AI 기반 챗봇 및 음성 기반 인터랙션 솔루션이 소비자들에게 어필하려면 어떻게 해야 할까? 핵심은 기업 전반을 아우르는 마케팅과 오퍼레이션, 그리고 서비스 역량을 십분 활용한 단순함에 있다. 최근 열린 RXP의 시드니 익스피리언스 허브(Sydney Expe ...
코타나는 마이크로소프트가 윈도우 10 사용자에게 도움을 주고자 개발한 음성 가상 비서다. 질문에 답하고, 요청과 작업을 처리하며, 개인 데이터를 분석해 미래의 필요사항을 예상하는 기능이 있다. 2015년 1월 윈도우 10용으로 출시된 코타나는 이후 기술이 더 발전해 안 ...
AWS가 2017년 4분기에 44.6%의 매출 성장률을 기록했다. 아마존 웹 서비스(AWS)는 12월 분기 매출이 전년 동기 대비 44.6% 늘어났으며 이 기간에 약 500개의 클라우드 서비스 및 기능을 출시했다. 2월 1일 아마존은 지난해 12월까지 ...
이미 전세계 수백만 가정에서 사용되고 있는 아마존의 가상비서 알렉사가 이제 기업 시장 진출 채비를 마쳤다. 본격적으로 기업 시장에 뛰어들기 위해서는 새로운 ‘기능,’ 즉 기업 사용에 적합한 음성 명령 기능이 추가돼야 하겠지만, 기존 알렉사 ...
아마존 알렉사가 기업-소비자 간의 상호작용 방식을 바꿔 놓을 것이다. 브랜드 마케팅 담당자가 알아야 할 놓쳐서는 안 되는 기회와 간과하기 쉬운 점들을 알아보자. 아마존 알렉사가 기업 시장에 침투하고 있다. 업계 전문가에 따르면, 알렉사는 10년 전 등장했던 ...
CES에 소비자용 전자기기만 출품되는 것은 아니다. 올해 또한 기업들이 주목할 만한 의미를 가진 신제품이 대거 등장했다.  CES 2018에서는 모든 사람이 아마존의 알렉사(Alexa) 디지털 비서에 관해, 또는 알렉사 디지털 비서와 이야기를 나눴다. 거 ...
애플이 CES에 참여한 적은 없지만, 한때는 모습을 드러내지 않고도 행사 전체를 지배하곤 했다. 얼마 전까지만 해도 전시 부스는 아이폰 전용으로 만든 시계와 케이스, 스피커, 꿈 같은 컨셉 기기들로 가득 찼고, 애플의 차세대 제품에 대한 이야기로 활기를 띠곤 했다. ...
애플이 iOS용 시리를 소개하면서 음성이 사용자와 기술의 상호작용에서 주요한 수단으로 부상한지도 6년이 지났다. 그 사이 구글 어시스턴트와 알렉사는 수많은 서비스와 스마트홈 기기를 관리하기 위한 핵심 요소로 견고한 기반을 다졌고, 코타나는 PC의 필수적인 일부분이 됐다 ...
200억 달러 규모의 글로벌 공유 오피스 업체 위워크(WeWork)는 몇 안 되는 아마존 알렉사의 비즈니스 제품 고객으로 아마존 알렉사의 가상 비서 서비스를 이용하고 있다. 현재 위워크는 내부적으로 알렉사의 ‘스킬(Skills)’을(독 ...
과장 없이, 2018년은 2008년 이래 은행 업계에 있어 가장 흥미롭고 변화의 바람이 부는 한 해가 될 것이다. 특히 유럽에서 오픈 뱅킹 규제들이 발효되기 시작함에 따라 더 그럴 것이다. 오픈 뱅킹과 함께 PSD2(the second Payment ...
가정에서 사람의 음성 명령으로 온도와 습도를 조절하고, 세탁기와 건조기가 돌아가며, 전등이 켜지고, 피자를 주문하는 시대에는 소비자와 브랜드 간의 상호작용 방식이 어떻게 달라질까?  SAS 인스티튜트의 신기술 디렉터인 타마라 둘은 집에 혼자 있을 ...
아마존웹서비스가 연례 기술 컨퍼런스 ‘AWS 리인벤트(re:Invent) 2017’에서 비즈니스용 알렉사(Alexa for Business)를 공개했다. 비즈니스용 알렉사는 지능형 비서 역할을 하는 서비스로, 컨퍼런스콜 시작, 컨퍼런스 룸 장비 제어, 스케줄 관리, 업무 트래킹, 사무용품 주문과 같은 일련의 작업을 자동화할 뿐 아니라, 세일즈포스, 컨커, 폴리콤과 같은 이미 사용중인 컨퍼런스 시스템이나 애플리케이션과 통합할 수... ...
콜린슨그룹(Collinson Group) CIO 크리스 로드는 구글이 '모바일 퍼스트' 생각을 어떻게 바꿨고 ‘AI 퍼스트’로 방향을 돌렸는지 설명했다. 요즘같이 기술과 변화 속에서 일하는 것은 급변하는 세상에서 앞서기 위한 끊 ...
클라우드 컴퓨팅 도입은 오늘날 비즈니스의 주요 원동력으로 빠르게 자리잡아가고 있다. 비용을 절감하고 애질리티를 증대시키기 위해 애플리케이션들이 온-프레미스 데이터 센터를 벗어나고 있기 때문이다. 아마존 웹 서비스(AWS), 마이크로소프트 애저(Azure), ...
영국 왕립 오페라하우스(ROH)의 CTO인 조 맥패든은 증강현실과 가상현실이 예술 분야에 큰 영향을 미칠 것이며 몰입형 경험을 개발하고 새로운 관객을 발굴할 수 있다고 확신하고 있다. 국립극장의 IT담당 이사를 지낸 맥패든은 “AR과 VR과 같은 ...
  1. 챗봇 개발 경험자가 전하는 3가지 교훈

  2. 2018.02.12
  3. AI 기반 챗봇 및 음성 기반 인터랙션 솔루션이 소비자들에게 어필하려면 어떻게 해야 할까? 핵심은 기업 전반을 아우르는 마케팅과 오퍼레이션, 그리고 서비스 역량을 십분 활용한 단순함에 있다. 최근 열린 RXP의 시드니 익스피리언스 허브(Sydney Experience Hub) 출범 기념행사에서 더 워크(The Works)의 공동 소유주인 더글라스 니콜은 AI 주도형 챗봇 및 음성 기반 인터랙션 솔루션 제작 시 피해야 할 실수에 대해 경험담을...

  4. 1인 1 가상 비서 시대 오나? 코타나 활용 방법

  5. 2018.02.09
  6. 코타나는 마이크로소프트가 윈도우 10 사용자에게 도움을 주고자 개발한 음성 가상 비서다. 질문에 답하고, 요청과 작업을 처리하며, 개인 데이터를 분석해 미래의 필요사항을 예상하는 기능이 있다. 2015년 1월 윈도우 10용으로 출시된 코타나는 이후 기술이 더 발전해 안드로이드와 iOS 기기, x박스, 엣지 브라우저, 윈도우 혼합 현실 헤드셋, 더 나아가 온도조절기와 스마트 스피커 같은 써드파티 기기도 지원한다. 마이크로소프트에 따르면, 현재 코타나 사용...

  7. AWS, 지난 분기에 새로운 서비스∙기능 497개 출시

  8. 2018.02.05
  9. AWS가 2017년 4분기에 44.6%의 매출 성장률을 기록했다. 아마존 웹 서비스(AWS)는 12월 분기 매출이 전년 동기 대비 44.6% 늘어났으며 이 기간에 약 500개의 클라우드 서비스 및 기능을 출시했다. 2월 1일 아마존은 지난해 12월까지 3개월간의 재무 실적을 발표했으며, 2016년 4분기 미화 437억 달러보다 38% 증가한 605억 달러를 기록했다. 아마존은 역사상 최대 규모인 19억 달러의 이익을 달성했다고 이...

  10. "알렉사, 도와 줘!" 기업 사용자에게 유용한 15가지 기능

  11. 2018.01.23
  12. 이미 전세계 수백만 가정에서 사용되고 있는 아마존의 가상비서 알렉사가 이제 기업 시장 진출 채비를 마쳤다. 본격적으로 기업 시장에 뛰어들기 위해서는 새로운 ‘기능,’ 즉 기업 사용에 적합한 음성 명령 기능이 추가돼야 하겠지만, 기존 알렉사 기술로도 이미 충분히 업무에 도움을 받을 수 있다고 아마존은 보고 있다. 개발자, 관리자, 비즈니스 애널리틱스에서 단순한 투-두 리스트 작성에 이르기까지, 기업 환경에서 알렉사의 다양한 ...

  13. '브랜드-소비자 간 상호작용 방식 바뀐다' 마케팅 돕는 알렉사

  14. 2018.01.22
  15. 아마존 알렉사가 기업-소비자 간의 상호작용 방식을 바꿔 놓을 것이다. 브랜드 마케팅 담당자가 알아야 할 놓쳐서는 안 되는 기회와 간과하기 쉬운 점들을 알아보자. 아마존 알렉사가 기업 시장에 침투하고 있다. 업계 전문가에 따르면, 알렉사는 10년 전 등장했던 모바일 앱보다 더 소비자와 상호작용하는 방식을 크게 바꿔 놓을 전망이다. 아마존이 알렉사 음성 상호작용 플랫폼의 현지화 버전을 출시하고 2월부터 호주에서 에코(Echo)와 도트(Do...

  16. CES 2018 | '기업'도 주목할 만한 신제품 9종

  17. 2018.01.15
  18. CES에 소비자용 전자기기만 출품되는 것은 아니다. 올해 또한 기업들이 주목할 만한 의미를 가진 신제품이 대거 등장했다.  CES 2018에서는 모든 사람이 아마존의 알렉사(Alexa) 디지털 비서에 관해, 또는 알렉사 디지털 비서와 이야기를 나눴다. 거실, 휴대폰, 자동차 등 어디에나 존재하는 알렉사는 이제 사무실까지 넘보고 있다. 아마 독자가 구입하는 다음 윈도우 10 PC는 알렉사를 내장할 가능성이 높다. 이미 HP 파빌리온 웨이브(...

  19. 속 쓰린 '원조 비서'··· 알렉사, 시리를 밀어내다

  20. 2018.01.12
  21. 애플이 CES에 참여한 적은 없지만, 한때는 모습을 드러내지 않고도 행사 전체를 지배하곤 했다. 얼마 전까지만 해도 전시 부스는 아이폰 전용으로 만든 시계와 케이스, 스피커, 꿈 같은 컨셉 기기들로 가득 찼고, 애플의 차세대 제품에 대한 이야기로 활기를 띠곤 했다. 올해는 그렇지 않다. iOS 액세서리와 아이폰 X 케이스가 전혀 없는 것은 아니지만, CES 관련 뉴스는 주로 스마트 홈 디바이스와 연결성에 관한 것이다. CES의 주제는 샤워기에서부터...

  22. '아직은 유아기, 미래는 창창'··· 기업 환경에서의 가상 비서

  23. 2018.01.04
  24. 애플이 iOS용 시리를 소개하면서 음성이 사용자와 기술의 상호작용에서 주요한 수단으로 부상한지도 6년이 지났다. 그 사이 구글 어시스턴트와 알렉사는 수많은 서비스와 스마트홈 기기를 관리하기 위한 핵심 요소로 견고한 기반을 다졌고, 코타나는 PC의 필수적인 일부분이 됐다. 음성 가상 비서는 스마트폰과 스마트워치, 스마트 스피커에 이르기까지 다양한 기기에서 소비자 시장에 큰 파급 효과를 일으켰지만 기업 시장에는 아직 본격적으로 진출하지 못했다. ...

  25. '회의실 예약은 알렉사에게' 가상 비서 채용한 위워크

  26. 2017.12.28
  27. 200억 달러 규모의 글로벌 공유 오피스 업체 위워크(WeWork)는 몇 안 되는 아마존 알렉사의 비즈니스 제품 고객으로 아마존 알렉사의 가상 비서 서비스를 이용하고 있다. 현재 위워크는 내부적으로 알렉사의 ‘스킬(Skills)’을(독립적인 애플리케이션으로, 그리고 백엔드 시스템과의 통합을 통해) 개발하며, 파일럿 테스팅 하고 있으며, 이를 활용하여 회의실 시설을 관리하고, 비어있는 공간을 확인하며 분석 결과를 요청하는...

  28. 2018년 금융권 강타할 기술 동향 '오픈 뱅킹, GDPR, 로보 어드바이스'

  29. 2017.12.27
  30. 과장 없이, 2018년은 2008년 이래 은행 업계에 있어 가장 흥미롭고 변화의 바람이 부는 한 해가 될 것이다. 특히 유럽에서 오픈 뱅킹 규제들이 발효되기 시작함에 따라 더 그럴 것이다. 오픈 뱅킹과 함께 PSD2(the second Payment Services Directive)가 유럽 전역에 도입됨에 따라 1월에는 어마어마한 경쟁의 문이 열릴 것으로 예상된다. 이제 써드파티들까지 고객의 거래 데이터를 입수하여 비교 서비스를 제...

  31. '생활이 달라진다' AI와 음성인식이 가져온 뉴노멀 시대

  32. 2017.12.05
  33. 가정에서 사람의 음성 명령으로 온도와 습도를 조절하고, 세탁기와 건조기가 돌아가며, 전등이 켜지고, 피자를 주문하는 시대에는 소비자와 브랜드 간의 상호작용 방식이 어떻게 달라질까?  SAS 인스티튜트의 신기술 디렉터인 타마라 둘은 집에 혼자 있을 때도 외롭거나 일손이 부족하지 않다. 그녀의 집에는 100여 대의 홈 AI 기기와 컨트롤러가 곳곳에 설치되어 가정 환경을 모니터링하고, 식료품을 사는 일까지 도와주기 때문이다. ...

  34. AWS, 음성으로 업무환경 제어하는 ‘비즈니스용 알렉사’ 공개

  35. 2017.12.04
  36. 아마존웹서비스가 연례 기술 컨퍼런스 ‘AWS 리인벤트(re:Invent) 2017’에서 비즈니스용 알렉사(Alexa for Business)를 공개했다. 비즈니스용 알렉사는 지능형 비서 역할을 하는 서비스로, 컨퍼런스콜 시작, 컨퍼런스 룸 장비 제어, 스케줄 관리, 업무 트래킹, 사무용품 주문과 같은 일련의 작업을 자동화할 뿐 아니라, 세일즈포스, 컨커, 폴리콤과 같은 이미 사용중인 컨퍼런스 시스템이나 애플리케이션과 통합할 수...

  37. 기고 | 'AI 퍼스트'가 안되면 'API 퍼스트'라도

  38. 2017.11.10
  39. 콜린슨그룹(Collinson Group) CIO 크리스 로드는 구글이 '모바일 퍼스트' 생각을 어떻게 바꿨고 ‘AI 퍼스트’로 방향을 돌렸는지 설명했다. 요즘같이 기술과 변화 속에서 일하는 것은 급변하는 세상에서 앞서기 위한 끊임없는 경쟁처럼 보인다. 우리는 거의 매일 새로운 패러다임을 이야기하는 발표를 보고 듣는다. 따라서 현재 회사를 발전시키고 미래에 장벽이 되지 않는 강력한 전략을 결정하는 것이 성공적으로 ...

  40. AWS-애저-구글, 기업용 클라우드 플랫폼 최강자는 누가 될까?

  41. 2017.09.22
  42. 클라우드 컴퓨팅 도입은 오늘날 비즈니스의 주요 원동력으로 빠르게 자리잡아가고 있다. 비용을 절감하고 애질리티를 증대시키기 위해 애플리케이션들이 온-프레미스 데이터 센터를 벗어나고 있기 때문이다. 아마존 웹 서비스(AWS), 마이크로소프트 애저(Azure), 그리고 구글 클라우드 플랫폼 등 주요 클라우드 업체 셋은 보안과 데이터 주권에 대한 초기 우려들을 각자 나름의 방식으로 해결하려 했다. 그리고 매우 규제가 엄격한 기업을 제외한 거의 모든...

  43. 英 오페라하우스 CTO에 듣는 '무대 위의 몰입형 AR·VR'

  44. 2017.09.19
  45. 영국 왕립 오페라하우스(ROH)의 CTO인 조 맥패든은 증강현실과 가상현실이 예술 분야에 큰 영향을 미칠 것이며 몰입형 경험을 개발하고 새로운 관객을 발굴할 수 있다고 확신하고 있다. 국립극장의 IT담당 이사를 지낸 맥패든은 “AR과 VR과 같은 몰입형 기술이 최첨단 예술 공연을 제공하는 데 도움이 될 것”이라고 밝혔다. 맥패든은 "약 2년 반 동안 이 기술을 지켜봤다. VR을 접목한 첫 번째 실험은 호두...

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