SAS코리아에 따르면, 하나투어가 SAS 마케팅 자동화(SAS Marketing Automation) 솔루션을 기반으로 CRM 캠페인 관리 시스템을 성공적으로 업그레이드하고, 약 20~30%의 상품 예약률 증가 효과를 거두고 있다. 지난 2016년 12월 하나투어는 온·오프라인의 다양한 채널을 통해 수집되는 고객 및 상품 데이터를 통합하고 자동화된 마케팅 성과 분석 체계를 마련하고자 SAS 마케팅 자동화 솔루션을 도입해 데이터 분석 기... ...
지난 수년간 블록체인 기술에 대한 관심은 공공, 민간 부문을 가리지 않고 점점 높아졌다. 여기에는 몇 가지 배경이 존재하지만, 가장 대표적으로는 이른바 ‘스마트 계약(smart contract)’이라는, 계약의 자가 실행 기술의 지원이 큰 역할을 ...
'회사에서 가장 가치 있는 자산은 회사를 떠난다'는 격언이 있다. 그러나 최근 발표된 보안 조사 보고서에 따르면, 이 가장 가치 있는 자산을 따라 회사를 떠나 다시 돌아오지 않는 또다른 가치 있는 자산도 있다. 오스터만 리서치(Osterman ...
엉터리 클라우드 컨설턴트와 능력 있는 클라우드 컨설턴트를 어떻게 구분할까? 적절한 체크리스트가 없다면 이런 문제가 부딪힐 수 있다. 여기 몇 가지 간단한 체크리스트가 있으니 참고하기 바란다. 우리는 개인위생 습관이 필요하다는 사실을 알고 있지만 꾸준히 실천 ...
마이크로소프트 오피스 대안 제품부터 ERP, 심지어 보안툴까지 잘 알려지지 않았지만 제법 쓸만한 오픈소스 소프트웨어는 많다. IT예산이 넉넉치 않은 중소기업이 사용하기 좋은 무료 오픈소스 소프트웨어를 소개한다.  주변의 데스크톱 PC와 노트북을 한 ...
2017년 퍼블릭 클라우드 서비스 및 인프라에 대한 전세계 투자가 지난해보다 24.4%나 증가한 미화 1,222억 달러로 예측됐다. 전세계 기업들이 투자를 늘림에 따라 2020년 전체 퍼블릭 클라우드 투자 증가율은 전체 IT투자 증가율의 약 7배인 21.5%로 급 ...
애플리케이션 개발 업체 버징가(Buzinga)에서 마케팅과 브랜드를 담당하는 매니저인 케이틀린 더크워스는 디지털 리더십 분야에서 그간 쌓아온 경험을 바탕으로 다면적 디지털 전략을 구사하고 있다. <CMO>와의 인터뷰에서 더크워스는 “버징가는 ...
기업용 소프트웨어란 비즈니스 인텔리전스(BI), CRM, ERP, 마케팅 자동화 솔루션을 아우르는 개념이다. 2010년을 기점으로 시장 규모가 급격히 커졌다. Image Credit: Getty Images Bank 시장의 기술 개발 트렌드와 맞추고 현 ...
중고차 중개 기업인 카맥스(CarMax)가 웹사이트를 개편했고, 현재는 새로운 가정배달 서비스를 테스팅하고 있다. 이러한 일련의 과정이 원활하게 진행될 수 있었던 데에는 무엇보다도 CMO와 CIO 간의 긴밀한 협업이 크게 공헌했다. Credit:GettyIma ...
2017년 더 많은 기업들은 가상 비서와 챗봇을 활발히 실험해갈 것으로 예상된다. 더 나은 고객 서비스와 운영 효율성을 추구하려는 목적에서다. 2016년은 대화형 비서, 텍스트 기반 챗봇과 관련한 다양한 시험이 이뤄진 한 해였다. 타코 벨(Taco Bell)은 슬 ...
미국의 고용 시장 조사 분석 회사인 버닝글래스(Burning Glass)가 지난해 4만 건 이상의 구인 공고를 조사한 결과, 충원하는데 가장 오랜 시간이 걸리는 IT직종은 테크니컬 매니저로 무려 107일이나 소요되는 것으로 나타났다. Credit: GettyI ...
고객 관계를 강화하려는 소기업에게 희소식이다. 마이크로소프트가 새로운 툴을 내놨기 때문이다. 14일 마이크로소프트는 가벼운 고객관계관리(CRM) 툴 '아웃룩 커스터머 매니저(Outlook Customer Manager, OCM)'를 공개했다. 아웃룩 이메 ...
인공지능(AI)이 기업용 소프트웨어 세계에 이미 자리를 잡았다는 것이 의심스럽다면, 여기 세일즈포스 사례를 추가로 주목할 필요가 있다. 이 고객관계관리(CRM) 전문업체는 지난 18일 AI 관련 기능 모임은 '아인스타인(Einstein)'을 발표했다. 이 ...
많은 산업에서 매출 창출 역할을 하는 것은 영업과 마케팅이다. 이들은 거래를 성사시키고자 큰 비용을 쓰기도 한다. 회사 매출 창출 프로세스를 현대식으로 개선하려는 기업에게 CRM은 영업 프로세스를 표준화하도록 만든다. 이렇게 하는 것이 수익 면에서 중요하다. ...
마이크로소프트가 '다이나믹스 365'라는 이름의 신상품을 준비하고 있다. 현재의 ERP 및 CRM 클라우드 서비스를 단일 번들로 결합하고 특정 현업 부서를 위해 개발된 일련의 애플리케이션을 내장한 상품이다. 올 가을 등장 예정인 다이나믹스 365는 ...
  1. SAS코리아, 하나투어에 CRM 캠페인 관리 시스템 고도화 지원

  2. 3일 전
  3. SAS코리아에 따르면, 하나투어가 SAS 마케팅 자동화(SAS Marketing Automation) 솔루션을 기반으로 CRM 캠페인 관리 시스템을 성공적으로 업그레이드하고, 약 20~30%의 상품 예약률 증가 효과를 거두고 있다. 지난 2016년 12월 하나투어는 온·오프라인의 다양한 채널을 통해 수집되는 고객 및 상품 데이터를 통합하고 자동화된 마케팅 성과 분석 체계를 마련하고자 SAS 마케팅 자동화 솔루션을 도입해 데이터 분석 기...

  4. 스마트 계약의 한계, '블록체인과 CRM'으로 해결

  5. 2017.05.11
  6. 지난 수년간 블록체인 기술에 대한 관심은 공공, 민간 부문을 가리지 않고 점점 높아졌다. 여기에는 몇 가지 배경이 존재하지만, 가장 대표적으로는 이른바 ‘스마트 계약(smart contract)’이라는, 계약의 자가 실행 기술의 지원이 큰 역할을 했다. 스마트 계약은 여러 비즈니스 프로세스를 유연화할 잠재력을 지니고 있지만, 그런데도 완전한 프로세스의 자동화를 달성하는 데에는 당분간 한계가 존재할 것이라는 게 시장의 중론이다.&nb...

  7. '퇴사·이직과 함께 유출되는' 기업 기밀, 어떻게 지킬까

  8. 2017.05.02
  9. '회사에서 가장 가치 있는 자산은 회사를 떠난다'는 격언이 있다. 그러나 최근 발표된 보안 조사 보고서에 따르면, 이 가장 가치 있는 자산을 따라 회사를 떠나 다시 돌아오지 않는 또다른 가치 있는 자산도 있다. 오스터만 리서치(Osterman Research)의 조사에 참여한 조직 가운데 69%는 직원들이 퇴사하면서 정보 자원을 가지고 가는 바람에 심각할 정도의 데이터 및 지식 유출을 경험했다고 대답했다. 어떤 식이든 데...

  10. 기고 | 클라우드 컨설턴트를 볼 때 6가지 체크리스트

  11. 2017.04.27
  12. 엉터리 클라우드 컨설턴트와 능력 있는 클라우드 컨설턴트를 어떻게 구분할까? 적절한 체크리스트가 없다면 이런 문제가 부딪힐 수 있다. 여기 몇 가지 간단한 체크리스트가 있으니 참고하기 바란다. 우리는 개인위생 습관이 필요하다는 사실을 알고 있지만 꾸준히 실천하지는 않는다(어제 치실질을 3번 했나?). 그리고 우리가 추구하는 사회적 관행이 존재하며 심지어 그 관행으로 사람을 평가하기도 한다. 하지만 대부분 기업이 IT에 관해서는 주요 행동과 정...

  13. 중소기업을 위한 무료 오픈소스 SW 활용 가이드

  14. 2017.04.21
  15. 마이크로소프트 오피스 대안 제품부터 ERP, 심지어 보안툴까지 잘 알려지지 않았지만 제법 쓸만한 오픈소스 소프트웨어는 많다. IT예산이 넉넉치 않은 중소기업이 사용하기 좋은 무료 오픈소스 소프트웨어를 소개한다.  주변의 데스크톱 PC와 노트북을 한번 훑어보자. 아마 오픈소스 운영체제로 구동되는 경우는 거의 없을 것이다. PC 클라이언트 운영체제 시장은 마이크로소프트의 비개방형 소스(closed-source)인 윈도우가 가장 큰 점유...

  16. 전세계 IT투자, 퍼블릭 클라우드로··· 올해 24% 이상 증가

  17. 2017.02.23
  18. 2017년 퍼블릭 클라우드 서비스 및 인프라에 대한 전세계 투자가 지난해보다 24.4%나 증가한 미화 1,222억 달러로 예측됐다. 전세계 기업들이 투자를 늘림에 따라 2020년 전체 퍼블릭 클라우드 투자 증가율은 전체 IT투자 증가율의 약 7배인 21.5%로 급증할 것으로 예상됐다. IDC 연구에 따르면, 2020년까지 전세계 퍼블릭 클라우드 투자 규모는 3,014억 달러에 이를 전망이다. SaaS는 2017년 전체 퍼블릭 클라우드 투...

  19. 마케터가 디지털과 친해지기 위한 5가지 방법

  20. 2017.02.06
  21. 애플리케이션 개발 업체 버징가(Buzinga)에서 마케팅과 브랜드를 담당하는 매니저인 케이틀린 더크워스는 디지털 리더십 분야에서 그간 쌓아온 경험을 바탕으로 다면적 디지털 전략을 구사하고 있다. <CMO>와의 인터뷰에서 더크워스는 “버징가는 가능한 한 모든 디지털 툴을 이용했고, 이를 통해 첫 번째 회계 연도에 세일즈 문의가 188% 나 늘어났고, 리드 당 비용(CPL, Cost Per Lead)을 68% 절감하는 성과를 거둘...

  22. 'BI부터 ERP까지' 2017년 기업용 SW 트렌드 진단

  23. 2017.01.09
  24. 기업용 소프트웨어란 비즈니스 인텔리전스(BI), CRM, ERP, 마케팅 자동화 솔루션을 아우르는 개념이다. 2010년을 기점으로 시장 규모가 급격히 커졌다. Image Credit: Getty Images Bank 시장의 기술 개발 트렌드와 맞추고 현대 글로벌, 모바일 기업의 요구를 수용한 새로운 기능을 제공하기 위해, 기업용 소프트웨어 업체는 클라우드(혹은 하이브리드 솔루션)로의 이전에서 소셜 미디어와의 통합, 모바일화까지 다양한 방...

  25. 'CIO-CMO 협력 덕분에' 중고차 매매 회사의 디지털 변신 이야기

  26. 2017.01.05
  27. 중고차 중개 기업인 카맥스(CarMax)가 웹사이트를 개편했고, 현재는 새로운 가정배달 서비스를 테스팅하고 있다. 이러한 일련의 과정이 원활하게 진행될 수 있었던 데에는 무엇보다도 CMO와 CIO 간의 긴밀한 협업이 크게 공헌했다. Credit:GettyImages 기술 부서와 마케팅 부서가 서로 협력해 고객에 도움을 줄 새 디지털 전략을 추진할 것을 기대하는 CEO가 늘고 있다. 마케팅은 가속 페달이고, IT는 정지 페달이기 때문에 아주...

  28. '가정 넘어 기업으로'··· 가상 비서·챗봇 활용 '속속'

  29. 2017.01.04
  30. 2017년 더 많은 기업들은 가상 비서와 챗봇을 활발히 실험해갈 것으로 예상된다. 더 나은 고객 서비스와 운영 효율성을 추구하려는 목적에서다. 2016년은 대화형 비서, 텍스트 기반 챗봇과 관련한 다양한 시험이 이뤄진 한 해였다. 타코 벨(Taco Bell)은 슬랙(Slack)의 메시징 인터페이스를 이용한 주문 시스템을 도입했고, UPS는 배송 상태 추적에, 스태이플(Staple)은 사무용품 주문에 이들 기술을 적용하는 시도를 진행했다. 그리...

  31. '구인 참 어렵다' 충원까지 51~107일 걸리는 10대 IT직종

  32. 2016.11.25
  33. 미국의 고용 시장 조사 분석 회사인 버닝글래스(Burning Glass)가 지난해 4만 건 이상의 구인 공고를 조사한 결과, 충원하는데 가장 오랜 시간이 걸리는 IT직종은 테크니컬 매니저로 무려 107일이나 소요되는 것으로 나타났다. Credit: GettyImages 디지털 변혁 시대에 기술 혁신이 급속도로 진행됨에 따라 기업은 최첨단 기술과 경험을 두루 갖춘 인재를 찾고 육성하는 데 점점 더 큰 어려움을 겪고 있다. 버닝글래스의 CEO...

  34. MS, 오피스 365 연동되는 가벼운 CRM 툴 공개

  35. 2016.11.15
  36. 고객 관계를 강화하려는 소기업에게 희소식이다. 마이크로소프트가 새로운 툴을 내놨기 때문이다. 14일 마이크로소프트는 가벼운 고객관계관리(CRM) 툴 '아웃룩 커스터머 매니저(Outlook Customer Manager, OCM)'를 공개했다. 아웃룩 이메일 클라이언트를 이용해 고객을 추적하고 거래를 단계별로 관리하고 작업 진행상황을 확인할 수 있다. OCM의 출시는 마이크로소프트가 최근 소기업 시장에 얼마나 공을 들이고 있는지...

  37. 세일즈포스, AI '아인스타인' 이용해 CRM 강화한다

  38. 2016.09.19
  39. 인공지능(AI)이 기업용 소프트웨어 세계에 이미 자리를 잡았다는 것이 의심스럽다면, 여기 세일즈포스 사례를 추가로 주목할 필요가 있다. 이 고객관계관리(CRM) 전문업체는 지난 18일 AI 관련 기능 모임은 '아인스타인(Einstein)'을 발표했다. 이를 이용하면 세일즈포스를 사용하는 기업이 자사의 고객 서비스를 강화할 수 있다. Image Credit: Martyn Williams 인간의 능력을 강화하는 AI의 ...

  40. 기고 | 21세기에 통하는 영업 방식, CRM이 지원할 수 있나?

  41. 2016.08.11
  42. 많은 산업에서 매출 창출 역할을 하는 것은 영업과 마케팅이다. 이들은 거래를 성사시키고자 큰 비용을 쓰기도 한다. 회사 매출 창출 프로세스를 현대식으로 개선하려는 기업에게 CRM은 영업 프로세스를 표준화하도록 만든다. 이렇게 하는 것이 수익 면에서 중요하다. 스튜드베이커 대시보드. Credit: David Taber 필자는 차가 2대이며 그 중 하나는 1963년 인디애나(Indiana)가 생산할 수 있었던 최고의 클래식 스튜드베이커(Stu...

  43. "ERP와 CRM 모두 품은 클라우드 서비스"··· MS, '다이나믹스 365' 올 가을 출시

  44. 2016.07.07
  45. 마이크로소프트가 '다이나믹스 365'라는 이름의 신상품을 준비하고 있다. 현재의 ERP 및 CRM 클라우드 서비스를 단일 번들로 결합하고 특정 현업 부서를 위해 개발된 일련의 애플리케이션을 내장한 상품이다. 올 가을 등장 예정인 다이나믹스 365는 세일즈, 재무, 현장서비스, 운영, 마케팅, 프로젝트 서비스 자동화, 고객 서비스 부서에 특화된 애플리케이션을 내장하게 된다. 물론 원하는 애플리케이션만 골라 구입해 독립적으로 배치할 수 ...

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