의심을 버려야 할 때다. 미래의 비즈니스 니즈와 기회를 포착하고 대응할 능력을 실제로 가질 수 있다. 의료, 소매, 접대, 보험 등 다양한 부문의 기업들이 재고를 최적화하고 인력을 관리하며 고객 참여도를 향상시키는데, 또 가격을 설정하거나 다른 여러 ...
영국 자연사박물관이 CIO인 데이비드 토마스의 진두지휘 아래 새로운 관람객 경험을 창출하고 과학 연구를 고도화하기 위해 엄청난 규모의 소장 표본을 디지털화하고 있다. 영국 자연사박물관의 CIO인 데이비드 토마스는 45억 년의 삶을 기록한 8,000만 개의 ...
인공지능과 머신러닝이 고객경험 최적화의 모든 해답은 아니라는 주장이 제기됐다. 인공지능(AI)이나 머신러닝을 사용해 모든 고객경험을 자동화하려는 기업은 고객이 원하는 탈 채널 CX 제공에 실패할 수도 있다. 이는 가트너의 유명 애널리스트인 마이클 마오 ...
세계적인 뷰티 및 향수 회사인 시세이도의 디지털 변혁은 변화 관리에서 출발했다. 단계별로 디지털 변혁 여정을 진행 중인 이 회사는 고객 개개인을 이해하고, 세계 각지에 있는 시세이도 브랜드에서 쇼핑하는 고객과 물 흐르듯 막힘 없는 상호작용하기를 희망한다.  ...
기업이 고객경험 향상을 위해 최신 기술에 투자한다 해도 내부 직원 교육이나 인센티브 부족, 사기 저하 또는 헌신 부족, 목표 전달 불량으로 어려움을 겪는 것으로 조사됐다. 가트너의 새로운 조사에 따르면 직원 참여가 고객경험 향상 프로젝트를 제공할 때 주요 ...
풀스택(full-stack) 개발자, 데이터 과학자 또는 데브옵스(devops) 지원자를 작업한 코드를 보지 않고 제대로 평가할 수 있을까? 아마 불가능할 것이다. 대면 인터뷰와 기타 주관적인 평가 방식은 부정확한 편견을 유발한다. 따라서 실제 작업물을 평가하는 일은 ...
덴마크의 단스케방크 그룹(Danske Bank Group)은 원-트라이브(one-tribe) 접근법으로 데이터 애널리틱스 전략을 추진하며 사업 운영을 개선하고 고객경험을 강화하고 있다. 단스케방크의 나딤 굴자르 최근 열린 테라데이타 시드니 서밋(Terad ...
현재 미국 내 기업의 IT인재 모셔오기 경쟁으로 데이터 과학자와 데이터 보안 전문가 등이 내년에도 고액 연봉을 받게 될 전망이다. 현재 미국에서 수요가 많은 7가지 IT직종을 고용할 때 기업이 알아야 할 사항과 제시해야 하는 금액을 알아보자. 기업이 인재 ...
2014년 1월 구글이 AI 신생벤처를 4억 파운드에 인수한 이후 딥마인드는 줄곧 언론에 자주 등장했다. 프로 바둑 기 사 이세돌과 딥마인드의 알파고 간의 대국에서 이세돌을 이긴 인공지능은 더욱 관심을 받게 됐다. 현재 딥마인드가 선보인 ...
더존비즈온이 포항공과대학교와 손잡고 기업 재무자료 빅데이터를 활용한 인공지능 연구에 나선다고 밝혔다. 더존비즈온은 포항공과대학교 황형주 교수팀이 이끄는 포스텍 수리응용센터와 함께 ‘빅데이터 분석을 통한 인공지능 기업 신용평가모형 개발 연구’를 시작했다. 황형주 교수는 빅데이터 분석, 딥러닝, 머신러닝 등 인공지능과 관련된 다양한 프로젝트를 수행한 경험이 있는 이 분야 전문가이다. 이번 연구는 더존비즈온이 가진 기업 세무,... ...
인터넷이 연결된 장소에 있다면, 접속하게 된다. 그동안 전 세계에서 무차별적으로 콘텐츠를 공유하거나 암호화된 통신 채널을 제공하는 사이트는 인터넷 접속을 금지하는 정부에 문제가 있다고 주장해 왔다. 몇몇 정부는 특정 휴대전화나 아이패드 같은 하드웨어도 금지 항목에 넣어 ...
세계적으로 유명한 신발 및 액세서리 판매 회사인 자포스의 고객 연구 책임자가 AI와 행동 통찰력이 개인화 추진에 점점 더 많이 사용되고 있다고 밝혔다. 자포스 고객 연구 총괄인 알렉스 게노프 자포스(Zappos)만큼 고객 서비스 개념이 탁월한 디지털 시대 ...
펜타시스템테크놀러지가 한국고용정보원에서 추진하는 ‘부정수급 분석시스템 및 수사관리시스템 구축사업’을 수주했다고 밝혔다. 펜타시스템은 ‘고용보험 부정수급 빅데이터 분석 플랫폼 구축’, ‘빅데이터 분석 및 예측모델 개발’, ‘빅데이터 포털시스템 구축’, ‘수사관리시스템구축 및 운영관리’ 등의 업무영역 개발 및 구축을 이후 9개월 동안 진행한다. ... ...
‘우리 기업을 위한 EU 일반 개인정보보호법(GDPR) 가이드북’(이하, 가이드북)이 공개됐다. 유럽연합(EU) 일반 개인정보보호법(GDPR)이 본격 시행되는 GDPR 관련 전문지식 및 대응 방향을 소개하는 ‘EU 일반 개인정보보호법(GDPR) 가이드북 북콘서트’를 한국인터넷진흥원(KISA)과 행정안전부, 방송통신위원회가 서울 교보빌딩에서 개최했다. 이번 가이드북은 ▲GDPR 주요 원칙 ▲컨트... ...
기업은 공급망의 가시성과 효율성을 높이고 원활한 배송에 차질이 생기는 것을 막기 위해 물류 운영에 IoT를 도입하고 있다. 화물 선적, 집하, 운송에서 소비자에게 정확히 전달되기까지 일련의 과정에서 정보를 공유해 안전, 효율, 속도를 끌어올리고 더 나아가서는 ...
  1. "지금이 기회"··· 예측 애널리틱스 착수 가이드

  2. 2018.06.21
  3. 의심을 버려야 할 때다. 미래의 비즈니스 니즈와 기회를 포착하고 대응할 능력을 실제로 가질 수 있다. 의료, 소매, 접대, 보험 등 다양한 부문의 기업들이 재고를 최적화하고 인력을 관리하며 고객 참여도를 향상시키는데, 또 가격을 설정하거나 다른 여러 수익 창출 목표를 달성하는데 예측 애널리틱스를 활용하고 있다. 인공지능(AI)과 머신러닝(ML)의 꾸준한 발전 덕분에 예측 애널리틱스가 점차 정확하게 통찰력 을 전달하고 있다. ...

  4. '45억 년 역사 담은 8천 만 표본을 디지털로' 영국 자연사박물관

  5. 1일 전
  6. 영국 자연사박물관이 CIO인 데이비드 토마스의 진두지휘 아래 새로운 관람객 경험을 창출하고 과학 연구를 고도화하기 위해 엄청난 규모의 소장 표본을 디지털화하고 있다. 영국 자연사박물관의 CIO인 데이비드 토마스는 45억 년의 삶을 기록한 8,000만 개의 동식물 표본을 디지털화하는 프로젝트를 진행하고 있다. 지난 250년 동안 수집된 400만 개 이상의 표본은 이제 국립 역사박물관 데이터 포털(National History Museum...

  7. 최고 CX 핵심에는 '사람'이 있어야 <가트너>

  8. 1일 전
  9. 인공지능과 머신러닝이 고객경험 최적화의 모든 해답은 아니라는 주장이 제기됐다. 인공지능(AI)이나 머신러닝을 사용해 모든 고객경험을 자동화하려는 기업은 고객이 원하는 탈 채널 CX 제공에 실패할 수도 있다. 이는 가트너의 유명 애널리스트인 마이클 마오즈의 주장이다. 마오즈는 앞으로 봇/인공지능이 모든 인간 상호작용을 대체하는 게 문제가 아니라 실제 더 나은 CX를 제공하도록 사람을 움직이게 한다는 게 문제라고 지적했다. 최근 시드...

  10. 3년 전 디지털 변혁 시작한 시세이도 '그간의 변화와 앞으로의 계획'

  11. 2018.06.15
  12. 세계적인 뷰티 및 향수 회사인 시세이도의 디지털 변혁은 변화 관리에서 출발했다. 단계별로 디지털 변혁 여정을 진행 중인 이 회사는 고객 개개인을 이해하고, 세계 각지에 있는 시세이도 브랜드에서 쇼핑하는 고객과 물 흐르듯 막힘 없는 상호작용하기를 희망한다.  시세이도가 글로벌 고객 데이터 플랫폼을 제작 중이다. 시세이도는 주요 변혁 프로그램의 일환으로 옴니채널 마케팅 자동화에 투자하고 있으며 실시간 참여 기능을 개발해 고객에게 좀더 ...

  13. CX 개선 프로젝트에서 기술 투자 우선순위는? 가트너 조사

  14. 2018.06.15
  15. 기업이 고객경험 향상을 위해 최신 기술에 투자한다 해도 내부 직원 교육이나 인센티브 부족, 사기 저하 또는 헌신 부족, 목표 전달 불량으로 어려움을 겪는 것으로 조사됐다. 가트너의 새로운 조사에 따르면 직원 참여가 고객경험 향상 프로젝트를 제공할 때 주요 관심사로 나타났다. 이 조사에서 CX 임원 중 86%는 직원 참여가 프로젝트 관리 및 데이터 기술과 같은 다른 요인과 동등하거나 더 큰 영향을 미치는 것으로 평가했다. 가트너...

  16. 개발자, 데이터 과학자, 데브옵스 전문가를 평가하자··· 테스트 프로젝트 예제

  17. 2018.06.11
  18. 풀스택(full-stack) 개발자, 데이터 과학자 또는 데브옵스(devops) 지원자를 작업한 코드를 보지 않고 제대로 평가할 수 있을까? 아마 불가능할 것이다. 대면 인터뷰와 기타 주관적인 평가 방식은 부정확한 편견을 유발한다. 따라서 실제 작업물을 평가하는 일은 적절한 사람을 채용하는 데 중요하다. 구직자일 때 할 일 개발자, 데이터 과학자, 데브옵스 지원자가 실제 포트폴리오를 갖고 있으면 다른 지원자와 자신을 효과적으로 차별화할 수 있다....

  19. '결제 사기 찾고 고객 행동 예측' 단스케방크의 애널리틱스 이야기

  20. 2018.06.07
  21. 덴마크의 단스케방크 그룹(Danske Bank Group)은 원-트라이브(one-tribe) 접근법으로 데이터 애널리틱스 전략을 추진하며 사업 운영을 개선하고 고객경험을 강화하고 있다. 단스케방크의 나딤 굴자르 최근 열린 테라데이타 시드니 서밋(Teradata Sydney Summit)에서 단스케의 글로벌 애널리틱스 총괄인 나딤 굴자르는 “어떤 사업을 시작할 때, 우리는 영업, 애널리틱스 팀, 데이터 엔지니어, 플랫폼 엔지니어,...

  22. 지금 美서 인기 많은 7가지 IT직종은? 연봉은? 자격 조건은?

  23. 2018.06.07
  24. 현재 미국 내 기업의 IT인재 모셔오기 경쟁으로 데이터 과학자와 데이터 보안 전문가 등이 내년에도 고액 연봉을 받게 될 전망이다. 현재 미국에서 수요가 많은 7가지 IT직종을 고용할 때 기업이 알아야 할 사항과 제시해야 하는 금액을 알아보자. 기업이 인재 영입 경쟁을 벌이면서 최고 기술 인재를 유치하기 위해 가능한 한 모든 조처를 하고 있다. 로버트 하프 테크놀로지(Robert Half Technology)의 2018년 IT급여 보고서에 따...

  25. '바둑은 시작일 뿐' 의료·에너지에서 활약하는 구글 딥마이드

  26. 2018.06.05
  27. 2014년 1월 구글이 AI 신생벤처를 4억 파운드에 인수한 이후 딥마인드는 줄곧 언론에 자주 등장했다. 프로 바둑 기 사 이세돌과 딥마인드의 알파고 간의 대국에서 이세돌을 이긴 인공지능은 더욱 관심을 받게 됐다. 현재 딥마인드가 선보인 흥미로운 인공지능 사례를 소개한다. 1. 참전 군인의 질환이 악화될지 예측 딥마인드는 약 70만 건의 의료 기록 패턴을 분석해 환자가 악화될지를 예측하고자 미 육군 참모...

  28. 더존비즈온, 포항공대와 기업 재무자료 활용한 ‘빅데이터 연구’ 시작

  29. 2018.06.01
  30. 더존비즈온이 포항공과대학교와 손잡고 기업 재무자료 빅데이터를 활용한 인공지능 연구에 나선다고 밝혔다. 더존비즈온은 포항공과대학교 황형주 교수팀이 이끄는 포스텍 수리응용센터와 함께 ‘빅데이터 분석을 통한 인공지능 기업 신용평가모형 개발 연구’를 시작했다. 황형주 교수는 빅데이터 분석, 딥러닝, 머신러닝 등 인공지능과 관련된 다양한 프로젝트를 수행한 경험이 있는 이 분야 전문가이다. 이번 연구는 더존비즈온이 가진 기업 세무,...

  31. '여기선 안 된다' 각국에서 금지한 기술들

  32. 2018.06.01
  33. 인터넷이 연결된 장소에 있다면, 접속하게 된다. 그동안 전 세계에서 무차별적으로 콘텐츠를 공유하거나 암호화된 통신 채널을 제공하는 사이트는 인터넷 접속을 금지하는 정부에 문제가 있다고 주장해 왔다. 몇몇 정부는 특정 휴대전화나 아이패드 같은 하드웨어도 금지 항목에 넣어 두기고 했다. 지금까지 알려진 몇몇 국가의 기술 관련 금지 사항을 알아보자. 1. 파푸아뉴기니 : 페이스북 접속 중단 가짜 온라인 프로필에 맞서기 위해 뉴...

  34. 자포스 고객 연구 총괄이 말하는 'AI와 개인화'

  35. 2018.05.30
  36. 세계적으로 유명한 신발 및 액세서리 판매 회사인 자포스의 고객 연구 책임자가 AI와 행동 통찰력이 개인화 추진에 점점 더 많이 사용되고 있다고 밝혔다. 자포스 고객 연구 총괄인 알렉스 게노프 자포스(Zappos)만큼 고객 서비스 개념이 탁월한 디지털 시대의 기업은 별로 많지 않다. 라스베이거스의 신발 및 액세서리 회사인 자포스는 물건이 마음에 들지 않으면 구매 후 1년 이내에 언제든지 전액 환불받을 수 있는 환불 정책으로 모범을 보였...

  37. 펜타시스템, 한국고용정보원 빅데이터 분석사업 수주

  38. 2018.05.28
  39. 펜타시스템테크놀러지가 한국고용정보원에서 추진하는 ‘부정수급 분석시스템 및 수사관리시스템 구축사업’을 수주했다고 밝혔다. 펜타시스템은 ‘고용보험 부정수급 빅데이터 분석 플랫폼 구축’, ‘빅데이터 분석 및 예측모델 개발’, ‘빅데이터 포털시스템 구축’, ‘수사관리시스템구축 및 운영관리’ 등의 업무영역 개발 및 구축을 이후 9개월 동안 진행한다. ...

  40. KISA, ‘우리 기업을 위한 EU GDPR 가이드북’ 공개

  41. 2018.05.25
  42. ‘우리 기업을 위한 EU 일반 개인정보보호법(GDPR) 가이드북’(이하, 가이드북)이 공개됐다. 유럽연합(EU) 일반 개인정보보호법(GDPR)이 본격 시행되는 GDPR 관련 전문지식 및 대응 방향을 소개하는 ‘EU 일반 개인정보보호법(GDPR) 가이드북 북콘서트’를 한국인터넷진흥원(KISA)과 행정안전부, 방송통신위원회가 서울 교보빌딩에서 개최했다. 이번 가이드북은 ▲GDPR 주요 원칙 ▲컨트...

  43. '공급망관리가 바뀐다' IoT로 시작하는 물류 혁신

  44. 2018.05.25
  45. 기업은 공급망의 가시성과 효율성을 높이고 원활한 배송에 차질이 생기는 것을 막기 위해 물류 운영에 IoT를 도입하고 있다. 화물 선적, 집하, 운송에서 소비자에게 정확히 전달되기까지 일련의 과정에서 정보를 공유해 안전, 효율, 속도를 끌어올리고 더 나아가서는 물류를 혁신한다는 목적이다.  우버를 호출하면 앱에 운전자의 사진이 뜨고 차량에 대한 설명이 제공되며 지도가 포함되어 있기 때문에 자동차가 어디에 있는지도 확인...

X