SNS
2018.02.14
페이스북이 관심사를 보다 폭넓게 공유하고 사람들이 더 가깝게 연결될 수 있도록 ‘뉴스피드 목록(News Feed Lists)’ 기능을 공개했다. 뉴스피드 목록은 관심 있는 주제, 활동, 취향 등을 메모 형식으로 뉴스피드에 게재하는 기능이다. 회사에 따르면 페이스북 이용자들은 공통의 관심사에 대해 이야기하고 다른 사람과 나누는 것에 의미를 부여하고 있다. 이번 목록 기능도 사람들 간 의미 있는 대화가 보다 활발하게 이뤄질 수 있... ...
AI 기반 챗봇 및 음성 기반 인터랙션 솔루션이 소비자들에게 어필하려면 어떻게 해야 할까? 핵심은 기업 전반을 아우르는 마케팅과 오퍼레이션, 그리고 서비스 역량을 십분 활용한 단순함에 있다. 최근 열린 RXP의 시드니 익스피리언스 허브(Sydney Expe ...
2018 평창 동계올림픽 개막을 앞두고, 올림픽조직위원회가 페이스북 챗봇을 공개했다. 페이스북 챗봇으로 사용자들은 편하게 대화를 나누며 평창동계올림픽 참가 선수의 정보와 경기 일정, 결과를 살펴볼 수 있다. 또한, 평창 동계올림픽 마스코트인 수호랑과 반다비에 대한 이야기를 살펴보거나 티켓이나 공식 기념품도 구매할 수 있다. 2018 평창 동계올림픽 페이스북 페이지(www.facebook.com/PyeongChang2018)를 방문... ...
데이터가 마케팅/광고 산업에서 근본적인 변화를 주도하고 있다. 최근 발표된 디지털 광고 보고서에 따르면 기업들이 점차 메시징을 목표로 삼아 개인화를 추구함에 따라 데이터는 마케팅 및 광고 업계에서 근본적인 변화를 주도하고 있다. 세일즈포스(Sale ...
글래스도어는 기업에서 일하는 임직원의 솔직한 평가를 들을 수 있는 사이트다. 솔직한 평가를 통해 전•현직 임직원이 해당 기업에서 일했던 개인적인 경험을 자세히 설명하는 리뷰를 남길 수 있다. 업무에 지친 임직원의 불만도 있겠지만, 전&bul ...
고객 서비스는 비용이 많이 발생한다. 제품이 복잡할수록 좋은 고객 경험을 제공하기 위한 비용도 비싸진다. 하지만 그 어떤 방법보다 고객 서비스를 통해 충성스러운 고객을 확보할 수 있다. 이를 포기할 수 없는 이유다. 그렇다면 고객이 원하는 곳에서 원하는 때에 즉각적인 ...
각종 인종차별, 성차별 소셜 포스트에서부터 삼성의 부패 스캔들, 와일드 웨스트 월드의 혐오스러운 유튜브 영상에 이르기까지, 2017년에 발생한 악성 사고는 다양했다. 혐오, 부패, 야합으로 얼룩진 여러 스캔들에는 긍정적인 면도 있다. 과거의 가증스러운 언행을 통해 ...
실시간 소셜미디어 인터페이스로 밀레니엄 세대와 사실을 공유하는 방법으로 새로운 챗봇이 개발됐다. 기후협의회 챗봇 호주 비정부기구(NGO)인 기후협의회(Climate Council)는 밀리니엄 세대의 적극적인 참여를 끌어내기 위해 페이스북 메신저를 통해 새 ...
아무리 오랜 시간이 흘러도 여전히 사라지지 않을 질문이 있다. 바로 ‘기업을 주도할 다음 트렌드는 무엇이 될 것인가?’다. 많은 이들이 그 답으로 협업을 꼽고 있다. 한 건물 안에서 근무하는, 또는 바다 건너 각기 다른 대륙에서 근무하고 있는 근로 ...
‘전문가’ 브랜드를 구축하는 데 소셜미디어만 한 것이 없다. 실제 경력을 한 단계 발전시키고 싶다면 SNS에 ‘로그인’해야 한다. 그러나 소셜미디어에 ‘정통’하지 않다면, 오프라인과 이그제큐티브 브랜드 사 ...
마케팅 자동화와 CRM 시스템은 여러 가지 면에서 닮은 듯 하다(시스템 역시 잠재고객, 접촉, 고객사 관리를 모두 담당한다). 실제로(어느 정도는 브랜딩 장난으로 인하여) 두 개념 간 구분을 모호하게 만들만한 요소들이 충분히 존재한다. 우선 세일즈와 마케팅 ...
영국에서 AWS와 리액트JS(ReactJS) 기술력 수요의 엄청난 성장으로 자바 스크립트의 인기가 최고에 달했다. 지난해 스택 오버플로우(Stack Overflow) 결과에 따르면 자바 스크립트, 자바, 파이썬은 IT 전문가들에게 가장 많이 요구되는 기술이었으며, ...
그래프 데이터베이스란 무엇이고, 현재 관심을 기울여야 할까? 그래프 데이터베이스의 가능성은 오픈소스 공급업체가 실제 사례로 엔터프라이즈 지원을 시작하면서 주류로 필터링하기 시작했다. 그렇다면, 여기에 관심을 가져야 하는 이유는 무엇인가? 지난 4월 ...
‘세계에서 가장 영향력 있는 여성’에는 CEO부터 유명 인사, 롤모델, 기업가, 정치인에 이르기까지 다양한 분야에서 활약하는 인물들이 있다. 여기에는 특히 기술 분야 여성의 활약도 두드러진다. 100대 인물 중 15명을 소개한다. 포브스는 ...
2017.11.28
페이스북이 인공지능 기술을 이용해 자살 예방 및 대응 역량을 강화하는 업데이트를 도입한다. 자살 징후를 더욱 효율적으로 감지하고, 빠르게 대응하기 위함이라고 회사 측은 전했다.  이번 업데이트는 인공지능 ‘패턴인식’ 기술을 기반으로 한다. 페이스북 게시글과 라이브 방송의 텍스트를 분석해 자살 신호를 자동으로 감지한다. 예를 들어, 게시글이나 댓글에 “괜찮아?”, “내가 도움 줄 수 있는... ...
  1. 페이스북, ‘뉴스피드 목록’ 기능 공개

  2. SNS
    2018.02.14
  3. 페이스북이 관심사를 보다 폭넓게 공유하고 사람들이 더 가깝게 연결될 수 있도록 ‘뉴스피드 목록(News Feed Lists)’ 기능을 공개했다. 뉴스피드 목록은 관심 있는 주제, 활동, 취향 등을 메모 형식으로 뉴스피드에 게재하는 기능이다. 회사에 따르면 페이스북 이용자들은 공통의 관심사에 대해 이야기하고 다른 사람과 나누는 것에 의미를 부여하고 있다. 이번 목록 기능도 사람들 간 의미 있는 대화가 보다 활발하게 이뤄질 수 있...

  4. 챗봇 개발 경험자가 전하는 3가지 교훈

  5. 2018.02.12
  6. AI 기반 챗봇 및 음성 기반 인터랙션 솔루션이 소비자들에게 어필하려면 어떻게 해야 할까? 핵심은 기업 전반을 아우르는 마케팅과 오퍼레이션, 그리고 서비스 역량을 십분 활용한 단순함에 있다. 최근 열린 RXP의 시드니 익스피리언스 허브(Sydney Experience Hub) 출범 기념행사에서 더 워크(The Works)의 공동 소유주인 더글라스 니콜은 AI 주도형 챗봇 및 음성 기반 인터랙션 솔루션 제작 시 피해야 할 실수에 대해 경험담을...

  7. "참가 선수 정보 보여줘!"··· 페이스북, 평창 동계올림픽대회 챗봇 공개

  8. 2018.02.06
  9. 2018 평창 동계올림픽 개막을 앞두고, 올림픽조직위원회가 페이스북 챗봇을 공개했다. 페이스북 챗봇으로 사용자들은 편하게 대화를 나누며 평창동계올림픽 참가 선수의 정보와 경기 일정, 결과를 살펴볼 수 있다. 또한, 평창 동계올림픽 마스코트인 수호랑과 반다비에 대한 이야기를 살펴보거나 티켓이나 공식 기념품도 구매할 수 있다. 2018 평창 동계올림픽 페이스북 페이지(www.facebook.com/PyeongChang2018)를 방문...

  10. '협업·상호작용 방식 바뀐다' 데이터가 주도하는 광고마케팅

  11. 2018.01.29
  12. 데이터가 마케팅/광고 산업에서 근본적인 변화를 주도하고 있다. 최근 발표된 디지털 광고 보고서에 따르면 기업들이 점차 메시징을 목표로 삼아 개인화를 추구함에 따라 데이터는 마케팅 및 광고 업계에서 근본적인 변화를 주도하고 있다. 세일즈포스(Salesforce) 디지털 광고 2020 보고서에 따르면 마케팅과 광고가 점차 통합되는 추세며, 기업은 광고를 개인화하고 성과를 측정하고자 더 많은 데이터를 찾고 있고, 최근에는 캠페인 성공의 ...

  13. "슈퍼 그뤠잇!" 임직원이 뽑은 일하기 좋은 IT회사 10선

  14. 2018.01.18
  15. 글래스도어는 기업에서 일하는 임직원의 솔직한 평가를 들을 수 있는 사이트다. 솔직한 평가를 통해 전•현직 임직원이 해당 기업에서 일했던 개인적인 경험을 자세히 설명하는 리뷰를 남길 수 있다. 업무에 지친 임직원의 불만도 있겠지만, 전•현직 임직원의 평가를 읽어 두면 연봉계약서에 서명하기 전에 회사 문화가 어떤지 알고 있으면 도움이 될 것이다. 다음은 글래스도어에서 비교적 높은 평가를 받은 10대 기술 회사다. ...

  16. "코딩 없이 개발 가능"··· 챗봇 구축 필수 툴 9선

  17. 2018.01.15
  18. 고객 서비스는 비용이 많이 발생한다. 제품이 복잡할수록 좋은 고객 경험을 제공하기 위한 비용도 비싸진다. 하지만 그 어떤 방법보다 고객 서비스를 통해 충성스러운 고객을 확보할 수 있다. 이를 포기할 수 없는 이유다. 그렇다면 고객이 원하는 곳에서 원하는 때에 즉각적인 서비스를 제공하는 방법은 무엇일까? 바로 챗봇(Chatbot)이다. 온라인 서비스 봇은 덤블링을 하거나 물건을 나르거나, 날아오르지 않아도 된다. 기본적인 질문에 답하고 가용성을 확보...

  19. 2017년 논란 속으로··· IT 분야를 달군 스캔들 8선

  20. 2018.01.12
  21. 각종 인종차별, 성차별 소셜 포스트에서부터 삼성의 부패 스캔들, 와일드 웨스트 월드의 혐오스러운 유튜브 영상에 이르기까지, 2017년에 발생한 악성 사고는 다양했다. 혐오, 부패, 야합으로 얼룩진 여러 스캔들에는 긍정적인 면도 있다. 과거의 가증스러운 언행을 통해 오늘날의 도덕적 기준이 정립될 수 있기 때문이다. 2017년이 그리 순탄한 해가 아니었다. 그러나 과거에는 문제시되지조차 않았던 사건사고가 이목을 집중시켰다는 사실은 인류가 꽤나 진전해왔...

  22. 챗봇으로 젊은 세대와 소통하는 호주 NGO

  23. 2018.01.12
  24. 실시간 소셜미디어 인터페이스로 밀레니엄 세대와 사실을 공유하는 방법으로 새로운 챗봇이 개발됐다. 기후협의회 챗봇 호주 비정부기구(NGO)인 기후협의회(Climate Council)는 밀리니엄 세대의 적극적인 참여를 끌어내기 위해 페이스북 메신저를 통해 새로운 앱을 출시했다. 이로써 기후협의회는 챗봇의 세계에 입문한 최신 브랜드가 됐다. 새로운 챗봇은 브랜드 경험 에이전시인 AKQA가 개발한 것으로 일반 대중이 실시간으로 기후 변화에 ...

  25. 기고 | 마이크로소프트가 협업 툴 시장을 제패할 수 있을까

  26. 2018.01.03
  27. 아무리 오랜 시간이 흘러도 여전히 사라지지 않을 질문이 있다. 바로 ‘기업을 주도할 다음 트렌드는 무엇이 될 것인가?’다. 많은 이들이 그 답으로 협업을 꼽고 있다. 한 건물 안에서 근무하는, 또는 바다 건너 각기 다른 대륙에서 근무하고 있는 근로자들의 협업을 더욱 쉽고 빠르게 해 생산성을 높여줄 툴에 대한 기대감이 커지고 있다. 시장조사 업체 마켓앤드마켓츠(Market and Markets)에 따르면, 기업 협업 툴 ...

  28. 'SNS 싫어해도…' 임원을 위한 소셜미디어 활동 팁

  29. 2018.01.02
  30. ‘전문가’ 브랜드를 구축하는 데 소셜미디어만 한 것이 없다. 실제 경력을 한 단계 발전시키고 싶다면 SNS에 ‘로그인’해야 한다. 그러나 소셜미디어에 ‘정통’하지 않다면, 오프라인과 이그제큐티브 브랜드 사이의 균형점을 찾는 방법도 있다. 그래이 스케일러블(Grey Scalable)을 공동 창업한 찰리 그레이 대표는 “링크드인 같이 직장인과 전문가를 대상으로 하는 네트...

  31. CRM vs. 마케팅 자동화, 어떻게 다른가? 뭘 선택해야 하나?

  32. 2017.12.28
  33. 마케팅 자동화와 CRM 시스템은 여러 가지 면에서 닮은 듯 하다(시스템 역시 잠재고객, 접촉, 고객사 관리를 모두 담당한다). 실제로(어느 정도는 브랜딩 장난으로 인하여) 두 개념 간 구분을 모호하게 만들만한 요소들이 충분히 존재한다. 우선 세일즈와 마케팅의 역할부터 분명하게 구분하고 시작하자. 생각보다 많은 기업이 이 두 개념을 혼동하여 사용하고 있다. 그래도 나름 마케팅에서 입지를 굳혀 온 마케팅 맨으로서, 그리고 공개 기업의 시니어 V...

  34. '자바 인기는 여전, AWS는 급상승' 영국서 수요 높은 IT기술력 10선

  35. 2017.12.15
  36. 영국에서 AWS와 리액트JS(ReactJS) 기술력 수요의 엄청난 성장으로 자바 스크립트의 인기가 최고에 달했다. 지난해 스택 오버플로우(Stack Overflow) 결과에 따르면 자바 스크립트, 자바, 파이썬은 IT 전문가들에게 가장 많이 요구되는 기술이었으며, 올해도 마찬가지다. 올해 조사 결과에서는 아마존 웹 서비스(AWS) 기술과 자바 스크립트 라이브러리 리액트JS에서 엄청난 성장을 보였으므로 이러한 수요가 2018년까지 계속 증가할 ...

  37. 그래프 데이터베이스란 무엇인가? 어떻게 활용하나?

  38. 2017.12.11
  39. 그래프 데이터베이스란 무엇이고, 현재 관심을 기울여야 할까? 그래프 데이터베이스의 가능성은 오픈소스 공급업체가 실제 사례로 엔터프라이즈 지원을 시작하면서 주류로 필터링하기 시작했다. 그렇다면, 여기에 관심을 가져야 하는 이유는 무엇인가? 지난 4월 파나마 페이퍼(Panama Papers) 유출 사건 기사를 읽은 독자라면, 그래프 데이터베이스(Graph Database)에 대해 들어봤을 것이다. 그래프 데이터베이스 기술은 언론인이 수많...

  40. 올해 IT업계 걸크러쉬 15인은 누구? <포브스 선정>

  41. 2017.12.06
  42. ‘세계에서 가장 영향력 있는 여성’에는 CEO부터 유명 인사, 롤모델, 기업가, 정치인에 이르기까지 다양한 분야에서 활약하는 인물들이 있다. 여기에는 특히 기술 분야 여성의 활약도 두드러진다. 100대 인물 중 15명을 소개한다. 포브스는 보유 자산, 영향력, 영향력의 범위, 미디어 존재감 등을 기준으로 매년 선정하고 있다. 다음은 올해 포브스 목록에 등장한 가장 영향력 있는 IT업계 여성이다. 1. 셰릴 샌드버그...

  43. 페이스북 "인공지능 도입해 자살 예방 기능 강화"

  44. 2017.11.28
  45. 페이스북이 인공지능 기술을 이용해 자살 예방 및 대응 역량을 강화하는 업데이트를 도입한다. 자살 징후를 더욱 효율적으로 감지하고, 빠르게 대응하기 위함이라고 회사 측은 전했다.  이번 업데이트는 인공지능 ‘패턴인식’ 기술을 기반으로 한다. 페이스북 게시글과 라이브 방송의 텍스트를 분석해 자살 신호를 자동으로 감지한다. 예를 들어, 게시글이나 댓글에 “괜찮아?”, “내가 도움 줄 수 있는...

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