제조, 유통, 유지보수, 의료, 접객 등 업계를 막론하고 비즈니스 현장의 일선 직원들은 고객이나 제품의 최초 접점인 경우가 많기 때문에 조직의 성공에 중요한 역할을 한다. 그리고 일선 직원들에게 디지털 도구를 지급할 때 얻을 수 있는 장점을 분명히 깨... ...
한 영국의 유틸리티 기업에는 고객 서비스 문제가 있었다. 청구서에 이의를 제기한 고객들은 불만을 처리하기 위해 지루한 과정을 거쳐야 했다. 해당 기업에 연락하면 직원이 자신의 집을 방문해 계량기를 다시 판독하고 판독한 값을 기업 시스템에 입력함으로써 ... ...
먼저 조직이 변화를 추진할 때 성공 확률이 그렇게 높지 않다는 점을 기억할 필요가 있다. 버레스트 그룹 리서치가 2019년 6월 발표한 ‘디지털에 대한 준비에서 효과로의 변화(Movinhg from Digital Readiness to Effectiv... ...
산업이 디지털 기술을 계속 수용함에 따라 모든 조직에서 협업이 가장 중요해졌다. 직장 내 협업을 개선하는 방법에는 여러 가지가 있으며 협업 및 화상 회의 도구의 등장으로 CIO가 부서 간 아이디어 공유를 장려하기 위해 취할 수 있는 간단한 단계가 있다... ...
컨설턴트들은 임원이 새로운 자리에 부임하고 첫 100일 동안 해야 할 일에 관한 많은 조언 리스트를 가지고 있기 마련이다. 팀원들을 만나고 인재를 평가하며 신속하게 성과를 올리고 필요한 업무를 강조하는 것 등이다. 하지만 중요하지만 거의 언급되지 않... ...
IT 종사자에게 소프트 스킬은 얼마나 중요할까? 대다수 IT 리더들은 소프트 스킬이 아주 중요하다고 입을 모아 말한다. 컨설팅 회사 웨스트 몬로 파트너스(West Monroe Partners)가 HR과 현업(LoB) 임원 1,250명을 대상으로 실시한... ...
클라우드 서비스를 이용, 또는 검토하고 있다면 갱신이나 교체, 도입에 앞서 알아둘 만한 정보가 있다. 그들이 진정 원하는 바가 무엇인지 파악하는 것이다.  클라우드 벤더가 모두 같거나 비슷한 것은 아니지만 고객과 관련해 공통된 목표를 가지는... ...
정말로 데이터가 기업의 가장 핵심 자산 중 하나라면, CIO는 각종 정보와 데이터를 활용해 비즈니스를 발전시키는 방법을 가시적으로 입증 및 증명할 수 있어야 한다. 또 임직원의 생산성을 높일 수 있어야 하고, 고객 경험을 향상시킬 수 있어야 한다. &... ...
경영자의 위치에 오르려면 오랫동안 힘들게 올라서야 했을 것이다. 그러나 많은 새로운 CIO, CTO 및 그 밖의 IT 리더들에게 꼭대기에서 바라본 첫 전망은 아래에서 예상했던 것과 꼭 같지는 않았을 것이다.  헬스케어 소프트웨어 개발업체인 ... ...
P&G(Procter & Gamble)의 CIO 재비에 폴리트는 회사에 합류하고 얼마 지나지 않아 라스베이거스에서 열린 2018년 CES에 참가했다.  폴리트는 이 행사에는 P&G와 협력하는 스타트업 및 혁신에 집중하는 ... ...
역할이 커졌다지만 여전히 종종 무시, 간과, 모욕 당한다. 기업 IT 부문 이야기다. 여기 IT 부문의 입지와 사기를 올리기 위해 밟아야 할 단계를 정리했다.  “마땅히 인정해야 할 사람을 인정해야 한다.”(To giv... ...
CIO들이 오랜 기간 고군분투해온 주제 중 하나나는 IT 서비스의 가치를 수량화하는 것이다. 이를 통해 기술 부서와 비즈니스 부서 간에 불신을 불러일으키는 블랙박스를 제거하려는 기대에서였다.  그러나 IT가 현업 부문의 수요에 따라 추가적인... ...
기업의 IT 리더와 현업 임원이 조직 내 IT 역할에 대해 같은 시각을 공유하고 있는가? 2012년, 캡제미니(Capgemini)의 조사원들은 고위 임원 1,300명에게 이런 질문을 물었다. 그러자 65%가 ‘예’라고 대답했었다.... ...
지난 10년 동안 기술 및 기술 분야에는 큰 변화가 있었다. 더 급격히 변한 분야를 떠올리기 어려울 정도다. 그러나 기술 분야의 많은 리더들은 여전히 오래된, 그리고 시대에 뒤떨어진 규칙을 고수하고 있다. IT가 명령을 내리면, 다른 부서가 따를 수... ...
시청각 및 이벤트 테크놀로지 업체 PSAV는 최근 공격적인 기업 성장 계획에 부응하기 위해 향후 5년간 IT직원 수를 2배 가까이 증가하겠다고 밝혔다. 하지만 PSAV의 CIO 캐시 코지크가 그리는 미래는 단순히 직원 수만 많은 기업은 아니다. ... ...
  1. 일선 직원에게 디지털 장비를 ‘제대로’ 배포하는 법

  2. 2019.09.30
  3. 제조, 유통, 유지보수, 의료, 접객 등 업계를 막론하고 비즈니스 현장의 일선 직원들은 고객이나 제품의 최초 접점인 경우가 많기 때문에 조직의 성공에 중요한 역할을 한다. 그리고 일선 직원들에게 디지털 도구를 지급할 때 얻을 수 있는 장점을 분명히 깨...

  4. '비즈니스 프로세스 재설계', CIO 핵심 업무로 부상하다

  5. 2019.09.18
  6. 한 영국의 유틸리티 기업에는 고객 서비스 문제가 있었다. 청구서에 이의를 제기한 고객들은 불만을 처리하기 위해 지루한 과정을 거쳐야 했다. 해당 기업에 연락하면 직원이 자신의 집을 방문해 계량기를 다시 판독하고 판독한 값을 기업 시스템에 입력함으로써 ...

  7. ‘CIO가 알아야 할’ 변화관리 실패 이유 10가지

  8. 2019.09.11
  9. 먼저 조직이 변화를 추진할 때 성공 확률이 그렇게 높지 않다는 점을 기억할 필요가 있다. 버레스트 그룹 리서치가 2019년 6월 발표한 ‘디지털에 대한 준비에서 효과로의 변화(Movinhg from Digital Readiness to Effectiv...

  10. IT-현업 간의 협업, 왜 중요하며 어떻게 개선할까

  11. 2019.09.03
  12. 산업이 디지털 기술을 계속 수용함에 따라 모든 조직에서 협업이 가장 중요해졌다. 직장 내 협업을 개선하는 방법에는 여러 가지가 있으며 협업 및 화상 회의 도구의 등장으로 CIO가 부서 간 아이디어 공유를 장려하기 위해 취할 수 있는 간단한 단계가 있다...

  13. 답은 현장에 있다··· 혁신의 비밀 무기 ‘라이드 얼롱’

  14. 2019.08.23
  15. 컨설턴트들은 임원이 새로운 자리에 부임하고 첫 100일 동안 해야 할 일에 관한 많은 조언 리스트를 가지고 있기 마련이다. 팀원들을 만나고 인재를 평가하며 신속하게 성과를 올리고 필요한 업무를 강조하는 것 등이다. 하지만 중요하지만 거의 언급되지 않...

  16. 닥치면 늦으리··· IT 직원의 ‘소프트 스킬’을 육성하는 방법

  17. 2019.07.25
  18. IT 종사자에게 소프트 스킬은 얼마나 중요할까? 대다수 IT 리더들은 소프트 스킬이 아주 중요하다고 입을 모아 말한다. 컨설팅 회사 웨스트 몬로 파트너스(West Monroe Partners)가 HR과 현업(LoB) 임원 1,250명을 대상으로 실시한...

  19. 블로그 | 클라우드 벤더가 고객에게 바라는 3가지

  20. 2019.07.18
  21. 클라우드 서비스를 이용, 또는 검토하고 있다면 갱신이나 교체, 도입에 앞서 알아둘 만한 정보가 있다. 그들이 진정 원하는 바가 무엇인지 파악하는 것이다.  클라우드 벤더가 모두 같거나 비슷한 것은 아니지만 고객과 관련해 공통된 목표를 가지는...

  22. 기업 데이터 전략을 뒷받침하는 3가지 뼈대

  23. 2019.06.25
  24. 정말로 데이터가 기업의 가장 핵심 자산 중 하나라면, CIO는 각종 정보와 데이터를 활용해 비즈니스를 발전시키는 방법을 가시적으로 입증 및 증명할 수 있어야 한다. 또 임직원의 생산성을 높일 수 있어야 하고, 고객 경험을 향상시킬 수 있어야 한다. &...

  25. IT 리더가 직면하는 ‘예상 밖’ 리더십 문제 7가지

  26. 2019.05.03
  27. 경영자의 위치에 오르려면 오랫동안 힘들게 올라서야 했을 것이다. 그러나 많은 새로운 CIO, CTO 및 그 밖의 IT 리더들에게 꼭대기에서 바라본 첫 전망은 아래에서 예상했던 것과 꼭 같지는 않았을 것이다.  헬스케어 소프트웨어 개발업체인 ...

  28. 소비재 기업 P&G가 CES에 참여하기까지

  29. 2019.02.20
  30. P&G(Procter & Gamble)의 CIO 재비에 폴리트는 회사에 합류하고 얼마 지나지 않아 라스베이거스에서 열린 2018년 CES에 참가했다.  폴리트는 이 행사에는 P&G와 협력하는 스타트업 및 혁신에 집중하는 ...

  31. IT가 마땅한 인정을 받도록 하는 7가지 방법

  32. 2019.02.15
  33. 역할이 커졌다지만 여전히 종종 무시, 간과, 모욕 당한다. 기업 IT 부문 이야기다. 여기 IT 부문의 입지와 사기를 올리기 위해 밟아야 할 단계를 정리했다.  “마땅히 인정해야 할 사람을 인정해야 한다.”(To giv...

  34. “TBM, IT의 가치를 끌어올리다” 앱티오 성공담 5가지

  35. 2019.01.15
  36. CIO들이 오랜 기간 고군분투해온 주제 중 하나나는 IT 서비스의 가치를 수량화하는 것이다. 이를 통해 기술 부서와 비즈니스 부서 간에 불신을 불러일으키는 블랙박스를 제거하려는 기대에서였다.  그러나 IT가 현업 부문의 수요에 따라 추가적인...

  37. “IT와 비즈니스 정렬이 ‘퇴보’했다”··· 이유는?

  38. 2019.01.02
  39. 기업의 IT 리더와 현업 임원이 조직 내 IT 역할에 대해 같은 시각을 공유하고 있는가? 2012년, 캡제미니(Capgemini)의 조사원들은 고위 임원 1,300명에게 이런 질문을 물었다. 그러자 65%가 ‘예’라고 대답했었다....

  40. '올드 & 뉴'로 정리한 현대 IT 규칙 9가지

  41. 2018.12.12
  42. 지난 10년 동안 기술 및 기술 분야에는 큰 변화가 있었다. 더 급격히 변한 분야를 떠올리기 어려울 정도다. 그러나 기술 분야의 많은 리더들은 여전히 오래된, 그리고 시대에 뒤떨어진 규칙을 고수하고 있다. IT가 명령을 내리면, 다른 부서가 따를 수...

  43. ‘비즈니스에도 능통한’ IT 직원 육성법

  44. 2018.09.13
  45. 시청각 및 이벤트 테크놀로지 업체 PSAV는 최근 공격적인 기업 성장 계획에 부응하기 위해 향후 5년간 IT직원 수를 2배 가까이 증가하겠다고 밝혔다. 하지만 PSAV의 CIO 캐시 코지크가 그리는 미래는 단순히 직원 수만 많은 기업은 아니다. ...

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