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'랙스페이스 테크놀로지'로 새출발··· 방향은 멀티 클라우드

관리형 클라우드 컴퓨팅 업체인 랙스페이스가 일련의 인수 및 전략적 파트너십을 마친 후 4가지 영역을 중심으로 새로운 솔루션을 도입하고 랙스페이스 테크놀로지로 브랜드를 변경했다.   4가지 솔루션 영역은 클라우드 최적화, 보안, 클라우드 네이티브 지원, 데이터 현대화다. 이러한 노력은 지난 1년간 CEO 케빈 존스의 리더십 아래 이 회사에서 일어난 대규모 혁신의 결과다. 존스는 "새로운 사명, 미션, 멀티 클라우드 솔루션은 시장에 제공하는 모든 가치를 더 잘 나타낸다"라고 말했다. 4월 랙스페이스는 이안 커를 지사장으로 임명했고 지난달 뉴질랜드의 오클랜드에 새로운 지사를 설립했다.  랙스페이스는 뉴질랜드에서 카트만두와 카터 등 이미 119개 이상의 고객을 확보한 상태다. 지난해 9월 산디프 바가바는 아시아태평양 및 일본(APJ)의 매니징 디렉터로 영입돼 이 지역의 성장을 주도할 직책이 마련됐다. 같은 달 션 거빈은 A/NZ 매니징 디렉터로 채용됐다. 지난해 7월 랙스페이스는 테크마힌드라(Tech Mahindra)와 파트너십을 맺고 디지털 구현을 늘리려는 계획에 따라 두 고객 기반에서 교차 판매 기회를 창출했다. 결과적으로 양 사는 제품 및 서비스 제공을 결합하면서 랙스페이스의 내부 비즈니스 애플리케이션과 프로세스를 개선했다. 랙스페이스는 11월 클라우드 네이티브 컨설팅 및 매니지드 서비스 회사인 오니카(Onica)를 포함하여 많은 업체를 인수했다. 오니카는 아마존웹서비스(AWS) 협력사기도 하다. 이밖에 2018년 5월 세일즈포스 플래티넘 컨설팅 파트너인 릴레이션엣지(RelationEdge)와 2017년 데이터파이프(Datapipe)를 사들였다. ciokr@idg.co.kr  

멀티 클라우드 랙스페이스 랙스페이스 테크놀로지 뉴질랜드 지사 인수 M&A 생태계 에코시스템 협력사 세일즈포스 아마존웹서비스 AWS

2020.06.10

관리형 클라우드 컴퓨팅 업체인 랙스페이스가 일련의 인수 및 전략적 파트너십을 마친 후 4가지 영역을 중심으로 새로운 솔루션을 도입하고 랙스페이스 테크놀로지로 브랜드를 변경했다.   4가지 솔루션 영역은 클라우드 최적화, 보안, 클라우드 네이티브 지원, 데이터 현대화다. 이러한 노력은 지난 1년간 CEO 케빈 존스의 리더십 아래 이 회사에서 일어난 대규모 혁신의 결과다. 존스는 "새로운 사명, 미션, 멀티 클라우드 솔루션은 시장에 제공하는 모든 가치를 더 잘 나타낸다"라고 말했다. 4월 랙스페이스는 이안 커를 지사장으로 임명했고 지난달 뉴질랜드의 오클랜드에 새로운 지사를 설립했다.  랙스페이스는 뉴질랜드에서 카트만두와 카터 등 이미 119개 이상의 고객을 확보한 상태다. 지난해 9월 산디프 바가바는 아시아태평양 및 일본(APJ)의 매니징 디렉터로 영입돼 이 지역의 성장을 주도할 직책이 마련됐다. 같은 달 션 거빈은 A/NZ 매니징 디렉터로 채용됐다. 지난해 7월 랙스페이스는 테크마힌드라(Tech Mahindra)와 파트너십을 맺고 디지털 구현을 늘리려는 계획에 따라 두 고객 기반에서 교차 판매 기회를 창출했다. 결과적으로 양 사는 제품 및 서비스 제공을 결합하면서 랙스페이스의 내부 비즈니스 애플리케이션과 프로세스를 개선했다. 랙스페이스는 11월 클라우드 네이티브 컨설팅 및 매니지드 서비스 회사인 오니카(Onica)를 포함하여 많은 업체를 인수했다. 오니카는 아마존웹서비스(AWS) 협력사기도 하다. 이밖에 2018년 5월 세일즈포스 플래티넘 컨설팅 파트너인 릴레이션엣지(RelationEdge)와 2017년 데이터파이프(Datapipe)를 사들였다. ciokr@idg.co.kr  

2020.06.10

'코로나19, 함께 이겨내자' HPE·IBM·MS·팔로알토의 협력사 지원

코비드-19가 전 세계 IT협력사의 비즈니스 운영에 영향을 끼친 가운데 몇몇 IT업체는 협력사 프로그램을 변경하여 비즈니스 중단을 완화하고자 노력하고 있다. 현재까지 발표된 협력사 프로그램 변경 사항을 소개한다.    팔로알토 네트웍스, 인증 연장  점점 더 많은 기술 기업이 코비드-19 재난 극복을 위해 협력사 지원 정책을 내놓고 있으며 최근 사이버 보안 솔루션 업체인 팔로알토 네트웍스도 이에 합류했다.  팔로알토 네트웍스가 취한 조치 중에는 협력사가 인증을 확장해 현재 기술 발전에 대한 최신 정보를 유지할 수 있도록 하는 이니셔티브가 있다. 특히, 2020년 3월 1일부터 2020년 7월 31일 사이에 만료 날짜가 있는 기술 인증을 받은 협력사에게 팔로알토 네트웍스는 자동으로 인증 만료 날짜를 6개월 연장하기로 했다. 또한, 팔로알토는 협력사의 원격 작업을 수행하면서 고객에게 실제 공격 시나리오를 보여줄 수 있는 기능을 제공하기 위해 이른바 가상 랩을 만들었다. HPE, A/NZ의 협력사 지원 재검토 HPE(Hewlett Packard Enterprise)는 많은 협력사와 리셀러가 직면한 현금 흐름 위기에 대응할 수 있도록 지원 구제 조치를 발표했지만, 이 중 대다수는 아시아태평양 시장에서는 해당되지 않았다. 그러나 HPE는 정책을 재검토한 것으로 보이며 이제는 조기 결제 인센티브 및 소위 '법인' 리셀러 등에 더 많은 재정 지원을 제공할 예정이다. 또한, 미화 20억 달러 규모의 글로벌 부양책 패키지인 HPE 파이낸셜 서비스(HPEFS)는 이제 A/NZ 파트너 지불 구제 프로그램을 제공할 계획이다. A/NZ에서는 협력사가 2021년까지 비용의 90%까지 지물을 연기할 수 있게 됐다. 아크로닉스, 협력사 프로그램 갱신 시 라이선스 비용 할인 사이버 보안 업체 아크로닉스도 코비드-19 위기에 처한 협력사에게 재정 지원을 제공하고 있다. 싱가포르에 본사를 둔 이 회사는 자사의 아크로닉스 사이버 파일 클라우드...

협력사 생태계 에코시스템 코로나19 코로나바이러스코비드-19 COVID-19 HPE HP IBM 마이크로소프트 시스코 뉴타닉스 아루바 아크로닉스 팔로알토 네트웍스 레드햇 금융 지원 라이선스 비즈니스 연속성 BCP

2020.06.03

코비드-19가 전 세계 IT협력사의 비즈니스 운영에 영향을 끼친 가운데 몇몇 IT업체는 협력사 프로그램을 변경하여 비즈니스 중단을 완화하고자 노력하고 있다. 현재까지 발표된 협력사 프로그램 변경 사항을 소개한다.    팔로알토 네트웍스, 인증 연장  점점 더 많은 기술 기업이 코비드-19 재난 극복을 위해 협력사 지원 정책을 내놓고 있으며 최근 사이버 보안 솔루션 업체인 팔로알토 네트웍스도 이에 합류했다.  팔로알토 네트웍스가 취한 조치 중에는 협력사가 인증을 확장해 현재 기술 발전에 대한 최신 정보를 유지할 수 있도록 하는 이니셔티브가 있다. 특히, 2020년 3월 1일부터 2020년 7월 31일 사이에 만료 날짜가 있는 기술 인증을 받은 협력사에게 팔로알토 네트웍스는 자동으로 인증 만료 날짜를 6개월 연장하기로 했다. 또한, 팔로알토는 협력사의 원격 작업을 수행하면서 고객에게 실제 공격 시나리오를 보여줄 수 있는 기능을 제공하기 위해 이른바 가상 랩을 만들었다. HPE, A/NZ의 협력사 지원 재검토 HPE(Hewlett Packard Enterprise)는 많은 협력사와 리셀러가 직면한 현금 흐름 위기에 대응할 수 있도록 지원 구제 조치를 발표했지만, 이 중 대다수는 아시아태평양 시장에서는 해당되지 않았다. 그러나 HPE는 정책을 재검토한 것으로 보이며 이제는 조기 결제 인센티브 및 소위 '법인' 리셀러 등에 더 많은 재정 지원을 제공할 예정이다. 또한, 미화 20억 달러 규모의 글로벌 부양책 패키지인 HPE 파이낸셜 서비스(HPEFS)는 이제 A/NZ 파트너 지불 구제 프로그램을 제공할 계획이다. A/NZ에서는 협력사가 2021년까지 비용의 90%까지 지물을 연기할 수 있게 됐다. 아크로닉스, 협력사 프로그램 갱신 시 라이선스 비용 할인 사이버 보안 업체 아크로닉스도 코비드-19 위기에 처한 협력사에게 재정 지원을 제공하고 있다. 싱가포르에 본사를 둔 이 회사는 자사의 아크로닉스 사이버 파일 클라우드...

2020.06.03

초대형 클라우드 업체의 새로운 성장 엔진 '채널' <카날리스>

리서치 회사인 카날리스(Canalys)의 분석에 따르면, 클라우드에서 채널 파트너가 중요하며 지금까지 채널이 기술에 대한 ‘새로운 성장 엔진’을 만들고 있다.   카날리스는 기업이 멀티 클라우드 및 하이브리드 IT모델을 채택함에 따라 글로벌 클라우드 제공 업체가 성장 전략에서 ‘중요한 지점’에 도달하고 있음을 발견했다. 이러한 전략은 여러 공급 업체에 로드를 분산시켜 위험을 방지하기 위한 것이다. 카날리스는 최근 펜타곤과 100억 달러 규모의 클라우드 컴퓨팅 계약을 체결한 마이크로소프트의 사례를 언급하며 이러한 전략이 통했다고 밝혔다. 카날리스의 리서치 애널리스트인 다니엘 리우는 클라우드 업체 간 균형 맞추기 전략이 채널 파트너에게 여러 플랫폼에 대한 컨설팅, 마이그레이션, 통합, 관리 같은 관련 서비스를 제공할 수 있는 ‘거대한 기회’를 제공한다고 말했다. 리우는 “초대형 클라우드 서비스 제공 업체들 사이에서 채널은 특히 경쟁이 심화됨에 따라 지속적인 성장을 위한 새로운 촉매제가 되고 있다”라고 강조했다.  카날리스의 최고 애널리스트인 앨러스테어 에드워즈는 현재 시장에서의 성공이 클라우드 제공 업체와 채널 내 관계로 설정된 제휴에 달려있다고 덧붙였다. 에드워즈는 “마이크로소프트는 오라클, VM웨어에 이어 최근에는 SAP와 새로운 파트너 관계를 구축하여 핵심 애플리케이션을 클라우드로 마이그레이션할 때 고객의 신뢰도를 높였다”라고 설명했다. 구글 클라우드도 클라우드로 성공을 거두기 위해 채널을 활용하는 또 다른 업체다. 구글은 특정 애플리케이션과 업종을 대상으로 하는 서비스 제공 범위를 좁히고 내부 판매 및 파트너에 투자해 새로운 클라우드 데이터센터 지역을 구축함으로써 이를 달성했다.   --------------------------------------------------------------- 클라우드 3사 경쟁 인기기사 ->퍼블릭 클라우드 3대 업체 비교 'AWS·애저·구글의 장단점은?' -> 블로그...

AWS 초대형 클라우드 펜타곤 미국 국방성 GCP 아마존웹서비스 마이크로소프트 애저 카날리스 구글 클라우드 퍼블릭 클라우드 협력사 채널 파트너 경쟁 하이퍼스케일 클라우드

2019.10.31

리서치 회사인 카날리스(Canalys)의 분석에 따르면, 클라우드에서 채널 파트너가 중요하며 지금까지 채널이 기술에 대한 ‘새로운 성장 엔진’을 만들고 있다.   카날리스는 기업이 멀티 클라우드 및 하이브리드 IT모델을 채택함에 따라 글로벌 클라우드 제공 업체가 성장 전략에서 ‘중요한 지점’에 도달하고 있음을 발견했다. 이러한 전략은 여러 공급 업체에 로드를 분산시켜 위험을 방지하기 위한 것이다. 카날리스는 최근 펜타곤과 100억 달러 규모의 클라우드 컴퓨팅 계약을 체결한 마이크로소프트의 사례를 언급하며 이러한 전략이 통했다고 밝혔다. 카날리스의 리서치 애널리스트인 다니엘 리우는 클라우드 업체 간 균형 맞추기 전략이 채널 파트너에게 여러 플랫폼에 대한 컨설팅, 마이그레이션, 통합, 관리 같은 관련 서비스를 제공할 수 있는 ‘거대한 기회’를 제공한다고 말했다. 리우는 “초대형 클라우드 서비스 제공 업체들 사이에서 채널은 특히 경쟁이 심화됨에 따라 지속적인 성장을 위한 새로운 촉매제가 되고 있다”라고 강조했다.  카날리스의 최고 애널리스트인 앨러스테어 에드워즈는 현재 시장에서의 성공이 클라우드 제공 업체와 채널 내 관계로 설정된 제휴에 달려있다고 덧붙였다. 에드워즈는 “마이크로소프트는 오라클, VM웨어에 이어 최근에는 SAP와 새로운 파트너 관계를 구축하여 핵심 애플리케이션을 클라우드로 마이그레이션할 때 고객의 신뢰도를 높였다”라고 설명했다. 구글 클라우드도 클라우드로 성공을 거두기 위해 채널을 활용하는 또 다른 업체다. 구글은 특정 애플리케이션과 업종을 대상으로 하는 서비스 제공 범위를 좁히고 내부 판매 및 파트너에 투자해 새로운 클라우드 데이터센터 지역을 구축함으로써 이를 달성했다.   --------------------------------------------------------------- 클라우드 3사 경쟁 인기기사 ->퍼블릭 클라우드 3대 업체 비교 'AWS·애저·구글의 장단점은?' -> 블로그...

2019.10.31

레드햇, 새로운 클라우드 협력사 확보… 아시아태평양 시장 확대 기대

레드햇이 아시아태평양의 클라우드 시장을 확대하고자 현지에서 활동하는 협력사와 손잡았다. 레드햇의 채널 프로그램에는 300개 이상의 클라우드 협력사가 있다.   싱가포르, 호주, 태국, 필리핀, 베트남에서 채널이 성장하면서 새로운 클라우드 및 관리형 서비스 제공 업체(MSP)가 레드햇 인증 클라우드 및 서비스 제공 업체 프로그램에 가입했다. 신규 가입 업체들은 중국, 인도, 일본, 한국에서 일자리를 창출하고 아시아태평양 전역의 채널에 하이브리드 클라우드 구축을 기대하고 있다. 주요 협력사로는 싱가포르, 호주, 태국, 필리핀, 베트남의 후지쯔, 불릿프루프(Bulletproof), 인터넷 타일랜드, 마이크로-D 인터내셔널(Micro-D International), 사오 박 저우 텔레콤 JS(Sao Bắc Đẩu Telecom JS)가 있다. 현재 이 프로그램에는 아시아태평양 지역에서 300개 이상의 클라우드 협력사, 시스템통합 업체, MSP가 있다.  다른 주요 협력사로는 소프트웨어 개발업체 및 하드웨어 제조가 있으며, 이들은 레드햇 기술을 활용하여 실제 머신과 가상 머신을 호스팅하고 프라이빗/퍼블릭 클라우드 환경을 설정하며 관리형 애플리케이션 및 컨테이너 개발 서비스를 제공한다. 레드햇의 아시아태평양 지역 클라우드 파트너 선임 이사인 앤드류 햅굿은 “오늘날 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서 성공하기 위해서 혁신과 민첩성이 필수적으로 되면서 아시아태평양 조직은 하이브리드 클라우드에 대한 관심이 높아지고 있다”라고 밝혔다.  이어서 “우리는 하이브리드 클라우드의 전체 가치를 활용할 수 있도록 협력사가 클라우드 네이티브 전략을 위한 견고한 토대를 기반으로 솔루션을 선보일 수 있도록 노력하고 있다. 레드햇 인증 클라우드 및 서비스 제공 업체는 최신 오픈소스 기술과 혁신을 사용하여 고품질 클라우드 서비스를 제공할 수 있다”라고 덧붙였다.  가트너의 조사 결과에 따르면 아시아태평양은 2019년 말까지 퍼블릭 클라우드 서비스...

가트너 오픈스택 플랫폼 엔터프라이즈 리눅스 멀티클라우드 에코시스템 하이브리드 클라우드 아시아태평양 MSP 생태계 협력사 레드햇 오픈시프트 컨테이너 플랫폼

2019.10.02

레드햇이 아시아태평양의 클라우드 시장을 확대하고자 현지에서 활동하는 협력사와 손잡았다. 레드햇의 채널 프로그램에는 300개 이상의 클라우드 협력사가 있다.   싱가포르, 호주, 태국, 필리핀, 베트남에서 채널이 성장하면서 새로운 클라우드 및 관리형 서비스 제공 업체(MSP)가 레드햇 인증 클라우드 및 서비스 제공 업체 프로그램에 가입했다. 신규 가입 업체들은 중국, 인도, 일본, 한국에서 일자리를 창출하고 아시아태평양 전역의 채널에 하이브리드 클라우드 구축을 기대하고 있다. 주요 협력사로는 싱가포르, 호주, 태국, 필리핀, 베트남의 후지쯔, 불릿프루프(Bulletproof), 인터넷 타일랜드, 마이크로-D 인터내셔널(Micro-D International), 사오 박 저우 텔레콤 JS(Sao Bắc Đẩu Telecom JS)가 있다. 현재 이 프로그램에는 아시아태평양 지역에서 300개 이상의 클라우드 협력사, 시스템통합 업체, MSP가 있다.  다른 주요 협력사로는 소프트웨어 개발업체 및 하드웨어 제조가 있으며, 이들은 레드햇 기술을 활용하여 실제 머신과 가상 머신을 호스팅하고 프라이빗/퍼블릭 클라우드 환경을 설정하며 관리형 애플리케이션 및 컨테이너 개발 서비스를 제공한다. 레드햇의 아시아태평양 지역 클라우드 파트너 선임 이사인 앤드류 햅굿은 “오늘날 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서 성공하기 위해서 혁신과 민첩성이 필수적으로 되면서 아시아태평양 조직은 하이브리드 클라우드에 대한 관심이 높아지고 있다”라고 밝혔다.  이어서 “우리는 하이브리드 클라우드의 전체 가치를 활용할 수 있도록 협력사가 클라우드 네이티브 전략을 위한 견고한 토대를 기반으로 솔루션을 선보일 수 있도록 노력하고 있다. 레드햇 인증 클라우드 및 서비스 제공 업체는 최신 오픈소스 기술과 혁신을 사용하여 고품질 클라우드 서비스를 제공할 수 있다”라고 덧붙였다.  가트너의 조사 결과에 따르면 아시아태평양은 2019년 말까지 퍼블릭 클라우드 서비스...

2019.10.02

'벤더 온보딩' 위해 CIO가 고려해야 할 사항

좋든 싫든 모든 조직은 IT업체 및 협력사와 함께 일한다. 따라서 강력한 공급 업체 관계가 매우 중요할 수 있다. 일관된 온보딩 프로세스는 여러 업체와의 협력을 관리하고 파트너십을 강화하며 모든 계약을 추적하는 데 도움이 된다. 여기에는 승인된 IT업체로서 회사를 설립하는 데 필요한 문서와 데이터 수집 프로세스가 포함된다. 이를 통해 조직은 물품과 서비스를 효율적으로 구매하고 지불할 수 있다. IT업체와 협력할 원활한 온보딩 프로세스를 위해 CIO가 고려해야 할 몇 가지 사항을 소개한다.  1. 승인 절차 만들기 IT업체 온보딩 프로세스를 만드는 첫 번째 단계는 승인 정책을 수립하는 것이다. 승인 정책은 CIO가 무엇을 추구하며, IT업체가 이를 달성하는 데 어떻게 도움을 줄지를 강조해야 한다. 조직이 누구와 협력할 것인가와 해결해야 할 문제를 명확하게 알리는 것은 CIO의 임무다. 프로세스 내에 투명성을 넣는 것도 중요하다. 따라서 모든 IT업체가 CIO와 함께 작업할 때 필수 검사 및 표준을 충족해야 함을 언급하는 것이 좋다. 2. 체크리스트 작성 IT업체 온보딩 프로세스에서 협력 관계가 형성되기 전에 모든 잠재적 업체를 확인하는 것이 중요하다. 이 작업은 IT업체가 업무를 시작하기 전에 확인해야 할 세부 정보 항목인 기본 체크리스트를 통해 쉽게 수행할 수 있다. 여기에는 IT업체가 약속한 제품이나 서비스를 제공할 수 있는지, 지속가능한 자격 증명을 제공할 수 있는지, GDPR을 준수하는지, 윤리적인 행동 규범에 서명할 것인지 등이 포함된다. 3. 협력사 포털 구축 협력사 포털은 전체 온보딩 프로세스를 좀더 원활하게 수행할 수 있도록 설계된다. 쉽게 등록할 수 있도록 만들어 유망 업체를 모으는 것이 좋다. 이 포털은 공급 업체가 신속한 제안 개요에서 연락처 세부 사항 및 추가 사항을 기재하는 간단한 양식이 포함되는 회사 웹 사이트의 확장으로 추가할 수 있다. CIO는 데이터 정확성을 위해 양식을 검토하고 정보 수집 프로세스를 간소화하는...

CIO 의사소통 포털 협력사 문화 파트너십 제휴 계약 커뮤니케이션 벤더 온보딩

2019.06.24

좋든 싫든 모든 조직은 IT업체 및 협력사와 함께 일한다. 따라서 강력한 공급 업체 관계가 매우 중요할 수 있다. 일관된 온보딩 프로세스는 여러 업체와의 협력을 관리하고 파트너십을 강화하며 모든 계약을 추적하는 데 도움이 된다. 여기에는 승인된 IT업체로서 회사를 설립하는 데 필요한 문서와 데이터 수집 프로세스가 포함된다. 이를 통해 조직은 물품과 서비스를 효율적으로 구매하고 지불할 수 있다. IT업체와 협력할 원활한 온보딩 프로세스를 위해 CIO가 고려해야 할 몇 가지 사항을 소개한다.  1. 승인 절차 만들기 IT업체 온보딩 프로세스를 만드는 첫 번째 단계는 승인 정책을 수립하는 것이다. 승인 정책은 CIO가 무엇을 추구하며, IT업체가 이를 달성하는 데 어떻게 도움을 줄지를 강조해야 한다. 조직이 누구와 협력할 것인가와 해결해야 할 문제를 명확하게 알리는 것은 CIO의 임무다. 프로세스 내에 투명성을 넣는 것도 중요하다. 따라서 모든 IT업체가 CIO와 함께 작업할 때 필수 검사 및 표준을 충족해야 함을 언급하는 것이 좋다. 2. 체크리스트 작성 IT업체 온보딩 프로세스에서 협력 관계가 형성되기 전에 모든 잠재적 업체를 확인하는 것이 중요하다. 이 작업은 IT업체가 업무를 시작하기 전에 확인해야 할 세부 정보 항목인 기본 체크리스트를 통해 쉽게 수행할 수 있다. 여기에는 IT업체가 약속한 제품이나 서비스를 제공할 수 있는지, 지속가능한 자격 증명을 제공할 수 있는지, GDPR을 준수하는지, 윤리적인 행동 규범에 서명할 것인지 등이 포함된다. 3. 협력사 포털 구축 협력사 포털은 전체 온보딩 프로세스를 좀더 원활하게 수행할 수 있도록 설계된다. 쉽게 등록할 수 있도록 만들어 유망 업체를 모으는 것이 좋다. 이 포털은 공급 업체가 신속한 제안 개요에서 연락처 세부 사항 및 추가 사항을 기재하는 간단한 양식이 포함되는 회사 웹 사이트의 확장으로 추가할 수 있다. CIO는 데이터 정확성을 위해 양식을 검토하고 정보 수집 프로세스를 간소화하는...

2019.06.24

IBM, 2018년 파트너 매출 140억 달러 이상 달성

IBM 협력사가 IBM 비즈니스를 관리하는 데 도움이 되는 단일 포털인 마이세일즈액티비티(My Sales Activity: MySA)로 여러 도구를 마이그레이션한 이후 2018년 8만 4,000개 이상의 기회를 창출해 미화 140억 달러 이상의 매출을 올렸다. IBM 협력사 생태계 담당 제너럴 매니저인 존 텔츠(사진)는 샌프란시스코에서 열린 파트너월드(PartnerWorld) 기조연설에서 이 같은 성과를 공개했다. 그러나 텔츠는 아직 해야 할 일이 더 남아 있다고 밝혔다. 텔츠는 "2018년을 돌아보면 시장 점유율을 획득하고 변화하는 여정에서 우리와 협력사가 함께했다. 솔직한 의견은 우리가 필요로 하는 것과 우리에게 필요한 것을 이해하는 데 도움이 되었다"고 말했다. 이어서 "우리는 협력사 경험을 풍부하게 하고, 혜택과 인센티브를 간소화하며, 기술을 제공하고 생산성을 높인다"고 강조했다.  또한 텔츠는 온보드 신규 파트너에 대한 시간을 70% 단축할 수 있었다고 전하며 IBM이 파트너월드 온보딩(on-boarding) 프로세스에 대한 추가 개선 사항을 제시했다. 2018년에 1만 3,000개의 새로운 생태계 파트너가 추가되었다. 텔츠는 이러한 변화를 지속해서 박차를 가하고 2019년에 더 많은 개선을 이루는 방법을 강조하며 다음과 같이 말을 이었다. "우리는 24개월 전만 해도 썩 잘 지내지 못했지만 협력사의 의견을 경청했으며, 우리가 어떻게 운영되는지를 바꿀 것이다. 2019년에는 할 일이 많다." 수익을 제공하고, 경쟁사의 시장 점유율을 확보하고, 협력사 의견을 듣고 실천하는 것은 텔츠에게 앞으로 1년 내내 최우선순위가 될 것이다.  또한 텔츠는 IBM의 레드햇 인수에 대해 언급하면서 채널이 일정 기간 따로 유지될 것이라고 말하는 것 이외에는 다른 자세한 이야기를 언급하지 않았다. "채널은 매우 다르며 인센티브, 교육, 기술도 다르다. 그리고 우리는 채널을 ...

IBM 마이SA 2019년 2018년 협력사 생태계 하이브리드 클라우드 협력사 채널 실적 파트너 인센티브 레드햇 왓슨 매출 파트너월드

2019.02.13

IBM 협력사가 IBM 비즈니스를 관리하는 데 도움이 되는 단일 포털인 마이세일즈액티비티(My Sales Activity: MySA)로 여러 도구를 마이그레이션한 이후 2018년 8만 4,000개 이상의 기회를 창출해 미화 140억 달러 이상의 매출을 올렸다. IBM 협력사 생태계 담당 제너럴 매니저인 존 텔츠(사진)는 샌프란시스코에서 열린 파트너월드(PartnerWorld) 기조연설에서 이 같은 성과를 공개했다. 그러나 텔츠는 아직 해야 할 일이 더 남아 있다고 밝혔다. 텔츠는 "2018년을 돌아보면 시장 점유율을 획득하고 변화하는 여정에서 우리와 협력사가 함께했다. 솔직한 의견은 우리가 필요로 하는 것과 우리에게 필요한 것을 이해하는 데 도움이 되었다"고 말했다. 이어서 "우리는 협력사 경험을 풍부하게 하고, 혜택과 인센티브를 간소화하며, 기술을 제공하고 생산성을 높인다"고 강조했다.  또한 텔츠는 온보드 신규 파트너에 대한 시간을 70% 단축할 수 있었다고 전하며 IBM이 파트너월드 온보딩(on-boarding) 프로세스에 대한 추가 개선 사항을 제시했다. 2018년에 1만 3,000개의 새로운 생태계 파트너가 추가되었다. 텔츠는 이러한 변화를 지속해서 박차를 가하고 2019년에 더 많은 개선을 이루는 방법을 강조하며 다음과 같이 말을 이었다. "우리는 24개월 전만 해도 썩 잘 지내지 못했지만 협력사의 의견을 경청했으며, 우리가 어떻게 운영되는지를 바꿀 것이다. 2019년에는 할 일이 많다." 수익을 제공하고, 경쟁사의 시장 점유율을 확보하고, 협력사 의견을 듣고 실천하는 것은 텔츠에게 앞으로 1년 내내 최우선순위가 될 것이다.  또한 텔츠는 IBM의 레드햇 인수에 대해 언급하면서 채널이 일정 기간 따로 유지될 것이라고 말하는 것 이외에는 다른 자세한 이야기를 언급하지 않았다. "채널은 매우 다르며 인센티브, 교육, 기술도 다르다. 그리고 우리는 채널을 ...

2019.02.13

'보안 패싱은 없다' 모든 협력사 계약에 CSO 관여해야

모든 공급업체, 협력사, 심지어 IT와 관련 없는 업무를 수행하는 외부 업체 직원이라 해도 조직의 보안 표준을 준수하도록 요구해야 한다. 그리고 이러한 요구는 계약서에 서명하기 전에 이뤄져야 한다. 미국 국책 주택담보금융공사인 패니메(Fannie Mae)의 최고 보안 책임자(CSO) 제리 아처에 따르면, 이미 계약을 체결한 상태인 외부 업체에게 보안 위험을 없애라고 요구한다면 이는 실패한 보안이다. 아처는 계약을 체결하기 전에 위험을 경감하기 시작해야 한다고 강조했다. 이런 이유로 패니메는 보안 부서가 외부 업체와의 계약을 ‘승인’하거나 ‘거부’할 수 있다. 인증 기술이나 API 게이트웨이 서비스같이 IT를 관장하는 업체에만 국한되지 않는다. 모든 부서가 보안 부서의 승인을 받아야 업체와 계약을 체결해 도구를 도입할 수 있다. 외부 업체가 200여 곳이 넘는다는 점을 감안하면 이는 쉬운 일이 아니다. 아처는 “다른 회사가 HR 등의 부서에 접근해 새로운 기술과 툴을 보여준다고 가정하자. 해당 부서에 필요한 툴이다. 반드시 가져야 하는 툴이다. 해당 툴, 소프트웨어를 사용하는 부서는 기능만 생각한다. 보안은 생각하지 않는다. 그 툴이 있어야 성과를 낼 수 있다고 IT부서에 강조한다. 우리 모두 이것이 100% 사실이 아니라는 점을 안다. 그러나 툴을 요구하는 사람들은 감정적, 정치적으로 도구와 연결되어 있다”고 말했다. 그 결과 통제할 수 없는 보안 위험이 초래된다. 처음부터 의사결정에 관여하지 않으면, 툴이나 기술을 구입하겠다는 요구가 승리하고, 결과적으로 보안 부서는 사고를 수습하는 역할만 하게 된다. 그는 “처음부터 관여할 방법을 찾아야 한다. 감정이 끼어들어 통제할 수 없게 되기 전에 프로세스를 고치거나, 중지시켜야 한다”고 강조했다. 미리 보안을 평가하는 방법 아처는 ‘관계’가 아주 중요하다고 강조했다. 그는 &ldquo...

SLA 보안 침해 퍼블릭 클라우드 협력사 서비스 수준 협약 인사 구매 CISO 이전 IT아웃소싱 마이그레이션 계약 HR CSO RFI

2018.03.14

모든 공급업체, 협력사, 심지어 IT와 관련 없는 업무를 수행하는 외부 업체 직원이라 해도 조직의 보안 표준을 준수하도록 요구해야 한다. 그리고 이러한 요구는 계약서에 서명하기 전에 이뤄져야 한다. 미국 국책 주택담보금융공사인 패니메(Fannie Mae)의 최고 보안 책임자(CSO) 제리 아처에 따르면, 이미 계약을 체결한 상태인 외부 업체에게 보안 위험을 없애라고 요구한다면 이는 실패한 보안이다. 아처는 계약을 체결하기 전에 위험을 경감하기 시작해야 한다고 강조했다. 이런 이유로 패니메는 보안 부서가 외부 업체와의 계약을 ‘승인’하거나 ‘거부’할 수 있다. 인증 기술이나 API 게이트웨이 서비스같이 IT를 관장하는 업체에만 국한되지 않는다. 모든 부서가 보안 부서의 승인을 받아야 업체와 계약을 체결해 도구를 도입할 수 있다. 외부 업체가 200여 곳이 넘는다는 점을 감안하면 이는 쉬운 일이 아니다. 아처는 “다른 회사가 HR 등의 부서에 접근해 새로운 기술과 툴을 보여준다고 가정하자. 해당 부서에 필요한 툴이다. 반드시 가져야 하는 툴이다. 해당 툴, 소프트웨어를 사용하는 부서는 기능만 생각한다. 보안은 생각하지 않는다. 그 툴이 있어야 성과를 낼 수 있다고 IT부서에 강조한다. 우리 모두 이것이 100% 사실이 아니라는 점을 안다. 그러나 툴을 요구하는 사람들은 감정적, 정치적으로 도구와 연결되어 있다”고 말했다. 그 결과 통제할 수 없는 보안 위험이 초래된다. 처음부터 의사결정에 관여하지 않으면, 툴이나 기술을 구입하겠다는 요구가 승리하고, 결과적으로 보안 부서는 사고를 수습하는 역할만 하게 된다. 그는 “처음부터 관여할 방법을 찾아야 한다. 감정이 끼어들어 통제할 수 없게 되기 전에 프로세스를 고치거나, 중지시켜야 한다”고 강조했다. 미리 보안을 평가하는 방법 아처는 ‘관계’가 아주 중요하다고 강조했다. 그는 &ldquo...

2018.03.14

'SCM에서 한 곳만 뚫려도···' 협력사 보안까지 신경써야 하는 이유

가치사슬 공격, 써드파티 공격으로도 하는 공급망 공격은 누군가 보유 시스템과 데이터에 접근할 수 있는 외부 파트너나 공급업체의 접근 권한을 이용해 시스템에 침입하는 것을 가리킨다. 이는 과거 몇 년 동안 기업의 공격 표면을 크게 바꿔 놓았다. 더구나 요주의 데이터에 접근할 수 있는 공급업체와 서비스 공급자의 수가 과거 어느 때보다 증가한 상태다. 새로운 종류의 공격이 출현하고, 위협에 대한 인식이 높아지며, 규제 기관의 감독이 강화되면서, 공급망 공격 위험이 과거 어느 때보다 커졌다. 또한 공격자들이 사용할 수 있는 도구와 리소스가 과거 어느 때보다 증가하면서 공급망 공격이 급증하는 추세다. 공급망 공격 사례와 범위 공급업체 때문에 초래된 대형 사이버보안 침해 사고는 무수히 잦다. 2014년 HVAC 업체의 느슨한 보안 태세 때문에 발생한 타겟(Target) 침해 사고를 예로 들 수 있다. 올해에도 에퀴팩스(Equifax)에서 사용하고 있던 외부 소프트웨어의 취약점 때문에 대형 보안 침해 사고가 발생했다. 에퀴팩스는 해당 사고와 관련해, 다른 업체와 연결된 웹사이트의 악성 다운로드 링크가 문제의 원인이라고 주장했다. 여기서 끝나지 않는다. 유수 기업과 정치가, 유명인의 해외 조세 회피 정보가 담긴 1,300만여 개의 파일이 유출된, 이른바 파라다이스 페이퍼스(Paradise Papers) 문건 유출 사고도 있다. 출처가 어디일까? 지난해 파나마 페이퍼스(Panama Papers)처럼, 로펌이 가장 취약한 연결고리였던 것으로 드러났다. 간혹 발생하는 사고들이 아니다. 포네몬 인스터튜트가 올해 가을 실시한 조사에 따르면, 외부 업체 때문에 침해 사고가 발생한 사례가 있다고 대답한 조직의 비율이 56%에 달했다. 평균을 기준으로 했을 때, 각 기업에서 민감한 정보에 접근할 수 있는 써드파티의 수가 378개에서 471개로 증가했다. 이는 통계로, 실제는 이보다 많을 수도 있다. 민감한 정보를 공유하는 써드파티 리스트를...

SLA 하트블리트 파나마 페이퍼스 파라다이스 페이퍼스 가치사슬 카스퍼스키 랩 포네몬 인스티튜트 사물인터넷 써드파티 협력사 버라이즌 공급망 SCM CISO 딜로이트 시스코 CSO 아마존 S3

2017.12.07

가치사슬 공격, 써드파티 공격으로도 하는 공급망 공격은 누군가 보유 시스템과 데이터에 접근할 수 있는 외부 파트너나 공급업체의 접근 권한을 이용해 시스템에 침입하는 것을 가리킨다. 이는 과거 몇 년 동안 기업의 공격 표면을 크게 바꿔 놓았다. 더구나 요주의 데이터에 접근할 수 있는 공급업체와 서비스 공급자의 수가 과거 어느 때보다 증가한 상태다. 새로운 종류의 공격이 출현하고, 위협에 대한 인식이 높아지며, 규제 기관의 감독이 강화되면서, 공급망 공격 위험이 과거 어느 때보다 커졌다. 또한 공격자들이 사용할 수 있는 도구와 리소스가 과거 어느 때보다 증가하면서 공급망 공격이 급증하는 추세다. 공급망 공격 사례와 범위 공급업체 때문에 초래된 대형 사이버보안 침해 사고는 무수히 잦다. 2014년 HVAC 업체의 느슨한 보안 태세 때문에 발생한 타겟(Target) 침해 사고를 예로 들 수 있다. 올해에도 에퀴팩스(Equifax)에서 사용하고 있던 외부 소프트웨어의 취약점 때문에 대형 보안 침해 사고가 발생했다. 에퀴팩스는 해당 사고와 관련해, 다른 업체와 연결된 웹사이트의 악성 다운로드 링크가 문제의 원인이라고 주장했다. 여기서 끝나지 않는다. 유수 기업과 정치가, 유명인의 해외 조세 회피 정보가 담긴 1,300만여 개의 파일이 유출된, 이른바 파라다이스 페이퍼스(Paradise Papers) 문건 유출 사고도 있다. 출처가 어디일까? 지난해 파나마 페이퍼스(Panama Papers)처럼, 로펌이 가장 취약한 연결고리였던 것으로 드러났다. 간혹 발생하는 사고들이 아니다. 포네몬 인스터튜트가 올해 가을 실시한 조사에 따르면, 외부 업체 때문에 침해 사고가 발생한 사례가 있다고 대답한 조직의 비율이 56%에 달했다. 평균을 기준으로 했을 때, 각 기업에서 민감한 정보에 접근할 수 있는 써드파티의 수가 378개에서 471개로 증가했다. 이는 통계로, 실제는 이보다 많을 수도 있다. 민감한 정보를 공유하는 써드파티 리스트를...

2017.12.07

기고 | IT벤더를 위한 채널 마케팅 팁 10선

필자는 수백 개의 채널 프로그램을 관찰하고 시장에서의 성공을 비교한 결과 몇 가지 간단한 결론에 도달했다. 우선, 일부 벤더는 상품이 대박을 치면서 성공한다. 지금 헤드라인을 장식하는 여러 성공한 벤더는 적기에 적소에서 적절한 양의 혁신을 이룩했다. <티핑포인트>의 작가 말콤 글래드웰은 자신의 또다른 저서 <아웃라이어(Outliers)>에서 빌 게이츠와 스티브 잡스가 둘 다 5년 뒤에 태어났더라면 어떻게 됐을지에 대한 흥미로운 관점을 제시했다. 제품이 대박을 치면 손잡으려면 수천 명의 파트너와 더욱 손쉽게 채널을 구축할 수 있다. 하지만 다른 IT업체들도 채널에 영향을 끼치는 방법을 잘 알고 있다면, 성공하기가 훨씬 어려워질 것이다.  채널은 전문성, 위치, 집중 공략 산업, 고객 부문, 비즈니스 모델 등에 따라 나뉘어 있다.  똑똑한 채널 관리자는 이런 이질적인 사람들로 구성된 대형 그룹에 영향을 끼치려면 광범위한 전략과 엄청난 노력이 필요하다는 사실을 알고 있다. 하지만 채널을 두 번 속일 수 있는 경우는 거의 없다. 눈에 잘 띄지만 이를 제품, 프로그램, 가격 정책, 장소, 프로모션, 내부 채널 등으로 지원하지 않아 성공이 지속되지 않은 경우가 많았다. 만반의 준비가 갖춰져 있다면 이제 10가지 채널을 집중적으로 공략할 차례다. 개념은 매우 단순하다. 파트너들은 우리와 마찬가지로 ‘필요’를 느껴야 하는 사람들로 구성되어 있다. 전 세계적으로 기술 파트너 기업은 60만 개가 넘고 수백만 명의 전문가들이 근무하고 있으며, 모두가 최고가 되기 위해 소통하고 학습하며 참여해야 한다. 가트너에 따르면 중소기업들은 학습하고 의견을 형성하며 궁극적으로 결정을 내릴 때 IT분야 침목 모임, 협의체, 커뮤니티를 가장 먼저 참고하는 것으로 파악됐다. 하지만 이런 P2P(Peer to Peer) 소통은 국제적인 대규모 조직의 통제 아래 이뤄...

소셜네트워크 아웃라이어 협의체 박람회 채널 관리 매체 미디어 전시회 협력사 커뮤니티 포레스터 리서치 애널리스트 소셜미디어 가트너 말콤 글래드웰

2017.11.09

필자는 수백 개의 채널 프로그램을 관찰하고 시장에서의 성공을 비교한 결과 몇 가지 간단한 결론에 도달했다. 우선, 일부 벤더는 상품이 대박을 치면서 성공한다. 지금 헤드라인을 장식하는 여러 성공한 벤더는 적기에 적소에서 적절한 양의 혁신을 이룩했다. <티핑포인트>의 작가 말콤 글래드웰은 자신의 또다른 저서 <아웃라이어(Outliers)>에서 빌 게이츠와 스티브 잡스가 둘 다 5년 뒤에 태어났더라면 어떻게 됐을지에 대한 흥미로운 관점을 제시했다. 제품이 대박을 치면 손잡으려면 수천 명의 파트너와 더욱 손쉽게 채널을 구축할 수 있다. 하지만 다른 IT업체들도 채널에 영향을 끼치는 방법을 잘 알고 있다면, 성공하기가 훨씬 어려워질 것이다.  채널은 전문성, 위치, 집중 공략 산업, 고객 부문, 비즈니스 모델 등에 따라 나뉘어 있다.  똑똑한 채널 관리자는 이런 이질적인 사람들로 구성된 대형 그룹에 영향을 끼치려면 광범위한 전략과 엄청난 노력이 필요하다는 사실을 알고 있다. 하지만 채널을 두 번 속일 수 있는 경우는 거의 없다. 눈에 잘 띄지만 이를 제품, 프로그램, 가격 정책, 장소, 프로모션, 내부 채널 등으로 지원하지 않아 성공이 지속되지 않은 경우가 많았다. 만반의 준비가 갖춰져 있다면 이제 10가지 채널을 집중적으로 공략할 차례다. 개념은 매우 단순하다. 파트너들은 우리와 마찬가지로 ‘필요’를 느껴야 하는 사람들로 구성되어 있다. 전 세계적으로 기술 파트너 기업은 60만 개가 넘고 수백만 명의 전문가들이 근무하고 있으며, 모두가 최고가 되기 위해 소통하고 학습하며 참여해야 한다. 가트너에 따르면 중소기업들은 학습하고 의견을 형성하며 궁극적으로 결정을 내릴 때 IT분야 침목 모임, 협의체, 커뮤니티를 가장 먼저 참고하는 것으로 파악됐다. 하지만 이런 P2P(Peer to Peer) 소통은 국제적인 대규모 조직의 통제 아래 이뤄...

2017.11.09

채널 관리자가 변해야 파트너가 성공한다

채널 관리자라는 직종은 '이론적으로' 꿈의 직업처럼 보인다. 멋진 곳으로 출장 가고 수백만 달러에 달하는 마케팅 펀드를 주무른다. 그러나 실상은 완전히 다르다. 그들의 역할은 파트너사가 자사 제품에 열정을 갖고 판매하는 것을 관리하는 것이다. 많은 돈이 드는 프로그램을 통해 파트너사가 계속해서 더 많은 잠재 고객을 발굴하고 더 많은 리소스를 자사 제품 판매에 투입하도록 독려해야 한다. 이것은 쉬운 일이 아니다. 포레스터 리서치의 글로벌 채널 애널리스트 제이 맥바인은 "현실적으로 이 역할은 매우 복잡하고 힘들다. 뛰어난 능력과 적절한 접근법, 일정 수준 이상의 직관이 없이는 수행하기 힘들다"라고 말했다. 사람들은 쉽게 누구나 채널 관리자를 할 수 있다고 말한다. 그러나 과거 수많은 실패 사례를 통해 알 수 있는 것처럼 파트너 생태계를 이끄는 것은 채용 공고에 적힌 '채널 관리자' 업무 설명만큼 쉬운 것은 아니다. 오히려 이러한 쉬운 생각이 이 업무를 더 어렵게 만들기도 한다. 채널 관리는 결국 숫자로 평가받는 일이다. 업무 강도도 상당하다. 특히 내외부의 리소스 지원과 업무 평가 측면에서 상당한 압박을 받는다. 그러나 이것만으로는 오늘날 파트너 전략이 사실상 정체된 것을 설명하기에는 모자라다. 대신 맥바인은 구조적인 문제를 지적한다. 그는 "현 상황을 보면 너무 많은 사람에 영업에 매달려 있다. 이제는 비즈니스 조언자와 영업 담당자, 마케팅, 역량 강화와 파트너 관리 등 영업 외의 다른 역할에도 적당하게 리소스를 배분해 균형을 이룰 필요가 있다"라고 말했다. 이는 채널 관리자에게 새로운 역할이 요구되고 있음을 의미한다. 맥바인은 "채널 관리자는 공동 마케팅과 공동 영업에 전문성을 가진 교육자, 훈련자, 인증자가 돼야 한다. 운영과 재고 관련된 지식도 필요하다. 최종 파트너와 협업하고 때로는 파트타임 심리학자도 돼야 한다"라고 말했다. 채널 관리자에게 가...

파트너 채널 협력사 채널관리자

2017.08.03

채널 관리자라는 직종은 '이론적으로' 꿈의 직업처럼 보인다. 멋진 곳으로 출장 가고 수백만 달러에 달하는 마케팅 펀드를 주무른다. 그러나 실상은 완전히 다르다. 그들의 역할은 파트너사가 자사 제품에 열정을 갖고 판매하는 것을 관리하는 것이다. 많은 돈이 드는 프로그램을 통해 파트너사가 계속해서 더 많은 잠재 고객을 발굴하고 더 많은 리소스를 자사 제품 판매에 투입하도록 독려해야 한다. 이것은 쉬운 일이 아니다. 포레스터 리서치의 글로벌 채널 애널리스트 제이 맥바인은 "현실적으로 이 역할은 매우 복잡하고 힘들다. 뛰어난 능력과 적절한 접근법, 일정 수준 이상의 직관이 없이는 수행하기 힘들다"라고 말했다. 사람들은 쉽게 누구나 채널 관리자를 할 수 있다고 말한다. 그러나 과거 수많은 실패 사례를 통해 알 수 있는 것처럼 파트너 생태계를 이끄는 것은 채용 공고에 적힌 '채널 관리자' 업무 설명만큼 쉬운 것은 아니다. 오히려 이러한 쉬운 생각이 이 업무를 더 어렵게 만들기도 한다. 채널 관리는 결국 숫자로 평가받는 일이다. 업무 강도도 상당하다. 특히 내외부의 리소스 지원과 업무 평가 측면에서 상당한 압박을 받는다. 그러나 이것만으로는 오늘날 파트너 전략이 사실상 정체된 것을 설명하기에는 모자라다. 대신 맥바인은 구조적인 문제를 지적한다. 그는 "현 상황을 보면 너무 많은 사람에 영업에 매달려 있다. 이제는 비즈니스 조언자와 영업 담당자, 마케팅, 역량 강화와 파트너 관리 등 영업 외의 다른 역할에도 적당하게 리소스를 배분해 균형을 이룰 필요가 있다"라고 말했다. 이는 채널 관리자에게 새로운 역할이 요구되고 있음을 의미한다. 맥바인은 "채널 관리자는 공동 마케팅과 공동 영업에 전문성을 가진 교육자, 훈련자, 인증자가 돼야 한다. 운영과 재고 관련된 지식도 필요하다. 최종 파트너와 협업하고 때로는 파트타임 심리학자도 돼야 한다"라고 말했다. 채널 관리자에게 가...

2017.08.03

'선정부터 계약 해지까지' 중소기업 위한 벤더 관리 팁 12선

중소기업이 협력사/공급업체와 성공적인 파트너십을 구축하려면 어떻게 해야 할까? 중소기업 경영진과 전문가들이 이야기하는 전략을 알아보자. Credit : GettyImage 어떤 협력사와 공급업체를 선택하냐가 그 회사의 성공을 좌우할 수 있다. 특히 규모가 작은 회사일수록 더 그렇다. 함께 일하기 힘들고 약속한 서비스를 제공하지 않으며 도움이 필요할 때 없고 몰랐던 비용을 청구하는 업체를 선택하면, 회사가 큰 문제에 빠질 수 있다. 그렇다면 최악의 비즈니스 관계를 맺지 않으려면 어떻게 해야 할까? 여기 전문가들이 밝힌 최적의 비즈니스 협력사와 공급업체를 선택하는 12가지 전략을 소개한다. 1. 요구 사항과 기대치를 정리하라. 중소기업 전문 컨설팅회사인 시즈 디스 데이(Seize This Day)의 대표 다이앤 헬빅에 따르면, 공급사/협력사 관계를 형성하고 유지하는 가장 중요한 부분 중 하나는 처음부터 기대치를 분명히 하는 것이다. 헬빅은 “각각 관계에서 무엇을 언제 어떻게 할지에 대한 이해를 같이하라. 이는 관계를 측정할 기준이 되고 협력사/공급사는 당신이 무엇을 원하는지, 당신은 무엇을 얻게 될지 알게 해준다”고 설명했다. 리테일러의 전화기 충전 스테이션 제공자 차지잇스폿(ChargeItSpot)의 제품 전략 선임 부회장 셰리 테이트는 “가장 중요한 공급자 요건으로 표를 만들고 각각 중요도를 할당할, 그리고 각각 기준에 맞춰 인터뷰한 공급자를 평가해 보라”고 조언했다. 이어서 “이 같은 과정을 거치면 선택할 때 감정을 배제하고 가격, 세부 핵심 역량, 이전 연관관계 등의 개별 속성을 분석할 수 있다. 궁극적으로 이 표의 결과만으로 결정 내리는 것은 아니지만 선택 과정에서 이용할 수 있는 하나의 툴 킷을 더하는 것이다”고 덧붙였다. 관리 컨설팅 업체 캡테크(CapTech)의 CTO인 비니 숀펠더는 “프로젝트 성공은 공급사가 요구사...

CIO IT업체 관리 파기 확장성 유연성 협력사 선정 파트너십 SMB 컨설팅 중소기업 계약 해지

2016.08.29

중소기업이 협력사/공급업체와 성공적인 파트너십을 구축하려면 어떻게 해야 할까? 중소기업 경영진과 전문가들이 이야기하는 전략을 알아보자. Credit : GettyImage 어떤 협력사와 공급업체를 선택하냐가 그 회사의 성공을 좌우할 수 있다. 특히 규모가 작은 회사일수록 더 그렇다. 함께 일하기 힘들고 약속한 서비스를 제공하지 않으며 도움이 필요할 때 없고 몰랐던 비용을 청구하는 업체를 선택하면, 회사가 큰 문제에 빠질 수 있다. 그렇다면 최악의 비즈니스 관계를 맺지 않으려면 어떻게 해야 할까? 여기 전문가들이 밝힌 최적의 비즈니스 협력사와 공급업체를 선택하는 12가지 전략을 소개한다. 1. 요구 사항과 기대치를 정리하라. 중소기업 전문 컨설팅회사인 시즈 디스 데이(Seize This Day)의 대표 다이앤 헬빅에 따르면, 공급사/협력사 관계를 형성하고 유지하는 가장 중요한 부분 중 하나는 처음부터 기대치를 분명히 하는 것이다. 헬빅은 “각각 관계에서 무엇을 언제 어떻게 할지에 대한 이해를 같이하라. 이는 관계를 측정할 기준이 되고 협력사/공급사는 당신이 무엇을 원하는지, 당신은 무엇을 얻게 될지 알게 해준다”고 설명했다. 리테일러의 전화기 충전 스테이션 제공자 차지잇스폿(ChargeItSpot)의 제품 전략 선임 부회장 셰리 테이트는 “가장 중요한 공급자 요건으로 표를 만들고 각각 중요도를 할당할, 그리고 각각 기준에 맞춰 인터뷰한 공급자를 평가해 보라”고 조언했다. 이어서 “이 같은 과정을 거치면 선택할 때 감정을 배제하고 가격, 세부 핵심 역량, 이전 연관관계 등의 개별 속성을 분석할 수 있다. 궁극적으로 이 표의 결과만으로 결정 내리는 것은 아니지만 선택 과정에서 이용할 수 있는 하나의 툴 킷을 더하는 것이다”고 덧붙였다. 관리 컨설팅 업체 캡테크(CapTech)의 CTO인 비니 숀펠더는 “프로젝트 성공은 공급사가 요구사...

2016.08.29

애플의 협력사 환경·노동 문제, 개선됐지만 아직 부족··· 그린피스 지적

애플이 2015 협력사 책임 보고서에 관해 이의를 제기했지만, 구체적인 내용이 부족하다며 그린피스가 애플의 의견에 반박했다. 애플은 아이폰과 아이패드 생산 공장의 상태가 개선됐다고 밝혔지만, 그린피스는 애플이 협력사에 대해 더 나은 사례를 보고해야 한다고 답했다. 최근 애플의 협력사 책임 진척 보고서(Supplier Responsibility Progress Report)는 분명 애플이 공급망 개선을 염두에 두고 있음을 강조했지만, 올해의 보고서는 이 문제를 어떻게 해결할 계획인지에 관한 구체적인 내용이 부족하다고 그린피스는 지적했다. 그린피스는 공급망 정책이 애플 같은 대형 제조사에게 큰 문제라고 언급하며, 공급 업체가 어떻게 제조하는지 좀더 명확하게 밝히라고 기업들에 요구했다. "애플 같은 선도적인 기업이 좋은 사례가 돼 주길 기대한다"고 그린피스는 전했다. 그래도 애플은 중국 등지에 있는 협력사 공장의 안전성, 저임금 노동자, 미성년자 고용, 노동자의 권리 등의 문제에서 지난해 진전이 있었다고 보고했다. 감사 결과 지난해 애플 협력사 공장에는 640명의 성인이 일한 것으로 기록됐다. 애플에 따르면, 미성년 노동자를 고용한 공장은 1개뿐이었으며 6년 전보다 줄어들었다. 애플은 협력사들이 노동권과 인권 요구사항을 준수하는 면에서 분명 진전이 있었다고 보고했다. 이 보고서에서 연구 사례에 관한 부분이 상당량을 차지하고 있다. 한가지 예로 빚 때문에 강제 노동에 시달리는 여성들이 해방되도록 애플이 관여하는 것으로 나타났다. 그린피스의 IT담당 선임 애널리스트인 개리 쿡은 “이러한 미담들이 애플의 성공을 강조하고 있지만, 협력사 공장에는 여전히 안전 문제와 환경 문제가 남아 있다“고 지적했다. 보고서에는 세부 정보들이 다량으로 수록돼 있지만, 애플이 과거에 공유했던 구체적인 보고 내용의 일부는 빠져 있다고 그는 전했다. 애플은 앞으로 이 문제를 어떻게 해결할지 밝히지 않았...

애플 미성년 노동 강제 노역 노동 인권 공장 환경 신재생에너지 협력사 그린피스 조사 협력사 책임 보고서

2016.03.31

애플이 2015 협력사 책임 보고서에 관해 이의를 제기했지만, 구체적인 내용이 부족하다며 그린피스가 애플의 의견에 반박했다. 애플은 아이폰과 아이패드 생산 공장의 상태가 개선됐다고 밝혔지만, 그린피스는 애플이 협력사에 대해 더 나은 사례를 보고해야 한다고 답했다. 최근 애플의 협력사 책임 진척 보고서(Supplier Responsibility Progress Report)는 분명 애플이 공급망 개선을 염두에 두고 있음을 강조했지만, 올해의 보고서는 이 문제를 어떻게 해결할 계획인지에 관한 구체적인 내용이 부족하다고 그린피스는 지적했다. 그린피스는 공급망 정책이 애플 같은 대형 제조사에게 큰 문제라고 언급하며, 공급 업체가 어떻게 제조하는지 좀더 명확하게 밝히라고 기업들에 요구했다. "애플 같은 선도적인 기업이 좋은 사례가 돼 주길 기대한다"고 그린피스는 전했다. 그래도 애플은 중국 등지에 있는 협력사 공장의 안전성, 저임금 노동자, 미성년자 고용, 노동자의 권리 등의 문제에서 지난해 진전이 있었다고 보고했다. 감사 결과 지난해 애플 협력사 공장에는 640명의 성인이 일한 것으로 기록됐다. 애플에 따르면, 미성년 노동자를 고용한 공장은 1개뿐이었으며 6년 전보다 줄어들었다. 애플은 협력사들이 노동권과 인권 요구사항을 준수하는 면에서 분명 진전이 있었다고 보고했다. 이 보고서에서 연구 사례에 관한 부분이 상당량을 차지하고 있다. 한가지 예로 빚 때문에 강제 노동에 시달리는 여성들이 해방되도록 애플이 관여하는 것으로 나타났다. 그린피스의 IT담당 선임 애널리스트인 개리 쿡은 “이러한 미담들이 애플의 성공을 강조하고 있지만, 협력사 공장에는 여전히 안전 문제와 환경 문제가 남아 있다“고 지적했다. 보고서에는 세부 정보들이 다량으로 수록돼 있지만, 애플이 과거에 공유했던 구체적인 보고 내용의 일부는 빠져 있다고 그는 전했다. 애플은 앞으로 이 문제를 어떻게 해결할지 밝히지 않았...

2016.03.31

사이버보안 대응책 'CIO 목소리부터 키우기'

IT임원들이 사이버보안부터 예산과 CISO 역할 등 보안 이슈들에 대해 논의하고자 한자리에 모였다. 이미지 출처 : Thinkstock 사이버보안 같은 문제들 때문에 CIO들이 야근해야 하는 상황이 발생하지만 미국 뉴저지 북부에서는 최소한 이게 그들만의 문제가 아니라고 인식하는 것 같다. 뉴저지주 소사이어티 포 인포메이션 매니지먼트(Society for Information Management)의 후원 하에 있는 노스 저지 CIO 라운드테이블(North Jersey CIO Roundtable)의 공동 창립자인 마크 샌더는 보안부터 최고경영진과 CIO의 역할까지 다양한 주제로 기술업계 리더들을 계속해서 회의에 참석하게 할 목적을 가지고 있다. “엄청난 정보 교환이 일어난다”고 샌더스는 그 회의들에 대해 이야기했다. “CIO의 업무는 외롭다. 그래서 동료들과 대화를 나누고 그들에게 배우는 게 도움이 된다”고 그는 덧붙였다. 샌더는 뉴욕시 외곽에 있는 대기업의 CIO들이 함께하도록 라운드테이블 세션을 시작했고, 네트워킹 행사라고 너무 자주 날아오는 업체 행사들과 다른 자유로운 공간을 제공하고자 했다고 설명했다. “이런 대형 CIO들이 일반적인 회의에 참석하지 않는 이유는 이직을 원하는 관리자나 디렉터들을 피하고 싶었기 때문이다”고 그는 말했다. 6월 초 샌더는 FBI와 뉴저지주 사이버범죄 특수부 검사 등을 강연자로 초대해 보안 이슈에 초점을 맞춰 라운드테이블을 개최했다. 여기 참석한 사람들은 점점 늘어가는 사이버 위협이 제시하는 과제들에 대한 솔직한 생각을 전했다. 샌더는 해킹 이유를 크게 정치적인 것과 금전적인 것 2가지로 나눴다. 물론 상당한 뉘앙스로 이야기가 채워졌지만, 크게 보면 회사들은 사이버 위협에 대항해 경계를 강화하는데 아주 어려움을 겪고 있다. CIO·CISO, 사이버 위협을 격퇴하려면 조직 내에서 다양한 권한 ...

CIO 타깃 정보 유출 협력사 대응 사이버보안 예산 CISO 교육 라운드테이블

2015.06.30

IT임원들이 사이버보안부터 예산과 CISO 역할 등 보안 이슈들에 대해 논의하고자 한자리에 모였다. 이미지 출처 : Thinkstock 사이버보안 같은 문제들 때문에 CIO들이 야근해야 하는 상황이 발생하지만 미국 뉴저지 북부에서는 최소한 이게 그들만의 문제가 아니라고 인식하는 것 같다. 뉴저지주 소사이어티 포 인포메이션 매니지먼트(Society for Information Management)의 후원 하에 있는 노스 저지 CIO 라운드테이블(North Jersey CIO Roundtable)의 공동 창립자인 마크 샌더는 보안부터 최고경영진과 CIO의 역할까지 다양한 주제로 기술업계 리더들을 계속해서 회의에 참석하게 할 목적을 가지고 있다. “엄청난 정보 교환이 일어난다”고 샌더스는 그 회의들에 대해 이야기했다. “CIO의 업무는 외롭다. 그래서 동료들과 대화를 나누고 그들에게 배우는 게 도움이 된다”고 그는 덧붙였다. 샌더는 뉴욕시 외곽에 있는 대기업의 CIO들이 함께하도록 라운드테이블 세션을 시작했고, 네트워킹 행사라고 너무 자주 날아오는 업체 행사들과 다른 자유로운 공간을 제공하고자 했다고 설명했다. “이런 대형 CIO들이 일반적인 회의에 참석하지 않는 이유는 이직을 원하는 관리자나 디렉터들을 피하고 싶었기 때문이다”고 그는 말했다. 6월 초 샌더는 FBI와 뉴저지주 사이버범죄 특수부 검사 등을 강연자로 초대해 보안 이슈에 초점을 맞춰 라운드테이블을 개최했다. 여기 참석한 사람들은 점점 늘어가는 사이버 위협이 제시하는 과제들에 대한 솔직한 생각을 전했다. 샌더는 해킹 이유를 크게 정치적인 것과 금전적인 것 2가지로 나눴다. 물론 상당한 뉘앙스로 이야기가 채워졌지만, 크게 보면 회사들은 사이버 위협에 대항해 경계를 강화하는데 아주 어려움을 겪고 있다. CIO·CISO, 사이버 위협을 격퇴하려면 조직 내에서 다양한 권한 ...

2015.06.30

SAP, "아태지역 협력업체의 클라우드 수익 5년간 41억 달러에 이를 것"

SAP는 최근 시장조사기관인 IDC에 의뢰한 조사 연구를 통해, 아시아태평양 지역 내 SAP 협력업체들이 향후 5년간 SAP 클라우드 및 매니지드 서비스에서 41억 달러 규모의 수익을 거둘 것으로 전망했다. 조사에 따르면, SAP 협력업체들이 SAP와 클라우드 및 매니지드 서비스 부문 협력으로 예상되는 수익은 북·남미의 경우 206억 달러, 유럽·중동·북아프리카 89억 달러, 아시아태평양 지역이 41억 달러 수준이다. 더불어, 클라우드 생태계 연평균 성장률은 아시아태평양 지역이 67.9%로, 70.2%를 기록한 유럽·중동·북아프리카 지역에 이어 전 세계에서 두 번째로 빠르게 성장하고 있다. 한편, 북미와 남미는 각각 54.6%와 46.6%를 기록했다. 이는 최근 탄력을 얻고 있는 클라우드, 빅 데이터, 모빌리티, 소셜 비즈니스 주도의 제 3의 플랫폼(The Third Platform) 전환 추세와도 일치한다. IDC는 2013년부터 2020년까지 25조 테라바이트(2,384만 엑사바이트)의 데이터가 생성되며 대부분이 클라우드에 저장 될 것이라고 예측했다. IDC는 업체들의 클라우드 및 매니지드 서비스 채택 증가 추세가 SAP 협력업체들에게 큰 기회가 될 것으로 전망했다. 오늘날 기업들은 IT인력을 비롯한 비용을 절감하고, 고정 자본 비용을 사용한 만큼 지불하는 구독 형식으로 전환하기 원한다. 또한 새로운 기능을 보다 빨리 도입하고 자원 활용도를 제고하는 한편, IT 솔루션을 직접적으로 관리하고 수익을 보다 신속히 창출할 수 있는 역량을 얻고자 클라우드 및 매니지드 서비스를 선택하고 있다. IDC 채널 및 협력사 연구 담당 부사장인 대런 비비는 “IDC는 2016년까지 모든 소프트웨어 수익의 25%가 정액제 모델로부터 창출될 것으로 기대하며, 이는 업계에 새로운 도전과 기회를 제공할 것”이라며, “SAP 협력업체들은 판매·구축용 ...

클라우드 SAP 전망 매출 수익 협력사 생태계

2014.10.15

SAP는 최근 시장조사기관인 IDC에 의뢰한 조사 연구를 통해, 아시아태평양 지역 내 SAP 협력업체들이 향후 5년간 SAP 클라우드 및 매니지드 서비스에서 41억 달러 규모의 수익을 거둘 것으로 전망했다. 조사에 따르면, SAP 협력업체들이 SAP와 클라우드 및 매니지드 서비스 부문 협력으로 예상되는 수익은 북·남미의 경우 206억 달러, 유럽·중동·북아프리카 89억 달러, 아시아태평양 지역이 41억 달러 수준이다. 더불어, 클라우드 생태계 연평균 성장률은 아시아태평양 지역이 67.9%로, 70.2%를 기록한 유럽·중동·북아프리카 지역에 이어 전 세계에서 두 번째로 빠르게 성장하고 있다. 한편, 북미와 남미는 각각 54.6%와 46.6%를 기록했다. 이는 최근 탄력을 얻고 있는 클라우드, 빅 데이터, 모빌리티, 소셜 비즈니스 주도의 제 3의 플랫폼(The Third Platform) 전환 추세와도 일치한다. IDC는 2013년부터 2020년까지 25조 테라바이트(2,384만 엑사바이트)의 데이터가 생성되며 대부분이 클라우드에 저장 될 것이라고 예측했다. IDC는 업체들의 클라우드 및 매니지드 서비스 채택 증가 추세가 SAP 협력업체들에게 큰 기회가 될 것으로 전망했다. 오늘날 기업들은 IT인력을 비롯한 비용을 절감하고, 고정 자본 비용을 사용한 만큼 지불하는 구독 형식으로 전환하기 원한다. 또한 새로운 기능을 보다 빨리 도입하고 자원 활용도를 제고하는 한편, IT 솔루션을 직접적으로 관리하고 수익을 보다 신속히 창출할 수 있는 역량을 얻고자 클라우드 및 매니지드 서비스를 선택하고 있다. IDC 채널 및 협력사 연구 담당 부사장인 대런 비비는 “IDC는 2016년까지 모든 소프트웨어 수익의 25%가 정액제 모델로부터 창출될 것으로 기대하며, 이는 업계에 새로운 도전과 기회를 제공할 것”이라며, “SAP 협력업체들은 판매·구축용 ...

2014.10.15

협력사 보안 프로그램 구축 돕는 5가지 방법

협력사와 써드파티의 보안 프로그램 구축을 어떻게 돕느냐에 따라 실제 더 나은 평가를 얻을 수 있고 리스크를 경감시켜 주며 보안팀의 가치를 증진시켜 준다. 최근 필자는 같은 개념이 보안을 적용할 수 있는 방법을 중심으로 에드 스마일리와 트위터로 설전을 벌였다. 특히 우리는 써드파티 업체와의 의미 있는 대화를 시작하기 위해 유사한 감사의 가능성에 대해 연구하게 됐다. 대기업이 자사의 보안을 써드파트 업체에 전적으로 위임할 때 바로 인식 문제가 발생할 수 있다. 본질적으로, 대기업은 누군가가 자사의 보안 프로그램을 구축해 주길 원한다. 그러나 우리가 보안 프로그램을 구축하기만 한다면, 어떤 문제가 발생할까? 우리가 자유롭게 대기업에 단순한 조언이 아닌 실제로 컨설팅을 제공한다면, 어떤 일이 발생할까? 감사와 대화 이상의 서비스가 될 것이다. 우리의 경험과 사례에 대한 경험과 통찰력은 우리가 대기업 보안 프로세스에서 의존하는 써드파티를 도울 수 있다. 여기 당신의 가치를 높여줄 5가지 이유가 있다. 1. 더 나은 관계 구축 : 교육과 중요 협력사의 보안 프로그램 개선 지원 노력은 더 나은 관계를 구축하도록 해준다. 파트너 내부 경영진들의 후원부터 협력사까지 심지어 광범위한 커뮤니티 안에서 강력한 관계와 개방형 커뮤니케이션은 모두에 대한 보안을 향상시킨다. 2. 더 나은 평가 실시 : 기본 기술인력의 시연으로 감사를 이용하면 더 나은 평가를 실시할 수 있다. 이는 조사와 확인 목록에 대한 문서를 제공하기 위해 증거와 논의에 의존하는 방향을 이동할 것이다. 3. 더 나은 보안 구축 : 이는 양방향으로 작동함을 의미한다. 써드파티를 평가하는 증거 기반의 접근 방식은 정확한 지침으로 이들과 함께 발생할 수 있는 위험을 줄이도록 해준다. 또한 위험을 더 줄이기 위해 내부 보안 통제 및 프로세스를 개선하는 방법도 보여준다. 4. 팀의 역량 증진 : 협의 방식, 다양한 비즈니스 모델, 보안 문제의 범위에 팀을 노출시켜야 한다. 그...

CSO 협력사 써드파티 보안 프로그램 구축

2013.07.29

협력사와 써드파티의 보안 프로그램 구축을 어떻게 돕느냐에 따라 실제 더 나은 평가를 얻을 수 있고 리스크를 경감시켜 주며 보안팀의 가치를 증진시켜 준다. 최근 필자는 같은 개념이 보안을 적용할 수 있는 방법을 중심으로 에드 스마일리와 트위터로 설전을 벌였다. 특히 우리는 써드파티 업체와의 의미 있는 대화를 시작하기 위해 유사한 감사의 가능성에 대해 연구하게 됐다. 대기업이 자사의 보안을 써드파트 업체에 전적으로 위임할 때 바로 인식 문제가 발생할 수 있다. 본질적으로, 대기업은 누군가가 자사의 보안 프로그램을 구축해 주길 원한다. 그러나 우리가 보안 프로그램을 구축하기만 한다면, 어떤 문제가 발생할까? 우리가 자유롭게 대기업에 단순한 조언이 아닌 실제로 컨설팅을 제공한다면, 어떤 일이 발생할까? 감사와 대화 이상의 서비스가 될 것이다. 우리의 경험과 사례에 대한 경험과 통찰력은 우리가 대기업 보안 프로세스에서 의존하는 써드파티를 도울 수 있다. 여기 당신의 가치를 높여줄 5가지 이유가 있다. 1. 더 나은 관계 구축 : 교육과 중요 협력사의 보안 프로그램 개선 지원 노력은 더 나은 관계를 구축하도록 해준다. 파트너 내부 경영진들의 후원부터 협력사까지 심지어 광범위한 커뮤니티 안에서 강력한 관계와 개방형 커뮤니케이션은 모두에 대한 보안을 향상시킨다. 2. 더 나은 평가 실시 : 기본 기술인력의 시연으로 감사를 이용하면 더 나은 평가를 실시할 수 있다. 이는 조사와 확인 목록에 대한 문서를 제공하기 위해 증거와 논의에 의존하는 방향을 이동할 것이다. 3. 더 나은 보안 구축 : 이는 양방향으로 작동함을 의미한다. 써드파티를 평가하는 증거 기반의 접근 방식은 정확한 지침으로 이들과 함께 발생할 수 있는 위험을 줄이도록 해준다. 또한 위험을 더 줄이기 위해 내부 보안 통제 및 프로세스를 개선하는 방법도 보여준다. 4. 팀의 역량 증진 : 협의 방식, 다양한 비즈니스 모델, 보안 문제의 범위에 팀을 노출시켜야 한다. 그...

2013.07.29

"IT리더에서 비즈니스 리더로··· 고객·협력사 알아야" CIO Perspective

올해로 4회째를 맞이하는 한국IDG의 CIO Perspective가 오늘 6월 5일 서울 리츠칼튼호텔에서 80여명의 CIO들이 참석한 가운데 열렸다. 기조 연설을 맡은 포레스터 리서치의 칩 글리드만 부사장을 시작으로 델 코리아 마케팅 총괄 박재표 상무, 필립스전자 CIO 김경석 상무, 포티넷코리아 이상준 부사장, 마이크로스트레티지코리아 이혁구 지사장, 전 GS리테일 CIO이자 현재 케이사이트컨설팅의 왕영철 부사장, 맥킨지&컴퍼니의 김주완 파트너의 주제 발표가 있었으며 이 연사들은 모두 CIO들에게 대외 고객과 협력사들을 알아야 한다고 강조했다. 포레스터의 글리드만 부사장은 “지금 우리가 사는 시대는 소비자, 즉 고객이 그 어느 때보다 더 많은 힘과 통제력을 갖게 됐다”며 “변화라는 필요를 충족시키기 위해서 CIO는 가치사슬망 전반에 걸친 혁신과 변화를 꾀해야 한다”라고 밝혔다. 글리드만 부사장에 따르면, 1960년대 초반까지는 제조 능력이 시장에서 경쟁력을 좌우했고 이후부터 90년대에는 유통 능력이 그 역할을 맡았다. 1990년대 정보의 시대로 들어서면서 정보를 효율적으로 관리하는 기업들이 시장을 선도했다. “2010년대는 구매자의 힘이 커지는 고객의 시대다. 구매자는 정보를 찾는 능력이 있고 상품과 서비스에 대한 평가를 공유하는데 이 힘은 제조나 유통사보다 훨씬 더 막강하다”라고 글리드만 부사장은 말했다. 글리드만 부사장은 고객의 시대에서 선도적인 기업들의 특징으로 ‘IT가 고객을 직접 상대하고 고객의 수요를 읽고 고객을 긴밀하게 참여시키고 있다’는 점을 들었다. 소비재 기업 P&G는 가상 현실을 통해 고객들이 제품을 테스트하도록 했으며 이 기간도 과거 6~7주에서 수 일 내로 크게 단축시켰다. 글리드만 부사장은 CIO들에게 “2020년에는 IT의 중요성이 지금보다 훨씬 더 증대되겠지만 지금과는 전혀 다른 시각으로 바라봐야 한다. IT는 ...

CIO CIO Perspective 고객 IT리더 파트너 포레스터 리서치 협력사 비즈니스 리더

2013.06.05

올해로 4회째를 맞이하는 한국IDG의 CIO Perspective가 오늘 6월 5일 서울 리츠칼튼호텔에서 80여명의 CIO들이 참석한 가운데 열렸다. 기조 연설을 맡은 포레스터 리서치의 칩 글리드만 부사장을 시작으로 델 코리아 마케팅 총괄 박재표 상무, 필립스전자 CIO 김경석 상무, 포티넷코리아 이상준 부사장, 마이크로스트레티지코리아 이혁구 지사장, 전 GS리테일 CIO이자 현재 케이사이트컨설팅의 왕영철 부사장, 맥킨지&컴퍼니의 김주완 파트너의 주제 발표가 있었으며 이 연사들은 모두 CIO들에게 대외 고객과 협력사들을 알아야 한다고 강조했다. 포레스터의 글리드만 부사장은 “지금 우리가 사는 시대는 소비자, 즉 고객이 그 어느 때보다 더 많은 힘과 통제력을 갖게 됐다”며 “변화라는 필요를 충족시키기 위해서 CIO는 가치사슬망 전반에 걸친 혁신과 변화를 꾀해야 한다”라고 밝혔다. 글리드만 부사장에 따르면, 1960년대 초반까지는 제조 능력이 시장에서 경쟁력을 좌우했고 이후부터 90년대에는 유통 능력이 그 역할을 맡았다. 1990년대 정보의 시대로 들어서면서 정보를 효율적으로 관리하는 기업들이 시장을 선도했다. “2010년대는 구매자의 힘이 커지는 고객의 시대다. 구매자는 정보를 찾는 능력이 있고 상품과 서비스에 대한 평가를 공유하는데 이 힘은 제조나 유통사보다 훨씬 더 막강하다”라고 글리드만 부사장은 말했다. 글리드만 부사장은 고객의 시대에서 선도적인 기업들의 특징으로 ‘IT가 고객을 직접 상대하고 고객의 수요를 읽고 고객을 긴밀하게 참여시키고 있다’는 점을 들었다. 소비재 기업 P&G는 가상 현실을 통해 고객들이 제품을 테스트하도록 했으며 이 기간도 과거 6~7주에서 수 일 내로 크게 단축시켰다. 글리드만 부사장은 CIO들에게 “2020년에는 IT의 중요성이 지금보다 훨씬 더 증대되겠지만 지금과는 전혀 다른 시각으로 바라봐야 한다. IT는 ...

2013.06.05

디지털 혼돈 시대에 대처하는 IT소싱 방법론

디지털 혼돈은 거의 모든 산업에서 상품 자체의 대대적인 변신과 시장의 지각 변동을 일으킬 것이다. 기업이 내놓는 거의 모든 상품은 기업 내부의 역량 이외에 외부 협력사들의 참여로 만들어지고 있으며 이러한 추세는 더욱 확산될 것이다. 이는 기업 내 소싱과 외부 업체 관리 전문가들이 이들을 관리하고 조율하는 역할이 중요해졌음을 의미한다. 자, 과거의 기억을 더듬어 IT아웃소싱의 경험을 떠올려 보라. IT아웃소싱은 IT의 운영 부문을 외부에 위탁하는 것이다. 상품 개발 중 일부를 아웃소싱한다고 가정하고 디지털 혼돈 시대에서 어떻게 소싱에 대응할 지를 알아보자. 급격한 기술의 변화와 사용자들의 새로운 요구로 촉발된, 그 어느 때보다 혼란스럽고 위협적인 오늘날의 디지털 혼돈(digital disruption)은 모든 시장에 근본적인 변화와 전환을 요구하고 있다. 이미 우리의 집 안에 들어와 있는 파나소닉이나 삼성의 냉장고나 전기 밥솥에는 제조사들이 집어넣은 애플리케이션이 작동하고 있다. 포레스터는 ‘매직 미러(Magic Mirror)’라는 예를 통해 이러한 변화를 설명하고 있다. 매직 미러란, 인터넷 연결과 앱, 모션 센서를 통해 평범한 욕실의 거울이 가정의 쌍방적 연결 허브로서 작동할 수 있는 것이다. 매직 미러의 예는 오늘날의 상품 개발 및 소싱 부서가 안고 있는 새로운 과제가 무엇인지를 설명해준다. 기술의 변화와 고객들의 새로운 요구가 전통적인 상품 카테고리 자체를 변화 시키고 있는 것이다. 그렇다면 소싱과 IT업체 관리 전문가들이 이와 같은 변화에 주목해야 하는 이유는 무엇일까? 그 이유는, 이러한 역학적 변화로 인해 상품 개발 및 엔지니어링 팀들이 좀더 개방적인 태도로 외부 업체의 상품 개발 서비스(third-party PDS, Product Development Service)를 받아들이게 될 것이라는 데 있다. 그리고 이를 통해 소싱 담당 임원의 역할은 단순히 이러한 관계를 지원하고 관리하는 데에서 나아가 상품 개발에...

포레스터 서드파티 협력사 소싱 위탁 상품 개발 PDS

2012.09.25

디지털 혼돈은 거의 모든 산업에서 상품 자체의 대대적인 변신과 시장의 지각 변동을 일으킬 것이다. 기업이 내놓는 거의 모든 상품은 기업 내부의 역량 이외에 외부 협력사들의 참여로 만들어지고 있으며 이러한 추세는 더욱 확산될 것이다. 이는 기업 내 소싱과 외부 업체 관리 전문가들이 이들을 관리하고 조율하는 역할이 중요해졌음을 의미한다. 자, 과거의 기억을 더듬어 IT아웃소싱의 경험을 떠올려 보라. IT아웃소싱은 IT의 운영 부문을 외부에 위탁하는 것이다. 상품 개발 중 일부를 아웃소싱한다고 가정하고 디지털 혼돈 시대에서 어떻게 소싱에 대응할 지를 알아보자. 급격한 기술의 변화와 사용자들의 새로운 요구로 촉발된, 그 어느 때보다 혼란스럽고 위협적인 오늘날의 디지털 혼돈(digital disruption)은 모든 시장에 근본적인 변화와 전환을 요구하고 있다. 이미 우리의 집 안에 들어와 있는 파나소닉이나 삼성의 냉장고나 전기 밥솥에는 제조사들이 집어넣은 애플리케이션이 작동하고 있다. 포레스터는 ‘매직 미러(Magic Mirror)’라는 예를 통해 이러한 변화를 설명하고 있다. 매직 미러란, 인터넷 연결과 앱, 모션 센서를 통해 평범한 욕실의 거울이 가정의 쌍방적 연결 허브로서 작동할 수 있는 것이다. 매직 미러의 예는 오늘날의 상품 개발 및 소싱 부서가 안고 있는 새로운 과제가 무엇인지를 설명해준다. 기술의 변화와 고객들의 새로운 요구가 전통적인 상품 카테고리 자체를 변화 시키고 있는 것이다. 그렇다면 소싱과 IT업체 관리 전문가들이 이와 같은 변화에 주목해야 하는 이유는 무엇일까? 그 이유는, 이러한 역학적 변화로 인해 상품 개발 및 엔지니어링 팀들이 좀더 개방적인 태도로 외부 업체의 상품 개발 서비스(third-party PDS, Product Development Service)를 받아들이게 될 것이라는 데 있다. 그리고 이를 통해 소싱 담당 임원의 역할은 단순히 이러한 관계를 지원하고 관리하는 데에서 나아가 상품 개발에...

2012.09.25

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