"ABM, ROI 높다"··· 21%, 내년 예상 증액 ＜ITSMA 보고서＞
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2020.01.02
새로운 연구에 따르면, 고객 기반 마케팅(ABM)에 투자하는 기업 71%에서 투자 수익률이 기존 마케팅 프로그램보다 다소 또는 상당히 높은 것으로 파악됐다. 디맨드베이스(Demandbase)를 설립한 ITSMA 앤드 ABM 리더십 얼라이언스(ITSM...
데이터 유출로 떠나는 소비자 ＜젬알토 조사＞
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2018.12.12
데이터 유출 사고가 발생하면 소비자는 데이터 보안에 책임지는 기업의 상품과 서비스를 계속 이용하지만 그렇지 않은 기업의 상품과 서비스는 더 이상 이용하지 않는다는 연구 보고서가 발표됐다. 젬알토의 2018 고객 충성도 보고서...
마테크, CMO 투자 1순위 등극 ＜가트너＞
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2018.11.08
마케팅 기술이 현재 마케팅 예산에서 평균 30%를 차지했다. 이는 CMO에게 단일 분야로 가장 높은 비중을 차지했다. 가트너의 최신 2018-2019 CMO 투자 조사에 따르면 마테크 투자는 전년 대비 7%포인트 증가했으며, 마케팅 예산에서 CM...
CX에 중점 둔 기업, 매출 두 자릿수 성장 <포레스터-어도비 공동 조사>
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2018.08.22
고객 경험에 중점을 둔 기업이 인력, 프로세스, 기술 통합에 투자하고 좀더 포괄적인 경영진 신임을 얻으며 결과적으로 더 높은 수익을 창출하고 고객을 확보한 것으로 조사됐다. 이는 포레스터와 어도비의 공동 조사 결과의 일부다. 이 조사는 전...
동남아시아 CIO들의 연봉·전공·업무는?
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2018.08.03
C-레벨 임원 중에서 CIO 역할은 명확했다. 표면적으로 CIO는 조직 내 모든 IT 및 기술을 책임지는 자리였다. 하지만 지난 수년 동안 비즈니스 환경이 진화하면서 CIO의 역할도 증대됨에 따라 정의하기가 점점 더 어려워지고 있다. 주요 업무가...
쌓여가는 백로그 때문에 앱 개발 지체 ＜아웃시스템 조사＞
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2018.06.21
IT부서가 디지털 변혁과 애플리케이션 개발에서 쌓여가는 백로그 때문에 오히려 개발이 지체되는 것으로 조사됐다. 미국의 아웃시스템(OutSystems)의 ‘2018 애플리케이션 개발 현황’ 보고서에 따르면 가 앱 개발 ...
세계 100대 브랜드 중 1／3 이상이 '기술'··· 1위 구글, 2위 애플
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2018.06.04
브랜드Z의 전세계 가장 가치 있는 100대 브랜드 보고서에 따르면, 고객경험이 기업 수익에서 지금만큼 중요한 적은 없었다. 기업 브랜드와 고객경험이 수익과 주주 가치에서 이 이상 더 중요한 적은 없었다. 이는 WPP 브랜드Z의 전세계 가장 ...
전세계 CIO 95%, 디지털화 직무 변화 전망 ＜가트너＞
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2018.05.10
가트너가 CIO 조사 보고서인 ‘2018년 CIO 아젠다: CIO의 새로운 직무 마스터하기’와 '2018년 CIO 아젠다: 한국 조사'를 함께 발표하면서, 디지털 변혁으로 인해 CIO의 역할과 직무도 큰 변화를 맞고...
4차 산업혁명의 새로운 표준 '유연한 근무 환경'
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2018.05.04
고용주의 89%는 '유연한 근무 환경'이 직원들에게 상당히 호감 가는 옵션이며 직원 유지에도 매우 중요하게 생각하는 것으로 조사됐다. 유연한 근무 환경은 신기술로 산업과 업무 방식이 크게 바뀌는 4차 산업혁명에서 임직원에게 행복...
英 CIO 70% "GDPR 준수 자신 있다"
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2018.04.26
영국의 2018 CIO 100 보고서에 따르면, CIO와 조직의 약 70%가 이미 GDPR을 준수하고 있거나 발효일인 5월 25일에 맞춰 준수할 수 있도록 준비를 갖췄다고 확신하는 것으로 나타났다. 조사에 응한 조직과 CIO 가운데 약 1...
'보안 사고 터지면 1시간 이내에 탐지' 미·영·아태 기업 절반 이하
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2018.04.06
사이버 보안 사고가 발생했을 때 이를 1시간 이내에 탐지할 수 있는 기업이 절반도 채 되지 않는 것으로 조사됐다. 로그리듬(LogRhythm)은 미국, 영국, 아시아태평양 지역에서 조직의 사이버 보안 인식 및 관행을 측정하는 연례 벤치마크...
완전한 디지털 변혁 전략 있는 기업, 23%에 불과··· CA 테크놀로지스
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2018.03.23
국내 기업 대부분은 디지털 혁신(digital disruption)이 산업에 미치는 영향력을 잘 인식하고 있지만, 완전한 디지털 트랜스포메이션(digital transformation) 전략을 갖춘 기업은 23%에 불과한 것으로 조사됐다. 이는 아태지...
분석 성숙도 높은 조직일수록 실적도 우수··· IIA 연구 결과
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2018.03.22
조직의 분석 성숙도가 높아질수록 재무 성과가 좋아진다는 연구 결과가 나왔다. 새로운 보고서에 따르면, 높은 분석 성숙도는 재무 성과, 회사 성과, 브랜드 평판과 관련이 있다. 이 보고서는 IIA(International Institu...
2년 내 APeJ 조직의 24%, 챗봇 도입 예정 <IDC>
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2018.03.21
IDC가 최근 발간한 ‘일본을 제외한 아시아태평양(APeJ) 인지/인공지능(AI)에 대한 아웃소싱 및 프로젝트 기반 서비스 시장 분석 전망(Market Analysis Perspective around the Cognitive/AI oppo...
'사이버공격 겪고도 보안 전략 그대로' 전세계 응답자 46%
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2018.03.06
사이버공격을 겪고 나서도 기존 사이버보안 관행을 고수해 보안 전략을 거의 변경하는 않는다는 보안 전문가가 약 절반(46%)으로 조사됐다. 이는 보안 업체 사이버아크가 최근 발간한 글로벌 고위협 전망 보고서 2018(CyberArk Glob...
2020.01.02
새로운 연구에 따르면, 고객 기반 마케팅(ABM)에 투자하는 기업 71%에서 투자 수익률이 기존 마케팅 프로그램보다 다소 또는 상당히 높은 것으로 파악됐다.
디맨드베이스(Demandbase)를 설립한 ITSMA 앤드 ABM 리더십 얼라이언스(ITSM... ...
2018.08.22
고객 경험에 중점을 둔 기업이 인력, 프로세스, 기술 통합에 투자하고 좀더 포괄적인 경영진 신임을 얻으며 결과적으로 더 높은 수익을 창출하고 고객을 확보한 것으로 조사됐다.
이는 포레스터와 어도비의 공동 조사 결과의 일부다. 이 조사는 전... ...
2018.03.23
국내 기업 대부분은 디지털 혁신(digital disruption)이 산업에 미치는 영향력을 잘 인식하고 있지만, 완전한 디지털 트랜스포메이션(digital transformation) 전략을 갖춘 기업은 23%에 불과한 것으로 조사됐다. 이는 아태지... ...
