포레스터 리서치가 첫번째 VoC 플랫폼 기술 보고서를 발표하며 주요 업체를 선정했다.    ⓒDreamstime <포레스터 웨이브 : 2019년 2분기 디지털 VoC 전문 플랫폼> 보고서에서 유저빌라(Usabilla)... ...
가트너가 최근 멀티채널 마케팅 허브 부문 매직 쿼드런트(Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs) 보고서에서 어도비, IBM, 마케토, 오라클, SAP, SAS, 세일즈포스를 '리더'로 선정했다... ...
블록체인 기반 프로그래밍 방식을 사용하여 검증된 광고 노출을 기반으로 한 스마트 계약이 세계 최초로 시도되었다.   ⓒGetty Images Bank   펩시콜라 제조사인 펩시코(PepsiCo)가 블록체인 기반 프로그래밍 광고를 ... ...
볼보가 가상현실을 사용해 새로운 대화형 소비자 경험을 제공할 계획이다.   ⓒDreamstime   이탈리아에서 EVA(equal vehicles for all)에 관한 상호작용 증강현실(AR) 경험 제공에 성공한 볼보가 더 많은... ...
소유 경제의 시대는 저물었을까? 최근 발간된 보고서에서 호주의 경우 구독 서비스 이용자가 2/3 이상으로 나타났다.    ⓒDreamstime 구독형 소프트웨어 업체인 주오라(Zuora)가 실시한 새로운 조사에서 가장 최근에 발... ...
글로벌 영업 교육∙조사∙기술 기업 밀러 하이만 그룹이 시장성 있는 새로운 영업 툴과 고객에 관한 단일 뷰로 이어지는 시스템을 정밀하게 검사해 얻은 교훈을 공유했다. 기업의 주요 수입원인이 영업 교육인 경우 자체 파이프라인 관리 문제가 있음을 인정하지... ...
5G 네트워크 서비스가 시작됐다. 이 차세대 네트워크 기술로 모바일 앱, 광고, 고객경험, 이벤트 산업이 상호작용하는 방식이 어떻게 바뀔지 알아보자.  모바일 광고의 존재가 명확하지 않았던 시절, 호주 모바일 광고 투자... ...
지난해 하반기 증강현실(AR) 피자 주문을 내놓았던 호주 도미노피자가 고객 서비스 기술 투자의 일환으로 구글 어시스턴트로 주문을 추적하는 기능을 추가했다.  ->"소비자가 만든 조합을 그대로 배달"·&mi... ...
데이터는 근본적으로 기업이 변화하고 생존하도록 도울 수 있는 능력이 있다. 하지만 명확한 데이터 전략을 수립하며 책임감과 가치가 뒷받침되고 데이터를 활용할 적절한 도구에 투자할 때에만 가능하다.    ⓒGetty Images Ban... ...
“마케터는 변화의 주체가 돼야 한다.” 이는 유명 CMO이자 디지털 마케팅 책임자인 어도비의 앤 뤼네스, 엔비디아의 앨릭스 하트, 마케토의 사라 케네디가 지난주 열린 어도비 서밋에서 공통으로 내놓은 의견이다. 이들 CMO는 각자의... ...
마이크로소프트 CEO 사티아 나델라가 혁신에서 공감과 경험의 역할, 비즈니스를 변화시키는 방법, 그리고 CMO와 CIO가 그 길을 주도하는 좋은 위치에 있는 이유에 관한 자신의 의견을 피력했다.  마이크로소프트 CEO 사티아 나델라(왼쪽)... ...
데이터는 브랜드가 고객과의 신뢰를 구축하는 데 토대가 되는 도구다. 그렇다면 기업의 마케팅과 디지털 활동에 고객 개인화와 참여를 구축하는 데 실제로 데이터를 활용하려면 어떻게 해야 할까?     ⓒGetty Images Bank ... ...
유아이패스 CMO 바비 패트릭에 따르면 직원들이 동료와 더 많이 상호작용해 고도의 두뇌 역량이 필요한 작업을 수행하고 실수를 줄이는 데 로봇 프로세스 자동화(RPA)가 도움이 된다.    ⓒGetty Images Bank 패트릭... ...
인공지능(AI) 기업인 IP소프트의 최고 커머스 책임자(Chief commercial officer) 조나단 크레인은 가상 고객 상담원이 등장했다고 밝히며, 기존의 고객 담당 직원들이 어떻게 AI를 수용할 수 있는지 조언을 전했다.  &nbs... ...
인공지능(AI)과 머신러닝이 마케팅에서 확산되는 가운데 기술 및 데이터 분석과 마케터의 창의력 결합이 핵심이라는 주장이 제기됐다.  이는 최근 멜버른과 시드니에서 열린 <CMO>-<CIO>의 EC(Executive Co... ...
  1. 포레스터, 첫 VoC 보고서 발표··· '유저빌라, 펄스 인사이트, 포시' 지목

  2. 9시간 전
  3. 포레스터 리서치가 첫번째 VoC 플랫폼 기술 보고서를 발표하며 주요 업체를 선정했다.    ⓒDreamstime <포레스터 웨이브 : 2019년 2분기 디지털 VoC 전문 플랫폼> 보고서에서 유저빌라(Usabilla)...

  4. 가트너 선정 최고의 멀티채널 마케팅 솔루션 업체는 누구?

  5. 2019.05.17
  6. 가트너가 최근 멀티채널 마케팅 허브 부문 매직 쿼드런트(Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs) 보고서에서 어도비, IBM, 마케토, 오라클, SAP, SAS, 세일즈포스를 '리더'로 선정했다...

  7. 블록체인 기반 프로그램 광고 테스트 중인 ‘펩시’

  8. 2019.05.16
  9. 블록체인 기반 프로그래밍 방식을 사용하여 검증된 광고 노출을 기반으로 한 스마트 계약이 세계 최초로 시도되었다.   ⓒGetty Images Bank   펩시콜라 제조사인 펩시코(PepsiCo)가 블록체인 기반 프로그래밍 광고를 ...

  10. 볼보, AR∙VR로 새로운 소비자 경험 제공 계획

  11. 2019.05.08
  12. 볼보가 가상현실을 사용해 새로운 대화형 소비자 경험을 제공할 계획이다.   ⓒDreamstime   이탈리아에서 EVA(equal vehicles for all)에 관한 상호작용 증강현실(AR) 경험 제공에 성공한 볼보가 더 많은...

  13. '소유에서 공유로' 상품 구매보다 구독형 서비스 선호 <주오라 조사>

  14. 2019.04.30
  15. 소유 경제의 시대는 저물었을까? 최근 발간된 보고서에서 호주의 경우 구독 서비스 이용자가 2/3 이상으로 나타났다.    ⓒDreamstime 구독형 소프트웨어 업체인 주오라(Zuora)가 실시한 새로운 조사에서 가장 최근에 발...

  16. 밀러 하이만 그룹 COO에 듣는 'M&A 후 15개 CRM 통합 대장정'

  17. 2019.04.25
  18. 글로벌 영업 교육∙조사∙기술 기업 밀러 하이만 그룹이 시장성 있는 새로운 영업 툴과 고객에 관한 단일 뷰로 이어지는 시스템을 정밀하게 검사해 얻은 교훈을 공유했다. 기업의 주요 수입원인이 영업 교육인 경우 자체 파이프라인 관리 문제가 있음을 인정하지...

  19. 5G와 만난 모바일 마케팅, 어떻게 달라지나

  20. 2019.04.19
  21. 5G 네트워크 서비스가 시작됐다. 이 차세대 네트워크 기술로 모바일 앱, 광고, 고객경험, 이벤트 산업이 상호작용하는 방식이 어떻게 바뀔지 알아보자.  모바일 광고의 존재가 명확하지 않았던 시절, 호주 모바일 광고 투자...

  22. 호주 도미도피자, 구글 어시스턴트 통해 음성 활성화 기능 추가

  23. 2019.04.10
  24. 지난해 하반기 증강현실(AR) 피자 주문을 내놓았던 호주 도미노피자가 고객 서비스 기술 투자의 일환으로 구글 어시스턴트로 주문을 추적하는 기능을 추가했다.  ->"소비자가 만든 조합을 그대로 배달"·&mi...

  25. HSBC 아태 CIO가 전하는 데이터 민주화의 필요성

  26. 2019.04.05
  27. 데이터는 근본적으로 기업이 변화하고 생존하도록 도울 수 있는 능력이 있다. 하지만 명확한 데이터 전략을 수립하며 책임감과 가치가 뒷받침되고 데이터를 활용할 적절한 도구에 투자할 때에만 가능하다.    ⓒGetty Images Ban...

  28. 어도비∙엔비디아∙마케토 CMO에게 듣는 ‘마케팅 트랜스포메이션을 이끄는 비결’

  29. 2019.04.02
  30. “마케터는 변화의 주체가 돼야 한다.” 이는 유명 CMO이자 디지털 마케팅 책임자인 어도비의 앤 뤼네스, 엔비디아의 앨릭스 하트, 마케토의 사라 케네디가 지난주 열린 어도비 서밋에서 공통으로 내놓은 의견이다. 이들 CMO는 각자의...

  31. "혁신에서 공감∙경험의 중요성과 CIO-CMO의 역할은…" 사티아 나델라

  32. 2019.03.29
  33. 마이크로소프트 CEO 사티아 나델라가 혁신에서 공감과 경험의 역할, 비즈니스를 변화시키는 방법, 그리고 CMO와 CIO가 그 길을 주도하는 좋은 위치에 있는 이유에 관한 자신의 의견을 피력했다.  마이크로소프트 CEO 사티아 나델라(왼쪽)...

  34. 디지털 마케팅의 토대 '데이터관리플랫폼' 활용 사례

  35. 2019.03.18
  36. 데이터는 브랜드가 고객과의 신뢰를 구축하는 데 토대가 되는 도구다. 그렇다면 기업의 마케팅과 디지털 활동에 고객 개인화와 참여를 구축하는 데 실제로 데이터를 활용하려면 어떻게 해야 할까?     ⓒGetty Images Bank ...

  37. RPA, 직원 간 커뮤니케이션 도와 실수 줄여준다 <포레스터>

  38. 2019.03.15
  39. 유아이패스 CMO 바비 패트릭에 따르면 직원들이 동료와 더 많이 상호작용해 고도의 두뇌 역량이 필요한 작업을 수행하고 실수를 줄이는 데 로봇 프로세스 자동화(RPA)가 도움이 된다.    ⓒGetty Images Bank 패트릭...

  40. '고객경험을 혁신한다' 일문일답으로 알아본 AI 상담원

  41. 2019.03.14
  42. 인공지능(AI) 기업인 IP소프트의 최고 커머스 책임자(Chief commercial officer) 조나단 크레인은 가상 고객 상담원이 등장했다고 밝히며, 기존의 고객 담당 직원들이 어떻게 AI를 수용할 수 있는지 조언을 전했다.  &nbs...

  43. "마케터의 AI 활용··· 문제는 창의력이다" IDC 게리 머레이

  44. 2019.03.13
  45. 인공지능(AI)과 머신러닝이 마케팅에서 확산되는 가운데 기술 및 데이터 분석과 마케터의 창의력 결합이 핵심이라는 주장이 제기됐다.  이는 최근 멜버른과 시드니에서 열린 <CMO>-<CIO>의 EC(Executive Co...

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