2020년에 신기술이 마케팅을 얼마나 차별화할 수 있을까? <CMO>가 다수의 전문가에게 물은 결과, 대다수가 마케팅 차별화 기술로 ‘인공지능’을 지목했다. 인공지능은 고객 참여를 개선하고 새로운 경험을 제공하며 개인화 마케팅을 가능하게 해... ...
클라우드 데이터 통합 업체인 탈렌드(Talend)의 설문 조사에 따르면 유럽의 일반 데이터 보호 규정(GDPR)이 시행된 지 약 18개월 지난 현재 몇 가지 규제가 개선되었지만 GDPR 준수율은 여전히 낮은 수준으로 나타났다.    ... ...
5일 전
인크로스가 내년 디지털 마케팅 트렌드 및 전망을 다룬 ‘2020 디지털 마케팅 트렌드 리포트’를 발표했다. 인크로스는 이번 리포트를 통해 2020년 디지털 마케팅 산업에서 ▲쇼퍼블 콘텐츠(Shoppable Contents) ▲음성 검색 광고 ▲프로그... ...
전자상거래 결제에서 가장 빠르게 성장하는 기기는 모바일로 조사됐다. 하지만 모바일은 개인정보 보호 문제가 커지고 있고 소비자가 5G의 이점에 대해 회의적이라는 단점도 있다.    ⓒGetty Images Bank 딜로이트의 최신... ...
아디다스, 리얼리얼, 페이서스 스포츠 앤드 엔터테인먼트 등 선도적인 유통/소매 기업이 인공지능을 사례를 공유했다. 이들은 점점 더 발전하는 목적 기반 고객 여정으로 전환하면서 AI를 활용해 자동화된 제품 추천, 휴면 고객의 재참여 유도 등 고객 전략을... ...
양질의 제품과 서비스를 제공하는 것만으로는 충분하지 않다. 오늘날의 비즈니스 시장에서는, 고객에게 긍정적인 경험을 제공할 필요가 있다. 이를 위해 기업들은 고객과 상호 작용하고, 서비스를 제공하고, 정보를 공유하고, 질의에 응답하는 방법들을 끊임없이 ... ...
기업의 인지보다 소비자의 신기술 수용 의지가 2배 이상 높은 것으로 나타났다. SAS가 기업이 고객 경험을 향상하기 위해 집중해야 하는 핵심 분야와 새로운 기술에 대한 소비자의 수용 의지 및 기대 수준을 알아보고자 진행한 보고서를 21일 발표했다. ... ...
많은 브랜드가 고객에 대한 통일된 관점을 만들고자 분투하고 있으나 11%의 브랜드만이 고객 데이터를 효과적으로 사용하는 것으로 조사됐다.    ⓒDreamstime 고객 데이터 플랫폼(CDP)에 대해 과대광고가 있지만, 새로운 ... ...
포레스터가 퍼블리시스 사피엔트(Publicis Sapient), 딜로이트, IBM, 액센츄어, PwC를 글로벌 디지털 경험 기관의 리더로 선정했다.   ⓒDreamstime 포레스터는 2019년 4분기 포레스터 웨이브 : 글로벌 디지털 ... ...
포레스터는 앞으로 CX 전문가가 고객경험을 매출 성과로 연결하지 못하면 위태로워질 수 있다고 경고했다. 이밖에 포레스터는 내년에 CX 관련 일자리가 증가하고 첨단 기술로 직원경험(EX)을 향상하게 되리라 전망했다.   ⓒGetty Image... ...
세일즈포스가 포레스터 리서치가 발표한 ‘2019년 3분기 포레스터 웨이브: 인프라 자동화 플랫폼(The Forrester Wave: Enterprise Marketing Software Suites, Q3 2019)’ 연구조사에서 기업용 마케팅 소프트... ...
디지털마케팅연구회(www.mktcase.com)가 2020년 디지털마케팅 트렌드 및 10대 키워드로 ▲디지털마케팅매니지먼트 ▲컨시어지 마케팅 ▲미디어믹스컨버전스 ▲다이렉트 컨슈머 채널 ▲미디어 커머스 ▲ 버티컬소셜 ▲SOGV(Share of Good ... ...
고객 여정 지도는 고객경험을 향상하는 데 널리 쓰이는 도구다. 고객 여정 분석 같은 기술과 함께 고객 여정 지도를 최대한 활용하는 방법을 소개한다.  고객의 우선순위를 파악하는 것은 새로운 것이 아니다. 그러나, 어도비의 최신 디지털 동향 ... ...
2019.11.07
우버가 우버이츠를 통해 광고 비즈니스에 진입할 계획이라고 테크크런치(TechCrunch)가 보도했다. 계속되는 실적 부진에 따라 광고라는 고마진 수익원을 창출하려는 전략으로 관측되고 있다.    ​ ⓒUber 우버는 최근 광고 비... ...
세빗 컨퍼런스의 패널 토의 참가 기업인 캔버, 구글, 링크드인, 레드벌룬이 데이터를 활용해 마케팅에 접근하는 가장 효과적인 방식을 모색하면서 알게 된 정보를 공유했다.     ⓒGetty Images Bank 대조군 데이터, 경... ...
  1. 'AI와 함께' 2020년 마케팅 분야 10대 기술 전망

  2. 3일 전
  3. 2020년에 신기술이 마케팅을 얼마나 차별화할 수 있을까? <CMO>가 다수의 전문가에게 물은 결과, 대다수가 마케팅 차별화 기술로 ‘인공지능’을 지목했다. 인공지능은 고객 참여를 개선하고 새로운 경험을 제공하며 개인화 마케팅을 가능하게 해...

  4. GDPR 준수율, 여전히 낮다

  5. 3일 전
  6. 클라우드 데이터 통합 업체인 탈렌드(Talend)의 설문 조사에 따르면 유럽의 일반 데이터 보호 규정(GDPR)이 시행된 지 약 18개월 지난 현재 몇 가지 규제가 개선되었지만 GDPR 준수율은 여전히 낮은 수준으로 나타났다.    ...

  7. 인크로스, ‘2020 디지털 마케팅 트렌드 리포트’ 발표

  8. 5일 전
  9. 인크로스가 내년 디지털 마케팅 트렌드 및 전망을 다룬 ‘2020 디지털 마케팅 트렌드 리포트’를 발표했다. 인크로스는 이번 리포트를 통해 2020년 디지털 마케팅 산업에서 ▲쇼퍼블 콘텐츠(Shoppable Contents) ▲음성 검색 광고 ▲프로그...

  10. 전세계 24% 소비자, 전자상거래 결제에서 모바일 선호 <딜로이트 조사>

  11. 5일 전
  12. 전자상거래 결제에서 가장 빠르게 성장하는 기기는 모바일로 조사됐다. 하지만 모바일은 개인정보 보호 문제가 커지고 있고 소비자가 5G의 이점에 대해 회의적이라는 단점도 있다.    ⓒGetty Images Bank 딜로이트의 최신...

  13. '마케팅이 AI를 만났을 때' 아디다스·리얼리얼·페이서스 사례

  14. 2019.11.28
  15. 아디다스, 리얼리얼, 페이서스 스포츠 앤드 엔터테인먼트 등 선도적인 유통/소매 기업이 인공지능을 사례를 공유했다. 이들은 점점 더 발전하는 목적 기반 고객 여정으로 전환하면서 AI를 활용해 자동화된 제품 추천, 휴면 고객의 재참여 유도 등 고객 전략을...

  16. ‘고객 경험’을 매끄럽게··· IT 조직이 검토할 만한 7가지 영역

  17. 2019.11.21
  18. 양질의 제품과 서비스를 제공하는 것만으로는 충분하지 않다. 오늘날의 비즈니스 시장에서는, 고객에게 긍정적인 경험을 제공할 필요가 있다. 이를 위해 기업들은 고객과 상호 작용하고, 서비스를 제공하고, 정보를 공유하고, 질의에 응답하는 방법들을 끊임없이 ...

  19. “소비자, 고객 경험을 위한 신기술 수용 의지 높아” SAS 조사 발표

  20. 2019.11.21
  21. 기업의 인지보다 소비자의 신기술 수용 의지가 2배 이상 높은 것으로 나타났다. SAS가 기업이 고객 경험을 향상하기 위해 집중해야 하는 핵심 분야와 새로운 기술에 대한 소비자의 수용 의지 및 기대 수준을 알아보고자 진행한 보고서를 21일 발표했다. ...

  22. 브랜드 열에 하나만 '고객 데이터를 효과적으로 사용' <포레스터>

  23. 2019.11.20
  24. 많은 브랜드가 고객에 대한 통일된 관점을 만들고자 분투하고 있으나 11%의 브랜드만이 고객 데이터를 효과적으로 사용하는 것으로 조사됐다.    ⓒDreamstime 고객 데이터 플랫폼(CDP)에 대해 과대광고가 있지만, 새로운 ...

  25. 포레스터 선정 디지털 경험 선두 업체는 누구?

  26. 2019.11.18
  27. 포레스터가 퍼블리시스 사피엔트(Publicis Sapient), 딜로이트, IBM, 액센츄어, PwC를 글로벌 디지털 경험 기관의 리더로 선정했다.   ⓒDreamstime 포레스터는 2019년 4분기 포레스터 웨이브 : 글로벌 디지털 ...

  28. "CX 지표, 매출로 이어져야..." 포레스터 2020 전망

  29. 2019.11.15
  30. 포레스터는 앞으로 CX 전문가가 고객경험을 매출 성과로 연결하지 못하면 위태로워질 수 있다고 경고했다. 이밖에 포레스터는 내년에 CX 관련 일자리가 증가하고 첨단 기술로 직원경험(EX)을 향상하게 되리라 전망했다.   ⓒGetty Image...

  31. 세일즈포스, 포레스터 웨이브 '엔터프라이즈 마케팅 SW 부문' 선도업체로 선정

  32. 2019.11.14
  33. 세일즈포스가 포레스터 리서치가 발표한 ‘2019년 3분기 포레스터 웨이브: 인프라 자동화 플랫폼(The Forrester Wave: Enterprise Marketing Software Suites, Q3 2019)’ 연구조사에서 기업용 마케팅 소프트...

  34. 디지털마케팅연구회, 2020년도 디지털마케팅 트렌드 및 10대 키워드 재사

  35. 2019.11.14
  36. 디지털마케팅연구회(www.mktcase.com)가 2020년 디지털마케팅 트렌드 및 10대 키워드로 ▲디지털마케팅매니지먼트 ▲컨시어지 마케팅 ▲미디어믹스컨버전스 ▲다이렉트 컨슈머 채널 ▲미디어 커머스 ▲ 버티컬소셜 ▲SOGV(Share of Good ...

  37. '목적은 CX 향상' CIO가 알아야 할 고객 여정 지도 작성

  38. 2019.11.11
  39. 고객 여정 지도는 고객경험을 향상하는 데 널리 쓰이는 도구다. 고객 여정 분석 같은 기술과 함께 고객 여정 지도를 최대한 활용하는 방법을 소개한다.  고객의 우선순위를 파악하는 것은 새로운 것이 아니다. 그러나, 어도비의 최신 디지털 동향 ...

  40. '우버, 신규 먹거리 찾는다'··· 우버이츠 광고 실험 중

  41. 2019.11.07
  42. 우버가 우버이츠를 통해 광고 비즈니스에 진입할 계획이라고 테크크런치(TechCrunch)가 보도했다. 계속되는 실적 부진에 따라 광고라는 고마진 수익원을 창출하려는 전략으로 관측되고 있다.    ​ ⓒUber 우버는 최근 광고 비...

  43. 데이터 기반 마케팅 '+α'는 무엇? 구글·링크드인·레드벌룬·캔버 패널 토의

  44. 2019.11.07
  45. 세빗 컨퍼런스의 패널 토의 참가 기업인 캔버, 구글, 링크드인, 레드벌룬이 데이터를 활용해 마케팅에 접근하는 가장 효과적인 방식을 모색하면서 알게 된 정보를 공유했다.     ⓒGetty Images Bank 대조군 데이터, 경...

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