기업은 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 비즈니스 활동을 개선해야 하는 디지털 당면과제를 안고 있다. 이러한 변화를 수용하고자 CIO는 광범위한 조직적 변화를 추진하고 새로운 중심적인 역할을 추가하며 혁신 연구소를 수립하고 현대적인 기술을 도입하여 CEO 및 이 ...
디지털 전략 추진을 진두지휘하고 있다. 금융, 유통, 소매, 프랜차이즈 도미노피자, 월마트, 캐피털원 등 선도적인 기업에서 CIO들이 비즈니스 성장을 주도하고자 의 대표적인 기업 10개의 디지털 변혁 사례를 소개한다. 새로운 고객 유치 경쟁을 펼치고 ...
애플이 스마트 스피커를 출시할 것이라는 예측은 오래 전부터 있었다. 그리고 이번 WWDC 2017을 통해 홈팟이 모습을 드러냈다. 구글 홈과 아마존 에코를 잡기 위한 대항마다. 시리 기반 스피커 홈팟의 제1 용도를 애플은 고급 음악 감상 기기로 설명하고 있다. 그 ...
시리(Siri), 알렉사(Alexa), 코타나(Cortana), 구글 어시스턴트(Google Assistant)의 사용이 점점 늘고 있는 가운데, 여러 다른 기업들도 가상 비서를 개발하고 있다. 화웨이(Huawei)는 중국 시장을 겨냥한 가상 비서를 개발 중이며 ...
마이크로소프트는 스카이프 앱의 리디자인 주요 사항을 지난 1일 발표했다. 주요 목표는 사용자들이 개선된 소셜 네트워크를 널리 사용하고, 유용한 봇을 대거 추가해 각종 아이디어와 GIF를 제안하는 것이다. 여전히 스카이프는 친구들과 채팅할 수 있는 앱이지만, 라이브 ...
알고리즘은 우리의 연락 상대와 쇼핑 목록, 방문 장소, 수입, 심지어 결혼 상대까지 접수했다. SNS 마케팅 전문업체 위아소셜(We Are Social)은 마케터가 이 새로운 현상을 어떻게 활용할지에 대한 방안을 당장 수립해야 하며 그렇지 않으면 경쟁자들에게 난공불락의 ...
아마존이 인공지능(AI) 음성비서 기술 '알렉사(Alexa)'를 서드파티 제조업체에 공개했다. 알렉사를 다양한 기기에서 사용할 수 있도록 해 더 거대한 생태계를 조상한다는 구상이다. 그러나 개인정보보호와 보안과 같은 이슈는 여전히 숙제라는 지적이다. ...
아디다스가 소비자의 피드백을 수집하고 여기에 대응하고자 역동적인 방법으로 매월 모바일 우선 접근 전략을 채택했다. 아디다스 그룹의 인사분석 담당 이사인 스테판 헐이 이 회사에서 일하면서 고객 피드백을 모니터링하는 데 정교한 데이터가 아니라 전통적인 방식을 ...
사물인터넷(IoT)이 우리가 사는 세상에 혁명을 일으킬 준비를 하고 있다. 이와 관련해 맥킨지는 보고서에서 2020년에는 연결된 기기가 약 500억 개로 늘어난다고 전망했다. 실제 세상과 디지털 세상을 연결하는 중요한 IoT 트렌드와, 이러한 트렌드가 의료, 소매 ...
메리어트 인터내셔널이 맞춤형 서비스와 개인화를 강화하기 위해 모바일 애플리케이션 개선에 착수했다. 메리어트 사는 밀레니얼 세대의 부상으로 소프트웨어 개발 프로세스에 있어서도 디지털 네이티브 세대를 전면에 세울 필요가 있다고 보고 있다. 특히 에어비앤비와 각종 홈 셰어링 ...
아마존 알렉사 가상비서를 쉽게 통합해 이용할 방법을 찾는 이에게 희소식이 등장했다. 봇 제조 서비스 구축 기업 노홀드(NoHold)가 문서를 알렉사 스킬로 변환시키는 프로젝트를 공개했다. 가령 에어비앤비 호스트가 임대 공간에 대한 질문에 답하는 가상비서를 구상할 ...
“AI가 UI의 미래다”라는 말은 지금은 그저 진부한 표현처럼 들릴 수 있다. 그러나 2011년 애플이 지능형 비서 시리를 통해 대화로 모바일 기기를 조작한다는 개념을 제안했을 때는 꽤나 혁명적인 발상이었다. 시리는 <2001: 스페이스 오딧 ...
첨단 기술 대기업들이 인공지능 개발 경쟁을 벌이고 있다. 그런데 여기 생각지도 못한 부작용이 있다. 아마존의 알렉사에게 질문하거나 시리와 대화하면서 자란 어린이가 사회성을 잃을 수도 있다. 인공지능이 우리가 말하는 방식을 바꿔 놓는다면 어떻게 될까? 지난주 로봇, ...
넷기어가 자사의 프리미엄 무선공유기들이 아마존의 ‘알렉사(Alexa)’ 음성 서비스 플랫폼을 지원한다고 밝혔다. 넷기어 무선공유기들은 아마존에서 개발한 음성 서비스 플랫폼 알렉사를 통해 음성으로 게스트 와이파이 네트워크를 켜고 끌 수도 있으며, 와이파이 암호를 잊어버렸을 경우 대신 알려줄 수도 있는 등 편리한 음성 인식 기능을 지원하게 됐다. 이 기능을 활용하기 위해서는 우선 아마존의 알렉사 음성 서비스가 지원되는 제... ...
데브옵스에 챗옵스(ChatOps), 보이스옵스(VoiceOps) 바람이 불고 있다. 슬랙이나 아마존닷컴의 알렉사, 여타 유사 도구를 이용해 운영을 자동화한다는 개념이다. 데브옵스(DevOps)를 수용한 몇몇 기업들이 채팅 기반, 또는 음성형 가상 비서에 주목하고 ...
  1. 디지털 시대에 맞게 IT조직 체질 개선··· CIO 3인 이야기

  2. 2017.07.13
  3. 기업은 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 비즈니스 활동을 개선해야 하는 디지털 당면과제를 안고 있다. 이러한 변화를 수용하고자 CIO는 광범위한 조직적 변화를 추진하고 새로운 중심적인 역할을 추가하며 혁신 연구소를 수립하고 현대적인 기술을 도입하여 CEO 및 이사회의 전략적 지시사항을 충족하고 있다. 소셜, 모바일, 분석, 클라우드(SMAC)는 대부분 IT조직에게 주된 디지털 원동력을 구성한다. 하지만 트렌드를 선도하고자 하는 대부분의 CI...

  4. 도미노피자·월마트 등 10개 기업의 '각양각색' 디지털 변혁

  5. 2017.06.28
  6. 디지털 전략 추진을 진두지휘하고 있다. 금융, 유통, 소매, 프랜차이즈 도미노피자, 월마트, 캐피털원 등 선도적인 기업에서 CIO들이 비즈니스 성장을 주도하고자 의 대표적인 기업 10개의 디지털 변혁 사례를 소개한다. 새로운 고객 유치 경쟁을 펼치고 있는 기업들이 비즈니스를 더 효율적으로 만들거나, 매출을 증대시키는 디지털 역량 확대나 구축에 목적을 둔 디지털 전략을 추진하는 사례가 증가하는 추세다. 이런 '디지털화&...

  7. 가격에서 기능까지··· 애플 홈팟, 구글 홈, 아마존 에코 비교 분석

  8. 2017.06.27
  9. 애플이 스마트 스피커를 출시할 것이라는 예측은 오래 전부터 있었다. 그리고 이번 WWDC 2017을 통해 홈팟이 모습을 드러냈다. 구글 홈과 아마존 에코를 잡기 위한 대항마다. 시리 기반 스피커 홈팟의 제1 용도를 애플은 고급 음악 감상 기기로 설명하고 있다. 그리고 많은 이들이 예상했던 대로 가격은 홈이나 에코보다 조금 높게 책정됐다. 구글 홈과 에코는 상대적으로 저렴한 가격과 음성 비서가 제공하는 일상 속 소소한 편의들을 내세우며 꽤 긍정...

  10. 가상 비서 간 소통에 대해 생각해볼 시점··· 어떤 모습으로 다가올까?

  11. 2017.06.13
  12. 시리(Siri), 알렉사(Alexa), 코타나(Cortana), 구글 어시스턴트(Google Assistant)의 사용이 점점 늘고 있는 가운데, 여러 다른 기업들도 가상 비서를 개발하고 있다. 화웨이(Huawei)는 중국 시장을 겨냥한 가상 비서를 개발 중이며 삼성은 자사 갤럭시(Galaxy) S8 또는 S8+ 스마트폰에 빅스비(Bixby)를 제공하고 있다. 음성 인식 분야의 강자 뉘앙스(Nuance)는 기업용 가상 비서 니나(Nina)를 ...

  13. 'AI 더한다'··· 전면개편된 스카이프, 7월 출시

  14. 2017.06.05
  15. 마이크로소프트는 스카이프 앱의 리디자인 주요 사항을 지난 1일 발표했다. 주요 목표는 사용자들이 개선된 소셜 네트워크를 널리 사용하고, 유용한 봇을 대거 추가해 각종 아이디어와 GIF를 제안하는 것이다. 여전히 스카이프는 친구들과 채팅할 수 있는 앱이지만, 라이브 카메라 피드, 사용자 네트워크 주변의 뉴스와 정보를 전달하는 기능이 향상됐다. 그러나 가장 새로운 것은 봇과 기타 서비스를 활용한 ‘찾기’ 인터페이스다. 과거와는 달...

  16. AI는 마케팅을 어떻게 바꿔놓을까

  17. 2017.06.02
  18. 알고리즘은 우리의 연락 상대와 쇼핑 목록, 방문 장소, 수입, 심지어 결혼 상대까지 접수했다. SNS 마케팅 전문업체 위아소셜(We Are Social)은 마케터가 이 새로운 현상을 어떻게 활용할지에 대한 방안을 당장 수립해야 하며 그렇지 않으면 경쟁자들에게 난공불락의 우위를 내주게 될 것을 각오해야 한다고 경고했다. 비비드 페스티벌(Vivid Festival)에서 ‘기계를 대상으로 한 마케팅: 알고리즘이 미래의 모든 것을 지배하...

  19. 아마존, AI '알렉사' 생태계 확 키운다

  20. 2017.05.11
  21. 아마존이 인공지능(AI) 음성비서 기술 '알렉사(Alexa)'를 서드파티 제조업체에 공개했다. 알렉사를 다양한 기기에서 사용할 수 있도록 해 더 거대한 생태계를 조상한다는 구상이다. 그러나 개인정보보호와 보안과 같은 이슈는 여전히 숙제라는 지적이다. 아마존은 음성지원 디지털 비서 기기 시장에서 신속하게 선두업체 자리를 차지했다. 하지만 알렉사를 조명 스위치, 자동차 및 가전제품과 같이 다양한 기기로 확대하는 것은 이제 시작이다...

  22. 아디다스, 고객경험에 적용하던 데이터 분석을 직원 만족도에도...

  23. 2017.05.04
  24. 아디다스가 소비자의 피드백을 수집하고 여기에 대응하고자 역동적인 방법으로 매월 모바일 우선 접근 전략을 채택했다. 아디다스 그룹의 인사분석 담당 이사인 스테판 헐이 이 회사에서 일하면서 고객 피드백을 모니터링하는 데 정교한 데이터가 아니라 전통적인 방식을 사용하는 이유를 궁금해했다. 헐은 80개의 질문으로 구성된 설문조사에 전 직원이 참여하게 하고 결과를 분석하며 경영진에 보고했다. 이제 아디다스는 직원 피드백 루프를 만들고 싶어한다....

  25. '스마트홈부터 낙농·패션까지' 10대 IoT 트렌드

  26. 2017.04.28
  27. 사물인터넷(IoT)이 우리가 사는 세상에 혁명을 일으킬 준비를 하고 있다. 이와 관련해 맥킨지는 보고서에서 2020년에는 연결된 기기가 약 500억 개로 늘어난다고 전망했다. 실제 세상과 디지털 세상을 연결하는 중요한 IoT 트렌드와, 이러한 트렌드가 의료, 소매, 농업, 엔터테인먼트 산업에 어떻게 새로운 기회를 열어줄지 살펴봤다. 1. 음성 제어 장치들 파크 어소시에이츠(Park Associates)가 올해 발표한 새 보고서는 음성...

  28. "환대 받는 느낌까지 전달한다"··· 메리어트 호텔의 '디자인 씽킹' 전략

  29. 2017.04.12
  30. 메리어트 인터내셔널이 맞춤형 서비스와 개인화를 강화하기 위해 모바일 애플리케이션 개선에 착수했다. 메리어트 사는 밀레니얼 세대의 부상으로 소프트웨어 개발 프로세스에 있어서도 디지털 네이티브 세대를 전면에 세울 필요가 있다고 보고 있다. 특히 에어비앤비와 각종 홈 셰어링 스타트업이 유행하는 요즘 같은 업계 상황에서는 ‘디자인 씽킹(design thinking)’을 수용하는 것이 유용하다고 조언한다. 메리어트의 디지털 사업...

  31. "FAQ 문서를 알렉사 스킬로 쉽게 변환"··· 노홀드, 퀵스타트 봇 빌더 소개

  32. 2017.03.31
  33. 아마존 알렉사 가상비서를 쉽게 통합해 이용할 방법을 찾는 이에게 희소식이 등장했다. 봇 제조 서비스 구축 기업 노홀드(NoHold)가 문서를 알렉사 스킬로 변환시키는 프로젝트를 공개했다. 가령 에어비앤비 호스트가 임대 공간에 대한 질문에 답하는 가상비서를 구상할 수 있다. 또는 직원용 핸드북에 대화 기능을 구현하고 싶은 기업이 있을 수 있다. 이러한 경우 문서를 노홀의 시큐라 퀵스타트(Sicura QuickStart) 서비스에 업로드하면, 텍스트를...

  34. AI는 UI의 미래다··· 가상비서 4종의 차별점·확장성·전망 진단

  35. 2017.03.24
  36. “AI가 UI의 미래다”라는 말은 지금은 그저 진부한 표현처럼 들릴 수 있다. 그러나 2011년 애플이 지능형 비서 시리를 통해 대화로 모바일 기기를 조작한다는 개념을 제안했을 때는 꽤나 혁명적인 발상이었다. 시리는 <2001: 스페이스 오딧세이>의 할(HAL)이나 <은하수를 여행하는 히치하이커를 위한 안내서> 속 에디(Eddy)처럼 영리한 존재는 아니지만, 당시 소개되던 일련의 지능형 비서 콘셉트들 가운데서는...

  37. 시리·알렉사·로봇 때문에 '말하는 방식'이 바뀔 수도 있다

  38. 2017.03.20
  39. 첨단 기술 대기업들이 인공지능 개발 경쟁을 벌이고 있다. 그런데 여기 생각지도 못한 부작용이 있다. 아마존의 알렉사에게 질문하거나 시리와 대화하면서 자란 어린이가 사회성을 잃을 수도 있다. 인공지능이 우리가 말하는 방식을 바꿔 놓는다면 어떻게 될까? 지난주 로봇, 머신러닝, 인공지능 전문가들이 사우스 바이 사우스웨스트(SXSW)가 열린 오스틴으로 모였다. 이 행사에서 가장 큰 질문은 영화 ‘허(Her)’가 던진 것과 같았다. ...

  40. 넷기어, 무선공유기 아마존 ‘알렉사’ 음성 서비스 인식 지원

  41. 2017.03.02
  42. 넷기어가 자사의 프리미엄 무선공유기들이 아마존의 ‘알렉사(Alexa)’ 음성 서비스 플랫폼을 지원한다고 밝혔다. 넷기어 무선공유기들은 아마존에서 개발한 음성 서비스 플랫폼 알렉사를 통해 음성으로 게스트 와이파이 네트워크를 켜고 끌 수도 있으며, 와이파이 암호를 잊어버렸을 경우 대신 알려줄 수도 있는 등 편리한 음성 인식 기능을 지원하게 됐다. 이 기능을 활용하기 위해서는 우선 아마존의 알렉사 음성 서비스가 지원되는 제...

  43. 가상비서, 데브옵스와 만나다

  44. 2017.02.24
  45. 데브옵스에 챗옵스(ChatOps), 보이스옵스(VoiceOps) 바람이 불고 있다. 슬랙이나 아마존닷컴의 알렉사, 여타 유사 도구를 이용해 운영을 자동화한다는 개념이다. 데브옵스(DevOps)를 수용한 몇몇 기업들이 채팅 기반, 또는 음성형 가상 비서에 주목하고 있다. 애플리케이션를 모니터링하고 가상 머신을 프로비저닝(Provisioning)하며 기타 작업을 수행하는데 활용될 가능성 때문이다. 디지털 시대를 맞아 좀더 신속한 소프트웨어 배치의 중요...

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