기술이다. 기술이 미래를 만든다. 그러나 생각만 앞선 경우가 많다. 상상하거나 주장했던 이야기가 실현되지 못하고 지지부진한 경우가 비일비재하다. 아마 좋은 기술이겠지만 2017년 중반 현재 기대 수준에 이르지는 못한 기술들을 모아봤다. 1. 챗봇 검색 회 ...
영국에 있는 자산 관리 회사인 UBS가 애널리스트 수준에 가까운 투자 조사를 할 수 있는 ‘가상 에이전트’를 개발하고 있다. 지난주 런던 엑셀센터에서 열린 텍크XLR8(TechXLR8)에서 UBS 그룹 이노베이션의 AI 연구원인 애니카 ...
신기술은 순수한 자본, 시간, 에너지 등 기업에 엄청난 영향을 끼치는 일련의 잠재적인 투자를 의미한다. 로봇공학이나 가상현실, 또는 IDC가 말하는 ‘증강 인간성(Augmented Humanity)’을 중심으로 논의가 이뤄지는지에 상관없이 CIO는 ...
IT리더는 핵심 전략을 실행하는 데 필요한 시스템을 유지관리하기 위해 지속해서 C-레벨 임원과의 관계에 신경 쓰고 가치를 입증해야 한다. 속도가 모두 최우선인 현재, CIO에게 어려운 과제가 점점 더 늘어나고 있다. 수 년 동안 CIO와 IT부서원들은 새로 ...
알리바바가 핵심 전자상거래 운영 전반에 인공지능(AI)을 포함함으로써 중국에서 온라인 쇼핑 경험을 새롭게 정의하고 있다. 알리바바의 뉴스사이트인 알리질라닷컴(Alizila.com) 기사에서 짐 에릭슨과 수잔 왕은 AI를 활용한 제품 검색으로 소비자가 쇼핑을 ...
올 4월, 유나이티드 항공(UA: United Airlines)은 승객을 항공기에서 강제로 내리게 한 사건 때문에 여론의 뭇매를 맞았다. 이를 계기로 맹목적으로 절차를 따르는 관행과 탑승객의 권리, UA 고위층의 리더십에 대한 의문이 제기되었다. 그리고 이와 함께 ...
한때 AI는 상급 컴퓨터 과학자나 미래학자를 위한 주제였지만, 오늘날에는 그렇게 부담스러운 것이 아니다. 이 분야의 눈부신 발전으로 AI는 이제 누구나 이용할 수 있는 것이 되었다. 머신러닝이나 자연어 처리 같은 AI의 하위 분야가 이제는 매일 뉴스에서 듣는 ...
종합숙박O2O 여기어때 조사에 따르면, 숙박 챗봇 알프레도 누적 이용자는 4만 명, 누적 대화는 20만 건을 넘어선 것으로 나타났다. 알프레도는 여기어때가 지난 3월 국내에서 처음으로 선보인 인공지능 숙박 챗봇이다. 여기어때의 숙박시설 빅데이터를 활용해 24시간 사용자를 응대한다. 숙소 위치, 투숙 인원 등 간단한 문의부터 예약 변경, 숙소 추천이 가능하다. 알프레도를 이용한 사용자 평가는 긍정적이라고 업체 측은 평가했다. 누적 사용자 중 약... ...
고객 관리 측면에서 소비자는 챗봇을 어떻게 생각할까? 클라우드 모바일ㆍ온라인 기업용 메시징 솔루션 업체인 라이브퍼슨(LivePerson)에 보고서(How Customers View Bots in Customer Care)에 따르면, 전세계 소비자 38%가 챗봇 상담을 ...
인공지능이 미쳐 날뛰는 상황은 공상 과학 영화와 소설 속에서 가득하다. 멀리는 '2001: 스페이스 오딧세이'의 HAL 9000, '터미네이터'의 스카이넷에서부터 가까이는 '어벤져스'의 악당 AI 울트론이 있었다. 이 밖에 H ...
CIO가 디지털 비즈니스 전략의 토대를 마련하면서 IT부서를 쇄신하기 위해 무엇을 해야 할까? 3명의 CIO가 어떤 신기술을 수용하고 어떻게 조직을 바꿨는지 경험을 공유했다. 고객에게 더 나은 상품과 서비스를 제공하기 위해 비즈니스 운영을 쇄신해야 하는 디 ...
최근 1년 동안 마이크로소프트가 2,000개가 넘는 인도 신생벤처에 클라우드 서비스 계약을 맺은 것으로 알려졌다. 마이크로소프트 CEO 사티아 나델라와 플립카트(Flipkart) 공동창업자 비니 반살이 2017년 2월 20일 클라우드 서비스 계약을 맺었다. ...
인공지능과 마케팅의 결합은 ‘귀여운 챗봇’에 그치지 않는다. 여기 마케팅 이니셔티브에 AI를 접목시킴에 있어 알아야 할 정보들을 정리했다. 오랜 기간 마케팅은 과학이 아닌 '기술(art)'로 간주됐다. 그러나 최근 ...
2017년 더 많은 기업들은 가상 비서와 챗봇을 활발히 실험해갈 것으로 예상된다. 더 나은 고객 서비스와 운영 효율성을 추구하려는 목적에서다. 2016년은 대화형 비서, 텍스트 기반 챗봇과 관련한 다양한 시험이 이뤄진 한 해였다. 타코 벨(Taco Bell)은 슬 ...
공상과학 영화나 소설 속에서 등장했던 인공지능(AI)이 이제 우리 생활 속에 파고들고 있다. 올해 초 이세돌과 알파고의 대국을 지켜봤던 많은 이들은 인공지능의 발달에 놀라면서 한편으로는 위협을 느끼기도 했다. 2016년은 인공지능이 사람의 일자리를 빼앗을지도 모른다는 ...
  1. 여전히 거품이 많은 논쟁적 기술 12가지

  2. 2017.07.11
  3. 기술이다. 기술이 미래를 만든다. 그러나 생각만 앞선 경우가 많다. 상상하거나 주장했던 이야기가 실현되지 못하고 지지부진한 경우가 비일비재하다. 아마 좋은 기술이겠지만 2017년 중반 현재 기대 수준에 이르지는 못한 기술들을 모아봤다. 1. 챗봇 검색 회사에서 일하는 필자가 챗봇을 과장된 기술로 언급하다니 아이러니한 일이다(정확히 밝혀 두자면 필자가 일하는 회사는 챗봇 관련 상품을 판매하는 검색 기술 업체 루시드웍스(Lucidworks)이...

  4. 英 UBS, 애널리스트 도울 AI 개발중

  5. 2017.06.23
  6. 영국에 있는 자산 관리 회사인 UBS가 애널리스트 수준에 가까운 투자 조사를 할 수 있는 ‘가상 에이전트’를 개발하고 있다. 지난주 런던 엑셀센터에서 열린 텍크XLR8(TechXLR8)에서 UBS 그룹 이노베이션의 AI 연구원인 애니카 슈뢰더는 "은행이 투자 애널리스트를 모방할 수 있는 가상 에이전트를 만들려고 한다"고 밝혔다. 슈뢰더는 "SEC 서류로 시장 데이터를 조사할 수 있으며, ...

  7. '신기술 가치를 평가하는 나만의 노하우는…' 7인의 CIO에게 듣는다

  8. 2017.06.22
  9. 신기술은 순수한 자본, 시간, 에너지 등 기업에 엄청난 영향을 끼치는 일련의 잠재적인 투자를 의미한다. 로봇공학이나 가상현실, 또는 IDC가 말하는 ‘증강 인간성(Augmented Humanity)’을 중심으로 논의가 이뤄지는지에 상관없이 CIO는 기술 평가에 주시해야 한다. 신기술 분야를 신중하게 평가해 각 조직의 미래를 보장하는 데 도움이 되는 현명한 요구를 지지해야 한다. 다음은 CIO 이크제큐티브 카운슬(CIO Exec...

  10. 현업 요구 반영한 시스템 구축 완료, CIO의 다음 임무는…

  11. 2017.06.19
  12. IT리더는 핵심 전략을 실행하는 데 필요한 시스템을 유지관리하기 위해 지속해서 C-레벨 임원과의 관계에 신경 쓰고 가치를 입증해야 한다. 속도가 모두 최우선인 현재, CIO에게 어려운 과제가 점점 더 늘어나고 있다. 수 년 동안 CIO와 IT부서원들은 새로운 ERP 시스템 구축부터 데이터센터 재정비까지 여러 프로젝트를 추진했다. 이 과정에서 피할 수 없는 기술적 부담 외에 IT리더들은 경영진과 현업 임원의 지원을 유지하는 또 다른 버거운 문...

  13. 알리바바, AI로 중국 온라인 쇼핑 경험을 새롭게 정의한다

  14. 2017.06.19
  15. 알리바바가 핵심 전자상거래 운영 전반에 인공지능(AI)을 포함함으로써 중국에서 온라인 쇼핑 경험을 새롭게 정의하고 있다. 알리바바의 뉴스사이트인 알리질라닷컴(Alizila.com) 기사에서 짐 에릭슨과 수잔 왕은 AI를 활용한 제품 검색으로 소비자가 쇼핑을 쉽게 할 수 있다고 밝혔다. 스마트 검색 엔진 덕분에 소비자는 이전에 알지 못했던 여러 상품과 서비스도 소개받게 됐다. 또한 알리바바는 인간의 개입 없이 소비자 불만을 해결할 ...

  16. AI가 여행·접객 분야에 불러올 7가지 변화

  17. 2017.06.08
  18. 올 4월, 유나이티드 항공(UA: United Airlines)은 승객을 항공기에서 강제로 내리게 한 사건 때문에 여론의 뭇매를 맞았다. 이를 계기로 맹목적으로 절차를 따르는 관행과 탑승객의 권리, UA 고위층의 리더십에 대한 의문이 제기되었다. 그리고 이와 함께 부상한 질문이 있었다. “인공지능이 이러한 사태를 미연에 방지할 수 있었을까?”라는 질문이었다. 인공지능과 머신러닝은 이미 마케팅과 같은 업무 분야는 물론 리테...

  19. 기업이 반드시 도입해야 하는 AI 활용법 5가지

  20. 2017.06.05
  21. 한때 AI는 상급 컴퓨터 과학자나 미래학자를 위한 주제였지만, 오늘날에는 그렇게 부담스러운 것이 아니다. 이 분야의 눈부신 발전으로 AI는 이제 누구나 이용할 수 있는 것이 되었다. 머신러닝이나 자연어 처리 같은 AI의 하위 분야가 이제는 매일 뉴스에서 듣는 이야기가 되었다. 그리고 2020년이면 AI 관련 시장의 규모가 500억 달러에 이를 것으로 추정된다. AI 시장의 확대에 대해 미국의 한 기업가는 AI가 결국에는 모든...

  22. "여기어때의 숙박 챗봇 ‘알프레도’, 누적 이용자 4만 명"

  23. 2017.05.31
  24. 종합숙박O2O 여기어때 조사에 따르면, 숙박 챗봇 알프레도 누적 이용자는 4만 명, 누적 대화는 20만 건을 넘어선 것으로 나타났다. 알프레도는 여기어때가 지난 3월 국내에서 처음으로 선보인 인공지능 숙박 챗봇이다. 여기어때의 숙박시설 빅데이터를 활용해 24시간 사용자를 응대한다. 숙소 위치, 투숙 인원 등 간단한 문의부터 예약 변경, 숙소 추천이 가능하다. 알프레도를 이용한 사용자 평가는 긍정적이라고 업체 측은 평가했다. 누적 사용자 중 약...

  25. 소비자 38%, 챗봇 고객 상담에 '긍정적'

  26. 2017.05.30
  27. 고객 관리 측면에서 소비자는 챗봇을 어떻게 생각할까? 클라우드 모바일ㆍ온라인 기업용 메시징 솔루션 업체인 라이브퍼슨(LivePerson)에 보고서(How Customers View Bots in Customer Care)에 따르면, 전세계 소비자 38%가 챗봇 상담을 긍정적으로 생각했으며 11%가 부정적으로 생각하는 것으로 나타났다. 절반 이상인 51%는 긍정도 부정도 아닌 중간 입장을 취했다. 더 빠르고 더 나은 서비스에 대한 기대가 높아지면서 ...

  28. AI가 정신줄을 놓으면?··· 오싹하면서도 흥미로운 10가지 이야기

  29. 2017.04.05
  30. 인공지능이 미쳐 날뛰는 상황은 공상 과학 영화와 소설 속에서 가득하다. 멀리는 '2001: 스페이스 오딧세이'의 HAL 9000, '터미네이터'의 스카이넷에서부터 가까이는 '어벤져스'의 악당 AI 울트론이 있었다. 이 밖에 HBO의 신작 TV 드라마인 웨스트월드(Westworld)는 사람과 자의식이 있는 AI의 미래를 그리고 있다. 현실에서도 놀랍도록 빠른 속도로, 그리고 여러 방향에서 AI가 개발되고...

  31. 디지털 변혁을 진두지휘하는 CIO 3인 이야기

  32. 2017.03.28
  33. CIO가 디지털 비즈니스 전략의 토대를 마련하면서 IT부서를 쇄신하기 위해 무엇을 해야 할까? 3명의 CIO가 어떤 신기술을 수용하고 어떻게 조직을 바꿨는지 경험을 공유했다. 고객에게 더 나은 상품과 서비스를 제공하기 위해 비즈니스 운영을 쇄신해야 하는 디지털 시대다. 이런 변화를 수용하기 위해, CIO들은 새로운 역할을 추가하고, 혁신 랩을 준비하며, 최신 기술을 이용해 CEO와 이사회가 규정한 전략적인 목표를 달성할 전사적인 변화를 추진...

  34. MS, 애저로 인도 시장 공략··· 1년 간 신생벤처 2천 개 확보

  35. 2017.02.21
  36. 최근 1년 동안 마이크로소프트가 2,000개가 넘는 인도 신생벤처에 클라우드 서비스 계약을 맺은 것으로 알려졌다. 마이크로소프트 CEO 사티아 나델라와 플립카트(Flipkart) 공동창업자 비니 반살이 2017년 2월 20일 클라우드 서비스 계약을 맺었다. 이 회사 CEO 사티아 나델라는 20일 방갈로르에서 열린 벤처 기업 행사에서 마이크로소프트가 클라우드 서비스로 인도 벤처기업을 공략한다는 목표를 세우고 지난 12개월 동안 인도에서 2...

  37. 과장과 잠재력 사이··· 마케터가 알아야 할 AI의 오늘과 미래

  38. 2017.02.15
  39. 인공지능과 마케팅의 결합은 ‘귀여운 챗봇’에 그치지 않는다. 여기 마케팅 이니셔티브에 AI를 접목시킴에 있어 알아야 할 정보들을 정리했다. 오랜 기간 마케팅은 과학이 아닌 '기술(art)'로 간주됐다. 그러나 최근 들어 마케팅 자동화 소프트웨어가 확산되면서, 마케터들은 스토리텔링이라는 기술에 데이터라는 과학을 접목해야 하는 현실에 직면하고 있다. 이런 가운데 마케터들이 모든 데이터를 이해해...

  40. '가정 넘어 기업으로'··· 가상 비서·챗봇 활용 '속속'

  41. 2017.01.04
  42. 2017년 더 많은 기업들은 가상 비서와 챗봇을 활발히 실험해갈 것으로 예상된다. 더 나은 고객 서비스와 운영 효율성을 추구하려는 목적에서다. 2016년은 대화형 비서, 텍스트 기반 챗봇과 관련한 다양한 시험이 이뤄진 한 해였다. 타코 벨(Taco Bell)은 슬랙(Slack)의 메시징 인터페이스를 이용한 주문 시스템을 도입했고, UPS는 배송 상태 추적에, 스태이플(Staple)은 사무용품 주문에 이들 기술을 적용하는 시도를 진행했다. 그리...

  43. 2016 라운드업 | 인공지능, 인간의 친구일까, 적일까?

  44. 2016.12.27
  45. 공상과학 영화나 소설 속에서 등장했던 인공지능(AI)이 이제 우리 생활 속에 파고들고 있다. 올해 초 이세돌과 알파고의 대국을 지켜봤던 많은 이들은 인공지능의 발달에 놀라면서 한편으로는 위협을 느끼기도 했다. 2016년은 인공지능이 사람의 일자리를 빼앗을지도 모른다는 두려움과 이를 어떻게 활용할지 같은 상반되는 분위기가 공존했는데, 이것들은 모두 인공지능에 관한 큰 관심으로 볼 수 있다. 2016년의 인공지능 소식을 시간순으로 정리했다. "...

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