HPE(Hewlett Packard Enterprise)가 분사 후 18개월 동안 계속해서 전략을 다듬고 있다. HPE는 퍼블릭 클라우드 시장에서 철수하고, 엔터프라이즈 서비스 비즈니스(Enterprise Services Business)를 경쟁사인 CSC에 ...
인터넷은 영원하다. 인터넷 콘텐츠, 트윗, 블로그 게시물, 성공적인, 또는 문제를 초래한 PR 자료는 한번 발행되면 영원히 사라지지 않는다. 퓨처 워크플레이스 (Future Workplace)의 조사 담당 이사인 댄 슈와벨에 따르면, 입사 지원자와 직원들이 특정 회사에 ...
‘고객 경험’은 오늘날 기업들 사이의 우열을 가리는 핵심 잣대다. 여기 어도비 서밋에서 소개된 디지털 마케팅 아이디어, 베스트 프랙티스, 전략, 조언 12가지를 정리했다. 라스베가스의 쇼라면 관객들에게 '볼거리'을 ...
절대 멈추지 않는다. 그렇지 않은가? 최근에도 떠들썩한 기업 스캔들이 발생했다. 유나이티드 항공(United Airlines)이 승무원들의 자리를 만들기 위해 승객 한 명을 폭력적으로 끌어낸 사건이다. 항공사가 여러 차례 잘못된 의사결정을 내린 것이 원인이었다. ...
스마트폰을 이용한 커뮤니케이션이 빠르게 음성에서 테스트(문자)와 이미지로 옮겨가고 있다. 또 소비자들은 유례없는 속도로 메시지를 도입해 활용하고 있다. 그런데 B2C 기업은 이런 트렌드를 따라가고 있을까? 포레스터 애널리스트는 모바일 고객 참여와 메시징을 최적 ...
유나이티드 에어라인(United Airlines) 경영진이 브랜드, 나아가 회사의 운명을 구하고 싶다면, 먼저 확고한 변화를 실행한 다음 소셜 미디어를 통해 대화에 나서야 할 것으로 보인다. 탬파에 소재한 PR 및 위기 관리 기업 센추리온 스트래티지스(Centur ...
포레스터가 향후 마케터에게 필요한 새로운 기술을 발표했다. 앞으로도 계속 경쟁력을 유지하고자 하는 B2B 및 B2C 마케터는 향후 3~5년 내 등장할 신기술을 검토해야 한다는 연구 결과가 나왔다. 애널리스트가 전세계 전문가들을 인터뷰한 결과를 정리한 ...
메리어트 인터내셔널이 맞춤형 서비스와 개인화를 강화하기 위해 모바일 애플리케이션 개선에 착수했다. 메리어트 사는 밀레니얼 세대의 부상으로 소프트웨어 개발 프로세스에 있어서도 디지털 네이티브 세대를 전면에 세울 필요가 있다고 보고 있다. 특히 에어비앤비와 각종 홈 셰어링 ...
미국 샌프란시스코에 첨단 기술 요소로 가득한 새로운 농구 경기장이 생길 예정이다. NBA 농구팀이 짓는 이 경기장은 다양한 고객 경험을 구현할 비즈니스 플라자의 핵심 요소를 갖춘 공간이 될 것으로 알려졌다.  NBA 농구팀인 골든 스테이트 워리어스 ...
지난 미국 대선에서 트럼프 캠프와 클린턴 캠프 모두 데이터를 분석하고 선거 운동 전략을 수립했다. 이 두 캠프의 데이터 분석에는 어떤 차이가 있었을까? 선거를 불과 6개월 남겨 두고 트럼프 캠프에 합류한 최고 데이터 과학자에게 그 답을 들어봤다.  ...
2017.04.07
사람들은 좋은 이야기를 원한다. 그리고 기업도 마찬가지이다. 고객이 공감할 수 있거나 기업에 대해 긍정적으로 느낄 수 있는 좋은 이야기가 있다면 포괄적이거나 비인격적인 메시지를 보내는 기업보다 차별화된 경쟁력이 될 수 있다. 그렇다면 고객이 읽거나 듣고 싶 ...
최근 우버(Uber)의 문화에 관해 폭로된 사실에서 배울 점이 있다면 다음과 같다. 문화를 무시하면, 우버처럼 될 수 있다. 문화에 독이 있으면, 우버처럼 될 수 있다. 그리고 독이 있는 문화는 경기 침체보다 더 많은 기업을 무너뜨린다. 밀러 인제뉴어티(M ...
매월 6억 명 이상이 인스타그램(Instagram)에서 사진과 동영상을 공유하거나 확인한다. 일일 방문자는 4억 명에 달한다. 또한, 인스타그램 사용자 중 60%는 새로운 제품을 발견했으며, 75%는 게시물에서 영감을 얻은 후 행동을 취한 적이 있다. 기업 입장에서는 ...
필자는 아직도 애플 TV(Apple TV)를 매일 이용한다. 집에만 애플 TV 3대가 있다. 기사를 작성하는 지금도 애플 TV는 (만리장성을 담은) 멋진 항공 이미지를 스크린 세이버로 띄워 준다. 애플 TV를 매일 이용하는 입장에서 필자는 그 누구보다 이 제품이 더 발 ...
MS 홀로렌즈(HoloLens)가 헬스케어 분야에서 제대로 활용될 기회를 잡았다. 기업에서 그 동안 드물게 적용됐던 몰입형(immersive) 디지털 솔루션 분야에서도 새로운 가능성이 열릴 것으로 보인다. 글로벌 의료기기 업체 스트라이커(Stryker)는 ...
  1. '선택과 집중' HPE의 차세대 인프라 전략

  2. 2일 전
  3. HPE(Hewlett Packard Enterprise)가 분사 후 18개월 동안 계속해서 전략을 다듬고 있다. HPE는 퍼블릭 클라우드 시장에서 철수하고, 엔터프라이즈 서비스 비즈니스(Enterprise Services Business)를 경쟁사인 CSC에 85억 달러에 매각했으며, 다른 ‘비핵심’ 자산을 마이크로포커스(Micro Focus)에 88억 달러에 팔았고, 오픈스택(OpenStack)과 클라우드 파운드리(Clo...

  4. '입사 지원자=미래의 고객' 면접 경험이 브랜드에 주는 영향

  5. 2017.04.20
  6. 인터넷은 영원하다. 인터넷 콘텐츠, 트윗, 블로그 게시물, 성공적인, 또는 문제를 초래한 PR 자료는 한번 발행되면 영원히 사라지지 않는다. 퓨처 워크플레이스 (Future Workplace)의 조사 담당 이사인 댄 슈와벨에 따르면, 입사 지원자와 직원들이 특정 회사에 대한 생각, 감정, 경험을 공유하는 고용주 리뷰(평가) 사이트에 이 '영원한 인터넷'이라는 원칙이 아주 중요하게 적용된다. 퓨처 워크플레이스와 HR 및 소설 미...

  7. '팁에서 전략까지'··· 디지털 마케팅에 대한 12가지 지혜

  8. 2017.04.19
  9. ‘고객 경험’은 오늘날 기업들 사이의 우열을 가리는 핵심 잣대다. 여기 어도비 서밋에서 소개된 디지털 마케팅 아이디어, 베스트 프랙티스, 전략, 조언 12가지를 정리했다. 라스베가스의 쇼라면 관객들에게 '볼거리'을 제공해야 한다. 어도비가 최근 어도비 서밋 2017에서 이런 일을 했다. , 페이톤 매닝(Peyton Manning)이 무대 위로 올라가 힘을 북돋는 이야기를 했고, 라이언 고슬링(Rya...

  10. 기업이 소셜 위기를 진정시키는 5가지 방법

  11. 2017.04.18
  12. 절대 멈추지 않는다. 그렇지 않은가? 최근에도 떠들썩한 기업 스캔들이 발생했다. 유나이티드 항공(United Airlines)이 승무원들의 자리를 만들기 위해 승객 한 명을 폭력적으로 끌어낸 사건이다. 항공사가 여러 차례 잘못된 의사결정을 내린 것이 원인이었다. 그러나 여기에서 그치지 않았다. 당시를 담은 비디오가 급속도로 퍼져 나가고 있는 와중에 발표한 유나이티드의 온라인 성명과 행동이 상황을 훨씬 더 악화시켰다. 이 기사는 약 2년 전인...

  13. 포레스터가 전망하는 '챗봇, 메시징, 그리고 모바일 커머스'

  14. 2017.04.14
  15. 스마트폰을 이용한 커뮤니케이션이 빠르게 음성에서 테스트(문자)와 이미지로 옮겨가고 있다. 또 소비자들은 유례없는 속도로 메시지를 도입해 활용하고 있다. 그런데 B2C 기업은 이런 트렌드를 따라가고 있을까? 포레스터 애널리스트는 모바일 고객 참여와 메시징을 최적화하면서 마케터가 직면하게 될 문제와 새로운 모바일 기술에 관한 통찰력을 제시했다.  포레스터의 수석 애널리스트 줄리 애스크는 <CMO>와 가진 인터뷰에서 ...

  16. 유나이티드 항공 사태로 본 브랜드 위기 관리법 “말보단 행동”

  17. 2017.04.14
  18. 유나이티드 에어라인(United Airlines) 경영진이 브랜드, 나아가 회사의 운명을 구하고 싶다면, 먼저 확고한 변화를 실행한 다음 소셜 미디어를 통해 대화에 나서야 할 것으로 보인다. 탬파에 소재한 PR 및 위기 관리 기업 센추리온 스트래티지스(Centurion Strategies)의 창업자이자 CEO인 마이클 빌레로는 “유나이티드 에어라인은 사실상 브랜드 파산 상태”라며 “나라면 10단계 개선 계획을 실행하...

  19. B2B·B2C 마케터가 주목해야 할 신기술 <포레스터 발표>

  20. 2017.04.13
  21. 포레스터가 향후 마케터에게 필요한 새로운 기술을 발표했다. 앞으로도 계속 경쟁력을 유지하고자 하는 B2B 및 B2C 마케터는 향후 3~5년 내 등장할 신기술을 검토해야 한다는 연구 결과가 나왔다. 애널리스트가 전세계 전문가들을 인터뷰한 결과를 정리한 포레스터의 보고서 'B2B 마케터를 위한 신기술과 B2C 마케터를 위한 신기술(Top Emerging Technologies for B2B Marketers and Top Emerg...

  22. "환대 받는 느낌까지 전달한다"··· 메리어트 호텔의 '디자인 씽킹' 전략

  23. 2017.04.12
  24. 메리어트 인터내셔널이 맞춤형 서비스와 개인화를 강화하기 위해 모바일 애플리케이션 개선에 착수했다. 메리어트 사는 밀레니얼 세대의 부상으로 소프트웨어 개발 프로세스에 있어서도 디지털 네이티브 세대를 전면에 세울 필요가 있다고 보고 있다. 특히 에어비앤비와 각종 홈 셰어링 스타트업이 유행하는 요즘 같은 업계 상황에서는 ‘디자인 씽킹(design thinking)’을 수용하는 것이 유용하다고 조언한다. 메리어트의 디지털 사업...

  25. '농구 팬 경험에 초점' 액센츄어-NBA 팀의 새 경기장 건립 프로젝트

  26. 2017.04.10
  27. 미국 샌프란시스코에 첨단 기술 요소로 가득한 새로운 농구 경기장이 생길 예정이다. NBA 농구팀이 짓는 이 경기장은 다양한 고객 경험을 구현할 비즈니스 플라자의 핵심 요소를 갖춘 공간이 될 것으로 알려졌다.  NBA 농구팀인 골든 스테이트 워리어스(Golden State Warriors)는 지난 1월 샌프란시스코의 미개발 지역 중 한 곳에 새 경기장을 건설하는 착공식을 가졌다. 오는 2019년 개장할 이 경기장은 '팬 경험을...

  28. 트럼프 캠프의 최고 데이터 과학자가 밝힌 '대선 승리 비결'

  29. 2017.04.07
  30. 지난 미국 대선에서 트럼프 캠프와 클린턴 캠프 모두 데이터를 분석하고 선거 운동 전략을 수립했다. 이 두 캠프의 데이터 분석에는 어떤 차이가 있었을까? 선거를 불과 6개월 남겨 두고 트럼프 캠프에 합류한 최고 데이터 과학자에게 그 답을 들어봤다.  트럼프 정부의 최고 데이터 과학자인 매트 오츠코브스키는 지난 미국 대선 과정에 얻은 교훈 중 기업에 전하고 싶은 한 가지가 있다. 기업에도 폐쇄형 플랫폼인 ‘월드 가든(...

  31. 고객이 듣고 싶은 이야기를 만드는 8가지 방법

  32. 2017.04.07
  33. 사람들은 좋은 이야기를 원한다. 그리고 기업도 마찬가지이다. 고객이 공감할 수 있거나 기업에 대해 긍정적으로 느낄 수 있는 좋은 이야기가 있다면 포괄적이거나 비인격적인 메시지를 보내는 기업보다 차별화된 경쟁력이 될 수 있다. 그렇다면 고객이 읽거나 듣고 싶어하며 자사의 제품을 구매하거나 자사에서 일하고 싶도록 만드는 이야기는 어떻게 만들어야 할까? 여기 8가지 팁을 제시한다. 1. 조사하라 CGS의 마케팅 수석 부사장 엘레나 필리모노...

  34. 우버 사태 반면교사··· 기업 문화는 왜 중요한가

  35. 2017.04.05
  36. 최근 우버(Uber)의 문화에 관해 폭로된 사실에서 배울 점이 있다면 다음과 같다. 문화를 무시하면, 우버처럼 될 수 있다. 문화에 독이 있으면, 우버처럼 될 수 있다. 그리고 독이 있는 문화는 경기 침체보다 더 많은 기업을 무너뜨린다. 밀러 인제뉴어티(Miller Ingenuity)의 사장 겸 CEO이자 <미국 제조업 2.0: 잘못된 점과 바로잡는 방법(American Manufacturing 2.0: What Went Wrong a...

  37. 인스타그램에서 물건을 파는 11가지 방법

  38. 2017.04.05
  39. 매월 6억 명 이상이 인스타그램(Instagram)에서 사진과 동영상을 공유하거나 확인한다. 일일 방문자는 4억 명에 달한다. 또한, 인스타그램 사용자 중 60%는 새로운 제품을 발견했으며, 75%는 게시물에서 영감을 얻은 후 행동을 취한 적이 있다. 기업 입장에서는 자사의 제품 또는 서비스에 대한 잠재고객을 수백만 명 확보할 기회인 셈이다. 하지만 단순히 인스타그램에 사진 또는 동영상을 게시한다고 사용자가 기업의 웹사이트나 랜딩 페이지(L...

  40. 칼럼 | 애플 TV, 게임은 아직 끝나지 않았다

  41. 2017.04.04
  42. 필자는 아직도 애플 TV(Apple TV)를 매일 이용한다. 집에만 애플 TV 3대가 있다. 기사를 작성하는 지금도 애플 TV는 (만리장성을 담은) 멋진 항공 이미지를 스크린 세이버로 띄워 준다. 애플 TV를 매일 이용하는 입장에서 필자는 그 누구보다 이 제품이 더 발전하기를 바란다. 애플 TV는 애플의 전체 제품군에서 흥미로운 위치를 차지하고 있다. 첫 출시부터 현재까지 시장의 평가는 취미용 기기라는 시각이 대부분이고, 애플의 CEO 팀 ...

  43. "실제 수술실을 재현" 한 의료기 업체의 '홀로렌즈' 활용기

  44. 2017.03.30
  45. MS 홀로렌즈(HoloLens)가 헬스케어 분야에서 제대로 활용될 기회를 잡았다. 기업에서 그 동안 드물게 적용됐던 몰입형(immersive) 디지털 솔루션 분야에서도 새로운 가능성이 열릴 것으로 보인다. 글로벌 의료기기 업체 스트라이커(Stryker)는 홀로렌즈 헤드셋을 사용해 수술대, 조명기구, 디스플레이 등의 자사 제품이 고객의 수술실(OR)에서 실제로 어떻게 보이는지 시연하고 있다. 홀로렌즈는 영업 과정에서 계획 및 설계 툴로 활용돼...

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