티맥스에듀가 교육·지식 플랫폼 전문기업으로 새롭게 도약하기 위해 ‘티맥스알지(TmaxRG)’로 사명을 변경하고, 앞으로 티맥스의 토털 케어 플랫폼 ‘슈퍼앱(SuperApp)’에서 교육 및 지식 분야 디지털 혁신을 주도하겠다고 밝혔다.   티맥스알지(구 티맥스에듀)는 교육 분야 비즈니스를 강화하고자 올해 초 티맥스에이아이에서 독립해 별도 법인으로 출범했다. 그동안 티맥스의 AI 기술을 기반으로 ‘와플수학’ 등 개인별 학습 수준과 목표에 맞춤화된 교육 서비스를 제공해왔다. 이번 변경된 사명에 ‘알지’는 다양한 첨단기술로 교육과 지식 분야에 혁신을 가져다줄 플랫폼 기업으로서의 전문성을 강조하기 위해 국문, 한문 등 여러 중의적 의미의 표현으로써 채택했다. ‘알찬지식’의 줄임말이자, 한자 ‘知(알 지)’, 지식을  인지하고 있는지 묻는 구어체 ‘알지?’ 등을 함축해 ‘티맥스알지’를 쉽게 각인시키고자 했다. 티맥스알지는 사명 변경을 시작으로 에듀테크 서비스 영역을 넘어 교육과 지식의 전 분야를 아우르는 플랫폼 영역으로 확장된 비즈니스를 전개해 나가겠다는 구상이다. DB(데이터베이스), OS(운영체제), 오피스, AI, 클라우드, 메타버스 등의 기술을 융합해 티맥스가 앞으로 선보일 ‘슈퍼앱’을 기반으로 교육 패러다임의 변화를 이끌고 새로운 지식의 시대를 선도하겠다는 포부다. 티맥스알지는 지난 9월 6일~7일 양일간 개최된 ‘슈퍼위크 2022’에서 티맥스가 슈퍼앱을 통해 그려나갈 교육·지식 분야의 미래 비전으로, 누구나 쉽게, 원하는 앱과 콘텐츠를 생산해 초개인화된 학습·교육·지식의 경험을 누릴 수 있는 모습을 제시했다. 티맥스알지는 내년 상반기부터 슈퍼앱 기반의 신개념 학습·교육·지식 플랫폼들을 순차적으로 선보일 예정이다. 현재 ▲메타버스 및 AI 기반의 수준별 맞춤 학습 플랫폼 ‘알지스터디(RG STUDY)’ ▲체계화된 지식DB 및 AI 기술을 기반으로 학생 맞춤형 수업을 지원해 수업 준비 및 관리에 대한 교사의 부담을 줄여줄 교육 플랫폼 ...

13시 32분

팬데믹 이후 많은 기업이 비용 절감, 작업 속도 향상 및 핵심 비즈니스 운영의 정확성 개선을 위해 RPA와 같은 기술에 주목했다. 일부 비즈니스 프로세스를 자동화하는 것을 목적으로 하는 이니셔티브에 착수하는 기업들이 점점 늘어났다. 그러나 몇몇 주도적인 조직들은 거기서 멈추지 않았다. 자동화 의제를 추진하기 위해 보다 광범위한 ‘지능형 자동화(IA)’ 트렌드를 수용하고 있는데, 바로 인공지능(AI) 및 머신러닝(ML) 등의 기능을 표준 RPA에 접목해 기능성을 높이는 전략이다. 글로벌 IT 컨설팅 회사인 테크 마힌드라의 라크슈마난 치담바람 미주 전략 사업 담당 사장은 “RPA, AI과 ML이 전부가 아니다. 지능형 자동화 전략은 자연어 처리, 챗봇 등 서로 보완하는 기술들의 혼합을 수용할 수 있다”라고 말했다. 치담바람은 “이러한 기술을 함께 사용하면 단순한 RPA 자동화와 비교할 때 비즈니스 프로세스를 더 많이 자동화할 수 있다”라고 덧붙였다. RPA 채택이 성숙해짐에 따라, IA는 자동화를 더욱 개선하고자 하는 기업 내에서도 주목을 받을 것으로 보인다. 가트너의 2022년 8월 보고서는 올해 전 세계 RPA 소프트웨어 지출이 2021년보다 20% 증가한 29억 달러에 이를 것으로 예측했다. 가트너에 따르면 전 세계 RPA 소프트웨어 시장은 2023년에도 두 자릿수 성장을 지속할 것으로 예상된다. 실제로 공급업체들은 자사의 RPA 제품을 초자동화(hyperautomation) 기능을 갖춘 보다 폭넓은 자동화 플랫폼으로 빠르게 진화시키고 있다. 초자동화는 가트너가 IA를 지칭하는 용어다. 이 시장조사기관에 따르면 기업들은 초자동화를 향한 출발점으로서, RPA 소프트웨어에 대한 지출을 늘릴 것이다.  선도적인 조직들이 자동화 전략에 지능화를 어떻게 활용하고 있는지와 이를 추구하는 CIO를 위한 조언을 살펴본다.   IA 트렌드에 올라타기 기술 서비스 제공업체 인사이트 엔터프라이즈는 다양한 자동화 기술을 활용하여 비즈니스 프로세스를...

3일 전

이파피루스(https://epapyrus.com)가 표 문서 인식 기능을 대폭 강화한 인공지능 문자인식(AI OCR) 솔루션 ‘텍스트센스 2.0(TextSense 2.0)’을 출시했다고 4일 밝혔다.   설명에 따르면 ‘텍스트센스’는 흐리거나 오염·손상된 문서도 정확하게 읽어내는 솔루션이다. 이번 업그레이드의 핵심은 ‘표 인식 기능’으로, 인식 대상 문서 내에 있는 표를 자동으로 찾아 텍스트 데이터로 추출한다. 표 구조와 내용 그대로 엑셀 파일(.xlsx)로 다운로드할 수도 있다. 이파피루스 최고운영책임자(COO) 김정아 부사장은 “기존 OCR은 표 안에 있는 구조에 대한 정보 없이 텍스트만 인식하는 것이 고작이었고, 표에 병합된 셀이 하나라도 들어 있으면 텍스트 순서가 흐트러져 사람이 일일이 후처리를 해야 했다”며, “‘텍스트센스 2.0’은 표의 행과 열 순서 파악은 물론, 병합된 셀 구조까지 분석해 원본 표 형태 그대로 정확하게 읽어내므로 이러한 후작업을 대폭 줄여준다”라고 말했다. 원하는 데이터만 빠르게 뽑아낼 수 있는 ‘키워드 검출 기능’도 추가됐다. 일반 줄글 문서 속에서 특정 키워드를 포함한 줄을 모두 찾아 주거나, 표 안에서 원하는 단어가 있는 행 또는 열만 찾아내 준다. 예를 들어 인적 사항을 수집한 표에서 ‘010-’으로 시작하는 전화번호가 있는 열만 찾아 데이터로 추출할 수 있다.  문서 내에서 가로, 세로 위치를 지정해 해당 위치에 있는 텍스트만 읽어내는 것도 가능하다. 사업자등록증, 통장사본 등 일정 양식을 가지고 있는 문서에서 사업자등록번호, 예금주 등 특정 정보만 필요로 할 때 특히 유용한 기능이다. 전체 문서를 OCR하는 기존 방식보다 시간 또한 대폭 줄일 수 있다고 업체 측은 설명했다.  ‘텍스트센스 2.0’은 이파피루스 데모 페이지(https://demo.epapyrus.com/textsense)에서 체험할 수 있다. ciokr@idg.co.kr

3일 전

블록(Block)이 '탭 투 페이(Tap to Pay)'를 지원하는 '판매를 위한 스퀘어 포인트 앱(Square Point of Sale iOS, 이하 스퀘어 앱)'을 출시하고, 미국 전 지역에서 본격적인 서비스에 들어갔다. 이제 미국에 거주하는 판매자는 별도의 결제 단말기나 통신망 연결 없이, 아이폰에 설치한 스퀘어 앱만으로 간편하고 빠르게 결제를 할 수 있게 됐다.  탭 투 페이는 아이폰을 비접촉 결제 단말기로 활용하는 결제 방식으로, NFC를 지원하는 신용 카드나 체크카드, 애플 페이(Apple Pay), 기타 디지털 지갑(Digital Wallet)을 이용한 결제가 가능하다. 고객은 주로 사용하는 비접촉 결제 수단을 사용하고, 판매자는 아이폰에 설치한 스퀘어 앱만 있으면 결제를 할 수 있기 때문에, 판매자와 구매자 모두 '결제'의 편의성을 높일 수 있다. 아이폰 11 이상에서 지원하는 '스퀘어 포인트 앱'을 설치하면, 아이폰을 이용한 비접촉 결제가 가능하다. NFC를 지원하는 신용 및 체크카드, 애플 페이 등을 이용한 결제를 지원한다. (자료 : Square) 스퀘어 앱을 사용하기 위해서는 iOS 15.5 이상이 설치된 아이폰 11 이상이 필요하다. 앱 스토어에서 스퀘어 앱을 다운로드하여 설치한 후, 애플 아이디를 연결하면 애플과 블록이 지원하는 스퀘어 탭 투 페이 결제를 사용할 수 있다. 비접촉 결제를 할 수 없는 고객은 수동 카드 입력, QR 코드, 체크 아웃 링크 등을 사용할 수 있다고 블록은 밝혔다.  블록과 애플이 아이폰을 활용하는 탭 투 페이를 미국 전역에서 본격적으로 지원함에 따라, 앞으로 결제 솔루션과 판매 결제 방식에도 적지 않은 변화를 가져올 것으로 전망된다. POS나 카드 단말기를 구매하고 설치할 필요가 없다는 것이 가장 큰 장점이지만, 굳이 결제 단말기 앞으로 고객이 이동하지 않아도 된다는 점도 고객 경험에서 새로운 지평을 열어줄 것으로 기대된다.  현재는 결제를 하려면 고객이 단말기가 있는 계...

3일 전

소비자 데이터 플랫폼 오픈서베이가 고객 경험 관리 서비스 '피드백'을 정식 출시한다고 4일 밝혔다.   회사에 따르면 지난 7월부터 베타 서비스 운영 후 이달부터 정식으로 선보이는 피드백은 고객 및 사용자의 경험 전반을 관리하는 B2B SaaS(기업용 서비스형 소프트웨어) 솔루션이다. 베타 기간 내 데이터 분석 툴 오픈애널리틱스 연동, 카카오 알림톡 발송 등 기업 고객의 활용 니즈가 높은 기능을 중심으로 업데이트를 마쳐 사용성이 크게 개선됐다. 이번 서비스는 고객 의견을 파악하는 설문 폼 제작, 응답 수집, 데이터 분석 기능 등을 제공하며 연간 구독 모델로 운영된다. 기업은 필요한 기능에 따라 요금제를 선택해 연간 이용하고, 앱·웹 서비스 사용자, 제품 구매 고객 또는 회사 임직원 등의 경험을 주기적이고 지속적으로 분석 및 관리할 수 있다고 업체 측은 설명했다. 피드백은 약 3개월의 베타 서비스 기간에 300개가 넘는 사용 기업을 확보했다. 앱 사용자가 많은 핀테크, 에듀테크, 커머스 기업이나 고객 자문단이나 패널단을 운영하는 식품, 뷰티 기업에서 고객 경험 관리 및 개선을 위해 피드백을 이용하고 있다. 인재 확보 경쟁이 치열해짐에 따라 임직원 경험을 관리하려는 기업 또한 활발히 활용 중이다. 오픈서베이는 정식 서비스 시작과 함께 피드백 얼리버드 프로모션을 진행한다. 올해 연간 플랜 결제 시 2023년 연말까지 서비스를 추가로 무료 제공한다. 즉, 10월 내 연간 서비스를 결제하면 내년 12월 31일까지 같은 플랜의 서비스를 이용할 수 있어 최대 3개월 무료 혜택을 받을 수 있다. 오픈서베이 송경림 최고운영책임자(COO)는 “유수의 기업 고객이 이미 피드백을 이용해 고객 경험의 개선점을 찾고 중요한 의사 결정을 내리고 있다”라며, “데이터 수집이 간편해지고 데이터 활용성이 크게 개선돼 특히 디지털 네이티브 기업 중심으로 만족도가 높다”라고 말했다. ciokr@idg.co.kr

3일 전

CJ올리브네트웍스가 갤러리BK와 ‘보이스 클로닝’ 기술을 이용한 AI 보이스 도슨트 서비스를 제공한다고 밝혔다.   회사에 따르면 ‘보이스 클로닝’은 AI 알고리즘에 의한 개인별 음성 분석 및 자동 생성이 가능한 음성합성 기술로, AI가 음성을 학습한 뒤에 텍스트를 입력하면 원하는 목소리를 자동으로 생성할 수 있다. 이 기술로 별도의 작업 없이 짧은 시간 안에 AI 스피커, 내레이션, ARS 등 다양한 형식의 목소리를 자동으로 만들 수 있는 것이 장점이라고 업체 측은 전했다. 한편 CJ올리브네트웍스는 지난 7월 tvN과 시각장애인을 위한 화면 해설 방송에 AI 보이스 클로닝 기술을 도입해 제공하기도 했다. 서울 한남 및 이태원에 컨템포러리 아트 갤러리를 운영하는 갤러리BK는 유망한 현대 예술가의 전시 및 문화 아카데미 기획, 국내외 아트페어를 통한 다양한 작가들의 예술적 실험성과 대중성을 널리 알리는 활동을 펼쳐오고 있다. 지난 7월부터 CJ올리브네트웍스는 갤러리BK에서 개최하는 전시에 AI 보이스 클로닝 기술을 협력하고 있다. 첫 사례로 갤러리BK가 암호화폐거래소인 크립토닷컴과 함께한 원화 및 NFT 전시인 ‘비욘드 호라이즌(Beyond Horizon)’에 서문 및 일부 작품을 대상으로 AI 보이스도슨트 서비스를 제공했다. 현재는 이미주 작가(Everyday Gleaning) 전시 및 조해영 작가(Tinted Grey) 전시 서문을 CJ올리브네트웍스 기술을 적용해 AI 도슨트로 제공하고 있다. 해당 전시는 10월 11일까지 갤러리BK 한남에서 확인할 수 있다. CJ올리브네트웍스는 향후 보이스 클로닝에 가상 얼굴 생성 기술인 페이스 제너레이션(Face Generation)을 융합해 다양한 페르소나의 버츄얼 휴먼 AI 도슨트를 선보인다는 계획이다. ciokr@idg.co.kr

3일 전

뱅크웨어글로벌이 마스턴투자운용의 2차 ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템을 성공적으로 구축 완료했다고 10월 4일 밝혔다. 지난 2021년 8월부터 시작된 프로젝트를 2022년 8월 31일까지 약 13개월에 걸쳐 마무리했다.   회사에 따르면 이번 프로젝트는 2021년 5월에 오픈한 1차 ERP 시스템 구축에 이어진 것으로, 1차에서 구축한 인사, 총무, 재무회계 시스템의 고도화와 펀드관리 시스템을 추가로 개발했다. 1차 구축 프로젝트는 기존에 사용하던 타사의 ERP 시스템을 BX-ERP로 전면 전환했다.  2차에 추가 개발한 ‘마스턴 펀드마스터’는 마스턴투자운용이 부동산 투자상품의 설정부터 청산까지 원스톱(One-Stop)으로 관리할 수 있는 시스템으로, 그동안 업계에 부동산펀드(REF) 중심의 시스템은 있었으나 프로젝트 금융회사(PFV), 리츠(REITs) 등 펀드 운용 및 개발사업까지 통합관리할 수 있는 시스템을 구축한 것은 마스턴투자운용이 처음이라고 업체 측은 설명했다. ‘마스턴 펀드마스터’는 부동산 투자운용의 모든 업무절차를 ERP와 연계한 통합관리를 통해 업무의 표준화 및 편의성과 효율성을 높였다. 펀드정보는 사무관리시스템과 연계해, 데이터의 정확성을 높이고, 컴플라이언스 및 위험관리 업무연계를 통해 내부통제 강화 및 업무누락 방지를 위한 모니터링을 강화해 모든 펀드의 운용과정의 투명성을 높였다고 업체 측은 설명했다. 또 투자운용 자산에 대한 세부 정보와 투자정보 통합 구축을 통해 자산의 포트폴리오 관리 및 투자운용현황을 쉽게 파악해 투자자들에 맞는 정보전달이 가능해졌을 뿐 아니라 다양하게 축적된 섹터별 시장분석 및 리서치 정보 교류를 통해 운용역들의 효율적인 자산운용 역량을 제고할 수 있다. 뱅크웨어글로벌은 이번 프로젝트를 통해 자사 BX-ERP 솔루션을 더욱 다양한 투자방법(Vehicle)에 대응하는 시스템으로 확장시킨 것으로 평가하고 있다. 뱅크웨어글로벌의 BX-ERP는 IT 자원이...

3일 전

코로나19 팬데믹으로 재택근무가 보편화되면서 일하는 방식은 극적으로 바뀌었다. 나아가 100% 재택근무 인력을 계속 지원하거나 하이브리드 근무 모델을 도입하는 기업도 많다. 기업의 사무실이나 집에서 근무하는 직원, 또는 두 가지 방식을 병행하는 직원도 있다.  재택근무/하이브리드 근로자는 관리자, 동료, 고객과 소통할 때 기업이 전사적으로 배포한 기술에 의존한다. 기업 역시 모든 직원에게 적절한 디지털 직원 경험(Digital Employee Experience, DEX)를 제공하기를 원한다. 디지털 직원 경험은 직원이 업무에서 상호작용하는 기술에 대한 인식을 의미한다. 기업은 직원이 업무를 수행할 때 어떤 방식으로 기술을 경험하지에 대한 총체적인 가시성이 필요하다. 가트너는 ‘DEX를 위한 혁신 인사이트’ 보고서에서 “DEX는 직원, 직원 경험, 기술 활용에 집중하는 전략이다. 스크립트 또는 기술 자동화와 인간 행동, 행동 변화의 형태로 행동을 유도하는 인사이트와 다양한 기능을 제공하는 도구로 뒷받침된다”라고 밝혔다.     DEX 도구에 대한 관심 증가 가트너의 수석 책임 애널리스트이자 보고서의 저자인 댄 윌슨은 전반적으로 DEX, 특히 DEX 도구에 대한 기업의 관심이 증가하고 있다고 말했다. 윌슨은 “고객의 문의량을 비교해보고 깜짝 놀랐다. 2021년 1월 이후 분기당 문의량이 40% 증가했다. 기업은 DEX에 엄청난 관심을 보이고 있으며, 직원 관리에 도움이 될 것이라고 판단하고 있다. 인력이 모자라는 대퇴직 시대에 대한 우려도 작용할 것”이라고 말했다.   DEX 도구를 가리켜 디지털 직원 경험 관리(Digital Employee Experience Management, DEEM) 도구라고도 한다. 포레스터 리서치의 수석 애널리스트 앤드류 휴잇은 특히 매우 복잡한 환경에 구형 기술이 많이 배치되고 직원이 1만 명 이상인 대기업에 유용하다고 말했다. 휴잇은 “금융서비스, 정부, 제조 부문에서 100년 이상 ...

3일 전

‘C 언어’는 지난 1972년 개발돼 지금까지 전 세계적으로 널리 사용되고 있으며, 소프트웨어 시대의 핵심적인 기본 구성요소로 군림하고 있다. 하지만 지난 수십 년 동안 새로운 언어가 많이 등장했다. 그중에는 노골적으로 C 언어의 아성에 도전한 언어도 있었고, 인기를 끌면서 C 언어를 조금씩 갉아먹은 언어도 있었다. 여기서는 C 언어와 C++, 자바, C#, 러스트, 파이썬 그리고 ‘쌩신입’ 카본을 비교해 살펴봤다.    C vs. C++ C 언어의 가장 흔한 비교 대상은 C++다. 이름에서 알 수 있는 것처럼 C++는 C 언어의 확장판으로 개발됐다. C++의 구문 및 접근 방식은 C와 유사하지만 이는 네임 스페이스, 템플릿, 예외 처리, 자동 메모리 관리 등 C에서는 기본 제공하지 않는 매우 유용한 기능을 지원한다. 데이터베이스나 머신러닝 시스템 등 최상급 성능을 요하는 프로젝트는 C++의 이러한 기능을 사용해 작성되는 경우가 많다. 또한 C++는 C보다 훨씬 더 적극적인 확장 중이다. 곧 출시될 C++ 23은 모듈, 코루틴, 더 빠른 컴파일, 모듈화된 표준 라이브러리 등 많은 기능을 제공할 예정이다. 반면에 C 표준의 최신 버전(C2x)은 추가 기능이 거의 없으며, 하위 호환성 유지에 주안점을 두고 있다.  문제는 C++의 모든 장점이 동시에 단점으로 작용하기도 한다는 것인데, 이 단점이 크다. C++의 기능을 많이 사용할수록 복잡성이 증가하며, 결과를 통제하기가 어려워진다. C++의 특정 부분만 제한적으로 사용하면 최악의 문제는 대부분 피할 수 있다. 이러한 복잡성을 원천적으로 차단하기도 한다. 예를 들면 리눅스 커널(Linux Kernel) 개발팀은 C++를 기피하며, 대부분의 리눅스는 여전히 C로 작성된다(현재 러스트를 향후 커널 추가를 위한 언어로 보고 있긴 하다).  물론 C++가 고수준 기능을 풍부히 갖추고 있는 이유는 분명하다. 하지만 현재와 미래의 프로젝트 및 프로젝트팀에 미니멀리즘이 더 적합하다면...

7일 전

AI 스타트업 라이언로켓은 가상 얼굴 앱 ‘베리미(VeryMe)’ 서비스를 베타 오픈한다고 밝혔다.    베리미는 라이언로켓의 독자적인 AI 기술력을 바탕으로 실제 사용자의 얼굴에 기반해 나만의 가상 얼굴을 만들어주는 앱 서비스다. 내 얼굴을 기반으로 만들어진 가상 얼굴을 통해 ‘나’를 더 자유롭게 표현하고, ‘나다움’을 확장시킬 수 있는 세상을 꿈꾼다는 의미에서 ‘베리미’로 이름 지었다. 베리미를 이용하면 누구나 단 몇 초만에 자신과 다른 모습의 가상 얼굴을 만들고, 자유롭게 크리에이터 활동을 할 수 있다. 단순히 내 얼굴을 유명 가수, 배우 등 타인의 얼굴로 바꾸는 것이 아닌, 이용자 본연의 얼굴을 세상에 하나뿐인 버추얼 페이스로 변환해주는 ‘페이스 포밍’ 기능을 처음으로 선보인 것이 특징이며, 베타 오픈 기간 동안에는 이용자 모두 무료로 베리미를 체험해볼 수 있다. 이용 방법은 앱스토어에서 베리미 앱을 다운로드 후 접속한 뒤 자신의 얼굴을 촬영하면, 사진 속 얼굴과 베리미만의 고유 가상 얼굴 데이터가 합성된 다양한 버전의 가상 얼굴이 생성된다. 여러 후보군 중 원하는 ‘베리미 페이스’로 프로필을 생성한 후 사용자의 얼굴이 담긴 사진 또는 영상을 앱에 업로드하면, 최종 선택한 ‘베리미 페이스’로 자동 변환되는 방식이다. 버추얼 페이스 결과물은 이미지, 동영상 등 이용자가 원하는 파일 형태로 변환할 수 있다. 저작권을 가상 얼굴을 선택한 사용자가 가지고 있는 만큼 유튜브, 인스타그램, 틱톡 등 개인 SNS에서도 제한 없는 활용할 수 있다.  여기에 이용자 간의 버추얼 페이스가 유사하게 만들어지지 않도록 가상 얼굴 생성 과정에서 기존 다른 사용자가 보유한 베리미 페이스와 유사도가 높게 측정될 경우 사용할 수 없도록 설계해 차별성과 유일성까지 갖췄다. ‘본인’만의 얼굴을 촬영하고, 콘텐츠로 업로드 하는 것 또한 원칙이다. 타인의 얼굴정보를 무단 활용하는 것을 금지하며, 베타 버전을 거쳐 개인 디바이스와 이메일 인증 절차 등...

7일 전

유아이패스가 글로벌 유저 컨퍼런스 ‘포워드5(FORWARD 5)’에서 최신 플랫폼 업데이트를 선보였다. 이번 업데이트는 개발자 친화적인 자동화 혁신을 제공하고 비즈니스 프로세스에 더 많은 자동화 기능을 구현할 전망이라고 업체 측은 밝혔다.   유아이패스 제품 및 엔지니어링 부문 테드 커멜트 부사장은 “유아이패스 비즈니스 자동화 플랫폼은 기업에게 신규 애플리케이션 개발 및 기존 애플리케이션 자동화 구현에 필요한 기반을 제공한다”며 “유아이패스를 통해 다양한 프로세스를 간편하게 자동화된 디지털 워크플로우로 전환함으로써 기업은 수익성 증대, 비용 절감, 직원 및 고객경험 개선 등 다양한 목표를 달성할 수 있다”고 강조했다. 유아이패스 스튜디오 웹은 브라우저 기반의 자동화 개발 툴로 개발자들이 플랫폼에 구애받지 않고 자동화를 구현할 수 있도록 지원하고 조직 내 대규모 자동화 배포를 용이하게 한다. 이번 출시는 고객서비스 및 벨류체인에서 고객경험(CX) 과정을 단순화하는 기능을 포함하고 있다. 또한 유아이패스는 커넥션 빌더를 제공해 내부 애플리케이션과 전문 산업 솔루션의 API 연결을 간소화하고 자동화 및 애플리케이션 개발 가능성을 크게 확장시킨다. 지속적 발견은 고객들이 현 프로세스와 업무 상태를 파악 후, 최적의 조치를 취하고 개선하기 위해 지속적으로 모니터링해 원하는 비즈니스 결과를 달성할 수 있도록 지원한다. 자동화 허브(Hub)는 예상 이익과 실질 수익 간의 ROI를 비교해 이용자들이 성공사례를 학습한 뒤 이를 반복할 수 있도록 지원한다. 프로세스 마이닝은 향상된 확장성, 퍼포먼스 및 새로운 분석을 제공해 발전된 프로세스 인사이트를 제공한다. 또한 지원형 태스크 마이닝은 프로세스 개선 관리자들을 대상으로 일반적인 프로세싱 방식 외에도 실제 환경에서 발생하는 변화를 문서화하고 저장하는 기능을 제공한다. 향상된 플랫폼 인텔리전스 기능은 사용자가 더 많은 비즈니스 프로세스를 자동화할 수 있도록 지원한다. 이에 더해 자연어 처리 기업 리인퍼 인수를 ...

7일 전

세일즈포스의 분석 플랫폼 태블로(Tableau)는 최근 국내에서 처음으로 ‘데이터 페스트 서울 2022(Tableau DataFast Seoul/Korea 2022)’ 행사를 성공적으로 개최했다고 밝혔다.  이번 행사는 태블로의 고객사, 파트너 및 데이터 전문가가 참석한 가운데 태블로가 어떻게 모두를 위한 데이터의 가치를 실현하고 비즈니스 환경에서 경쟁력을 갖추도록 지원하는지 설명하고 사례를 공유했다.  아모레퍼시픽, 녹색기후기금, 마켓컬리, 삼성전자를 비롯한 국내 여러 고객사들이 태블로를 활용해 데이터를 기반으로 비즈니스 성과를 보다 빠르고 정확하게 달성한 경험에 대해 발표했다. 아모레퍼시픽 홍성봉 최고디지털기술책임자(CDTO)는 셀프서비스 BI의 중요성에 대해 발표했다. 또 전사 직원들의 셀프서비스 분석 역량을 강화하고, 업무를 진행하며 민첩한 비즈니스 결정을 내리고 고객 인게이지먼트를 높인 사례에 대해 공유했다. 이어 삼성전자 황태경 글로벌서비스 파트장이 삼성전자 글로벌 CS센터의 셀프(SELF) 시스템 사례를 소개했다. 삼성전자는 글로벌 고객센터 데이터를 한눈에 확인할 수 있는 대시보드를 개발해 해외 법인의 지역과 시장의 고객 관련 이슈를 시각화해 이슈의 모니터링과 추적을 강화했다. 이는 삼성전자 글로벌 지사와 CS센터에 데이터 가시성과 민첩성을 제공했다. 삼성전자 황태경 글로벌서비스본부장은 “전 세계에 분산된 데이터를 하나로 모아 내부 커뮤니케이션을 강화하고 글로벌 고객 만족도를 높일 수 있었다”며 “통합된 글로벌 데이터를 분석함으로써 실시간으로 문제를 파악하고 추적해 CS에 민첩하게 대응할 수 있었다"고 말했다. 녹색기후기금(Green Climate Fund, GCF) 정지현 사무관은 녹색기후기금의 기후변화대응 사업관련 금융 데이터와 탄소감축 데이터를 활용한 사례를 소개했다. 녹색기후기금은 탄소 중립을 위한 전략과 사업을 개발하는데 중요한 다양한 유형의 데이터를 활용한다. 아울러, 녹색기후기금은 데이터를 보다 효율적으로 ...

2022.09.29

킨드릴은 고객과 파트너의 비즈니스 문제를 해결하고 혁신 기술 플랫폼을 공동 작업할 수 있는 경험을 제공하는 기획자 주도의 ‘킨드릴 바이탈(Kyndryl Vital)’을 출시했다고 밝혔다.   킨드릴 바이탈은 고객, 파트너와 긴밀히 협업하는 킨드릴 글로벌 기획자가 주도한다. 킨드릴 바이탈 팀의 기획자들은 고객이 직면한 복잡한 문제를 정의하고 해결할 수 있는 혁신적인 솔루션을 찾아내는 작업을 진행한다. 또한, 인간 중심적인 기획과 철저한 리서치 중심의 접근을 통해 경험을 축적하는 방법론을 제시한다.  외부자의 시각으로 인사이트를 제공하는 ‘아웃사이드-인’의 모델을 통해 고객과 시장의 니즈와 행동 데이터를 기반으로 솔루션과 비즈니스 발전 방향을 선제적으로 제안한다. 킨드릴 바이탈 팀은 고객과 파트너 중심의 정량적이고 연구적인 접근을 통해 전략 기획, 경험 설계, 스토리텔링, 데이터 기반 연구 및 기술 도입 등 다양한 영역에서 작업을 촉진한다.    킨드릴 바이탈은 고객과 파트너의 시스템, 방법론, 디지털 툴 등을 통합해 IT역량 제고를 지원한다. 고객과 파트너는 킨드릴의 전문가와 유기적으로 협력하며 새로운 개방형 협업을 확대할 수 있다. 또한, 킨드릴은 보유하고 있는 생태계 및 IT 전문성을 통해 고객과 파트너의 비즈니스 아이디어를 원활하게 검증, 실행 및 측정할 수 있도록 지원한다. 킨드릴 바이탈을 통해 비즈니스 아이디어의 프로토타입을 출시하고 구체화된 계획을 기반으로 아이디어를 검증할 수 있다. 이번에 새롭게 출시한 킨드릴 바이탈은 킨드릴의 차세대 오픈 통합 플랫폼 킨드릴 브릿지에 이어서 기업의 IT 팀과 긴밀하게 협업하며 비즈니스 문제에 대한 솔루션을 설계 및 제공한다. 킨드릴 브릿지 플랫폼상에서 고객은 이러한 솔루션, 워크플로우 및 프로세스를 원활하게 관리할 수 있다. 킨드릴 바이탈 팀은 미국, 캐나다, 독일, 스페인 등 4개국에서 운영되고 있으며 내년까지 더 많은 국가로 확장될 계획이다. 킨드릴 바이탈은 신규·...

2022.09.29

글로벌 전자상거래 플랫폼 ‘카페24’는 글로벌 커머스 미디어 기업 ‘크리테오’와 중소형 이커머스 시장 활성화를 위한 광고 솔루션 구축 업무 협약(MOU)을 체결했다고 28일 밝혔다.   양사는 이번 MOU로 서로의 기술을 연동한 광고 솔루션을 구축해 중소 온라인 쇼핑몰 사업자의 매출 확대를 적극 지원하기로 했다. 특히, 소비자의 쇼핑 데이터 분석 기반으로 구매 가능성 높은 상품을 노출하는 광고 서비스를 지속 고도화할 계획이다. 또한 카페24 플랫폼에서 온라인 쇼핑몰을 운영 중인 사업자를 위한 전용 디스플레이 광고관리 서비스와 마케팅 채널 구축, 해외 판로 확대 등의 지원도 다각도로 모색한다. 이에 따라 자금 투자 여력이나 소비자 데이터가 비교적 적은 중소형 사업자도 저비용으로 고효율의 광고·마케팅 효과를 볼 수 있을 전망이다. 앞으로도 양사는 온라인 쇼핑몰 사업자가 효과적인 마케팅 기술과 채널을 확보하고, 국내외에서 매출을 늘릴 수 있도록 협력을 이어갈 예정이다. 카페24 이재석 대표는 “온라인 쇼핑몰 초기 창업자도 고도화된 기술 혜택을 받아 더욱 빠르게 성장할 수 있다”며 “여러 분야에서 역량 갖춘 기업들과의 협력을 통해 시장에 더 큰 기회를 제공할 것”이라고 말했다. ciokr@idg.co.kr

2022.09.28