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자칫하면 배보다 배꼽··· '로우코드' 개발 플랫폼 잘 고르는 법

‘로우코드(Low-code)’ 및 ‘노코드(No-code)’ 개발 플랫폼을 사용하면 개발자는(심지어 비개발자도) 기존 프로그래밍보다 더 빠르게 그리고 더 저렴하게 애플리케이션을 구축할 수 있다. 여기서는 적절한 로우코드 또는 노코드 도구 선택 방법을 살펴본다.  로우코드 및 노코드 개발 플랫폼을 통해 소프트웨어 개발자는 물론이고 심지어 비개발자도 다양한 애플리케이션을 제공, 지원, 확장할 수 있게 됐다. 이를 사용해 모바일 애플리케이션을 개발하고, 고객 경험을 제공하며, 워크플로우를 간소화하는 것이다. 또한 레거시 애플리케이션을 현대화하고, 데이터 통합을 자동화하며, 데이터 시각화를 지원하기도 한다.    이러한 로우코드 및 노코드 개발 도구의 장점은 ▲숙련되지 않은 ‘시민 개발자’도 잘 사용할 수 있고, ▲네이티브 SDK를 사용하는 것보다 더 빠르게 애플리케이션을 구축할 수 있으며, ▲더 저렴한 비용으로 그렇게 할 수 있다는 것이다.  하지만 이렇게 인건비와 시간을 줄여 절감한 비용을 상쇄시켜버리는 로우코드 및 노코드 시스템도 많다(물론 전부는 아니다). 바로 라이선스 또는 구독 비용 때문이다.  노코드 및 로우코드 비용 및 절감 소비자 또는 고객용 앱을 개발한다면 사용자당(per-user) 비용을 청구하는 개발 시스템 그리고 기본적인 성능을 제공하지 않는 개발 시스템은 피해야 한다. 성능이 느리거나 최적화돼 있지 않은 듯한 룩앤필의 앱을 개발한다면 소비자가 외면할 수 있기 때문이다.  대략 추정해 보자면 미국에서 학사 학위 이상의 소프트웨어 개발자는 연간 5~12만 달러(평균 7만 2,000달러)를 번다. 그리고 처음부터 네이티브 코드로 작성된 ‘간단한’ 소비자용 애플리케이션을 개발한다고 하면 최소 6개월에서 최대 25개월(평균적으로는 12개월)이 걸린다. 따라서 ‘간단한’ 애플리케이션을 개발하는 데 약 7만 2,000달러의 비용이 드는 셈이다. ‘복잡한’ 네이티브 앱은 100만 달러 이상의 ...

노코드 로우코드 애플리케이션 시민 개발자 BPM RPA 알파 소프트웨어 애피언 클라리스 멘딕스 마이크로소프트 아웃시스템즈 세일즈포스

2021.07.16

‘로우코드(Low-code)’ 및 ‘노코드(No-code)’ 개발 플랫폼을 사용하면 개발자는(심지어 비개발자도) 기존 프로그래밍보다 더 빠르게 그리고 더 저렴하게 애플리케이션을 구축할 수 있다. 여기서는 적절한 로우코드 또는 노코드 도구 선택 방법을 살펴본다.  로우코드 및 노코드 개발 플랫폼을 통해 소프트웨어 개발자는 물론이고 심지어 비개발자도 다양한 애플리케이션을 제공, 지원, 확장할 수 있게 됐다. 이를 사용해 모바일 애플리케이션을 개발하고, 고객 경험을 제공하며, 워크플로우를 간소화하는 것이다. 또한 레거시 애플리케이션을 현대화하고, 데이터 통합을 자동화하며, 데이터 시각화를 지원하기도 한다.    이러한 로우코드 및 노코드 개발 도구의 장점은 ▲숙련되지 않은 ‘시민 개발자’도 잘 사용할 수 있고, ▲네이티브 SDK를 사용하는 것보다 더 빠르게 애플리케이션을 구축할 수 있으며, ▲더 저렴한 비용으로 그렇게 할 수 있다는 것이다.  하지만 이렇게 인건비와 시간을 줄여 절감한 비용을 상쇄시켜버리는 로우코드 및 노코드 시스템도 많다(물론 전부는 아니다). 바로 라이선스 또는 구독 비용 때문이다.  노코드 및 로우코드 비용 및 절감 소비자 또는 고객용 앱을 개발한다면 사용자당(per-user) 비용을 청구하는 개발 시스템 그리고 기본적인 성능을 제공하지 않는 개발 시스템은 피해야 한다. 성능이 느리거나 최적화돼 있지 않은 듯한 룩앤필의 앱을 개발한다면 소비자가 외면할 수 있기 때문이다.  대략 추정해 보자면 미국에서 학사 학위 이상의 소프트웨어 개발자는 연간 5~12만 달러(평균 7만 2,000달러)를 번다. 그리고 처음부터 네이티브 코드로 작성된 ‘간단한’ 소비자용 애플리케이션을 개발한다고 하면 최소 6개월에서 최대 25개월(평균적으로는 12개월)이 걸린다. 따라서 ‘간단한’ 애플리케이션을 개발하는 데 약 7만 2,000달러의 비용이 드는 셈이다. ‘복잡한’ 네이티브 앱은 100만 달러 이상의 ...

2021.07.16

능률∙생산성 높이는 비즈니스 방법론 '프로세스 개선'의 모든 것

프로세스 개선은 성능을 최적화하거나, 베스트 프랙티스 표준을 충족하거나, 단순히 품질, 그리고 고객 및 최종 사용자의 경험을 향상하기 위해 기존의 비즈니스 프로세스를 식별하고 분석하고 개선하는 비즈니스 실무를 말한다.    프로세스 개선은 비즈니스 프로세스 관리(Business Process Management, BPM), 비즈니스 프로세스 개선(Business Process Improvement, BPI), 비즈니스 프로세스 재설계(Business Process Re-engineering), 지속 개선 프로세스(Continual Improvement Process, CIP)와 같은 다른 이름으로도 불린다. 명칭과 관계없이 이들은 동일한 목표를 추구한다. 즉 오류를 최소화하고, 낭비를 줄이며, 생산성을 제고하고, 효율을 합리화하는 것이다.  프로세스 개선 기법들   프로세스 개선을 실행하는 데 도움이 되도록 설계된 여러 방법론이 있다. 각 방법론은 프로세스 문제를 식별하고, 교정하고, 이러한 변화의 성공 또는 실패를 분석하는 것을 목표로 한다.  이처럼 공통의 목표가 있지만, 각 방법론은 비즈니스 요구에 따라 다르다. 어떤 방법론은 린(Lean) 프로세스 개선 기법에 집중하는가 하면 프로세스 개선을 위해 회사 문화를 교정하는데 주력하는 방법론도 있다.  또한 프로세스 워크플로우를 시각적으로 표현하는 방법론도 있다.   • 카이젠: 카이젠(Kaizen)은 린 앤드 애자일 실무에 방점을 두고 지속적 개선을 추진한다. 카이젠은 일상 업무나 회사 문화를 약간씩 바꾸면서 품질, 생산성, 능률을 향상하는 데 집중한다. 오류나 실수를 처벌하지 않고, 대신 이들의 재발을 방지하기 위해 노력하는 분위기를 조성한다.  • 5S: 5S 모델은 카이젠 및 린 방법론의 일부고, 다섯 가지 중요 단계, 즉 분류, 정돈, 정교화, 표준화, 지속을 의미한다. 5S 모델은 프로세스 개선의 일관성을 높이는 데 ...

CIO VSM TQM PDCA CIP 5S 카이젠 칸반 6시그마 식스시그마 사용자경험 RPA 로봇 프로세스 자동화 BPI UX BPM 프로세스 개선

2019.08.29

프로세스 개선은 성능을 최적화하거나, 베스트 프랙티스 표준을 충족하거나, 단순히 품질, 그리고 고객 및 최종 사용자의 경험을 향상하기 위해 기존의 비즈니스 프로세스를 식별하고 분석하고 개선하는 비즈니스 실무를 말한다.    프로세스 개선은 비즈니스 프로세스 관리(Business Process Management, BPM), 비즈니스 프로세스 개선(Business Process Improvement, BPI), 비즈니스 프로세스 재설계(Business Process Re-engineering), 지속 개선 프로세스(Continual Improvement Process, CIP)와 같은 다른 이름으로도 불린다. 명칭과 관계없이 이들은 동일한 목표를 추구한다. 즉 오류를 최소화하고, 낭비를 줄이며, 생산성을 제고하고, 효율을 합리화하는 것이다.  프로세스 개선 기법들   프로세스 개선을 실행하는 데 도움이 되도록 설계된 여러 방법론이 있다. 각 방법론은 프로세스 문제를 식별하고, 교정하고, 이러한 변화의 성공 또는 실패를 분석하는 것을 목표로 한다.  이처럼 공통의 목표가 있지만, 각 방법론은 비즈니스 요구에 따라 다르다. 어떤 방법론은 린(Lean) 프로세스 개선 기법에 집중하는가 하면 프로세스 개선을 위해 회사 문화를 교정하는데 주력하는 방법론도 있다.  또한 프로세스 워크플로우를 시각적으로 표현하는 방법론도 있다.   • 카이젠: 카이젠(Kaizen)은 린 앤드 애자일 실무에 방점을 두고 지속적 개선을 추진한다. 카이젠은 일상 업무나 회사 문화를 약간씩 바꾸면서 품질, 생산성, 능률을 향상하는 데 집중한다. 오류나 실수를 처벌하지 않고, 대신 이들의 재발을 방지하기 위해 노력하는 분위기를 조성한다.  • 5S: 5S 모델은 카이젠 및 린 방법론의 일부고, 다섯 가지 중요 단계, 즉 분류, 정돈, 정교화, 표준화, 지속을 의미한다. 5S 모델은 프로세스 개선의 일관성을 높이는 데 ...

2019.08.29

디지털 변혁에 어울리게 하라··· BPM 트렌드는 변화 중

비즈니스 프로세스 관리(BPM)는 비즈니스가 발전해 나감에 따라 그 목표와 프로세스를 재정비해 나가는 과정 전반을 일컫는다. BPM 소프트웨어의 역할은 특정 비즈니스 태스크를 수행하는 데 필요한 단계들을 정의하고 이를 기존의 프로세스와 연관 짓거나 그보다 개선하여 비즈니스 프로세스 전반의 효율을 높이는 것이다. 비즈니스 프로세스는 거의 모든 기업의 운영에 핵심적인 열쇠를 쥐고 있다. 다양한 비즈니스 기능을 수행하면서 따라야 할 청사진이자 기업의 각 부분간, 그리고 기업과 공급자, 고객 간 협력과 소통을 가능케 하는 창구이기도 하다. 사정이 이렇기 때문에, 기업의 유연성, 효율성, 민첩성의 수준을 결정짓는 것이 바로 비즈니스 프로세스와 그들 간의 상호작용이라고 해도 과언이 아닐 것이다. 문제는 대부분 기업이 다른 프로세스와 단절된 상태로 새로운 비즈니스 프로세스를 개발하거나, 심지어 비즈니스 프로세스 개발 자체를 하지 않는 경우도 있다는 것이다. 많은 경우 기업은 ‘그동안 해 왔던 관행’이 그대로 비즈니스 프로세스로 굳어지거나, 혹은 소프트웨어 시스템이 시키는 대로 비즈니스 프로세스를 결정하고 있다. 이런 경우 비즈니스 프로세스가 오히려 비즈니스에 방해가 되는 것은 당연한 결과며, 이는 부적절한 프로세스를 바로잡지 않는 이상 계속될 것이다. IT의 관점에서 바라본 BPM, 비용절감 그 이상의 가치 비즈니스가 역동적인 만큼 그 목표나 프로세스도 계속해서 변화하는 성격을 지니고 있다. 그 때문에 비즈니스 프로세스 관리는 한 번 하면 두고두고 이용할 수 있는 일회성 이벤트가 아닌 꾸준히 실천해야 하는 관행이라고 할 수 있으며 이런 이유로 일각에서는 이를 ‘비즈니스 프로세스 개선’으로 고쳐 불러야 한다고 주장하기도 한다. 과거 BPM은 주로 비용 절감과 효율성 증진, 그리고 가치 창출에 중점을 두었다. 그러나 포레스터 리서치의 수석 애널리스트 롭 카플로위츠는 지난 몇 년간 이러한 경향이 변화...

CIO 비즈니스 프로세스 관리 사물인터넷 소프트웨어AG 인공지능 사용자 인터페이스 UI 팁코 포레스터 리서치 BPM 레드햇 IBM 가트너 오라클 SAP Paul Ruberns

2017.08.30

비즈니스 프로세스 관리(BPM)는 비즈니스가 발전해 나감에 따라 그 목표와 프로세스를 재정비해 나가는 과정 전반을 일컫는다. BPM 소프트웨어의 역할은 특정 비즈니스 태스크를 수행하는 데 필요한 단계들을 정의하고 이를 기존의 프로세스와 연관 짓거나 그보다 개선하여 비즈니스 프로세스 전반의 효율을 높이는 것이다. 비즈니스 프로세스는 거의 모든 기업의 운영에 핵심적인 열쇠를 쥐고 있다. 다양한 비즈니스 기능을 수행하면서 따라야 할 청사진이자 기업의 각 부분간, 그리고 기업과 공급자, 고객 간 협력과 소통을 가능케 하는 창구이기도 하다. 사정이 이렇기 때문에, 기업의 유연성, 효율성, 민첩성의 수준을 결정짓는 것이 바로 비즈니스 프로세스와 그들 간의 상호작용이라고 해도 과언이 아닐 것이다. 문제는 대부분 기업이 다른 프로세스와 단절된 상태로 새로운 비즈니스 프로세스를 개발하거나, 심지어 비즈니스 프로세스 개발 자체를 하지 않는 경우도 있다는 것이다. 많은 경우 기업은 ‘그동안 해 왔던 관행’이 그대로 비즈니스 프로세스로 굳어지거나, 혹은 소프트웨어 시스템이 시키는 대로 비즈니스 프로세스를 결정하고 있다. 이런 경우 비즈니스 프로세스가 오히려 비즈니스에 방해가 되는 것은 당연한 결과며, 이는 부적절한 프로세스를 바로잡지 않는 이상 계속될 것이다. IT의 관점에서 바라본 BPM, 비용절감 그 이상의 가치 비즈니스가 역동적인 만큼 그 목표나 프로세스도 계속해서 변화하는 성격을 지니고 있다. 그 때문에 비즈니스 프로세스 관리는 한 번 하면 두고두고 이용할 수 있는 일회성 이벤트가 아닌 꾸준히 실천해야 하는 관행이라고 할 수 있으며 이런 이유로 일각에서는 이를 ‘비즈니스 프로세스 개선’으로 고쳐 불러야 한다고 주장하기도 한다. 과거 BPM은 주로 비용 절감과 효율성 증진, 그리고 가치 창출에 중점을 두었다. 그러나 포레스터 리서치의 수석 애널리스트 롭 카플로위츠는 지난 몇 년간 이러한 경향이 변화...

2017.08.30

이케아, BPMS로 24->9일로 프로세스 단축

스웨덴 가구 기업인 이케아가 문서에서 웹 기반 시스템으로 옮기는데 걸렸던 시간을 절반 이하로 줄였다. 이케아는 비즈니스 사례 작성과 승인 프로세스를 표준화하기 위해 바륨 라이브(Barium Live)라는 웹 기반 비즈니스 프로세스 관리 시스템(BPMS)을 사용하고 있다. 최근 영국 런던에서 열린 가트너 비즈니스 프로세스 매니지먼트 서밋에서 이케아 IT를 담당하는 보딜 알은 "프로세스가 훨씬 빨라졌다. 과거에는 평균 24일 걸렸는데 지금은 9일 걸린다"라고 밝혔다. 새로운 전자 프로세스를 도입한 주된 요인은, 이케아 프로젝트 관리자들이 기존 매뉴얼로는 프로세스가 느려서 점점 더 더디게 공급받았기 때문이다. "우리가 의도한대로 프로세스가 따라주지 못했다. 거버넌스가 완성되지 않았다. 종종 프로세스는 누군가의 머리 속에만 있었다"라고 알은 지적했다. "대체로 사람들이 실망스러워 했다"라고 그녀는 당시 상황을 떠올렸다. 이케아는 이미 자사의 포트폴리오 안에 있는 기술을 사용하고 싶어했다. 이미 스웨덴 본사에서 사용하고 있던 바륨 툴을 선택해 전세계 나머지 사업장에서 신속하게 도입하고자 했다. 구축에서 시스템 가동까지 걸린 시간은 2013년 12월부터 2014년 1월까지인 2개월이었다. 알은 특히 이 시스템 구축의 성공이 많인 변경 관리에 기여했다고 밝혔다. 알에 따르면, 새로운 프로세스를 설명하기 위해 만들어진 많은 요소들이 있는데 여기에는 주료 시스템 관리자들인 220명의 사용자가 사용하는 온라인 사용자 핸드북과 웹 사이트가 포함돼 있다. 이케아는 직원들이 기존 프로세스에 불만스러워했다는 사실에서도 교훈을 얻었다. "사람들은 노후 프로세스 때문에 지쳤다. 그들은 마치 ‘우리에게 새로운 툴을 주세요’하는 것 같았다”라고 알은 덧붙였다. 바륨은 이케아의 솔루션 구축을 도왔고 내부적으로 이 툴은 i어프로브(iApprove)로...

가트너 BPM 발표 서밋 BPMS 비즈니스 프로세스 관리 이케아 가구

2014.04.29

스웨덴 가구 기업인 이케아가 문서에서 웹 기반 시스템으로 옮기는데 걸렸던 시간을 절반 이하로 줄였다. 이케아는 비즈니스 사례 작성과 승인 프로세스를 표준화하기 위해 바륨 라이브(Barium Live)라는 웹 기반 비즈니스 프로세스 관리 시스템(BPMS)을 사용하고 있다. 최근 영국 런던에서 열린 가트너 비즈니스 프로세스 매니지먼트 서밋에서 이케아 IT를 담당하는 보딜 알은 "프로세스가 훨씬 빨라졌다. 과거에는 평균 24일 걸렸는데 지금은 9일 걸린다"라고 밝혔다. 새로운 전자 프로세스를 도입한 주된 요인은, 이케아 프로젝트 관리자들이 기존 매뉴얼로는 프로세스가 느려서 점점 더 더디게 공급받았기 때문이다. "우리가 의도한대로 프로세스가 따라주지 못했다. 거버넌스가 완성되지 않았다. 종종 프로세스는 누군가의 머리 속에만 있었다"라고 알은 지적했다. "대체로 사람들이 실망스러워 했다"라고 그녀는 당시 상황을 떠올렸다. 이케아는 이미 자사의 포트폴리오 안에 있는 기술을 사용하고 싶어했다. 이미 스웨덴 본사에서 사용하고 있던 바륨 툴을 선택해 전세계 나머지 사업장에서 신속하게 도입하고자 했다. 구축에서 시스템 가동까지 걸린 시간은 2013년 12월부터 2014년 1월까지인 2개월이었다. 알은 특히 이 시스템 구축의 성공이 많인 변경 관리에 기여했다고 밝혔다. 알에 따르면, 새로운 프로세스를 설명하기 위해 만들어진 많은 요소들이 있는데 여기에는 주료 시스템 관리자들인 220명의 사용자가 사용하는 온라인 사용자 핸드북과 웹 사이트가 포함돼 있다. 이케아는 직원들이 기존 프로세스에 불만스러워했다는 사실에서도 교훈을 얻었다. "사람들은 노후 프로세스 때문에 지쳤다. 그들은 마치 ‘우리에게 새로운 툴을 주세요’하는 것 같았다”라고 알은 덧붙였다. 바륨은 이케아의 솔루션 구축을 도왔고 내부적으로 이 툴은 i어프로브(iApprove)로...

2014.04.29

CIO 기고 | IT 조직의 변신… '흡인 전략' 구현

필자를 CIO로 채용한 CEO는 그가 경영하는 포천 500대 회사의 IT 기능을 현대화 한다는 비전을 갖고 있었다. 그는 내가 그저 제 기능을 못하고 시대에 뒤떨어진 재무 및 운영 지원 체계를 바로잡고, 레가시 IT 환경에 중복 지출이 되는 문제를 없애주는 것만을 원하지 않았다. 그는 IT 비용 경감, 서비스 개선, 향후 IT 기반 제품 및 서비스의 경쟁 입지 확보를 위해서는 IT 현대화가 불가피하며, 오히려 때 늦은 감이 있다는 사실을 인식하고 있었다. 그는 IT 현대화에 예상보다 더 많은 시간이 소요됐음에도 불구하고 이를 계속 지원해줬다. 그리고 3년 뒤 마침내 IT 단위 비용이 축소됐고, 고객 서비스가 크게 향상됐다. 또 현업 부문이 IT 서비스를 이용해 생산성을 향상하는 데 더 큰 관심을 갖게 됐다. CEO의 비전이 실현된 순간이었다. 솔직히 말해 그의 도전에 따른 성과가 나의 것이기를 희망한다. 그는 IT 기능이 크게 발전했지만 여기에 만족하지 않았다. '흡인 전략'((Attraction Strategy)을 수립해 비즈니스 부서와 관계를 강화해 줄 것을 원했다. 우리는 IT 부서가 비즈니스 및 전략 성과를 개선하는 데 도움을 줄 수 있음을 입증하는 방법으로 비즈니스 부서를 '흡인'해야만 했다. 그는 IT에 대한 투자가 향후 비용/수익 실적 개선에 최선의 방법이라고 판단했다. 동시에 IT를 통해 비용을 절감하고, 서비스를 개선하고, 매출을 높여야만 했다. CEO는 "IT 부서의 서비스에 대한 수요가 꾸준히 증가하면 IT 단위 비용 및 서비스 비용 역시 계속 감소하지 않나요? 이렇게 하면 IT 자산 관리 프로그램의 생산성이 높아질 것으로 판단합니다"는 논리 정연한 말로 내 의구심을 날려버렸다. 그리고 회의가 끝날 때면 "필요한 부분을 말하세요"라는 말로 기운을 북돋아줬다. BPM 구현 물론 이 모두는 몇 년 전의 상황이다. 지금은...

혁신 CIO BPM IT 조직 흡인 전략 성과 측정

2014.03.03

필자를 CIO로 채용한 CEO는 그가 경영하는 포천 500대 회사의 IT 기능을 현대화 한다는 비전을 갖고 있었다. 그는 내가 그저 제 기능을 못하고 시대에 뒤떨어진 재무 및 운영 지원 체계를 바로잡고, 레가시 IT 환경에 중복 지출이 되는 문제를 없애주는 것만을 원하지 않았다. 그는 IT 비용 경감, 서비스 개선, 향후 IT 기반 제품 및 서비스의 경쟁 입지 확보를 위해서는 IT 현대화가 불가피하며, 오히려 때 늦은 감이 있다는 사실을 인식하고 있었다. 그는 IT 현대화에 예상보다 더 많은 시간이 소요됐음에도 불구하고 이를 계속 지원해줬다. 그리고 3년 뒤 마침내 IT 단위 비용이 축소됐고, 고객 서비스가 크게 향상됐다. 또 현업 부문이 IT 서비스를 이용해 생산성을 향상하는 데 더 큰 관심을 갖게 됐다. CEO의 비전이 실현된 순간이었다. 솔직히 말해 그의 도전에 따른 성과가 나의 것이기를 희망한다. 그는 IT 기능이 크게 발전했지만 여기에 만족하지 않았다. '흡인 전략'((Attraction Strategy)을 수립해 비즈니스 부서와 관계를 강화해 줄 것을 원했다. 우리는 IT 부서가 비즈니스 및 전략 성과를 개선하는 데 도움을 줄 수 있음을 입증하는 방법으로 비즈니스 부서를 '흡인'해야만 했다. 그는 IT에 대한 투자가 향후 비용/수익 실적 개선에 최선의 방법이라고 판단했다. 동시에 IT를 통해 비용을 절감하고, 서비스를 개선하고, 매출을 높여야만 했다. CEO는 "IT 부서의 서비스에 대한 수요가 꾸준히 증가하면 IT 단위 비용 및 서비스 비용 역시 계속 감소하지 않나요? 이렇게 하면 IT 자산 관리 프로그램의 생산성이 높아질 것으로 판단합니다"는 논리 정연한 말로 내 의구심을 날려버렸다. 그리고 회의가 끝날 때면 "필요한 부분을 말하세요"라는 말로 기운을 북돋아줬다. BPM 구현 물론 이 모두는 몇 년 전의 상황이다. 지금은...

2014.03.03

벤더 기고 | 가치 주도 BPM을 통한 성공적 IT 프로젝트 개발 방법론

이른 바 가치 주도  BPM이 가져다주는 효용성에 기업들이 주목하고 있다. 액센추어의 BPM 프랙티브 매니징 디렉터가 가치주도 BMP 관리를 통해 어떻게 효용을 거둘 수 있는지 설명한다. 또 이를 통해 성과를 거둔 기업들의 특징에 대해 정리해 제시했다. IT 프로젝트들은 기업에 많은 효용을 제공해 줄 수 있지만 동시에 많은 리스크를 수반하는 과정이기도 하다. 프로젝트를 전략 단계에서 실행 단계까지 발전시키는 데는 비즈니스 프로세스 관리(BPM, Business Process Management)가 다양한 효용을 제공해 줄 수 있다. 이른바 ‘가치 주도 BPM’이라 불리는 관리 원칙을 통해, 기업들은 IT 및 인력 기반 계획에 즉각적이고 지속적인 향상을 경험할 수 있다. 비즈니스에 직접적인 영향을 미치는 IT 프로젝트와 비즈니스 프로세스를 지원하는 IT 프로젝트들은 기업 활동과 연관성이 크다. 이들 영역에서 가치 주도 BPM이 제공하는 일반적인 효용은, 프로젝트들을 상호 간에, 또는 요구되는 비즈니스 결과물에 맞춰 조정하는 것이다. 가치 주도 BPM은 비즈니스 결과 성취에 도움을 주는 전반적인 프레임워크를 제공해줄 수 있다. 본래 가치 주도 BPM은 적절한 절차에 역량을 기울이도록 돕는 것이다. 비즈니스 전략 실행에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 프로세스 최적화 및 혁신 등이 대표적이다. 이러한 접근법은 가변적이고 불확정적인 오늘날의 비즈니스 환경에서 많은 효용을 제공해줄 수 있다. 이는 기업들이 그들의 IT 프로젝트와 필요한 자산들로부터 최대한의 가치를 이끌어낼 수 있도록 도움을 준다. 클라우드 컴퓨팅이나 SaaS, 특 기기들과 같은 기술 혁신은 기업에 그 어느 때보다 발전된 테크놀로지 기능과 유연성을 제공하고 있다. 그러나 이러한 발전 역시 적절한 방법으로 관리되지 않는다면 실제적 비즈니스 가치를 드러낼 수 있도록 하는 환경을 조성하는데 한계를 보여줄 것이다. 그리고 가치 주도 BPM은 이러한...

BPM 액센추어 가치 주도 BPM

2013.03.04

이른 바 가치 주도  BPM이 가져다주는 효용성에 기업들이 주목하고 있다. 액센추어의 BPM 프랙티브 매니징 디렉터가 가치주도 BMP 관리를 통해 어떻게 효용을 거둘 수 있는지 설명한다. 또 이를 통해 성과를 거둔 기업들의 특징에 대해 정리해 제시했다. IT 프로젝트들은 기업에 많은 효용을 제공해 줄 수 있지만 동시에 많은 리스크를 수반하는 과정이기도 하다. 프로젝트를 전략 단계에서 실행 단계까지 발전시키는 데는 비즈니스 프로세스 관리(BPM, Business Process Management)가 다양한 효용을 제공해 줄 수 있다. 이른바 ‘가치 주도 BPM’이라 불리는 관리 원칙을 통해, 기업들은 IT 및 인력 기반 계획에 즉각적이고 지속적인 향상을 경험할 수 있다. 비즈니스에 직접적인 영향을 미치는 IT 프로젝트와 비즈니스 프로세스를 지원하는 IT 프로젝트들은 기업 활동과 연관성이 크다. 이들 영역에서 가치 주도 BPM이 제공하는 일반적인 효용은, 프로젝트들을 상호 간에, 또는 요구되는 비즈니스 결과물에 맞춰 조정하는 것이다. 가치 주도 BPM은 비즈니스 결과 성취에 도움을 주는 전반적인 프레임워크를 제공해줄 수 있다. 본래 가치 주도 BPM은 적절한 절차에 역량을 기울이도록 돕는 것이다. 비즈니스 전략 실행에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 프로세스 최적화 및 혁신 등이 대표적이다. 이러한 접근법은 가변적이고 불확정적인 오늘날의 비즈니스 환경에서 많은 효용을 제공해줄 수 있다. 이는 기업들이 그들의 IT 프로젝트와 필요한 자산들로부터 최대한의 가치를 이끌어낼 수 있도록 도움을 준다. 클라우드 컴퓨팅이나 SaaS, 특 기기들과 같은 기술 혁신은 기업에 그 어느 때보다 발전된 테크놀로지 기능과 유연성을 제공하고 있다. 그러나 이러한 발전 역시 적절한 방법으로 관리되지 않는다면 실제적 비즈니스 가치를 드러낼 수 있도록 하는 환경을 조성하는데 한계를 보여줄 것이다. 그리고 가치 주도 BPM은 이러한...

2013.03.04

‘소셜 BPM’이 창출하는 가치

오늘날 소셜 미디어는 어디에나 존재한다. 그러나 소셜의 진정한 의미는 무엇일까? 만약 사용자가 최신 뉴스를 데이트하는 사람과 공유하거나 추수감사절을 위한 훌륭한 조리법을 공유한다면, 소셜 네트워크는 친구와 가족들과의 공유만을 위한 것이라 할 수 있다. 그러나 조직적 차원에서 볼 때, 소셜은 그보다 훨씬 더 큰 폭으로 업무의 개념 자체를 향상시키며 바꾸고 있다. “현재, BPM(business process management: 비즈니스 프로세스 관리)은 독자적 산업처럼 보이고, 기업 소셜 역시 그 나름의 산업처럼 보인다. 그러나 그 구분이 결합을 통해 무의미해질 것이다”라고 이 두 분야를 합치기 위해 노력해온 BPM 전문 기업 아피언(Appian)의 창업자, 회장이자 CEO인 맷 컬킨스는 강조했다. 제대로된 소셜 BPM을 쓰면 ‘업무’를 재정립 할 수 있다 사람들 집단이 공통의 목표를 달성하기 위해 애쓰는 것을 업무라고 정의한다면, 이 말에는 집단이 차를 만들건, 토스터를 설계하건, 호텔을 운영하던, 어떤 무언가를 이루기 위해 협력한다는 의미를 담겨있을 것이다. 이 집단에 있어서, 소셜의 의미는 그들이 누구인지를 공유하는데 있는 게 아니다. 그들이 하는 것과 그것을 어떻게 해내는지를 공유하는 것이다. 다른 말로, 소셜해진다(being social)는 말은 공동의 성취를 달성하기 위해 함께 모이는 것이다. 사업에 있어서, 이런 행동들은 정의되어 있는데, 지금 토론에 있어서 더욱 중요한 점은 그 행동들이 프로세스에 의해 묶여있다는 점이다. 이 시점에서 소셜 BPM의 개념이 등장하게 된다. BPM은 업무흐름을 모델링하고 자동화하여 좀 더 효과적이고 효율적으로 만드는데 본질이 있다. 기업이 소셜, 혹은 협업 능력을 이런 플랫폼에 통합하면, 사람들이 일을 수행하는 방식에 큰 영향을 줄 수 있다. 기술 변화와 IT 프로젝트 컨설팅사 애슈렛(Asuret)의 회장 마이클...

모바일 협업 사례 소셜 BPM

2013.01.10

오늘날 소셜 미디어는 어디에나 존재한다. 그러나 소셜의 진정한 의미는 무엇일까? 만약 사용자가 최신 뉴스를 데이트하는 사람과 공유하거나 추수감사절을 위한 훌륭한 조리법을 공유한다면, 소셜 네트워크는 친구와 가족들과의 공유만을 위한 것이라 할 수 있다. 그러나 조직적 차원에서 볼 때, 소셜은 그보다 훨씬 더 큰 폭으로 업무의 개념 자체를 향상시키며 바꾸고 있다. “현재, BPM(business process management: 비즈니스 프로세스 관리)은 독자적 산업처럼 보이고, 기업 소셜 역시 그 나름의 산업처럼 보인다. 그러나 그 구분이 결합을 통해 무의미해질 것이다”라고 이 두 분야를 합치기 위해 노력해온 BPM 전문 기업 아피언(Appian)의 창업자, 회장이자 CEO인 맷 컬킨스는 강조했다. 제대로된 소셜 BPM을 쓰면 ‘업무’를 재정립 할 수 있다 사람들 집단이 공통의 목표를 달성하기 위해 애쓰는 것을 업무라고 정의한다면, 이 말에는 집단이 차를 만들건, 토스터를 설계하건, 호텔을 운영하던, 어떤 무언가를 이루기 위해 협력한다는 의미를 담겨있을 것이다. 이 집단에 있어서, 소셜의 의미는 그들이 누구인지를 공유하는데 있는 게 아니다. 그들이 하는 것과 그것을 어떻게 해내는지를 공유하는 것이다. 다른 말로, 소셜해진다(being social)는 말은 공동의 성취를 달성하기 위해 함께 모이는 것이다. 사업에 있어서, 이런 행동들은 정의되어 있는데, 지금 토론에 있어서 더욱 중요한 점은 그 행동들이 프로세스에 의해 묶여있다는 점이다. 이 시점에서 소셜 BPM의 개념이 등장하게 된다. BPM은 업무흐름을 모델링하고 자동화하여 좀 더 효과적이고 효율적으로 만드는데 본질이 있다. 기업이 소셜, 혹은 협업 능력을 이런 플랫폼에 통합하면, 사람들이 일을 수행하는 방식에 큰 영향을 줄 수 있다. 기술 변화와 IT 프로젝트 컨설팅사 애슈렛(Asuret)의 회장 마이클...

2013.01.10

SNS와 BPM을 통한 재난 관리

태풍 샌디가 미국 동부를 강타해 보험사들이 분주해졌다. 보험청구 아웃소싱 업체인 크로포드&컴퍼니는 비즈니스 프로세스 관리(BPM)와 소셜 네트워크로 재난 복구 업무를 효율적으로 처리하고 있다. 보험청구 아웃소싱 업체인 크로포드&컴퍼니(Crawford & Company)의 CIO 브라이언 플린은 재난 팀이 비상시에 대처하는 모습을 보면서 회사 업무 프로세스 개선의 필요성을 절감하게 됐다.   허리케인과 같은 재난이 닥쳐오면, 크로포드의 직원들은 재빨리 보험청구를 도와줄 피해 규모를 산정하고 조정할 전문가들을 추가로 확보해야 한다. “재난 팀은 화이트 보드에 온갖 이름을 적어놓고 포스트잇에 누가 어떤 청구를 담당할 지 적어두고 있었다. 한마디로 난장판이었다”라고 플린은 말했다. “IT팀은 그들에게 ‘정말 이게 가능할까?’ 묻지 않을 수 없었다. 바로 이런 점이 IT의 결점 중 하나다. 우리는 이런 일이 어떻게 돌아가는지에 대해 충분한 경험이 없다”라고 플린은 설명했다. 플린과 그의 IT 팀은 새로운 BPM(Business Process Management)에 포함되었으면 하는 요건으로 소셜 네트워킹 기능과 개발 및 다수의 플랫폼에 배치할 수 있는 능력을 우선시했다. “현장에 있는 피해 규모 산정하는 사람에게 항상 노트북을 켜기 위한 10~15분의 여유가 주어지는 것은 아니다. 우리는 플랫폼에 관계 없이(안드로이드든, 블랙베리든) 모든 스마트폰 및 태블릿에서 작동할 수 있는 융통성을 원했다”라고 플린은 말했다. 예상치 못하게 크고 분산된 인력을 필요로 하게 된 크로포드에게는 새로운 직원들을 빠르고 효율적으로 일에 참여시키고 그들이 현장에서 본 것을 빠르게 보고할 수 있으며 지속적으로 연락을 닿게 해 줄 솔루션이 필요했다. 이를 위해 플린과 그의 팀은 페가시스템스(Pegasystems) 및 ...

CIO BPM DR 소셜 네트워크 재해 재난 복구 태풍 샌디

2012.10.31

태풍 샌디가 미국 동부를 강타해 보험사들이 분주해졌다. 보험청구 아웃소싱 업체인 크로포드&컴퍼니는 비즈니스 프로세스 관리(BPM)와 소셜 네트워크로 재난 복구 업무를 효율적으로 처리하고 있다. 보험청구 아웃소싱 업체인 크로포드&컴퍼니(Crawford & Company)의 CIO 브라이언 플린은 재난 팀이 비상시에 대처하는 모습을 보면서 회사 업무 프로세스 개선의 필요성을 절감하게 됐다.   허리케인과 같은 재난이 닥쳐오면, 크로포드의 직원들은 재빨리 보험청구를 도와줄 피해 규모를 산정하고 조정할 전문가들을 추가로 확보해야 한다. “재난 팀은 화이트 보드에 온갖 이름을 적어놓고 포스트잇에 누가 어떤 청구를 담당할 지 적어두고 있었다. 한마디로 난장판이었다”라고 플린은 말했다. “IT팀은 그들에게 ‘정말 이게 가능할까?’ 묻지 않을 수 없었다. 바로 이런 점이 IT의 결점 중 하나다. 우리는 이런 일이 어떻게 돌아가는지에 대해 충분한 경험이 없다”라고 플린은 설명했다. 플린과 그의 IT 팀은 새로운 BPM(Business Process Management)에 포함되었으면 하는 요건으로 소셜 네트워킹 기능과 개발 및 다수의 플랫폼에 배치할 수 있는 능력을 우선시했다. “현장에 있는 피해 규모 산정하는 사람에게 항상 노트북을 켜기 위한 10~15분의 여유가 주어지는 것은 아니다. 우리는 플랫폼에 관계 없이(안드로이드든, 블랙베리든) 모든 스마트폰 및 태블릿에서 작동할 수 있는 융통성을 원했다”라고 플린은 말했다. 예상치 못하게 크고 분산된 인력을 필요로 하게 된 크로포드에게는 새로운 직원들을 빠르고 효율적으로 일에 참여시키고 그들이 현장에서 본 것을 빠르게 보고할 수 있으며 지속적으로 연락을 닿게 해 줄 솔루션이 필요했다. 이를 위해 플린과 그의 팀은 페가시스템스(Pegasystems) 및 ...

2012.10.31

BPM+BI+시뮬레이션 통합 시너지는 ‘기업의 민첩성’

비즈니스 프로세스 관리(BPM), BI, 대화형 시뮬레이션 시스템(interactive simulation systems)을 통합하면, 뜻밖의 결과에 놀랄 것이다. 바로, 이러한 통합이 가져오는 시너지 때문이다. 이로 인해 다가오는 위협이나 기회를 예측하는 등 격변하는 경제 상황 속에서 기업을 경영 관리하는 데 큰 도움을 받을 수 있다. 다시 말해, 기업이 ‘민첩해’진다는 것이다   이 세 가지 시스템의 통합은 마치 ‘시리어스 게임(Serious Game)’과 같다. 시리어스 게임이란, 오락 목적이 아닌 빈곤 퇴치, 노숙자 관리, 환경보호, 조종사 훈련, 의료 등 공익이나 전문 교육을 목적으로 한 게임이다. 잘만 활용하면, 기업 내 일반 업무를 게임화해 해당 직원들을 잘 교육시킬 수도 있다. 이처럼 시리어스 게임은 기업의 민첩성을 향상시킬 수 있다. BPM+BI+대화형 시뮬레이션->기업의 민첩성 BPM시스템은 비즈니스 프로세스를 통해 거래의 움직임을 보여주는 데이터 스트림을 지속적으로 수집해 보여준다. 또한, BPM은 한 사업체로부터 다른 사업체로 이동하는 유동 데이터나 문서 등 일상적인 일을 자동화시키기도 하며, 데이터 흐름을 모니터링 하면서 사전 정의된 오류 상태를 감지해 자동으로 통보하기도 한다. BI시스템의 경우, BPM 및 ERP, 전자상거래, 그리고 소셜 미디어 등으로부터 전달받은 데이터를 수집, 저장, 분석하는 일을 한다. BPM 과 BI의 결합은 기업의 운영을 용이하게 할 뿐 아니라 숨어 있는 문제들까지도 분석해 줄 수 있다.   BPM과 BI의 결합이 끝났으면, 여기에 대화형 시뮬레이션 시스템을 더해 보자. 대화형 시뮬레이션 시스템을 통해 공장부터 공급망 또는 비행기나 DVD플레이어 같은 최종 제품들에 이르기까지 거의 모든 것들의 모형을 제작할 수 있다. 설계 도면에서 완벽해 보이는 디자인이라 해도, 실제로 제작돼 다양한 조건에서 시험해 보면 예전에는 ...

BI 민첩성 BPM 게임 대화형 시뮬레이션 시리어스 게임

2012.02.23

비즈니스 프로세스 관리(BPM), BI, 대화형 시뮬레이션 시스템(interactive simulation systems)을 통합하면, 뜻밖의 결과에 놀랄 것이다. 바로, 이러한 통합이 가져오는 시너지 때문이다. 이로 인해 다가오는 위협이나 기회를 예측하는 등 격변하는 경제 상황 속에서 기업을 경영 관리하는 데 큰 도움을 받을 수 있다. 다시 말해, 기업이 ‘민첩해’진다는 것이다   이 세 가지 시스템의 통합은 마치 ‘시리어스 게임(Serious Game)’과 같다. 시리어스 게임이란, 오락 목적이 아닌 빈곤 퇴치, 노숙자 관리, 환경보호, 조종사 훈련, 의료 등 공익이나 전문 교육을 목적으로 한 게임이다. 잘만 활용하면, 기업 내 일반 업무를 게임화해 해당 직원들을 잘 교육시킬 수도 있다. 이처럼 시리어스 게임은 기업의 민첩성을 향상시킬 수 있다. BPM+BI+대화형 시뮬레이션->기업의 민첩성 BPM시스템은 비즈니스 프로세스를 통해 거래의 움직임을 보여주는 데이터 스트림을 지속적으로 수집해 보여준다. 또한, BPM은 한 사업체로부터 다른 사업체로 이동하는 유동 데이터나 문서 등 일상적인 일을 자동화시키기도 하며, 데이터 흐름을 모니터링 하면서 사전 정의된 오류 상태를 감지해 자동으로 통보하기도 한다. BI시스템의 경우, BPM 및 ERP, 전자상거래, 그리고 소셜 미디어 등으로부터 전달받은 데이터를 수집, 저장, 분석하는 일을 한다. BPM 과 BI의 결합은 기업의 운영을 용이하게 할 뿐 아니라 숨어 있는 문제들까지도 분석해 줄 수 있다.   BPM과 BI의 결합이 끝났으면, 여기에 대화형 시뮬레이션 시스템을 더해 보자. 대화형 시뮬레이션 시스템을 통해 공장부터 공급망 또는 비행기나 DVD플레이어 같은 최종 제품들에 이르기까지 거의 모든 것들의 모형을 제작할 수 있다. 설계 도면에서 완벽해 보이는 디자인이라 해도, 실제로 제작돼 다양한 조건에서 시험해 보면 예전에는 ...

2012.02.23

리더십 | IT 조직에 대한 새로운 기대_BRM ②

BPM에서 수행해야 하는 필수 기능 IT기획 부서와의 관계 재정립해야 아키텍처 관리, PMO, QA, 헬프데스크와 차별화 <연재순서> ①    BRM 운영의 필요성 ②    BPM에서 수행해야 하는 필수 기능 ③    BPM 기능 운영을 위한 고려사항 BRM 조직의 기본 역할은 IT 수요관리(Demand Management)다. 수요관리의 핵심은 ‘예측’이다. 예측을 정확하게 하기 위해서는 고객과 시장의 변화 흐름을 이해하고, 주요 경쟁 관계나 동향을 파악하여, 필요한 대응방안을 미리 제시할 수 있어야 한다. 즉, BRM 조직의 역할은 자사 비즈니스의 시장 및 고객 상황과 경쟁사 동향을 파악하고, 이에 대응할 수 있는 적절한 IT 역량을 제시하는 것이다. IT 수요관리가 핵심 역할 BRM은 또한 비즈니스 요건이 IT시스템으로 구현되어 운영되는 전체 사이클의 시작과 끝을 책임져야 한다. 이러한 측면에서 BRM의 역할을 규정할 경우 △비즈니스 수요 예측을 기반으로 한 비즈니스 기회 발굴 △IT시스템으로 구현되는 과정에서의 비즈니스 요건 관리 △IT시스템의 사용과 서비스 제공과 관련한 비즈니스 서비스 모니터링 등 3가지를 꼽을 수 있다. 비즈니스 기회 발굴 활동은 비즈니스 사용자의 요구사항을 수집하고, 이해관계를 분석하여 최종적으로 IT를 통한 비즈니스 가치 창출의 사업기회를 정의하는 것이다. 이를 위해 기본적으로 현업부서의 서비스 요건을 수집하는 단일 채널의 역할이 중요하다. 여기서 채널의 역할은 기존 헬프데스크처럼 단순하고 수동적인 기능이 아닌, 직접 서비스 요건을 만들어낼 수 있는 적극적인 기능을 의미한다. 대표적인 활동으로 △정기적인 설문이나 인터뷰를 통한 비즈니스 요건 수집 △접수된 비즈니스 요구사항이 다른 비즈니스에 미치는 영향 분석 △서비스 개발이 창출하는 비즈니스 효과의 타당성 분석 △경쟁사와의 관계나 ...

BPM 아키텍처 투이컨설팅 PMO 비즈니스 관계

2011.07.07

BPM에서 수행해야 하는 필수 기능 IT기획 부서와의 관계 재정립해야 아키텍처 관리, PMO, QA, 헬프데스크와 차별화 <연재순서> ①    BRM 운영의 필요성 ②    BPM에서 수행해야 하는 필수 기능 ③    BPM 기능 운영을 위한 고려사항 BRM 조직의 기본 역할은 IT 수요관리(Demand Management)다. 수요관리의 핵심은 ‘예측’이다. 예측을 정확하게 하기 위해서는 고객과 시장의 변화 흐름을 이해하고, 주요 경쟁 관계나 동향을 파악하여, 필요한 대응방안을 미리 제시할 수 있어야 한다. 즉, BRM 조직의 역할은 자사 비즈니스의 시장 및 고객 상황과 경쟁사 동향을 파악하고, 이에 대응할 수 있는 적절한 IT 역량을 제시하는 것이다. IT 수요관리가 핵심 역할 BRM은 또한 비즈니스 요건이 IT시스템으로 구현되어 운영되는 전체 사이클의 시작과 끝을 책임져야 한다. 이러한 측면에서 BRM의 역할을 규정할 경우 △비즈니스 수요 예측을 기반으로 한 비즈니스 기회 발굴 △IT시스템으로 구현되는 과정에서의 비즈니스 요건 관리 △IT시스템의 사용과 서비스 제공과 관련한 비즈니스 서비스 모니터링 등 3가지를 꼽을 수 있다. 비즈니스 기회 발굴 활동은 비즈니스 사용자의 요구사항을 수집하고, 이해관계를 분석하여 최종적으로 IT를 통한 비즈니스 가치 창출의 사업기회를 정의하는 것이다. 이를 위해 기본적으로 현업부서의 서비스 요건을 수집하는 단일 채널의 역할이 중요하다. 여기서 채널의 역할은 기존 헬프데스크처럼 단순하고 수동적인 기능이 아닌, 직접 서비스 요건을 만들어낼 수 있는 적극적인 기능을 의미한다. 대표적인 활동으로 △정기적인 설문이나 인터뷰를 통한 비즈니스 요건 수집 △접수된 비즈니스 요구사항이 다른 비즈니스에 미치는 영향 분석 △서비스 개발이 창출하는 비즈니스 효과의 타당성 분석 △경쟁사와의 관계나 ...

2011.07.07

IDG 설문조사

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