아마존이 인공지능(AI) 음성비서 기술 '알렉사(Alexa)'를 서드파티 제조업체에 공개했다. 알렉사를 다양한 기기에서 사용할 수 있도록 해 더 거대한 생태계를 조상한다는 구상이다. 그러나 개인정보보호와 보안과 같은 이슈는 여전히 숙제라는 지적이다. ...
아디다스가 소비자의 피드백을 수집하고 여기에 대응하고자 역동적인 방법으로 매월 모바일 우선 접근 전략을 채택했다. 아디다스 그룹의 인사분석 담당 이사인 스테판 헐이 이 회사에서 일하면서 고객 피드백을 모니터링하는 데 정교한 데이터가 아니라 전통적인 방식을 ...
사물인터넷(IoT)이 우리가 사는 세상에 혁명을 일으킬 준비를 하고 있다. 이와 관련해 맥킨지는 보고서에서 2020년에는 연결된 기기가 약 500억 개로 늘어난다고 전망했다. 실제 세상과 디지털 세상을 연결하는 중요한 IoT 트렌드와, 이러한 트렌드가 의료, 소매 ...
메리어트 인터내셔널이 맞춤형 서비스와 개인화를 강화하기 위해 모바일 애플리케이션 개선에 착수했다. 메리어트 사는 밀레니얼 세대의 부상으로 소프트웨어 개발 프로세스에 있어서도 디지털 네이티브 세대를 전면에 세울 필요가 있다고 보고 있다. 특히 에어비앤비와 각종 홈 셰어링 ...
아마존 알렉사 가상비서를 쉽게 통합해 이용할 방법을 찾는 이에게 희소식이 등장했다. 봇 제조 서비스 구축 기업 노홀드(NoHold)가 문서를 알렉사 스킬로 변환시키는 프로젝트를 공개했다. 가령 에어비앤비 호스트가 임대 공간에 대한 질문에 답하는 가상비서를 구상할 ...
“AI가 UI의 미래다”라는 말은 지금은 그저 진부한 표현처럼 들릴 수 있다. 그러나 2011년 애플이 지능형 비서 시리를 통해 대화로 모바일 기기를 조작한다는 개념을 제안했을 때는 꽤나 혁명적인 발상이었다. 시리는 <2001: 스페이스 오딧 ...
첨단 기술 대기업들이 인공지능 개발 경쟁을 벌이고 있다. 그런데 여기 생각지도 못한 부작용이 있다. 아마존의 알렉사에게 질문하거나 시리와 대화하면서 자란 어린이가 사회성을 잃을 수도 있다. 인공지능이 우리가 말하는 방식을 바꿔 놓는다면 어떻게 될까? 지난주 로봇, ...
넷기어가 자사의 프리미엄 무선공유기들이 아마존의 ‘알렉사(Alexa)’ 음성 서비스 플랫폼을 지원한다고 밝혔다. 넷기어 무선공유기들은 아마존에서 개발한 음성 서비스 플랫폼 알렉사를 통해 음성으로 게스트 와이파이 네트워크를 켜고 끌 수도 있으며, 와이파이 암호를 잊어버렸을 경우 대신 알려줄 수도 있는 등 편리한 음성 인식 기능을 지원하게 됐다. 이 기능을 활용하기 위해서는 우선 아마존의 알렉사 음성 서비스가 지원되는 제... ...
데브옵스에 챗옵스(ChatOps), 보이스옵스(VoiceOps) 바람이 불고 있다. 슬랙이나 아마존닷컴의 알렉사, 여타 유사 도구를 이용해 운영을 자동화한다는 개념이다. 데브옵스(DevOps)를 수용한 몇몇 기업들이 채팅 기반, 또는 음성형 가상 비서에 주목하고 ...
오늘날 지식 노동자가 겪는 어려움을 꼽는다면 대표적인 것이 과도한 업무 부담(워크로드)과 낮은 생산성이다. 전자의 경우 소모적인 업무를 없애고 개선하는 시스템이 해법이 될 수 있다. 이를 위해 프로세스 중심의 제품과 서비스가 많이 나와 있다. 후자는 어떨까? 사람의 생 ...
아마존의 가상 비서 알렉사는 CES 2017의 스타였다. 아마존의 스마트 홈 허브인 에코가 집 안팎의 여러 커넥티드 제품에 내장되고 있다는 점이 이목을 집중시켰다. 여러 가지 측면에서 알렉사는 냉장고, 진공 청소기, DVR, 로봇, TV 세탁기, 건조기, 자동차, ...
CES 2017의 승자는 아마존 알렉사(Alexa)였다. 2년 전 아마존 에코(Echo) 스마트 스피커에서 처음 공개된 가상 비서는 올해 라스베가스에서 개최된 CES 도처에서 위용을 자랑했다. 아마존은 2015년 여름에 서드파티 하드웨어 개발업체에 알 ...
올해 CES에서 가장 주목 받은 제품은 인터넷에 연결된 각종 지능형 전자 기기였다. 수많은 지능형 전자 제품을 잇는 연결 고리는 제품 통합에 성공한 아마존의 음성 비서 알렉사였다. 레노버는 알렉사로 작동하는 스피커 제품을 내놨고, 폴크스바겐과 포드는 각각 알렉사를 ...
월풀의 스마트가전이 올해 아마존 알렉사와 호환될 예정이다. 월풀의 스마트 카브리오 페어(Smart Cabrio Pair). Credit:Whirlpool "알렉사, 건조기 작동해줘." 이틀에 하나꼴로 새로운 기기가 아마존의 알렉사와 ...
2017년 더 많은 기업들은 가상 비서와 챗봇을 활발히 실험해갈 것으로 예상된다. 더 나은 고객 서비스와 운영 효율성을 추구하려는 목적에서다. 2016년은 대화형 비서, 텍스트 기반 챗봇과 관련한 다양한 시험이 이뤄진 한 해였다. 타코 벨(Taco Bell)은 슬 ...
  1. 아마존, AI '알렉사' 생태계 확 키운다

  2. 2017.05.11
  3. 아마존이 인공지능(AI) 음성비서 기술 '알렉사(Alexa)'를 서드파티 제조업체에 공개했다. 알렉사를 다양한 기기에서 사용할 수 있도록 해 더 거대한 생태계를 조상한다는 구상이다. 그러나 개인정보보호와 보안과 같은 이슈는 여전히 숙제라는 지적이다. 아마존은 음성지원 디지털 비서 기기 시장에서 신속하게 선두업체 자리를 차지했다. 하지만 알렉사를 조명 스위치, 자동차 및 가전제품과 같이 다양한 기기로 확대하는 것은 이제 시작이다...

  4. 아디다스, 고객경험에 적용하던 데이터 분석을 직원 만족도에도...

  5. 2017.05.04
  6. 아디다스가 소비자의 피드백을 수집하고 여기에 대응하고자 역동적인 방법으로 매월 모바일 우선 접근 전략을 채택했다. 아디다스 그룹의 인사분석 담당 이사인 스테판 헐이 이 회사에서 일하면서 고객 피드백을 모니터링하는 데 정교한 데이터가 아니라 전통적인 방식을 사용하는 이유를 궁금해했다. 헐은 80개의 질문으로 구성된 설문조사에 전 직원이 참여하게 하고 결과를 분석하며 경영진에 보고했다. 이제 아디다스는 직원 피드백 루프를 만들고 싶어한다....

  7. '스마트홈부터 낙농·패션까지' 10대 IoT 트렌드

  8. 2017.04.28
  9. 사물인터넷(IoT)이 우리가 사는 세상에 혁명을 일으킬 준비를 하고 있다. 이와 관련해 맥킨지는 보고서에서 2020년에는 연결된 기기가 약 500억 개로 늘어난다고 전망했다. 실제 세상과 디지털 세상을 연결하는 중요한 IoT 트렌드와, 이러한 트렌드가 의료, 소매, 농업, 엔터테인먼트 산업에 어떻게 새로운 기회를 열어줄지 살펴봤다. 1. 음성 제어 장치들 파크 어소시에이츠(Park Associates)가 올해 발표한 새 보고서는 음성...

  10. "환대 받는 느낌까지 전달한다"··· 메리어트 호텔의 '디자인 씽킹' 전략

  11. 2017.04.12
  12. 메리어트 인터내셔널이 맞춤형 서비스와 개인화를 강화하기 위해 모바일 애플리케이션 개선에 착수했다. 메리어트 사는 밀레니얼 세대의 부상으로 소프트웨어 개발 프로세스에 있어서도 디지털 네이티브 세대를 전면에 세울 필요가 있다고 보고 있다. 특히 에어비앤비와 각종 홈 셰어링 스타트업이 유행하는 요즘 같은 업계 상황에서는 ‘디자인 씽킹(design thinking)’을 수용하는 것이 유용하다고 조언한다. 메리어트의 디지털 사업...

  13. "FAQ 문서를 알렉사 스킬로 쉽게 변환"··· 노홀드, 퀵스타트 봇 빌더 소개

  14. 2017.03.31
  15. 아마존 알렉사 가상비서를 쉽게 통합해 이용할 방법을 찾는 이에게 희소식이 등장했다. 봇 제조 서비스 구축 기업 노홀드(NoHold)가 문서를 알렉사 스킬로 변환시키는 프로젝트를 공개했다. 가령 에어비앤비 호스트가 임대 공간에 대한 질문에 답하는 가상비서를 구상할 수 있다. 또는 직원용 핸드북에 대화 기능을 구현하고 싶은 기업이 있을 수 있다. 이러한 경우 문서를 노홀의 시큐라 퀵스타트(Sicura QuickStart) 서비스에 업로드하면, 텍스트를...

  16. AI는 UI의 미래다··· 가상비서 4종의 차별점·확장성·전망 진단

  17. 2017.03.24
  18. “AI가 UI의 미래다”라는 말은 지금은 그저 진부한 표현처럼 들릴 수 있다. 그러나 2011년 애플이 지능형 비서 시리를 통해 대화로 모바일 기기를 조작한다는 개념을 제안했을 때는 꽤나 혁명적인 발상이었다. 시리는 <2001: 스페이스 오딧세이>의 할(HAL)이나 <은하수를 여행하는 히치하이커를 위한 안내서> 속 에디(Eddy)처럼 영리한 존재는 아니지만, 당시 소개되던 일련의 지능형 비서 콘셉트들 가운데서는...

  19. 시리·알렉사·로봇 때문에 '말하는 방식'이 바뀔 수도 있다

  20. 2017.03.20
  21. 첨단 기술 대기업들이 인공지능 개발 경쟁을 벌이고 있다. 그런데 여기 생각지도 못한 부작용이 있다. 아마존의 알렉사에게 질문하거나 시리와 대화하면서 자란 어린이가 사회성을 잃을 수도 있다. 인공지능이 우리가 말하는 방식을 바꿔 놓는다면 어떻게 될까? 지난주 로봇, 머신러닝, 인공지능 전문가들이 사우스 바이 사우스웨스트(SXSW)가 열린 오스틴으로 모였다. 이 행사에서 가장 큰 질문은 영화 ‘허(Her)’가 던진 것과 같았다. ...

  22. 넷기어, 무선공유기 아마존 ‘알렉사’ 음성 서비스 인식 지원

  23. 2017.03.02
  24. 넷기어가 자사의 프리미엄 무선공유기들이 아마존의 ‘알렉사(Alexa)’ 음성 서비스 플랫폼을 지원한다고 밝혔다. 넷기어 무선공유기들은 아마존에서 개발한 음성 서비스 플랫폼 알렉사를 통해 음성으로 게스트 와이파이 네트워크를 켜고 끌 수도 있으며, 와이파이 암호를 잊어버렸을 경우 대신 알려줄 수도 있는 등 편리한 음성 인식 기능을 지원하게 됐다. 이 기능을 활용하기 위해서는 우선 아마존의 알렉사 음성 서비스가 지원되는 제...

  25. 가상비서, 데브옵스와 만나다

  26. 2017.02.24
  27. 데브옵스에 챗옵스(ChatOps), 보이스옵스(VoiceOps) 바람이 불고 있다. 슬랙이나 아마존닷컴의 알렉사, 여타 유사 도구를 이용해 운영을 자동화한다는 개념이다. 데브옵스(DevOps)를 수용한 몇몇 기업들이 채팅 기반, 또는 음성형 가상 비서에 주목하고 있다. 애플리케이션를 모니터링하고 가상 머신을 프로비저닝(Provisioning)하며 기타 작업을 수행하는데 활용될 가능성 때문이다. 디지털 시대를 맞아 좀더 신속한 소프트웨어 배치의 중요...

  28. 회의 일정 조정·신입 교육··· 기업 생산성 높이는 'AI 비서'

  29. 2017.02.09
  30. 오늘날 지식 노동자가 겪는 어려움을 꼽는다면 대표적인 것이 과도한 업무 부담(워크로드)과 낮은 생산성이다. 전자의 경우 소모적인 업무를 없애고 개선하는 시스템이 해법이 될 수 있다. 이를 위해 프로세스 중심의 제품과 서비스가 많이 나와 있다. 후자는 어떨까? 사람의 생산성에 대한 것이므로, 관리자가 부하 직원을 교육하는 것이 한 가지 방법일 수 있다. 그리고 새로운 대안으로 AI 비서를 말하는 사람도 많다. 그렇다면 AI 비서는 실제로 기업이 사용할 만...

  31. '최강 지위' 선점한 아마존 에코... 향후 관전 포인트는 '모바일'

  32. 2017.01.17
  33. 아마존의 가상 비서 알렉사는 CES 2017의 스타였다. 아마존의 스마트 홈 허브인 에코가 집 안팎의 여러 커넥티드 제품에 내장되고 있다는 점이 이목을 집중시켰다. 여러 가지 측면에서 알렉사는 냉장고, 진공 청소기, DVR, 로봇, TV 세탁기, 건조기, 자동차, 그리고 아마존이 엄청난 실패를 기록한 분야인 스마트폰까지 소비자용 전자 제품에 필수적인 기능으로 꼽힌다. 아마존은 CES 2017 내내 주목의 대상이었고, 수십 개의 기업이 향후 자사의 ...

  34. 칼럼 | 지금은 '가상 비서'의 전성시대

  35. 2017.01.11
  36. CES 2017의 승자는 아마존 알렉사(Alexa)였다. 2년 전 아마존 에코(Echo) 스마트 스피커에서 처음 공개된 가상 비서는 올해 라스베가스에서 개최된 CES 도처에서 위용을 자랑했다. 아마존은 2015년 여름에 서드파티 하드웨어 개발업체에 알렉사를 공개했다. 1년 6개월이 지난 지금, 무수히 많은 장치들이 알렉사를 지원하고 있다. 참고로 최근 입수한 정보에 따르면, 알렉사는 서드파티 업체가 개발한 것을 포함해 7,000여 가지...

  37. 블로그 | '음성 비서 시장 선두' 아마존 알렉사의 성공 비결

  38. 2017.01.10
  39. 올해 CES에서 가장 주목 받은 제품은 인터넷에 연결된 각종 지능형 전자 기기였다. 수많은 지능형 전자 제품을 잇는 연결 고리는 제품 통합에 성공한 아마존의 음성 비서 알렉사였다. 레노버는 알렉사로 작동하는 스피커 제품을 내놨고, 폴크스바겐과 포드는 각각 알렉사를 자동차에 탑재했다. LG의 첨단 스마트 냉장고를 포함, 알렉사를 탑재한 커넥티드 가전은 하나의 소도시를 이룰 만큼 많은 숫자였다. 다른 음성 비서도 많은 가전 제품과 연결되고 있지만...

  40. "알렉사, 건조기 작동해줘"··· 월풀, 올해 말 스마트가전 출시 예정

  41. 2017.01.04
  42. 월풀의 스마트가전이 올해 아마존 알렉사와 호환될 예정이다. 월풀의 스마트 카브리오 페어(Smart Cabrio Pair). Credit:Whirlpool "알렉사, 건조기 작동해줘." 이틀에 하나꼴로 새로운 기기가 아마존의 알렉사와 통합하는 것처럼 보인다. 올해 말에 월풀은 아마존의 음성 비서인 알렉사로 제어할 수 있는 월풀의 새로운 세탁기와 건조기를 내놓을 계획이다. 이 회사는 알렉사와 호환되는 21개의 새로...

  43. '가정 넘어 기업으로'··· 가상 비서·챗봇 활용 '속속'

  44. 2017.01.04
  45. 2017년 더 많은 기업들은 가상 비서와 챗봇을 활발히 실험해갈 것으로 예상된다. 더 나은 고객 서비스와 운영 효율성을 추구하려는 목적에서다. 2016년은 대화형 비서, 텍스트 기반 챗봇과 관련한 다양한 시험이 이뤄진 한 해였다. 타코 벨(Taco Bell)은 슬랙(Slack)의 메시징 인터페이스를 이용한 주문 시스템을 도입했고, UPS는 배송 상태 추적에, 스태이플(Staple)은 사무용품 주문에 이들 기술을 적용하는 시도를 진행했다. 그리...

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