기업 내 근로자들의 소셜 플랫폼 활용을 독려하기 위해 '챔피온' 모델을 활용한다면 돈 낭비에 불과할 것이라는 주장이 제기됐다. 인포(Infor)의 CEO 찰스 필립스는 세일즈포스닷컴 등의 기업들이 이같은 방식을 추천하곤 한다면서 이같이 ...

2012.10.30

미국 CIO닷컴이 소셜 네트워크가 기업내 협업과 커뮤니케이션에 미치는 영향을 알아보기 위해 CIO 100 어워드 수상 기업인 뱅가드(Vanguard)와 HBA(Healthcare Businesswomen's Association)와 이야기를 나...

2012.10.26

몇 년 전이라면, 컴퓨터를 사용하는 여든의 할머니를 상상이나 할 수 있었을까? 하지만 이제 세상은 달라졌다. 일리노이 주 데 플레인에 거주하는 한 89세의 할머니는 요즘 매일같이 컴퓨터 앞에 앉아 소셜 네트워크와 이메일을 통해 가족들과 연락하거나 호주...

2012.10.18

소셜 미디어와 관련해 어려움을 겪고 있는 회사들이라면 직원들이 집에서 무얼 사용하는지 눈 여겨 볼 필요가 있다. 기업의 소셜 미디어 계획이 희망적인 논의 없이 계속 꼬여간다고 해서, 낙심하지 말라. 이는 당신의 기업만 겪고 있는 문제가 아니다...

2012.08.31

디지털 마케팅 시대가 전개되면서 소비를 일어나게 하는 실체에 대한 세밀한 분석이 가능해 지면서 마케터들이 고민도 함께 늘어나고 있다. 기존의 마케팅 지식으로 접근하기엔 마케팅 환경이 많이 달라졌기 때문이다.   브랜딩 전문 잡지...

2012.08.13

마이크로소프트가 야머(Yammer)를 인수한 배경에는 야머의 마케팅 모델과 소셜 네트워킹 역량에 대한 관심의 영향이 크게 작용한 것으로 보인다.    소셜 네트워킹 시장에서 마이크로소프트는 그다지 큰 힘을 발휘하지 못해...

2012.08.06

TD뱅크의 견고한 현업-IT간의 파트너십은 전세계 6만 5,000명 이상의 사용자들이 전사 협업 툴을 성공적으로 도입하는 데 밑거름이 됐다. TD뱅크가 툴을 도입하기로 결정했을 때, 처음에는 많은 현업들이 IT부서에 반발했다. 필자는 최근 TD...

2012.08.02

1. 고유 영역로 자리잡다 페이스북이나 트위터 같은 사이트는 기업들이 새로운 제품과 서비스를 광고하는데 도와주는 동시에 고객들이 수백만 명의 사람들과 제품이나 서비스에 대한 불만을 공유하기도 한다. 많은 기업들이 소셜 사이트의 대화를 추적하고 ...

2012.08.01

도미노 피자가 온라인과 소셜 마케팅에 투자한 결과 2012년 상반기 전체 매출의 11%가 상승했다고 밝혔다.   온라인 판매를 “활기 있는”이라고 표현한 도미노는 2012년 상반기 온라인 판매량이 작년보다 43.4% ...

2012.07.30

TD뱅크에서 현업과 IT의 원활하고 효율적인 파트너십 구축에는 성공적인 기업 소셜 네트워크 도입이 있었다. 6만 5,000명 이상의 TB뱅크 사용자들이 어떻게 협업할 수 있는지를 소개하고자 한다. TD뱅크그룹(TD Bank Group)은 이미...

2012.07.26

소셜 미디어 업체들이 IT 산업의 중심으로 자리 잡아가고 있다. 그 선봉에는 링크드인이나 페이스북 같은 업체들이 있고, 애플이나 마이크로소프트 등의 대형 업체도 그 뒤를 따르려 노력하고 있다. 그렇다면 시장의 열광은 얼마나 더 지속될까? &nb...

2012.07.18

마이크로소프트의 브랜디파이(Brandify)는 중소기업 사장들이 자사 트위터나 페이스북의 ‘좋아요’와 ‘추천댓글’과 같은 소셜 현황을 손쉽게 모니터링하고 추적하며 개선할 수 있는 새로운 베타 서비스다. ...

2012.07.18

CRM이란 그저 연락처 리스트나 파이프라인 스프레드시트로 생각하고 있을지 모르겠다. 부실한 CRM 시스템은 그렇게 보일 수 있다. 그러나 제대로 된 CRM은 세일즈 및 마케팅을 송두리째 바꿔놓을 만한 잠재력을 가지고 있다. 특히 소셜네트워킹 기능과 결...

2012.07.17

페이스북, 링크드인, 트위터, 블로그 등 소셜 미디어 웹사이트들은 IT 경영진들에게 인적 네트워크를 구축할 값진 기회를 제공한다. 또 기업 경영 활동을 개선시킬 기회를 안겨주기도 한다. 그러나 소셜 미디어의 '투명성'과 '...

2012.07.16

어떤 산업에 속해있든 현대적인 첨단 분석 툴의 가치를 과소평가할 수 없다. 다양한 방법으로 데이터를 조합하고 분석하면 기업에 변화를 가져올 수 있는 경쟁우위를 창출할 수 있기 때문이다. 애버딘 그룹(Aberdeen Group)이 최근 발표한 보고서에 ...

2012.07.12

‘협업하는 조직(The Collaborative Organization)’의 저자 제이콥 모건은 현업이 기업 안팎에서 할 수 있는 것에 대해 열정적으로 말하고 있다. CIO닷컴은 모건을 만나 새롭게 부상하는 트렌드와 왜 협업이 지...

2012.07.11

IT 환경의 변화에 의해 비즈니스의 기본 규칙이 다시 쓰여지고 있으며, 미래는 가능성으로 가득 차 있다. 하지만 미래는 과연 민첩성을 구현할 수 있는 기업의 역량에 따라 달라질 것이다. 2012년은 기점으로 기업의 민첩성을 떠받치는 핵심 기술과 과제가...

2012.07.05

그루폰(Groupon)은 다양한 지역 할인 정보를 제공한다. 그러나 전자상거래 업체들도 그루폰의 방법과 서비스를 사업에 활용할 수 있다. 지역 사업체들에게 온라인에서의 존재감을 부여 2008년에 설립된 그루폰은 좋은 판매 조건을 제시한 소...

2012.06.29