고객경험의 시대다. 마케터는 고객경험에 투자하고 있지만 데이터 및 분석과 같은 핵심 기본 사항을 간과해서는 안 된다. 어도비가 E컨설턴시(EConsultancy)와 공동으로 발표한 ‘디지털 트렌드 브리핑 : 2017 디지털 트렌드’는 ...
포레스터 리서치의 최근 연구 결과에 따르면, 마케터들의 가상현실 도입이 늘어날 수는 있지만 소비자들은 아직 이를 받아들일 준비가 돼 있지 않았다. 포레스터 보고서 ‘가상현실이 아직 마케팅에 대비하지 않았다(Virtual Reality Isn&rs ...
영국의 가전기기 기업 다이슨(Dyson)은 2006년 다이슨 프로페셔널 채널(Dyson Professional channel)을 신설하며 기업들을 대상으로 직접 판매를 시작했다. 회사는 당시 갓 발명한 에어블레이드 핸드 드라이어를 이 채널을 통해 독점 공급했다. ...
인터넷의 시초로 알려진 아르파넷(ARPAnet)은 미국 국방성이 1969년 개발한 컴퓨터의 네트워크였다. 이밖에도 처음에는 군용으로 개발됐으나 이제는 기업이나 일반 사람들이 사용하는 기술들은 많다. 현재 군용으로 개발 중인 기술 가운데 향후 마케팅을 크게 바꿔 놓을 만 ...
미국의 대형 보험업체인 '올스테이트(Allstate)'가 분석 전문 업체 '애러티(Arity)'를 설립했다. 운전자 위험 점수, 도로변 구조 서비스, 기타 텔레매틱스 데이터를 활용해 소프트웨어에 패키지화함으로써 보험사와 자동차 업체, 차량 ...
2016년 마케팅 서비스 분야의 M&A 거래 가운데 1/3 이상을 IT와 컨설팅업체가 주도한 것으로 파악됐다. M&A 자문회사인 JEGi와 클래러티(Clarity)의 최신 보고서에 따르면, IT업체와 컨설팅업체가 마케팅 서비스 업체를 인수해 ...
애플리케이션 개발 업체 버징가(Buzinga)에서 마케팅과 브랜드를 담당하는 매니저인 케이틀린 더크워스는 디지털 리더십 분야에서 그간 쌓아온 경험을 바탕으로 다면적 디지털 전략을 구사하고 있다. <CMO>와의 인터뷰에서 더크워스는 “버징가는 ...
올해 말 미국 조지아 주 애틀랜타에서 개장할 메르세데스-벤츠 스타디움에서 가장 인상적인 것은 6만 3,000평방피트 부지에 천장 라인을 따라 설치된 고해상 LED 비디오 디스플레이이다. 이 디스플레이는 드넓은 경기장 공간을 담은 다양한 콘텐츠를 보여주며 관객에게 새로운 ...
전세계적으로 데이터 주도 마케팅에 대한 지출이 증가한 것으로 조사됐다. 2016년은 마케팅 임원이 데이터 주도 마케팅과 광고를 주요 전략에 둔 한 해였다. 윈터베리그룹(Winterberry Group)과 글로벌 다이렉트 마케팅 어소시에이션(Global Di ...
최근 발간된 액센츄어 테크놀로지 트렌드(Accenture Technology Trend) 보고서가 소비자 및 업무현장 상호작용의 본질을 주도하는 5대 새로운 기술 트렌드를 소개했다. 인공지능이 새로운 사용자 인터페이스(UI)며, 직장 내 계층이 사라지고 있 ...
최근 IDC 조사에 따르면, 미국 소비자의 84%가 개인정보를 걱정하고 있으며 70%가 몇 년 전보다 더 많이 우려하는 것으로 나타났다. 이 조사에는 기업에 전하는 경고 메시지도 있다. 소비자는 개인정보가 위협받는다고 느끼면 다른 은행, 의료센터 또는 유통점으로 ...
전자상거래가 점차 이윤을 내고 있으며 더 많은 사람들이 온라인으로 제품을 구매하고 있다. 실제로 이마케터(eMarketer)는 최근 2016년 전세계 전자상거래 판매량이 1조 915억 달러에 달하며 그중 4,233억 4,000만 달러가 북미에서 발생할 것으로 전망했다. ...
밀레니엄 세대가 주도하는 현대 유통 시장의 소비 행태 변화 속에서, 소비재(CPG, Consumer Packaged Goods) 기업들은 정교한 타겟팅을 통한 장기적인 고객 관계 관리라는 새로운 과제를 안고 있다. 전자상거래라는 새로운 환경은 소비자들이 새로운 차원의 ...
몇 년 전 가트너는 2017년이 되면 CMO가 CIO보다 IT에 더 많은 돈을 지출할 것이라는 전망으로 주목받은 적이 있다. 당시 가트너는 마케팅 기술 스택 전체의 여러 가지 기능에 마케터들이 투자할 것으로 전망했다. 지난해 10월 발표된 연구 보고서에서 가트너 ...
마케토(Marketo)가 미국, 호주, 프랑스, 독일, 영국 등 전세계 마케팅 담당자를 대상으로 기술의 미래와 기술이 마케팅에 미치는 영향에 관해 설문조사를 했는데, 고객 참여를 높이는 신기술 3가지로 예측 분석, 사물인터넷(IoT), 머신러닝이 지목됐다. 하지만 이 ...
  1. 고객경험의 시대, 핵심은 데이터 '분석' <어도비>

  2. 1일 전
  3. 고객경험의 시대다. 마케터는 고객경험에 투자하고 있지만 데이터 및 분석과 같은 핵심 기본 사항을 간과해서는 안 된다. 어도비가 E컨설턴시(EConsultancy)와 공동으로 발표한 ‘디지털 트렌드 브리핑 : 2017 디지털 트렌드’는 개인화되고 기억에 남을 강렬한 경험을 창출하기 위해 점점 더 많은 기업이 콘텐츠와 디자인에 투자하는 것으로 나타났다. 이 보고서는 EMEA, 북미, 아시아태평양의 디지털 마케팅 및 전...

  4. VR 접목한 마케팅, 아직은 실험 단계··· 5년 지나야

  5. 2017.02.17
  6. 포레스터 리서치의 최근 연구 결과에 따르면, 마케터들의 가상현실 도입이 늘어날 수는 있지만 소비자들은 아직 이를 받아들일 준비가 돼 있지 않았다. 포레스터 보고서 ‘가상현실이 아직 마케팅에 대비하지 않았다(Virtual Reality Isn’t Ready For Marketing Yet)’는 진짜 같은 몰입형 하이엔드 VR에 관한 소비자 대량 구매가 이뤄지려면 최소한 5년은 지나야 한다고 전했다. 기업,...

  7. '소셜 미디어에서 B2B 마케팅을'··· 다이슨 사례

  8. 2017.02.17
  9. 영국의 가전기기 기업 다이슨(Dyson)은 2006년 다이슨 프로페셔널 채널(Dyson Professional channel)을 신설하며 기업들을 대상으로 직접 판매를 시작했다. 회사는 당시 갓 발명한 에어블레이드 핸드 드라이어를 이 채널을 통해 독점 공급했다. 다이슨은 이후 공기청정기, 조명, 헤어 드라이어 등으로 B2B 공급 품목을 늘려나갔다. 호텔 등 접객 분야는 긍정적으로 반응했다. 런던 클라리지스 호텔, 캐슬 쿰 매너 하우스와 같은 ...

  10. 마케팅에 활용하면 어떨까? 현재 개발중인 국방 첨단기술 7선

  11. 2017.02.15
  12. 인터넷의 시초로 알려진 아르파넷(ARPAnet)은 미국 국방성이 1969년 개발한 컴퓨터의 네트워크였다. 이밖에도 처음에는 군용으로 개발됐으나 이제는 기업이나 일반 사람들이 사용하는 기술들은 많다. 현재 군용으로 개발 중인 기술 가운데 향후 마케팅을 크게 바꿔 놓을 만한 첨단기술 7가지를 알아보자.  디지털 대행사 웨블링(Webling)이 주관하고 호주 시드니에서 열린 오찬 행사에서 WPP AUNZ의 최고 전략 책임자(CSO) 겸 미래학자...

  13. 미국 대형 보험사가 API 전문 업체를 설립한 이유

  14. 2017.02.10
  15. 미국의 대형 보험업체인 '올스테이트(Allstate)'가 분석 전문 업체 '애러티(Arity)'를 설립했다. 운전자 위험 점수, 도로변 구조 서비스, 기타 텔레매틱스 데이터를 활용해 소프트웨어에 패키지화함으로써 보험사와 자동차 업체, 차량 공유 업체에 판매한다. 이 스타트업은 교통 업계를 떠들썩하게 했던 API(Appilication Programming Interface) 기반 플랫폼 전략을 택하고 있다는 점에서 주목할 만...

  16. 마케팅 서비스 업체 사들이는 IT·컨설팅, M&A 3분의 1 차지

  17. 2017.02.07
  18. 2016년 마케팅 서비스 분야의 M&A 거래 가운데 1/3 이상을 IT와 컨설팅업체가 주도한 것으로 파악됐다. M&A 자문회사인 JEGi와 클래러티(Clarity)의 최신 보고서에 따르면, IT업체와 컨설팅업체가 마케팅 서비스 업체를 인수해 전통적인 마케팅 대행사와 경쟁하는 추세로 나타났다. JEGi와 클래러티가 작성한 2016년 연간 마케팅 산업 보고서는 북미, 유럽, 호주에서 마케팅 서비스 부문의 M&A 활동을...

  19. 마케터가 디지털과 친해지기 위한 5가지 방법

  20. 2017.02.06
  21. 애플리케이션 개발 업체 버징가(Buzinga)에서 마케팅과 브랜드를 담당하는 매니저인 케이틀린 더크워스는 디지털 리더십 분야에서 그간 쌓아온 경험을 바탕으로 다면적 디지털 전략을 구사하고 있다. <CMO>와의 인터뷰에서 더크워스는 “버징가는 가능한 한 모든 디지털 툴을 이용했고, 이를 통해 첫 번째 회계 연도에 세일즈 문의가 188% 나 늘어났고, 리드 당 비용(CPL, Cost Per Lead)을 68% 절감하는 성과를 거둘...

  22. 비콘 3천개·광통신·모니터 2천개··· 최첨단 '벤츠 스타디움' 미리보기

  23. 2017.02.06
  24. 올해 말 미국 조지아 주 애틀랜타에서 개장할 메르세데스-벤츠 스타디움에서 가장 인상적인 것은 6만 3,000평방피트 부지에 천장 라인을 따라 설치된 고해상 LED 비디오 디스플레이이다. 이 디스플레이는 드넓은 경기장 공간을 담은 다양한 콘텐츠를 보여주며 관객에게 새로운 경험을 전달할 예정이다. 이는 AMB 스포츠 & 엔터테인먼트(AMB Sports & Entertainment, 애틀랜타 팔콘스 팀의 모기업)의 CTO 자레드 밀...

  25. 데이터 주도 마케팅, 중요성·투자 ↑

  26. 2017.02.06
  27. 전세계적으로 데이터 주도 마케팅에 대한 지출이 증가한 것으로 조사됐다. 2016년은 마케팅 임원이 데이터 주도 마케팅과 광고를 주요 전략에 둔 한 해였다. 윈터베리그룹(Winterberry Group)과 글로벌 다이렉트 마케팅 어소시에이션(Global Direct Marketing Association, GDMA)이 공동으로 실시한 제 3회 연례 조사에서 고객 데이터가 마케팅 및 광고 자산에서 중요하다고 말한 전세계 응답자는 무려 79.6%...

  28. 인공지능은 새로운 UI··· 인간 중심 디자인 필요

  29. 2017.01.31
  30. 최근 발간된 액센츄어 테크놀로지 트렌드(Accenture Technology Trend) 보고서가 소비자 및 업무현장 상호작용의 본질을 주도하는 5대 새로운 기술 트렌드를 소개했다. 인공지능이 새로운 사용자 인터페이스(UI)며, 직장 내 계층이 사라지고 있고, 원하는 결과를 실현하려면 사람이 기술 의사결정을 내리도록 설계돼야 한다는 주장이 제기됐다. 액센츄어의 연간 기술 비전 보고서는 현대 디지털 경제에서 비즈니스 성공에 필수적인 5가...

  31. 美 소비자 70%, 전보다 더 많이 개인정보 보호 우려

  32. 2017.01.31
  33. 최근 IDC 조사에 따르면, 미국 소비자의 84%가 개인정보를 걱정하고 있으며 70%가 몇 년 전보다 더 많이 우려하는 것으로 나타났다. 이 조사에는 기업에 전하는 경고 메시지도 있다. 소비자는 개인정보가 위협받는다고 느끼면 다른 은행, 의료센터 또는 유통점으로 바꿀 의사가 있다는 점이다. IDC의 애널리스트 션 파이크는 성명서에서 "금융 서비스, 건강 관리, 소매, 공공의 4가지 산업에 관해 미국 소비자 2,500명을 대상으로 개인...

  34. '신선 식품, 건강, 반려동물...' 올해 전자상거래의 6가지 키워드

  35. 2017.01.25
  36. 전자상거래가 점차 이윤을 내고 있으며 더 많은 사람들이 온라인으로 제품을 구매하고 있다. 실제로 이마케터(eMarketer)는 최근 2016년 전세계 전자상거래 판매량이 1조 915억 달러에 달하며 그중 4,233억 4,000만 달러가 북미에서 발생할 것으로 전망했다. 그리고 이마케터는 2020년까지 소매 전자상거래가 두자릿수 성장세를 이어갈 것으로 예측했다. 이러한 성장세를 뒷받침할 6가지 전자상거래 카테고리에 관해 알아보자. 1. 식료품과...

  37. 'IoT로 정보 수집, SNS로 고객과 소통' 클로록스 CIO-CMO의 협업 이야기

  38. 2017.01.23
  39. 밀레니엄 세대가 주도하는 현대 유통 시장의 소비 행태 변화 속에서, 소비재(CPG, Consumer Packaged Goods) 기업들은 정교한 타겟팅을 통한 장기적인 고객 관계 관리라는 새로운 과제를 안고 있다. 전자상거래라는 새로운 환경은 소비자들이 새로운 차원의 편의성에 눈을 뜨게 해줬고, 그에 따라 CPG 기업들은 소비자 집단의 참여를 유도할 독창적인 방법을 고민하고 있다. 이러한 고민을 해결할 열쇠로 CPG 기업들은 개인화를 통한 브랜드 충성도...

  40. '2017년 기술 투자 : CMO>CIO' 전망했던 가트너, 얼마나 적중할까?

  41. 2017.01.20
  42. 몇 년 전 가트너는 2017년이 되면 CMO가 CIO보다 IT에 더 많은 돈을 지출할 것이라는 전망으로 주목받은 적이 있다. 당시 가트너는 마케팅 기술 스택 전체의 여러 가지 기능에 마케터들이 투자할 것으로 전망했다. 지난해 10월 발표된 연구 보고서에서 가트너 애널리스트들은 마케팅 담당자가 여러 고객 접점에 대해 점점 더 많은 책임을 지게 됨에 따라 2017년에는 마케팅의 기술 투자가 IT부서의 기술 투자를 앞지를 것으로 예상했다. 2016년 C...

  43. 전세계 마케터가 꼽은 우선순위 기술 '예측 분석, IoT, 머신러닝'

  44. 2017.01.18
  45. 마케토(Marketo)가 미국, 호주, 프랑스, 독일, 영국 등 전세계 마케팅 담당자를 대상으로 기술의 미래와 기술이 마케팅에 미치는 영향에 관해 설문조사를 했는데, 고객 참여를 높이는 신기술 3가지로 예측 분석, 사물인터넷(IoT), 머신러닝이 지목됐다. 하지만 이 3가지의 우선순위에 대해서는 의견이 조금씩 달랐다. 예를 들어 미국 마케터의 절반 이상(57%)은 예측 분석이 고객과 최상의 관계를 유지하는 데 활용하는 주요 기술이라고 여겼지만 전세...

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