완벽한 제품도, 완벽한 서비스도, 완벽한 최종 사용자도 없다. 특히 하드웨어와 소프트웨어 딱 들어맞는 말이다. 비즈니스를 유지하고 성장하고자 하는 회사들은 문제가 발생했을 때 고객에게 도움을 제공해야 하는 이유가 여기에 있다. 제품마다 문제가 다르지만, 최고의 기술 지 ...
2017.03.23
인스타그램이 자사 서비스를 통해 광고를 집행하는 전세계 활동 광고주의 수가 100만을 넘었다고 밝혔다. 이는 지난해 9월, 인스타그램이 활동 광고주 50만을 발표한 이후 6개월 만에 두 배가 늘어난 수치다. 현재 800만 개 이상의 인스타그램 계정이 비즈니스 프로필이다. 기업의 마케팅 활동을 돕기 위해 지난 8월 선보인 비즈니스 프로필은 우리나라를 포함해 미국, 브라질, 인도네시아, 러시아, 영국 등지에서 큰 호응을 얻으며 다양한 규모의 기업이 사... ...
링크드인이 22일 '트랜딩 스토리라인(trending storylines)' 기능을 새로 선보이고 뉴스 큐레이션 기능을 한층 강화했다. 사용자의 관심사와 전문성을 기준으로 개인화된 뉴스와 관련 글을 보여준다. 이 기능은 페이스북이 서비스하는 트랜딩 ...
SNS
2일 전
인스타그램은 인스타그램 라이브 스토리(Instagram Live Stories)를 휴대폰에 저장하는 기능을 선보인다. 인스타그램 최신 버전(10.12 이상)을 설치한 사용자들은 라이브 스토리를 저장해 팔로워들과 공유한 순간을 간직하고, 원할 때 다시 볼 수 있다. 방송을 마친 후에 화면의 오른쪽 상단에 나타나는 ‘저장’ 버튼(저장버튼)을 누르면 라이브로 송출된 영상이 휴대폰에 저장된다. 라이브 스토리에 달린 실시간 댓글, &l... ...
논란을 일으킨 미 법률 하나가 올 해 말 시효 만료된다. 국가안보국(National Security Agency, NSA)에 해외 사람들을 감시할 수 있는 광범위한 권한을 제공하는 조항이다. 이에 따라 미국의 감시 법률 및 그 적용 범위에 대한 논쟁이 12월 31일까지 ...
구글이 기업 시장에 행아웃(Hangouts)을 재포지셔닝하는 계획을 발표했다. 비디오 컨퍼런싱(화상 회의) 앱인 '행아웃 미트(Hangouts Meet)'와 팀 메시징 앱인 '행아웃 채트(Hangouts Chat)' 등 2개의 별도 앱으로 ...
오길비호주의 디지털 총괄이 사우스바이사우스웨스트(South by Southwest의 30주년을 돌아보며 올해 어떤 새로운 기술이 선보이는지 소개했다. IT와 영화음악을 아우르는 세계 최대 창조산업 축제인 사우스바이사우스웨스트가 올해로 30주년을 맞이했다. 이 ...
가짜 뉴스(fake news)란 무엇일까? 오늘날 인터넷에서는 가짜 뉴스 웹사이트들이 있다. 이들은 '더 포크(The Poke)와 '더 오니온(The Onion)' 같은 통계 사이트와 달리 부정확한 가짜 뉴스를 고의적으로 작성해 발행한다. 또는 다 ...
2017.03.02
페이스북이 동영상 플랫폼을 재정비하고 있다. 소셜 미디어 시장의 경쟁에서 승리하고 스마트폰보다 화면이 더 큰 기기에서 동영상을 더 편리하게 볼 수 있도록 하기 위해서이다. 최근 페이스북은 뉴스피드(News Feed)에서 동영상을 더 편리하게 즐기는 새로운 ...
인스타그램은 인스타그램 스토리(Instagram Stories, 이하 스토리)에 광고를 도입한다고 발표했다. 인스타그램은 지난 1월에 30여 개 기업을 대상으로 시범 도입했던 스토리 광고를 전 세계 모든 규모의 기업 고객에게 확대 적용한다고 밝혔다. 이를 통해, 광고주들은 전체 화면을 모두 활용한 높은 몰입도의 콘텐츠로 타깃 소비자층에 효과적인 캠페인을 진행할 수 있다. 인스타그램 스토리에서 광고를 집행하고자 하는 기업은 페이스북 마케팅 AP... ...
페이스북이 패턴 인식 기술과 실시간 채팅(긴급 지원 센터), 여타 도구들을 결합해 자살 방지에 나선다고 1일 밝혔다. 회사는 협력사들과 함께 일련의 신규 도구군을 발표했다. 페이스북 자살 방지 도구군 WHO( World Health Organization ...
최근 갤럽 여론 조사에 따르면, 원격근무가 늘어나는 추세며 미국 근로자의 37%가 원격으로 일부 업무를 수행하는 것으로 나타났다. 재택근무에는 노사 양측이 반길만한 요소가 여전히 있다. 예를 들어, 집에서 일하는 게 더 효율적이긴 하지만 재택근무자는 현장 ...
디지털 시대에 기업은 그 어느 때보다도 많은 방법으로 새로운 고객(Lead)을 발굴할 수 있다. 그렇다면 가장 성공적인 리드 혹은 채널 전략은 무엇일까? 물론 접근 대상과 판매 제품에 따라 달라진다. 그러나 여기서 살펴보는 9가지는 영업과 마케팅 전문가가 가장 효과적이 ...
2017.02.24
인터넷은 때때로 대화하기 매우 껄끄러운 공간이다. 특히 어뷰즈 같은 악성 댓글을 제대로 관리하지 못하는 소셜 미디어 플랫폼은 유명인은 물론 일반 사용자로부터도 외면을 받는다. 그래서 일부 매체는 댓글 기능을 아예 꺼놓기도 한다. 구글과 직소(Jigsaw, ...
개인 정보 보호를 걱정하는 소비자들은 자신의 신원과 웹 활동을 간편하게 보호할 수 있는 '마법의 해결책'을 원한다. 그리고 이런 해결책을 제공한다고 주장하는 기술, 제품, 서비스들이 꽤 존재한다. VPN, 토르(Tor) 같이 프라이버시가 강조된 브 ...
  1. 기고 | 기술 지원의 정석 8가지

  2. 2017.03.23
  3. 완벽한 제품도, 완벽한 서비스도, 완벽한 최종 사용자도 없다. 특히 하드웨어와 소프트웨어 딱 들어맞는 말이다. 비즈니스를 유지하고 성장하고자 하는 회사들은 문제가 발생했을 때 고객에게 도움을 제공해야 하는 이유가 여기에 있다. 제품마다 문제가 다르지만, 최고의 기술 지원 부서에는 다음 8가지의 공통된 특징이 있다. 1. 실시간 채팅을 포함, 다양한 경로로 기술 지원을 제공한다 워크미(WalkMe)의 전략적 제휴 및 사업 개발 담당 부사장 ...

  4. 인스타그램 "활동 광고주 100만 돌파"

  5. 2017.03.23
  6. 인스타그램이 자사 서비스를 통해 광고를 집행하는 전세계 활동 광고주의 수가 100만을 넘었다고 밝혔다. 이는 지난해 9월, 인스타그램이 활동 광고주 50만을 발표한 이후 6개월 만에 두 배가 늘어난 수치다. 현재 800만 개 이상의 인스타그램 계정이 비즈니스 프로필이다. 기업의 마케팅 활동을 돕기 위해 지난 8월 선보인 비즈니스 프로필은 우리나라를 포함해 미국, 브라질, 인도네시아, 러시아, 영국 등지에서 큰 호응을 얻으며 다양한 규모의 기업이 사...

  7. 링크드인, 새 뉴스 큐레이션 기능 '트랜딩 스토리라인' 공개

  8. 2017.03.23
  9. 링크드인이 22일 '트랜딩 스토리라인(trending storylines)' 기능을 새로 선보이고 뉴스 큐레이션 기능을 한층 강화했다. 사용자의 관심사와 전문성을 기준으로 개인화된 뉴스와 관련 글을 보여준다. 이 기능은 페이스북이 서비스하는 트랜딩 토픽과 비슷하다. 트랜딩 스토리라인에 노출되는 글은 복잡한 알고리듬과 링크드인 편집팀의 수작업을 통해 결정된다. 트랜딩 스토리라인 탭에 들어가면 새로운 사람과 토픽을 정해 개인적으로 더 관...

  10. 인스타그램, 라이브 스토리 방송 저장 기능 업데이트

  11. SNS
    2일 전
  12. 인스타그램은 인스타그램 라이브 스토리(Instagram Live Stories)를 휴대폰에 저장하는 기능을 선보인다. 인스타그램 최신 버전(10.12 이상)을 설치한 사용자들은 라이브 스토리를 저장해 팔로워들과 공유한 순간을 간직하고, 원할 때 다시 볼 수 있다. 방송을 마친 후에 화면의 오른쪽 상단에 나타나는 ‘저장’ 버튼(저장버튼)을 누르면 라이브로 송출된 영상이 휴대폰에 저장된다. 라이브 스토리에 달린 실시간 댓글, &l...

  13. NSA의 해외 감시, 알아둘 만한 5가지

  14. 2017.03.16
  15. 논란을 일으킨 미 법률 하나가 올 해 말 시효 만료된다. 국가안보국(National Security Agency, NSA)에 해외 사람들을 감시할 수 있는 광범위한 권한을 제공하는 조항이다. 이에 따라 미국의 감시 법률 및 그 적용 범위에 대한 논쟁이 12월 31일까지 뜨겁게 이어질 전망이다. 여기서 주목해야 할 것 중 하나는 감시와 관련해 미국 체류자들의 통신을 처리하는 방식이다. 일각의 비평가들은 미국 이메일, 문자 메시지, 채팅 로그 ...

  16. 구글, '행아웃' 둘로 쪼갠다

  17. 2017.03.14
  18. 구글이 기업 시장에 행아웃(Hangouts)을 재포지셔닝하는 계획을 발표했다. 비디오 컨퍼런싱(화상 회의) 앱인 '행아웃 미트(Hangouts Meet)'와 팀 메시징 앱인 '행아웃 채트(Hangouts Chat)' 등 2개의 별도 앱으로 분리하는 것이 주요 내용이다. 일반 소비자 시장에서 구글 알로(Allo), 듀오(Duo)가 각각 맡고 있는 역할과 대응된다. 미트는 오디오와 비디오 컨퍼런스 기능을 간편하게 해...

  19. 마케팅과 사회를 바꿀 기술 동향 한자리에··· SXSW 2017 개최

  20. 2017.03.14
  21. 오길비호주의 디지털 총괄이 사우스바이사우스웨스트(South by Southwest의 30주년을 돌아보며 올해 어떤 새로운 기술이 선보이는지 소개했다. IT와 영화음악을 아우르는 세계 최대 창조산업 축제인 사우스바이사우스웨스트가 올해로 30주년을 맞이했다. 이 행사는 8일 동안 미국 텍사스 오스틴에서 열리며 마케팅, 기술, 영화, 예술, 의료산업과 관련한 전망이 소개되며 300개가 넘는 소규모 행사가 열릴 예정이다. 세계적으로 유명한 다수의 신...

  22. 가짜 뉴스란? 진짜 뉴스와의 차이점은?

  23. 2017.03.09
  24. 가짜 뉴스(fake news)란 무엇일까? 오늘날 인터넷에서는 가짜 뉴스 웹사이트들이 있다. 이들은 '더 포크(The Poke)와 '더 오니온(The Onion)' 같은 통계 사이트와 달리 부정확한 가짜 뉴스를 고의적으로 작성해 발행한다. 또는 다른 사이트의 정상적인 뉴스를 무단으로 표절한다. 그러나 독자의 시선을 끌기 위해 제목을 더 자극적으로 바꾼다. 페이스북은 가짜 뉴스를 보고할 수 있는 새 기능을 테스트 하고 있다(아래...

  25. 페이스북이 동영상 서비스를 재정비하는 이유

  26. 2017.03.02
  27. 페이스북이 동영상 플랫폼을 재정비하고 있다. 소셜 미디어 시장의 경쟁에서 승리하고 스마트폰보다 화면이 더 큰 기기에서 동영상을 더 편리하게 볼 수 있도록 하기 위해서이다. 최근 페이스북은 뉴스피드(News Feed)에서 동영상을 더 편리하게 즐기는 새로운 동영상 형식을 공개했다. 별도의 셋톱박스용 동영상 앱도 내놓을 예정이다. 또한, 페이스북과 퍼블리셔(Publisher)의 사이트에서 실시간 및 업로드 동영상 중간에 광고를 추가하기 시작했다...

  28. 인스타그램, 스토리 광고 출시

  29. 2017.03.02
  30. 인스타그램은 인스타그램 스토리(Instagram Stories, 이하 스토리)에 광고를 도입한다고 발표했다. 인스타그램은 지난 1월에 30여 개 기업을 대상으로 시범 도입했던 스토리 광고를 전 세계 모든 규모의 기업 고객에게 확대 적용한다고 밝혔다. 이를 통해, 광고주들은 전체 화면을 모두 활용한 높은 몰입도의 콘텐츠로 타깃 소비자층에 효과적인 캠페인을 진행할 수 있다. 인스타그램 스토리에서 광고를 집행하고자 하는 기업은 페이스북 마케팅 AP...

  31. 페이스북, 자살 방지 도구군 발표··· AI 기술도 접목

  32. 2017.03.02
  33. 페이스북이 패턴 인식 기술과 실시간 채팅(긴급 지원 센터), 여타 도구들을 결합해 자살 방지에 나선다고 1일 밝혔다. 회사는 협력사들과 함께 일련의 신규 도구군을 발표했다. 페이스북 자살 방지 도구군 WHO( World Health Organization)에 따르면 매 40초 마다 자살 사건이 발생하고 있으며, 연간 자살로 사망하는 이는 80만 명에 이른다. "우리는 역경에 처한 사람과 그들을 도울 사람들을 연결시키는데 일조할 수...

  34. 기고 | VR은 원격근무에 어떻게 활용될까

  35. 2017.02.28
  36. 최근 갤럽 여론 조사에 따르면, 원격근무가 늘어나는 추세며 미국 근로자의 37%가 원격으로 일부 업무를 수행하는 것으로 나타났다. 재택근무에는 노사 양측이 반길만한 요소가 여전히 있다. 예를 들어, 집에서 일하는 게 더 효율적이긴 하지만 재택근무자는 현장 직원만큼 빠르게 승진할 가능성이 작다. 이는 아마도 동료들과의 직접적인 상호작용이 결여돼 있기 때문일 수 있다. 사무실에서 좀더 강력한 관계를 구축할 수 있다. 실제로 원격근무자는 나 홀로...

  37. 세일즈 리드를 만드는 검증된 방법 9가지

  38. 2017.02.27
  39. 디지털 시대에 기업은 그 어느 때보다도 많은 방법으로 새로운 고객(Lead)을 발굴할 수 있다. 그렇다면 가장 성공적인 리드 혹은 채널 전략은 무엇일까? 물론 접근 대상과 판매 제품에 따라 달라진다. 그러나 여기서 살펴보는 9가지는 영업과 마케팅 전문가가 가장 효과적이라고 생각하는 것이다. 1. 소개 B2B 의사결정자의 82%가 소개를 통해 의사 결정 과정을 시작한다. 액션윈즈(ActionWins)의 설립자 알렉스 케하야는 “소...

  40. "AI 이용해 악성 댓글 차단"··· 구글, '퍼스펙티브' API 공개

  41. 2017.02.24
  42. 인터넷은 때때로 대화하기 매우 껄끄러운 공간이다. 특히 어뷰즈 같은 악성 댓글을 제대로 관리하지 못하는 소셜 미디어 플랫폼은 유명인은 물론 일반 사용자로부터도 외면을 받는다. 그래서 일부 매체는 댓글 기능을 아예 꺼놓기도 한다. 구글과 직소(Jigsaw, 구글의 모회사 알파벳 산하의 창업 초기 기업이다)가 '퍼스펙티브(Perspective)'라는 프로젝트를 시작한 것도 이 때문이다. 인공지능을 이용해 악성 댓글을 찾아내 이를...

  43. 칼럼 | 진정한 온라인 프라이버시란 없다

  44. 2017.02.23
  45. 개인 정보 보호를 걱정하는 소비자들은 자신의 신원과 웹 활동을 간편하게 보호할 수 있는 '마법의 해결책'을 원한다. 그리고 이런 해결책을 제공한다고 주장하는 기술, 제품, 서비스들이 꽤 존재한다. VPN, 토르(Tor) 같이 프라이버시가 강조된 브라우저, 덕덕고(DuckDuckGo) 같은 프라이버시 검색 엔진, 기타 활동을 익명화 하는 서비스들을 예로 들 수 있다. 그러나 이들 제품조차도 인간를 한계까지 막아주지는 못 한다. ...

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