가트너의 VP 겸 부사장 돈 쉐이벤레이프에 따르면, 고객경험(CX)은 서비스와는 다르며 사용자경험(UX), CRM, 기술, 디지털 변혁 등의 또 다른 이름도 아니다. 최근 시드니에서 열린 가트너 CX & TS(CX & Technologi... ...
가트너가 ‘2018년 글로벌 RPA 시장 점유율 분석(Market Share Analysis : Robotic Process Automation, Worldwide, 2018)’ 보고서를 발표하고, 이를 요약한 보도자료를 통해 2018년 RPA 시장이... ...
기업은 여전히 조심스럽게 블록체인에 발을 담그면서 분산형 원장 기술이 비즈니스 프로세스에서 효율성을 제공할 수 있는 부분을 찾을 수 있기를 희망하고 있다. 하지만 이를 실행할 준비가 된 사람들이 피해야 할 흔한 실수가 있다. 자체적인 블록체인 이행에 ... ...
가트너가 고객 경험 측면에서 선도적인 조직의 특징을 묘사했다. 문제를 인식하고 대담하게 행동할 수 있으며, 때로는 고객 편의성을 위해 제품 라인을 축소하기도 한다고 분석이다. 가트너 VP 애널리스트 에드 톰슨은 지난주 시드니에서 열린 가트너 CX 테... ...
가트너에 따르면 조직의 3/4이 2018년에 고객경험(CX) 기술 투자를 늘린 것으로 나타났다.   ⓒDreamstime 2019 가트너 고객 경험 혁신 조사(Customer Experience Innovation Survey)에서 고객... ...
최근 2건의 M&A가 있었다. 둘 다 셀프서비스 애널리틱스에서 이름을 알린 업체들이다. 하나는 루커고 다른 하는 태블로다. 이 둘은 각각 구글 클라우드와 세일즈포스에 인수됐다. 둘의 공통점은 더 있다. 인수한 회사가 클라우드 업체라는 것이다. ... ...
센트리오 인수로 시스코는 산업용 사물인터넷(IIoT)에 대한 이상 징후와 실시간 위협을 탐지할 수 있는 기술을 확보할 것으로 기대된다.   ⓒDreamstime 자체 IoT 보안 및 관리 서비스 확장을 꾀하는 시스코가 산업용 사물인터넷(... ...
오늘날 블랙체인 플랫폼 시장은 파편화된 솔루션으로 구성돼 있다. 가트너는 현존 기업 블록체인 시스템의 90%가 2021년 교체될 필요가 있을 것으로 전망했다.  가트너 리서치 디렉터 아드리안 리는 IT 의사결정자들에게 현재의 블록체인 솔... ...
가트너가 블록체인 플랫폼에 대한 전망을 발표했다.  가트너는 2021년까지 현재 구현된 기업용 블록체인 플랫폼의 90%를 18개월 이내에 교체해야 할 것으로 전망했다. 플랫폼의 안전과 경쟁력을 유지하고 노후화를 막기 위함이다. 가트너의 선... ...
가트너가 2019년 1분기 전세계 스마트폰 판매량을 발표했다. 가트너에 따르면, 2019년 1분기 최종 사용자 대상 전세계 스마트폰 판매량은 전년 동기 대비 2.7% 감소한 3억 7,300만 대로 집계됐다. 화웨이는 미국에서의 판매량 부재에도... ...
클라우드 서비스와 BYOD 구매 계약서를 아무리 들여다봐도 실제로 IT에 얼마를 지출했는지 정확히 알 수 있는 것은 아니다.  처음부터 재무팀에 문의해보면 알 수도 있겠지만, 만약 대기업인 경우라면 작년에 아이패드에 얼마나 썼는지 알아보기 ... ...
가트너가 최근 멀티채널 마케팅 허브 부문 매직 쿼드런트(Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs) 보고서에서 어도비, IBM, 마케토, 오라클, SAP, SAS, 세일즈포스를 '리더'로 선정했다... ...
2018년에 개최한 사파이어(Sapphire) 컨퍼런스에서 SAP는 시장 선두 자리를 굳힌 세일즈포스를 따라잡고자 새로운 CRM(Customer Relationship Management) 스위트를 발표했다.   ⓒSAP C/4HANA... ...
가트너에 따르면 구글 클라우드 플랫폼(GCP)은 세계적인 퍼블릭 클라우드 제공 업체인 아마존 웹서비스(AWS)와 마이크로소프트 애저 간의 격차를 해소했다. 전세계 퍼블릭 클라우드 시장에서 구글 클라우드 플랫폼(GCP)과 아마존 웹 서비스(AWS) 및... ...
IT 인력은 기업의 요구사항을 충족시킬 만큼 충분히 많지 않다. 따라서 가용 인력을 신중히 보호하고 최대한 활용해야 한다. 이러한 이유로 애플리케이션 리더들은 종종 인력 활용도를 높이는 것이 좋을 것이라고 생각한다. 생산성과 처리량이 향상될 것으로 기... ...
  1. 가트너 VP에게 듣는 'CX, CMO-CIO 관계, 디지털 변혁'

  2. 2019.06.26
  3. 가트너의 VP 겸 부사장 돈 쉐이벤레이프에 따르면, 고객경험(CX)은 서비스와는 다르며 사용자경험(UX), CRM, 기술, 디지털 변혁 등의 또 다른 이름도 아니다. 최근 시드니에서 열린 가트너 CX & TS(CX & Technologi...

  4. "상위 5개사가 47%점유"··· 가트너, 2019년 RPA 시장 13억 달러 전망

  5. 2019.06.26
  6. 가트너가 ‘2018년 글로벌 RPA 시장 점유율 분석(Market Share Analysis : Robotic Process Automation, Worldwide, 2018)’ 보고서를 발표하고, 이를 요약한 보도자료를 통해 2018년 RPA 시장이...

  7. '흔히 저지르는' 기업의 블록체인 실수 7가지와 예방법

  8. 2019.06.19
  9. 기업은 여전히 조심스럽게 블록체인에 발을 담그면서 분산형 원장 기술이 비즈니스 프로세스에서 효율성을 제공할 수 있는 부분을 찾을 수 있기를 희망하고 있다. 하지만 이를 실행할 준비가 된 사람들이 피해야 할 흔한 실수가 있다. 자체적인 블록체인 이행에 ...

  10. “탁월한 CX 구현 기업의 공통점은 3가지” 가트너 애널리스트

  11. 2019.06.18
  12. 가트너가 고객 경험 측면에서 선도적인 조직의 특징을 묘사했다. 문제를 인식하고 대담하게 행동할 수 있으며, 때로는 고객 편의성을 위해 제품 라인을 축소하기도 한다고 분석이다. 가트너 VP 애널리스트 에드 톰슨은 지난주 시드니에서 열린 가트너 CX 테...

  13. "CX 기술이 계속해서 마케팅 투자를 주도한다" 가트너

  14. 2019.06.17
  15. 가트너에 따르면 조직의 3/4이 2018년에 고객경험(CX) 기술 투자를 늘린 것으로 나타났다.   ⓒDreamstime 2019 가트너 고객 경험 혁신 조사(Customer Experience Innovation Survey)에서 고객...

  16. 셀프서비스 애널리틱스 업계에 부는 M&A, 찻잔 속의 태풍 될까

  17. 2019.06.14
  18. 최근 2건의 M&A가 있었다. 둘 다 셀프서비스 애널리틱스에서 이름을 알린 업체들이다. 하나는 루커고 다른 하는 태블로다. 이 둘은 각각 구글 클라우드와 세일즈포스에 인수됐다. 둘의 공통점은 더 있다. 인수한 회사가 클라우드 업체라는 것이다. ...

  19. '센트리오' 인수하는 시스코, 목적은 IoT 보안 강화

  20. 2019.06.11
  21. 센트리오 인수로 시스코는 산업용 사물인터넷(IIoT)에 대한 이상 징후와 실시간 위협을 탐지할 수 있는 기술을 확보할 것으로 기대된다.   ⓒDreamstime 자체 IoT 보안 및 관리 서비스 확장을 꾀하는 시스코가 산업용 사물인터넷(...

  22. "블록체인 초기 혼란에 주의하라··· 도입 90%가 2021년 교체 필요" 가트너

  23. 2019.06.05
  24. 오늘날 블랙체인 플랫폼 시장은 파편화된 솔루션으로 구성돼 있다. 가트너는 현존 기업 블록체인 시스템의 90%가 2021년 교체될 필요가 있을 것으로 전망했다.  가트너 리서치 디렉터 아드리안 리는 IT 의사결정자들에게 현재의 블록체인 솔...

  25. "2021년까지 기업용 블록체인 플랫폼 90% 교체 필요" 가트너 전망

  26. 2019.06.03
  27. 가트너가 블록체인 플랫폼에 대한 전망을 발표했다.  가트너는 2021년까지 현재 구현된 기업용 블록체인 플랫폼의 90%를 18개월 이내에 교체해야 할 것으로 전망했다. 플랫폼의 안전과 경쟁력을 유지하고 노후화를 막기 위함이다. 가트너의 선...

  28. “2019년 1분기 전세계 스마트폰 판매량 2.7% 감소” 가트너 발표

  29. 2019.05.29
  30. 가트너가 2019년 1분기 전세계 스마트폰 판매량을 발표했다. 가트너에 따르면, 2019년 1분기 최종 사용자 대상 전세계 스마트폰 판매량은 전년 동기 대비 2.7% 감소한 3억 7,300만 대로 집계됐다. 화웨이는 미국에서의 판매량 부재에도...

  31. 쓰는만큼 내는 클라우드 비용, CIO가 정확히 파악하고 있을까?

  32. 2019.05.20
  33. 클라우드 서비스와 BYOD 구매 계약서를 아무리 들여다봐도 실제로 IT에 얼마를 지출했는지 정확히 알 수 있는 것은 아니다.  처음부터 재무팀에 문의해보면 알 수도 있겠지만, 만약 대기업인 경우라면 작년에 아이패드에 얼마나 썼는지 알아보기 ...

  34. 가트너 선정 최고의 멀티채널 마케팅 솔루션 업체는 누구?

  35. 2019.05.17
  36. 가트너가 최근 멀티채널 마케팅 허브 부문 매직 쿼드런트(Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs) 보고서에서 어도비, IBM, 마케토, 오라클, SAP, SAS, 세일즈포스를 '리더'로 선정했다...

  37. SAP의 새 CRM ‘C/4HANA’, 솔루션 특장점과 전략

  38. 2019.05.16
  39. 2018년에 개최한 사파이어(Sapphire) 컨퍼런스에서 SAP는 시장 선두 자리를 굳힌 세일즈포스를 따라잡고자 새로운 CRM(Customer Relationship Management) 스위트를 발표했다.   ⓒSAP C/4HANA...

  40. AWS와 애저를 바짝 추격하는 GCP <가트너>

  41. 2019.05.02
  42. 가트너에 따르면 구글 클라우드 플랫폼(GCP)은 세계적인 퍼블릭 클라우드 제공 업체인 아마존 웹서비스(AWS)와 마이크로소프트 애저 간의 격차를 해소했다. 전세계 퍼블릭 클라우드 시장에서 구글 클라우드 플랫폼(GCP)과 아마존 웹 서비스(AWS) 및...

  43. 가트너 기고 | ‘소탐'하다 '대실’한다··· 애자일 팀 과다 활용의 부작용

  44. 2019.04.25
  45. IT 인력은 기업의 요구사항을 충족시킬 만큼 충분히 많지 않다. 따라서 가용 인력을 신중히 보호하고 최대한 활용해야 한다. 이러한 이유로 애플리케이션 리더들은 종종 인력 활용도를 높이는 것이 좋을 것이라고 생각한다. 생산성과 처리량이 향상될 것으로 기...

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