미국 웨스트 버지니아주는 올가을, 해외로 파병되는 군인과 군인 가족의 투표에 보스턴 소재 신생업체인 보아츠(Voatz)가 개발한 블록체인 기반 앱과 스마트폰, 태블릿을 사용할 계획이다. 과거 앱을 사용하지 않았을 때는 사전투표용지를 우편으로 발송하거나, 유선전 ...
챗봇(Chatbot)은 2018년에 유행한 고객경험(CX) 기술이며 잘만 활용하면 수천 명 고객의 CX를 개선할 수 있어 콜센터 직원들이 더욱 중요한 대화에 집중할 수 있게 해준다. 하지만 챗봇이 만능은 아니다. 대충 이행하거나 인간 상호작용 대신에 배치한 챗봇은 ...
전 세계 정부들이 점차 공공 데이터(Open Data)에 집중하고 있으며 영국도 예외는 아니다. 영국은 월드와이드웹 재단(World Wide Web Foundation)이 2016년 마지막으로 공개한 목록에서 공공 데이터에 대한 대중의 접근과 관련하여 글로벌 순위에서 ...
넷플릭스는 1억 3,000만 명에서 비디오 스트리밍을 제공하기까지 인프라를 어떻게 구축해왔을까? 넷플릭스의 선임 엔지니어 데이브 한이 설명한다. 지난 20여년 동안 넷플릭스는 직원 수 30명 남짓의 DVD 렌탈 웹사이트에서, 5,000여 편의 쇼를 상영하고 1억 ...
호주연방은행(CBA)과 어니스트앤영(EY)이 값비싼 자산을 더 쉽게 공유해 사용할 수 있는 블록체인 기반 플랫폼을 개발했다. 올해초 진행한 개념증명(PoC)의 결과물로, 블록체인 기술 기반의 대시보드 형태다. 이를 이용하면 사물인터넷(IoT) 센서가 달린 농기계에서 데 ...
Dell EMC의 사장 겸 글로벌 CTO인 존 로즈(John Roese)에 따르면, 오늘날 IT산업은 진화의 ‘전환기’에 있다. 로즈는 시드니에서 열린 ‘Dell테크놀로지 포럼’ 및 ‘ANZ CIO 포럼 및 네 ...
기업이 데이터 레이크(Data Lake)를 데이터 웨어하우스(Warehouse)로 사용하려다가 문제에 부닥치는 경우가 종종 있다. 가트너의 리서치 부사장 머브 에이드리언은 '끔찍한 아이디어'라고 말할 정도다. 거대 전사상거래 업체 이베이츠(Ebates)의 ...
보안 시장은 실패했다. 보안 업계가 기술 및 솔루션에 대한 보호를 계속해서 강화하려고 시도하면서 ‘보안을 잘못 이해했기 때문’이다. VM웨어 CEO 팻 겔싱어는 수천 개에 이르는 고객사 및 제휴업체가 참가한 ‘VM웨어 2018&rsquo ...
프랑스 노트르담대학교 마케팅 교수 겸 벤리(Vennli) 공동창업자인 조 어바니가 고객에 귀 기울이기 위해 비즈니스를 흔들어 놓는 방법을 전했다. ADMA 글로벌 포럼에 연사로 나선 어바니 교수(사진)에 따르면, 사소한 고객 통찰로 추가 매출이 수백만 달러 ...
랜달 모트는 2012년에 CIO로서 GM(General Motors)에 합류했다. CEO 다니엘 애커슨으로부터 지난 수십 년간의 아웃소싱 대신 자체 IT 부서를 수립해 경쟁 우위를 확보하라는 직접적인 지시를 받았다. 쉽지 않은 IT 전략이지만 모트에게는 마 ...
세인트루이스대학(Saint Louis University, SLU)이 알렉사를 사용하는 '에코 닷(Echo Do)' 가상 비서 2,300대를 학생 생활 공간에 배치했다. 행사나 강사 등 대학 관련 문의에 대답하는 역할을 하게 된다. 또한, 인공지능 비서 ...
여러 정부 기관과 마찬가지로 애리조나 아동 보호국(Arizona Department of Child Safety, AZDCS)은 복잡하고 느린 메인프레임 기반 데이터 인프라를 운영하고 있었다. 그러나 CIO 린다 주월과 그의 팀은 시스템 업데이트 과정에서 모바일 우선 ...
영국의 대형 소매점 수퍼드러그(Superdrug)는 최근 한 해커의 연락을 받았다. 최대 2만 명의 고객 정보를 탈취했으니 돈을 달라는 것이었다. 그가 언급한 고객 정보는 이름과 주소, 기타 정보 등이었며 결제와 카드 관련 정보는 없었다. 업체가 해킹의 증거를 요구하자 ...
암호화폐는 은행과 중앙 규제 기관을 우회할 목적으로 고안됐지만, 기반 기술인 블록체인은 점차 전세계 은행에서 매력적인 기술이 되었다. 실제로 금융 업계는 2017년에 블록체인이나 분산 원장 기술(DLT)에 미화 17억 달러를 투자한 것으로 집계됐다. 업계 전문가들 ...
SAP가 20곳이 넘는 제조, 제약, 기술, 운송 기업과 협력해 블록체인 기반 공급망 트래킹 시스템 자동화를 시도하려 한다. SAP는 이러한 시스템이 가시성을 높이고 식품이나 약품 등 상품의 진위성을 보장해 줄 것으로 믿고 있다. 소프트웨어 거인 SAP는 메이플 ...
  1. '사전투표에 블록체인 도입' 美 웨스트 버지니아주

  2. 2018.09.20
  3. 미국 웨스트 버지니아주는 올가을, 해외로 파병되는 군인과 군인 가족의 투표에 보스턴 소재 신생업체인 보아츠(Voatz)가 개발한 블록체인 기반 앱과 스마트폰, 태블릿을 사용할 계획이다. 과거 앱을 사용하지 않았을 때는 사전투표용지를 우편으로 발송하거나, 유선전화를 사용했다. 웨스트 버지니아는 이번 조치로 미국에서 처음으로 총선 투표 시스템에 블록체인을 사용하는 주 정부가 될 예정이다. 웨스트 버지니아주의 맥 워너 주장관은 20...

  4. '대출 상담부터 스포츠∙공연 예매까지' 호주 기업의 챗봇 사례

  5. 2018.09.17
  6. 챗봇(Chatbot)은 2018년에 유행한 고객경험(CX) 기술이며 잘만 활용하면 수천 명 고객의 CX를 개선할 수 있어 콜센터 직원들이 더욱 중요한 대화에 집중할 수 있게 해준다. 하지만 챗봇이 만능은 아니다. 대충 이행하거나 인간 상호작용 대신에 배치한 챗봇은 결국 브랜드에 해가 될 수 있다. 챗봇의 장점은 자주 하는 질문에 신속하고 쉽게 대답하면서 필요 시 즉시 인력 지원을 받을 수 있다는 것이다. <CMO>는 지난해 챗...

  7. 공공 데이터 접근성 1위 '영국', 우리에게 시사하는 바는?

  8. 2018.09.13
  9. 전 세계 정부들이 점차 공공 데이터(Open Data)에 집중하고 있으며 영국도 예외는 아니다. 영국은 월드와이드웹 재단(World Wide Web Foundation)이 2016년 마지막으로 공개한 목록에서 공공 데이터에 대한 대중의 접근과 관련하여 글로벌 순위에서 1위를 차지했지만 해당 전략을 비판하는 사람도 없지 않았다. 영국의 공공 데이터 인프라 재단들은 지난 노동당 정권이 수립한 것들이다. 2010년 고든 브라운 총리 행정부는 정부...

  10. '7년 걸쳐 AWS로 이전'··· 넷플릭스 엔지니어가 설명하는 클라우드 여정

  11. 2018.09.12
  12. 넷플릭스는 1억 3,000만 명에서 비디오 스트리밍을 제공하기까지 인프라를 어떻게 구축해왔을까? 넷플릭스의 선임 엔지니어 데이브 한이 설명한다. 지난 20여년 동안 넷플릭스는 직원 수 30명 남짓의 DVD 렌탈 웹사이트에서, 5,000여 편의 쇼를 상영하고 1억 3,000만 명의 회원 수를 보유한 글로벌 스트리밍 서비스 기업으로 거듭났다. 매출 또한 연 110억 달러 정도로 성장했다. 그 동안 넷플릭스는 엔터테인먼트 산업을 혁신적으로 바꿔 왔다. ...

  13. "값비싼 농기계, 공동 소유·관리하자"··· 블록체인 기반 자산 공유 플랫폼 개발

  14. 2018.09.12
  15. 호주연방은행(CBA)과 어니스트앤영(EY)이 값비싼 자산을 더 쉽게 공유해 사용할 수 있는 블록체인 기반 플랫폼을 개발했다. 올해초 진행한 개념증명(PoC)의 결과물로, 블록체인 기술 기반의 대시보드 형태다. 이를 이용하면 사물인터넷(IoT) 센서가 달린 농기계에서 데이터를 확인, 관리할 수 있다. 은행 측에 따르면, 이 플랫폼은 스마트 컨트랙트를 통해 관리된다. 모든 참여자 간에 자산 사용 관련 신뢰와 투명성을 높일 수 있도록 개발됐다. ...

  16. 델 EMC 글로벌 CTO가 제시한 '6개의 빅 씽', 그리고 'ICT 산업의 미래'

  17. 2018.09.03
  18. Dell EMC의 사장 겸 글로벌 CTO인 존 로즈(John Roese)에 따르면, 오늘날 IT산업은 진화의 ‘전환기’에 있다. 로즈는 시드니에서 열린 ‘Dell테크놀로지 포럼’ 및 ‘ANZ CIO 포럼 및 네트워킹 2018 만찬’에서, “현재 우리가 처한 위치는 IT산업의 진화의 전환기에 해당하기 때문에 중요하다”고 말했다. 이어 그는 “그리고 ...

  19. ETL 병목에 대한 이베이츠의 해법 '클라우드 데이터 레이크'

  20. 2018.08.31
  21. 기업이 데이터 레이크(Data Lake)를 데이터 웨어하우스(Warehouse)로 사용하려다가 문제에 부닥치는 경우가 종종 있다. 가트너의 리서치 부사장 머브 에이드리언은 '끔찍한 아이디어'라고 말할 정도다. 거대 전사상거래 업체 이베이츠(Ebates)의 분석 부사장 마크 스테인지-트리기어가 4년 전 이베이츠에 합류했을 때도 비슷한 상황이었다. 당시 이베이츠는 일부 엔지니어가 단일 SQL 서버와 주요 생산 데이터베이스의 복사본...

  22. "우리는 모든 핵심 제품에 직접 보안을 구축한다" VM웨어 CEO 팻 겔싱어

  23. 2018.08.31
  24. 보안 시장은 실패했다. 보안 업계가 기술 및 솔루션에 대한 보호를 계속해서 강화하려고 시도하면서 ‘보안을 잘못 이해했기 때문’이다. VM웨어 CEO 팻 겔싱어는 수천 개에 이르는 고객사 및 제휴업체가 참가한 ‘VM웨어 2018’의 개회사에서 이같이 밝혔다. 미국 라스베이거스에 열린 VM에어 2018에서 겔싱어(사진)는 2만 5,000명이 넘는 참석자들 앞에서 “보안 지출을 생각해보라. 지...

  25. 고객 통찰에서 재무적 가치를 창출하는 방법

  26. 2018.08.31
  27. 프랑스 노트르담대학교 마케팅 교수 겸 벤리(Vennli) 공동창업자인 조 어바니가 고객에 귀 기울이기 위해 비즈니스를 흔들어 놓는 방법을 전했다. ADMA 글로벌 포럼에 연사로 나선 어바니 교수(사진)에 따르면, 사소한 고객 통찰로 추가 매출이 수백만 달러에 달할 수 있다. 초이스 투 그로쓰(Choice to Growth)라는 프랑스 회사와 함께 일하는 벤리의 공동창업자이기도 한 어바니 교수는 기업이 생각하는 ‘소비자가 원하...

  28. "아웃소싱이 기업을 망친다"··· GM CIO의 IT 운영 원칙 7가지

  29. 2018.08.30
  30. 랜달 모트는 2012년에 CIO로서 GM(General Motors)에 합류했다. CEO 다니엘 애커슨으로부터 지난 수십 년간의 아웃소싱 대신 자체 IT 부서를 수립해 경쟁 우위를 확보하라는 직접적인 지시를 받았다. 쉽지 않은 IT 전략이지만 모트에게는 마치 '음악'처럼 들렸다. 델과 HP에서 CIO를 역임하면서 그는 거의 모든 아웃소싱 기업을 상대해 봤다. 그는 "그동안 (아웃소싱 업체에) 발목을 잡힌 조직을 그들의...

  31. 대학교에 간 '알렉사'··· "학사 행정 질의 응답"

  32. 2018.08.29
  33. 세인트루이스대학(Saint Louis University, SLU)이 알렉사를 사용하는 '에코 닷(Echo Do)' 가상 비서 2,300대를 학생 생활 공간에 배치했다. 행사나 강사 등 대학 관련 문의에 대답하는 역할을 하게 된다. 또한, 인공지능 비서 활용을 강의실과 회의실로 더 확대할 계획이다. SLU의 CIO 데이빗 하칸손은 이 기술을 이용해 교직원의 업무 생산성을 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다. SLU 학생은 이번...

  34. "사회복지사에 태블릿 1400대 지급"··· 애리조나주 '모바일 퍼스트' 사례 분석

  35. 2018.08.29
  36. 여러 정부 기관과 마찬가지로 애리조나 아동 보호국(Arizona Department of Child Safety, AZDCS)은 복잡하고 느린 메인프레임 기반 데이터 인프라를 운영하고 있었다. 그러나 CIO 린다 주월과 그의 팀은 시스템 업데이트 과정에서 모바일 우선 전략이 미래의 디지털 혁신을 쉽게 할 뿐 아니라 사회복지사가 현재 담당하는 가정과 더 잘 소통할 수 있다는 사실을 깨달았다. 주월은 "우리는 시스템 개선 과정에서 수요...

  37. 영국 수퍼드러그가 보여준 해커 협박 '대응의 정석'

  38. 2018.08.24
  39. 영국의 대형 소매점 수퍼드러그(Superdrug)는 최근 한 해커의 연락을 받았다. 최대 2만 명의 고객 정보를 탈취했으니 돈을 달라는 것이었다. 그가 언급한 고객 정보는 이름과 주소, 기타 정보 등이었며 결제와 카드 관련 정보는 없었다. 업체가 해킹의 증거를 요구하자 386개 '샘플' 계정 정보를 보내오기도 했다. 그러나 조사결과 이 계정 정보는 수퍼드러그에서 빼낸 것이 아니라 완전히 다른 업체 해킹을 통해 얻은 정보인 것으...

  40. '선도적인 금융·은행은 블록체인을 이렇게 활용한다' 8가지 사례

  41. 2018.08.24
  42. 암호화폐는 은행과 중앙 규제 기관을 우회할 목적으로 고안됐지만, 기반 기술인 블록체인은 점차 전세계 은행에서 매력적인 기술이 되었다. 실제로 금융 업계는 2017년에 블록체인이나 분산 원장 기술(DLT)에 미화 17억 달러를 투자한 것으로 집계됐다. 업계 전문가들은 신원 증명, 무역 금융, 지불, 청산, 결제, 신디케이트 론 등에 블록체인 기술이 적용되리라 예측하고 있다. 대부분 프로젝트가 '실험' 단계를 넘어서진 않았지만 주목...

  43. '제약∙식품∙유통에서 반긴다' 주목받는 블록체인 기반 공급망 플랫폼

  44. 2018.08.22
  45. SAP가 20곳이 넘는 제조, 제약, 기술, 운송 기업과 협력해 블록체인 기반 공급망 트래킹 시스템 자동화를 시도하려 한다. SAP는 이러한 시스템이 가시성을 높이고 식품이나 약품 등 상품의 진위성을 보장해 줄 것으로 믿고 있다. 소프트웨어 거인 SAP는 메이플 리프 푸드(Maple Leaf Foods), 존슨빌(Johnsonville), 네이처라이프 팜(Naturipe Farms), 테이트&라일(Tate & Lyle), 내추라(Na...

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