글로벌 CRM 솔루션 업체인 세일즈포스가 협업 툴인 슬랙을 인수하기 위해 협상을 벌이고 있다고 25일(현지시간) 월스트리트저널이 보도했다.    매체는 소식통을 통해 이번 협상이 빠르면 며칠 내에 이뤄질 수도 있지만 무산될 가능성... ...
2020.11.12
세일즈포스가 뉴노멀 시대 성공적인 고객관계관리(이하 CRM)를 위한 ‘기업의 최우선 과제’ 및 ‘고객이 중요하게 여기는 가치’ 등의 인사이트를 포함한 ‘스테이트 오브 커넥티드 커스터머(State of Connected Customer)’ 보고서를 발표... ...
시너지 리서치 그룹(Synergy Research Group)의 최신 조사에 따르면 3분기 글로벌 클라우드 시장 규모가 약 330억 달러로 전년 동기 대비 33% 성장했다.  수석 애널리스트 존 딘스데일은 "클라우드 시장이 계속해서 성장하리... ...
팬데믹은 기업으로 하여금 고객을 만족시킬 ‘디지털 경험’을 제공해야 할 필요성을 가속했다. 안타깝게도, 대부분의 IT 조직은 여기에 제대로 대응하지 못하고 있다.  코로나19 사태 기간 동안 CIO에게 디지털 경험과 디지털 트랜스포메이션을 ... ...
‘어디서나 일하는(Work-From-Anywhere)’ 시대에서 비즈니스 리더는 ‘직원 경험’을 더욱더 신중하게 고민해야 한다.   코로나19 사태가 일하는 방식을 완전히 바꿔 놓기 전에 ‘직원을 지원한다’는 것은 대게 세련된 사무공간, 전... ...
개발자는 드래그 앤드 드롭(Drag-and-drop) 플랫폼으로 애플리케이션을 이른바 ‘조립(assemble)’할 수 있다. 직접 프로그래밍할 필요가 없다. 실제로 도요타(Toyota), 코노코필립스(ConocoPhillips), 글로벌트랜즈(Glob... ...
세일즈포스가 자사의 아인슈타인 애널리틱스를 태블로 CRM으로 리브랜딩한다. 아인슈타인 AI와 머신러닝의 역량을 태블로 플랫폼에 통합해 데이터 과학을 대중화하려는 행보로 풀이된다.  세일즈포스가 2019년 8월에 157억 달러를 들여 태블로 ... ...
2020.09.25
세일즈포스가 전 세계 영업 전문가들의 인사이트를 내포하고 있는 ‘영업 트렌드(State of Sales)’ 보고서를 발표했다. 이번 보고서는 세일즈포스가 발표한 4번째 영업 트렌드 보고서로, 북미, 아시아, 유럽, 중동, 아프리카 등 전 세계 약 6... ...
세일즈포스에 따르면 센드버드가 영업 및 서비스 부문의 디지털 전환을 위해 세일즈포스의 ‘세일즈 클라우드’, ‘서비스 클라우드’를 도입했다.  센드버드는 모바일 및 데스크톱 환경에서 즉시 활용할 수 있는 채팅 및 메시징 서비스를 제공하고 있다... ...
2020.09.01
‘헬프 데스크’를 자동화하려고 하는가? 간소화된 고객 서비스 경험을 제공할 수 있는 헬프 데스크 툴 10가지를 살펴본다.  ‘헬프 데스크 소프트웨어’는 고객 서비스를 간소화하는 동시에 인시던트 티켓팅, 고객 이슈, 고객 서비스 품질 추적 등... ...
2020년 2분기 전 세계 클라우드 인프라 서비스 지출이 300억 달러를 넘어섰다. 기업별로는 상위3개 업체의 우위가 두드러졌다. AWS, 마이크로소프트, 구글 클라우드가 전체 시장의 절반 이상을 가져갔다.    미국 시장조사업체... ...
IT 리더들이 비즈니스 인사이트를 창출하고자 인공지능과 머신러닝을 어떻게 활용하고 있는지 알아본다.  ‘인공지능(AI)’과 ‘머신러닝(ML)’이 기업에 상당한 영향력을 미치고 있다. AI 및 ML 기술을 활용해 고객 선호도를 예측하고 비즈니... ...
프론트라인 관리자가 되기란 쉽지 않다. 특히 ‘엔지니어’에서 ‘프론트라인 관리자’로 승진한 경우라면 깨닫는 사실이 있다. 사실상 승진한 것이 아니라 완전히 다른 업무를 맡게 됐다는 것이다. 이 전환에서 가장 어려운 과제는 엔지니어들의 요구를 수용하면서... ...
25일(현지 시각) 개최된 연례 IT 컨퍼런스 ‘트레일헤드엑스(TrailheaDX)’에서 세일즈포스가 원격∙재택근무 지원 솔루션인 세일즈포스 애니웨어(Anywhere)를 중심으로 디지털 혁신을 지원하는 각종 솔루션을 공개했다. 회사에 따르면 세일즈포... ...
줌 비디오 커뮤니케이션즈(이하 줌)가 오는 6월 29일부로 제이슨 리를 줌 최고정보보안책임자(CISO)로 선임한다. 제이슨 리(사진) CISO는 20년 이상의 기술 업계 경력을 보유한 정보보안 및 미션 크리티컬 서비스 운영 전문가다. 가장 최근에는... ...
  1. 연이은 M&A 세일즈포스, 이번엔 '슬랙 인수' 소식 전해져

  2. 1일 전
  3. 글로벌 CRM 솔루션 업체인 세일즈포스가 협업 툴인 슬랙을 인수하기 위해 협상을 벌이고 있다고 25일(현지시간) 월스트리트저널이 보도했다.    매체는 소식통을 통해 이번 협상이 빠르면 며칠 내에 이뤄질 수도 있지만 무산될 가능성...

  4. 세일즈포스, 성공적인 CRM 위한 커넥티드 커스터머 보고서 발표

  5. 2020.11.12
  6. 세일즈포스가 뉴노멀 시대 성공적인 고객관계관리(이하 CRM)를 위한 ‘기업의 최우선 과제’ 및 ‘고객이 중요하게 여기는 가치’ 등의 인사이트를 포함한 ‘스테이트 오브 커넥티드 커스터머(State of Connected Customer)’ 보고서를 발표...

  7. "3분기 글로벌 클라우드 시장, 전년 동기 대비 33% 성장" 시너지 리서치

  8. 2020.11.02
  9. 시너지 리서치 그룹(Synergy Research Group)의 최신 조사에 따르면 3분기 글로벌 클라우드 시장 규모가 약 330억 달러로 전년 동기 대비 33% 성장했다.  수석 애널리스트 존 딘스데일은 "클라우드 시장이 계속해서 성장하리...

  10. 기술만 투자하면 된다?··· ‘디지털 고객 경험’을 망치는 7가지 방법

  11. 2020.10.30
  12. 팬데믹은 기업으로 하여금 고객을 만족시킬 ‘디지털 경험’을 제공해야 할 필요성을 가속했다. 안타깝게도, 대부분의 IT 조직은 여기에 제대로 대응하지 못하고 있다.  코로나19 사태 기간 동안 CIO에게 디지털 경험과 디지털 트랜스포메이션을 ...

  13. 칼럼ㅣ어디서나 일하는 시대··· ‘직원 경험’이 곧 새로운 ‘고객 경험’이다

  14. 2020.10.23
  15. ‘어디서나 일하는(Work-From-Anywhere)’ 시대에서 비즈니스 리더는 ‘직원 경험’을 더욱더 신중하게 고민해야 한다.   코로나19 사태가 일하는 방식을 완전히 바꿔 놓기 전에 ‘직원을 지원한다’는 것은 대게 세련된 사무공간, 전...

  16. 로우코드 플랫폼이 소프트웨어 개발을 혁신하는 방법

  17. 2020.10.12
  18. 개발자는 드래그 앤드 드롭(Drag-and-drop) 플랫폼으로 애플리케이션을 이른바 ‘조립(assemble)’할 수 있다. 직접 프로그래밍할 필요가 없다. 실제로 도요타(Toyota), 코노코필립스(ConocoPhillips), 글로벌트랜즈(Glob...

  19. "데이터 과학 장벽 낮춘다"··· 세일즈포스 아인슈타인 애널리틱스, 태블로와 통합

  20. 2020.10.08
  21. 세일즈포스가 자사의 아인슈타인 애널리틱스를 태블로 CRM으로 리브랜딩한다. 아인슈타인 AI와 머신러닝의 역량을 태블로 플랫폼에 통합해 데이터 과학을 대중화하려는 행보로 풀이된다.  세일즈포스가 2019년 8월에 157억 달러를 들여 태블로 ...

  22. 세일즈포스, 2020년 글로벌 영업 트렌드 보고서 발표

  23. 2020.09.25
  24. 세일즈포스가 전 세계 영업 전문가들의 인사이트를 내포하고 있는 ‘영업 트렌드(State of Sales)’ 보고서를 발표했다. 이번 보고서는 세일즈포스가 발표한 4번째 영업 트렌드 보고서로, 북미, 아시아, 유럽, 중동, 아프리카 등 전 세계 약 6...

  25. 센드버드, 세일즈포스 솔루션 도입…“영업 및 서비스 부문 디지털 혁신 강화”

  26. 2020.09.15
  27. 세일즈포스에 따르면 센드버드가 영업 및 서비스 부문의 디지털 전환을 위해 세일즈포스의 ‘세일즈 클라우드’, ‘서비스 클라우드’를 도입했다.  센드버드는 모바일 및 데스크톱 환경에서 즉시 활용할 수 있는 채팅 및 메시징 서비스를 제공하고 있다...

  28. 고객서비스부터 비용까지 잡는다··· '일석이조' 헬프 데스크 툴 10가지

  29. 2020.09.01
  30. ‘헬프 데스크’를 자동화하려고 하는가? 간소화된 고객 서비스 경험을 제공할 수 있는 헬프 데스크 툴 10가지를 살펴본다.  ‘헬프 데스크 소프트웨어’는 고객 서비스를 간소화하는 동시에 인시던트 티켓팅, 고객 이슈, 고객 서비스 품질 추적 등...

  31. “코로나19 여파 거의 없다”··· 올 2분기 클라우드 지출 300억 달러 돌파

  32. 2020.08.27
  33. 2020년 2분기 전 세계 클라우드 인프라 서비스 지출이 300억 달러를 넘어섰다. 기업별로는 상위3개 업체의 우위가 두드러졌다. AWS, 마이크로소프트, 구글 클라우드가 전체 시장의 절반 이상을 가져갔다.    미국 시장조사업체...

  34. "알고리즘 재검토가 필요한 시점"··· 머신러닝 최신 성공사례 5선

  35. 2020.08.12
  36. IT 리더들이 비즈니스 인사이트를 창출하고자 인공지능과 머신러닝을 어떻게 활용하고 있는지 알아본다.  ‘인공지능(AI)’과 ‘머신러닝(ML)’이 기업에 상당한 영향력을 미치고 있다. AI 및 ML 기술을 활용해 고객 선호도를 예측하고 비즈니...

  37. 칼럼ㅣ백로그 관리부터 정렬까지··· 프론트라인 관리자가 알아야 할 것

  38. 2020.07.07
  39. 프론트라인 관리자가 되기란 쉽지 않다. 특히 ‘엔지니어’에서 ‘프론트라인 관리자’로 승진한 경우라면 깨닫는 사실이 있다. 사실상 승진한 것이 아니라 완전히 다른 업무를 맡게 됐다는 것이다. 이 전환에서 가장 어려운 과제는 엔지니어들의 요구를 수용하면서...

  40. 세일즈포스, 뉴노멀 시대 ‘고객 경험 향상’ 위한 솔루션 발표

  41. 2020.06.26
  42. 25일(현지 시각) 개최된 연례 IT 컨퍼런스 ‘트레일헤드엑스(TrailheaDX)’에서 세일즈포스가 원격∙재택근무 지원 솔루션인 세일즈포스 애니웨어(Anywhere)를 중심으로 디지털 혁신을 지원하는 각종 솔루션을 공개했다. 회사에 따르면 세일즈포...

  43. 줌, 세일즈포스의 제이슨 리 영입··· CISO로 임명

  44. 2020.06.25
  45. 줌 비디오 커뮤니케이션즈(이하 줌)가 오는 6월 29일부로 제이슨 리를 줌 최고정보보안책임자(CISO)로 선임한다. 제이슨 리(사진) CISO는 20년 이상의 기술 업계 경력을 보유한 정보보안 및 미션 크리티컬 서비스 운영 전문가다. 가장 최근에는...

X