TD뱅크의 견고한 현업-IT간의 파트너십은 전세계 6만 5,000명 이상의 사용자들이 전사 협업 툴을 성공적으로 도입하는 데 밑거름이 됐다. TD뱅크가 툴을 도입하기로 결정했을 때, 처음에는 많은 현업들이 IT부서에 반발했다.
필자는 최근 TD뱅크그룹이 전사 협업 플랫폼을 어떻게 계획하고 선택해 구축했는지를 소개한 기사를 올렸다. 이 프로젝트의 성공 열쇠는 IT와 현업간의 파트너십에 있엇다. 현업은 프로젝트를 본격적으로 시작하기 전부터 이를 주도권하고 IT를 지원했으며 자신들의 요구사항 목록을 개발하기 위해 IT와 긴밀히 협업해 일했다.
->6만 여명의 협업을 성공으로 이끈 비결은 '소셜'••• TD뱅크
TD뱅크 CIO인 글렌다 크리스프는 6만 5,000명 사용자들이 이 툴을 사용할 수 있도록 성공적으로구축한 데 대해 2가지 이유를 추가로 들었다. 하나는 경영진의 강력한 후원과 IT협력사였던 IBM의 투자와 지원이었다.
이 세 가지 요소가 프로젝트를 성공으로 이끄는 주요 요인인 것은 분명히 맞다. 하지만 TD뱅크 역시 많은 기업들이 소셜 비즈니스를 도입하면서 겪는 공통 과제인 ‘현업의 참여 저조’라는 문제로 고심했던 시절이 있었다. 바로 그 점이 TB뱅크에 ‘천재적인 프로그램’이 필요한 이유이기도 했다.
기업 소셜 도입을 지원하면서 기업의 70% 이상이 실패한 전처를 밟지 않기 위해 TD뱅크는 소셜 미디어 업무가 비즈니스 환경에서 어떻게 작용하는지를 다른 사람에게 가르치는 임무가 주어진 팀에 직원들을 합류시켰다. 관심있는 직원들은 이를 기꺼이 배울 뿐 전문가가 될 필요는 없었다.
이 직원 그룹의 이름은 ‘천재’라고 명명했으며 현재 600명 이상으로 구성돼 있다. 사내 소셜 네트워크를 구축한 후 매주, 이 천재는 TD뱅크 직원이 업데이트, 위키와 블로그 같은 주제에 대해 배울 수 있도록 컨퍼런스콜을 열었다. 이 컨퍼런스콜에서 천재는 특정 기능을 사용할 수 있는 방법을 토론하고 회사의 다른 그룹들이 익힌 모범 사례들을 소개했다.
TD캥크의 천재에 반드시 관리자나 임원급만 속해있는 것은 아니다. 소셜 미디어 및 디지털 커뮤니케이션 담당 부사장 웬디 아놋은 “이 프로그램으로 직급 낮은 직원들, 특히 Y세대 직원들이 회사에서 적극적으로 자신을 드러낼 수 있게 됐다”라고 말했다.
"천재 프로그램의 회원들은 여기서 경험한 것을 각자의 부서로 돌아가 시간에 쫓기고 자신들만큼 소셜 경험이 많지 않은 경영진과 관리자들의 멘토 역할을 해냈다”라고 아놋은 설명했다. "이는 직원을 동참시키는 훌륭한 방법이자 변화 관리 프로세스의 중요한 부분이었다."
독자 여러분이 알고 있는 새로운 직원 교육 방법이 있다면 언제라도 알려주길 바란다. 직원 교육이야 말로 프로젝트 구축과 성공에 필수적인 툴이다. 귀사는 새로운 솔루션을 도입할 때 어떤 방법을 사용하나?
*Kristin Burnham은 CIO닷컴 기자다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.