건강보험사 블루크로스 NC는 현재 더욱더 빠르게 반응하는 인프라의 이점을 한껏 누리고 있다. MSP에서 벗어나 내부에서 직접 엔지니어링 팀을 구성하고 새 IT 인프라를 구축한 결과다.  페타 보조빅은 3년 전 블루크로스 블루쉴드 노스캐롤라이... ...
여행 보험 기업 커버모어의 닉 도일 CIO가 코로나19로 직격타를 입은 자사의 기업이 코로나 위기를 헤쳐나가고 있는 방법을 소개했다.  Credit: Geralt, https://pixabay.com/illustrations/corona-... ...
디지털 트랜스포메이션은 기업 안팎에서 일어나는 변화다. 이로 인해 기업 내부에서는 업무 수행 및 보고 방식이 바뀌고, 외부로는 새로운 고객경험에 대한 요구가 증대되고 있다. 2019년 말 KB손해보험의 디지털전략본부장으로 영입된 최낙천 상무는 새로운 ... ...
한때 비밀 실험실이나 공상과학으로 조롱을 받았던 인공지능(AI)과 머신러닝(ML) 기술이 이제는 주류가 됐다. 더 많은 기업이 고객을 유입시키고 비즈니스 운영을 개선하기 위해 인간의 정신 작용을 모방하는 소프트웨어를 활용하고 있다.   ... ...
AI 및 자동화 기술이 기업에게만 유리하고 일자리 및 고용에는 부정적인 영향을 미친다는 대중의 인식이 남아 있다. 이러한 가운데 AI와 자동화 기능을 갖춘 고객 중심적 애플리케이션이 이러한 오해를 불식시키는데 한몫하고 있다. 특히 의료, 소셜 미디어,... ...
AI 프로젝트 준비와 추진에 수년이 소요될 수 있다. 최근 조사에 따르면 응답자 중 28%만이 첫해에 AI 계획 단계를 통과한 것으로 나타났다. 그 이유는 (최소한 그 어느 때보다도 크게 확장되고 있는 일련의 산업 사용례에서의) 상대적인 기술 성숙도,... ...
금융 서비스 기업들이 AI 도입에 앞장서고 있다. IDC는 2019년 뱅킹 분야의 기업들이 AI 솔루션에 56억 달러를 지출할 것으로 예상했다. 소매 부문의 뒤를 잇는 수치다. MKGI(McKinsey Global Institute)는 이에 따른 효... ...
새로 부상하는 트렌드, 구형 시스템에 대한 새로운 관심 등으로 특정 IT기술력에 대한 시장 수요가 급변할 수 있다. 데이터 과학자 같은 개별 직종에 대한 보수가 자격을 갖춘 인재의 부족으로 상승할 수도 있지만, 일정 기간 특정 IT기술력이 &lsquo... ...
챗봇 기술은 HR부터 실시간 채팅, 이메일, 기타 기능에 애플리케이션을 구축해 고객 참여를 높이는 데 사용하는 보험업까지 여러 분야에서 상승세를 보이고 있다. 오라클이 후원한 조사에 따르면 80%의 기업이 이미 챗봇을 사용하고 있거나 2020년까지 도... ...
영국 보험회사 AXA는 지난여름부터 13개 소프트웨어 봇을 설치해 임직원들이 반복적이고 기계적인 관리자 업무에서 벗어날 수 있도록 했다. 소비자 보험료 청구 대응 같은 작업이 대표적이다. 그 결과 AXA는 1만 8,000근로자 시간(people hou... ...
의료보험 회사에게 의료의 질과 비용 효율을 평가하는 작업이란 언제나 쉽지 않다. 업무 자체가 복잡할 뿐더러 수많은 내과의, 전문의, 병원, 여타 의료 사업자가 관여하면서 한층 복잡해진다.  미국 내 15만 명 가까운 가입자에게 서비스하는 비... ...
가상 비서, 인공지능(AI) 비서 기술은 꽤 오래전부터 부상할 움직임을 보였다. 그러다 아마존 알렉사, 애플 시리, 마이크로소프트 코타나, 구글 어시스턴트 같은 제품이 인기를 끌고 있으며, 이러한 추세는 계속되고 있다.   사용자의 음성... ...
지난해 영국 재무부 필립 하몬드 장관은 2021년이 도면 운전자 없는 자동차가 영국 도로를 달릴 수 있다고 주장했다. BBC와의 인터뷰에서 하몬드는 "영국은 대담한 움직임을 보였다. 다음 산업 혁명을 주도할 것이다"고 말했다. 비평... ...
훌륭한 인재를 유치하고 유지하기 위해 기업들은 많은 노력을 기울인다. 사무실에서 강아지를 키우거나, 상시 마사지사를 배치하고 맞춤형 식사를 제공하기도 한다. 그런데 이것들 중 유능한 인재를 ‘모셔오는’ 데 정말 효과가 있는 것은 ... ...
로봇 프로세스 자동화는 상당한 이점을 제공한다. 하지만 많은 RPA 파일럿 프로젝트가 계획 수립, 사람, 구축 문제가 뒤엉켜 아무런 성과를 내지 못하고 있다. RPA는 비용 절감, 실수와 오류 경감, 효율성 향상, 더 어렵고 전략적인 이니셔티브에... ...
  1. MSP 체제에서 내부 IT역량 강화···민첩성 키운 美 보험사 사례

  2. 2020.09.09
  3. 건강보험사 블루크로스 NC는 현재 더욱더 빠르게 반응하는 인프라의 이점을 한껏 누리고 있다. MSP에서 벗어나 내부에서 직접 엔지니어링 팀을 구성하고 새 IT 인프라를 구축한 결과다.  페타 보조빅은 3년 전 블루크로스 블루쉴드 노스캐롤라이...

  4. 커버모어 CIO 기고 | 우리가 코로나19에 대처하고 극복하는 방법

  5. 2020.06.19
  6. 여행 보험 기업 커버모어의 닉 도일 CIO가 코로나19로 직격타를 입은 자사의 기업이 코로나 위기를 헤쳐나가고 있는 방법을 소개했다.  Credit: Geralt, https://pixabay.com/illustrations/corona-...

  7. 인터뷰 | "목표는 고객경험과 신규 사업, 도구는 클라우드" KB손해보험 최낙천 디지털전략본부장

  8. 2020.05.28
  9. 디지털 트랜스포메이션은 기업 안팎에서 일어나는 변화다. 이로 인해 기업 내부에서는 업무 수행 및 보고 방식이 바뀌고, 외부로는 새로운 고객경험에 대한 요구가 증대되고 있다. 2019년 말 KB손해보험의 디지털전략본부장으로 영입된 최낙천 상무는 새로운 ...

  10. 허니웰·오피스디포·마스터카드 등 머신러닝 성공사례 6선

  11. 2020.03.19
  12. 한때 비밀 실험실이나 공상과학으로 조롱을 받았던 인공지능(AI)과 머신러닝(ML) 기술이 이제는 주류가 됐다. 더 많은 기업이 고객을 유입시키고 비즈니스 운영을 개선하기 위해 인간의 정신 작용을 모방하는 소프트웨어를 활용하고 있다.   ...

  13. 기고 | 2020년 파괴적 AI 혁신 유력한 4대 산업

  14. 2020.01.02
  15. AI 및 자동화 기술이 기업에게만 유리하고 일자리 및 고용에는 부정적인 영향을 미친다는 대중의 인식이 남아 있다. 이러한 가운데 AI와 자동화 기능을 갖춘 고객 중심적 애플리케이션이 이러한 오해를 불식시키는데 한몫하고 있다. 특히 의료, 소셜 미디어,...

  16. AI 프로젝트 확산을 '확' 앞당기는 5가지 방법

  17. 2019.08.22
  18. AI 프로젝트 준비와 추진에 수년이 소요될 수 있다. 최근 조사에 따르면 응답자 중 28%만이 첫해에 AI 계획 단계를 통과한 것으로 나타났다. 그 이유는 (최소한 그 어느 때보다도 크게 확장되고 있는 일련의 산업 사용례에서의) 상대적인 기술 성숙도,...

  19. ‘차별화는 현재진행형’··· 금용 업계가 AI를 활용하는 방법

  20. 2019.04.01
  21. 금융 서비스 기업들이 AI 도입에 앞장서고 있다. IDC는 2019년 뱅킹 분야의 기업들이 AI 솔루션에 56억 달러를 지출할 것으로 예상했다. 소매 부문의 뒤를 잇는 수치다. MKGI(McKinsey Global Institute)는 이에 따른 효...

  22. 'ERP∙컴플라이언스부터 데이터 시각화까지' 지금 핫한 IT기술력 10선

  23. 2019.02.25
  24. 새로 부상하는 트렌드, 구형 시스템에 대한 새로운 관심 등으로 특정 IT기술력에 대한 시장 수요가 급변할 수 있다. 데이터 과학자 같은 개별 직종에 대한 보수가 자격을 갖춘 인재의 부족으로 상승할 수도 있지만, 일정 기간 특정 IT기술력이 &lsquo...

  25. CIO 4명이 전하는 '챗봇 사용법'

  26. 2019.02.21
  27. 챗봇 기술은 HR부터 실시간 채팅, 이메일, 기타 기능에 애플리케이션을 구축해 고객 참여를 높이는 데 사용하는 보험업까지 여러 분야에서 상승세를 보이고 있다. 오라클이 후원한 조사에 따르면 80%의 기업이 이미 챗봇을 사용하고 있거나 2020년까지 도...

  28. '봇 도입해 6개월만에 14만 파운드 절감' AXA의 RPA 이야기

  29. 2019.02.20
  30. 영국 보험회사 AXA는 지난여름부터 13개 소프트웨어 봇을 설치해 임직원들이 반복적이고 기계적인 관리자 업무에서 벗어날 수 있도록 했다. 소비자 보험료 청구 대응 같은 작업이 대표적이다. 그 결과 AXA는 1만 8,000근로자 시간(people hou...

  31. 한 비영리 보험사의 의료 데이터 애널리틱스 활용법

  32. 2019.02.01
  33. 의료보험 회사에게 의료의 질과 비용 효율을 평가하는 작업이란 언제나 쉽지 않다. 업무 자체가 복잡할 뿐더러 수많은 내과의, 전문의, 병원, 여타 의료 사업자가 관여하면서 한층 복잡해진다.  미국 내 15만 명 가까운 가입자에게 서비스하는 비...

  34. 가상 비서는 어떻게 비즈니스 가치를 견인하나

  35. 2019.01.30
  36. 가상 비서, 인공지능(AI) 비서 기술은 꽤 오래전부터 부상할 움직임을 보였다. 그러다 아마존 알렉사, 애플 시리, 마이크로소프트 코타나, 구글 어시스턴트 같은 제품이 인기를 끌고 있으며, 이러한 추세는 계속되고 있다.   사용자의 음성...

  37. '교통사고, 보험, 제한 속도…' 자율주행으로 달라지는 13가지

  38. 2018.12.21
  39. 지난해 영국 재무부 필립 하몬드 장관은 2021년이 도면 운전자 없는 자동차가 영국 도로를 달릴 수 있다고 주장했다. BBC와의 인터뷰에서 하몬드는 "영국은 대담한 움직임을 보였다. 다음 산업 혁명을 주도할 것이다"고 말했다. 비평...

  40. 구인 공고에서 IT인재에 어필할만한 6가지 사내 복지

  41. 2018.11.21
  42. 훌륭한 인재를 유치하고 유지하기 위해 기업들은 많은 노력을 기울인다. 사무실에서 강아지를 키우거나, 상시 마사지사를 배치하고 맞춤형 식사를 제공하기도 한다. 그런데 이것들 중 유능한 인재를 ‘모셔오는’ 데 정말 효과가 있는 것은 ...

  43. '경영진 망설이고 앱 개발자 배제하고···' RPA에 실패하는 5가지 이유

  44. 2018.10.19
  45. 로봇 프로세스 자동화는 상당한 이점을 제공한다. 하지만 많은 RPA 파일럿 프로젝트가 계획 수립, 사람, 구축 문제가 뒤엉켜 아무런 성과를 내지 못하고 있다. RPA는 비용 절감, 실수와 오류 경감, 효율성 향상, 더 어렵고 전략적인 이니셔티브에...

X