IT 아웃소싱 고객들은 서비스 공급자로부터 더 많은 것을 얻기 바란다. 그러나 계약 시점에 구식 협상 전술을 활용하는 사례가 많다. 테네시 주립대학 녹스빌 캠퍼스(University of Tennessee Knoxville)에서 수행한 ... ...
‘파랑새’라는 동화 아시죠? 어릴 적에 읽어보셨을 텐데, 그 줄거리 기억나십니까? 크리스마스 전날 밤, 부자아이들의 파티를 부러워하던 가난한 나무꾼의 두 어린 남매 치르치르와 미치르는 꿈을 꿉니다. 꿈속에서 요술쟁이 할머니가... ...
아웃소싱 컨설팅 회사인 페이스 하몬(Pace Harmon)의 크레이그 라이트 대표는 "최근 몇 년간 가상화 기술 도입에 속도가 붙으면서 많은 IT 조직들이 내부 데이터센터를 공동 환경이나 클라우드로 이전할 토대가 마련됐다"고 진단했다... ...
여러 벤더와 IT 서비스 계약을 체결하는 멀티소싱이 가장 일반화된 IT 아웃소싱 전략으로 자리를 잡았다는 데에는 다들 동의한다. 그렇다면 책임 소재가 분명하지 않은 문제가 발생했을 경우 어떻게 해야 할까? 아웃소싱 컨설팅 회사인 ISG(In... ...
미 연방정부의 의료정보 교환시스템(Healthcare.gov)의 접속 폭주와 시스템 다운 문제는 IT아웃소싱이 잘못될 수 있음을 명확히 보여주는 사례라 할 수 있다. 의료보험을 원하는 미국인들을 위한 원스톱 온라인 샵을 구축하는 이 4억 달러 규모의 ... ...
최근까지만 하더라도 IT 아웃소싱 제공업체를 전환하려 한다면 큰 비용이 수반되곤 했다. 하지만 상황이 달라지고 있다. 다른 벤더로의 이전이 쉬워지고 있다. IT 서비스 제공업체들이 잠시나마 향유했던 이점이 사맂고 있는 것이다. 아웃소싱 컨설팅 ... ...
IT아웃소싱 시장 성장이 티어 1 오프쇼어 업체부터 중견 IT서비스 업체로 옮겨가고 있다. 아웃소싱 고객사들의 관심사가 더 이상 규모와 가격에 있지 않다. 이제 기업들은 민첩성, 유연성, 업종에 대한 이해와 접목, 신속한 대응, 신뢰 등에 초점을 맞추... ...
IT서비스 시장이 예상보다 더디게 성장하는 원인으로 비용에 민감해진 고객사, 불확실한 경제 상황, 서비스 구현 모델의 현재 상태와 발전 등이 꼽혔다. 가트너에 따르면, 전세계 IT아웃소싱 시장이 2013년 2,880억 달러로 2012년 대비 2.... ...
최근 필자는 아웃소싱과 클라우드 컴퓨팅을 다루는 논쟁에 참여할 기회가 있었다. 다행히 이 논쟁에서는 지속적으로 관리하는 긴밀한 관계를 위한 필요성을 다루는 논쟁이 아닌, 회사가 아웃소싱이나 클라우드냐를 두고 무엇을 선택할 지에 시간을 허비하지 않았다.... ...
아웃소싱 업체에게 우수 고객이란, 갑 입장에서 그리 달갑지 않을 수도 있다. 그 말은 별로 노력하지 않아도 돈을 많이 벌게 해주는 고객이라는 의미기 때문이기도 하다. 그렇다고 해서 IT아웃소싱 업체의 블랙리스트에 오르는 것 역시 즐거운 일은 아니다. ... ...
기업 IT 환경을 설계하고 운영함에 있어 IT아웃소싱이 차지하는 중요성이 점점 더 커지고 있다. 하지만 아직도 많은 IT 서비스 고객들은 불만족스러운 결과에 좌절하고 있다. 이는 일정 부분 아웃소싱 고객이 IT아웃소싱 성숙도에 대해 잘 이해하지... ...
아웃소싱에서 미묘한 진화가 진행중이다. 고객 만족도가 상승하고 있고, 포트폴리오 재조정이 시작됐으며, 아웃소싱의 동기가 변화하고 있다. 지난해 KPMG 인터내셔널(KPMG International)이 발표한 조사에 따르면, 영국에서 아웃소싱은 활... ...
오랫동안 아웃소싱 업계의 전문가들은 성공적인 아웃소싱 관계를 ‘행복한 결혼 생활’에 비유했다. 장기간 서로 노력하고, 확신을 주고, 존중해야 하기 때문이다. 그러나 아웃소싱 컨설팅 및 리서치 회사인 인포메이션 서비스 그룹(ISG:... ...
IT시스템을 도입할 때 동일한 조건에서 성능, 안정성, 속도 등에서 우위를 검증하는데 주로 사용했던 벤치마킹이 아웃소싱에도 적용되고 있다. IT아웃소싱이 발전하면서 이를 이용하는 갑들이 벤치마킹을 요구하게 된 것이다. 그 결과 벤치마킹에 대한 새로운 ... ...
2013.04.12
“아웃소싱 업체를 바꾸는 것은 가장 쉬운 방법이긴 하지만, 그건 우리를 이해하고 우리의 잘못을 인정하는 것은 아니다.” 펩시콜라인디아의 IT총괄 코카필 팔은 인도 아웃소싱 산업의 현재 동향에 적응하기 위해 CIO가 바라봐야 ... ...
  1. 인터뷰 | "신뢰가 더 좋다" 협력형 아웃소싱 관계를 위한 협상법

  2. 2014.04.29
  3. IT 아웃소싱 고객들은 서비스 공급자로부터 더 많은 것을 얻기 바란다. 그러나 계약 시점에 구식 협상 전술을 활용하는 사례가 많다. 테네시 주립대학 녹스빌 캠퍼스(University of Tennessee Knoxville)에서 수행한 ...

  4. 박승남의 畵談 | 내부역량강화 – 집이 최고야!

  5. 2014.04.14
  6. ‘파랑새’라는 동화 아시죠? 어릴 적에 읽어보셨을 텐데, 그 줄거리 기억나십니까? 크리스마스 전날 밤, 부자아이들의 파티를 부러워하던 가난한 나무꾼의 두 어린 남매 치르치르와 미치르는 꿈을 꿉니다. 꿈속에서 요술쟁이 할머니가...

  7. 트렌드에 발맞추는 데이터센터 전략 '6가지 조언'

  8. 2014.03.11
  9. 아웃소싱 컨설팅 회사인 페이스 하몬(Pace Harmon)의 크레이그 라이트 대표는 "최근 몇 년간 가상화 기술 도입에 속도가 붙으면서 많은 IT 조직들이 내부 데이터센터를 공동 환경이나 클라우드로 이전할 토대가 마련됐다"고 진단했다...

  10. 멀티벤더 아웃소싱, 책임 분쟁을 막는 8가지 방법

  11. 2014.02.25
  12. 여러 벤더와 IT 서비스 계약을 체결하는 멀티소싱이 가장 일반화된 IT 아웃소싱 전략으로 자리를 잡았다는 데에는 다들 동의한다. 그렇다면 책임 소재가 분명하지 않은 문제가 발생했을 경우 어떻게 해야 할까? 아웃소싱 컨설팅 회사인 ISG(In...

  13. 美 건강보험 사이트 문제에서 얻는 IT아웃소싱 교훈

  14. 2013.10.17
  15. 미 연방정부의 의료정보 교환시스템(Healthcare.gov)의 접속 폭주와 시스템 다운 문제는 IT아웃소싱이 잘못될 수 있음을 명확히 보여주는 사례라 할 수 있다. 의료보험을 원하는 미국인들을 위한 원스톱 온라인 샵을 구축하는 이 4억 달러 규모의 ...

  16. '결혼에서 연애로' 쉽고 저렴해진 IT 아웃소싱 전환

  17. 2013.10.08
  18. 최근까지만 하더라도 IT 아웃소싱 제공업체를 전환하려 한다면 큰 비용이 수반되곤 했다. 하지만 상황이 달라지고 있다. 다른 벤더로의 이전이 쉬워지고 있다. IT 서비스 제공업체들이 잠시나마 향유했던 이점이 사맂고 있는 것이다. 아웃소싱 컨설팅 ...

  19. 기고 | 중견 IT아웃소싱 업체가 제공하는 숨은 가치

  20. 2013.09.24
  21. IT아웃소싱 시장 성장이 티어 1 오프쇼어 업체부터 중견 IT서비스 업체로 옮겨가고 있다. 아웃소싱 고객사들의 관심사가 더 이상 규모와 가격에 있지 않다. 이제 기업들은 민첩성, 유연성, 업종에 대한 이해와 접목, 신속한 대응, 신뢰 등에 초점을 맞추...

  22. 가트너, "제한된 IT아웃소싱 성장과 변동성 증가" 전망

  23. 2013.08.05
  24. IT서비스 시장이 예상보다 더디게 성장하는 원인으로 비용에 민감해진 고객사, 불확실한 경제 상황, 서비스 구현 모델의 현재 상태와 발전 등이 꼽혔다. 가트너에 따르면, 전세계 IT아웃소싱 시장이 2013년 2,880억 달러로 2012년 대비 2....

  25. 블로그 | CIO에게 요구하는 협업의 수준 '내부에서 외부로'

  26. 2013.07.09
  27. 최근 필자는 아웃소싱과 클라우드 컴퓨팅을 다루는 논쟁에 참여할 기회가 있었다. 다행히 이 논쟁에서는 지속적으로 관리하는 긴밀한 관계를 위한 필요성을 다루는 논쟁이 아닌, 회사가 아웃소싱이나 클라우드냐를 두고 무엇을 선택할 지에 시간을 허비하지 않았다....

  28. "나는 갑!" IT업체에게 '주요 고객' 대우받는 10가지 방법

  29. 2013.07.05
  30. 아웃소싱 업체에게 우수 고객이란, 갑 입장에서 그리 달갑지 않을 수도 있다. 그 말은 별로 노력하지 않아도 돈을 많이 벌게 해주는 고객이라는 의미기 때문이기도 하다. 그렇다고 해서 IT아웃소싱 업체의 블랙리스트에 오르는 것 역시 즐거운 일은 아니다. ...

  31. IT 아웃소싱 성숙도 ‘5단계 척도’

  32. 2013.06.19
  33. 기업 IT 환경을 설계하고 운영함에 있어 IT아웃소싱이 차지하는 중요성이 점점 더 커지고 있다. 하지만 아직도 많은 IT 서비스 고객들은 불만족스러운 결과에 좌절하고 있다. 이는 일정 부분 아웃소싱 고객이 IT아웃소싱 성숙도에 대해 잘 이해하지...

  34. 칼럼 | 아웃소싱 동기 다양해지고 만족도 상승

  35. 2013.05.10
  36. 아웃소싱에서 미묘한 진화가 진행중이다. 고객 만족도가 상승하고 있고, 포트폴리오 재조정이 시작됐으며, 아웃소싱의 동기가 변화하고 있다. 지난해 KPMG 인터내셔널(KPMG International)이 발표한 조사에 따르면, 영국에서 아웃소싱은 활...

  37. "연애하듯 접근하라" 차세대 IT아웃소싱 계약 방법

  38. 2013.05.07
  39. 오랫동안 아웃소싱 업계의 전문가들은 성공적인 아웃소싱 관계를 ‘행복한 결혼 생활’에 비유했다. 장기간 서로 노력하고, 확신을 주고, 존중해야 하기 때문이다. 그러나 아웃소싱 컨설팅 및 리서치 회사인 인포메이션 서비스 그룹(ISG:...

  40. 갑·을 모두에 이득 되는 '아웃소싱 벤치마킹'

  41. 2013.04.16
  42. IT시스템을 도입할 때 동일한 조건에서 성능, 안정성, 속도 등에서 우위를 검증하는데 주로 사용했던 벤치마킹이 아웃소싱에도 적용되고 있다. IT아웃소싱이 발전하면서 이를 이용하는 갑들이 벤치마킹을 요구하게 된 것이다. 그 결과 벤치마킹에 대한 새로운 ...

  43. "아웃소싱 업체를 바꾸는 게 능사는 아니다" 펩시콜라인디아 CIO 지적

  44. 2013.04.12
  45. “아웃소싱 업체를 바꾸는 것은 가장 쉬운 방법이긴 하지만, 그건 우리를 이해하고 우리의 잘못을 인정하는 것은 아니다.” 펩시콜라인디아의 IT총괄 코카필 팔은 인도 아웃소싱 산업의 현재 동향에 적응하기 위해 CIO가 바라봐야 ...

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