영국에 있는 자산 관리 회사인 UBS가 애널리스트 수준에 가까운 투자 조사를 할 수 있는 ‘가상 에이전트’를 개발하고 있다. 지난주 런던 엑셀센터에서 열린 텍크XLR8(TechXLR8)에서 UBS 그룹 이노베이션의 AI 연구원인 애니카 ...
신기술은 순수한 자본, 시간, 에너지 등 기업에 엄청난 영향을 끼치는 일련의 잠재적인 투자를 의미한다. 로봇공학이나 가상현실, 또는 IDC가 말하는 ‘증강 인간성(Augmented Humanity)’을 중심으로 논의가 이뤄지는지에 상관없이 CIO는 ...
최근 필자는 한 행사에서 썬트러스트은행의 CIO인 애닐 셰리안을 만나 IT를 백오피스에서 프론트 오피스로 가져오는 방법에 관해 이야기했다. 셰리안은 IT부서가 더 이상 ‘내부 고객’을 언급하지 않는다고 말했을 때 필자는 그것이 문화적 변화에서 빙산 ...
모바일 주문은 이제 빠른 서비스를 기치로 내 건 리테일 업체에 선택이 아닌 필수다. 그러나 이 분야의 몇몇 선도 업체의 사례에서 알 수 있듯 디지털 서비스와 인-스토어 고객 경험 사이에 적당한 접점을 찾는 것은 생각보다 어려운 일이다. 이런 가운데 올해 초 인기 ...
디자인 사고(design thinking)는 디자인 업계, 학계, 스타트업 기업을 중심으로 시작됐다. 그러나 비즈니스 프로세스와 제품, 서비스를 '디자인(고안 또는 설계)'하고 사람과 고객에 중심을 둔 이 방법론은 이제 기업 세계에서도 점차 더 높은 평가 ...
실시간으로 디지털 자산 전반의 모든 트랜잭션을 기록하고 분석할 수 있는 툴이 있다면 어떨까? 이런 툴을 이용하면 고객 전략의 성과와 가치를 정량화하는 데 큰 도움이 될 것이다. 실제로 이런 시스템을 만든 사람이 있다. 미국 교직원퇴직연금기금(TIAA)의 CDO(C ...
미국 뉴저지 최대 사법 당국인 뉴저지 버건 카운티 법무부(BCSO)가 10년 전 비디오 감시 카메라 데이터를 저장하기 위해 피봇3(Pivot3) 기술을 도입했을 때, IT 임원 필립 리스크는 이 기술이 결국 BCSO를 하이퍼컨버전스로 이끌 것이라고 전혀 생각하지 못했다 ...
IT리더는 핵심 전략을 실행하는 데 필요한 시스템을 유지관리하기 위해 지속해서 C-레벨 임원과의 관계에 신경 쓰고 가치를 입증해야 한다. 속도가 모두 최우선인 현재, CIO에게 어려운 과제가 점점 더 늘어나고 있다. 수 년 동안 CIO와 IT부서원들은 새로 ...
디지털 변혁 전략의 성공을 측정하는 데 어려움을 겪고 있나? MIT 슬론 CIO 심포지엄에 참가한 CIO들이 이 문제를 어떻게 해결했는지 정보를 공유했다. 오늘날 디지털 혁신은 많은 CIO에게 중요한 계획이지만 디지털 노력이 효과가 있는지 어떻게 알 수 있 ...
MIT 연구원인 조지 웨스터먼은 전세계 디지털 비즈니스 종사자들 사이에 회자되는 새로운 격언 하나를 만들어 남겼다. "지금은 과거 어느 때보다 쉽게 좋은 CIO, 또는 평범한 CIO가 될 수 있는 시기다"라는 말이다. 해석하면, 평범한 CIO는 ...
이베이가 소유한 영국의 인기 광고 웹사이트인 검트리(Gumtree)가 세일즈포스의 마케팅 클라우드 SaaS 솔루션을 기반으로 한 새로운 CRM 전략에 착수했다. 이 작업이 완료되면 검트리는 마케팅 메시징의 개인화를 위해 AI와 머신러닝 기술을 활용할 계획이다. ...
최근 중견기업 CIO 및 IT임원을 대상으로 한 설문조사에서 약 절반 가까이가 CEO에게 직접 보고한다고 말했으며 23%는 CFO에게 보고한다고 답했다. CIO들은 시스템 및 인프라 등 전통적인 기술 관리 기능을 수행하는 경우가 줄어들고 있으며 성장 전략과 ...
기업 테크놀로지의 미래는 앱, 그 중에서도 온라인, 데스크톱, 모바일을 막론하고 모든 플랫폼에서 같은 기능을 제공하는 모바일 앱에 달렸다. 그럼에도 불구하고, 레거시 프로세스나 십여 년도 넘은 앱 포트폴리오 등의 과거가 미래로 나아가는 길목을 가로막을 수도 있다. ...
올 4월, 유나이티드 항공(UA: United Airlines)은 승객을 항공기에서 강제로 내리게 한 사건 때문에 여론의 뭇매를 맞았다. 이를 계기로 맹목적으로 절차를 따르는 관행과 탑승객의 권리, UA 고위층의 리더십에 대한 의문이 제기되었다. 그리고 이와 함께 ...
오랜 기간 운영기술(OT)과 정보기술(IT)은 분리돼 있었다. 의료, 운송, 제조업 등 OT가 중요한 역할을 하는 산업은 전통적으로 OT와 IT의 영역을 확실히 구분하는 경향이 있었다. 그러나 달라지기 시작했다. 사물인터넷(IoT), 분석, 클라우드 ...
  1. 英 UBS, 애널리스트 도울 AI 개발중

  2. 2017.06.23
  3. 영국에 있는 자산 관리 회사인 UBS가 애널리스트 수준에 가까운 투자 조사를 할 수 있는 ‘가상 에이전트’를 개발하고 있다. 지난주 런던 엑셀센터에서 열린 텍크XLR8(TechXLR8)에서 UBS 그룹 이노베이션의 AI 연구원인 애니카 슈뢰더는 "은행이 투자 애널리스트를 모방할 수 있는 가상 에이전트를 만들려고 한다"고 밝혔다. 슈뢰더는 "SEC 서류로 시장 데이터를 조사할 수 있으며, ...

  4. '신기술 가치를 평가하는 나만의 노하우는…' 7인의 CIO에게 듣는다

  5. 1일 전
  6. 신기술은 순수한 자본, 시간, 에너지 등 기업에 엄청난 영향을 끼치는 일련의 잠재적인 투자를 의미한다. 로봇공학이나 가상현실, 또는 IDC가 말하는 ‘증강 인간성(Augmented Humanity)’을 중심으로 논의가 이뤄지는지에 상관없이 CIO는 기술 평가에 주시해야 한다. 신기술 분야를 신중하게 평가해 각 조직의 미래를 보장하는 데 도움이 되는 현명한 요구를 지지해야 한다. 다음은 CIO 이크제큐티브 카운슬(CIO Exec...

  7. IT조직에서 비즈니스 성과 문화 싹을 틔우다··· 썬트러스트은행 CIO

  8. 1일 전
  9. 최근 필자는 한 행사에서 썬트러스트은행의 CIO인 애닐 셰리안을 만나 IT를 백오피스에서 프론트 오피스로 가져오는 방법에 관해 이야기했다. 셰리안은 IT부서가 더 이상 ‘내부 고객’을 언급하지 않는다고 말했을 때 필자는 그것이 문화적 변화에서 빙산의 일각이라고 느꼈다. 필자는 바로 셰리안을 인터뷰하면서 2,600억 달러 규모의 자산 금융 서비스 회사에서 IT와 비즈니스 간의 간극을 없애고 관계를 강화하는 게 왜 중요한지를 물었다. ...

  10. 쉐이크쉑 버거 모바일 앱의 성공을 이끈 '비밀 소스'

  11. 1일 전
  12. 모바일 주문은 이제 빠른 서비스를 기치로 내 건 리테일 업체에 선택이 아닌 필수다. 그러나 이 분야의 몇몇 선도 업체의 사례에서 알 수 있듯 디지털 서비스와 인-스토어 고객 경험 사이에 적당한 접점을 찾는 것은 생각보다 어려운 일이다. 이런 가운데 올해 초 인기 버거 프랜차이즈 ‘쉐이크쉑’이 아이폰에서 버거를 주문, 결제할 수 있는 모바일 애플리케이션을 선보이며 특별한 접근 방식을 도입해 주목받고 있다. 이 방식이란 미국 내 ...

  13. 일문일답 | IBM 특별 디자이너가 전하는 '디자인 싱킹' 이야기

  14. 3일 전
  15. 디자인 사고(design thinking)는 디자인 업계, 학계, 스타트업 기업을 중심으로 시작됐다. 그러나 비즈니스 프로세스와 제품, 서비스를 '디자인(고안 또는 설계)'하고 사람과 고객에 중심을 둔 이 방법론은 이제 기업 세계에서도 점차 더 높은 평가를 받고 있는 추세다. IBM의 특별 디자이너(Distinguished Designer)인 더그 파웰은 디자인 분야에서 30년 간 폭 넓게 경력을 쌓은 인물이다. 시각 디자이너 경영,...

  16. "시간당 2억건 트랜잭션 분석"··· 한 금융기관의 야심찬 프로젝트

  17. 3일 전
  18. 실시간으로 디지털 자산 전반의 모든 트랜잭션을 기록하고 분석할 수 있는 툴이 있다면 어떨까? 이런 툴을 이용하면 고객 전략의 성과와 가치를 정량화하는 데 큰 도움이 될 것이다. 실제로 이런 시스템을 만든 사람이 있다. 미국 교직원퇴직연금기금(TIAA)의 CDO(Chief Digital Officer) 스콧 블랜드포드이다. 그가 맞춤 개발한 일명 '토르(THOR, TIAA Hyperdata Online Repository)'는 기업의 ...

  19. "비디오 스토리지 운영 10년, 결국 하이퍼컨버전스가 됐다"

  20. 3일 전
  21. 미국 뉴저지 최대 사법 당국인 뉴저지 버건 카운티 법무부(BCSO)가 10년 전 비디오 감시 카메라 데이터를 저장하기 위해 피봇3(Pivot3) 기술을 도입했을 때, IT 임원 필립 리스크는 이 기술이 결국 BCSO를 하이퍼컨버전스로 이끌 것이라고 전혀 생각하지 못했다. 12년 차 베테랑 BCSO 직원인 그는 주정부 전체의 비디오와 데이터 보안 담당 테크니컬 컨설턴트로서 네트워크와 서버를 총괄한다. 리스크는 "당시에는 그저 IP ...

  22. 현업 요구 반영한 시스템 구축 완료, CIO의 다음 임무는…

  23. 4일 전
  24. IT리더는 핵심 전략을 실행하는 데 필요한 시스템을 유지관리하기 위해 지속해서 C-레벨 임원과의 관계에 신경 쓰고 가치를 입증해야 한다. 속도가 모두 최우선인 현재, CIO에게 어려운 과제가 점점 더 늘어나고 있다. 수 년 동안 CIO와 IT부서원들은 새로운 ERP 시스템 구축부터 데이터센터 재정비까지 여러 프로젝트를 추진했다. 이 과정에서 피할 수 없는 기술적 부담 외에 IT리더들은 경영진과 현업 임원의 지원을 유지하는 또 다른 버거운 문...

  25. 디지털 변혁 성공을 어떻게 측정할까?

  26. 2017.06.15
  27. 디지털 변혁 전략의 성공을 측정하는 데 어려움을 겪고 있나? MIT 슬론 CIO 심포지엄에 참가한 CIO들이 이 문제를 어떻게 해결했는지 정보를 공유했다. 오늘날 디지털 혁신은 많은 CIO에게 중요한 계획이지만 디지털 노력이 효과가 있는지 어떻게 알 수 있을까? 어려운 문제다. 그리고 많은 CIO 컨퍼런스 패널들이 디지털 혁신의 장점에 관해 이야기하고 있지만 누군가 성공 여부를 판단하는 방법에 관해 묻는다면 대화가 말라버린다. 표준화된...

  28. IT 출신의 '유리 천장'을 깨다··· CIO 4인의 경력 도약 이야기

  29. 2017.06.14
  30. MIT 연구원인 조지 웨스터먼은 전세계 디지털 비즈니스 종사자들 사이에 회자되는 새로운 격언 하나를 만들어 남겼다. "지금은 과거 어느 때보다 쉽게 좋은 CIO, 또는 평범한 CIO가 될 수 있는 시기다"라는 말이다. 해석하면, 평범한 CIO는 회사의 디지털 코드를 개시할 수 있는 새로운 CIO나 최고 디지털 책임자(Chief Digital Officer)에 밀려나 설 자리를 잃게 된다는 의미이다. 꺼꾸로 말하면, 유능한 CIO는...

  31. 검트리, AI·머신러닝 활용해 CRM 전략 현대화

  32. 2017.06.13
  33. 이베이가 소유한 영국의 인기 광고 웹사이트인 검트리(Gumtree)가 세일즈포스의 마케팅 클라우드 SaaS 솔루션을 기반으로 한 새로운 CRM 전략에 착수했다. 이 작업이 완료되면 검트리는 마케팅 메시징의 개인화를 위해 AI와 머신러닝 기술을 활용할 계획이다. 2016년 막스앤스펜서(Marks and Spencer)에서 검트리 CRM 총괄로 합류한 맷 버튼은 "CRM에 대한 회사의 아이디어가 실제로는 그냥 이메일이었다”고...

  34. CFO? CEO? IT부서가 누구에게 보고해야 할까?

  35. 2017.06.13
  36. 최근 중견기업 CIO 및 IT임원을 대상으로 한 설문조사에서 약 절반 가까이가 CEO에게 직접 보고한다고 말했으며 23%는 CFO에게 보고한다고 답했다. CIO들은 시스템 및 인프라 등 전통적인 기술 관리 기능을 수행하는 경우가 줄어들고 있으며 성장 전략과 이해당사자 관계 형성에 시간을 쏟고 있다. 그렇다면 조직 내 업무 보고 구조는 CIO가 예산을 협상하고 중견기업 기업이 산업 경쟁에서 우위를 유지하는 데 도움이 되는 최신 기술을 활...

  37. 기업 앱 개발이 실패하는 5가지 이유와 '타산지석' 사례

  38. 2017.06.13
  39. 기업 테크놀로지의 미래는 앱, 그 중에서도 온라인, 데스크톱, 모바일을 막론하고 모든 플랫폼에서 같은 기능을 제공하는 모바일 앱에 달렸다. 그럼에도 불구하고, 레거시 프로세스나 십여 년도 넘은 앱 포트폴리오 등의 과거가 미래로 나아가는 길목을 가로막을 수도 있다. 앱 포트폴리오의 현대화는 결코 쉬운 일이 아니지만, 제대로만 한다면 기업의 (또는 학교나 기타 기관의) 생산성을 높이고 직원 참여와 고객 만족도를 끌어올리는 촉매가 될 수 있다. 여...

  40. AI가 여행·접객 분야에 불러올 7가지 변화

  41. 2017.06.08
  42. 올 4월, 유나이티드 항공(UA: United Airlines)은 승객을 항공기에서 강제로 내리게 한 사건 때문에 여론의 뭇매를 맞았다. 이를 계기로 맹목적으로 절차를 따르는 관행과 탑승객의 권리, UA 고위층의 리더십에 대한 의문이 제기되었다. 그리고 이와 함께 부상한 질문이 있었다. “인공지능이 이러한 사태를 미연에 방지할 수 있었을까?”라는 질문이었다. 인공지능과 머신러닝은 이미 마케팅과 같은 업무 분야는 물론 리테...

  43. '기술과 비즈니스의 교차로에서' 변화하는 CIO 역할

  44. 2017.06.05
  45. 오랜 기간 운영기술(OT)과 정보기술(IT)은 분리돼 있었다. 의료, 운송, 제조업 등 OT가 중요한 역할을 하는 산업은 전통적으로 OT와 IT의 영역을 확실히 구분하는 경향이 있었다. 그러나 달라지기 시작했다. 사물인터넷(IoT), 분석, 클라우드 컴퓨팅이 부상하면서, OT와 IT가 융합하고 있다. ABB 그룹(ABB Group)의 최고 디지털 책임자(CDO) 가이도 주레트는 이런 융합이 현업 임원과 IT리더를 위한 기회를 창출하고...

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