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‘도구에서 전략까지’ 데이터 애널리틱스 ABC

데이터 애널리틱스는 분명 기업들에게 상당한 경쟁 차별화 요소가 될 수 있다. 매출과 시장 점유율을 높이는 데 도움이 될 수 있는 인사이트를 제공할 가능성을 지닌다. 하지만 최신 기술을 얼마나 잘 활용하고 미래의 발전에 얼마나 대비하고 있는지에 따라 그 성과는 크게 엇갈릴 수 있다. 데이터 애널리틱스 베스트 프랙티스를 살펴본다.    셀프 서비스 분석을 활용하라 셀프 서비스 분석을 통해 비즈니스 사용자는 IT의 지원을 거의 받지 않고 고급 분석 스킬 없이도 스스로 쿼리를 수행하고 보고서를 생성할 수 있다. 기본적인 분석 기능이 있는 사용이 간편한 BI 도구를 활용해서다. 셀프 서비스 분석 접근방식은 숙련된 데이터 분석가 부족으로 인한 공백을 메우는데 도움이 될 수 있다. 또 업무상 데이터 필요한 사용자에게 데이터를 직접 제공할 수 있다는 장점도 구현한다. 즉 현업 사용자는 데이터 사이언티스트(Data Scientist)나 기타 분석 전문가가 보고서를 생성할 때까지 기다리지 않고 데이터 분석을 기반으로 결정을 내릴 수 있다. 이는 시장 변화 또는 변화하는 고객 요구에 신속하게 대응하기 위해 움직여야 하는 기업들에게 큰 장점이 될 수 있다. 셀프 서비스 분석의 첫 번째 단계는 정보 요건과 필요한 도구를 포함해 사용자들의 현실을 전체적으로 이해하는 것이라고 IT 컨설팅 기업 CTG(Computer Task Group)의 수석 솔루션 설계자 존 월튼이 말했다. 월튼은 “정보 소비자와 임원 주주들은 데이터 사이언티스트와 요구하는 분석 도구 스위트가 전혀 다르다. 도구를 현업 요건에 맞추는 것이 매우 중요하다. 또한 셀프 서비스 분석은 깔끔한 데이터에 크게 좌우된다. 정보 이해관계자가 사용하고 있는 대시보드에 대한 신뢰를 잃을 경우 신뢰를 회복하기가 매우 어렵다. ‘도대체 내가 뭘 보고 있는지 모르겠다’고 말하고 사라질 것이다”라고 말했다. 또한 데이터 거버넌스 이니셔티브를 통해 정보 일관성을 수립하는 것도 좋은 생각이라고 월튼이 말했다. ...

데이터 애널리닉스 셀프 서비스 분석 데이터 분석 셀프 서비스 애널리틱스 데이터 전략 데이터 거버넌스 CoE

2021.04.14

데이터 애널리틱스는 분명 기업들에게 상당한 경쟁 차별화 요소가 될 수 있다. 매출과 시장 점유율을 높이는 데 도움이 될 수 있는 인사이트를 제공할 가능성을 지닌다. 하지만 최신 기술을 얼마나 잘 활용하고 미래의 발전에 얼마나 대비하고 있는지에 따라 그 성과는 크게 엇갈릴 수 있다. 데이터 애널리틱스 베스트 프랙티스를 살펴본다.    셀프 서비스 분석을 활용하라 셀프 서비스 분석을 통해 비즈니스 사용자는 IT의 지원을 거의 받지 않고 고급 분석 스킬 없이도 스스로 쿼리를 수행하고 보고서를 생성할 수 있다. 기본적인 분석 기능이 있는 사용이 간편한 BI 도구를 활용해서다. 셀프 서비스 분석 접근방식은 숙련된 데이터 분석가 부족으로 인한 공백을 메우는데 도움이 될 수 있다. 또 업무상 데이터 필요한 사용자에게 데이터를 직접 제공할 수 있다는 장점도 구현한다. 즉 현업 사용자는 데이터 사이언티스트(Data Scientist)나 기타 분석 전문가가 보고서를 생성할 때까지 기다리지 않고 데이터 분석을 기반으로 결정을 내릴 수 있다. 이는 시장 변화 또는 변화하는 고객 요구에 신속하게 대응하기 위해 움직여야 하는 기업들에게 큰 장점이 될 수 있다. 셀프 서비스 분석의 첫 번째 단계는 정보 요건과 필요한 도구를 포함해 사용자들의 현실을 전체적으로 이해하는 것이라고 IT 컨설팅 기업 CTG(Computer Task Group)의 수석 솔루션 설계자 존 월튼이 말했다. 월튼은 “정보 소비자와 임원 주주들은 데이터 사이언티스트와 요구하는 분석 도구 스위트가 전혀 다르다. 도구를 현업 요건에 맞추는 것이 매우 중요하다. 또한 셀프 서비스 분석은 깔끔한 데이터에 크게 좌우된다. 정보 이해관계자가 사용하고 있는 대시보드에 대한 신뢰를 잃을 경우 신뢰를 회복하기가 매우 어렵다. ‘도대체 내가 뭘 보고 있는지 모르겠다’고 말하고 사라질 것이다”라고 말했다. 또한 데이터 거버넌스 이니셔티브를 통해 정보 일관성을 수립하는 것도 좋은 생각이라고 월튼이 말했다. ...

2021.04.14

‘사용자 수용성’이 디지털 전략 성패를 좌우··· 5가지 팁

모든 디지털 여정의 성패는 최종 사용자가 결과를 수용하는지 여부에 달려 있다고 보아도 과언이 아니다. 디지털 기업으로의 전환을 꾀하고 있는 기업이라면, 관련 기술 및 서비스 평가, 선택, 테스트, 배치에 최종 사용자를 참여시켜야 할 이유가 뚜렷하다. 수(水) 처리 기술을 제공하는 기업 SWTS(Suez Water Technologies and Solutions)의 CIO 카를로스 산체스는 “지식의 근원에 가장 가까운 이들이 최종 사용자다. 그들은 문제를 이해하고 있다. 그들은 운영의 진정한 필요성을 알고 있다. 그들을 포함시키지 않고 디지털 도구 구축에 너무 많은 계층을 추가하는 경우 변화 중 무엇인가를 잃게 될 위험을 무릅쓰는 것이다. 이는 궁극적으로 속도와 적응성에 영향을 미칠 것이다”라고 말했다. 컨설팅 기업 해켓 그룹(Hackett Group)의 수석 책임자 겸 글로벌 IT 자문 활동 책임자 크리스 키는 자사의 ‘2021년 주요 문제 연구’에서 “기업들이 자동화, 스마트 데이터 캡처, 인지 컴퓨팅 등에 대한 기대치를 제대로 충족하지 못했다”라고 평했다. 다음은 조직이 디지털 전략에 사용자 참여를 촉진시킴으로써 디지털 성공의 가능성을 높일 수 있게 해주는 5가지 방법이다.   사용자를 설계 과정 초기에 포함시키라 크리스 키는 “사용자를 목표 확인 및 기대치 설정에 참여시키는 것이 중요하다. 이 사용자들은 일반적으로 개선하고자 하는 프로세스 또는 문제에 정통한 지식을 갖고 있다”라고 말했다. 변화 또는 기술의 영향을 받게 될 조직에 소속되어 있는 사람은 어느 정도 참여해야 한다고 말하면서 키는 “인간 중심적인 설계, 디자인적 사고, 고객 여정 매핑 등의 원칙이 도움이 된다”라고 덧붙였다. 디지털 전환을 감독할 때 IT와 비즈니스 리더는 조직의 역사, 문화, 환경에 적합한 결과를 얻기 위해 기술보다는 사람 중심적이어야 한다고 키가 말했다. 특히 ‘사용자와의 지속적인 소통’은 만족도 측정과 함께 가장 효과적인 최종 사용자 경험 평가 방법...

최종 사용자 사용자 참여 사용자 수용성 디지털 전략 로우코드 노코드 CoE 현업

2021.02.22

모든 디지털 여정의 성패는 최종 사용자가 결과를 수용하는지 여부에 달려 있다고 보아도 과언이 아니다. 디지털 기업으로의 전환을 꾀하고 있는 기업이라면, 관련 기술 및 서비스 평가, 선택, 테스트, 배치에 최종 사용자를 참여시켜야 할 이유가 뚜렷하다. 수(水) 처리 기술을 제공하는 기업 SWTS(Suez Water Technologies and Solutions)의 CIO 카를로스 산체스는 “지식의 근원에 가장 가까운 이들이 최종 사용자다. 그들은 문제를 이해하고 있다. 그들은 운영의 진정한 필요성을 알고 있다. 그들을 포함시키지 않고 디지털 도구 구축에 너무 많은 계층을 추가하는 경우 변화 중 무엇인가를 잃게 될 위험을 무릅쓰는 것이다. 이는 궁극적으로 속도와 적응성에 영향을 미칠 것이다”라고 말했다. 컨설팅 기업 해켓 그룹(Hackett Group)의 수석 책임자 겸 글로벌 IT 자문 활동 책임자 크리스 키는 자사의 ‘2021년 주요 문제 연구’에서 “기업들이 자동화, 스마트 데이터 캡처, 인지 컴퓨팅 등에 대한 기대치를 제대로 충족하지 못했다”라고 평했다. 다음은 조직이 디지털 전략에 사용자 참여를 촉진시킴으로써 디지털 성공의 가능성을 높일 수 있게 해주는 5가지 방법이다.   사용자를 설계 과정 초기에 포함시키라 크리스 키는 “사용자를 목표 확인 및 기대치 설정에 참여시키는 것이 중요하다. 이 사용자들은 일반적으로 개선하고자 하는 프로세스 또는 문제에 정통한 지식을 갖고 있다”라고 말했다. 변화 또는 기술의 영향을 받게 될 조직에 소속되어 있는 사람은 어느 정도 참여해야 한다고 말하면서 키는 “인간 중심적인 설계, 디자인적 사고, 고객 여정 매핑 등의 원칙이 도움이 된다”라고 덧붙였다. 디지털 전환을 감독할 때 IT와 비즈니스 리더는 조직의 역사, 문화, 환경에 적합한 결과를 얻기 위해 기술보다는 사람 중심적이어야 한다고 키가 말했다. 특히 ‘사용자와의 지속적인 소통’은 만족도 측정과 함께 가장 효과적인 최종 사용자 경험 평가 방법...

2021.02.22

'자동화, 자칫하면 고삐 풀린다'··· CIO가 거버넌스에 유의해야 하는 이유

자동화 기술이 사실상 모든 회사로 확산되면서, IT의 자동화 거버넌스(관리)라는 역할에 대한 질문이 제기되고 있다. CIO는 자동화 기술이 적절히 운용되도록 방호책을 제공할 수 있어야 한다. 단, 전제가 있다. 비즈니스가 이렇게 할 수 있도록 도와줘야 한다. 이 전제가 ‘난제’다. 대부분 비즈니스 부서들이 IT의 별다른 관여 없이 기술을 조달한다. 이런 독립성을 반기는 IT 리더도 있지만, 위험하다고 생각하는 사람들도 있다. 어쨌든 머신러닝(ML)과 인공지능(AI), 로봇 프로세스 자동화(RPA), 로우 코드, 노 코드 솔루션에 의해 구현되는 기술 서비스의 ‘민주화’가 모든 비즈니스 부서에서 확산되고 있는 추세이다. 그리고 이런 추세는 앞으로도 계속될 전망이다. 히타치 밴타라(Hitachi Vantara)의 랭리 호손 CIO는 “결국 비즈니스에 도움되는 접근법이 무엇이냐는 문제다. 때론 방해가 안되게 하는 일만 하면 된다”라고 말했다.  전세계의 비즈니스 부서들에서 확산되고 있는 자동화라는 혁명의 주된 목표 중 하나는 사람들에게 방해가 되는 것들을 없애 주는 것이다. 예를 들어, 소프트웨어 봇은 통상 사람이 펜과 종이, 키보드를 이용해 처리해야 했던 보험 양식에 데이터를 입력하는 일 같은 판에 박힌 비즈니스 프로세스를 자동화한다. 물리적 로봇은 부품부터 상품까지 다양한 것들을 옮기는 일을 한다. 상자를 쌓고, 바닥을 청소하는 로봇도 있다.  그러나 거버넌스 없이 자동화에 너무 많은 일을 맡기는 것은 미치광이가 날뛰도록 방치하는 것이나 다름없고, 그 끝은 좋지 않기 십상이다. 콘스텔레이션 리서치의 디온 힌치클리페는 “조심하지 않으면 실수로 자신의 다리에 총을 오발하는 것 같은 문제가 발생할 수 있다”라고 말했다.   두 종류의 CIO CIO는 통상 두 부류로 분류된다. 컴퓨터 사이언스에 정통한 기술 전문가 배경의 CIO가 있는가 하면 영업이나 컨설팅 같은 현업 배경을 가진 CIO이다. 전자는 가능한 잠그려는, 다시 말해 통제...

자동화 RPA 거버넌슨 현업 IT 관리 CoE

2020.11.16

자동화 기술이 사실상 모든 회사로 확산되면서, IT의 자동화 거버넌스(관리)라는 역할에 대한 질문이 제기되고 있다. CIO는 자동화 기술이 적절히 운용되도록 방호책을 제공할 수 있어야 한다. 단, 전제가 있다. 비즈니스가 이렇게 할 수 있도록 도와줘야 한다. 이 전제가 ‘난제’다. 대부분 비즈니스 부서들이 IT의 별다른 관여 없이 기술을 조달한다. 이런 독립성을 반기는 IT 리더도 있지만, 위험하다고 생각하는 사람들도 있다. 어쨌든 머신러닝(ML)과 인공지능(AI), 로봇 프로세스 자동화(RPA), 로우 코드, 노 코드 솔루션에 의해 구현되는 기술 서비스의 ‘민주화’가 모든 비즈니스 부서에서 확산되고 있는 추세이다. 그리고 이런 추세는 앞으로도 계속될 전망이다. 히타치 밴타라(Hitachi Vantara)의 랭리 호손 CIO는 “결국 비즈니스에 도움되는 접근법이 무엇이냐는 문제다. 때론 방해가 안되게 하는 일만 하면 된다”라고 말했다.  전세계의 비즈니스 부서들에서 확산되고 있는 자동화라는 혁명의 주된 목표 중 하나는 사람들에게 방해가 되는 것들을 없애 주는 것이다. 예를 들어, 소프트웨어 봇은 통상 사람이 펜과 종이, 키보드를 이용해 처리해야 했던 보험 양식에 데이터를 입력하는 일 같은 판에 박힌 비즈니스 프로세스를 자동화한다. 물리적 로봇은 부품부터 상품까지 다양한 것들을 옮기는 일을 한다. 상자를 쌓고, 바닥을 청소하는 로봇도 있다.  그러나 거버넌스 없이 자동화에 너무 많은 일을 맡기는 것은 미치광이가 날뛰도록 방치하는 것이나 다름없고, 그 끝은 좋지 않기 십상이다. 콘스텔레이션 리서치의 디온 힌치클리페는 “조심하지 않으면 실수로 자신의 다리에 총을 오발하는 것 같은 문제가 발생할 수 있다”라고 말했다.   두 종류의 CIO CIO는 통상 두 부류로 분류된다. 컴퓨터 사이언스에 정통한 기술 전문가 배경의 CIO가 있는가 하면 영업이나 컨설팅 같은 현업 배경을 가진 CIO이다. 전자는 가능한 잠그려는, 다시 말해 통제...

2020.11.16

"10일에서 2시간으로 테스트 시간 단축" 오웬즈 코닝의 예측 애널리틱스 사례

제조업체인 오웬즈 코닝(Owens Corning)에서 데이터 과학자들은 순수 과학 학계와 협력해 과학 연구와 예측 애널리틱스를 융합하는 흔치 않은 기회를 가졌다.  오웬즈 코닝의 글로벌 정보서비스 및 애널리틱스 전문가 센터(analytics center of excellence, CoE)의 책임자인 멀래비카 멜코트는 “우리가 심층적인 과학 기술 문제를 다룰 경우는 거의 없다. 마케팅, 고객 공급망, 제조와 같은 문제를 다룬다. 혁신 센터 내에서 순수 과학이 접목된 프로젝트를 이행한 최초의 사례였다”라고 말했다.   이 이니셔티브는 포춘 500대 기업인 오웬즈 코닝이 풍력 터빈 날개의 제작에 쓰이는 소재를 개발하고 테스팅하는 과정을 간소화할 필요에서 비롯됐다. 이를 위해서는 IT, 애널리틱스 CoE, 혁신 집단 사이의 긴밀한 협업이 필요했다. 수석 과학 자문인 에릭 칼리어가 지휘하는 하나의 팀이 만들어진 배경이다. 오웬즈 코닝은 고객의 요구에 대응하기 위해 유리 성분 최적화, 견고하고 긴 날개를 위한 높은 계수, 오랜 수명을 위한 우월한 피로 성능을 통해 복합 재료의 물성을 끊임 없이 개선해야 했다. 칼리어는 “혁신 조직 내에 신소재 개발에 치중하는 전문 집단이 있다. 신소재 개발 작업은 여러 수준으로 구성된다”라고 말했다.  예측 애널리틱스  개발 단계 중 하나는 날개를 생산하기 위해 주형에 주입되는 유리 섬유 직물의 개발이다. 두 번째는 날개의 강성을 확보하는 유리 섬유 성분에 대한 연구다. 이는 에너지를 효율적으로 전달하는 데 필수적이다.  칼리어는 “세 번째 수준은 이 연구의 핵심이다. 유리 섬유를 화학 처리해 레진과 서로 결합시키는 것이다”라고 말했다.  이 과정은 복잡하고 길고 값비싸다. 새 바인더(접합제)를 개발하는 데에는 몇 개월이나 몇 년이 걸릴 수 있다. 이는 유리 섬유를 레진이나 플라스틱과 접합시켜 유리 섬유 강화 복합 재료를 생성한다. 칼리어는 “강성이 매우 중요하다. 그래...

예측 애널리틱스 CoE 터빈 엔진 날개 오웬즈 코닝

2020.06.05

제조업체인 오웬즈 코닝(Owens Corning)에서 데이터 과학자들은 순수 과학 학계와 협력해 과학 연구와 예측 애널리틱스를 융합하는 흔치 않은 기회를 가졌다.  오웬즈 코닝의 글로벌 정보서비스 및 애널리틱스 전문가 센터(analytics center of excellence, CoE)의 책임자인 멀래비카 멜코트는 “우리가 심층적인 과학 기술 문제를 다룰 경우는 거의 없다. 마케팅, 고객 공급망, 제조와 같은 문제를 다룬다. 혁신 센터 내에서 순수 과학이 접목된 프로젝트를 이행한 최초의 사례였다”라고 말했다.   이 이니셔티브는 포춘 500대 기업인 오웬즈 코닝이 풍력 터빈 날개의 제작에 쓰이는 소재를 개발하고 테스팅하는 과정을 간소화할 필요에서 비롯됐다. 이를 위해서는 IT, 애널리틱스 CoE, 혁신 집단 사이의 긴밀한 협업이 필요했다. 수석 과학 자문인 에릭 칼리어가 지휘하는 하나의 팀이 만들어진 배경이다. 오웬즈 코닝은 고객의 요구에 대응하기 위해 유리 성분 최적화, 견고하고 긴 날개를 위한 높은 계수, 오랜 수명을 위한 우월한 피로 성능을 통해 복합 재료의 물성을 끊임 없이 개선해야 했다. 칼리어는 “혁신 조직 내에 신소재 개발에 치중하는 전문 집단이 있다. 신소재 개발 작업은 여러 수준으로 구성된다”라고 말했다.  예측 애널리틱스  개발 단계 중 하나는 날개를 생산하기 위해 주형에 주입되는 유리 섬유 직물의 개발이다. 두 번째는 날개의 강성을 확보하는 유리 섬유 성분에 대한 연구다. 이는 에너지를 효율적으로 전달하는 데 필수적이다.  칼리어는 “세 번째 수준은 이 연구의 핵심이다. 유리 섬유를 화학 처리해 레진과 서로 결합시키는 것이다”라고 말했다.  이 과정은 복잡하고 길고 값비싸다. 새 바인더(접합제)를 개발하는 데에는 몇 개월이나 몇 년이 걸릴 수 있다. 이는 유리 섬유를 레진이나 플라스틱과 접합시켜 유리 섬유 강화 복합 재료를 생성한다. 칼리어는 “강성이 매우 중요하다. 그래...

2020.06.05

분석, 보안, 재무∙자산관리 등 열일하는 RPA··· CIO 우선순위로

조직에서 로봇 프로세스 자동화(RPA)의 잠재력을 제대로 알고 있는 리더는 소수에 불과하다. RPA에 관한 선전 때문에 1990년대 중반 인터넷 거품을 떠올리는 사람도 있을 것이다. 언젠가는 도약하리라는 사실은 알고 있지만 이 지식 공유에 관한 아이디어가 어디에서 또는 어떻게 적용될지는 모른다.   RPA는 인공지능과 머신러닝 기능을 적용하여 이전에 인간이 해야 했던 반복적인 작업을 수행한다. 블록체인의 개념과 마찬가지로 이 기술이 도입이 더딘 이유는 상당 부분은 교육과 관련되어 있다. RPA의 힘을 내재화하고 나면 곧 조직 전반에 걸쳐 RPA형 개념을 신속하게 적용하게 된다. RPA는 물리적인 로봇이 아니다. RPA는 미소를 머금고 페덱스 배송물을 배달하지도 않는다. 또한 일요일에 에어 택시 안에서 아마존 배송물을 배달하지도 않는다. RPA의 장점은 규칙에 따라 활동을 자동화하여 팀의 수동 프로세스 수행 부담을 덜어준다는 점이다. 수동적이며 반복적이고 오류율이 높은 프로세스에서 RPA가 빛을 발한다. RPA는 3가지를 잘한다. 비용을 낮추고 품질을 높이며 운영 관리를 개선한다. 오토메이션애니웨어, 블루프리즘(Blue Prism), 워크퓨전(WorkFusion), 크라이언 시스템즈(Kryon Systems), 유아이패스, NICE 등 어느 RPA를 사용해도 상관없다. 각 툴은 더 나은 비즈니스 결과를 달성하는 데 도움이 될 수 있다. 생각해 보자. 비즈니스 결과를 정량적으로 개선해야 한다. 내년을 위해 그런 10배 효과를 지닌 혁신을 찾고 있다. 이미 비즈니스 리더들에게 마법 같은 성과를 약속했고 마법의 가루를 어디에서 구할 수 있는지 모르는 상태이다. 두려워할 필요 없다. RPA는 차세대 CIO를 위한 대단히 흥미로운 애플리케이션이 있다. 고급 분석을 위한 RPA 데이터 레이크를 구축하는가? RPA가 도움이 될 수 있다. 데이터 지원 계획을 시작하는가? RPA가 도움이 될 수 있다. RPA는 시간이 소요되고 양이 많으며 반복적인 활...

CIO 전문가 조직 가치증명 PoV 워크퓨전 블루프리즘 유아이패스 오토메이션애니웨어 개념증명 Nice RPA CoE PoC 분석 인공지능 CISO 크라이언시스템즈

2019.12.31

조직에서 로봇 프로세스 자동화(RPA)의 잠재력을 제대로 알고 있는 리더는 소수에 불과하다. RPA에 관한 선전 때문에 1990년대 중반 인터넷 거품을 떠올리는 사람도 있을 것이다. 언젠가는 도약하리라는 사실은 알고 있지만 이 지식 공유에 관한 아이디어가 어디에서 또는 어떻게 적용될지는 모른다.   RPA는 인공지능과 머신러닝 기능을 적용하여 이전에 인간이 해야 했던 반복적인 작업을 수행한다. 블록체인의 개념과 마찬가지로 이 기술이 도입이 더딘 이유는 상당 부분은 교육과 관련되어 있다. RPA의 힘을 내재화하고 나면 곧 조직 전반에 걸쳐 RPA형 개념을 신속하게 적용하게 된다. RPA는 물리적인 로봇이 아니다. RPA는 미소를 머금고 페덱스 배송물을 배달하지도 않는다. 또한 일요일에 에어 택시 안에서 아마존 배송물을 배달하지도 않는다. RPA의 장점은 규칙에 따라 활동을 자동화하여 팀의 수동 프로세스 수행 부담을 덜어준다는 점이다. 수동적이며 반복적이고 오류율이 높은 프로세스에서 RPA가 빛을 발한다. RPA는 3가지를 잘한다. 비용을 낮추고 품질을 높이며 운영 관리를 개선한다. 오토메이션애니웨어, 블루프리즘(Blue Prism), 워크퓨전(WorkFusion), 크라이언 시스템즈(Kryon Systems), 유아이패스, NICE 등 어느 RPA를 사용해도 상관없다. 각 툴은 더 나은 비즈니스 결과를 달성하는 데 도움이 될 수 있다. 생각해 보자. 비즈니스 결과를 정량적으로 개선해야 한다. 내년을 위해 그런 10배 효과를 지닌 혁신을 찾고 있다. 이미 비즈니스 리더들에게 마법 같은 성과를 약속했고 마법의 가루를 어디에서 구할 수 있는지 모르는 상태이다. 두려워할 필요 없다. RPA는 차세대 CIO를 위한 대단히 흥미로운 애플리케이션이 있다. 고급 분석을 위한 RPA 데이터 레이크를 구축하는가? RPA가 도움이 될 수 있다. 데이터 지원 계획을 시작하는가? RPA가 도움이 될 수 있다. RPA는 시간이 소요되고 양이 많으며 반복적인 활...

2019.12.31

HP, 글로벌 구조조정 발표… 최대 9,000명 줄인다

HP가 전세계 직원 수를 최대 9,000명 줄일 수 있는 구조조정 계획을 발표했다.   회계연도 2020년 전망에서 HP는 이 구조조정이 "운영 모델을 단순화하고 보다 디지털화된 회사가 되기 위한 것"이라고 밝혔다. 감원은 2022 회계연도에 완료되며, ‘직원 퇴사’와 ‘자발적인 조기 퇴사’로 이뤄질 것으로 예상된다. 이 구조조정에는 미화 10억 달러의 비용이 들어갈 것이다. 우선 2019년 회계연도 4분기 약 1억 달러, 2020년 5억 달러, 나머지는 2021년과 2022년에 나뉘어 들어갈 것으로 기대된다. HP는 이러한 조치로 2022 회계연도 말까지 연간 총 운영 비용이 약 10억 달러 절감될 것으로 추산했다. HP의 차기 회장 겸 CEO인 엔리크 로레스는 “우리가 새로운 장을 열면서 대담하고 결정적인 행동을 하고 있다”라고 밝혔다.  이어서 로레스는 “주주 가치를 창출할 상당한 기회를 엿보고 있다. 우리는 리더십을 고도화하고, 산업을 붕괴시키며, 업무 방식을 공격적으로 변화시킴으로써 이를 달성할 것이다”라고 강조했다.  그는 "혁신을 주도하고 목적에 따라 실행하는 고객 중심의 디지털 지원 회사가 될 것"이라고 덧붙였다. 지난 8월 HP는 ‘가족 건강 문제’로 당시 CEO 디온 와이슬러가 회사를 떠나 호주로 돌아갈 계획이라고 발표한 바 있다. HP의 이미징, 프린팅, 및 솔루션 사업 담당 사장인 로레스는 11월 1일부터 와이슬러의 후임으로 임명됐다. 그 무렵 HP는 11월 1일부터 적용되는 새로운 글로벌 운영 모델을 발표했다. HP는 3개 지역을 중심으로 구축된 현재 구조에서 단일 상업 조직으로 이동하고 있다. 그렇게 하는 방법은 관리층을 줄이고 실무를 담당하는 사람들에게 더 가까이 다가가는 것이다. 새로운 상업 조직은 크리스토프 쉘이 맡게 된다. 쉘은 10개의 지역 시장의 보고를 받게 될 예정이다.  또한 HP의 시장 진출 노력에 필요한 디지털 혁신을 주도할 수 있는 글로벌 CoE(Center...

CEO HP 구조조정 감원 프린터 퇴출 퇴사 CoE 디지털 변혁

2019.10.04

HP가 전세계 직원 수를 최대 9,000명 줄일 수 있는 구조조정 계획을 발표했다.   회계연도 2020년 전망에서 HP는 이 구조조정이 "운영 모델을 단순화하고 보다 디지털화된 회사가 되기 위한 것"이라고 밝혔다. 감원은 2022 회계연도에 완료되며, ‘직원 퇴사’와 ‘자발적인 조기 퇴사’로 이뤄질 것으로 예상된다. 이 구조조정에는 미화 10억 달러의 비용이 들어갈 것이다. 우선 2019년 회계연도 4분기 약 1억 달러, 2020년 5억 달러, 나머지는 2021년과 2022년에 나뉘어 들어갈 것으로 기대된다. HP는 이러한 조치로 2022 회계연도 말까지 연간 총 운영 비용이 약 10억 달러 절감될 것으로 추산했다. HP의 차기 회장 겸 CEO인 엔리크 로레스는 “우리가 새로운 장을 열면서 대담하고 결정적인 행동을 하고 있다”라고 밝혔다.  이어서 로레스는 “주주 가치를 창출할 상당한 기회를 엿보고 있다. 우리는 리더십을 고도화하고, 산업을 붕괴시키며, 업무 방식을 공격적으로 변화시킴으로써 이를 달성할 것이다”라고 강조했다.  그는 "혁신을 주도하고 목적에 따라 실행하는 고객 중심의 디지털 지원 회사가 될 것"이라고 덧붙였다. 지난 8월 HP는 ‘가족 건강 문제’로 당시 CEO 디온 와이슬러가 회사를 떠나 호주로 돌아갈 계획이라고 발표한 바 있다. HP의 이미징, 프린팅, 및 솔루션 사업 담당 사장인 로레스는 11월 1일부터 와이슬러의 후임으로 임명됐다. 그 무렵 HP는 11월 1일부터 적용되는 새로운 글로벌 운영 모델을 발표했다. HP는 3개 지역을 중심으로 구축된 현재 구조에서 단일 상업 조직으로 이동하고 있다. 그렇게 하는 방법은 관리층을 줄이고 실무를 담당하는 사람들에게 더 가까이 다가가는 것이다. 새로운 상업 조직은 크리스토프 쉘이 맡게 된다. 쉘은 10개의 지역 시장의 보고를 받게 될 예정이다.  또한 HP의 시장 진출 노력에 필요한 디지털 혁신을 주도할 수 있는 글로벌 CoE(Center...

2019.10.04

확장형 애자일 프레임워크 'SAFe'란 무엇인가?

대기업은 신생벤처만큼 민첩하게 움직이지 못하는 경향이 있고, 변화에 더 크게 저항하기도 한다. 이는 대형 조직 특유의 문화적 문제에 기인한 것일 수 있고, 정책과 프로세스에 따른 장벽으로 인한 것일 수도 있다. 기업 환경 전반에 걸쳐 관료주의가 번성하는 경향이 있기 때문이다.  그렇지만, 애자일 개발 혜택을 놓치지 않으려는 대형 조직도 있다. 문제는 대형 조직과 애자일 개발 방식이 잘 맞지 않는다는 데에 있다. 확장형 애자일 프레임워크(Scaled Agile Framework, SAFe)는 대형 조직이 프로젝트의 성공에 부정적인 영향을 주는 문제들을 극복하기 위해 채택할 수 있는 강력한 툴이다.     SAFe는 대형 조직에 한층 민첩해질 수 있는 프레임워크를 제공해 결과물이 시장에 좀더 신속히 도달할 수 있도록 한다. SAFe란 무엇이며, SAFe의 원리와 혜택을 간단히 고찰하고, 아울러 프레임워크와 방법론을 효과적으로 구현하는 요령을 알아본다.  확장형 애자일 프레임워크(SAFe) 정의  확장형 애자일 프레임워크는 대형 조직이 고품질의 제품과 서비스를 더욱 신속히 개발하고 전달할 수 있도록 린(Lean), 스크럼(Scrum) 등의 애자일 방법론을 도입하는 데 기여하는 제반 원리, 프로세스, 베스트 프랙티스를 아우른다.  SAFe는 프로젝트, 프로그램, 포트폴리오 수준에서 여러 대규모 팀이 관여하는 복합 프로젝트에 특히 잘 맞는다. 이 프레임워크의 공급업체인 스케일드 애자일에 따르면 최신 버전인 SAFe 4.6은 디지털 변혁에 성공적으로 대처하고 변동이 심한 시장 조건, 변화하는 고객 요구, 신생 기술에 효과적으로 대응하는 데 기여하는 5가지 핵심 역량에 집중한다.   이 5가지 역량은 아래와 같다.  린 애자일 리더십(Lean agile leadership): 리더들은 조직의 변화와 운영 효율성을 유도하고 지원해야 한다. 결국, 개인 또는 팀이 잠재력을 발휘할 수 있도록...

애자일 애자일 릴리즈 트레인 Scrum ARTs agile release trains Center of Excellence 전문가조직 Lean 칸반 SaFE 스크럼 디지털 변혁 CoE CIO 확장형 애자일 프레임워크

2019.09.03

대기업은 신생벤처만큼 민첩하게 움직이지 못하는 경향이 있고, 변화에 더 크게 저항하기도 한다. 이는 대형 조직 특유의 문화적 문제에 기인한 것일 수 있고, 정책과 프로세스에 따른 장벽으로 인한 것일 수도 있다. 기업 환경 전반에 걸쳐 관료주의가 번성하는 경향이 있기 때문이다.  그렇지만, 애자일 개발 혜택을 놓치지 않으려는 대형 조직도 있다. 문제는 대형 조직과 애자일 개발 방식이 잘 맞지 않는다는 데에 있다. 확장형 애자일 프레임워크(Scaled Agile Framework, SAFe)는 대형 조직이 프로젝트의 성공에 부정적인 영향을 주는 문제들을 극복하기 위해 채택할 수 있는 강력한 툴이다.     SAFe는 대형 조직에 한층 민첩해질 수 있는 프레임워크를 제공해 결과물이 시장에 좀더 신속히 도달할 수 있도록 한다. SAFe란 무엇이며, SAFe의 원리와 혜택을 간단히 고찰하고, 아울러 프레임워크와 방법론을 효과적으로 구현하는 요령을 알아본다.  확장형 애자일 프레임워크(SAFe) 정의  확장형 애자일 프레임워크는 대형 조직이 고품질의 제품과 서비스를 더욱 신속히 개발하고 전달할 수 있도록 린(Lean), 스크럼(Scrum) 등의 애자일 방법론을 도입하는 데 기여하는 제반 원리, 프로세스, 베스트 프랙티스를 아우른다.  SAFe는 프로젝트, 프로그램, 포트폴리오 수준에서 여러 대규모 팀이 관여하는 복합 프로젝트에 특히 잘 맞는다. 이 프레임워크의 공급업체인 스케일드 애자일에 따르면 최신 버전인 SAFe 4.6은 디지털 변혁에 성공적으로 대처하고 변동이 심한 시장 조건, 변화하는 고객 요구, 신생 기술에 효과적으로 대응하는 데 기여하는 5가지 핵심 역량에 집중한다.   이 5가지 역량은 아래와 같다.  린 애자일 리더십(Lean agile leadership): 리더들은 조직의 변화와 운영 효율성을 유도하고 지원해야 한다. 결국, 개인 또는 팀이 잠재력을 발휘할 수 있도록...

2019.09.03

이턴의 RPA 성공 비결은 ‘CoE’

CIO들이 업무 효율성을 추구하는 과정에서 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 수용하고 있다. RPA는 반복적 작업을 수행하도록 프로그램 된 새로운 소프트웨어 범주이다. 이 기술은 이메일을 조사하고 응답을 생성하는 등의 저수준 활동으로부터 재무, HR, 여타 기업 IT시스템에서 전체 프로세스 흐름을 지휘하는 것까지 다양한 응용 잠재력을 지닌다.  훈련 모델이 더 많은 데이터를 수집하면서 성능을 향상시키도록 설계된 AI, 머신러닝과 달리 RPA는 비즈니스 로직이 주입된 스크립트를 따른다. IT 리더들은 비즈니스 자동화를 위한 발판으로 RPA를 생각하는 경향이 있다. 그러나 전문가들은 RPA가 핵심 비즈니스 프로세스를 파괴하지 않게 하려면 특별한 거버넌스가 필요하다고 말한다.  포레스터 리서치에 따르면 약 40%에 이르는 기업이 2019년에 RPA 센터와 프레임워크를 운영할 것으로 예상된다. 그러나 대다수 기업은 RPA를 대규모로 구현하는 것은 말할 것도 없고, 프레임워크를 생성하는 법조차 알지 못한다.  CIO닷컴은 225억 달러의 전력 관리 전문 회사인 이턴(Eaton)의 사례에서 특이점을 발견했다. 이턴은 RPA 엑설런스 센터(CoE)를 개설했고, 이에 의해 IT 탁월성 부문 2019년 CIO 100 어워드를 받았다. 2018년 이래로 이턴의 RPA 프로젝트는 연간 기준으로 1만 5,000 근로 시간 이상을 절감했다. 이는 정규직 10명의 근무시간에 해당한다. CIO인 빌 블로시에 따르면 이턴은 RPA를 구현한 대다수 회사와 마찬가지로 기존 직원을 대체하기보다는 강화하기 위해 자동화 소프트웨어를 이용하고 있다. RPA CoE의 해부  블로시에 따르면 프로그램의 성공은 2017년으로 거슬러 올라간다. 그 해 블로시는 이턴의 APAC IT 리더인 비시 크리슈나무르티에게 업무를 개선하면서 비용 및 인간 오류를 줄이기 위해 신기술들을 평가하고 시험하도록 주문했다.  크리슈나무르티는 신생 기술이 가설이나 유스 케이스에...

자동화 CoE RPA

2019.08.16

CIO들이 업무 효율성을 추구하는 과정에서 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 수용하고 있다. RPA는 반복적 작업을 수행하도록 프로그램 된 새로운 소프트웨어 범주이다. 이 기술은 이메일을 조사하고 응답을 생성하는 등의 저수준 활동으로부터 재무, HR, 여타 기업 IT시스템에서 전체 프로세스 흐름을 지휘하는 것까지 다양한 응용 잠재력을 지닌다.  훈련 모델이 더 많은 데이터를 수집하면서 성능을 향상시키도록 설계된 AI, 머신러닝과 달리 RPA는 비즈니스 로직이 주입된 스크립트를 따른다. IT 리더들은 비즈니스 자동화를 위한 발판으로 RPA를 생각하는 경향이 있다. 그러나 전문가들은 RPA가 핵심 비즈니스 프로세스를 파괴하지 않게 하려면 특별한 거버넌스가 필요하다고 말한다.  포레스터 리서치에 따르면 약 40%에 이르는 기업이 2019년에 RPA 센터와 프레임워크를 운영할 것으로 예상된다. 그러나 대다수 기업은 RPA를 대규모로 구현하는 것은 말할 것도 없고, 프레임워크를 생성하는 법조차 알지 못한다.  CIO닷컴은 225억 달러의 전력 관리 전문 회사인 이턴(Eaton)의 사례에서 특이점을 발견했다. 이턴은 RPA 엑설런스 센터(CoE)를 개설했고, 이에 의해 IT 탁월성 부문 2019년 CIO 100 어워드를 받았다. 2018년 이래로 이턴의 RPA 프로젝트는 연간 기준으로 1만 5,000 근로 시간 이상을 절감했다. 이는 정규직 10명의 근무시간에 해당한다. CIO인 빌 블로시에 따르면 이턴은 RPA를 구현한 대다수 회사와 마찬가지로 기존 직원을 대체하기보다는 강화하기 위해 자동화 소프트웨어를 이용하고 있다. RPA CoE의 해부  블로시에 따르면 프로그램의 성공은 2017년으로 거슬러 올라간다. 그 해 블로시는 이턴의 APAC IT 리더인 비시 크리슈나무르티에게 업무를 개선하면서 비용 및 인간 오류를 줄이기 위해 신기술들을 평가하고 시험하도록 주문했다.  크리슈나무르티는 신생 기술이 가설이나 유스 케이스에...

2019.08.16

'RPA로 관리 시간 단축, 환자 치료에 더 집중' 英 NHS 트러스트

영국에 있는 첼시 앤드 웨스트민스터 병원 재단 NHS 트러스트(Chelsea and Westminster Hospital Foundation NHS Trust)가 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 이용하기 위해 전문가조직(CoE:Centre of Excellence)를 출범한 후 직원이 지루한 작업에 사용하는 시간을 크게 단축했다.  이 전문가 조직의 설립 취지는 재무, 조달, 인력, 정보처리 부서의 대량 반복 작업을 소프트웨어 봇을 통해 자동화함으로써 백오피스 활동의 능률을 증가시키자는 것이다.     자동화는 RPA 업체인 오토메이션애니웨어의 애니타임 애니웨어 플랫폼에서 구축되었다. 이는 봇 크리에이터 및 봇 러너로 구성되고, 컨트롤 룸 툴을 통해 전체적으로 관리된다.  위 플랫폼에서 구축된 자동화는 이미 몇 가지 인상적인 성과를 거두었다. 예를 들자면, NHS 트러스트의 재무 계정에서 수입과 비용을 검사하도록 설계된 봇이다. 과거에는 8명으로 구성된 팀이 매달 한 주의 대부분의 시간 동안 매달리곤 했던 작업이다. 봇을 도입함으로써 이 작업의 60%를 자동화했고, 이는 정확한 것으로 검증된 모든 것은 자동으로 처리하며, 팀의 개입을 필요로 하는 예외 목록만 남긴다.  또 하나의 초기 봇은 부가가치세 환급을 평가한다. 이는 각종 면제 및 경감률로 NHS에서 복잡한 작업이다. 첼시 앤드 웨스트민스터에서 회계사는 매달 3일 동안을 데이터 오류를 수정하면서 보낸다.  첼시 앤드 웨스트민스터 병원 재단 NHS 트러스트의 최고 재무 책임자인 샌드라 이스턴은 <컴퓨터월드UK>에게 “우리는 이를 자동화했다”면서 “현재, 단순히 기본 RPA를 이용해 위 작업의 30%를 처리했다. 이를 강화하여 보다 직관적으로 만들고 있고, 약 70%의 작업량을 감당할 수 있을 것으로 기대한다. 아울러 인간보다 조금 더 우수하고, 더 일관적이라는 혜택도 있다”라고 말했다.  초기의 RPA 프로그램은 회사 서...

재무 봇 스토어 Center of Excellence NHS 오토메이션애니웨어 AA 전문가조직 RPA 로봇 프로세스 자동화 CoE 병원 CFO 애니타임 애니웨어 플랫폼

2019.07.05

영국에 있는 첼시 앤드 웨스트민스터 병원 재단 NHS 트러스트(Chelsea and Westminster Hospital Foundation NHS Trust)가 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 이용하기 위해 전문가조직(CoE:Centre of Excellence)를 출범한 후 직원이 지루한 작업에 사용하는 시간을 크게 단축했다.  이 전문가 조직의 설립 취지는 재무, 조달, 인력, 정보처리 부서의 대량 반복 작업을 소프트웨어 봇을 통해 자동화함으로써 백오피스 활동의 능률을 증가시키자는 것이다.     자동화는 RPA 업체인 오토메이션애니웨어의 애니타임 애니웨어 플랫폼에서 구축되었다. 이는 봇 크리에이터 및 봇 러너로 구성되고, 컨트롤 룸 툴을 통해 전체적으로 관리된다.  위 플랫폼에서 구축된 자동화는 이미 몇 가지 인상적인 성과를 거두었다. 예를 들자면, NHS 트러스트의 재무 계정에서 수입과 비용을 검사하도록 설계된 봇이다. 과거에는 8명으로 구성된 팀이 매달 한 주의 대부분의 시간 동안 매달리곤 했던 작업이다. 봇을 도입함으로써 이 작업의 60%를 자동화했고, 이는 정확한 것으로 검증된 모든 것은 자동으로 처리하며, 팀의 개입을 필요로 하는 예외 목록만 남긴다.  또 하나의 초기 봇은 부가가치세 환급을 평가한다. 이는 각종 면제 및 경감률로 NHS에서 복잡한 작업이다. 첼시 앤드 웨스트민스터에서 회계사는 매달 3일 동안을 데이터 오류를 수정하면서 보낸다.  첼시 앤드 웨스트민스터 병원 재단 NHS 트러스트의 최고 재무 책임자인 샌드라 이스턴은 <컴퓨터월드UK>에게 “우리는 이를 자동화했다”면서 “현재, 단순히 기본 RPA를 이용해 위 작업의 30%를 처리했다. 이를 강화하여 보다 직관적으로 만들고 있고, 약 70%의 작업량을 감당할 수 있을 것으로 기대한다. 아울러 인간보다 조금 더 우수하고, 더 일관적이라는 혜택도 있다”라고 말했다.  초기의 RPA 프로그램은 회사 서...

2019.07.05

IDC 기고 | 데이터 주도적 기업으로의 시작점, ‘애널리틱스 COE’

인공지능(AI)과 데이터 과학은 전사적인 업무 가치 제공이라는 거대한 비전을 제시한다. 여러 IT조직과 현업 부서가 앞다퉈 이러한 잠재력 활용에 나서고 있지만, AI와 데이터 과학 계획은 서두른다고 될 일이 아니다.  물론, 데이터 과학에 어느 정도 전문 지식을 갖춘 개인이 데이터를 활용해서 그 동안은 할 생각도 못했던 질문을 해결함으로써 지도부를 놀라게 하는 경우가 있기는 하다. 그러나 이러한 방식은 잘못된 추천과 시간 낭비로 이어지는 경우가 더 많다. CIO와 고위 IT 간부들을 대상으로 한 최근 IDC 설문 조사에 따르면, 미국의 IT 임원 중 93%가 AI 및 데이터 과학 계획을 추진하기 위해 일종의 전문가 조직(COE: Center of Excellence)을 활용하고 있다고 응답했다. 대부분은 아니더라도 많은 경우에 이러한 COE들은 규모가 작고 초기 단계이며 실험적이다. 그러나 모든 경우에 매우 중요한 역할을 한다. 돋보이는 성과를 창출한 애널리틱스 COE 사례와 베스트 프랙티스를 살펴본다.    성공적인 애널리틱스 COE 구축 성공적인 COE는 현업 부문과의 협력에 집중한다. 버라이즌의 애널리틱스 COE 책임자 필립 젠킨스에 따르면, 버라이즌의 COE가 만들어진 이유는 IT 부서는 물론 마케팅, 재무, 운영 등 업무 부서까지 조직적이지 못한 방식으로 데이터 작업에 매달리고 있는 상황을 타개하기 위해서였다.  COE는 이제 허브 앤 스포크 모델의 허브 역할을 하고 있다. 여기서 스포크란 업무 부서의 데이터 소비자를 의미한다. 젠킨스는 “처음부터 COE의 목적은 보유 데이터를 보다 효과적으로 만들어 고객에게 더 나은 결과를 제공하는 것이었다”라고 말했다. 그는 이어 “즉, ‘단순하고 똑똑하며 연결된 경험’을 제공하고 고객의 시간을 낭비하지 않으며 고객별로 보다 맞춤화된 상품과 서비스를 제공하고 어떤 조치를 취하더라도 고객에게 중요한 것에 더 관련이 있게 하는 것이다”라고 덧붙였다.  COE가...

데이터 IDC 애널리틱스 CoE

2019.07.01

인공지능(AI)과 데이터 과학은 전사적인 업무 가치 제공이라는 거대한 비전을 제시한다. 여러 IT조직과 현업 부서가 앞다퉈 이러한 잠재력 활용에 나서고 있지만, AI와 데이터 과학 계획은 서두른다고 될 일이 아니다.  물론, 데이터 과학에 어느 정도 전문 지식을 갖춘 개인이 데이터를 활용해서 그 동안은 할 생각도 못했던 질문을 해결함으로써 지도부를 놀라게 하는 경우가 있기는 하다. 그러나 이러한 방식은 잘못된 추천과 시간 낭비로 이어지는 경우가 더 많다. CIO와 고위 IT 간부들을 대상으로 한 최근 IDC 설문 조사에 따르면, 미국의 IT 임원 중 93%가 AI 및 데이터 과학 계획을 추진하기 위해 일종의 전문가 조직(COE: Center of Excellence)을 활용하고 있다고 응답했다. 대부분은 아니더라도 많은 경우에 이러한 COE들은 규모가 작고 초기 단계이며 실험적이다. 그러나 모든 경우에 매우 중요한 역할을 한다. 돋보이는 성과를 창출한 애널리틱스 COE 사례와 베스트 프랙티스를 살펴본다.    성공적인 애널리틱스 COE 구축 성공적인 COE는 현업 부문과의 협력에 집중한다. 버라이즌의 애널리틱스 COE 책임자 필립 젠킨스에 따르면, 버라이즌의 COE가 만들어진 이유는 IT 부서는 물론 마케팅, 재무, 운영 등 업무 부서까지 조직적이지 못한 방식으로 데이터 작업에 매달리고 있는 상황을 타개하기 위해서였다.  COE는 이제 허브 앤 스포크 모델의 허브 역할을 하고 있다. 여기서 스포크란 업무 부서의 데이터 소비자를 의미한다. 젠킨스는 “처음부터 COE의 목적은 보유 데이터를 보다 효과적으로 만들어 고객에게 더 나은 결과를 제공하는 것이었다”라고 말했다. 그는 이어 “즉, ‘단순하고 똑똑하며 연결된 경험’을 제공하고 고객의 시간을 낭비하지 않으며 고객별로 보다 맞춤화된 상품과 서비스를 제공하고 어떤 조치를 취하더라도 고객에게 중요한 것에 더 관련이 있게 하는 것이다”라고 덧붙였다.  COE가...

2019.07.01

기고 | 사이버보안 기술 인력 부족, 점점 악화되고 있나?

새로운 연구 결과에 따르면 사이버보안 기술 수요를 충족하려는 상황이 개선되지 않은 것으로 나타났다. 게다가 그 여파가 널리 퍼지고 있다.   필자는 7년 동안 사이버보안 기술 인력 부족에 관한 글을 써 왔는데, 필자의 생각은 기우였다. 사이버보안 채용 정보는 넘쳐난다. 그렇다면 기술 인력 부족이 유능한 사이버보안 전문가에게 미치는 영향은 무엇일까? 이는 제3회 연례 ESG/ISSA 연구 보고서인 '사이버보안 전문가의 삶과 시대'의 중점 분야 중 하나다(참고 : 필자는 ESG 직원이다). 우선 ‘기술 인력 부족이 유능한 사이버보안 전문가에 미치는 영향은 무엇일까?’라는 질문을 267명의 사이버보안 전문가와 ISSA 회원에게 사이버보안 기술 부족이 자신들이 일하는 조직에 영향을 미쳤는지 했다. 응답자의 거의 3/4(74%)은 사이버보안 기술 인력 부족이 조직에 ‘상당히’ 또는 ‘다소’ 영향을 미쳤다고 말했다. 이러한 응답률은 매년 상승했다. 작년에 70%의 응답자가 사이버보안 기술 부족이 조직에 영향을 미쳤다고 답했으며 2년 전에는 이 같은 답변이 69%였다. 이러한 결과는 사이버보안 기술 부족이 점점 악화되고 있음을 의미할까? 리서치 패널 풀의 변화와 샘플 크기의 오차로 ESG/ISSA 연구만으로는 ‘그렇다’고 설명하기 어렵다. 그러나 명확한 사실은 사이버보안 기술 부족이 개선되고 있다는 증거가 없다는 것이다. 사이버보안 기술 부족의 파급 효과 사이버보안 기술 부족에서 파생되는 효과는 무엇일까? 우리는 이 질문을 조직이 영향을 받았다고 밝힌 응답자의 74%에게 물었다. 결과는 다음과 같다. • 응답자의 66%는 사이버보안 기술 인력 부족으로 기존 직원의 업무량이 증가했다고 주장했다. 조직에는 충분한 인력이 없으므로 단순히 자신이 가지고 있는 것에 더 많은 작업을 쌓을 수 있다. 이는 인적 오류, 기술 직무 불일치, 직원 소진 등의 문...

CSO 사이버보안 기술 인력 ESG/ISSA Center of Excellence 명령 ESG CoE 클라우드 보안 사이버보안 CISO 트럼프 대통령

2019.05.15

새로운 연구 결과에 따르면 사이버보안 기술 수요를 충족하려는 상황이 개선되지 않은 것으로 나타났다. 게다가 그 여파가 널리 퍼지고 있다.   필자는 7년 동안 사이버보안 기술 인력 부족에 관한 글을 써 왔는데, 필자의 생각은 기우였다. 사이버보안 채용 정보는 넘쳐난다. 그렇다면 기술 인력 부족이 유능한 사이버보안 전문가에게 미치는 영향은 무엇일까? 이는 제3회 연례 ESG/ISSA 연구 보고서인 '사이버보안 전문가의 삶과 시대'의 중점 분야 중 하나다(참고 : 필자는 ESG 직원이다). 우선 ‘기술 인력 부족이 유능한 사이버보안 전문가에 미치는 영향은 무엇일까?’라는 질문을 267명의 사이버보안 전문가와 ISSA 회원에게 사이버보안 기술 부족이 자신들이 일하는 조직에 영향을 미쳤는지 했다. 응답자의 거의 3/4(74%)은 사이버보안 기술 인력 부족이 조직에 ‘상당히’ 또는 ‘다소’ 영향을 미쳤다고 말했다. 이러한 응답률은 매년 상승했다. 작년에 70%의 응답자가 사이버보안 기술 부족이 조직에 영향을 미쳤다고 답했으며 2년 전에는 이 같은 답변이 69%였다. 이러한 결과는 사이버보안 기술 부족이 점점 악화되고 있음을 의미할까? 리서치 패널 풀의 변화와 샘플 크기의 오차로 ESG/ISSA 연구만으로는 ‘그렇다’고 설명하기 어렵다. 그러나 명확한 사실은 사이버보안 기술 부족이 개선되고 있다는 증거가 없다는 것이다. 사이버보안 기술 부족의 파급 효과 사이버보안 기술 부족에서 파생되는 효과는 무엇일까? 우리는 이 질문을 조직이 영향을 받았다고 밝힌 응답자의 74%에게 물었다. 결과는 다음과 같다. • 응답자의 66%는 사이버보안 기술 인력 부족으로 기존 직원의 업무량이 증가했다고 주장했다. 조직에는 충분한 인력이 없으므로 단순히 자신이 가지고 있는 것에 더 많은 작업을 쌓을 수 있다. 이는 인적 오류, 기술 직무 불일치, 직원 소진 등의 문...

2019.05.15

'툴, 사람, 관행' HSBC 데브옵스 전략의 3대 핵심

오래된 기술을 많이 사용하는 은행 등의 조직에서 데브옵스로 인한 급격한 문화 변화는 흔히 일어나는 일이다. 하지만, 최적의 툴 구축은 사람을 끌어모으고 문화를 바꾸는 핵심이 된다.    이번주 런던에서 열린 클라우드비스(Cloudbees) 행사에서 HSBC의 디지털 플랫폼 데브옵스 엔지니어 리처드 댈턴은 <컴퓨터월드UK>와의 인터뷰에서 최적의 인프라를 배치해 문화를 바꾸고 적임자를 끌어들이는 일이 얼마나 중요하며, 은행이 미래에 좀더 민첩하게 움직이는 데 이 인프라가 어떻게 도움이 되는지를 언급했다.  그는 “일단 이들 툴을 적재적소에 배치하면 해당 툴과 잘 맞는 인재들에 신경 쓸 수 있게 된다. 툴과 문화는 정말로 나란히 가기 때문이다. 그러나 문화를 뒷받침해줄 툴을 갖춰야 하고, 그러면 사람과 관행이 자연스럽게 따라올 것이다”고 말했다.  HSBC는 2015년 데브옵스를 향한 여정을 시작했다. 이때 댈턴과 그의 팀은 전사적으로 문화를 변화시키는데 필요한 툴 확립 작업을 맡았다. 전면적 평가가 진행된 후 은행은 각종 오픈소스 툴의 기업 버전을 선택하기로 최종적으로 결정했다. 예컨대 지속적 통합을 위한 클라우드비스의 젠킨스, 코드 리포지터리로서 깃허브 엔터프라이즈, 협업을 위한 아틀라시안 스택, 자동화를 위한 앤서블 및 메이븐, 모니터링을 위한 앱다이내믹스 등이다. 그러나 댈턴은 “[모니터링]에서 하나의 툴로 모든 것을 감당하지 못한다. 이는 지속적인 여정이다”고 전했다.  이러한 변화는 댈턴이 ‘대기업 통합 제품군’에서 ‘각각에서 가장 좋은 툴(best of breeds) 구축’으로 신속히 현대화하는 기업에게 매우 일반적이다.  이러한 대기업 소프트웨어 패키지 제품에 관해 댈턴은 “이들이 최선인가에 관한 논쟁은 불필요하다. 중요한 것은 인재가 모이지 않는다는 것이다”고 지적했...

CIO 앱다이내믹스 메이븐 스택 젠킨스 클라우드비스 앤서블 best of breeds 깃허브 엔터프라이즈 구글 클라우드 플랫폼 아틀라시안 구글 인재 은행 금융 컨테이너 문화 CoE HSBC 코드 리포지터리

2019.04.10

오래된 기술을 많이 사용하는 은행 등의 조직에서 데브옵스로 인한 급격한 문화 변화는 흔히 일어나는 일이다. 하지만, 최적의 툴 구축은 사람을 끌어모으고 문화를 바꾸는 핵심이 된다.    이번주 런던에서 열린 클라우드비스(Cloudbees) 행사에서 HSBC의 디지털 플랫폼 데브옵스 엔지니어 리처드 댈턴은 <컴퓨터월드UK>와의 인터뷰에서 최적의 인프라를 배치해 문화를 바꾸고 적임자를 끌어들이는 일이 얼마나 중요하며, 은행이 미래에 좀더 민첩하게 움직이는 데 이 인프라가 어떻게 도움이 되는지를 언급했다.  그는 “일단 이들 툴을 적재적소에 배치하면 해당 툴과 잘 맞는 인재들에 신경 쓸 수 있게 된다. 툴과 문화는 정말로 나란히 가기 때문이다. 그러나 문화를 뒷받침해줄 툴을 갖춰야 하고, 그러면 사람과 관행이 자연스럽게 따라올 것이다”고 말했다.  HSBC는 2015년 데브옵스를 향한 여정을 시작했다. 이때 댈턴과 그의 팀은 전사적으로 문화를 변화시키는데 필요한 툴 확립 작업을 맡았다. 전면적 평가가 진행된 후 은행은 각종 오픈소스 툴의 기업 버전을 선택하기로 최종적으로 결정했다. 예컨대 지속적 통합을 위한 클라우드비스의 젠킨스, 코드 리포지터리로서 깃허브 엔터프라이즈, 협업을 위한 아틀라시안 스택, 자동화를 위한 앤서블 및 메이븐, 모니터링을 위한 앱다이내믹스 등이다. 그러나 댈턴은 “[모니터링]에서 하나의 툴로 모든 것을 감당하지 못한다. 이는 지속적인 여정이다”고 전했다.  이러한 변화는 댈턴이 ‘대기업 통합 제품군’에서 ‘각각에서 가장 좋은 툴(best of breeds) 구축’으로 신속히 현대화하는 기업에게 매우 일반적이다.  이러한 대기업 소프트웨어 패키지 제품에 관해 댈턴은 “이들이 최선인가에 관한 논쟁은 불필요하다. 중요한 것은 인재가 모이지 않는다는 것이다”고 지적했...

2019.04.10

'신비한 마법이어선 안 된다'··· 데이터 애널리틱스에 대한 전문가들의 조언

공개적으로 인정하는 사람은 거의 없겠지만 데이터 애널리틱스는 여러 IT리더들에게 있어 어둠의 과학에 가깝다. 신비로운 방법과 겉으로 보기에 불가해한 것들로 가득하다. 그러나 이러한 오해에도 불구하고 애널리틱스는 입증된 과학이자 생산성, 효율성, 매출, 수익, 기타 중요 비즈니스 지표 및 목표를 크게 개선하는 강력한 도구라는 점을 반복적으로 입증하고 있다. 많은 IT책임자들이 오늘날의 애널리틱스 혁명을 제대로 알아채지 못하고 있다고 테네시대학교(University of Tennessee)의 비즈니스 애널리틱스 조교수 미쉘 볼링스(Michel Ballings)가 말했다. “최근이 되어서야 컴퓨팅이 고급 데이터 애널리틱스를 수행할 수 있을 정도로 강력해졌다. [대부분의] IT책임자들은 데이터 애널리틱스 혁명이 발생하기 훨씬 전에 졸업한 이들이다”라고 그는 말했다. 고급 애널리틱스는 기본적으로 연구 기술인데, 대부분의 IT책임자 및 임원은 전문적인 연구원이 아니라고 기술 컨설팅 기업 TW(ThoughtWorks)의 책임 데이터 공학자 데이비드 존스턴이 말했다. 그는 “이 기술은 학문 분야에서 보편적이다. 대부분의 성공적인 데이터 공학자와 애널리틱스 관리자는 학계 출신들인 이유다”라며 그 결과 나이 든 많은 IT책임자들이 새롭게 등장한 애널리틱스 계획에 어리둥절하면서 두려워하고 있다고 지적했다. 모르는 것 포용하기 먼저 기업 IT책임자들은 애널리틱스로 인해 안정적이었던 조직에 숙제가 부여된다는 점을 알 필요가 있다. 액센츄어(Accenture)의 디지털 기술 자문 서비스 상무이사 저스틴 호나만은 “데이터 및 애널리틱스 지원 솔루션을 유도하기 위해 대형 조직 내에서 필요한 역량이 변화하게 된다. 전통적인 IT기술이 시장에서 빠르게 발전하는 새로운 애널리틱스 엔진, 코드 베이스, 데이터 관리 구조와 호환되지 않으면서 새로운 인재가 필요해진다”...

CoE 데이터 과학 데이터 애널리틱스 데이터 경영

2017.10.19

공개적으로 인정하는 사람은 거의 없겠지만 데이터 애널리틱스는 여러 IT리더들에게 있어 어둠의 과학에 가깝다. 신비로운 방법과 겉으로 보기에 불가해한 것들로 가득하다. 그러나 이러한 오해에도 불구하고 애널리틱스는 입증된 과학이자 생산성, 효율성, 매출, 수익, 기타 중요 비즈니스 지표 및 목표를 크게 개선하는 강력한 도구라는 점을 반복적으로 입증하고 있다. 많은 IT책임자들이 오늘날의 애널리틱스 혁명을 제대로 알아채지 못하고 있다고 테네시대학교(University of Tennessee)의 비즈니스 애널리틱스 조교수 미쉘 볼링스(Michel Ballings)가 말했다. “최근이 되어서야 컴퓨팅이 고급 데이터 애널리틱스를 수행할 수 있을 정도로 강력해졌다. [대부분의] IT책임자들은 데이터 애널리틱스 혁명이 발생하기 훨씬 전에 졸업한 이들이다”라고 그는 말했다. 고급 애널리틱스는 기본적으로 연구 기술인데, 대부분의 IT책임자 및 임원은 전문적인 연구원이 아니라고 기술 컨설팅 기업 TW(ThoughtWorks)의 책임 데이터 공학자 데이비드 존스턴이 말했다. 그는 “이 기술은 학문 분야에서 보편적이다. 대부분의 성공적인 데이터 공학자와 애널리틱스 관리자는 학계 출신들인 이유다”라며 그 결과 나이 든 많은 IT책임자들이 새롭게 등장한 애널리틱스 계획에 어리둥절하면서 두려워하고 있다고 지적했다. 모르는 것 포용하기 먼저 기업 IT책임자들은 애널리틱스로 인해 안정적이었던 조직에 숙제가 부여된다는 점을 알 필요가 있다. 액센츄어(Accenture)의 디지털 기술 자문 서비스 상무이사 저스틴 호나만은 “데이터 및 애널리틱스 지원 솔루션을 유도하기 위해 대형 조직 내에서 필요한 역량이 변화하게 된다. 전통적인 IT기술이 시장에서 빠르게 발전하는 새로운 애널리틱스 엔진, 코드 베이스, 데이터 관리 구조와 호환되지 않으면서 새로운 인재가 필요해진다”...

2017.10.19

디지털 혁신에서 '전문가 조직(CoE)'이 중요한 이유

오늘날 테크놀로지 변화에 영향을 받지 않는 업종은 없다. 거의 모든 기업이 도입할 수 있을 만큼 접근성도 개선되고 있다. 이와 함께 테크놀로지의 라이프 사이클이 빨라지고 있으며 '파괴적 혁신' 역시 더 쉽고 저렴하게 할 수 있게 됐다. 디지털 혁신은 디지털 전략의 실행에 해당하는 부분이다. 여기에 기술을 활용한다는 것은 장단점이 뚜렷한 복합적 시도이며, 이러한 양면성을 잘 제어하는 것이야말로 CEO의 숙제이다. 델의 CEO 마이클 델은 사파이어 나우(SAPPHIRE NOW) 행사에서 “디지털 혁신은 IT 팀의 프로젝트가 아니다. CEO의 참여가 전제되는 프로젝트여야 하고 CEO가 주도하는 프로젝트여야 한다”고 말했다. 이어 "수많은 기업의 디지털 혁신을 함께하면서, CoE(Center of Excellence, 전문가 조직)가 얼마나 중요한지 여러 번 느꼈다. CoE는 기업가 정신과 비즈니스 가치망, 테크놀로지 전문성이 결합된 조직이다. CoE를 통해 기업 내부와 시장 프로세스에 대한 깊은 이해와 기술 및 전문성의 다양성, 그리고 강력한 파트너 네트워크가 하나로 통합되며, 이 모든 과정에 걸쳐 기업은 ‘소비자 제일주의’의 태도를 견지할 수 있다"고 덧붙였다. 왜 디지털 혁신인가 디지털 혁신에 성공한 기업은 제품 및 전략 혁신의 속도가 빨라지고, 시장 경쟁력과 고객 만족도를 높여 장기적으로 고객 유치와 유지에 성공한다. 또한 제품 생산과 거래 주문 과정을 더 빠르게 하고 지속성을 높여 전체 가치망을 긍정적으로 바꾼다. 이처럼 성공적인 디지털 혁신을 이루려면 메커니즘과 시장, 테크놀로지 등 3가지 측면을 고려해야 한다. 1. 메커니즘 혁신의 주기가 계속 짧아지고 있다. 선진 테크놀로지와 툴, 그리고 그 배포 채널에 대한 접근성이 지속해서 향상하고 있고, 이에 따라 프로세스의 편의성과 비용 효율도 개선되고 있다. 커스텀 상품에 대한 접근성 역시 과거 어느 때보...

CIO CoE 디지털트랜스포메이션 디지털혁신 전문가조직

2017.06.19

오늘날 테크놀로지 변화에 영향을 받지 않는 업종은 없다. 거의 모든 기업이 도입할 수 있을 만큼 접근성도 개선되고 있다. 이와 함께 테크놀로지의 라이프 사이클이 빨라지고 있으며 '파괴적 혁신' 역시 더 쉽고 저렴하게 할 수 있게 됐다. 디지털 혁신은 디지털 전략의 실행에 해당하는 부분이다. 여기에 기술을 활용한다는 것은 장단점이 뚜렷한 복합적 시도이며, 이러한 양면성을 잘 제어하는 것이야말로 CEO의 숙제이다. 델의 CEO 마이클 델은 사파이어 나우(SAPPHIRE NOW) 행사에서 “디지털 혁신은 IT 팀의 프로젝트가 아니다. CEO의 참여가 전제되는 프로젝트여야 하고 CEO가 주도하는 프로젝트여야 한다”고 말했다. 이어 "수많은 기업의 디지털 혁신을 함께하면서, CoE(Center of Excellence, 전문가 조직)가 얼마나 중요한지 여러 번 느꼈다. CoE는 기업가 정신과 비즈니스 가치망, 테크놀로지 전문성이 결합된 조직이다. CoE를 통해 기업 내부와 시장 프로세스에 대한 깊은 이해와 기술 및 전문성의 다양성, 그리고 강력한 파트너 네트워크가 하나로 통합되며, 이 모든 과정에 걸쳐 기업은 ‘소비자 제일주의’의 태도를 견지할 수 있다"고 덧붙였다. 왜 디지털 혁신인가 디지털 혁신에 성공한 기업은 제품 및 전략 혁신의 속도가 빨라지고, 시장 경쟁력과 고객 만족도를 높여 장기적으로 고객 유치와 유지에 성공한다. 또한 제품 생산과 거래 주문 과정을 더 빠르게 하고 지속성을 높여 전체 가치망을 긍정적으로 바꾼다. 이처럼 성공적인 디지털 혁신을 이루려면 메커니즘과 시장, 테크놀로지 등 3가지 측면을 고려해야 한다. 1. 메커니즘 혁신의 주기가 계속 짧아지고 있다. 선진 테크놀로지와 툴, 그리고 그 배포 채널에 대한 접근성이 지속해서 향상하고 있고, 이에 따라 프로세스의 편의성과 비용 효율도 개선되고 있다. 커스텀 상품에 대한 접근성 역시 과거 어느 때보...

2017.06.19

'클라우드가 처음인' 기업에 필요한 성공 계획 10단계

클라우드를 처음 사용한다면 어떻게 해야 할까? 어떤 조직에서는 이미 회사 내의 누군가가 클라우드 사용을 시작했을 수 있다. 하지만 성공적인 클라우드 배치를 위해서는 계획을 세우는 것이 좋다. Credit: Getty Images Bank 컨설팅 업체 CTP(Cloud Technology Partners)는 고객들이 공공 IaaS 클라우드 컴퓨팅 자원을 도입할 수 있도록 돕는 여러 업체 가운데 하나다. CTP는 다음의 10가지 요령이 성공적인 클라우드 도입의 핵심이라고 밝혔다. 1. 얼라인먼트 워크숍(Alignment workshops) 기업이 IaaS 클라우드 컴퓨팅 서비스를 이용하기로 결정한 후에는 모두가 같은 목표를 추구하도록 회사의 중요 이해 당사자들과 레벨 설정 회의를 갖는 것이 도움이 된다. 이 회의에 참석하는 일반적인 그룹은 보안 관리자, 재무 및 조달 전문가, 인프라 엔지니어, 운영자, 써드파티 컨설턴트 등이다. 일반적으로 수석 IT 관리자 또는 CIO가 그 과정을 주도한다. 이 그룹에 클라우드를 연구하는 이유에 대한 명확한 메시지를 전달하는 것이 중요하다. 2. 경제적 측면 파악하기 피할 수 없는 중요 고려 사항이 비용이다. 클라우드가 직접 설치 인프라보다 더 비싸거나 덜 비쌀지 여부를 판단하는 단순한 계산 방법은 없으며 너무나 많은 변수가 존재한다. 다양한 아키텍처 디자인이 비용을 결정한다는 사실을 아는 것이 중요하다. 예를 들어, 앱이 여러 데이터센터에 걸쳐 능동적인 고 가용성 아키텍처를 필요로 하는 경우, 단일 인스턴스 배치와 비교해 비용이 상승한다. 가상 머신을 사용하기 위해 더욱 장기적인 계약을 체결할 수 있다면 할인을 받는다. 클라우드를 배치하는 방식에 따라 재무적으로 적합한지 여부가 결정된다. 3. 합의점 찾기 조직 내에 클라우드를 반대하는 세력이 있다면 어려워진다. 합의점을 찾아 전진하기 전에 눈에 띄는 우려 사항을 해결하자. 임원의 지원이 도움이 될 수 있다. 4. CBO ...

클라우드 거버넌스 CoE CBO

2016.10.04

클라우드를 처음 사용한다면 어떻게 해야 할까? 어떤 조직에서는 이미 회사 내의 누군가가 클라우드 사용을 시작했을 수 있다. 하지만 성공적인 클라우드 배치를 위해서는 계획을 세우는 것이 좋다. Credit: Getty Images Bank 컨설팅 업체 CTP(Cloud Technology Partners)는 고객들이 공공 IaaS 클라우드 컴퓨팅 자원을 도입할 수 있도록 돕는 여러 업체 가운데 하나다. CTP는 다음의 10가지 요령이 성공적인 클라우드 도입의 핵심이라고 밝혔다. 1. 얼라인먼트 워크숍(Alignment workshops) 기업이 IaaS 클라우드 컴퓨팅 서비스를 이용하기로 결정한 후에는 모두가 같은 목표를 추구하도록 회사의 중요 이해 당사자들과 레벨 설정 회의를 갖는 것이 도움이 된다. 이 회의에 참석하는 일반적인 그룹은 보안 관리자, 재무 및 조달 전문가, 인프라 엔지니어, 운영자, 써드파티 컨설턴트 등이다. 일반적으로 수석 IT 관리자 또는 CIO가 그 과정을 주도한다. 이 그룹에 클라우드를 연구하는 이유에 대한 명확한 메시지를 전달하는 것이 중요하다. 2. 경제적 측면 파악하기 피할 수 없는 중요 고려 사항이 비용이다. 클라우드가 직접 설치 인프라보다 더 비싸거나 덜 비쌀지 여부를 판단하는 단순한 계산 방법은 없으며 너무나 많은 변수가 존재한다. 다양한 아키텍처 디자인이 비용을 결정한다는 사실을 아는 것이 중요하다. 예를 들어, 앱이 여러 데이터센터에 걸쳐 능동적인 고 가용성 아키텍처를 필요로 하는 경우, 단일 인스턴스 배치와 비교해 비용이 상승한다. 가상 머신을 사용하기 위해 더욱 장기적인 계약을 체결할 수 있다면 할인을 받는다. 클라우드를 배치하는 방식에 따라 재무적으로 적합한지 여부가 결정된다. 3. 합의점 찾기 조직 내에 클라우드를 반대하는 세력이 있다면 어려워진다. 합의점을 찾아 전진하기 전에 눈에 띄는 우려 사항을 해결하자. 임원의 지원이 도움이 될 수 있다. 4. CBO ...

2016.10.04

'유행 휩쓸린 접근은 곤란' 빅 데이터 프로젝트 가이드라인

빅 데이터는 이제 그 이름처럼 ‘거대한' 비즈니스 활동으로 자리 잡았다. 그러나 문화적, 기술적 준비가 제대로 되어있지 않은 기업들에게 이는 단순한 흉내 내기 수단, 또 일시적 유행의 의미에 불과할 것이다. 즉 일관성 있는 목표와 강력한 데이터 통제력, 데이터 정확성 담보를 위한 엄격한 프로세스, 그리고 이를 다루는  올바른 마음가짐까지, 다시 말해 전략적 계획이 마련되지 못한다면 빅 데이터 계획은 가치가 아닌 방대한 시간 낭비만을 가져다 줄 것이다. 여기 빅 데이터 계획을 성공으로 이끄는데 도움을 줄 5가지 전략적 조언들을 소개한다. 많은 이들은 데이터 관리 프로젝트와 관련한 조언을 전하며 그 데이터 세트의 규모를 고려치 않는 모습을 보여준다. 하지만, 오늘날 시장이 경험하고 있는 막대한 규모의 데이터의 도래는 그만의 독특한 어려움을 내포하고 있다. 지금부터 여러 소스들로부터 전해져 오는 수많은 데이터들을 한데 섞어 그 속에서 성공의 기회를 찾아낼 전략을 함께 고민해보자. 빅 데이터 성공 팁 No.1: 빅 데이터를 비즈니스 중심 원리로 리어던 커머스(Rearden Commerce)의 CTO 필 스타이츠는 빅 데이터 활동 성공의 핵심을 간결히 정리했다. ‘애널리틱스 및 데이터 주도 의사 결정 문화를 비즈니스 전략의 핵심에 통합하라'가 그것이다. 스타이츠는 “‘빅 데이터'가 전문가들만의 내부 용어로만 사용될 경우, 그것의 역할은 문제 해결 솔루션 이상으로 나아가지 못할 것”이라고 말했다. 리어던 커머스는 자사의 전자 상거래 플랫폼을 통한 구매자와 판매자 간의 상품 및 서비스, 정보 거래 과정을 최적화하는데 빅 데이터를 비롯한 자산들을 이용하고 있다. 이 기업에게 있어 ‘완전 타당성'(적절한 경제 행위자에게 적절한 시간에 적절한 거래 기회를 제시하는 것)은 비즈니스 핵심 개념이다. 스타이츠는 “전...

프로젝트 거버넌스 빅 데이터 CoE

2013.04.03

빅 데이터는 이제 그 이름처럼 ‘거대한' 비즈니스 활동으로 자리 잡았다. 그러나 문화적, 기술적 준비가 제대로 되어있지 않은 기업들에게 이는 단순한 흉내 내기 수단, 또 일시적 유행의 의미에 불과할 것이다. 즉 일관성 있는 목표와 강력한 데이터 통제력, 데이터 정확성 담보를 위한 엄격한 프로세스, 그리고 이를 다루는  올바른 마음가짐까지, 다시 말해 전략적 계획이 마련되지 못한다면 빅 데이터 계획은 가치가 아닌 방대한 시간 낭비만을 가져다 줄 것이다. 여기 빅 데이터 계획을 성공으로 이끄는데 도움을 줄 5가지 전략적 조언들을 소개한다. 많은 이들은 데이터 관리 프로젝트와 관련한 조언을 전하며 그 데이터 세트의 규모를 고려치 않는 모습을 보여준다. 하지만, 오늘날 시장이 경험하고 있는 막대한 규모의 데이터의 도래는 그만의 독특한 어려움을 내포하고 있다. 지금부터 여러 소스들로부터 전해져 오는 수많은 데이터들을 한데 섞어 그 속에서 성공의 기회를 찾아낼 전략을 함께 고민해보자. 빅 데이터 성공 팁 No.1: 빅 데이터를 비즈니스 중심 원리로 리어던 커머스(Rearden Commerce)의 CTO 필 스타이츠는 빅 데이터 활동 성공의 핵심을 간결히 정리했다. ‘애널리틱스 및 데이터 주도 의사 결정 문화를 비즈니스 전략의 핵심에 통합하라'가 그것이다. 스타이츠는 “‘빅 데이터'가 전문가들만의 내부 용어로만 사용될 경우, 그것의 역할은 문제 해결 솔루션 이상으로 나아가지 못할 것”이라고 말했다. 리어던 커머스는 자사의 전자 상거래 플랫폼을 통한 구매자와 판매자 간의 상품 및 서비스, 정보 거래 과정을 최적화하는데 빅 데이터를 비롯한 자산들을 이용하고 있다. 이 기업에게 있어 ‘완전 타당성'(적절한 경제 행위자에게 적절한 시간에 적절한 거래 기회를 제시하는 것)은 비즈니스 핵심 개념이다. 스타이츠는 “전...

2013.04.03

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10.5.0.9