많은 이들이 인공지능을 미래의 성공에 필수불가결한 요소로 보면서도, 정작 이 기술을 적극적으로 수용한 곳은 몇 없다. 글로벌 액센츄어 설문 조사에 따르면, 기업 경영자들은 향후 2년 이내에 인공지능이 인간과 어깨를 나란히 하는 직장 동료, 협력자, 그리고 ...
호주 초콜릿 회사와 마케팅 협력사인 온라인 서클 디지털(Online Circle Digital)이 인공지능으로 미디어 광고를 어떻게 개선하고 고객 참여를 어떻게 끌어올렸는지를 공유했다. 인공지능(AI), 소셜 미디어 인사이트, 로열티 데이터를 이용해 특정 ...
영국 개트윅 공항(Gatwick Airport)은 HPE와 아루바 네트웍스(Aruba Networks)와 함께 18개월 만에 새 네트워크 인프라로의 마이그레이션을 완료했다. 고객용 와이파이 속도를 30Mbps까지 높이고 사물인터넷(IoT)과 예측 분석 ...
오버스톡닷컴은 4년 전에 메이저 리테일 업체 중에서는 최초로 비트코인을 수용했다. 비트코인으로 상품을 구매할 수 있도록 한 것이다. 이 기업은 현재 온라인 구매에 40여 종의 디지털 통화를 받고 있다. 이 온라인 소매업체가 당초 주목한 대상은 비트코인이었다. 그러 ...
포레스터가 고객 인식에서 고객 주도로 발전하고 풍부한 데이터에서 통찰력 중심으로 전환할 것을 권장했다. 포레스터 APAC의 부회장 겸 연구 이사인 마이클 반스 포레스터 APAC의 부회장 겸 연구 이사인 마이클 반스는 "CX 리더가 고객 중심의 조 ...
2014년, 푸르덴셜 싱가포르(Prudential Singapore)는 흔들리고 있었다. 연납화 보험료(Annual Premium Equivalent, APE)는 매년 떨어지고 있었고 급기야 2014/15년에는 APE가 1억 달러나 줄었다. 싱가포르에서 가 ...
현재 방송 시장은 어렵다. 2016년 4분기 호주 멀티스크린 보고서(Australian Multi-Screen Report) 통계를 인용하면, 평균 방송 시청률이 12개월 동안 4.7%가 하락했다. 옵터스(Optus), 스탄(Stan), 넷플릭스(Netflix ...
2018.05.08
영국 파이낸셜 타임즈(FT)의 콘텐츠 플랫폼 팀이 도커 (Docker) 콘테이너를 도입함으로써 AWS 서버 비용을 80% 줄이고 인프라스트럭처 안정성을 대폭 향상시켰다. 그러나 이러한 성과는 거저 얻어지지 않았다. FT는 도커 기술의 얼리 어답터에 해당한다. 이 ...
포레스터 리서치의 글로벌 마케팅 리더가 기술 변화로 인해 발생하는 전략 변화와 이러한 변화가 CMO의 역할에 미치는 영향에 관해 밝혔다. CMO가 좀더 나은 기술 의사결정 지원에 초점을 맞추는 추세다. 이 때문에 포레스터 CMO 빅터 밀리건가 마케팅 담당자 ...
릴리즈(Release) 사이클을 203일에서 100일로 줄이면서 보안을 강화하고 싶나? 미국 국책 주택담보금융공사인 패니메(Fannie Mae)가 해냈다. 개발 서비스 부사장 마이클 가르시아는 낭비를 최소화하면서 고객 가치 극대화에 초점을 둔 품질 개선 철학인 린(Le ...
독일의 자동차 제조사 아우디가 생산 설비에서부터 차량 내부에 이르는 각종 데이터를 수집하기 위해 일련의 오픈소스 빅데이터 기술을 채택하고 있다. 지난주 베를린에서 열린 데이터웍스 서밋에서 아우디의 빅데이터 아키텍트 마티아스 그러니츠와 카슨 허베는 각종 소스 ...
지난 수십 년간 해커와 이들이 개발해 사용하는 악성코드의 수가 급증했다. 컴퓨터가 흰색의 큰 상자였던 시절, 해커들은 이제 막 걸음마를 배우는 단계였다. 그리고 이들이 하는 일은 ‘유치한 장난’에 불과했다. 예를 들면, 컴퓨터 화면에 ‘ ...
호주 항공사인 버진 오스트레일리아의 마일리지 서비스인 버진 벨로시티 프리퀀트 플라이어(Virgin Velocity Frequent Flyers) 프로그램의 데이터 분석 최고 책임자에 따르면, 머신러닝을 적용한 결과 의사소통 효율이 10% 상승했으며 각 팀은 고급 분석을 ...
거의 대부분 기업들이 애자일 개발 모델을 채택하고 있는 현실에서, 소프트웨어를 빨리 제공할 수 있다는 것 자체는 더 이상 장점이 아니다. 디지털 시대에 경쟁력을 갖추기 위해, CIO들은 애자일과 프로젝트 관리 모델 간 페어링을 시도하고 있다. 이를 통해 테크놀로지와 특 ...
독일의 재보험 기업 뮌헨 리(Munich Re)는 1년 전 사내 셀프 서비스 포털을 구축했다. 모든 직원이 데이터 호수에 접근하도록 함으로써 새로운 비즈니스 모델을 창출할 수 있도록 하려는 의도에서다. 지난주 베를린에서 개최된 데이터웍스 서밋에서 뭔헨 리의 데이터 ...
  1. 무엇이 AI 도입을 가로막나? 기업이 직면한 5가지 고민

  2. 3일 전
  3. 많은 이들이 인공지능을 미래의 성공에 필수불가결한 요소로 보면서도, 정작 이 기술을 적극적으로 수용한 곳은 몇 없다. 글로벌 액센츄어 설문 조사에 따르면, 기업 경영자들은 향후 2년 이내에 인공지능이 인간과 어깨를 나란히 하는 직장 동료, 협력자, 그리고 신뢰할 수 있는 자문위원 역할을 하게 될 것으로 생각했다. 또한 액센츄어는 2022년이면 AI를 도입한 기업이 수익을 최대 38%까지 증가시킬 수 있으리라고 전망했다. 그러나 기업 전...

  4. 'AI가 고객 발굴하고 마케팅 카피 작성' 초콜릿회사 이야기

  5. 4일 전
  6. 호주 초콜릿 회사와 마케팅 협력사인 온라인 서클 디지털(Online Circle Digital)이 인공지능으로 미디어 광고를 어떻게 개선하고 고객 참여를 어떻게 끌어올렸는지를 공유했다. 인공지능(AI), 소셜 미디어 인사이트, 로열티 데이터를 이용해 특정 소비자 그룹을 파악하고 겨냥한 호주 초콜릿 상품 기업 산츄로(San Churro)는 ROI의 6.6% 상승, 그리고 매장 매출의 50만 달러 증가를 경험하였다. 지난해 산츄로는 에이전...

  7. "운영 중인 네트워크 전면 교체"··· 개트윅 공항의 '1만 시간' 프로젝트

  8. 4일 전
  9. 영국 개트윅 공항(Gatwick Airport)은 HPE와 아루바 네트웍스(Aruba Networks)와 함께 18개월 만에 새 네트워크 인프라로의 마이그레이션을 완료했다. 고객용 와이파이 속도를 30Mbps까지 높이고 사물인터넷(IoT)과 예측 분석 기술을 도입할 수 있는 인프라를 마련했다. 개트윅 공항의 CIO 카쌀 콜코란은 2년전 이 기업에 합류했다. 당시 그의 최우선 업무는 공항 네트워크의 현대화였다. 그는 &quo...

  10. 한 쇼핑 기업의 ‘블록체인 벤처 투자’ 스토리

  11. 4일 전
  12. 오버스톡닷컴은 4년 전에 메이저 리테일 업체 중에서는 최초로 비트코인을 수용했다. 비트코인으로 상품을 구매할 수 있도록 한 것이다. 이 기업은 현재 온라인 구매에 40여 종의 디지털 통화를 받고 있다. 이 온라인 소매업체가 당초 주목한 대상은 비트코인이었다. 그러나 이면의 기술인 블록체인(Blockchain)에 대해서는 아예 투자를 했다. 자회사인 메디치 벤처스(Medici Ventures)를 통해 블록체인 분산형 원장(레저, 장부) 기술...

  13. 포레스터가 전하는 CX에 박차를 가하는 4가지

  14. 2018.05.14
  15. 포레스터가 고객 인식에서 고객 주도로 발전하고 풍부한 데이터에서 통찰력 중심으로 전환할 것을 권장했다. 포레스터 APAC의 부회장 겸 연구 이사인 마이클 반스 포레스터 APAC의 부회장 겸 연구 이사인 마이클 반스는 "CX 리더가 고객 중심의 조직이 되고 성장의 원동력이 되기 위해 조직의 핵심 운영 원칙을 근본적으로 바꿔야 한다"고 강조했다. 반스는 포레스터 CX 시드니 2018에 참가한 청중들에게 "기업 ...

  16. CX 혁신으로 수익 20% 증가시킨 푸르덴셜 싱가포르 이야기

  17. 2018.05.11
  18. 2014년, 푸르덴셜 싱가포르(Prudential Singapore)는 흔들리고 있었다. 연납화 보험료(Annual Premium Equivalent, APE)는 매년 떨어지고 있었고 급기야 2014/15년에는 APE가 1억 달러나 줄었다. 싱가포르에서 가장 오래된 보험사로 설립 86년이 된 푸르덴셜은 40만 개 이상의 보험증서를 보유하고 있었지만 매출 감소, 계속되는 경영진 교체, 명확한 비전의 부재로 고객 중심의 시대에서 경쟁하느라 고군...

  19. 스트리밍으로 위협받는 방송계··· 디지털로 승부 건 '폭스 스포츠'

  20. 2018.05.09
  21. 현재 방송 시장은 어렵다. 2016년 4분기 호주 멀티스크린 보고서(Australian Multi-Screen Report) 통계를 인용하면, 평균 방송 시청률이 12개월 동안 4.7%가 하락했다. 옵터스(Optus), 스탄(Stan), 넷플릭스(Netflix) 같은 온라인 스트리밍 플랫폼이 부상하면서 호주 방송 사업자들은 시청자를 붙잡기 위해 혁신해야만 하는 상황이다. 방송 시청률이 하락하는 가운데, 폭스 스포츠는 실험 문화로 시...

  22. "서버 비용 80% 절감"··· 파이낸셜 타임즈의 쿠버네티스 도입기

  23. 2018.05.08
  24. 영국 파이낸셜 타임즈(FT)의 콘텐츠 플랫폼 팀이 도커 (Docker) 콘테이너를 도입함으로써 AWS 서버 비용을 80% 줄이고 인프라스트럭처 안정성을 대폭 향상시켰다. 그러나 이러한 성과는 거저 얻어지지 않았다. FT는 도커 기술의 얼리 어답터에 해당한다. 이 컨테이너 플랫폼을 도입한 시기가 2015년 중반기이기 때문이다. 지난주 덴마크 코펜하겐에서 열린 쿠베콘(KubeCon)에서 FT의 운영 및 안정성 부문 기술 디렉터 사라 웰스는 "...

  25. 포레스터 글로벌 마케팅 리더에게 듣는 '기술 변화와 CMO의 역할'

  26. 2018.05.02
  27. 포레스터 리서치의 글로벌 마케팅 리더가 기술 변화로 인해 발생하는 전략 변화와 이러한 변화가 CMO의 역할에 미치는 영향에 관해 밝혔다. CMO가 좀더 나은 기술 의사결정 지원에 초점을 맞추는 추세다. 이 때문에 포레스터 CMO 빅터 밀리건가 마케팅 담당자에게 동일한 서비스를 제공하는 데 많은 시간을 할애한다는 점은 새삼스러운 일도 아니다. 밀리건은 다양한 마케팅 역할을 수행하기 전에 경영 컨설팅에서 경력을 쌓기 시작했다. 지난 3년 ...

  28. 린 개발이 SW 보안을 개선… 어떻게?

  29. 2018.04.27
  30. 릴리즈(Release) 사이클을 203일에서 100일로 줄이면서 보안을 강화하고 싶나? 미국 국책 주택담보금융공사인 패니메(Fannie Mae)가 해냈다. 개발 서비스 부사장 마이클 가르시아는 낭비를 최소화하면서 고객 가치 극대화에 초점을 둔 품질 개선 철학인 린(Lean)을 높이 평가했다. 이는 일반적으로 제조사와 관련 있는 전략이다. 패니메는 위젯을 만들지 않으며 사용자도 그럴 필요가 없다. 린 정신은 어디에든 적용할 수 있다. 린 사고...

  31. 아우디의 오픈소스 빅데이터 파운데이션 활용법

  32. 2018.04.27
  33. 독일의 자동차 제조사 아우디가 생산 설비에서부터 차량 내부에 이르는 각종 데이터를 수집하기 위해 일련의 오픈소스 빅데이터 기술을 채택하고 있다. 지난주 베를린에서 열린 데이터웍스 서밋에서 아우디의 빅데이터 아키텍트 마티아스 그러니츠와 카슨 허베는 각종 소스로부터 데이터를 저장하는 데이터 백엔드를 구축한 방법과 그 과정에서 얻은 교훈을 발표했다. 아우디는 2015년부터 하둡 분산형 파일 시스템(HDFS)에 파일을 저장해왔다. 하둡을 애용...

  34. '은행강도부터 핵티비스트까지' 10가지 해커 유형별로 본 위험

  35. 2018.04.26
  36. 지난 수십 년간 해커와 이들이 개발해 사용하는 악성코드의 수가 급증했다. 컴퓨터가 흰색의 큰 상자였던 시절, 해커들은 이제 막 걸음마를 배우는 단계였다. 그리고 이들이 하는 일은 ‘유치한 장난’에 불과했다. 예를 들면, 컴퓨터 화면에 ‘양키 두들’이나 ‘대마초 합법화’ 같은 문구 또는 그림을 표시하는 정도였다. 그러나 컴퓨터가 발전해 ‘경제’가 되면서, 해커들도 순진한...

  37. '항공사 마일리지에 머신러닝 접목' 버진 오스트레일리아 이야기

  38. 2018.04.24
  39. 호주 항공사인 버진 오스트레일리아의 마일리지 서비스인 버진 벨로시티 프리퀀트 플라이어(Virgin Velocity Frequent Flyers) 프로그램의 데이터 분석 최고 책임자에 따르면, 머신러닝을 적용한 결과 의사소통 효율이 10% 상승했으며 각 팀은 고급 분석을 10배의 속도로 적용할 수 있게 됐다. 버진이 데이터 트랜스포메이션 프로그램을 시작한 지는 12개월이 조금 넘었다. 더욱 광범위한 전사적 디지털 변신 프로그램과 함께 ...

  40. IT 관리 역량을 상품화하다··· CIO 3인의 이야기

  41. 2018.04.23
  42. 거의 대부분 기업들이 애자일 개발 모델을 채택하고 있는 현실에서, 소프트웨어를 빨리 제공할 수 있다는 것 자체는 더 이상 장점이 아니다. 디지털 시대에 경쟁력을 갖추기 위해, CIO들은 애자일과 프로젝트 관리 모델 간 페어링을 시도하고 있다. 이를 통해 테크놀로지와 특정 현업 부문간 정렬을 시도하는 것이다. 그 동안 CIO들은 안정적인 IT서비스를 제공하는 신뢰할 수 있는 전문가로 인정받는 것과 동시에, 단순히 ‘명령을 받아 수행하는&r...

  43. 모든 직원에게 데이터 레이크를 개방··· 독일 재보험 기업의 도전

  44. 2018.04.23
  45. 독일의 재보험 기업 뮌헨 리(Munich Re)는 1년 전 사내 셀프 서비스 포털을 구축했다. 모든 직원이 데이터 호수에 접근하도록 함으로써 새로운 비즈니스 모델을 창출할 수 있도록 하려는 의도에서다. 지난주 베를린에서 개최된 데이터웍스 서밋에서 뭔헨 리의 데이터 엔지니어링 책임자 안드레아스 쾰마이어는 "비즈니스 판도가 지나 몇 년 동안 크게 변화했다. 이제 기업 내 일부 전문가가 지식을 독점하고 있지 않다. 데이터 소스에 대한 접근 권한...

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