2021.01.19
세일즈포스가 세계유통연맹(NRF: National Retail Federation)이 개최한 ‘NRF2021’에서 고객 충성도 및 고객의 지속가능성 제고를 지원하는 통합 플랫폼인 세일즈포스 ‘로열티 매니지먼트 프로그램(Salesforce Loyalty... ...
세계보건기구(WHO)가 코로나19를 팬데믹으로 선언한 지 10개월가량이 지났다. 이는 전 세계적으로 ‘재택근무’라는 업무 방식의 변화를 촉발했다. 그리고 이제 기업은 직원들을 안전하게 사무실로 복귀시킬 시기와 방법을 모색하고 있다. 단 직원들의 심리적... ...
2021.01.07
세일즈포스는가 글로벌 서비스 트렌드 보고서 ‘스테이트 오브 서비스(State of Service)’를 발표했다. 이번 보고서는 북미, 아시아, 유럽, 중동, 아프리카 등 전 세계 33개국 내 7,000여 명의 서비스 전문가로부터 수집한 데이터를 바탕... ...
작년 이맘때쯤 필자는 예상치 못한 위기 상황을 일컫는 ‘블랙스완(Black Swan)’이 일어나지 않는 한, 2020년의 헬스케어 디지털 트랜스포메이션은 느리지만 꾸준히 발전할 것이라고 2020년 전망을 기고한 바 있다. 드러난 바와 같이, 필자는 최... ...
세일즈포스(Salesforce)가 277억 달러에 팀 채팅 소프트웨어 업체 슬랙(Slack) 인수했다. 세일즈포스 CEO 마크 베니오프는 이 거래를 두 기업의 ‘하늘이 정해준 듯한 결합’이라고 말했다.   이번 인수는 두 공급업체 모두에게... ...
세일즈포스가 자체 데이터센터에서 벗어나 퍼블릭 클라우드 파트너로 고객을 이동시키기 위한 첫 번째 단계를 밟고 있다.  세일즈포스가 ‘하이퍼포스(Hyperforce)’라고 부르는 프로그램의 일부로 모든 CRM 솔루션이 퍼블릭 클라우드에서 실행... ...
2020.12.03
세일즈포스에 따르면 벤틀리 모터스가 영업, 마케팅, 서비스 부문에서 개인화 및 고도화된 고객 경험을 제공하기 위해 세일즈포스를 도입한다. 벤틀리 모터스는 단순히 제품과 공급망 개선에 몰두하는 것뿐만 아니라 기존 고객 및 신규 고객과의 접점 확대는 물... ...
글로벌 CRM 솔루션 업체인 세일즈포스가 1일(현지시간) 협업 소프트웨어 업체인 슬랙을 약 277억 달러(한화 약 30조 원)에 인수하기로 합의했다. 지난달 25일 인수 협상이 진행 중이라는 소식이 전해진 지 일주일 만이다.    ... ...
세일즈포스(Salesforce)의 슬랙(Slack) 인수 논의가 '진전된’ 상태'인 것으로 알려졌다. 성사된다면 양사 모두에게 좋은 거래가 될 것으로 보인다.   협업 소프트웨어 업체 슬랙은 최근 몇 년간 유명세를 치르면서 인수 소문이 무... ...
글로벌 CRM 솔루션 업체인 세일즈포스가 협업 툴인 슬랙을 인수하기 위해 협상을 벌이고 있다고 25일(현지시간) 월스트리트저널이 보도했다.    매체는 소식통을 통해 이번 협상이 빠르면 며칠 내에 이뤄질 수도 있지만 무산될 가능성... ...
2020.11.12
세일즈포스가 뉴노멀 시대 성공적인 고객관계관리(이하 CRM)를 위한 ‘기업의 최우선 과제’ 및 ‘고객이 중요하게 여기는 가치’ 등의 인사이트를 포함한 ‘스테이트 오브 커넥티드 커스터머(State of Connected Customer)’ 보고서를 발표... ...
시너지 리서치 그룹(Synergy Research Group)의 최신 조사에 따르면 3분기 글로벌 클라우드 시장 규모가 약 330억 달러로 전년 동기 대비 33% 성장했다.  수석 애널리스트 존 딘스데일은 "클라우드 시장이 계속해서 성장하리... ...
팬데믹은 기업으로 하여금 고객을 만족시킬 ‘디지털 경험’을 제공해야 할 필요성을 가속했다. 안타깝게도, 대부분의 IT 조직은 여기에 제대로 대응하지 못하고 있다.  코로나19 사태 기간 동안 CIO에게 디지털 경험과 디지털 트랜스포메이션을 ... ...
‘어디서나 일하는(Work-From-Anywhere)’ 시대에서 비즈니스 리더는 ‘직원 경험’을 더욱더 신중하게 고민해야 한다.   코로나19 사태가 일하는 방식을 완전히 바꿔 놓기 전에 ‘직원을 지원한다’는 것은 대게 세련된 사무공간, 전... ...
개발자는 드래그 앤드 드롭(Drag-and-drop) 플랫폼으로 애플리케이션을 이른바 ‘조립(assemble)’할 수 있다. 직접 프로그래밍할 필요가 없다. 실제로 도요타(Toyota), 코노코필립스(ConocoPhillips), 글로벌트랜즈(Glob... ...
  1. 세일즈포스, 고객경험 향상 위한 ‘로열티 매니지먼트 프로그램’ 발표

  2. 2021.01.19
  3. 세일즈포스가 세계유통연맹(NRF: National Retail Federation)이 개최한 ‘NRF2021’에서 고객 충성도 및 고객의 지속가능성 제고를 지원하는 통합 플랫폼인 세일즈포스 ‘로열티 매니지먼트 프로그램(Salesforce Loyalty...

  4. 그때와 지금은 다르다··· 사무실 복귀를 다시 이해해야 할 시점, 핵심은 ‘기술’

  5. 2021.01.07
  6. 세계보건기구(WHO)가 코로나19를 팬데믹으로 선언한 지 10개월가량이 지났다. 이는 전 세계적으로 ‘재택근무’라는 업무 방식의 변화를 촉발했다. 그리고 이제 기업은 직원들을 안전하게 사무실로 복귀시킬 시기와 방법을 모색하고 있다. 단 직원들의 심리적...

  7. 세일즈포스, 글로벌 서비스 트렌드 보고서 발표

  8. 2021.01.07
  9. 세일즈포스는가 글로벌 서비스 트렌드 보고서 ‘스테이트 오브 서비스(State of Service)’를 발표했다. 이번 보고서는 북미, 아시아, 유럽, 중동, 아프리카 등 전 세계 33개국 내 7,000여 명의 서비스 전문가로부터 수집한 데이터를 바탕...

  10. 칼럼ㅣ2021년 ‘헬스케어 디지털 트랜스포메이션’에서 눈여겨봐야 할 5가지 

  11. 2020.12.23
  12. 작년 이맘때쯤 필자는 예상치 못한 위기 상황을 일컫는 ‘블랙스완(Black Swan)’이 일어나지 않는 한, 2020년의 헬스케어 디지털 트랜스포메이션은 느리지만 꾸준히 발전할 것이라고 2020년 전망을 기고한 바 있다. 드러난 바와 같이, 필자는 최...

  13. 세일즈포스의 슬랙 인수에 대해 슬랙 사용자가 알아야 할 3가지

  14. 2020.12.11
  15. 세일즈포스(Salesforce)가 277억 달러에 팀 채팅 소프트웨어 업체 슬랙(Slack) 인수했다. 세일즈포스 CEO 마크 베니오프는 이 거래를 두 기업의 ‘하늘이 정해준 듯한 결합’이라고 말했다.   이번 인수는 두 공급업체 모두에게...

  16. 세일즈포스, ‘하이퍼포스’ 공개··· “고객이 원하는 퍼블릭 클라우드 선택한다”

  17. 2020.12.04
  18. 세일즈포스가 자체 데이터센터에서 벗어나 퍼블릭 클라우드 파트너로 고객을 이동시키기 위한 첫 번째 단계를 밟고 있다.  세일즈포스가 ‘하이퍼포스(Hyperforce)’라고 부르는 프로그램의 일부로 모든 CRM 솔루션이 퍼블릭 클라우드에서 실행...

  19. 벤틀리 모터스, 세일즈포스 도입…“디지털 혁신으로 맞춤형 고객 경험 제안”

  20. 2020.12.03
  21. 세일즈포스에 따르면 벤틀리 모터스가 영업, 마케팅, 서비스 부문에서 개인화 및 고도화된 고객 경험을 제공하기 위해 세일즈포스를 도입한다. 벤틀리 모터스는 단순히 제품과 공급망 개선에 몰두하는 것뿐만 아니라 기존 고객 및 신규 고객과의 접점 확대는 물...

  22. 세일즈포스, 30조 원에 슬랙 품는다··· 협업툴 강자 MS 팀즈 추격

  23. 2020.12.02
  24. 글로벌 CRM 솔루션 업체인 세일즈포스가 1일(현지시간) 협업 소프트웨어 업체인 슬랙을 약 277억 달러(한화 약 30조 원)에 인수하기로 합의했다. 지난달 25일 인수 협상이 진행 중이라는 소식이 전해진 지 일주일 만이다.    ...

  25. 블로그 | 세일즈포스의 슬랙 인수가 '말이 되는' 이유

  26. 2020.12.01
  27. 세일즈포스(Salesforce)의 슬랙(Slack) 인수 논의가 '진전된’ 상태'인 것으로 알려졌다. 성사된다면 양사 모두에게 좋은 거래가 될 것으로 보인다.   협업 소프트웨어 업체 슬랙은 최근 몇 년간 유명세를 치르면서 인수 소문이 무...

  28. 연이은 M&A 세일즈포스, 이번엔 '슬랙 인수' 소식 전해져

  29. 2020.11.26
  30. 글로벌 CRM 솔루션 업체인 세일즈포스가 협업 툴인 슬랙을 인수하기 위해 협상을 벌이고 있다고 25일(현지시간) 월스트리트저널이 보도했다.    매체는 소식통을 통해 이번 협상이 빠르면 며칠 내에 이뤄질 수도 있지만 무산될 가능성...

  31. 세일즈포스, 성공적인 CRM 위한 커넥티드 커스터머 보고서 발표

  32. 2020.11.12
  33. 세일즈포스가 뉴노멀 시대 성공적인 고객관계관리(이하 CRM)를 위한 ‘기업의 최우선 과제’ 및 ‘고객이 중요하게 여기는 가치’ 등의 인사이트를 포함한 ‘스테이트 오브 커넥티드 커스터머(State of Connected Customer)’ 보고서를 발표...

  34. "3분기 글로벌 클라우드 시장, 전년 동기 대비 33% 성장" 시너지 리서치

  35. 2020.11.02
  36. 시너지 리서치 그룹(Synergy Research Group)의 최신 조사에 따르면 3분기 글로벌 클라우드 시장 규모가 약 330억 달러로 전년 동기 대비 33% 성장했다.  수석 애널리스트 존 딘스데일은 "클라우드 시장이 계속해서 성장하리...

  37. 기술만 투자하면 된다?··· ‘디지털 고객 경험’을 망치는 7가지 방법

  38. 2020.10.30
  39. 팬데믹은 기업으로 하여금 고객을 만족시킬 ‘디지털 경험’을 제공해야 할 필요성을 가속했다. 안타깝게도, 대부분의 IT 조직은 여기에 제대로 대응하지 못하고 있다.  코로나19 사태 기간 동안 CIO에게 디지털 경험과 디지털 트랜스포메이션을 ...

  40. 칼럼ㅣ어디서나 일하는 시대··· ‘직원 경험’이 곧 새로운 ‘고객 경험’이다

  41. 2020.10.23
  42. ‘어디서나 일하는(Work-From-Anywhere)’ 시대에서 비즈니스 리더는 ‘직원 경험’을 더욱더 신중하게 고민해야 한다.   코로나19 사태가 일하는 방식을 완전히 바꿔 놓기 전에 ‘직원을 지원한다’는 것은 대게 세련된 사무공간, 전...

  43. 로우코드 플랫폼이 소프트웨어 개발을 혁신하는 방법

  44. 2020.10.12
  45. 개발자는 드래그 앤드 드롭(Drag-and-drop) 플랫폼으로 애플리케이션을 이른바 ‘조립(assemble)’할 수 있다. 직접 프로그래밍할 필요가 없다. 실제로 도요타(Toyota), 코노코필립스(ConocoPhillips), 글로벌트랜즈(Glob...

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