2017년 더 많은 기업들은 가상 비서와 챗봇을 활발히 실험해갈 것으로 예상된다. 더 나은 고객 서비스와 운영 효율성을 추구하려는 목적에서다. 2016년은 대화형 비서, 텍스트 기반 챗봇과 관련한 다양한 시험이 이뤄진 한 해였다. 타코 벨(Taco Bell)은 슬 ...
공상과학 영화나 소설 속에서 등장했던 인공지능(AI)이 이제 우리 생활 속에 파고들고 있다. 올해 초 이세돌과 알파고의 대국을 지켜봤던 많은 이들은 인공지능의 발달에 놀라면서 한편으로는 위협을 느끼기도 했다. 2016년은 인공지능이 사람의 일자리를 빼앗을지도 모른다는 ...
올해 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이를 통해 알 수 있는 건, 2017년 전자상거래 전망이 아주 밝다는 것이다. 실제로 올 해 블랙 프라이데이에는 온라인에서만 33억 4,000만 달러가 거래됐고, 사이버 먼데이에도 역시 33억 9,000만 달러어치의 상품이 판매돼 전 ...
인터뷰에 참여한 일단의 전문가에 따르면 2017년에는 인공지능(AI)과 머신러닝이 IT 분야 경제 활성화를 주도할 전망이다. 이 밖에 사이버 보안과 챗봇, 가상현실, 그리고 ‘마리화나’가 유망한 분야로 지목됐다. Image Credi ...
인공지능과 봇은 마케터의 역할을 어떻게 바꿔 놓을까? 이미 마케팅 분야는 빅데이터라는 거대한 파도를 맞이했다. 그 여파가 채 가시기도 전인 현재 인공지능과 봇이라는 더 큰 파도가 밀려오고 있다. '유행어'와 ‘새로운 트렌드&rsqu ...
많은 업무와 시간에 쫓기는 현대의 IT 종사자에게 봇(bot)은 날씨를 알려주거나, 피자를 주문하는 등 자동화된 작업을 처리하는 단순한 앱 이상일 수 있다. 끝없는 지원 요청 전화, 계속되는 소프트웨어 업데이트, 진저리나는 서버 유지보수 작업에서 벗어나 숨을 돌릴 수 ...
CMO와 마케팅 담당자들이 챗봇을 어떻게 받아들이고 활용하면 좋을까? 다수의 디지털 마케팅 전문가들이 챗봇에 관해 CMO가 알아야 7가지를 제시했다. Credit: GettyImage 올해 초만 하더라도 챗봇이 기술 분야에서 큰 주목받 ...
챗봇 개발 툴 경쟁이 점점 더 치열해지는 가운데, 세일즈포스 CEO 마크 베니오프가 5일 열린 드림포스 행사에서 새로운 '라이브메시지(LiveMessage)' 서비스를 공개했다. 페이스북 메시지나 SMS 같은 메시징 서비스로 자사의 서비스 클라우드에 연결 ...
구글이 선보인 메시징 앱 알로에는 진짜 보물이 숨겨져 있다. 구글 나우에 즐거움을 주는 '존재'로 통합된 구글 어시스턴트(Google Assistant)가 바로 그 보물이다. 구글 어시스턴트는 다른 디지털 비서에는 없는 '기브 앤 테이크'를 ...
페이스북 메신저 플랫폼에는 한계가 있다. 하지만 봇 개발은 할 만한 일이다. 트룰리아의 페이스북 메신저 봇으로 부동산을 검색할 수 있다. 출처 : 페이스북 트룰리아는 페이스북 메신저에 봇을 구축해 이달 초부터 운영하고 있다. 경쟁이 치열한 부동산 임대 시 ...
"채팅을 컴퓨팅용 플랫폼으로 이용하려 검토 중이다." 올해 초 사티야 나델라 마이크로소프트 CEO가 했던 이 발언은 농담이 아니었다. 마이크로소프트가 iOS용 채팅 앱 '완드'(Wand)를 인수했다. 마이크로소프트 기업 부사 ...
어느 날 갑자기 웹 로봇이 일상적인 디지털 생활의 한 부분으로 자리잡기 시작했다. 자연어 지시에 따라 데이터를 해석하고 간단한 작업을 자동화하도록 프로그래밍된 봇은 10년 전만 해도 단순히 게임을 플레이하고 우스꽝스러운 질문에 대답하는 수준이었다. 그러나 이제는 대규모 ...
페이스북이 '페이스북 메신저'(FB 메신저)에 기업이 챗봇을 구현할 수 있도록 해주는 API를 소개했다. 이를 이용하면 기업과 소비자가 좀더 효율적으로 소통할 수 있을 것이라고 회사는 설명한다.  페이스북은 자사 역량에 한계가 없다고 생각하 ...
마이크로소프트 CEO 사티아 나델라는 개발자들에게 가상 비서와 지능형 채팅봇 개발을 적극적으로 권장했다. 또 이를 통해 사용자들이 하는 모든 것, 일정표를 관리하는 것부터 호텔 예약을 잡는 것까지 모든 것을 지원할 수 있다고 강조했다. 그리고 마이크로소프트는 새로 ...
챗봇(Chatbots)에 기반한 메시징 앱이 검색 엔진, 가상 비서 등을 대체하려는 양상이이다. 심지어는 친구를 대신할 수도 있다.  Credit: Thinkstock 최신 인공 지능 기술이 메시징 앱에 적용되고 있다. 월 스트리트 ...
  1. '가정 넘어 기업으로'··· 가상 비서·챗봇 활용 '속속'

  2. 2017.01.04
  3. 2017년 더 많은 기업들은 가상 비서와 챗봇을 활발히 실험해갈 것으로 예상된다. 더 나은 고객 서비스와 운영 효율성을 추구하려는 목적에서다. 2016년은 대화형 비서, 텍스트 기반 챗봇과 관련한 다양한 시험이 이뤄진 한 해였다. 타코 벨(Taco Bell)은 슬랙(Slack)의 메시징 인터페이스를 이용한 주문 시스템을 도입했고, UPS는 배송 상태 추적에, 스태이플(Staple)은 사무용품 주문에 이들 기술을 적용하는 시도를 진행했다. 그리...

  4. 2016 라운드업 | 인공지능, 인간의 친구일까, 적일까?

  5. 2016.12.27
  6. 공상과학 영화나 소설 속에서 등장했던 인공지능(AI)이 이제 우리 생활 속에 파고들고 있다. 올해 초 이세돌과 알파고의 대국을 지켜봤던 많은 이들은 인공지능의 발달에 놀라면서 한편으로는 위협을 느끼기도 했다. 2016년은 인공지능이 사람의 일자리를 빼앗을지도 모른다는 두려움과 이를 어떻게 활용할지 같은 상반되는 분위기가 공존했는데, 이것들은 모두 인공지능에 관한 큰 관심으로 볼 수 있다. 2016년의 인공지능 소식을 시간순으로 정리했다. "...

  7. 소비자 유혹 기술은 진화 중··· 2017년 전자상거래 트렌드 5가지

  8. 2016.12.23
  9. 올해 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이를 통해 알 수 있는 건, 2017년 전자상거래 전망이 아주 밝다는 것이다. 실제로 올 해 블랙 프라이데이에는 온라인에서만 33억 4,000만 달러가 거래됐고, 사이버 먼데이에도 역시 33억 9,000만 달러어치의 상품이 판매돼 전 날의 기록을 깼다. 워낙에 매력적인 딜이 많았던 것도 한 몫 했지만, 쇼핑몰 기업들이 다양한 테크놀로지와 앱을 적극 활용한 것이 큰 도움이 됐다. 애널리스트 및 온라인 리테일 전문가들...

  10. 2017년 인재·돈 모일 분야는?··· 스타트업 트렌드 8가지

  11. 2016.12.02
  12. 인터뷰에 참여한 일단의 전문가에 따르면 2017년에는 인공지능(AI)과 머신러닝이 IT 분야 경제 활성화를 주도할 전망이다. 이 밖에 사이버 보안과 챗봇, 가상현실, 그리고 ‘마리화나’가 유망한 분야로 지목됐다. Image Credit : Getty Images Bank CIO닷컴이 HRO(Help a Reporter Out)에 2017년에 주목할 스타트업 트렌드에 관한 질문을 올리자 응답자의 대다수가 지목한...

  13. 마케팅을 '확' 바꾸는 인공지능··· 어떻게?

  14. 2016.11.28
  15. 인공지능과 봇은 마케터의 역할을 어떻게 바꿔 놓을까? 이미 마케팅 분야는 빅데이터라는 거대한 파도를 맞이했다. 그 여파가 채 가시기도 전인 현재 인공지능과 봇이라는 더 큰 파도가 밀려오고 있다. '유행어'와 ‘새로운 트렌드’가 쏟아져 나오는 마케팅 분야에서 ‘빅데이터’ 이후 가장 주목받는 기술은 인공지능(AI)이다. 하지만 빅데이터와 인공지능이 서로 다른 부분이 있다. 빅데이터가...

  16. '봇 혁명에 대비하라' IT 부서의 활용·대응 전략

  17. 2016.10.20
  18. 많은 업무와 시간에 쫓기는 현대의 IT 종사자에게 봇(bot)은 날씨를 알려주거나, 피자를 주문하는 등 자동화된 작업을 처리하는 단순한 앱 이상일 수 있다. 끝없는 지원 요청 전화, 계속되는 소프트웨어 업데이트, 진저리나는 서버 유지보수 작업에서 벗어나 숨을 돌릴 수 있도록 도와준다. Image Credit: Richard Borge IRPA(Institute for Robotic Process Automation)를 설립한 프랭크 캐세일...

  19. 요즘 화제 '챗봇'··· CMO가 알아야 할 7가지

  20. 2016.10.17
  21. CMO와 마케팅 담당자들이 챗봇을 어떻게 받아들이고 활용하면 좋을까? 다수의 디지털 마케팅 전문가들이 챗봇에 관해 CMO가 알아야 7가지를 제시했다. Credit: GettyImage 올해 초만 하더라도 챗봇이 기술 분야에서 큰 주목받지 못했다. 그러다 4월, 페이스북이 F8 개발자 컨퍼런스에서 CNN과 1-800-플라워(1-800-Flowers) 등 브랜드의 챗봇을 메신저 앱에 도입할 계획이라고 발표했다. 순식간에 챗...

  22. 세일즈포스, 이번엔 챗봇 개발툴로 MS에 '일격'

  23. 2016.10.07
  24. 챗봇 개발 툴 경쟁이 점점 더 치열해지는 가운데, 세일즈포스 CEO 마크 베니오프가 5일 열린 드림포스 행사에서 새로운 '라이브메시지(LiveMessage)' 서비스를 공개했다. 페이스북 메시지나 SMS 같은 메시징 서비스로 자사의 서비스 클라우드에 연결할 수 있는 기능을 지원한다. 이 새로운 서비스는 메시징 앱을 세일즈포스의 사용자 인터페이스처럼 바꿀 수 있고, 지인과 연결하는 툴로도 활용할 수 있다. 이는 서비스 실무자와 고객을 ...

  25. 리뷰 | '시리보다 낫다' 구글 어시스턴트와 알로의 시너지

  26. 2016.09.27
  27. 구글이 선보인 메시징 앱 알로에는 진짜 보물이 숨겨져 있다. 구글 나우에 즐거움을 주는 '존재'로 통합된 구글 어시스턴트(Google Assistant)가 바로 그 보물이다. 구글 어시스턴트는 다른 디지털 비서에는 없는 '기브 앤 테이크'를 제공한다. 지금까지 애플 시리, 마이크로소프트 코타나, 구글 나우가 스마트폰 플랫폼의 최고 개인 비서 3종으로 꼽혀왔다. 그러나 사실 구글 나우는 카드로 정보를 제공하는 것보다 조금...

  28. "FB 메신저 기반 챗봇 개발해보니..." 트룰리아가 전하는 교훈

  29. 2016.08.22
  30. 페이스북 메신저 플랫폼에는 한계가 있다. 하지만 봇 개발은 할 만한 일이다. 트룰리아의 페이스북 메신저 봇으로 부동산을 검색할 수 있다. 출처 : 페이스북 트룰리아는 페이스북 메신저에 봇을 구축해 이달 초부터 운영하고 있다. 경쟁이 치열한 부동산 임대 시장에서 우위를 점하기 위한 전략이다. 사용자들은 이 봇으로 임대 부동산을 검색하고, 새로 등록된 부동산을 즉시 조회할 수 있다. 부동산 중개 기업 트룰리아는 지난 5월 자체적...

  31. 마이크로소프트, 채팅 앱 기업 '완드' 인수

  32. 2016.06.17
  33. "채팅을 컴퓨팅용 플랫폼으로 이용하려 검토 중이다." 올해 초 사티야 나델라 마이크로소프트 CEO가 했던 이 발언은 농담이 아니었다. 마이크로소프트가 iOS용 채팅 앱 '완드'(Wand)를 인수했다. 마이크로소프트 기업 부사장 데이비드 쿠는 16일 블로그 포스트를 통해 이번 인수를 알리며, 완드 팀이 빙 엔지니어링 및 플랫폼 그룹에 속할 예정이라고 전했다. 주요 업무는 인텔리전트 챗봇 및 가상 비서 개발 분야...

  34. 지금 바로 사용할 수 있는 AI 봇 10가지

  35. 2016.05.16
  36. 어느 날 갑자기 웹 로봇이 일상적인 디지털 생활의 한 부분으로 자리잡기 시작했다. 자연어 지시에 따라 데이터를 해석하고 간단한 작업을 자동화하도록 프로그래밍된 봇은 10년 전만 해도 단순히 게임을 플레이하고 우스꽝스러운 질문에 대답하는 수준이었다. 그러나 이제는 대규모 비즈니스로 성장해 구매 의사 결정을 돕는 일부터 대중교통과 항공권 체크인, 관심 분야 뉴스 서비스에 이르기까지 사람들의 일상적인 요구를 충실히 들어주고 있다. 봇과 짝을 이루어 메시...

  37. "AI·챗봇으로 고객 상담"··· 페이스북, 메신저 API 소개

  38. 2016.04.14
  39. 페이스북이 '페이스북 메신저'(FB 메신저)에 기업이 챗봇을 구현할 수 있도록 해주는 API를 소개했다. 이를 이용하면 기업과 소비자가 좀더 효율적으로 소통할 수 있을 것이라고 회사는 설명한다.  페이스북은 자사 역량에 한계가 없다고 생각하는 듯 하다. 이는 12일(현지시간) F8 개발자 컨퍼런스에서도 분명히 드러났다. 페이스북 임원진은 85분간 진행된 기조연설에서 사람들 간의 소통을 강화하겠다는 목표 하에 기업의 고객 관리...

  40. 마이크로소프트, 봇 프레임워크 발표 "개발자여, 봇을 만들자"

  41. 2016.04.05
  42. 마이크로소프트 CEO 사티아 나델라는 개발자들에게 가상 비서와 지능형 채팅봇 개발을 적극적으로 권장했다. 또 이를 통해 사용자들이 하는 모든 것, 일정표를 관리하는 것부터 호텔 예약을 잡는 것까지 모든 것을 지원할 수 있다고 강조했다. 그리고 마이크로소프트는 새로운 봇 프레임워크(Bot Framework)를 발표했다. C#이나 node.js를 사용해 채팅봇을 좀 더 쉽게 개발할 수 있는 봇 프레임워크는 누구나 사용할 만큼 쉬운 툴은 아니지만, 컴퓨...

  43. 블로그 | 챗봇 시대의 '다크 사이드'

  44. 2016.01.04
  45. 챗봇(Chatbots)에 기반한 메시징 앱이 검색 엔진, 가상 비서 등을 대체하려는 양상이이다. 심지어는 친구를 대신할 수도 있다.  Credit: Thinkstock 최신 인공 지능 기술이 메시징 앱에 적용되고 있다. 월 스트리트 저널은 최근 구글이 1년 동안 메시지 교환 기반의 챗 봇(Chat Bot)을 개발했다고 보도했다. 이 미디어는 구글의 이번 서비스가 메시지를 주고 받을 수 있는 구글 나우(Google No...

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