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"기업 내 IT 예산 당분간 증가할 전망” 하비 내쉬 보고서

IT 예산이 계속 증가 추세인 것으로 나타났다. 시장조사업체 하비 내쉬(Harvey Nash)의 연례 정기 설문조사 결과다. 또 이번 조사에 따르면, 최고정보책임자(CIO) 및 최고기술책임자(CTO)들은 직원들의 역량 수준과 정신 건강에 대해 우려하고 있었다.    이번 조사에서 코로나 19 팬데믹에 따른 IT 예산 증액이 예상보다 오래 지속되고 있음이 확인됐다. 하비 내쉬는 기업의 IT 예산이 적어도 당분간 연 5%씩 증가할 것으로 예측했다. 기술 예산이 이처럼 계속 증가 추세를 보이는 이유는 비즈니스의 디지털 트랜스포메이션 때문이라고 업체는 분석했다. 하비 내쉬는 매년 고위급 기술 리더를 대상으로 설문조사를 실시해 유용한 결과를 발표한다. 올해 처음 발간된 ‘디지털 리더십 보고서(Digital Leadership Report)’는 팬데믹으로 인한 기업들의 업무 방식 및 서비스 디지털화가 추가적인 디지털화 동향을 주도할 것이라고 전망했다. 1년 전 글로벌 CIO들은 IT 예산에서 5%가 증액됐다고 보고했다. 당시 하비 내쉬 CIO 서베이 응답자들 중 다수가 비용 절감의 시기가 다가오고 있다고 답했다. 그러나 1년이 지난 지금도 팬데믹 상황이 개인적, 경제적인 혼란을 여전히 초래하고 있어 IT 예산 증액으로 이어지고 있다. 하비 내쉬 그룹의 최고경영자(CEO) 베브 화이트는 팬데믹 상황 속에서 많은 기업이 기술의 도움으로 무엇을 달성할 수 있는지 알게 됐으며, 이에 따라 그들이 얼마나 더 많은 것을 할 수 있는지 생각하고 있음을 반영한 결과라고 말했다. 디지털 리더십 보고서는 "기업 예산안 중 많은 부분이 고객과 (디지털) 트랜스포메이션에 더 다가가려는 노력에 할당돼 있다"라고 밝혔다. 화이트 CEO는 팬데믹이 정점에 이르렀을 당시 유일한 소통 창구였던 디지털이 오늘날 주된 소통 채널로 자리잡았다고 부연했다. 또 이번 보고서는 팬데믹이 디지털 평준화를 이루는데 일정 부분 기여했을 가능성을 언급했다. 특히 기업에서 디지털 전환 프로...

IT예산 포스트코로나 팬데믹

2021.11.09

IT 예산이 계속 증가 추세인 것으로 나타났다. 시장조사업체 하비 내쉬(Harvey Nash)의 연례 정기 설문조사 결과다. 또 이번 조사에 따르면, 최고정보책임자(CIO) 및 최고기술책임자(CTO)들은 직원들의 역량 수준과 정신 건강에 대해 우려하고 있었다.    이번 조사에서 코로나 19 팬데믹에 따른 IT 예산 증액이 예상보다 오래 지속되고 있음이 확인됐다. 하비 내쉬는 기업의 IT 예산이 적어도 당분간 연 5%씩 증가할 것으로 예측했다. 기술 예산이 이처럼 계속 증가 추세를 보이는 이유는 비즈니스의 디지털 트랜스포메이션 때문이라고 업체는 분석했다. 하비 내쉬는 매년 고위급 기술 리더를 대상으로 설문조사를 실시해 유용한 결과를 발표한다. 올해 처음 발간된 ‘디지털 리더십 보고서(Digital Leadership Report)’는 팬데믹으로 인한 기업들의 업무 방식 및 서비스 디지털화가 추가적인 디지털화 동향을 주도할 것이라고 전망했다. 1년 전 글로벌 CIO들은 IT 예산에서 5%가 증액됐다고 보고했다. 당시 하비 내쉬 CIO 서베이 응답자들 중 다수가 비용 절감의 시기가 다가오고 있다고 답했다. 그러나 1년이 지난 지금도 팬데믹 상황이 개인적, 경제적인 혼란을 여전히 초래하고 있어 IT 예산 증액으로 이어지고 있다. 하비 내쉬 그룹의 최고경영자(CEO) 베브 화이트는 팬데믹 상황 속에서 많은 기업이 기술의 도움으로 무엇을 달성할 수 있는지 알게 됐으며, 이에 따라 그들이 얼마나 더 많은 것을 할 수 있는지 생각하고 있음을 반영한 결과라고 말했다. 디지털 리더십 보고서는 "기업 예산안 중 많은 부분이 고객과 (디지털) 트랜스포메이션에 더 다가가려는 노력에 할당돼 있다"라고 밝혔다. 화이트 CEO는 팬데믹이 정점에 이르렀을 당시 유일한 소통 창구였던 디지털이 오늘날 주된 소통 채널로 자리잡았다고 부연했다. 또 이번 보고서는 팬데믹이 디지털 평준화를 이루는데 일정 부분 기여했을 가능성을 언급했다. 특히 기업에서 디지털 전환 프로...

2021.11.09

MS 오피스 365 너마저... CIO가 '가격 인상'에 대응하는 법

마이크로소프트가 오는 2022년 3월 ‘오피스 365’ 구독료를 최대 25% 인상할 예정이다. CIO가 비용 인상의 부담을 완화할 수 있는 방법을 살펴본다.  경제 회복에 따라 여러 원자재의 수요가 공급을 초과하면서 건축 자재, 에너지, 식재료, 반도체 등 다양한 제품의 가격이 상승하고 있다. 조만간 ‘오피스 365’의 구독 가격도 상승할 예정이다.  마이크로소프트는 2022년 3월 1일부터 기업용 오피스 365와 마이크로소프트 365의 구독료를 인상할 계획이라고 조용히 발표했다(현재로선 소비자 및 교육용 구독 가격은 변경되지 않을 예정이다).    만약 지난 8월 19일 올라온 ‘마이크로소프트 365의 새로운 가격 정책(New pricing for Microsoft 365)’이라는 블로그 게시글을 봤다고 하더라도 이 회사에서 첫 출시 이후 10년이 넘는 기간 동안 본 패키지에 추가한 모든 기능을 다룬 800단어를 한참 읽고 나서야 다음의 결론에 도달할 수 있었을 것이다.  바로 E1에서 오피스 365의 사용자당 가격이 25%, 마이크로소프트 365 비즈니스 베이직은 20% 인상되며, 다른 구독 수준도 소폭 오른다는 내용이다.  비슷한 이름을 가진 구독 제품의 가격 정책이 혼란스러울 수 있다. 우선, 기본 앱만 있는 오피스 365 그리고 윈도우 라이선스와 기업 모빌리티 및 보안 도구를 추가한 마이크로소프트 365가 있다. 각각 E(기업용)와 F(일선 직원용)의 2가지 지원 범주를 제공한다. 이는 다시 E1, E3, E5 또는 F1, F3로 세분된다. 하지만 이러한 범주는 교차할 수 없다. 예를 들면 오피스 365 F1이나 마이크로소프트 365 E1은 없다.   한 가지 분명한 사실은 마이크로소프트가 기업으로 하여금 더 큰 비용을 절감하기 위해 더 많이 지출하도록 유도하고 있다는 것이다. 많은 기능을 갖춘(그리고 비싼) 제품의 가격 인상률이 더 낮기 때문이다. 이는 오피스 365와 마이크로...

마이크로소프트 오피스 365 구독료 CIO 마이크로소프트 365 애플리케이션 생산성 소프트웨어 구글 조호 세일즈포스 리브레 오피스 클라우드 IT예산

2021.09.27

마이크로소프트가 오는 2022년 3월 ‘오피스 365’ 구독료를 최대 25% 인상할 예정이다. CIO가 비용 인상의 부담을 완화할 수 있는 방법을 살펴본다.  경제 회복에 따라 여러 원자재의 수요가 공급을 초과하면서 건축 자재, 에너지, 식재료, 반도체 등 다양한 제품의 가격이 상승하고 있다. 조만간 ‘오피스 365’의 구독 가격도 상승할 예정이다.  마이크로소프트는 2022년 3월 1일부터 기업용 오피스 365와 마이크로소프트 365의 구독료를 인상할 계획이라고 조용히 발표했다(현재로선 소비자 및 교육용 구독 가격은 변경되지 않을 예정이다).    만약 지난 8월 19일 올라온 ‘마이크로소프트 365의 새로운 가격 정책(New pricing for Microsoft 365)’이라는 블로그 게시글을 봤다고 하더라도 이 회사에서 첫 출시 이후 10년이 넘는 기간 동안 본 패키지에 추가한 모든 기능을 다룬 800단어를 한참 읽고 나서야 다음의 결론에 도달할 수 있었을 것이다.  바로 E1에서 오피스 365의 사용자당 가격이 25%, 마이크로소프트 365 비즈니스 베이직은 20% 인상되며, 다른 구독 수준도 소폭 오른다는 내용이다.  비슷한 이름을 가진 구독 제품의 가격 정책이 혼란스러울 수 있다. 우선, 기본 앱만 있는 오피스 365 그리고 윈도우 라이선스와 기업 모빌리티 및 보안 도구를 추가한 마이크로소프트 365가 있다. 각각 E(기업용)와 F(일선 직원용)의 2가지 지원 범주를 제공한다. 이는 다시 E1, E3, E5 또는 F1, F3로 세분된다. 하지만 이러한 범주는 교차할 수 없다. 예를 들면 오피스 365 F1이나 마이크로소프트 365 E1은 없다.   한 가지 분명한 사실은 마이크로소프트가 기업으로 하여금 더 큰 비용을 절감하기 위해 더 많이 지출하도록 유도하고 있다는 것이다. 많은 기능을 갖춘(그리고 비싼) 제품의 가격 인상률이 더 낮기 때문이다. 이는 오피스 365와 마이크로...

2021.09.27

'꼭 필요한 지출일까?' 불황 속 CIO의 고민··· 5가지 비용 절감 팁

IT예산을 수립하기 전에 추가 SaaS 라이선스 및 클라우드 인스턴스를 포함하여 기술 포트폴리오를 줄임으로써 CIO는 코비드-19 상황에서 발생할 수 있는 재무적인 손실을 극복할 수 있다.   코로나바이러스 사태 긴급 대처법 1단계인 원격 근무 및 업무 연속성 전략 수립을 완료한 CIO들은 클라우드 소프트웨어 인스턴스의 적정 크기 설정에서부터 SaaS 계약 재협상, 불필요한 애플리케이션 제거, 구형 서버 등 하드웨어 폐쇄에 이르기까지 비용 억제라는 2단계로 돌입했다. 이는 코로나바이러스 확산에 따라 산업 각 부분의 생산성이 저하되고 CFO들의 예산 관련 불안이 커지는 상황에서 CIO들이 코로나바이러스 사태로 인한 기업의 재정 문제에 미리 대비하기 위해 취할 수 있는 조치들이다. 코로나바이러스로 인한 CFO들의 우려 최근 PwC가 미국과 멕시코의 CFO 55명을 대상으로 한 설문조사에 따르면 87%가 해당 기업에 대한 큰 우려를 드러냈다. 80%는 2020년 코로나바이러스감염증-19로 인한 매출 또는 수익 감소를 예상했으며, 67%는 코로나바이러스감염증-19 유행으로 인한 재정적 타격에 대응해 비용을 줄이려 한다고 응답했다. 즉, 칼을 뽑아들 때가 된 것이다. 서비스나우 CIO 크리스 베디는 “CFO가 임무 수행의 일환으로 가치 창출에 주력할 뿐이며 그렇기 때문에 재무제표에서 가치가 없는 항목에 의문을 제기하기 시작할 것”이라고 말했다. 따라서, CIO들은 IT 관련 투자가 회사에 가치를 제공한다는 정량적인 증거를 보여주는 것이 그 어느 때보다도 중요하다고 덧붙였다.   적극적인 CIO들은 불확실한 상황을 본인의 디지털 계획에 박차를 가할 기회로 활용하겠지만, 그러려면 비대해진 포트폴리오의 군살을 빼야만 한다. 애널리스트들과 CIO들이 추천하는 다음과 같은 방법을 활용하면 CFO들에게 잔소리를 듣기 전에 IT부서의 군살을 뺄 수 있다. IT비용 절감 팁 1: 불필요한 서버와 앱 정리 IDC 애널리스트 애런 폴리카이티스는 닷컴 열풍이 ...

Saas PwC 불황 서비스나우 디지털 변혁 코로나19 코로나바이러스 COVID-19 코비드-19 비즈니스 연속성 계획 BCP CIO 원격근무 CFO 계약 포레스터리서치 재택근무 협상 IT예산 경제 침체

2020.04.17

IT예산을 수립하기 전에 추가 SaaS 라이선스 및 클라우드 인스턴스를 포함하여 기술 포트폴리오를 줄임으로써 CIO는 코비드-19 상황에서 발생할 수 있는 재무적인 손실을 극복할 수 있다.   코로나바이러스 사태 긴급 대처법 1단계인 원격 근무 및 업무 연속성 전략 수립을 완료한 CIO들은 클라우드 소프트웨어 인스턴스의 적정 크기 설정에서부터 SaaS 계약 재협상, 불필요한 애플리케이션 제거, 구형 서버 등 하드웨어 폐쇄에 이르기까지 비용 억제라는 2단계로 돌입했다. 이는 코로나바이러스 확산에 따라 산업 각 부분의 생산성이 저하되고 CFO들의 예산 관련 불안이 커지는 상황에서 CIO들이 코로나바이러스 사태로 인한 기업의 재정 문제에 미리 대비하기 위해 취할 수 있는 조치들이다. 코로나바이러스로 인한 CFO들의 우려 최근 PwC가 미국과 멕시코의 CFO 55명을 대상으로 한 설문조사에 따르면 87%가 해당 기업에 대한 큰 우려를 드러냈다. 80%는 2020년 코로나바이러스감염증-19로 인한 매출 또는 수익 감소를 예상했으며, 67%는 코로나바이러스감염증-19 유행으로 인한 재정적 타격에 대응해 비용을 줄이려 한다고 응답했다. 즉, 칼을 뽑아들 때가 된 것이다. 서비스나우 CIO 크리스 베디는 “CFO가 임무 수행의 일환으로 가치 창출에 주력할 뿐이며 그렇기 때문에 재무제표에서 가치가 없는 항목에 의문을 제기하기 시작할 것”이라고 말했다. 따라서, CIO들은 IT 관련 투자가 회사에 가치를 제공한다는 정량적인 증거를 보여주는 것이 그 어느 때보다도 중요하다고 덧붙였다.   적극적인 CIO들은 불확실한 상황을 본인의 디지털 계획에 박차를 가할 기회로 활용하겠지만, 그러려면 비대해진 포트폴리오의 군살을 빼야만 한다. 애널리스트들과 CIO들이 추천하는 다음과 같은 방법을 활용하면 CFO들에게 잔소리를 듣기 전에 IT부서의 군살을 뺄 수 있다. IT비용 절감 팁 1: 불필요한 서버와 앱 정리 IDC 애널리스트 애런 폴리카이티스는 닷컴 열풍이 ...

2020.04.17

‘빠듯한 IT 예산’이라는 고질적 문제에 대처하는 7가지 팁 

IT 예산이 부족할수록 더 현명하게 자원을 할당해야 한다. 한정된 예산으로 핵심 목표를 달성할 수 있도록 돕는 7가지 방법을 살펴본다. 영미권에는 '세상에서 피할 수 없는 두 가지는 죽음과 세금이다'라는 말이 있다. 여기에는 빠듯한 IT 예산도 포함된다. 예산이 너무 풍족해서 잠을 설치는 IT 리더는 거의 없다. 오히려 터무니없이 적은 예산으로 어떻게 하면 기업의 기대치를 만족시킬 수 있을지 고민하며 밤을 새우곤 한다.    비교적 넉넉하게 예산을 배정받는 IT 리더조차 압박을 느끼고 있다. 전 가트너 애널리스트이자 현 기업용 SW 지원서비스 업체 리미니 스트리트(Rimini Street)의 시장조사 부문 부사장인 팻 펠런은 오늘날 IT 리더들은 디지털 트랜스포메이션에 투자하라는 강한 압박을 받고 있고, 이로 인해 기존 기술과 업무를 정비하고 업데이트할 여지가 거의 없다고 지적했다.  이어서 그는 “CIO가 혁신이나 새로운 소프트웨어와 관련한 지출을 신중히 평가하는 것이 중요하다. 이때 기업의 상황도 감안해야 한다”라고 덧붙였다.   커지는 요구와 한정된 예산으로 압박을 느끼는가? 예산이 부족한 IT 리더가 목표를 달성하면서도 기업의 변화에 대응할 수 있는 7가지 방법을 소개한다.  1. 현실을 인정하고 계획을 수립하라  데이터 보안 업체 아크서브(Arcserve)의 CTO 오사마 엘-힐라리는 “IT 리더가 저지르는 최대의 실수는 계획을 세우지 않는 것이다. 이는 IT 자원과 예산을 고갈시킬 위험을 높인다”라고 말했다. 그는 “적절한 계획 수립이 기업의 목표와 목표 달성을 책임지는 사람을 파악할 수 있게 해준다. 이를 통해 실수를 줄일 수 있다”라고 설명했다. 사실상 모든 IT 조직이 가용할 수 있는 예산보다 더 많은 것을 요구받는다. 이는 CIO에게 예산을 할당할 가치가 있는 이니셔티브를 선별하도록 만든다. IT 자문 회사 인포-테크 리서치 그룹의 상임 고문 시드니 호지슨은 “IT 투자 결정에...

아웃소싱 자원 리소스 IT조직 예산 IT예산 현업 CIO 클라우드 디지털트랜스포메이션

2020.03.26

IT 예산이 부족할수록 더 현명하게 자원을 할당해야 한다. 한정된 예산으로 핵심 목표를 달성할 수 있도록 돕는 7가지 방법을 살펴본다. 영미권에는 '세상에서 피할 수 없는 두 가지는 죽음과 세금이다'라는 말이 있다. 여기에는 빠듯한 IT 예산도 포함된다. 예산이 너무 풍족해서 잠을 설치는 IT 리더는 거의 없다. 오히려 터무니없이 적은 예산으로 어떻게 하면 기업의 기대치를 만족시킬 수 있을지 고민하며 밤을 새우곤 한다.    비교적 넉넉하게 예산을 배정받는 IT 리더조차 압박을 느끼고 있다. 전 가트너 애널리스트이자 현 기업용 SW 지원서비스 업체 리미니 스트리트(Rimini Street)의 시장조사 부문 부사장인 팻 펠런은 오늘날 IT 리더들은 디지털 트랜스포메이션에 투자하라는 강한 압박을 받고 있고, 이로 인해 기존 기술과 업무를 정비하고 업데이트할 여지가 거의 없다고 지적했다.  이어서 그는 “CIO가 혁신이나 새로운 소프트웨어와 관련한 지출을 신중히 평가하는 것이 중요하다. 이때 기업의 상황도 감안해야 한다”라고 덧붙였다.   커지는 요구와 한정된 예산으로 압박을 느끼는가? 예산이 부족한 IT 리더가 목표를 달성하면서도 기업의 변화에 대응할 수 있는 7가지 방법을 소개한다.  1. 현실을 인정하고 계획을 수립하라  데이터 보안 업체 아크서브(Arcserve)의 CTO 오사마 엘-힐라리는 “IT 리더가 저지르는 최대의 실수는 계획을 세우지 않는 것이다. 이는 IT 자원과 예산을 고갈시킬 위험을 높인다”라고 말했다. 그는 “적절한 계획 수립이 기업의 목표와 목표 달성을 책임지는 사람을 파악할 수 있게 해준다. 이를 통해 실수를 줄일 수 있다”라고 설명했다. 사실상 모든 IT 조직이 가용할 수 있는 예산보다 더 많은 것을 요구받는다. 이는 CIO에게 예산을 할당할 가치가 있는 이니셔티브를 선별하도록 만든다. IT 자문 회사 인포-테크 리서치 그룹의 상임 고문 시드니 호지슨은 “IT 투자 결정에...

2020.03.26

사이버보안부터 고객경험까지··· 2020년 IT 지출 우선순위

데이터 애널리틱스부터 사이버보안, 고객 경험(CX)까지 올해 IT 지출을 견인할 우선순위를 알아본다.  CIO의 역할 자체가 점점 더 다변화되고 있다. 2020년 CIO 현황 조사(2020 State of the CIO survey)에 따르면, 46%의 IT 리더가 비즈니스 혁신 관련 업무를 주로 맡고 있다고 밝혔다.  2020년에 들어서면서 CIO들은 다양한 프로젝트에서 전략적 역할을 담당하게 됐다. 즉, 비즈니스 혁신과 운영 효율성 사이의 균형을 맞추기 위해 고군분투하고 있다. 설문에 응답한 IT 리더의 58%도 향후 3~5년 안에 CIO가 비즈니스 전략가로 활약할 것 같다고 예측했다.  엔터프라이즈 스트래터지 그룹의 리서치 부문 부사장 존 맥나이트는 CIO가 어떻게 비즈니스를 고도화하고, IT 예산을 활성화할지는 예산편성 현황을 통해 엿볼 수 있으며, 올해 IT 예산은 증가하는 추세라고 전했다.    맥나이트는 "CIO를 대상으로 한 조사에서 올해 56%의 기업이 IT 지출을 증액할 것이라고 밝혔다"라고 말하면서, "40%의 기업은 예산을 그대로 유지하고 5%는 지출을 줄일 계획이지만, 전체적으로 볼 때 기업들은 지난해보다는 올해 IT 예산이 증가할 것으로 내다보고 있다. 연평균 지출은 3.2% 증가할 것"이라고 진단했다.  그에 따르면 사이버보안이 예산의 상당 부분을 차지할 전망이다. 맥나이트는 대부분 조직에게 사이버보안이 매우 중요하며, 여기에 상당한 IT 예산이 편성될 것으로 예상했다.  그는 “2020년 IT 지출에서 큰 부분을 차지할 비즈니스 이니셔티브는 사이버보안 강화다”라고 언급하면서, 이밖에 다른 핵심 요소로 실시간 데이터 애널리틱스 적용과 고객 경험 개선이 있다고 설명했다. 사이버보안부터 데이터 애널리틱스, 고객 경험에 이르는 이 3가지 트렌드가 2020년부터 CIO 리더십에 큰 영향을 미칠 것이라는 해석이다.  올해 IT 투자를 견인할 비즈니스 우선순위...

가상화 운영효율성 디지털전환 디지털트랜스포메이션 RPA 고객경험 머신러닝 데브옵스 IT지출 인공지능 사이버보안 IT예산 협업툴 데이터센터 인프라 CIO 애자일 클라우드 데이터애널리틱스

2020.02.11

데이터 애널리틱스부터 사이버보안, 고객 경험(CX)까지 올해 IT 지출을 견인할 우선순위를 알아본다.  CIO의 역할 자체가 점점 더 다변화되고 있다. 2020년 CIO 현황 조사(2020 State of the CIO survey)에 따르면, 46%의 IT 리더가 비즈니스 혁신 관련 업무를 주로 맡고 있다고 밝혔다.  2020년에 들어서면서 CIO들은 다양한 프로젝트에서 전략적 역할을 담당하게 됐다. 즉, 비즈니스 혁신과 운영 효율성 사이의 균형을 맞추기 위해 고군분투하고 있다. 설문에 응답한 IT 리더의 58%도 향후 3~5년 안에 CIO가 비즈니스 전략가로 활약할 것 같다고 예측했다.  엔터프라이즈 스트래터지 그룹의 리서치 부문 부사장 존 맥나이트는 CIO가 어떻게 비즈니스를 고도화하고, IT 예산을 활성화할지는 예산편성 현황을 통해 엿볼 수 있으며, 올해 IT 예산은 증가하는 추세라고 전했다.    맥나이트는 "CIO를 대상으로 한 조사에서 올해 56%의 기업이 IT 지출을 증액할 것이라고 밝혔다"라고 말하면서, "40%의 기업은 예산을 그대로 유지하고 5%는 지출을 줄일 계획이지만, 전체적으로 볼 때 기업들은 지난해보다는 올해 IT 예산이 증가할 것으로 내다보고 있다. 연평균 지출은 3.2% 증가할 것"이라고 진단했다.  그에 따르면 사이버보안이 예산의 상당 부분을 차지할 전망이다. 맥나이트는 대부분 조직에게 사이버보안이 매우 중요하며, 여기에 상당한 IT 예산이 편성될 것으로 예상했다.  그는 “2020년 IT 지출에서 큰 부분을 차지할 비즈니스 이니셔티브는 사이버보안 강화다”라고 언급하면서, 이밖에 다른 핵심 요소로 실시간 데이터 애널리틱스 적용과 고객 경험 개선이 있다고 설명했다. 사이버보안부터 데이터 애널리틱스, 고객 경험에 이르는 이 3가지 트렌드가 2020년부터 CIO 리더십에 큰 영향을 미칠 것이라는 해석이다.  올해 IT 투자를 견인할 비즈니스 우선순위...

2020.02.11

2020 CIO 미션 '경제 침체에도 대비하는 IT계획 수립'

경영진은 CIO에게 경기 침체 가능성에 대비한 IT계획을 수립하라고 요구한다. 최선의 전략과 접근 방식은 경기가 나쁠 때뿐 아니라 경기가 좋을 때에도 통한다.   웨스트 몬로 파트너스의 CIO 알버트 루오코는 12월 크리스마스와 연말을 앞둔 몇 주 동안 인공지능(AI) 툴을 활용해 회사의 역량을 강화할 방법을 테스트하기로 했다. 루오코에게 개념 증명은 잠재적인 비즈니스 가치를 파악하는 정도를 넘어선다. 경제 지표에 대해 알아볼 시간도 준다. 그는 “투자 여부를 결정할 2개월이라는 선택지가 있다. 경제가 좋지 않아 위험을 감수하지 않기로 했다면 계획을 미룰 수 있다”라고 말했다. 루오코는 경기가 후퇴할 수 있다는 의심 때문에 IT부서를 관리하는 방식을 바꾸지 않았지만, 더 주의를 기울이고 있다고 밝혔다. 그는 “경제가 좋을 것으로 전망되었다면 더 많은 기회를 노렸겠지만, 경기 후퇴 징후 때문에 조금 더 조심스럽게 접근하고 있다”라면서, 자신은 다른 중역 대부분과 마찬가지로 핵심 경제 지표를 주시하고, 그 의미를 해석하려 시도하고 있다고 덧붙였다. CIO는 일반적으로 경기 후퇴(경제 침체) 여부와 그 시기에 대해 예측하는 일을 하지 않는다. 이는 CIO의 책임 범위 밖이다. 그러나 평판 높은 전문가 중에는 중역인 고객들에게 경기 후퇴에 대비해 계획을 수립하라고 조언하는 사람들이 있다. 디지털 컨설팅 회사인 너더리(Nerdery)의 조셉 토볼스키는 그것이 비즈니스 측면에서 현명하고 합리적이라고 말했다. “CIO들은 2020년 전략의 일부로 경기가 후퇴될 수도 있다는 가정 아래 이에 대한 계획을 수립해야 한다. 언제나 거시경제 상황을 주시하고, 예상하지 못한 일이 일어날 경우를 대비한 우발 계획을 수립해두는 것이 현명하다”라고 토볼스키는 강조했다. 다른 전문가들의 조언도 비슷하다. 가트너는 2019년 6월 발표한 ‘관리자들을 위한 업데이트 소식: 다음 경제 침체를 대비(General Manager Update: Are You Ready f...

CIO 침체기 불경기 현대화 2020년 IT계획 거시경제 디지털 변혁 불황 스파이스웍스 IT예산 가트너 호황

2019.12.20

경영진은 CIO에게 경기 침체 가능성에 대비한 IT계획을 수립하라고 요구한다. 최선의 전략과 접근 방식은 경기가 나쁠 때뿐 아니라 경기가 좋을 때에도 통한다.   웨스트 몬로 파트너스의 CIO 알버트 루오코는 12월 크리스마스와 연말을 앞둔 몇 주 동안 인공지능(AI) 툴을 활용해 회사의 역량을 강화할 방법을 테스트하기로 했다. 루오코에게 개념 증명은 잠재적인 비즈니스 가치를 파악하는 정도를 넘어선다. 경제 지표에 대해 알아볼 시간도 준다. 그는 “투자 여부를 결정할 2개월이라는 선택지가 있다. 경제가 좋지 않아 위험을 감수하지 않기로 했다면 계획을 미룰 수 있다”라고 말했다. 루오코는 경기가 후퇴할 수 있다는 의심 때문에 IT부서를 관리하는 방식을 바꾸지 않았지만, 더 주의를 기울이고 있다고 밝혔다. 그는 “경제가 좋을 것으로 전망되었다면 더 많은 기회를 노렸겠지만, 경기 후퇴 징후 때문에 조금 더 조심스럽게 접근하고 있다”라면서, 자신은 다른 중역 대부분과 마찬가지로 핵심 경제 지표를 주시하고, 그 의미를 해석하려 시도하고 있다고 덧붙였다. CIO는 일반적으로 경기 후퇴(경제 침체) 여부와 그 시기에 대해 예측하는 일을 하지 않는다. 이는 CIO의 책임 범위 밖이다. 그러나 평판 높은 전문가 중에는 중역인 고객들에게 경기 후퇴에 대비해 계획을 수립하라고 조언하는 사람들이 있다. 디지털 컨설팅 회사인 너더리(Nerdery)의 조셉 토볼스키는 그것이 비즈니스 측면에서 현명하고 합리적이라고 말했다. “CIO들은 2020년 전략의 일부로 경기가 후퇴될 수도 있다는 가정 아래 이에 대한 계획을 수립해야 한다. 언제나 거시경제 상황을 주시하고, 예상하지 못한 일이 일어날 경우를 대비한 우발 계획을 수립해두는 것이 현명하다”라고 토볼스키는 강조했다. 다른 전문가들의 조언도 비슷하다. 가트너는 2019년 6월 발표한 ‘관리자들을 위한 업데이트 소식: 다음 경제 침체를 대비(General Manager Update: Are You Ready f...

2019.12.20

기고 | IT 트랜스포메이션 성공을 위한 5가지 전략

IT 트랜스포메이션에서 시작은 쉬울 수 있지만 구현은 예상보다 어려울 수 있다. IT 트랜스포메이션에 참여한 모든 사람이 ‘트랜스포메이션 완성’이 의미하는 바를 정의할 수 있을 때 비로소 성공했다고 판단하게 될 것이다. 이러한 목표를 달성하는데 필요한 5가지 전략을 소개한다.    필자는 지난 20여 년 동안 전세계에서 수십 건의 IT 트랜스포메이션에 적극적으로 관여했었다. 그리고 최근 이 과정에 터득한 교훈 중에 가장 중요한 것이 무엇이냐는 질문을 받았다. 필자가 터득한 교훈은 “CIO가 트랜스포메이션에 대한 비전을 갖고 있으며, 가능한 한 빨리 이를 실현하기 원한다”는 동일한 ‘전제’에 뿌리를 두고 있다. 이러한 CIO의 비전은 통상 하나의 전략이 되며, 이 전략은 실천에 옮겨질 여러 전술로 세분화된다. 팀은 변화를 구현할 방법에 대한 계획을 수립하면서 맡은 역할을 한다. 이 과정에 컨설턴트를 초빙하는 경우가 많다. 조직에서 파워포인트 프레젠테이션, 자유로운 형식의 회의, 친근한 분위기의 대화에 바탕을 둔 커뮤니케이션이 발생하고 모든 사람이 시작부터 끝까지 긴 여정에 대해 만족한다.  여기에는 문제가 되는 부분은 없다. 그러나 전체적인 결과가 아주 만족스럽지 못한 경우가 많다. 시작은 쉽지만, 실행이나 실천은 매우 어려운 것이 트랜스포메이션이기 때문이다. ‘끝'은 상상에 가까운 목표가 되어 버린다. 현재 상태에 대한 보고서는 항상 ‘진행 또는 추진 중’ 상태로 유지된다. 고무적이었던 트랜스포메이션에 대한 비전을 실제 실현하지 못하는 불가피해 보이기까지 하는 문제를 피하려면 어떻게 해야 할까? 다음은 필자가 터득한 가장 중요한 교훈들을 정리한 내용이다. 모든 변화를 추적한다 트랜스포메이션 여정이 진행되는 동안 일련의 ‘이니셔티브’만 나열되는 경우가 많다. 그러나 이런 이니셔티브의 시작을 계속 추적하고...

CIO 커뮤니케이션 인재 IT예산 프로젝트 관리 IT 트랜스포메이션

2019.04.03

IT 트랜스포메이션에서 시작은 쉬울 수 있지만 구현은 예상보다 어려울 수 있다. IT 트랜스포메이션에 참여한 모든 사람이 ‘트랜스포메이션 완성’이 의미하는 바를 정의할 수 있을 때 비로소 성공했다고 판단하게 될 것이다. 이러한 목표를 달성하는데 필요한 5가지 전략을 소개한다.    필자는 지난 20여 년 동안 전세계에서 수십 건의 IT 트랜스포메이션에 적극적으로 관여했었다. 그리고 최근 이 과정에 터득한 교훈 중에 가장 중요한 것이 무엇이냐는 질문을 받았다. 필자가 터득한 교훈은 “CIO가 트랜스포메이션에 대한 비전을 갖고 있으며, 가능한 한 빨리 이를 실현하기 원한다”는 동일한 ‘전제’에 뿌리를 두고 있다. 이러한 CIO의 비전은 통상 하나의 전략이 되며, 이 전략은 실천에 옮겨질 여러 전술로 세분화된다. 팀은 변화를 구현할 방법에 대한 계획을 수립하면서 맡은 역할을 한다. 이 과정에 컨설턴트를 초빙하는 경우가 많다. 조직에서 파워포인트 프레젠테이션, 자유로운 형식의 회의, 친근한 분위기의 대화에 바탕을 둔 커뮤니케이션이 발생하고 모든 사람이 시작부터 끝까지 긴 여정에 대해 만족한다.  여기에는 문제가 되는 부분은 없다. 그러나 전체적인 결과가 아주 만족스럽지 못한 경우가 많다. 시작은 쉽지만, 실행이나 실천은 매우 어려운 것이 트랜스포메이션이기 때문이다. ‘끝'은 상상에 가까운 목표가 되어 버린다. 현재 상태에 대한 보고서는 항상 ‘진행 또는 추진 중’ 상태로 유지된다. 고무적이었던 트랜스포메이션에 대한 비전을 실제 실현하지 못하는 불가피해 보이기까지 하는 문제를 피하려면 어떻게 해야 할까? 다음은 필자가 터득한 가장 중요한 교훈들을 정리한 내용이다. 모든 변화를 추적한다 트랜스포메이션 여정이 진행되는 동안 일련의 ‘이니셔티브’만 나열되는 경우가 많다. 그러나 이런 이니셔티브의 시작을 계속 추적하고...

2019.04.03

'인프라 · 보안 · 직원 경험'··· 2019년 IT 예산이 향하는 곳

다수의 IT 리더들이 2019년 IT 예산에 변동이 없거나, 증가할 것으로 내다보고 있다. 노후화된 인프라를 업그레이드하고, 클라우드로의 변화에 박차를 가하고, IT가 제공하는 기술에 대한 직원들의 경험을 향상시켜야 하는 것이 이런 예산 추세가 유지되는 가장 큰 동인이다. 스파이스웍스(Spiceworks)는 북미와 유럽에 위치한 대기업 및 중소기업의 기술 리더 및 임원 780명을 조사, 2019년 IT 예산 현황 보고서를 발표했다. 이 조사 결과에 따르면, 비즈니스 규모에 따라 예산 우선순위가 다르지만, 2018년과 IT 예산이 동일하거나 증가할 것으로 대답한 비율이 89%였다. 그리고 이 가운데 64%는 시대에 뒤떨어진 IT 인프라를 업그레이드할 필요성이 주된 이유라고 대답했다.   트랜스포메이션과 보안 스파이스웍스의 수석 기술 애널리스트인 피터 차이는 “중소기업을 중심으로 대부분 조직이 노후화된 IT 인프라를 업그레이드하고, 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브를 지원하기 위해 2019년 IT 예산을 증액할 계획이다. 그러나 규모가 큰 대기업은 보안에 대한 우려가 커지면서 더 많은 장치와 데이터를 잠그기 위해 예산을 증액한다”라고 설명했다. 어드밴스드 디스포절(Advanced Disposal)의 더그 손더스CIO는 자신의 회사는 둘 모두가 목표라고 말했다. 플로리다에 소재한 이 폐기물 처리 서비스 회사는 앞으로 계속 디지털 트랜스포메이션과 보안 모두에 초점을 맞출 계획이다. 손더스는 “우리 회사는 올해, 고객이 접촉하는 기능 디지털화에 초점을 맞췄다. O2C(Order to Cash) 시스템을 예로 들 수 있다. 요금 체계 표준화, 이에 대한 분석 체계를 구현하고 있다. 요금, 전자 서명, 결제와 관련해 CRM 시스템을 업데이트하고 있다.”고 설명했다. 그는 “그러나 이와 동시에 우리 회사는 공개 회사이다. 보안이 예산 증액에서 큰 부분을 차지하고 있다. 데이터 프라이버시, 고객 데이터 침...

IT예산 직원경험 2019

2018.12.18

다수의 IT 리더들이 2019년 IT 예산에 변동이 없거나, 증가할 것으로 내다보고 있다. 노후화된 인프라를 업그레이드하고, 클라우드로의 변화에 박차를 가하고, IT가 제공하는 기술에 대한 직원들의 경험을 향상시켜야 하는 것이 이런 예산 추세가 유지되는 가장 큰 동인이다. 스파이스웍스(Spiceworks)는 북미와 유럽에 위치한 대기업 및 중소기업의 기술 리더 및 임원 780명을 조사, 2019년 IT 예산 현황 보고서를 발표했다. 이 조사 결과에 따르면, 비즈니스 규모에 따라 예산 우선순위가 다르지만, 2018년과 IT 예산이 동일하거나 증가할 것으로 대답한 비율이 89%였다. 그리고 이 가운데 64%는 시대에 뒤떨어진 IT 인프라를 업그레이드할 필요성이 주된 이유라고 대답했다.   트랜스포메이션과 보안 스파이스웍스의 수석 기술 애널리스트인 피터 차이는 “중소기업을 중심으로 대부분 조직이 노후화된 IT 인프라를 업그레이드하고, 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브를 지원하기 위해 2019년 IT 예산을 증액할 계획이다. 그러나 규모가 큰 대기업은 보안에 대한 우려가 커지면서 더 많은 장치와 데이터를 잠그기 위해 예산을 증액한다”라고 설명했다. 어드밴스드 디스포절(Advanced Disposal)의 더그 손더스CIO는 자신의 회사는 둘 모두가 목표라고 말했다. 플로리다에 소재한 이 폐기물 처리 서비스 회사는 앞으로 계속 디지털 트랜스포메이션과 보안 모두에 초점을 맞출 계획이다. 손더스는 “우리 회사는 올해, 고객이 접촉하는 기능 디지털화에 초점을 맞췄다. O2C(Order to Cash) 시스템을 예로 들 수 있다. 요금 체계 표준화, 이에 대한 분석 체계를 구현하고 있다. 요금, 전자 서명, 결제와 관련해 CRM 시스템을 업데이트하고 있다.”고 설명했다. 그는 “그러나 이와 동시에 우리 회사는 공개 회사이다. 보안이 예산 증액에서 큰 부분을 차지하고 있다. 데이터 프라이버시, 고객 데이터 침...

2018.12.18

장단점으로 알아보는 IT아웃소싱

전세계적으로 기업이 다양한 비즈니스 기능을 아웃소싱하는 사례가 보편화되어 있다. 아바토 UK 아웃소싱 인덱스(Arvato UK Outsourcing Index)에 따르면, 민간 부문의 아웃소싱 계약 규모는 2017년 기준 49억 파운드(한화 약 7조 273억 원)로 전년 대비 9% 증가했다. 특히 IT아웃소싱이 강세를 띠고 있다. 2017년 영국 아웃소싱 산업에서 IT부문은 무려 73%나 됐다. 매년 규모가 2배씩 증가하고 있다. 예를 들어, 2016년의 IT 아웃소싱 지출 금액은 17억 파운드(한화 약 2조 4,380억 원)였지만, 2017년은 이의 2배가 넘는 38억 파운드(한화 약 5조 4,497억 원)에 달했다. 딜로이트 아웃소싱 부문 숀 페퍼 파트너에 따르면 디지털, 자동화, 분석을 중심으로 혁신과 관련해 아웃소싱 공급업체를 찾는 고객사가 증가하는 추세다. 그는 “두 번째로 더 저렴하게 대규모 자동화와 인프라 운영 아웃소싱 계약을 추진하는 기업들이 증가하고 있다. 이는 핵심 환경과 구형 환경에 자동화와 새로운 기술, 새로운 운영 모델 기법이 도입되고 있는 것을 반영한다”고 설명했다. 현재 IT를 아웃소싱한 기업 중 69%는 비용을 절감하기 위해 아웃소싱을 하고 있다. 반면 64%는 아웃소싱을 비즈니스 변혁의 동력으로 판단하고 있다. 이와 관련, 현재 IT 기능 일부를 아웃소싱하고 있는 영국 기업 가운데 22%는 미래에 이를 내부로 가져올 계획을 갖고 있다. 페퍼는 “아웃소싱 기업과 기관은 현재 디지털 변혁과 클라우드 도입, 자동화 프로젝트에 힘을 싣기 위해 역량을 결집하고 있다. 따라서 이런 형태가 더 보편화될 확률이 높다. 비즈니스가 기술을 비즈니스에 통합시키는 사례가 증가하고 있기 때문이다”고 덧붙였다. 공공 부문의 아웃소싱 IT아웃소싱에 있어 현저한 변화를 경험하고 있는 부문 중 하나는 영국 정부와 공공 부문이다. 영국 지방 의회들은 눈에 띄게 민간 업체에 ...

인소싱 환경 오프쇼어 아웃소싱 비용 절감 딜로이트 IT예산 공공 IT아웃소싱 정부 노동

2018.08.17

전세계적으로 기업이 다양한 비즈니스 기능을 아웃소싱하는 사례가 보편화되어 있다. 아바토 UK 아웃소싱 인덱스(Arvato UK Outsourcing Index)에 따르면, 민간 부문의 아웃소싱 계약 규모는 2017년 기준 49억 파운드(한화 약 7조 273억 원)로 전년 대비 9% 증가했다. 특히 IT아웃소싱이 강세를 띠고 있다. 2017년 영국 아웃소싱 산업에서 IT부문은 무려 73%나 됐다. 매년 규모가 2배씩 증가하고 있다. 예를 들어, 2016년의 IT 아웃소싱 지출 금액은 17억 파운드(한화 약 2조 4,380억 원)였지만, 2017년은 이의 2배가 넘는 38억 파운드(한화 약 5조 4,497억 원)에 달했다. 딜로이트 아웃소싱 부문 숀 페퍼 파트너에 따르면 디지털, 자동화, 분석을 중심으로 혁신과 관련해 아웃소싱 공급업체를 찾는 고객사가 증가하는 추세다. 그는 “두 번째로 더 저렴하게 대규모 자동화와 인프라 운영 아웃소싱 계약을 추진하는 기업들이 증가하고 있다. 이는 핵심 환경과 구형 환경에 자동화와 새로운 기술, 새로운 운영 모델 기법이 도입되고 있는 것을 반영한다”고 설명했다. 현재 IT를 아웃소싱한 기업 중 69%는 비용을 절감하기 위해 아웃소싱을 하고 있다. 반면 64%는 아웃소싱을 비즈니스 변혁의 동력으로 판단하고 있다. 이와 관련, 현재 IT 기능 일부를 아웃소싱하고 있는 영국 기업 가운데 22%는 미래에 이를 내부로 가져올 계획을 갖고 있다. 페퍼는 “아웃소싱 기업과 기관은 현재 디지털 변혁과 클라우드 도입, 자동화 프로젝트에 힘을 싣기 위해 역량을 결집하고 있다. 따라서 이런 형태가 더 보편화될 확률이 높다. 비즈니스가 기술을 비즈니스에 통합시키는 사례가 증가하고 있기 때문이다”고 덧붙였다. 공공 부문의 아웃소싱 IT아웃소싱에 있어 현저한 변화를 경험하고 있는 부문 중 하나는 영국 정부와 공공 부문이다. 영국 지방 의회들은 눈에 띄게 민간 업체에 ...

2018.08.17

숫자로 보는 '2018년 IT보안의 현 주소'

매해 <CIO>에서는 ‘CIO 현황(State of the CIO)’ 설문조사를 한다. 올해에도 어김없이 조사 결과가 나왔다. 이러한 결과는 오늘날 비즈니스 환경에서 CIO의 역할이 어떻게 발전하고 있으며, 2018년 어젠다는 무엇인지를 알려 준다. 이 설문조사는 다양한 범주의 주제에 대한 의견을 물었는데, 이 기사에서는 그 가운데서도 보안이라는 한 가지 주제에 집중해 보려 한다. 갈수록 데이터 유출 사고에 따르는 비용은 늘어나고, 정보보안이 기업 기술 전략의 핵심이 되어 가는 세태를 반영해서다. 조사에는 큰 그림을 그리는 질문들부터 (과연 IT보안 책임자는 누구고, 이들은 누구의 밑에서 일하며 보고 하는가?) 사소하고 구체적인 질문들까지(보안 예상의 규모는 어느 정도인가?) 다양하게 포함되었다. ->2018 CIO 현황 보고서 | IT-현업의 정렬, 마침내 현실화되다 구체적인 숫자로 조사 결과를 살펴보자. 책임자는 누구인가? 회사가 어떤 사업 분야를 얼마나 중요하게 다루는가를 아는 가장 좋은 방법의 하나는 그 사업을 이끌고 책임질 자리에 얼마나 중요한 사람을 앉혀 놓았는지 보는 것이다. 최고 보안 책임자(CSO), 최고 정보보안 책임자(CISO) 등, 공식적인 직책은 워낙 여러 가지가 있어서 헷갈릴 수 있다. 이들의 직무 요강도 기업에 따라 조금씩 달라질 수 있다. 보통은 CSO가 정보보안과 함께 좀 더 물리적 보안에 대한 책임을 많이 지게 된다. 이렇기 때문에, <CIO>가 설문조사 한 기업들 간에도 조금씩 차이가 있었다. 응답 기업의 25%는 CISO가 있었고, 11%는 CSO가 있었으며, 17%는 다른 명칭의 최고 보안 관리자가 존재했다. 그리고 거의 절반에 가까운 나머지는 보안을 전문으로 책임지고 관리하는 임원이 하나도 없는 상태였다.  책임자의 책임자는 누구인가? 물론, 사내 정치를 조금이라도 경험해 본 사람은...

CIO CSO IT투자 IT예산 CISO 정보보안 사내 정치 기술 전략 GDPR

2018.05.31

매해 <CIO>에서는 ‘CIO 현황(State of the CIO)’ 설문조사를 한다. 올해에도 어김없이 조사 결과가 나왔다. 이러한 결과는 오늘날 비즈니스 환경에서 CIO의 역할이 어떻게 발전하고 있으며, 2018년 어젠다는 무엇인지를 알려 준다. 이 설문조사는 다양한 범주의 주제에 대한 의견을 물었는데, 이 기사에서는 그 가운데서도 보안이라는 한 가지 주제에 집중해 보려 한다. 갈수록 데이터 유출 사고에 따르는 비용은 늘어나고, 정보보안이 기업 기술 전략의 핵심이 되어 가는 세태를 반영해서다. 조사에는 큰 그림을 그리는 질문들부터 (과연 IT보안 책임자는 누구고, 이들은 누구의 밑에서 일하며 보고 하는가?) 사소하고 구체적인 질문들까지(보안 예상의 규모는 어느 정도인가?) 다양하게 포함되었다. ->2018 CIO 현황 보고서 | IT-현업의 정렬, 마침내 현실화되다 구체적인 숫자로 조사 결과를 살펴보자. 책임자는 누구인가? 회사가 어떤 사업 분야를 얼마나 중요하게 다루는가를 아는 가장 좋은 방법의 하나는 그 사업을 이끌고 책임질 자리에 얼마나 중요한 사람을 앉혀 놓았는지 보는 것이다. 최고 보안 책임자(CSO), 최고 정보보안 책임자(CISO) 등, 공식적인 직책은 워낙 여러 가지가 있어서 헷갈릴 수 있다. 이들의 직무 요강도 기업에 따라 조금씩 달라질 수 있다. 보통은 CSO가 정보보안과 함께 좀 더 물리적 보안에 대한 책임을 많이 지게 된다. 이렇기 때문에, <CIO>가 설문조사 한 기업들 간에도 조금씩 차이가 있었다. 응답 기업의 25%는 CISO가 있었고, 11%는 CSO가 있었으며, 17%는 다른 명칭의 최고 보안 관리자가 존재했다. 그리고 거의 절반에 가까운 나머지는 보안을 전문으로 책임지고 관리하는 임원이 하나도 없는 상태였다.  책임자의 책임자는 누구인가? 물론, 사내 정치를 조금이라도 경험해 본 사람은...

2018.05.31

'지금 당장 실천!' IT비용을 줄이는 10가지 방법

불필요한 비용을 아끼면 새로운 아이디어를 찾는 데 더 많은 예산을 투자할 수 있다. IT비용은 조직 예산에서 큰 부분을 차지하고 있으며 이를 줄이라는 압력은 계속되고 있다. 좀더 효율적인 IT운영으로 유지관리에 들어가는 시간과 비용을 줄이고 새로운 프로젝트와 비즈니스 우선순위에 투자할 수 있다. 또한 비용 절감은 IT를 비즈니스와 좀더 잘 연계할 기회를 마련하고 회사와 더 넓은 세상에서 변화하는 금융 상황에 민첩하게 대응할 기회를 제공한다. IT비용을 절감하는 방법을 알아보자. 1. 현재 상황을 분석하라 현재 IT가 어떻게 구성돼 있고 유지관리되는지 점검하고 다양한 요소가 어떻게 상호운용되는지 평가하라. 현재의 비용을 모니터링하고 기존의 포트폴리오를 경쟁사와 비교해 현재의 선택을 대체할 더 나은 방법이 시장에 존재하는지를 알아보라. 시스템 사용자를 대상으로 설문조사 하면 좀더 깊이 있게 분석할 수 있다. 소프트웨어 사용 실태를 파악하고, 지금보다 기능 수를 줄이거나 라이선스 수를 줄여도 충분한지 확인하라. 비효율적이거나 다른 툴로 기능을 대체할 수 있다면 일부 항목 전체를 제거할 수 있으며, 대신 가능한 한 공급업체 수도 줄여서 함께 기존 소프트웨어와 서비스를 통합할 수 있다. 컴퓨팅 및 스토리지 용량을 줄일 수 있는지도 확인하라. 2. IT투자 방향을 비즈니스 전략에 맞춰라 현업과 IT 요구사항을 조율하고 변화하는 조직의 요구에 맞게 시스템을 수정해 유연성을 높인다. 이는 조직에서 IT의 입지를 강화해 준다. 투자 가치가 있는 비용과 조직에 중요하지 않은 비용을 정하라. 필수 항목은 중요한 단기간의 비즈니스 필요성을 지원하거나 비용을 낮추거나 운영의 위험을 초래할 수 있다. 필수적이지 않은 항목은 목표가 변경되거나 예산이 허락할 때까지 미뤄야 한다. 운영 모델을 재평가하고 그에 관한 비즈니스 아키텍처를 단순화하라. 업계 평균에 대한 데이터 공급 업체의 권장 사항이 아니라 기업의 필요에 따라 업데이트할 대상을...

라이선스 카펙스 오펙스 투자 IT예산 비용 CFO 재무 CIO 데브옵스

2018.01.15

불필요한 비용을 아끼면 새로운 아이디어를 찾는 데 더 많은 예산을 투자할 수 있다. IT비용은 조직 예산에서 큰 부분을 차지하고 있으며 이를 줄이라는 압력은 계속되고 있다. 좀더 효율적인 IT운영으로 유지관리에 들어가는 시간과 비용을 줄이고 새로운 프로젝트와 비즈니스 우선순위에 투자할 수 있다. 또한 비용 절감은 IT를 비즈니스와 좀더 잘 연계할 기회를 마련하고 회사와 더 넓은 세상에서 변화하는 금융 상황에 민첩하게 대응할 기회를 제공한다. IT비용을 절감하는 방법을 알아보자. 1. 현재 상황을 분석하라 현재 IT가 어떻게 구성돼 있고 유지관리되는지 점검하고 다양한 요소가 어떻게 상호운용되는지 평가하라. 현재의 비용을 모니터링하고 기존의 포트폴리오를 경쟁사와 비교해 현재의 선택을 대체할 더 나은 방법이 시장에 존재하는지를 알아보라. 시스템 사용자를 대상으로 설문조사 하면 좀더 깊이 있게 분석할 수 있다. 소프트웨어 사용 실태를 파악하고, 지금보다 기능 수를 줄이거나 라이선스 수를 줄여도 충분한지 확인하라. 비효율적이거나 다른 툴로 기능을 대체할 수 있다면 일부 항목 전체를 제거할 수 있으며, 대신 가능한 한 공급업체 수도 줄여서 함께 기존 소프트웨어와 서비스를 통합할 수 있다. 컴퓨팅 및 스토리지 용량을 줄일 수 있는지도 확인하라. 2. IT투자 방향을 비즈니스 전략에 맞춰라 현업과 IT 요구사항을 조율하고 변화하는 조직의 요구에 맞게 시스템을 수정해 유연성을 높인다. 이는 조직에서 IT의 입지를 강화해 준다. 투자 가치가 있는 비용과 조직에 중요하지 않은 비용을 정하라. 필수 항목은 중요한 단기간의 비즈니스 필요성을 지원하거나 비용을 낮추거나 운영의 위험을 초래할 수 있다. 필수적이지 않은 항목은 목표가 변경되거나 예산이 허락할 때까지 미뤄야 한다. 운영 모델을 재평가하고 그에 관한 비즈니스 아키텍처를 단순화하라. 업계 평균에 대한 데이터 공급 업체의 권장 사항이 아니라 기업의 필요에 따라 업데이트할 대상을...

2018.01.15

올해 클라우드 및 데이터 분석에 집중 투자··· 영국 CIO 설문조사

올해 영국 CIO의 클라우드, 데이터 분석, 보안 투자가 가장 활발하며 지난해보다 인공지능, 머신러닝, 사물인터넷, 웨어러블, 가상현실/증강현실 기술 투자가 크게 증가할 전망이다. 반면 CIO의 투자가 큰폭으로 감소하는 분야로는 데이터센터, 서버 인프라와 함께 CRM, 비 모바일 기기가 지목됐다. 클라우드, 보안, 데이터 분석에 상당한 투자가 기대되면서 2017년과 마찬가지로 IT임원이 관련 예산을 수립할 것으로 예상된다. 영국 CIO 중 약 84%는 향후 2년간 클라우드 기능에 투자할 계획이며, 이는 2017년 응답보다 5%포인트 줄었다. 클라우드 다음으로 많은 CIO가 투자하겠다고 지목한 분야는 데이터 분석(79%)과 보안(73%)이다. 이 두 항목 역시 2017년 조사보다 각각 5%포인트와 9%포인트 감소했다.   머신러닝과 AI가 부상하면서 CIO의 관심사도 변하고 있다. 향후 2년 동안 이 분야에 투자하겠다고 밝힌 영국 CIO는 올해 조사에서 71%였으며 이는 지난해 53%에 비해 늘어났다. 2017년 조사에서는 CIO의 30%만이 AR/VR에 투자하겠다고 밝혔으나 올해 조사에서는 이 같은 답변이 46%나 됐다. CIO는 비즈니스 가치를 창출하고자 성숙 단계에 접어든 기술을 조사하며 클라우드, 보안, 데이터 분석에 투자함으로써 이익을 얻을 수 있다고 확신하는 듯했다. 사물인터넷 투자는 향후 2년 동안 CIO의 64%가 투자할 예정이며, 이는 2017년의 53%보다 늘어났다. 웨어러블 제품의 경우 2017년 23%에서 올해 34%로 양호한 증가세를 보였고, 3D 프린팅은 지난해보다 8%포인트 늘어난 15%다. 또한 향후 2년 동안 기업용 애플리케이션에 투자하겠다는 CIO는 2017년 53%에서 올해 62%로 늘어났다. 2018년과 2019년에 모바일 기기에 예산을 할당하겠다는 CIO는 66%로 지난해보다 3%포인트 증가했다. CIO가 지난해보다 예산을 줄이겠다고 답한 분야는 CRM(CIO의 54%), 데이터센터(...

CRM 2018년 로봇공학 고성능 컴퓨팅 분석 인공지능 투자 증강현실 가상현실 IT예산 ERP 가트너 CIO 블록체인

2018.01.05

올해 영국 CIO의 클라우드, 데이터 분석, 보안 투자가 가장 활발하며 지난해보다 인공지능, 머신러닝, 사물인터넷, 웨어러블, 가상현실/증강현실 기술 투자가 크게 증가할 전망이다. 반면 CIO의 투자가 큰폭으로 감소하는 분야로는 데이터센터, 서버 인프라와 함께 CRM, 비 모바일 기기가 지목됐다. 클라우드, 보안, 데이터 분석에 상당한 투자가 기대되면서 2017년과 마찬가지로 IT임원이 관련 예산을 수립할 것으로 예상된다. 영국 CIO 중 약 84%는 향후 2년간 클라우드 기능에 투자할 계획이며, 이는 2017년 응답보다 5%포인트 줄었다. 클라우드 다음으로 많은 CIO가 투자하겠다고 지목한 분야는 데이터 분석(79%)과 보안(73%)이다. 이 두 항목 역시 2017년 조사보다 각각 5%포인트와 9%포인트 감소했다.   머신러닝과 AI가 부상하면서 CIO의 관심사도 변하고 있다. 향후 2년 동안 이 분야에 투자하겠다고 밝힌 영국 CIO는 올해 조사에서 71%였으며 이는 지난해 53%에 비해 늘어났다. 2017년 조사에서는 CIO의 30%만이 AR/VR에 투자하겠다고 밝혔으나 올해 조사에서는 이 같은 답변이 46%나 됐다. CIO는 비즈니스 가치를 창출하고자 성숙 단계에 접어든 기술을 조사하며 클라우드, 보안, 데이터 분석에 투자함으로써 이익을 얻을 수 있다고 확신하는 듯했다. 사물인터넷 투자는 향후 2년 동안 CIO의 64%가 투자할 예정이며, 이는 2017년의 53%보다 늘어났다. 웨어러블 제품의 경우 2017년 23%에서 올해 34%로 양호한 증가세를 보였고, 3D 프린팅은 지난해보다 8%포인트 늘어난 15%다. 또한 향후 2년 동안 기업용 애플리케이션에 투자하겠다는 CIO는 2017년 53%에서 올해 62%로 늘어났다. 2018년과 2019년에 모바일 기기에 예산을 할당하겠다는 CIO는 66%로 지난해보다 3%포인트 증가했다. CIO가 지난해보다 예산을 줄이겠다고 답한 분야는 CRM(CIO의 54%), 데이터센터(...

2018.01.05

디지털 변혁으로 CEO와 CIO가 안게 될 과제

디지털 변혁은 CEO의 경력을 좌우하는 문제가 됐다. 이로 인해 CIO는 조직의 미래 사업 모델을 재정의하고 해당 업계에서의 경쟁 규칙을 재설정해야 하는 위치에 서게 됐다. 이는 가트너가 전세계 400명에 달하는 CEO들을 대상으로 한 2017년도 CEO 전망 설문 조사의 결과 중 하나다. 부사장 겸 가트너 펠로우 마크 라스키노는 최근 바르셀로나에서 열린 가트너의 연례 유럽 회의에서 이 결과를 발표했다. 향후 2년간 CEO의 고민 일순위는 ‘성장’이다. 응답자 중 58%가 이를 ‘전략적 사업의 최우선순위’로 꼽았다. IT 관련 문제가 그 뒤를 이었다. 기술 관련 문제는 2016년 CEO들의 5번째 우선순위로 상승한 바 있다. 라스키노는 “5~6년 전만 해도 IT는 순위표에서 거의 찾아볼 수 없었다. 순위가 부끄러울 정도로 낮았다”며 “CEO들은 IT에 대해 심사숙고할 필요가 있다. 당대의 문제이자 당면 문제다. 선택의 문제가 아니다”고 이야기했다. 이어서 그는 “‘조용히 처리하고 비용은 저렴하게 유지할 수 있는 인도로 모두 옮깁시다’고 CEO들이 독려하던 시대는 갔다. 이제 CIO들에게 초점이 맞춰진다”고 덧붙였다. CEO 및 CIO를 위한 디지털 기회 라스키노는 “이 세대 기업가들에게 디지털 변혁은 경력을 좌우하는 문제가 되었고 이는 CIO들에게 기회를 제공했다”고 강조했다. 이어서 “CEO들이 디지털로 하는 업무는 해당 회사에 중대하고, 그들의 경력에도 중대하다”며 “디지털을 붙잡고 이해할 수 있는 CEO들에게는 엄청난 기회가 있다”고 전했다. 라스키노는 “디지털 사업은 더 이상 미래가 아니”라고 전제하고 CIO들은 CEO들을 도와 디지털 사업 규모를 조정해야 한다고 강조했다. “최초의 씨앗...

CIO 디지털 변혁 최고 디지털 책임자 KPI CDO 우선순위 IT예산 가트너 CEO HR 핵심성과지표

2017.11.15

디지털 변혁은 CEO의 경력을 좌우하는 문제가 됐다. 이로 인해 CIO는 조직의 미래 사업 모델을 재정의하고 해당 업계에서의 경쟁 규칙을 재설정해야 하는 위치에 서게 됐다. 이는 가트너가 전세계 400명에 달하는 CEO들을 대상으로 한 2017년도 CEO 전망 설문 조사의 결과 중 하나다. 부사장 겸 가트너 펠로우 마크 라스키노는 최근 바르셀로나에서 열린 가트너의 연례 유럽 회의에서 이 결과를 발표했다. 향후 2년간 CEO의 고민 일순위는 ‘성장’이다. 응답자 중 58%가 이를 ‘전략적 사업의 최우선순위’로 꼽았다. IT 관련 문제가 그 뒤를 이었다. 기술 관련 문제는 2016년 CEO들의 5번째 우선순위로 상승한 바 있다. 라스키노는 “5~6년 전만 해도 IT는 순위표에서 거의 찾아볼 수 없었다. 순위가 부끄러울 정도로 낮았다”며 “CEO들은 IT에 대해 심사숙고할 필요가 있다. 당대의 문제이자 당면 문제다. 선택의 문제가 아니다”고 이야기했다. 이어서 그는 “‘조용히 처리하고 비용은 저렴하게 유지할 수 있는 인도로 모두 옮깁시다’고 CEO들이 독려하던 시대는 갔다. 이제 CIO들에게 초점이 맞춰진다”고 덧붙였다. CEO 및 CIO를 위한 디지털 기회 라스키노는 “이 세대 기업가들에게 디지털 변혁은 경력을 좌우하는 문제가 되었고 이는 CIO들에게 기회를 제공했다”고 강조했다. 이어서 “CEO들이 디지털로 하는 업무는 해당 회사에 중대하고, 그들의 경력에도 중대하다”며 “디지털을 붙잡고 이해할 수 있는 CEO들에게는 엄청난 기회가 있다”고 전했다. 라스키노는 “디지털 사업은 더 이상 미래가 아니”라고 전제하고 CIO들은 CEO들을 도와 디지털 사업 규모를 조정해야 한다고 강조했다. “최초의 씨앗...

2017.11.15

IT비용을 지속적으로 통제하는 11가지 방법

재무는 비즈니스의 ‘전부’이다. 이에 IT비용을 꾸준히 관리하고 통제하는 방법을 알아봤다. 현재 크고 작은 기업들이 비용을 꾸준히 추적하고 관리하는 데 어려움을 겪고 있다. 다음은 IT비용을 관리하고 통제하는 데 도움을 주는 11가지 필수 팁이다. 1. 계약 검토 디지털 팀이 IT의 모든 것을 알 수는 없다. IT업체 및 써드파티업체와 제휴를 맺어 이들 업체의 전문인력을 활용할 수 있다. CIO는 전문가 지원이 계속 필요한지 확인하려면 계약을 검토해야 한다. 그리고 필요하다면 IT업체에 특별 프로모션이나 할인을 요청해 비용을 절감할 수 있다. 인터서브(Interserve), 로열 소사이어티 오브 케미스트리(Royal Society of Chemistry), 하비 니콜스(Harvey Nichols) 등을 포함한 영국의 여러 기업은 조직을 더 잘 이해하고자 관련 부서와 소통하는 것으로 알려졌다. 2. 재무부서와 협력 CIO들은 재무 관련 전문성이 부족한 경우가 많다. 하지만 재무부서와 협력해 IT 비용을 통제하는 방법에 대한 지식을 높일 수 있다. 재무부서와의 협력은 조직과 조직의 요구사항, 비즈니스 전략 개발 방법에 대한 이해를 높이는 데 도움을 준다. 3. 비용 분석 모든 CIO가 예산안을 걱정한다. 예산 계획을 세우면, 비즈니스 수익, 거래, 현금 흐름 추적에 도움이 된다. 민트(Mint), 레벨 머니(Level Money), 굿버젯(GoodBudget) 같은 예산관리 툴을 이용해 지출을 분석하고, 거래를 추적하며, 재무 현황을 파악할 수 있다. 그러면 시간을 절약하고, 재무 관련 전문성을 높이며, IT비용을 종합적으로 관리할 수 있다. 4. 재무 계획 재무 계획은 효과적인 재무 관리는 물론 더 나은 의사결정을 내리는 데 도움을 준다. CIO들은 조직의 현재 재무 상태를 확인...

CIO QuickBooks 퀵북 Adaptive Insights 어댑티브 인사이트 현금 흐름 그린피스 업그레이드 구매 IT예산 비용 계약 재무 인택트

2017.11.13

재무는 비즈니스의 ‘전부’이다. 이에 IT비용을 꾸준히 관리하고 통제하는 방법을 알아봤다. 현재 크고 작은 기업들이 비용을 꾸준히 추적하고 관리하는 데 어려움을 겪고 있다. 다음은 IT비용을 관리하고 통제하는 데 도움을 주는 11가지 필수 팁이다. 1. 계약 검토 디지털 팀이 IT의 모든 것을 알 수는 없다. IT업체 및 써드파티업체와 제휴를 맺어 이들 업체의 전문인력을 활용할 수 있다. CIO는 전문가 지원이 계속 필요한지 확인하려면 계약을 검토해야 한다. 그리고 필요하다면 IT업체에 특별 프로모션이나 할인을 요청해 비용을 절감할 수 있다. 인터서브(Interserve), 로열 소사이어티 오브 케미스트리(Royal Society of Chemistry), 하비 니콜스(Harvey Nichols) 등을 포함한 영국의 여러 기업은 조직을 더 잘 이해하고자 관련 부서와 소통하는 것으로 알려졌다. 2. 재무부서와 협력 CIO들은 재무 관련 전문성이 부족한 경우가 많다. 하지만 재무부서와 협력해 IT 비용을 통제하는 방법에 대한 지식을 높일 수 있다. 재무부서와의 협력은 조직과 조직의 요구사항, 비즈니스 전략 개발 방법에 대한 이해를 높이는 데 도움을 준다. 3. 비용 분석 모든 CIO가 예산안을 걱정한다. 예산 계획을 세우면, 비즈니스 수익, 거래, 현금 흐름 추적에 도움이 된다. 민트(Mint), 레벨 머니(Level Money), 굿버젯(GoodBudget) 같은 예산관리 툴을 이용해 지출을 분석하고, 거래를 추적하며, 재무 현황을 파악할 수 있다. 그러면 시간을 절약하고, 재무 관련 전문성을 높이며, IT비용을 종합적으로 관리할 수 있다. 4. 재무 계획 재무 계획은 효과적인 재무 관리는 물론 더 나은 의사결정을 내리는 데 도움을 준다. CIO들은 조직의 현재 재무 상태를 확인...

2017.11.13

새롭게 요구되는 CIO 역할 '가치 브로커', 어떻게 해야 잘 해낼까?

섀도우IT 증가와 유동적인 IT예산으로 IT는 변화를 겪고 있다. 그러나 전사적인 비전, IT-현업의 긴밀한 관계, 가치에 중점을 둔 CIO는 지금이 오히려 더 넓은 시야로 바라볼 수 있는 때다. 수십억 달러 규모의 비즈니스를 이끄는 CIO라면 섀도우 IT에 대해 부정적일 것이라는 것이 일반적인 견해이다. 실제로 적지 않은 IT 리더들은 규제에서 벗어난 기기 설치와 이로 인한 보안 위협, 네트워크의 애플리케이션 침해 등에 대해 걱정하며 뜬눈으로 밤을 지새운다. 하지만 로그메인(LogMein)의 CIO 이안 피트의 생각은 다르다. 그는 “섀도우 IT의 존재는 IT 부서의 긴장 상태를 유지시킨다. 경쟁 요소를 도입함으로써 유저들의 필요를 충족시키지 못할 경우 이들이 다른 곳으로 눈 돌릴 수 있음을 상기시킨다”고 밝혔다. 잠깐, 오해를 방지하기 위해 말해두자면, 이 글의 주제는 섀도우 IT가 아니다. 그보다는 빛의 속도로 변화하는 기술적 환경과, IT와 현업 간 더욱 긴밀한 연계를 요구하는 비즈니스 환경에서 CIO의 역할은 어떻게 변화할 것인가를 다룬다. 피트와 같은 CIO들의 섀도우 IT에 대한 태도 변화 역시 그들의 역할이 서비스 제공자에서 ‘가치 브로커(value broker)’로 전환하고 있음을 보여준다. “CIO는 측정 가능한 방식으로 가치를 창출할 수 있어야 한다. 이제 CIO들도 후선에서 테크놀로지 서비스 제공자로만 남아 있을 것이 아니라 전면에 나서 디지털 파괴자로서 기업 내부 고객과 소통해야 한다”고 액센츄어의 CIO 앤드류 윌슨은 말했다. 윌슨은 2015년 에코시스템스(Ecosystems)의 대표 채드 퀸(Chad Quinn)과의 인터뷰에서 이러한 자신의 의견을 밝혔다. 에코시스템스는 92개 업체의 IT및 금융 리더들과 100건 이상의 인터뷰를 진행한 비즈니스 컨설팅 업체다. 그리고 이렇게 진행된 인터뷰들은 가치 브로커라는 개념을 상용화한 보고서의 기...

Saas Qlik 클릭 섀도우 IT MBA 이사회 비즈니스 모델 IT예산 역할 시스코 액센츄어 가트너 인포매티카 세일즈포스 CIO 가치 브로커

2017.09.27

섀도우IT 증가와 유동적인 IT예산으로 IT는 변화를 겪고 있다. 그러나 전사적인 비전, IT-현업의 긴밀한 관계, 가치에 중점을 둔 CIO는 지금이 오히려 더 넓은 시야로 바라볼 수 있는 때다. 수십억 달러 규모의 비즈니스를 이끄는 CIO라면 섀도우 IT에 대해 부정적일 것이라는 것이 일반적인 견해이다. 실제로 적지 않은 IT 리더들은 규제에서 벗어난 기기 설치와 이로 인한 보안 위협, 네트워크의 애플리케이션 침해 등에 대해 걱정하며 뜬눈으로 밤을 지새운다. 하지만 로그메인(LogMein)의 CIO 이안 피트의 생각은 다르다. 그는 “섀도우 IT의 존재는 IT 부서의 긴장 상태를 유지시킨다. 경쟁 요소를 도입함으로써 유저들의 필요를 충족시키지 못할 경우 이들이 다른 곳으로 눈 돌릴 수 있음을 상기시킨다”고 밝혔다. 잠깐, 오해를 방지하기 위해 말해두자면, 이 글의 주제는 섀도우 IT가 아니다. 그보다는 빛의 속도로 변화하는 기술적 환경과, IT와 현업 간 더욱 긴밀한 연계를 요구하는 비즈니스 환경에서 CIO의 역할은 어떻게 변화할 것인가를 다룬다. 피트와 같은 CIO들의 섀도우 IT에 대한 태도 변화 역시 그들의 역할이 서비스 제공자에서 ‘가치 브로커(value broker)’로 전환하고 있음을 보여준다. “CIO는 측정 가능한 방식으로 가치를 창출할 수 있어야 한다. 이제 CIO들도 후선에서 테크놀로지 서비스 제공자로만 남아 있을 것이 아니라 전면에 나서 디지털 파괴자로서 기업 내부 고객과 소통해야 한다”고 액센츄어의 CIO 앤드류 윌슨은 말했다. 윌슨은 2015년 에코시스템스(Ecosystems)의 대표 채드 퀸(Chad Quinn)과의 인터뷰에서 이러한 자신의 의견을 밝혔다. 에코시스템스는 92개 업체의 IT및 금융 리더들과 100건 이상의 인터뷰를 진행한 비즈니스 컨설팅 업체다. 그리고 이렇게 진행된 인터뷰들은 가치 브로커라는 개념을 상용화한 보고서의 기...

2017.09.27

'경쟁력은 기술에 달렸다' 유통 CIO의 5가지 미션

2017년, 유통기업 CIO는 여러 가지 문제에 부딪혔다. 예산이 삭감되고 기술 환경이 빠르게 변화하고 있으며 기업은 IT를 우회할 수 있는 더 큰 힘을 얻게 되었고 오프라인 매장들은 디지털을 요구하는 소비자들의 기대치를 충족하기 위해 고군분투하고 있다. 이와 동시에 CIO들은 IT조직과 기업 전체가 업계의 변화에 보조를 맞추면서 기업에 방해가 될 수 있는 골치 아픈 장애물을 피해 미래를 보장할 엄청난 기회도 잡을 수 있다. 오늘은 유통회사가 성과에 집중하도록 CIO가 해야 하는 5가지 미션을 알아보자. 1. 나아가야 할 때와 멈춰야 할 때를 알고 균형을 찾아라 마젠토 커머스(Magento Commerce)의 전략 VP이자 포레스터 리서치 애널리스트 출신인 피터 쉘돈은 “신기술에 대해 많은 유통 기업이 최신 유행만 좇다가 별다른 소득 없이 시간과 돈만 날리는 ‘샤이니 오브젝트 신드롬(shiny object syndrome)’으로 고통받고 있다”고 말했다. 그는 “CIO가 기술 하이퍼곡선에 있는 새 기술을 발견하고 파일럿 프로젝트에 무작정 투자한다”고 설명했다. 예를 들면, 새 솔루션이 블루투스와 와이파이 도입을 포함해 물리 환경의 현실 내에서 효과가 있는지를 판단하는 것이 중요한 데, 꼼꼼히 따져보기도 전에 파일럿 프로젝트를 서두른다는 의미다. 동시에 CIO는 부정적이라는 인식과 지원이 없다는 인식 사이의 적절한 균형을 찾으면서 임원들에게 근거를 제시할 수 있어야 한다. 쉘돈은 “CIO가 규제를 강화하면서 ‘함께 앉아서 토론해 보자’라고 말해야 할 수도 있다”며 “유통 기업은 디지털 혁신이 매장 내 판매를 유지하기 위한 핵심이라고 생각할 수 있지만 그 가치 제안은 무엇일까? 고객 경험이 정말로 향상되는가?”고 질문했다. 2. 현업과 협력하라 앞서 언급한 ‘샤이니 오브젝트 신드롬’에...

CIO 고객경험 최고 디지털 책임자 CDO CX 지불 CMO 결제 IT예산 레테일

2017.05.25

2017년, 유통기업 CIO는 여러 가지 문제에 부딪혔다. 예산이 삭감되고 기술 환경이 빠르게 변화하고 있으며 기업은 IT를 우회할 수 있는 더 큰 힘을 얻게 되었고 오프라인 매장들은 디지털을 요구하는 소비자들의 기대치를 충족하기 위해 고군분투하고 있다. 이와 동시에 CIO들은 IT조직과 기업 전체가 업계의 변화에 보조를 맞추면서 기업에 방해가 될 수 있는 골치 아픈 장애물을 피해 미래를 보장할 엄청난 기회도 잡을 수 있다. 오늘은 유통회사가 성과에 집중하도록 CIO가 해야 하는 5가지 미션을 알아보자. 1. 나아가야 할 때와 멈춰야 할 때를 알고 균형을 찾아라 마젠토 커머스(Magento Commerce)의 전략 VP이자 포레스터 리서치 애널리스트 출신인 피터 쉘돈은 “신기술에 대해 많은 유통 기업이 최신 유행만 좇다가 별다른 소득 없이 시간과 돈만 날리는 ‘샤이니 오브젝트 신드롬(shiny object syndrome)’으로 고통받고 있다”고 말했다. 그는 “CIO가 기술 하이퍼곡선에 있는 새 기술을 발견하고 파일럿 프로젝트에 무작정 투자한다”고 설명했다. 예를 들면, 새 솔루션이 블루투스와 와이파이 도입을 포함해 물리 환경의 현실 내에서 효과가 있는지를 판단하는 것이 중요한 데, 꼼꼼히 따져보기도 전에 파일럿 프로젝트를 서두른다는 의미다. 동시에 CIO는 부정적이라는 인식과 지원이 없다는 인식 사이의 적절한 균형을 찾으면서 임원들에게 근거를 제시할 수 있어야 한다. 쉘돈은 “CIO가 규제를 강화하면서 ‘함께 앉아서 토론해 보자’라고 말해야 할 수도 있다”며 “유통 기업은 디지털 혁신이 매장 내 판매를 유지하기 위한 핵심이라고 생각할 수 있지만 그 가치 제안은 무엇일까? 고객 경험이 정말로 향상되는가?”고 질문했다. 2. 현업과 협력하라 앞서 언급한 ‘샤이니 오브젝트 신드롬’에...

2017.05.25

'2017년 기술 투자 : CMO>CIO' 전망했던 가트너, 얼마나 적중할까?

몇 년 전 가트너는 2017년이 되면 CMO가 CIO보다 IT에 더 많은 돈을 지출할 것이라는 전망으로 주목받은 적이 있다. 당시 가트너는 마케팅 기술 스택 전체의 여러 가지 기능에 마케터들이 투자할 것으로 전망했다. 지난해 10월 발표된 연구 보고서에서 가트너 애널리스트들은 마케팅 담당자가 여러 고객 접점에 대해 점점 더 많은 책임을 지게 됨에 따라 2017년에는 마케팅의 기술 투자가 IT부서의 기술 투자를 앞지를 것으로 예상했다. 2016년 CMO의 기술 투자는 매출의 3.24%로 CIO의 3.4%에 비해 큰 차이가 나지 않았다. 마케팅 예산도 3년 연속 늘어나 회사 매출의 12%까지 증가했으며 조사에 응한 마케팅 담당자의 1/4은 2017년 디지털 광고 예산이 크게 증가할 것으로 예상했다. 가트너는 ‘마케팅 기술 조사 2016 : 조직의 운영성장혁신에 마케터가 기술을 어떻게 사용하나(Marketing Technology Survey 2016: How Marketers Use tech to Run, Grow and Transform Their Organisations)’ 보고서에서 마케터들이 기술에 투자하는 방법을 알아냈다. 가트너가 미국의 마케팅 담당자 200명을 대상으로 조사한 결과, 웹 분석, 웹 콘텐츠 관리, 이메일 마케팅 플랫폼 같은 기본 기능이 이미 널리 도입됐음을 발견했다. 조사에 응한 마케팅 담당자 중 20%만이 현재 이 솔루션을 사용하고 있지 않으며 약 60%는 도입을 완료했다. 이메일 마케팅 플랫폼은 유통/소매(83%)에서 가장 높은 도입률을 나타냈다. 중급 기능은 마케팅 접근법에 관한 보다 구체적인 변화를 반영하고 있다. 가트너는 디지털 마케팅 분석, 리드 관리 및 다중 채널 캠페인 관리 플랫폼을 중급 기능으로 분류했는데, 이 솔루션을 사용중이라고 밝힌 응답자는 절반 이하지만, 70% 이상이 현재 구축하고 있다고 답했다. 고급 기능이 아직 폭넓게 사용되는 것은 아니지만 빠르게 채택되고...

CIO 마테크 마케팅 기술 마케터 어도비 CMO 투자 IT예산 조사 IBM 가트너 오라클 세일즈포스 구글 Martech

2017.01.20

몇 년 전 가트너는 2017년이 되면 CMO가 CIO보다 IT에 더 많은 돈을 지출할 것이라는 전망으로 주목받은 적이 있다. 당시 가트너는 마케팅 기술 스택 전체의 여러 가지 기능에 마케터들이 투자할 것으로 전망했다. 지난해 10월 발표된 연구 보고서에서 가트너 애널리스트들은 마케팅 담당자가 여러 고객 접점에 대해 점점 더 많은 책임을 지게 됨에 따라 2017년에는 마케팅의 기술 투자가 IT부서의 기술 투자를 앞지를 것으로 예상했다. 2016년 CMO의 기술 투자는 매출의 3.24%로 CIO의 3.4%에 비해 큰 차이가 나지 않았다. 마케팅 예산도 3년 연속 늘어나 회사 매출의 12%까지 증가했으며 조사에 응한 마케팅 담당자의 1/4은 2017년 디지털 광고 예산이 크게 증가할 것으로 예상했다. 가트너는 ‘마케팅 기술 조사 2016 : 조직의 운영성장혁신에 마케터가 기술을 어떻게 사용하나(Marketing Technology Survey 2016: How Marketers Use tech to Run, Grow and Transform Their Organisations)’ 보고서에서 마케터들이 기술에 투자하는 방법을 알아냈다. 가트너가 미국의 마케팅 담당자 200명을 대상으로 조사한 결과, 웹 분석, 웹 콘텐츠 관리, 이메일 마케팅 플랫폼 같은 기본 기능이 이미 널리 도입됐음을 발견했다. 조사에 응한 마케팅 담당자 중 20%만이 현재 이 솔루션을 사용하고 있지 않으며 약 60%는 도입을 완료했다. 이메일 마케팅 플랫폼은 유통/소매(83%)에서 가장 높은 도입률을 나타냈다. 중급 기능은 마케팅 접근법에 관한 보다 구체적인 변화를 반영하고 있다. 가트너는 디지털 마케팅 분석, 리드 관리 및 다중 채널 캠페인 관리 플랫폼을 중급 기능으로 분류했는데, 이 솔루션을 사용중이라고 밝힌 응답자는 절반 이하지만, 70% 이상이 현재 구축하고 있다고 답했다. 고급 기능이 아직 폭넓게 사용되는 것은 아니지만 빠르게 채택되고...

2017.01.20

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