가트너의 VP 겸 부사장 돈 쉐이벤레이프에 따르면, 고객경험(CX)은 서비스와는 다르며 사용자경험(UX), CRM, 기술, 디지털 변혁 등의 또 다른 이름도 아니다. 최근 시드니에서 열린 가트너 CX & TS(CX & Technologi... ...
한국IDG가 오는 6월 25일에 'CXO Perspectives 2019' 행사를 개최한다. CIO와 CTO, CDO, CSO, COO 등 기술 및 비즈니스 전략을 담당하는 C-Level 임원들이 한자리에 모이는 이번 행사는 디지털 시대... ...
글로벌 영업 교육∙조사∙기술 기업 밀러 하이만 그룹이 시장성 있는 새로운 영업 툴과 고객에 관한 단일 뷰로 이어지는 시스템을 정밀하게 검사해 얻은 교훈을 공유했다. 기업의 주요 수입원인이 영업 교육인 경우 자체 파이프라인 관리 문제가 있음을 인정하지... ...
영국 보험회사 AXA는 지난여름부터 13개 소프트웨어 봇을 설치해 임직원들이 반복적이고 기계적인 관리자 업무에서 벗어날 수 있도록 했다. 소비자 보험료 청구 대응 같은 작업이 대표적이다. 그 결과 AXA는 1만 8,000근로자 시간(people hou... ...
로버트하프테크놀로지의 설문조사에 따르면, 호주 CIO 10명 중 거의 9명이 CEO를 꿈꾸는 것으로 나타났다.    Credit: GettyImages 설문조사에 참여한 호주 CIO 160명 가운데 87%는 호주증권거래소(ASX... ...
GDPR 문제를 해결하고자 고군분투하는 페이스북이 영국 부총리였던 닉 클레그 경을 영입했다. 페이스북은 클레그 경이 향후 유럽연합과의 관계에 가교 역할을 해줄 것으로 기대하고 있다. 페이스북이 영국 부총리를 지낸 닉 클레그 경을 회사의 글로벌 정... ...
2014년, 푸르덴셜 싱가포르(Prudential Singapore)는 흔들리고 있었다. 연납화 보험료(Annual Premium Equivalent, APE)는 매년 떨어지고 있었고 급기야 2014/15년에는 APE가 1억 달러나 줄었다. ... ...
선도적인 CIO는 이미 조직에서 신흥 디지털 원장 기술을 어떻게 사용할지 고민하기 시작했다. 블록체인 뉴스가 등장하지 않는 날이 거의 없을 정도다. 올해 초 <CIO UK>는 CIO가 2018년에 투자할 주요 기술 중 하나로 블록체인을... ...
CIO마다, 직속 상사와의 관계는 다를 수밖에 없다. 직속 상사가 누구인가도 저마다 다르다. 어떤 이는 CEO가, 또 어떤 경우에는 COO나 CFO, 글로벌 CIO, 지역 CIO가 그 역할을 맡는다. 그리고 각각의 일장 일단이 있다(필자는 이들 모두를... ...
MIT 연구원인 조지 웨스터먼은 전세계 디지털 비즈니스 종사자들 사이에 회자되는 새로운 격언 하나를 만들어 남겼다. "지금은 과거 어느 때보다 쉽게 좋은 CIO, 또는 평범한 CIO가 될 수 있는 시기다"라는 말이다. 해석하면,... ...
* 본 기고문은 벤더가 작성한 것으로 네트워크 월드 편집진의 수정을 거쳤지만 일부 벤더의 시각이 남아 있을 수 있다. 클라우드 컴퓨팅 사용 여부와 방법은, 공급업체와 제품이 너무 많아 결정하기도 복잡하고 어렵다. 게다가 하이브리드와 멀티클... ...
*한국IDG가 인터랙티브 그래프 서비스를 시작했습니다. 그래프에서 회사규모를 클릭하면 그에 따른 결과를 볼 수 있습니다. 그래프를 크게 보시기 위해서는 각 그래프를 클릭하거나 하단의 크게 보기 화살표를 눌러 보실 수 있으며, 각 바(bar)를... ...
IT이외에 비즈니스 영역까지도 맡고 있는 CIO들의 행보가 꽤 인상적이지만, 이들이 신경쇠약에 걸리지 않고 그 업무들을 다 처리하려면 어떻게 해야 할까? 해답은 바로 잘 짜여진 팀 구성과 신뢰할만한 부 CIO에 있었다. 재미있는 일은 CI... ...
서베이몽키 CEO이자 페이스북 COO 셰릴 샌드버그의 남편인 데이브 골드버그(47세)가 5월 1일 밤 사망했다. 실리콘밸리 기업가로 유명한 골드버그의 갑작스런 사망 소식은 그의 형제인 로버트가 페이스북에 글을 올리면서 알려졌다. 로버트 골드... ...
임원과 IT 팀이 동일한 '언어'로 대화를 나누지 않으면 문제가 발생한다. 프로젝트가 실패하고, 돈이 낭비되며, 협업과 생산성이 부진해진다. 하루 과정의 디지털 정보(Digital Literacy) 수업을 통해 C 직급 경영진과 IT 팀... ...
  1. 가트너 VP에게 듣는 'CX, CMO-CIO 관계, 디지털 변혁'

  2. 2019.06.26
  3. 가트너의 VP 겸 부사장 돈 쉐이벤레이프에 따르면, 고객경험(CX)은 서비스와는 다르며 사용자경험(UX), CRM, 기술, 디지털 변혁 등의 또 다른 이름도 아니다. 최근 시드니에서 열린 가트너 CX & TS(CX & Technologi...

  4. 한국IDG, 6월 25일 르 메르디앙 서울 호텔에서 CXO Perspectives 2019 개최

  5. 2019.06.05
  6. 한국IDG가 오는 6월 25일에 'CXO Perspectives 2019' 행사를 개최한다. CIO와 CTO, CDO, CSO, COO 등 기술 및 비즈니스 전략을 담당하는 C-Level 임원들이 한자리에 모이는 이번 행사는 디지털 시대...

  7. 밀러 하이만 그룹 COO에 듣는 'M&A 후 15개 CRM 통합 대장정'

  8. 2019.04.25
  9. 글로벌 영업 교육∙조사∙기술 기업 밀러 하이만 그룹이 시장성 있는 새로운 영업 툴과 고객에 관한 단일 뷰로 이어지는 시스템을 정밀하게 검사해 얻은 교훈을 공유했다. 기업의 주요 수입원인이 영업 교육인 경우 자체 파이프라인 관리 문제가 있음을 인정하지...

  10. '봇 도입해 6개월만에 14만 파운드 절감' AXA의 RPA 이야기

  11. 2019.02.20
  12. 영국 보험회사 AXA는 지난여름부터 13개 소프트웨어 봇을 설치해 임직원들이 반복적이고 기계적인 관리자 업무에서 벗어날 수 있도록 했다. 소비자 보험료 청구 대응 같은 작업이 대표적이다. 그 결과 AXA는 1만 8,000근로자 시간(people hou...

  13. 'CIO 열에 아홉은 CEO를 꿈꾼다' 로보트하프 호주 조사

  14. 2018.12.03
  15. 로버트하프테크놀로지의 설문조사에 따르면, 호주 CIO 10명 중 거의 9명이 CEO를 꿈꾸는 것으로 나타났다.    Credit: GettyImages 설문조사에 참여한 호주 CIO 160명 가운데 87%는 호주증권거래소(ASX...

  16. 페이스북, 英 전 부총리 닉 클레그 경 영입

  17. 2018.10.22
  18. GDPR 문제를 해결하고자 고군분투하는 페이스북이 영국 부총리였던 닉 클레그 경을 영입했다. 페이스북은 클레그 경이 향후 유럽연합과의 관계에 가교 역할을 해줄 것으로 기대하고 있다. 페이스북이 영국 부총리를 지낸 닉 클레그 경을 회사의 글로벌 정...

  19. CX 혁신으로 수익 20% 증가시킨 푸르덴셜 싱가포르 이야기

  20. 2018.05.11
  21. 2014년, 푸르덴셜 싱가포르(Prudential Singapore)는 흔들리고 있었다. 연납화 보험료(Annual Premium Equivalent, APE)는 매년 떨어지고 있었고 급기야 2014/15년에는 APE가 1억 달러나 줄었다. ...

  22. 은행·공항·제약 등 CIO 10인의 블록체인 접근법

  23. 2018.02.20
  24. 선도적인 CIO는 이미 조직에서 신흥 디지털 원장 기술을 어떻게 사용할지 고민하기 시작했다. 블록체인 뉴스가 등장하지 않는 날이 거의 없을 정도다. 올해 초 <CIO UK>는 CIO가 2018년에 투자할 주요 기술 중 하나로 블록체인을...

  25. 칼럼 | 미래의 상사에게 질문해야 하는 이유

  26. 2017.11.30
  27. CIO마다, 직속 상사와의 관계는 다를 수밖에 없다. 직속 상사가 누구인가도 저마다 다르다. 어떤 이는 CEO가, 또 어떤 경우에는 COO나 CFO, 글로벌 CIO, 지역 CIO가 그 역할을 맡는다. 그리고 각각의 일장 일단이 있다(필자는 이들 모두를...

  28. IT 출신의 '유리 천장'을 깨다··· CIO 4인의 경력 도약 이야기

  29. 2017.06.14
  30. MIT 연구원인 조지 웨스터먼은 전세계 디지털 비즈니스 종사자들 사이에 회자되는 새로운 격언 하나를 만들어 남겼다. "지금은 과거 어느 때보다 쉽게 좋은 CIO, 또는 평범한 CIO가 될 수 있는 시기다"라는 말이다. 해석하면,...

  31. 기고 | 클라우드·온프레미스·서비스형, 선택에 따른 접근법

  32. 2017.04.13
  33. * 본 기고문은 벤더가 작성한 것으로 네트워크 월드 편집진의 수정을 거쳤지만 일부 벤더의 시각이 남아 있을 수 있다. 클라우드 컴퓨팅 사용 여부와 방법은, 공급업체와 제품이 너무 많아 결정하기도 복잡하고 어렵다. 게다가 하이브리드와 멀티클...

  34. IDG 클릭 그래프 | 303인이 바라본 국내 기업들의 '디지털 변혁' 현주소는?

  35. 2016.06.30
  36. *한국IDG가 인터랙티브 그래프 서비스를 시작했습니다. 그래프에서 회사규모를 클릭하면 그에 따른 결과를 볼 수 있습니다. 그래프를 크게 보시기 위해서는 각 그래프를 클릭하거나 하단의 크게 보기 화살표를 눌러 보실 수 있으며, 각 바(bar)를...

  37. IT에서 비TI로 점점 확대되는 CIO의 역할

  38. 2015.08.31
  39. IT이외에 비즈니스 영역까지도 맡고 있는 CIO들의 행보가 꽤 인상적이지만, 이들이 신경쇠약에 걸리지 않고 그 업무들을 다 처리하려면 어떻게 해야 할까? 해답은 바로 잘 짜여진 팀 구성과 신뢰할만한 부 CIO에 있었다. 재미있는 일은 CI...

  40. 서베이몽키 CEO 데이브 골드버그, 사망

  41. 2015.05.04
  42. 서베이몽키 CEO이자 페이스북 COO 셰릴 샌드버그의 남편인 데이브 골드버그(47세)가 5월 1일 밤 사망했다. 실리콘밸리 기업가로 유명한 골드버그의 갑작스런 사망 소식은 그의 형제인 로버트가 페이스북에 글을 올리면서 알려졌다. 로버트 골드...

  43. C레벨 임원이 '디지털 대화법'을 알아야 하는 이유

  44. 2014.09.11
  45. 임원과 IT 팀이 동일한 '언어'로 대화를 나누지 않으면 문제가 발생한다. 프로젝트가 실패하고, 돈이 낭비되며, 협업과 생산성이 부진해진다. 하루 과정의 디지털 정보(Digital Literacy) 수업을 통해 C 직급 경영진과 IT 팀...

X