통합 커뮤니케이션(UC) 시스템은 최종 사용자들에게 탁월한 효율을 가져다 준다. 연락이 필요한 이들에게 빠르고 쉽게 접촉할 수 있을 뿐 아니라 과도한 음성통화로 인한 방해를 막아준다. 만약이기는 하지만 팩스기를 아예 없앨 수 있을는지도 모른다. ...

2013.09.11

콜센터 사기가 주요 문제로 부상하면서 은행들이 고객 데이터 보안 문제를 가장 많이 일으키는 것으로 조사됐다. 어바이어와 콜센터 솔루션 업체 새비오(Sabio)가 영국 소비자 2,000명을 대상으로 진행한 설문 조사에서 금융 기업들은 상세한 개인 ...

2013.03.13

마이크로소프트의 통합 커뮤니케이션(UC) 시스템 링크(Lync)가 인기 상한가를 기록하면서 시스코(Cisco)와 어바이어(Avaya)에게 큰 위협 요소로 부각되는 양상이다. 지난 주 시스코는 링크의 단점을 지적하는 온라인 블로그 캠페인을 시작했고, 어...

2013.02.25

시스코가 마이크로소프트에 전면전을 선포한 모양새다. 회사는 마이크로소프트 UC 플랫폼의 불완전성을 공격하는 날로 마이크로소프트의 첫 링크 컨퍼런스 전날을 선택했다. 시스코는 IT 임원이 어떤 플랫폼을 선택해야할지 결정함에 있어 중요한 것들을 다루...

2013.02.20

오는 6월에 사용자가 IM 텍스트 세션에 참여하면서 링크와 스카이프를 통합한 음성 통화도 가능한 제품이 발표될 예정이다. 마이크로소프트가 IT의 소바자화 동향에 대응하고자 미국 샌디에고에서 열릴 링크 컨퍼런스(Lync Conference)에서 링...

2013.02.20

호주 IDC는 최근 비즈니스 애널리틱스 서비스와 사물통신(M2M) 컨설팅을 2013년의 주목할만한 기술로 지목했다. 이번 주 시드니에서 진행된 IDC 전망 브리핑에서 호주 IDC의 연구 수석 매트 우스틴 애널리스트는 IDC가 선정한 2013년의 ...

2012.12.07

UC(Unified Communication, 통합 커뮤니케이션) 시장은 매우 광범위하고, 어떤 단일 업체가 전체 기능을 제공하지 못하고 있다. 이와 같이 여러 업체가 경합하고 있는 시장에서는 어떤 업체가 어떤 기능을 가장 잘 갖추고 있는지를 파악하는...

2012.02.10

12년, 모바일 엔터프라이즈(Mobile Enterprise)의 해가 밝았다. 이제는 적응할 때다. CFO는 임원이다. CFO는 자발적으로 행동하며 자신의 능력을 110% 발휘한다. CFO는 자신의 기업을 사랑한다. 좋은 자세다. 떠들썩한 파...

2012.01.12

PCWorld는 최근 기업들이 얼마나 많이 통신 서비스를 통합하고 있는지에 대해 기업 관리자와 IT 관리자들을 대상으로 설문조사를 실시했다. 조사 결과, 매우 적은 수의 기업이 음성, 팩스, 이메일, 화상회의, 인스턴트 메시징 서비스를 일부 ...

2011.10.10

협력사, 고객, 동료들간에 커뮤니케이션할 수 있도록 하는 방법에는 전화, 이메일, 메신저, 팩스, 화상회의, 소셜 미디어 등 여러 가지가 있다. 각각의 시스템을 개별적으로 관리하는 것은 비효율적뿐만 아니라, 그들 전부가 인터넷이라는 동일한 기술을 사용...

2011.10.07

협업을 위해 소셜 미디어를 사용하는 기업이 2013년까지 2배로 증가할 전망이며 특히 교육, 금융, 전문 서비스 분야가 이러한 성장을 주도할 것이라는 보고서가 발표됐다. 프로스트앤설리반이 발표한 ‘2011 호주 기업의 소셜 미디어 및 ...

2011.10.05

통합 커뮤니케이션(UC) 툴을 정착시킨 기업들에게는 특별한 공통점이 있다. CIO가 UC의 확산을 위해 ‘변화 관리’ 전담 부서나 사람을 지명했다는 것이다. 선도적으로 UC를 사용하는 기업의 CIO들은 “이를 성공시키기...

2011.09.28

“살아가면서 절대 피할 수 없는 3가지가 있다. 죽음, 세금, 그리고 미완의 UC(Unified Communication) 프로젝트가 그것이다”라는 IT 업계의 우스개소리가 있다. -> 기업용 화상회의 서비스 5종 &#...

2011.09.23

가장 인기 있는 5가지 화상회의 서비스를 테스트해 장단점을 비교해 봤다. 대부분의 중소기업들에서 재택 근무자와 프리랜서들도 핵심 역할을 수행하고 있다. 따라서 직접 방문을 하거나 출장을 가지 않아도 어디에서나 얼굴을 맞대고 회의를 갖는 역량이 갈...

2011.09.08

변호사들 역시 소셜 네트워킹을 필요로 한다. 호주 회사 민스터 엘리슨은 멀리 떨어져 있는 변호사들이 서로 협력하고 전문성을 공유하며 고객들에게 하나의 회사처럼 보이기 위해 통합 커뮤니케이션과 소셜 네트워킹 툴에 대대적으로 투자했다. 호주의 M&a...

2011.07.27

기업의 데스크톱 환경은 수십 년 동안 한결 같다. 컴퓨터와 키보드, 마우스, 책상에 높인 전화, 프린터 등. 그러나 이런 장비들이 오늘 필요한 여러 기술이나 기업의 업무 환경에도 적합할까?   산업 애널리스트와 하드웨어 벤더, ...

2011.07.04

마이크로소프트가 85억 달러에 스카이프를 인수하면서 통합 커뮤니케이션(Unified Communications, UC)이라 불리는 협업 및 컨퍼런싱 기술에 상당한 영향을 미칠 것이란 분석이 제기되고 있다.   이번 인수로...

2011.05.12

포레스터 리서치의 새로운 보고서에 따르면 기업들은 2011년 기업 협업 툴(enterprise collaboration tools)을 지속적으로 도입하고 있지만, 이의 장점은 십분 활용하고 있지 못하다. 조사 결과, 협업 소프트웨어 도입 책임...

2011.03.28