AI
3일 전
솔트룩스는 실시간 음성인식 금융상담이 가능한 NH농협은행 ‘AI콜봇’ 서비스의 구축을 완료했다고 밝혔다. AI콜봇은 기존의 문자를 입력하는 챗봇보다 편리하게 음성으로 금융상담이 가능하며, 대기시간 없이 인공지능과 즉각적인 질의응... ...
챗봇을 제대로 구현해 사용하는 기업이 얼마나 될까? 소프트웨어 기업인 페가시스템(Pegasystems)이 최근 발표한 자료를 보면, 기업의 의도와 다르게 챗봇을 사용하는 경우가 많은 것으로 나타났다. 예를 들어 Q&A를 목적으로 구축되는 봇이 ... ...
세계경제포럼은 2025년까지 통신의 디지털 전환이 1조 2,000억 달러 이상의 이익을 제공할 수 있을 것으로 예측하고 있다. 보다폰의 IT딜리버리 총괄 아짓 달리왈이 하는 일은 디지털 채널과 제품을 통해 고객 만족도를 높여 보다폰의 시장 점유율을 안... ...
최근 샌프란시스코에서 열린 오라클 오픈월드 2018에서 오라클이 자사 ERP 클라우드와 EPM 클라우드에 적용되는 새로운 인공지능(AI) 업데이트를 발표했다. 이는 최첨단 머신러닝 기반의 혁신으로 더욱 빠른 속도와 데이터 기반의 통찰을 제공하여 ... ...
광범위한 분야에서 성장하는 인공지능은 다양한 프로그래밍 언어로 작성될 수 있다. 많은 프로그래밍 언어 가운데 어떤 것이 향후 추진할 AI 프로젝트에 적합한지 파악하기는 어렵다.  AI를 프로그래밍하는 데 도움이 되는 프로그래밍 언어 ... ...
디지털 비즈니스의 핵심인 ‘인공지능(AI)’이 사업 운영에서 고객 경험까지 많은 것을 바꿔 놓고 있다. 10월 17일 한국IDG가 주관한 C-레벨 이그제큐티브 미팅에서 생명공학 기업인 바이엘과 클라우드 서비스 기업인 베스핀글로벌이... ...
한국IBM이 2018년도 신입 사원 채용을 위한 전형을 시작한다. 한국IBM의 신입 사원 채용 프로그램인 ‘와일드블루’는 선발된 인원들에게 3개월 간 IBM의 실무 경험 및 조직 문화를 체험할 수 있는 인턴십을 제공하고, 이를 성... ...
챗봇(Chatbot)은 2018년에 유행한 고객경험(CX) 기술이며 잘만 활용하면 수천 명 고객의 CX를 개선할 수 있어 콜센터 직원들이 더욱 중요한 대화에 집중할 수 있게 해준다. 하지만 챗봇이 만능은 아니다. 대충 이행하거나 인간 상호작용 대... ...
나사(NASA)와 캐피탈 원(Capital One), 버라이즌(Verizon)의 공통점은 무엇일까? 모두 챗봇을 구축하고 있다는 것이다. 서로 다른 조직이지만 초기의 챗봇 개발 프로세스는 꽤 유사하다. 이들이 봇 빌드 및 도입 방식에 값진 교훈을 제공... ...
시선을 끄는 TV∙라디오 광고와 영국 프로 축구 리그 후원사로 유명한 영국의 밴 리스 웹사이트인 바나라마(Vanarama)는 챗봇과 머신러닝 같은 새로운 기능을 고객들에게 좀 더 빨리 제공하기 위해 IT분야를 회사 내부로 옮겨 왔다. 바나라마에서... ...
버라이즌(Verizon) 디지털 부사장 아쇼크 쿠마는 가까운 장래에 챗봇(Chatbot)이 웹사이트 대신 선호되는 사용자 인터페이스(UI)가 될 것이라고 주장한다. 근거 있는 주장이다. 2017년 그랜드 뷰 리서치 보고서(Grand View Re... ...
마이크로소프트가 챗봇 '테이(Tay)'를 만들고 페이스북이 챗봇 기능을 메신저에 통합하기로 한 덕분에 2017년에는 챗봇에 관한 많은 논의가 있었다. 스포티파이, 스타벅스, 마스터카드 등 이름만 들어도 알만한 대기업이 최근 몇 ... ...
온라인과 오프라인 쇼핑의 경계가 없는 유통의 미래를 꿈꾸는 중국계 전자상거래 거물 알리바바는 증강현실(AR), 인공지능, 안면인식으로 소비자 경험을 강화한다는 계획이다. 이러한 비전을 실현하고자 알리바바는 ‘신유통(New... ...
앞으로 몇 년 동안 CFO와 재무 부서는 비즈니스 프로세스를 좀더 빠르고 비용 효율적으로 바꾸기 위해 블록체인, 챗봇, 인공지능을 활용하게 될 것이다. 전통적으로 ‘사일로(고립 또는 단절)’와 ‘수동... ...
로봇 프로세스 자동화는 반복적이고 평범한 작업을 로봇이 하게 해 조직의 시간을 절약해 준다. 로봇 프로세스 자동화(RPA)는 수년 전부터 사용됐지만 새로운 소프트웨어 플랫폼과 서비스가 제공됨에 따라 이러한 형태의 자동화가 널리 채택되고 있... ...
  1. 솔트룩스, NH농협은행 'AI콜봇' 서비스 구축 완료

  2. AI
    3일 전
  3. 솔트룩스는 실시간 음성인식 금융상담이 가능한 NH농협은행 ‘AI콜봇’ 서비스의 구축을 완료했다고 밝혔다. AI콜봇은 기존의 문자를 입력하는 챗봇보다 편리하게 음성으로 금융상담이 가능하며, 대기시간 없이 인공지능과 즉각적인 질의응...

  4. 챗봇 전략의 결정적 실수 5가지와 그 해결법

  5. 2018.12.03
  6. 챗봇을 제대로 구현해 사용하는 기업이 얼마나 될까? 소프트웨어 기업인 페가시스템(Pegasystems)이 최근 발표한 자료를 보면, 기업의 의도와 다르게 챗봇을 사용하는 경우가 많은 것으로 나타났다. 예를 들어 Q&A를 목적으로 구축되는 봇이 ...

  7. 보다폰 IT딜리버리 총괄에게 듣는 '고객경험의 디지털화'

  8. 2018.11.06
  9. 세계경제포럼은 2025년까지 통신의 디지털 전환이 1조 2,000억 달러 이상의 이익을 제공할 수 있을 것으로 예측하고 있다. 보다폰의 IT딜리버리 총괄 아짓 달리왈이 하는 일은 디지털 채널과 제품을 통해 고객 만족도를 높여 보다폰의 시장 점유율을 안...

  10. 오라클, 더 빠르고 강력한 클라우드 ERP 서비스로 고객 혁신 박차

  11. 2018.11.02
  12. 최근 샌프란시스코에서 열린 오라클 오픈월드 2018에서 오라클이 자사 ERP 클라우드와 EPM 클라우드에 적용되는 새로운 인공지능(AI) 업데이트를 발표했다. 이는 최첨단 머신러닝 기반의 혁신으로 더욱 빠른 속도와 데이터 기반의 통찰을 제공하여 ...

  13. '인공지능과 환상 궁합' 프로그래밍 언어 10선

  14. 2018.10.24
  15. 광범위한 분야에서 성장하는 인공지능은 다양한 프로그래밍 언어로 작성될 수 있다. 많은 프로그래밍 언어 가운데 어떤 것이 향후 추진할 AI 프로젝트에 적합한지 파악하기는 어렵다.  AI를 프로그래밍하는 데 도움이 되는 프로그래밍 언어 ...

  16. 디지털 비즈니스의 핵심 'AI', 어떻게 쓰이나··· C-레벨 이그제큐티브 미팅 개최

  17. 2018.10.17
  18. 디지털 비즈니스의 핵심인 ‘인공지능(AI)’이 사업 운영에서 고객 경험까지 많은 것을 바꿔 놓고 있다. 10월 17일 한국IDG가 주관한 C-레벨 이그제큐티브 미팅에서 생명공학 기업인 바이엘과 클라우드 서비스 기업인 베스핀글로벌이...

  19. 한국IBM, 2018 신입 사원 공채 '와일드블루' 선발 시작

  20. 2018.09.21
  21. 한국IBM이 2018년도 신입 사원 채용을 위한 전형을 시작한다. 한국IBM의 신입 사원 채용 프로그램인 ‘와일드블루’는 선발된 인원들에게 3개월 간 IBM의 실무 경험 및 조직 문화를 체험할 수 있는 인턴십을 제공하고, 이를 성...

  22. '대출 상담부터 스포츠∙공연 예매까지' 호주 기업의 챗봇 사례

  23. 2018.09.17
  24. 챗봇(Chatbot)은 2018년에 유행한 고객경험(CX) 기술이며 잘만 활용하면 수천 명 고객의 CX를 개선할 수 있어 콜센터 직원들이 더욱 중요한 대화에 집중할 수 있게 해준다. 하지만 챗봇이 만능은 아니다. 대충 이행하거나 인간 상호작용 대...

  25. '첫 챗봇 구축·도입은 이렇게'··· 6가지 팁

  26. 2018.09.04
  27. 나사(NASA)와 캐피탈 원(Capital One), 버라이즌(Verizon)의 공통점은 무엇일까? 모두 챗봇을 구축하고 있다는 것이다. 서로 다른 조직이지만 초기의 챗봇 개발 프로세스는 꽤 유사하다. 이들이 봇 빌드 및 도입 방식에 값진 교훈을 제공...

  28. '챗봇과 머신러닝으로 고객이 원하는 밴 찾아준다' 英 바나라마 이야기

  29. 2018.08.09
  30. 시선을 끄는 TV∙라디오 광고와 영국 프로 축구 리그 후원사로 유명한 영국의 밴 리스 웹사이트인 바나라마(Vanarama)는 챗봇과 머신러닝 같은 새로운 기능을 고객들에게 좀 더 빨리 제공하기 위해 IT분야를 회사 내부로 옮겨 왔다. 바나라마에서...

  31. "진짜 봇인지 파악 어렵다" 챗봇의 안전 논란

  32. 2018.08.01
  33. 버라이즌(Verizon) 디지털 부사장 아쇼크 쿠마는 가까운 장래에 챗봇(Chatbot)이 웹사이트 대신 선호되는 사용자 인터페이스(UI)가 될 것이라고 주장한다. 근거 있는 주장이다. 2017년 그랜드 뷰 리서치 보고서(Grand View Re...

  34. '이렇게나 많았나?' 개발자를 위한 챗봇 구축 플랫폼 16선

  35. 2018.07.31
  36. 마이크로소프트가 챗봇 '테이(Tay)'를 만들고 페이스북이 챗봇 기능을 메신저에 통합하기로 한 덕분에 2017년에는 챗봇에 관한 많은 논의가 있었다. 스포티파이, 스타벅스, 마스터카드 등 이름만 들어도 알만한 대기업이 최근 몇 ...

  37. 'AR∙AI∙안면인식으로 고객경험 강화' 알리바바의 신유통 모델

  38. 2018.07.30
  39. 온라인과 오프라인 쇼핑의 경계가 없는 유통의 미래를 꿈꾸는 중국계 전자상거래 거물 알리바바는 증강현실(AR), 인공지능, 안면인식으로 소비자 경험을 강화한다는 계획이다. 이러한 비전을 실현하고자 알리바바는 ‘신유통(New...

  40. 재무 관리 혁신 삼두마차 '블록체인∙챗봇∙AI'... CFO 실천매뉴얼

  41. 2018.07.27
  42. 앞으로 몇 년 동안 CFO와 재무 부서는 비즈니스 프로세스를 좀더 빠르고 비용 효율적으로 바꾸기 위해 블록체인, 챗봇, 인공지능을 활용하게 될 것이다. 전통적으로 ‘사일로(고립 또는 단절)’와 ‘수동...

  43. RPA란? 어디에 어떻게 쓰이고 누가 만드나?

  44. 2018.07.25
  45. 로봇 프로세스 자동화는 반복적이고 평범한 작업을 로봇이 하게 해 조직의 시간을 절약해 준다. 로봇 프로세스 자동화(RPA)는 수년 전부터 사용됐지만 새로운 소프트웨어 플랫폼과 서비스가 제공됨에 따라 이러한 형태의 자동화가 널리 채택되고 있...

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