인공지능(AI) 기업인 IP소프트의 최고 커머스 책임자(Chief commercial officer) 조나단 크레인은 가상 고객 상담원이 등장했다고 밝히며, 기존의 고객 담당 직원들이 어떻게 AI를 수용할 수 있는지 조언을 전했다.  &nbs... ...
2006년 전자상거래 거물 아마존에서 출발한 아마존웹서비스(AWS)는 광범위한 클라우드 컴퓨팅으로 IT산업을 근본적으로 바꿔 놓으며 시장을 선도하고 있다.  시너지 리서치 그룹(Synergy Research Group)이 2018년에 발표한... ...
기술의 발전과 변화하는 소비자 습관은 프로스포츠 비즈니스 모델을 위협하고 있고, 팬들은 TV 시청 대신 스트리밍 동영상으로, 전통 스포츠 대신 비디오 게임 토너먼트로 시선을 돌리고 있다. 프로스포츠 기업 임원 가운데 이러한 경향을 사소한 흐름으로 보는... ...
전세계 대형 조직의 22%가 2021년까지 스마트 기기 비서를 업무 현장에 배치할 것으로 기대된다.    ⓒCredit: Martyn Williams/IDG 향후 3년 동안 아마존의 알렉사, 구글의 어시스턴트, 애플의 시리, 마... ...
AI가 체스와 퀴즈쇼에서는 우승했지만, 토론에서는 아직 사람을 이기지 못했다. IBM의 인공지능(AI) 시스템은 체스 그랜드마스터와 제퍼디 챔피언을 패배시켰지만, 토론 분야만큼은 신통치 못했다. 토론에서 AI에게 패배를 안겨준 인물은 하리시 나타라쟌.... ...
챗봇 기술은 HR부터 실시간 채팅, 이메일, 기타 기능에 애플리케이션을 구축해 고객 참여를 높이는 데 사용하는 보험업까지 여러 분야에서 상승세를 보이고 있다. 오라클이 후원한 조사에 따르면 80%의 기업이 이미 챗봇을 사용하고 있거나 2020년까지 도... ...
가상 비서, 인공지능(AI) 비서 기술은 꽤 오래전부터 부상할 움직임을 보였다. 그러다 아마존 알렉사, 애플 시리, 마이크로소프트 코타나, 구글 어시스턴트 같은 제품이 인기를 끌고 있으며, 이러한 추세는 계속되고 있다.   ⓒCredit: ... ...
스마트 스피커도 좋지만 스마트 디스플레이는 더 좋다. 스마트 스피커가 할 수 있는 일이라면 모두 가능하고, 그 외에 비디오나 노래 가사, 지도, 출퇴근길 교통 상황, 기상 정보, 라이브 TV, 예술 작품, 사진, 현관 앞이나 뒷마당 영상에 이르기까지 ... ...
라즈베리 파이(Raspberry Pi)는 신용카드 크기의 컴퓨터로 기업과 가정에서 다양한 용도로 사용할 수 있다.   Credit: GettyImages 단일 보드 디자인은 저렴하며 학교에서 컴퓨터과학을 홍보하는 데 사용됐다. 이러한 ... ...
음성 데이터가 기업에 가치 있는 자산으로 간주되는 가운데 최근 연구에 따르면 대부분 데이터가 잠겨있어 인공지능 및 분석에 접근할 수 없는 것으로 나타났다.    Credit: GettyImages 사피오 리서치(Sapio Res... ...
2018.11.29
사무공간 공유 기업 위워크(WeWork)는 아마존의 가상 비서 기술인 기업용 알렉사(Alexa for Business)의 주요 도입 기업 중 하나다. 그러나 위워크가 최근 이 기술의 도입을 중단한 것으로 알려졌다. 위워크의 기업용 알렉사 도입 소... ...
올해 초 일부 노트북을 통해 알렉사(Alexa)가 윈도우 10 운영체제에 데뷔했다. 주로 HP와 에이수스, 에이서, 레노버 노트북의 최신 제품이었다. 그러나 이제는 모든 윈도우 10 기기에서 알렉사를 쓸 수 있게 됐다. 아직은 PC에 특화된 제어 기능... ...
세계경제포럼은 2025년까지 통신의 디지털 전환이 1조 2,000억 달러 이상의 이익을 제공할 수 있을 것으로 예측하고 있다. 보다폰의 IT딜리버리 총괄 아짓 달리왈이 하는 일은 디지털 채널과 제품을 통해 고객 만족도를 높여 보다폰의 시장 점유율을 안... ...
이제 아마존의 음성 비서 알렉사(Alexa)를 다른 업체의 비디오 컨퍼런스 시스템, 오디오 전화 헤드셋 같은 업무용 기기에서 쓸 수 있다. 아마존이 서드파티 기기 제조사에 기업용 알렉사(Alexa for Business) 통합을 지원하기 시작했기 때문... ...
상자에 큰 글씨로 쓰여 있지는 않지만, 대부분 최신 스마트홈 기기는 매월 요금을 내야 모든 기능을 사용할 수 있다. 한 달에 몇 달러 정도다. 그러나 시간이 지나면, 제품 구입 가격의 2배 이상이 될 수도 있다. 특히 여러 기기에 이런 월 요금을 지불... ...
  1. '고객경험을 혁신한다' 일문일답으로 알아본 AI 상담원

  2. 5일 전
  3. 인공지능(AI) 기업인 IP소프트의 최고 커머스 책임자(Chief commercial officer) 조나단 크레인은 가상 고객 상담원이 등장했다고 밝히며, 기존의 고객 담당 직원들이 어떻게 AI를 수용할 수 있는지 조언을 전했다.  &nbs...

  4. 2002년부터 현재까지 굵직한 사건으로 본 AWS 역사

  5. 2019.03.13
  6. 2006년 전자상거래 거물 아마존에서 출발한 아마존웹서비스(AWS)는 광범위한 클라우드 컴퓨팅으로 IT산업을 근본적으로 바꿔 놓으며 시장을 선도하고 있다.  시너지 리서치 그룹(Synergy Research Group)이 2018년에 발표한...

  7. "소셜·AR·스트리밍 기술, 농구 팬 경험 바꾼다" NBA 부사장

  8. 2019.03.06
  9. 기술의 발전과 변화하는 소비자 습관은 프로스포츠 비즈니스 모델을 위협하고 있고, 팬들은 TV 시청 대신 스트리밍 동영상으로, 전통 스포츠 대신 비디오 게임 토너먼트로 시선을 돌리고 있다. 프로스포츠 기업 임원 가운데 이러한 경향을 사소한 흐름으로 보는...

  10. 전세계 대기업 22%, 2021년에 스마트 기기 비서 채택 <IDC 전망>

  11. 2019.02.21
  12. 전세계 대형 조직의 22%가 2021년까지 스마트 기기 비서를 업무 현장에 배치할 것으로 기대된다.    ⓒCredit: Martyn Williams/IDG 향후 3년 동안 아마존의 알렉사, 구글의 어시스턴트, 애플의 시리, 마...

  13. 인간-AI 토론 배틀 승자가 밝힌 'IBM 프로젝트 디베이터의 한계'

  14. 2019.02.21
  15. AI가 체스와 퀴즈쇼에서는 우승했지만, 토론에서는 아직 사람을 이기지 못했다. IBM의 인공지능(AI) 시스템은 체스 그랜드마스터와 제퍼디 챔피언을 패배시켰지만, 토론 분야만큼은 신통치 못했다. 토론에서 AI에게 패배를 안겨준 인물은 하리시 나타라쟌....

  16. CIO 4명이 전하는 '챗봇 사용법'

  17. 2019.02.21
  18. 챗봇 기술은 HR부터 실시간 채팅, 이메일, 기타 기능에 애플리케이션을 구축해 고객 참여를 높이는 데 사용하는 보험업까지 여러 분야에서 상승세를 보이고 있다. 오라클이 후원한 조사에 따르면 80%의 기업이 이미 챗봇을 사용하고 있거나 2020년까지 도...

  19. 가상 비서는 어떻게 비즈니스 가치를 견인하나

  20. 2019.01.30
  21. 가상 비서, 인공지능(AI) 비서 기술은 꽤 오래전부터 부상할 움직임을 보였다. 그러다 아마존 알렉사, 애플 시리, 마이크로소프트 코타나, 구글 어시스턴트 같은 제품이 인기를 끌고 있으며, 이러한 추세는 계속되고 있다.   ⓒCredit: ...

  22. 아마존 '에코 쇼' vs. 구글 '홈 허브'··· 스마트 디스플레이 최종 승자는?

  23. 2018.12.27
  24. 스마트 스피커도 좋지만 스마트 디스플레이는 더 좋다. 스마트 스피커가 할 수 있는 일이라면 모두 가능하고, 그 외에 비디오나 노래 가사, 지도, 출퇴근길 교통 상황, 기상 정보, 라이브 TV, 예술 작품, 사진, 현관 앞이나 뒷마당 영상에 이르기까지 ...

  25. IT전문가를 위한 라즈베리 파이 프로젝트 13선

  26. 2018.12.19
  27. 라즈베리 파이(Raspberry Pi)는 신용카드 크기의 컴퓨터로 기업과 가정에서 다양한 용도로 사용할 수 있다.   Credit: GettyImages 단일 보드 디자인은 저렴하며 학교에서 컴퓨터과학을 홍보하는 데 사용됐다. 이러한 ...

  28. CIO, 음성 데이터 우선 전략으로 간다 <레드박스 조사>

  29. 2018.12.18
  30. 음성 데이터가 기업에 가치 있는 자산으로 간주되는 가운데 최근 연구에 따르면 대부분 데이터가 잠겨있어 인공지능 및 분석에 접근할 수 없는 것으로 나타났다.    Credit: GettyImages 사피오 리서치(Sapio Res...

  31. 위워크, '기업용 알렉사' 도입 중단

  32. 2018.11.29
  33. 사무공간 공유 기업 위워크(WeWork)는 아마존의 가상 비서 기술인 기업용 알렉사(Alexa for Business)의 주요 도입 기업 중 하나다. 그러나 위워크가 최근 이 기술의 도입을 중단한 것으로 알려졌다. 위워크의 기업용 알렉사 도입 소...

  34. 윈도우 PC에도 '알렉사 앱'··· 가상비서 '보안 우려' 재점화

  35. 2018.11.12
  36. 올해 초 일부 노트북을 통해 알렉사(Alexa)가 윈도우 10 운영체제에 데뷔했다. 주로 HP와 에이수스, 에이서, 레노버 노트북의 최신 제품이었다. 그러나 이제는 모든 윈도우 10 기기에서 알렉사를 쓸 수 있게 됐다. 아직은 PC에 특화된 제어 기능...

  37. 보다폰 IT딜리버리 총괄에게 듣는 '고객경험의 디지털화'

  38. 2018.11.06
  39. 세계경제포럼은 2025년까지 통신의 디지털 전환이 1조 2,000억 달러 이상의 이익을 제공할 수 있을 것으로 예측하고 있다. 보다폰의 IT딜리버리 총괄 아짓 달리왈이 하는 일은 디지털 채널과 제품을 통해 고객 만족도를 높여 보다폰의 시장 점유율을 안...

  40. 아마존, 서드파티 기기 업체에 '기업용 알렉사' 공개

  41. 2018.10.29
  42. 이제 아마존의 음성 비서 알렉사(Alexa)를 다른 업체의 비디오 컨퍼런스 시스템, 오디오 전화 헤드셋 같은 업무용 기기에서 쓸 수 있다. 아마존이 서드파티 기기 제조사에 기업용 알렉사(Alexa for Business) 통합을 지원하기 시작했기 때문...

  43. 월 사용료 없이 쓸 수 있는 스마트홈 기기 6선

  44. 2018.10.25
  45. 상자에 큰 글씨로 쓰여 있지는 않지만, 대부분 최신 스마트홈 기기는 매월 요금을 내야 모든 기능을 사용할 수 있다. 한 달에 몇 달러 정도다. 그러나 시간이 지나면, 제품 구입 가격의 2배 이상이 될 수도 있다. 특히 여러 기기에 이런 월 요금을 지불...

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