작은 식당을 운영하고 있을 때 생길 수 있는 상황을 가정해보자. 화난 여성 고객이 매장에 들어와서 소리를 지르고 비속어를 쓰면서 전 날 받았던 서비스에 대한 불만을 표시한다. 그녀는 보상으로 무료 서비스를 요구하고, 모든 과정을 휴대폰을 통해서 녹화한...

2013.06.13

월스트리트 저널에 따르면, 야후의 이사회가 블로그 사이트인 텀블러(Tumblr) 인수를 승인했으며 인수가격은 현금 11억 달러로 알려졌다. 월스트리트 저널은 익명의 취재원 말을 인용해 야후가 텀블러를 독립 사업부로 운영할 계획이라고 보도했다. ...

2013.05.20

소셜 네트워크를 아이스크림에 비유하자만, 페이스북, 링크드인, 트위터는 빼도 박도 못하는 바닐라 맛이다. 하지만 절대로 걱정할 필요는 없다. 자신이 남들과는 조금 다른 분야에 관심이 있다면 콧수염 애호가, UFO 연구가, 심지어 길 잃은 좀비들을...

2013.05.14

소셜 네트워킹과 사생활 보호는 상반된 측면이 많다. 따지고 보면, 소셜 네트워크 서비스를 잘 활용하기 위해서는 정보 공유가 선행되어야 한다. 그리고 정보공유 활성화를 촉진하는 최선의 방법은 누구에게나 차별을 두지 않고 정보를 공개하는 것이다. 하...

2013.05.08

링크드인은 이번 주 탄생 10주년을 맞이하고 사용자 2억 2,500명을 돌파했다. 링크드인은 4,500명의 회원으로 시작해 세계 최대의 전문가 소셜 네트워크로 성장하게 됐다. 링크드인은 지난 일요일 성장 내용을 담은 비주얼 타임라인을 통해 네트워...

2013.05.07

소셜 미디어는 재난이나 긴급 속보 직후에는 아주 높은 가치를 지니게 된다. 그러나 또 한편으로는 실제 현실의 위험스러운 왜곡을 보여주기도 한다. 예를 들어 지난주 보스턴 마라톤 대회장에서 폭발이 있었다고 듣자마자 필자는 즉시 트위터(Twitter...

2013.04.25

최근 중국 활동가들을 겨냥한 표적 공격은 사이버범죄자들이 개인을 추적하는데 자신들의 전술을 어떻게 확대하는지를 보여준다. 사이버범죄자들이 개인들을 겨냥해 페이스북, 트위터 등 소셜 미디어를 사용하는 사례가 늘고 있으나 실제로는 이보다 축소 보고된...

2013.04.12

페이스북과 트위터 등 강력하면서 인기 있는 소셜 미디어 툴이 완전히 새로운 형태의 직장 내 협업을 위한 템플릿이 부상하는 것으로 알려졌다. 많은 CIO들이 이런 툴을 직장 내에서 허용할지 여부로 고민하고 있지만 직원들이 모두 이 툴들을 애용하고 ...

2013.04.05

고백부터 하고 시작하겠다. 필자는 못 말리는 소셜 미디어 광이다. 페이스북에서부터 인스타그램(Instagram), 디아스포라(Diaspora)에 이르기까지 새로운 커뮤니케이션 플랫폼이 출시되거나, 다시 뜨는 플랫폼이 생기면, 언제라도 올라탈 준비가 되...

2013.03.26

미국인들은 한달에 평균 7시간을 페이스북에서 보낸다고 한다. 독자 여러분도 궁금하거나 소셜 네트워크 활동 상황을 보고 싶다면, 새로운 앱을 깔아서 소셜 네트워크에서 보내는 시간을 시간, 분, 초 단위로 추적해 보길 바란다. 미국인들은 한달에 평균...

2013.03.20

재미있는 게시물이나 댓글에 ‘좋아요’를 누르기 전에 그로 인한 당신의 개인정보 노출에 대해 생각해 봐야 한다는 연구 보고서가 나왔다. 친구나 기업의 페이스북 게시물에 ‘좋아요’를 누르기 전에 한 번 생각...

2013.03.12

해킹과 피싱 따위는 잊어라. 대기업은 당신의 개인정보를 원하며, 개인정보 보호 정책은 대기업에게 극복할 수 있는 장애물에 불과하다. 지난 주 샌프란시스코에서 개최된 IT보안 전문가들의 모임인 RSA 컨퍼런스(RSA Conference)에 참여...

2013.03.05

구글+가 트위터를 제치고 전 세계 2위 소셜 네트워크 서비스로 올라섰다. 소셜 네트워크 점유율 51%를 차지하고 있는 페이스북과는 아직 차이가 많이 난다.   트렌드스트림(Trendstream)의 2012년 4분기 글로벌 웹 인...

2013.01.29

FBI가 버터플라이 봇넷(Butterfly botnet)의 근원지를 차단해버렸지만 앞으로 다른 봇넷들이 생겨날 것이다. 독자 여러분이 새로운 봇넷의 희생자가 되지 않도록 다음의 조언을 귀담아 듣길 바란다. 페이스북 같은 소셜 네트워크가 사이버공격...

2012.12.13

페이스북과 트위터, 구글+에 이어서 소셜 북마킹 서비스인 핀터레스트(Pinterest)도 기업을 위한 비즈니스 페이지를 공개했다.   핀터레스트를 이용해 본적이 없다면, 기업용 계정으로 핀터레스트에 가입할 수 있다. 현재 계정을...

2012.11.30

태풍 샌디가 미국 동부를 강타해 보험사들이 분주해졌다. 보험청구 아웃소싱 업체인 크로포드&컴퍼니는 비즈니스 프로세스 관리(BPM)와 소셜 네트워크로 재난 복구 업무를 효율적으로 처리하고 있다. 보험청구 아웃소싱 업체인 크로포드&...

2012.10.31

대선을 앞둔 미국인들에게 소셜 네트워크의 정치 활동에 대해 질문한 결과 소수만이 참여하는 것으로 조사됐다. 퓨인터넷이 올 1월과 2월 미국 내 성인 2,253명을 대상으로 전화 조사를 실시한 결과, 정치 뉴스를 접하는 창구로 소셜 네트워크 사이트...

2012.09.07

IBM이 기업용 소셜 소프트웨어의 제품군을 강화하기 위해 클라우드 HR 애플리케이션 업체 커넥사를 인수한다고 밝혔다. 두 회사는 커넥사의 주당 가치를 46억 달러, 총 13억 달러의 현금 인수에 합의했다. 지난 금요일 커넥사 주당 32.39달러로...

2012.08.28