서비스나우가 퀄트릭스와 전략적 파트너십을 맺고, 기업이 단일 플랫폼에서 차세대 직원 및 고객 서비스를 제공하도록 지원한다고 밝혔다. 이번 협력을 통해 기업은 퀄트릭스의 감정 데이터를 서비스나우의 고객 및 IT 워크플로우(IT Workflows) ... ...
서비스나우가 자사 플랫폼의 RPA 역량을 강화한다. 회사 측은 인도 RPA 업체 인텔리봇을 인수한다고 23일(현지시간) 발표했다. 인수 완료 시점은 올해 2분기가 될 예정이며 인수가는 공개되지 않았다.  서비스나우는 나우플... ...
서비스나우가 백신 접종 대상자와 제공업체의 관리를 지원하는 ‘백신 관리 매니지먼트(Vaccine Administration Management) 솔루션’을 업데이트했다고 밝혔다.   서비스나우는 나우 플랫폼(Now Platform)을 이... ...
원격 근무가 본격화된 가운데 서비스나우가 시민 개발자들을 지원 및 관리에 중점을 둔 플랫폼을 출시했다.  코로나19 사태 속 원격근무로 인해 집에서 업무를 봐야하는 상황이 생겨나면서 엔터프라이즈 서비스 관리(ESM) 업체들은 수혜를... ...
2021.03.15
서비스나우가 ‘나우 플랫폼 큐벡(Now Platform Quebec)’ 릴리즈를 발표했다.  최신 버전의 나우 플랫폼은 확장된 네이티브 AI 기능과 새로운 로우코드 앱 개발 도구를 갖춘 것이 특징이라고 업체 측은 설명했다. 이를 통해 고객이... ...
도대체 언제적 ITSM인가? 십 수년 전 유행했던 ITSM이 아닌가? 이를 다루는 기업이 “역사상 가장 위대한 기업”이라고도 표현되는 ‘애플’과 비견될 수 있을까? 그러나 2020년 6월 미래에셋대우는 “기업용 소프트웨어 분야의 애플이 될 기업”이라고... ...
2021.01.27
서비스나우는 코로나19 백신 예방접종 진행을 돕는 새로운 솔루션을 발표했다.  이 솔루션은 접종 속도를 높이기 위해 유통 과정의 장애물을 제거함으로써 백신 관리에 따르는 대규모 도전 과제를 해결한다고 업체 측은 설명했다. 현재 노스캐롤라이나... ...
기업들이 거의 1년 가까이 보류했던 트랜스포메이션 이니셔티브를 시작하거나 혹은 재개하고 있다. 트랜스포메이션 이니셔티브를 올바르게 추진하는 동시에 시스템 통합업체(SI) 비용을 15~20%가량 절감하는 방법을 살펴본다.  코로나19 사태는 ... ...
2020.12.01
서비스나우가 지난 11월 30일(현지 시각) 기업용 AI 서비스를 개발하는 스타트업 '엘리먼트 AI(Element AI)'를 인수했다고 발표했다. 구체적인 조건 및 금액은 공개되지 않았으며, 2021년 초 인수 절차가 마무리될 전망이다.  &... ...
2020.10.22
서비스나우 전문 컨설팅 업체인 IKC가 한국에 진출했다. IKC는 서비스나우의 프리미어 파트너(ServiceNow Premier Partner)로 오세아니아 지역을 중심으로 서비스나우 관련 컨설팅 서비스를 제공해 왔으며, ITIL/ITSM 프레임워크... ...
서비스나우가 IBM과 전략적 파트너십을 확대하고, IT 운영 자동화에 인공지능(AI)을 적용함으로써 기업이 운영 위험을 낮추고 비용을 절감할 수 있는 공동 솔루션을 발표한다고 밝혔다.  올해 말 출시될 새로운 공동 솔루션에는 IBM의 AI ... ...
서비스나우가 기업의 생산성을 향상시킬 수 있는 ‘나우플랫폼 파리(Now Platform Paris)’ 릴리스를 선보였다.  서비스나우가 제공하는 워크플로우를 통해 직원들은 보다 스마트하게 일할 수 있으며, 기업은 기술 투자 실현을 앞당길 수... ...
서비스나우가 ‘파리’ 릴리스를 출시해 디지털 워크플로우 플랫폼 분야로의 확장을 꾀하고 있다. 버티컬 산업용 애플리케이션을 출시해 IT 서비스관리(ITSM) 소프트웨어 업체의 이미지를 탈피하겠다는 의지로 읽힌다. 서비스나우(ServiceNow)의 최신... ...
2020.09.01
‘헬프 데스크’를 자동화하려고 하는가? 간소화된 고객 서비스 경험을 제공할 수 있는 헬프 데스크 툴 10가지를 살펴본다.  ‘헬프 데스크 소프트웨어’는 고객 서비스를 간소화하는 동시에 인시던트 티켓팅, 고객 이슈, 고객 서비스 품질 추적 등... ...
서비스나우와 줌 비디오 커뮤니케이션이 직원들에게 장소에 관계없이 더 향상된 업무 경험을 제공하고자 파트너십을 맺는다고 발표했다.  양사에 따르면 줌은 서비스나우의 ‘고객 서비스 관리(CSM)’을 구축해 고객 서비스 운영을 확대하고 글로벌 커... ...
  1. 서비스나우-퀄트릭스, 파트너십 발표…“디지털 워크플로우와 경험 관리 기술의 결합”

  2. 4일 전
  3. 서비스나우가 퀄트릭스와 전략적 파트너십을 맺고, 기업이 단일 플랫폼에서 차세대 직원 및 고객 서비스를 제공하도록 지원한다고 밝혔다. 이번 협력을 통해 기업은 퀄트릭스의 감정 데이터를 서비스나우의 고객 및 IT 워크플로우(IT Workflows) ...

  4. 서비스나우, 인도 RPA 업체 인텔리봇 인수

  5. 2021.03.24
  6. 서비스나우가 자사 플랫폼의 RPA 역량을 강화한다. 회사 측은 인도 RPA 업체 인텔리봇을 인수한다고 23일(현지시간) 발표했다. 인수 완료 시점은 올해 2분기가 될 예정이며 인수가는 공개되지 않았다.  서비스나우는 나우플...

  7. 서비스나우, 코로나19 백신 관리 위한 ‘백신 관리 매니지먼트 솔루션’ 강화

  8. 2021.03.23
  9. 서비스나우가 백신 접종 대상자와 제공업체의 관리를 지원하는 ‘백신 관리 매니지먼트(Vaccine Administration Management) 솔루션’을 업데이트했다고 밝혔다.   서비스나우는 나우 플랫폼(Now Platform)을 이...

  10. '시민 개발자 육성에 베팅'··· 서비스나우 퀘벡 릴리즈, 무엇이 달라졌나

  11. 2021.03.17
  12. 원격 근무가 본격화된 가운데 서비스나우가 시민 개발자들을 지원 및 관리에 중점을 둔 플랫폼을 출시했다.  코로나19 사태 속 원격근무로 인해 집에서 업무를 봐야하는 상황이 생겨나면서 엔터프라이즈 서비스 관리(ESM) 업체들은 수혜를...

  13. 서비스나우, 나우 플랫폼 큐벡 릴리즈 출시

  14. 2021.03.15
  15. 서비스나우가 ‘나우 플랫폼 큐벡(Now Platform Quebec)’ 릴리즈를 발표했다.  최신 버전의 나우 플랫폼은 확장된 네이티브 AI 기능과 새로운 로우코드 앱 개발 도구를 갖춘 것이 특징이라고 업체 측은 설명했다. 이를 통해 고객이...

  16. 인터뷰 | “확장 가능한 디지털 트랜스포메이션, IT로부터 시작됩니다” 서비스나우 김규하 대표

  17. 2021.02.26
  18. 도대체 언제적 ITSM인가? 십 수년 전 유행했던 ITSM이 아닌가? 이를 다루는 기업이 “역사상 가장 위대한 기업”이라고도 표현되는 ‘애플’과 비견될 수 있을까? 그러나 2020년 6월 미래에셋대우는 “기업용 소프트웨어 분야의 애플이 될 기업”이라고...

  19. 서비스나우, 코로나19 백신 접종 지원 솔루션 발표 "한국어 버전은 2월 중"

  20. 2021.01.27
  21. 서비스나우는 코로나19 백신 예방접종 진행을 돕는 새로운 솔루션을 발표했다.  이 솔루션은 접종 속도를 높이기 위해 유통 과정의 장애물을 제거함으로써 백신 관리에 따르는 대규모 도전 과제를 해결한다고 업체 측은 설명했다. 현재 노스캐롤라이나...

  22. 트랜스포메이션 이니셔티브를 ‘재개’한다면?··· 5가지를 기억하라

  23. 2021.01.22
  24. 기업들이 거의 1년 가까이 보류했던 트랜스포메이션 이니셔티브를 시작하거나 혹은 재개하고 있다. 트랜스포메이션 이니셔티브를 올바르게 추진하는 동시에 시스템 통합업체(SI) 비용을 15~20%가량 절감하는 방법을 살펴본다.  코로나19 사태는 ...

  25. 서비스나우, 기업용 AI 서비스 개발하는 '엘리먼트 AI' 인수

  26. 2020.12.01
  27. 서비스나우가 지난 11월 30일(현지 시각) 기업용 AI 서비스를 개발하는 스타트업 '엘리먼트 AI(Element AI)'를 인수했다고 발표했다. 구체적인 조건 및 금액은 공개되지 않았으며, 2021년 초 인수 절차가 마무리될 전망이다.  &...

  28. 서비스나우 전문 컨설팅 업체 ‘IKC’ 한국 진출

  29. 2020.10.22
  30. 서비스나우 전문 컨설팅 업체인 IKC가 한국에 진출했다. IKC는 서비스나우의 프리미어 파트너(ServiceNow Premier Partner)로 오세아니아 지역을 중심으로 서비스나우 관련 컨설팅 서비스를 제공해 왔으며, ITIL/ITSM 프레임워크...

  31. 서비스나우-IBM, 전략적 파트너십 확대…“IT 자동화에 AI 적용”

  32. 2020.10.20
  33. 서비스나우가 IBM과 전략적 파트너십을 확대하고, IT 운영 자동화에 인공지능(AI)을 적용함으로써 기업이 운영 위험을 낮추고 비용을 절감할 수 있는 공동 솔루션을 발표한다고 밝혔다.  올해 말 출시될 새로운 공동 솔루션에는 IBM의 AI ...

  34. 서비스나우, 비즈니스 민첩성과 회복탄력성 높이는 ‘나우 플랫폼 파리’ 발표

  35. 2020.09.23
  36. 서비스나우가 기업의 생산성을 향상시킬 수 있는 ‘나우플랫폼 파리(Now Platform Paris)’ 릴리스를 선보였다.  서비스나우가 제공하는 워크플로우를 통해 직원들은 보다 스마트하게 일할 수 있으며, 기업은 기술 투자 실현을 앞당길 수...

  37. 'Beyond IT' 플랫폼 노린다··· 서비스나우 새 워크플로우 툴의 의미

  38. 2020.09.18
  39. 서비스나우가 ‘파리’ 릴리스를 출시해 디지털 워크플로우 플랫폼 분야로의 확장을 꾀하고 있다. 버티컬 산업용 애플리케이션을 출시해 IT 서비스관리(ITSM) 소프트웨어 업체의 이미지를 탈피하겠다는 의지로 읽힌다. 서비스나우(ServiceNow)의 최신...

  40. 고객서비스부터 비용까지 잡는다··· '일석이조' 헬프 데스크 툴 10가지

  41. 2020.09.01
  42. ‘헬프 데스크’를 자동화하려고 하는가? 간소화된 고객 서비스 경험을 제공할 수 있는 헬프 데스크 툴 10가지를 살펴본다.  ‘헬프 데스크 소프트웨어’는 고객 서비스를 간소화하는 동시에 인시던트 티켓팅, 고객 이슈, 고객 서비스 품질 추적 등...

  43. 서비스나우-줌 협력, "CSM 구축으로 향상된 직원 업무 경험 제공할 것"

  44. 2020.07.21
  45. 서비스나우와 줌 비디오 커뮤니케이션이 직원들에게 장소에 관계없이 더 향상된 업무 경험을 제공하고자 파트너십을 맺는다고 발표했다.  양사에 따르면 줌은 서비스나우의 ‘고객 서비스 관리(CSM)’을 구축해 고객 서비스 운영을 확대하고 글로벌 커...

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