IoT 기기 관리와 데이터 저장을 돕는 클라우드 IoT 플랫폼을 소개한다. 사물인터넷(IoT)의 확산과 기업 내 IoT 수요 증가는 모든 기기를 연결하고자 하는 조직에게 데이터를 수집하고 이해할 수 있는 플랫폼이 필요함을 의미한다. 좋은 소식과 나쁜 ...
세일즈포스의 파트너인 ‘클라우드 포 굿’은 2018년 일하기 좋은 중소 IT회사로 선정됐다. 클라우드 포 굿을 보면, 왜 회사가 일하고 좋은 곳이어야 하는지 그 이유를 알 수 있게 해준다. 이공계가 아닌 인문대를 졸업하고 IT분야에서 ...
세계적인 뷰티 및 향수 회사인 시세이도의 디지털 변혁은 변화 관리에서 출발했다. 단계별로 디지털 변혁 여정을 진행 중인 이 회사는 고객 개개인을 이해하고, 세계 각지에 있는 시세이도 브랜드에서 쇼핑하는 고객과 물 흐르듯 막힘 없는 상호작용하기를 희망한다.  ...
기업용 소프트웨어 업체들이 클라우드를 도입해 마케팅, 상거래, 판매, 서비스, 고객 데이터 등 핵심 소프트웨어 기능의 통합을 반영하는 추세다. 2017 CMO 모멘텀 컨퍼런스에서 발표하는 SAP A/NZ 고객 성공 분야 책임자 스튜어트 오닐 S ...
이야기의 시작은 어느 휴일 마크 베니오프가 하와이의 바다에 떠 있었던 시기로 거슬러 올라간다. 그는 자신이 사랑하는 바다 위에서 생각했다. '왜 소프트웨어를 아마존에서 물품 사는 것처럼 살 수는 없는 거지?' 이렇게 시작된 아이디어는 베니오프와 그의 ...
시너지 리서치 그룹(Synergy Research Group)에 따르면 글로벌 초대형 클라우드 공급 업체들이 올 3월 말까지 3개월 동안 최소 270억 달러의 카펙스(자본투자)를 집행했으며 이는 전년 동기 대비 80% 이상 늘어난 것으로 집계됐다. 시너지 ...
세일즈포스는 자사의 플랫폼에 AI 기능성을 어떻게 투입하고 있을까? 지난주 런던에서 열린 세일즈포스 월드 투어에서 세일즈포스 아인슈타인 제품 팀의 리더가 이에 대해 설명했다. 세일즈포스는 메타마인드(MetaMind)를 인수하고 이의 설립자인 리차드 소처를 수석과학 ...
아카마이코리아가 세일즈포스 커머스 클라우드(Salesforce Commerce Cloud)와 통합된 아카마이 커넥터(Akamai Connector)를 발표했다. 세일즈포스 커머스 클라우드는 웹, 모바일, 소셜, 매장 내 소비자에게 개인맞춤형 경험을 제공하는 솔루션이다. 이를 통해 세일즈포스를 사용하는 기업은 커머스 뿐만 아니라 마케팅, 고객 서비스 등 여러 고객들에게 통합된 경험을 지원할 수 있게 됐다. 세일즈포스 커머스 클라우드와 통합된 아... ...
2018.05.14
리미니스트리트가 SaaS 방식의 클라우드 기반 CRM(고객관계관리) 솔루션인 세일즈포스 세일즈 클라우드(Salesforce Sales Cloud) 및 서비스 클라우드(Service Cloud)를 지원한다고 14일 밝혔다. 이제 세일즈포스의 클라우드 CRM 솔루션 사용 고객들은 리미니스트리트의 지원 서비스를 통해 세일즈포스 기반의 핵심 유지 보수 프로그램을 보완해 주요 기능을 제공하고 운영비용을 최적화시키며 투자수익률(ROI)를 높일 수 있게 되었다... ...
2014년, 푸르덴셜 싱가포르(Prudential Singapore)는 흔들리고 있었다. 연납화 보험료(Annual Premium Equivalent, APE)는 매년 떨어지고 있었고 급기야 2014/15년에는 APE가 1억 달러나 줄었다. 싱가포르에서 가 ...
헬프데스크 시장은 젠데스크, 세일즈포스, 스파이스웍스(Spiceworks) 등의 업체가 주도하고 있지만 시간과 인내가 있는 소규모기업이 환영할 만한 오픈소스 대안도 있다. 우수한 헬프데스크 소프트웨어는 다양한 플랫폼에서 고객 지원 쿼리를 기록하고 추적하며 응답할 ...
세일즈포스나 마이크로소프트 CRM 소프트웨어를 대신할 무료 오픈소스 CRM을 소개한다. 세일즈포스닷컴은 고객관계관리(CRM) 소프트웨어를 SaaS 모델로 제공하며 빠르게 성장했다. 세일즈포스가 급부상함에 따라 마이크로소프트 다이내믹스 365와 오라클 CRM 같은 ...
데이터 유출과 기술 파괴가 확산되면서 기업 이사회는 사이버보안과 디지털 기술에 경험이 있는 노련한 IT리더들을 영입하고 싶어 한다. 데이터는 거짓말을 하지 않는다. 지난 5월 컨설팅기업 콘 페리(Korn Ferry)의 보고에 따르면 포춘지 선정 100대 기업 이사회에 ...
머신러닝만큼 오해가 많은 신기술도 없을 것이다. 머신러닝이 할 수 있는 것과 할 수 없는 것은 각각 무엇인지를 알아보고, 더 이상 머신러닝을 오해하지 말자. 머신러닝은 매우 유용하다. 그래서 모든 문제를 해결하고, 모든 상황에 적용할 수 있는 기술이라고 생 ...
향상된 고객경험을 제공하기 위해 노력하는 호주 생명보험사 AMP는 고객과 보험 상담사에게 개인화 기능을 제공하기 위해 인공지능(AI)의 힘을 활용하고 있다. AMP 그룹의 기술 및 운영 임원 크레이그 레이만(사진)은 <CMO>와의 인터뷰에서 &l ...
  1. '구글∙AWS부터 보쉬∙GE까지' 클라우드 IoT 플랫폼 13선

  2. 5일 전
  3. IoT 기기 관리와 데이터 저장을 돕는 클라우드 IoT 플랫폼을 소개한다. 사물인터넷(IoT)의 확산과 기업 내 IoT 수요 증가는 모든 기기를 연결하고자 하는 조직에게 데이터를 수집하고 이해할 수 있는 플랫폼이 필요함을 의미한다. 좋은 소식과 나쁜 소식이 있는 먼저 좋은 소식은 현재 시장에는 선택지가 다양하다는 점이다. AWS, 애저, 구글 클라우드 플랫폼, IBM 등 대형 퍼블릭 클라우드 업체는 모두 자사 인프라를 기반으로 IoT ...

  4. 예술 전공자, 100% 재택근무··· '클라우드 포 굿'의 실험

  5. 2018.06.21
  6. 세일즈포스의 파트너인 ‘클라우드 포 굿’은 2018년 일하기 좋은 중소 IT회사로 선정됐다. 클라우드 포 굿을 보면, 왜 회사가 일하고 좋은 곳이어야 하는지 그 이유를 알 수 있게 해준다. 이공계가 아닌 인문대를 졸업하고 IT분야에서 직장을 잡고 집에서 일하고 싶어하는, 박애주의적인 마인드를 가진 사람들에게는 클라우드 포 굿(Cloud for Good)은 완벽한 회사처럼 보인다. 이 회사는 <컴퓨터월드>가 뽑...

  7. 3년 전 디지털 변혁 시작한 시세이도 '그간의 변화와 앞으로의 계획'

  8. 2018.06.15
  9. 세계적인 뷰티 및 향수 회사인 시세이도의 디지털 변혁은 변화 관리에서 출발했다. 단계별로 디지털 변혁 여정을 진행 중인 이 회사는 고객 개개인을 이해하고, 세계 각지에 있는 시세이도 브랜드에서 쇼핑하는 고객과 물 흐르듯 막힘 없는 상호작용하기를 희망한다.  시세이도가 글로벌 고객 데이터 플랫폼을 제작 중이다. 시세이도는 주요 변혁 프로그램의 일환으로 옴니채널 마케팅 자동화에 투자하고 있으며 실시간 참여 기능을 개발해 고객에게 좀더 ...

  10. '고객경험 기술로 재무장' SAP의 브랜드 이미지 쇄신

  11. 2018.06.12
  12. 기업용 소프트웨어 업체들이 클라우드를 도입해 마케팅, 상거래, 판매, 서비스, 고객 데이터 등 핵심 소프트웨어 기능의 통합을 반영하는 추세다. 2017 CMO 모멘텀 컨퍼런스에서 발표하는 SAP A/NZ 고객 성공 분야 책임자 스튜어트 오닐 SAP가 엔드투엔드 고객경험 관리 시장을 확보하려는 노력의 일환으로 '하이브리스(Hybris)'라는 이름을 지우고 SAP C/4Hana에서 마케팅, 전자상거래, 서비스 및 고객...

  13. 개척자의 전설··· 세일즈포스의 역사 브리핑

  14. 2018.05.31
  15. 이야기의 시작은 어느 휴일 마크 베니오프가 하와이의 바다에 떠 있었던 시기로 거슬러 올라간다. 그는 자신이 사랑하는 바다 위에서 생각했다. '왜 소프트웨어를 아마존에서 물품 사는 것처럼 살 수는 없는 거지?' 이렇게 시작된 아이디어는 베니오프와 그의 개발자 팀이 CRM(customer relationship management) 소프트웨어를 인터넷으로 제공하고 월별, 이용자별로 과금하는 비즈니스 모델을 탐색하게 만들었다. 베니오...

  16. 규모 경쟁 치열··· 주요 클라우드 업체, 데이터센터에 투자

  17. 2018.05.28
  18. 시너지 리서치 그룹(Synergy Research Group)에 따르면 글로벌 초대형 클라우드 공급 업체들이 올 3월 말까지 3개월 동안 최소 270억 달러의 카펙스(자본투자)를 집행했으며 이는 전년 동기 대비 80% 이상 늘어난 것으로 집계됐다. 시너지 리서치 그룹의 최신 자료에 따르면 세계 최대 규모의 클라우드 공급 업체가 새로운 데이터센터 자산에 대한 투자를 늘리고 있으며 상위 업체 간의 규모 경쟁이 치열해지고 있다. 클라우드 업...

  19. 세일즈포스가 플랫폼에 AI를 접목시키는 방법

  20. 2018.05.25
  21. 세일즈포스는 자사의 플랫폼에 AI 기능성을 어떻게 투입하고 있을까? 지난주 런던에서 열린 세일즈포스 월드 투어에서 세일즈포스 아인슈타인 제품 팀의 리더가 이에 대해 설명했다. 세일즈포스는 메타마인드(MetaMind)를 인수하고 이의 설립자인 리차드 소처를 수석과학자로 임명하면서, 자사의 각종 고객관계관리(CRM) 소프트웨어에 AI 기능을 이식하는 일을 추진해왔다. 판매, 마케팅, 고객 서비스 부서들이 한층 실용적인 인사이트를 얻도록 하는 한편 쓰면...

  22. 아카마이, 세일즈포스 커머스 클라우드와 통합된 ‘아카마이 커넥터’ 발표

  23. 2018.05.24
  24. 아카마이코리아가 세일즈포스 커머스 클라우드(Salesforce Commerce Cloud)와 통합된 아카마이 커넥터(Akamai Connector)를 발표했다. 세일즈포스 커머스 클라우드는 웹, 모바일, 소셜, 매장 내 소비자에게 개인맞춤형 경험을 제공하는 솔루션이다. 이를 통해 세일즈포스를 사용하는 기업은 커머스 뿐만 아니라 마케팅, 고객 서비스 등 여러 고객들에게 통합된 경험을 지원할 수 있게 됐다. 세일즈포스 커머스 클라우드와 통합된 아...

  25. 리미니스트리트, 세일즈포스 CRM 솔루션 ‘세일즈 클라우드’ 및 ‘서비스 클라우드’ 지원 발표

  26. 2018.05.14
  27. 리미니스트리트가 SaaS 방식의 클라우드 기반 CRM(고객관계관리) 솔루션인 세일즈포스 세일즈 클라우드(Salesforce Sales Cloud) 및 서비스 클라우드(Service Cloud)를 지원한다고 14일 밝혔다. 이제 세일즈포스의 클라우드 CRM 솔루션 사용 고객들은 리미니스트리트의 지원 서비스를 통해 세일즈포스 기반의 핵심 유지 보수 프로그램을 보완해 주요 기능을 제공하고 운영비용을 최적화시키며 투자수익률(ROI)를 높일 수 있게 되었다...

  28. CX 혁신으로 수익 20% 증가시킨 푸르덴셜 싱가포르 이야기

  29. 2018.05.11
  30. 2014년, 푸르덴셜 싱가포르(Prudential Singapore)는 흔들리고 있었다. 연납화 보험료(Annual Premium Equivalent, APE)는 매년 떨어지고 있었고 급기야 2014/15년에는 APE가 1억 달러나 줄었다. 싱가포르에서 가장 오래된 보험사로 설립 86년이 된 푸르덴셜은 40만 개 이상의 보험증서를 보유하고 있었지만 매출 감소, 계속되는 경영진 교체, 명확한 비전의 부재로 고객 중심의 시대에서 경쟁하느라 고군...

  31. 예산 긴축하는 IT부서에 추천 '오픈소스 헬프데스크 SW 6선'

  32. 2018.04.24
  33. 헬프데스크 시장은 젠데스크, 세일즈포스, 스파이스웍스(Spiceworks) 등의 업체가 주도하고 있지만 시간과 인내가 있는 소규모기업이 환영할 만한 오픈소스 대안도 있다. 우수한 헬프데스크 소프트웨어는 다양한 플랫폼에서 고객 지원 쿼리를 기록하고 추적하며 응답할 수 있어야 한다. 오픈소스 솔루션은 기능이 풍부하거나 기본적으로 완벽한 형태로 제공되지 않을 수 있으며 젠데스크나 세일즈포스처럼 잘 보이지는 않지만 커스터마이즈 옵션이 뛰어나 비공개 ...

  34. '알아두면 쓸모 있는' 오픈소스 CRM 소프트웨어

  35. 2018.04.12
  36. 세일즈포스나 마이크로소프트 CRM 소프트웨어를 대신할 무료 오픈소스 CRM을 소개한다. 세일즈포스닷컴은 고객관계관리(CRM) 소프트웨어를 SaaS 모델로 제공하며 빠르게 성장했다. 세일즈포스가 급부상함에 따라 마이크로소프트 다이내믹스 365와 오라클 CRM 같은 독점적인 대기업도 사용자 당 20~240파운드(한화 약 3만~36만 원)로 SaaS CRM을 제공하고 있다. 비용에 민감한 조직에게는 모든 중요한 고객 관계 데이터를 저장할 수 있는 ...

  37. 'IT리더에서 이사회 일원으로' CIO에게 필요한 10가지

  38. 2018.04.06
  39. 데이터 유출과 기술 파괴가 확산되면서 기업 이사회는 사이버보안과 디지털 기술에 경험이 있는 노련한 IT리더들을 영입하고 싶어 한다. 데이터는 거짓말을 하지 않는다. 지난 5월 컨설팅기업 콘 페리(Korn Ferry)의 보고에 따르면 포춘지 선정 100대 기업 이사회에 속한 CIO 수가 지난 2년간 74% 증가했다. 콘 페리의 컨설턴트인 크레이그 스티븐슨과 넬스 올슨이 하버드 비즈니스 리뷰(HBR)에 쓴 내용에 따르면 CIO는 이사회와 내부 ...

  40. 머신러닝에 관한 9가지 오해

  41. 2018.03.23
  42. 머신러닝만큼 오해가 많은 신기술도 없을 것이다. 머신러닝이 할 수 있는 것과 할 수 없는 것은 각각 무엇인지를 알아보고, 더 이상 머신러닝을 오해하지 말자. 머신러닝은 매우 유용하다. 그래서 모든 문제를 해결하고, 모든 상황에 적용할 수 있는 기술이라고 생각하기 쉽다. 하지만 다른 도구들처럼 특정 영역에만 유용하다. 지속되고 있지만, 이를 해결할 사람을 충분히 채용할 수 없어 해결하지 못하고 있는 문제들, 목적이 명확하지만, 이를 달성할 방...

  43. '고객 중심 비전에 AI 품었다' 호주 보험사 AMP 이야기

  44. 2018.03.20
  45. 향상된 고객경험을 제공하기 위해 노력하는 호주 생명보험사 AMP는 고객과 보험 상담사에게 개인화 기능을 제공하기 위해 인공지능(AI)의 힘을 활용하고 있다. AMP 그룹의 기술 및 운영 임원 크레이그 레이만(사진)은 <CMO>와의 인터뷰에서 “AI는 우리가 회사를 운영하는 방식뿐 아니라 고객 및 상담사를 위한 대규모 개인화를 수행하는 방식에서도 많은 혜택을 제공할 것이다”고 밝혔다. 레이만은 경험의 시대...

X