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디지털 트랜스포메이션 우수 도우미 벤더는 어디? <포레스터 보고서>

포레스터가 EY, 맥킨지앤컴퍼니, 액센츄어, 퍼블리시스 사피언트, IBM, PwC를 글로벌 우수 디지털 트랜스포메이션 촉진 서비스 기업으로 평가했다. 이 시장조사기관은 총 15곳을 평가해 보고서를 발간했다.  보고서에 따르면 변혁 촉진 서비스를 매끄럽게 전달할 수 있는 기업은 거의 없었다. 보고서는 "전 세계 경영진은 일종의 디지털 트랜스포메이션의 중요성을 인식하고 있다. 그러나 진정한 디지털 비즈니스로 진화하는 데 필요한 것을 이해하는 CEO는 거의 없다"라고 밝혔다.  이어 "그 어느 때보다도 신속한 설계 및 실행 속도가 성공에 매우 중요하다. 전략, 디자인 경험을 형성하고 기술 집합의 틈새를 메울 수있는 적절한 서비스 파트너를 확보하면 회사의 여정이 가속화될 수 있다"라고 덧붙였다.  보고서에 따르면 EY는 비즈니스 혁신자이자 통합된 변혁 기능이 돋보인다. 맥킨지앤컴퍼니는 전략, 변화 관리, 성과 기반적 특정이 두드러진다. 액센츄어는 복잡한 트랜스포메이션을 위한 광범위한 서비스를 제공하는 것으로 평가됐다. 퍼블리시스 사피엔트는 뛰어난 디지털 경험 설계 측면에서, IBM은 선도적인 기술 전문 역량으로 호평을 받았다. PwC는 운영 설계 및 실행, 변화 관리 역량을 높게 평가받았다.  이 보고서는 또 딜로이트, KPMG, 캡제미니, 코그니전트, 와이프로 및 아토스를 '스트로 퍼포머'로 선정했으며, 타타 컨설턴시 서비스, 인포시스, DXC 테크놀로지를 컨텐더(Contenders)로 분류했다.  포레스터는 보고서에서 고객 중심성, 기능 통합 및 디지털 자산이 DX 촉진 서비스 기업의 핵심 차별화 요소라고 진단하며, 전략 개발, 통합된 디지털 설계 및 실행 기능에 대한 연구 접근 방식을 제공 할 수 있는 벤더가 진정한 성과를 전달할 수 있다고 전했다.  또 변화에 대응하는 비즈니스를 설계할 수 있고 새로운 기술을 통합해 새로운 경험을 설계할 수 있는 ...

IBM 액센츄어 포레스터 PwC 맥킨지앤컴퍼니 EY 퍼블리시스 사피언트

2019.03.27

포레스터가 EY, 맥킨지앤컴퍼니, 액센츄어, 퍼블리시스 사피언트, IBM, PwC를 글로벌 우수 디지털 트랜스포메이션 촉진 서비스 기업으로 평가했다. 이 시장조사기관은 총 15곳을 평가해 보고서를 발간했다.  보고서에 따르면 변혁 촉진 서비스를 매끄럽게 전달할 수 있는 기업은 거의 없었다. 보고서는 "전 세계 경영진은 일종의 디지털 트랜스포메이션의 중요성을 인식하고 있다. 그러나 진정한 디지털 비즈니스로 진화하는 데 필요한 것을 이해하는 CEO는 거의 없다"라고 밝혔다.  이어 "그 어느 때보다도 신속한 설계 및 실행 속도가 성공에 매우 중요하다. 전략, 디자인 경험을 형성하고 기술 집합의 틈새를 메울 수있는 적절한 서비스 파트너를 확보하면 회사의 여정이 가속화될 수 있다"라고 덧붙였다.  보고서에 따르면 EY는 비즈니스 혁신자이자 통합된 변혁 기능이 돋보인다. 맥킨지앤컴퍼니는 전략, 변화 관리, 성과 기반적 특정이 두드러진다. 액센츄어는 복잡한 트랜스포메이션을 위한 광범위한 서비스를 제공하는 것으로 평가됐다. 퍼블리시스 사피엔트는 뛰어난 디지털 경험 설계 측면에서, IBM은 선도적인 기술 전문 역량으로 호평을 받았다. PwC는 운영 설계 및 실행, 변화 관리 역량을 높게 평가받았다.  이 보고서는 또 딜로이트, KPMG, 캡제미니, 코그니전트, 와이프로 및 아토스를 '스트로 퍼포머'로 선정했으며, 타타 컨설턴시 서비스, 인포시스, DXC 테크놀로지를 컨텐더(Contenders)로 분류했다.  포레스터는 보고서에서 고객 중심성, 기능 통합 및 디지털 자산이 DX 촉진 서비스 기업의 핵심 차별화 요소라고 진단하며, 전략 개발, 통합된 디지털 설계 및 실행 기능에 대한 연구 접근 방식을 제공 할 수 있는 벤더가 진정한 성과를 전달할 수 있다고 전했다.  또 변화에 대응하는 비즈니스를 설계할 수 있고 새로운 기술을 통합해 새로운 경험을 설계할 수 있는 ...

2019.03.27

최고 분석 책임자(CAO), CIO·CDO와 어떻게 다른가

최고 분석 책임자(CAO)는 데이터를 비즈니스 가치로 전환하고, 데이터 관련 비즈니스 변화를 주도하는 등 기업의 데이터 분석 운영을 책임진다. 최고 데이터 책임자(CDO)와 같은 것으로 간주되는 경우가 많은 직책이다. 가트너가 최근 발표한 ‘CDO 현황(State of the Office of the ‘Chief Data Officer)’ 보고서에 따르면, 조사 대상인 180명의 CDO와 CAO 두 직책을 구분하지 않았다. 가트너의 조사 담당 VP 겸 유명 애널리스트인 앤드류 화이트는 “’분석(애널리틱스)’이라는 단어를 잘못 이해하고 있다”고 지적했다. 조직마다 다른 의미로 사용하고 있다. 일부는 ‘비즈니스 인텔리전스(BI)’나 ‘지식 관리’라는 표현을 사용한다. 그 결과, CAO는 두 가지 형태의 직책이 될 수 있다. 최고 데이터 책임자와 일맥상통한 역할, 또는 모두에게 보고 기능을 제공하는 분석 전략을 책임지는 직책이다. 화이트는 “일부 회사는 최고 데이터 책임자이다. 그러나 별개의 조직인 곳도 있다”고 말했다. 그는 장기적으로 모두 최고 데이터 책임자라는 직책으로 통합될 것으로 내다봤다. 일부는 데이터 관리와 데이터 분석이 2개의 별개 기능이지만, 동일인이 책임져야 한다고 믿고 있다. 채용전문회사인 브라이언 웍스의 파트너 가이 고미스는 “이 직책의 변화상을 보면, 분석과 데이터 책임자 대부분이 데이터 전략과 분석을 함께 책임지기 원하는 경향이 있다. 이는 합리적이기도 하기 때문에, 대부분의 현명한 회사들은 두 기능을 하나로 통합하고 있다”고 이야기했다. 그러나 CDO와 CAO 사이에 작지만 중요한 차이가 있고, 이런 차이는 데이터를 측정 가능한 비즈니스 이익으로 전환하는 것과 관련 있다고 주장하는 사람들도 있다. 이와 관련, 데이터 분석 플랫폼인 루커(Look...

CIO EY 최고 데이터 책임자 맥킨지앤컴퍼니 링크드인 최고 디지털 책임자 CDO 최고 분석 책임자 글래스도어 CAO 언스트앤영 데이터 과학자 액센츄어 가트너 HR 베인앤컴퍼니

2017.11.03

최고 분석 책임자(CAO)는 데이터를 비즈니스 가치로 전환하고, 데이터 관련 비즈니스 변화를 주도하는 등 기업의 데이터 분석 운영을 책임진다. 최고 데이터 책임자(CDO)와 같은 것으로 간주되는 경우가 많은 직책이다. 가트너가 최근 발표한 ‘CDO 현황(State of the Office of the ‘Chief Data Officer)’ 보고서에 따르면, 조사 대상인 180명의 CDO와 CAO 두 직책을 구분하지 않았다. 가트너의 조사 담당 VP 겸 유명 애널리스트인 앤드류 화이트는 “’분석(애널리틱스)’이라는 단어를 잘못 이해하고 있다”고 지적했다. 조직마다 다른 의미로 사용하고 있다. 일부는 ‘비즈니스 인텔리전스(BI)’나 ‘지식 관리’라는 표현을 사용한다. 그 결과, CAO는 두 가지 형태의 직책이 될 수 있다. 최고 데이터 책임자와 일맥상통한 역할, 또는 모두에게 보고 기능을 제공하는 분석 전략을 책임지는 직책이다. 화이트는 “일부 회사는 최고 데이터 책임자이다. 그러나 별개의 조직인 곳도 있다”고 말했다. 그는 장기적으로 모두 최고 데이터 책임자라는 직책으로 통합될 것으로 내다봤다. 일부는 데이터 관리와 데이터 분석이 2개의 별개 기능이지만, 동일인이 책임져야 한다고 믿고 있다. 채용전문회사인 브라이언 웍스의 파트너 가이 고미스는 “이 직책의 변화상을 보면, 분석과 데이터 책임자 대부분이 데이터 전략과 분석을 함께 책임지기 원하는 경향이 있다. 이는 합리적이기도 하기 때문에, 대부분의 현명한 회사들은 두 기능을 하나로 통합하고 있다”고 이야기했다. 그러나 CDO와 CAO 사이에 작지만 중요한 차이가 있고, 이런 차이는 데이터를 측정 가능한 비즈니스 이익으로 전환하는 것과 관련 있다고 주장하는 사람들도 있다. 이와 관련, 데이터 분석 플랫폼인 루커(Look...

2017.11.03

디지털 시대에 맞게 IT조직 체질 개선··· CIO 3인 이야기

기업은 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 비즈니스 활동을 개선해야 하는 디지털 당면과제를 안고 있다. 이러한 변화를 수용하고자 CIO는 광범위한 조직적 변화를 추진하고 새로운 중심적인 역할을 추가하며 혁신 연구소를 수립하고 현대적인 기술을 도입하여 CEO 및 이사회의 전략적 지시사항을 충족하고 있다. 소셜, 모바일, 분석, 클라우드(SMAC)는 대부분 IT조직에게 주된 디지털 원동력을 구성한다. 하지만 트렌드를 선도하고자 하는 대부분의 CIO는 인공지능, 머신러닝, 사물인터넷, 블록체인 등의 새로운 제품도 시험하고 있다. 전체적으로 이런 기술은 기업들이 비즈니스 프로세스를 혁신하는 데 도움이 될 가능성이 있다. LPL 파이낸셜(LPL Financial)의 CIO 빅터 페터는 이렇게 말했다. “선도적인 CIO는 조직에서 혁신을 위해 전략적으로 채용할 수 있는 위치를 찾고 있다. 그리고 혁신이 가능하고 이를 이용해 주요 사안을 형성하는 방법을 파악할 수 있는 환경을 구축하고 있다. 이들은 이 모든 것을 제공하고자 하는 고객 경험을 중심으로 하는 공간에서 추구하고 있다.” 하지만 CIO들은 기술만을 위한 기술을 추구해서는 안 된다는 사실을 알고 있다. 대신에 딜로이트는 CIO들이 비즈니스 전략에 맞춰 자신의 IT부서를 더욱 잘 운영할 수 있는 새로운 ‘무한한 IT’ 운영 모델의 일환으로 툴을 활용해야 한다. 그리고 맥킨지앤컴퍼니(McKinsey & Co)는 CIO가 산업 전체 평균 디지털화 비율이 40%에 미치지 못하는 상황에서 할 일이 많다고 밝혔다. 선도적인 CIO 3인이 이러한 문제를 해결하기 위한 자신의 방법론을 <CIO닷컴>과 공유했다. LPL 파이낸셜 CIO 빅터 페터 페터가 속한 금융 서비스 기업은 700개의 은행과 신용 조합 및 1만 4,000명 이상의 금융 자문 위원을 지원하고 있으며 그는 LPL이 고객을 충족시키는 방법을 개선하는데 크게 집중하고 있다. 그는...

혁신 블록체인 슬랙 알렉사 디지털 변혁 맥킨지앤컴퍼니 데브옵스 퓨어스토리지 사물인터넷 인공지능 사이버보안 딜로이트 아마존 CIO LPL 파이낸셜

2017.07.13

기업은 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 비즈니스 활동을 개선해야 하는 디지털 당면과제를 안고 있다. 이러한 변화를 수용하고자 CIO는 광범위한 조직적 변화를 추진하고 새로운 중심적인 역할을 추가하며 혁신 연구소를 수립하고 현대적인 기술을 도입하여 CEO 및 이사회의 전략적 지시사항을 충족하고 있다. 소셜, 모바일, 분석, 클라우드(SMAC)는 대부분 IT조직에게 주된 디지털 원동력을 구성한다. 하지만 트렌드를 선도하고자 하는 대부분의 CIO는 인공지능, 머신러닝, 사물인터넷, 블록체인 등의 새로운 제품도 시험하고 있다. 전체적으로 이런 기술은 기업들이 비즈니스 프로세스를 혁신하는 데 도움이 될 가능성이 있다. LPL 파이낸셜(LPL Financial)의 CIO 빅터 페터는 이렇게 말했다. “선도적인 CIO는 조직에서 혁신을 위해 전략적으로 채용할 수 있는 위치를 찾고 있다. 그리고 혁신이 가능하고 이를 이용해 주요 사안을 형성하는 방법을 파악할 수 있는 환경을 구축하고 있다. 이들은 이 모든 것을 제공하고자 하는 고객 경험을 중심으로 하는 공간에서 추구하고 있다.” 하지만 CIO들은 기술만을 위한 기술을 추구해서는 안 된다는 사실을 알고 있다. 대신에 딜로이트는 CIO들이 비즈니스 전략에 맞춰 자신의 IT부서를 더욱 잘 운영할 수 있는 새로운 ‘무한한 IT’ 운영 모델의 일환으로 툴을 활용해야 한다. 그리고 맥킨지앤컴퍼니(McKinsey & Co)는 CIO가 산업 전체 평균 디지털화 비율이 40%에 미치지 못하는 상황에서 할 일이 많다고 밝혔다. 선도적인 CIO 3인이 이러한 문제를 해결하기 위한 자신의 방법론을 <CIO닷컴>과 공유했다. LPL 파이낸셜 CIO 빅터 페터 페터가 속한 금융 서비스 기업은 700개의 은행과 신용 조합 및 1만 4,000명 이상의 금융 자문 위원을 지원하고 있으며 그는 LPL이 고객을 충족시키는 방법을 개선하는데 크게 집중하고 있다. 그는...

2017.07.13

"현업-IT 파트너 관계인 기업이 성과도 높다" 맥킨지 조사

IT 분야에 몸담은 사람이라면 누구나 현업 부서와 협업하라는 요청을 받은 적 있을 것이다. IT가 앞으로 가야 할 방향과 방법이 왜 중요하며 그것이 무엇을 의미하는지에 관한 몇 가지 조언을 소개한다. 컨설팅 회사 맥킨지앤컴퍼니는 최근 IT부서가 기술을 활용한 전략을 수립하기 위해 적극적으로 현업과 협업한다는 것이 어떤 의미인지를 조사했다. 그 결과 현업과 성공적으로 협업하는 IT부서는 핵심 서비스 전달 등 C-레벨이 중요하게 여기는 많은 측정 항목에서 더 나은 성과를 보이는 것으로 파악됐다. 이 조사에 참여한 IT와 현업 응답자 모두 IT의 역할이 바로 현업과의 협업이라고 말했지만, 실제로 IT가 이 역할을 제대로 해내고 있다고 밝힌 응답자는 거의 없었다. 2015년 10월에 한 이 조사에는 IT 담당 임원 422명과 C-레벨 간부 287명이 참여했다. IT가 비즈니스 파트너 역할을 하는지에 맥킨지앤컴퍼니의 글로벌 조사 조사에 따르면, IT에 성과를 내라는 압박은 클라우드와 IaaS 같은 제 3의 서비스 및 디지털화와 증가와 함께 점점 더 늘어날 것이다. IT가 파트너 역할을 하는 기업은 디지털 노력에서도 마찬가지로 비즈니스 영향을 달성하고 구축하는데 훨씬 더 적극적으로 조사됐다. IT가 현업의 파트너가 될 때 의미있는 성과를 낼 수 있다. 맥킨지앤컴퍼니는 IT의 성과에 관해 14개의 구체적인 측정 항목을 찾아서 파트너십이 각각에서 효과에 영향을 미친다는 점을 알아냈다. IT가 현업의 파트너 역할을 하는 기업의 임원 가운데 35%는 IT부서가 새로운 역량을 개발하기 위해 현업과 매우 효과적으로 일한다고 답했다. IT가 컨설턴트나 공급자 역할을 하는 기업의 14%만이 이같이 밝혔다. 그렇다면, 무엇이 IT를 적극적인 파트너로 만드는 것을 가로막고 있을까? 가장 많은 IT임원은 IT의 운영 모델에서 약점을 지목했으며 그다음으로는 IT의 우선순위와 역할에 대한 투명성 부족을 꼽았다. ciokr@idg.co.kr

협업 임무 IT부서 역할 조사 컨설턴트 파트너 맥킨지앤컴퍼니 서비스 공급자

2016.05.27

IT 분야에 몸담은 사람이라면 누구나 현업 부서와 협업하라는 요청을 받은 적 있을 것이다. IT가 앞으로 가야 할 방향과 방법이 왜 중요하며 그것이 무엇을 의미하는지에 관한 몇 가지 조언을 소개한다. 컨설팅 회사 맥킨지앤컴퍼니는 최근 IT부서가 기술을 활용한 전략을 수립하기 위해 적극적으로 현업과 협업한다는 것이 어떤 의미인지를 조사했다. 그 결과 현업과 성공적으로 협업하는 IT부서는 핵심 서비스 전달 등 C-레벨이 중요하게 여기는 많은 측정 항목에서 더 나은 성과를 보이는 것으로 파악됐다. 이 조사에 참여한 IT와 현업 응답자 모두 IT의 역할이 바로 현업과의 협업이라고 말했지만, 실제로 IT가 이 역할을 제대로 해내고 있다고 밝힌 응답자는 거의 없었다. 2015년 10월에 한 이 조사에는 IT 담당 임원 422명과 C-레벨 간부 287명이 참여했다. IT가 비즈니스 파트너 역할을 하는지에 맥킨지앤컴퍼니의 글로벌 조사 조사에 따르면, IT에 성과를 내라는 압박은 클라우드와 IaaS 같은 제 3의 서비스 및 디지털화와 증가와 함께 점점 더 늘어날 것이다. IT가 파트너 역할을 하는 기업은 디지털 노력에서도 마찬가지로 비즈니스 영향을 달성하고 구축하는데 훨씬 더 적극적으로 조사됐다. IT가 현업의 파트너가 될 때 의미있는 성과를 낼 수 있다. 맥킨지앤컴퍼니는 IT의 성과에 관해 14개의 구체적인 측정 항목을 찾아서 파트너십이 각각에서 효과에 영향을 미친다는 점을 알아냈다. IT가 현업의 파트너 역할을 하는 기업의 임원 가운데 35%는 IT부서가 새로운 역량을 개발하기 위해 현업과 매우 효과적으로 일한다고 답했다. IT가 컨설턴트나 공급자 역할을 하는 기업의 14%만이 이같이 밝혔다. 그렇다면, 무엇이 IT를 적극적인 파트너로 만드는 것을 가로막고 있을까? 가장 많은 IT임원은 IT의 운영 모델에서 약점을 지목했으며 그다음으로는 IT의 우선순위와 역할에 대한 투명성 부족을 꼽았다. ciokr@idg.co.kr

2016.05.27

칼럼 | 빼앗긴 IT에도 봄은 오는가?

세상의 변화가 참 빠르다. 변화가 빠르다는 이야기는 1990년대에도 늘 들어왔던 이야기지만 2015년에는 그 느낌이 남다르다. 얼마 전 한 글로벌 IT 리서치 회사에서 주관한 행사에 참가했었다. 강연에서 최근 IT 분야의 성공사례 및 신규 서비스 사례를 발표하는데 거의 대부분이 중국의 사례였다. 한참 IT가 붐을 이루던 1990년대 말에는 온통 미국의 사례였던 것을 떠올리며 오늘날 우리나라의 IT 산업의 위상 추락에 대한 상념이 교차되면서 우울한 느낌을 떨칠 수 없었다. 최근에 읽기 시작한 맥킨지 앤 컴퍼니에서 출간한 책 'No Ordinary Disruption – The Four Global Forces Breaking All the Trends'에서 향후 미래는 뉴노멀의 상황에서 이전과는 다르게 급변하게 될 것이라고 이야기하고 있다. 그 변화를 주도할 4가지 힘은 첫 번째가 향후 세계 경제의 성장과 활력의 중심이 중국과 인도와 같은 이머징 시장으로 이전 할 것, 두 번째가 기술 발전이 향후 경제에 미치게 될 영향 범위와 규모가 이전보다 가속화되어 전개될 것이며, 세 번째는 전세계적으로 노령층이 차지하는 비중이 증가하게 되는 인구 구성의 변화가 될 것이고, 마지막 네 번째가 향후 전세계는 이전보다 훨씬 더 자본, 노동력 그리고 정보의 흐름이 강화되어 무역 및 경제적 측면에서 보다 더 연결된 체계를 이룩할 것이라는 점이다. 이 네 가지 사항은 우리나라에도 예외는 아닐 것이다. 이미 인구 고령화는 우리 사회의 주요한 화두가 되고 있으며 해외 직구 등을 통한 개인의 상거래 글로벌 화에 따라 유통 시장의 변화가 불가피할 것이라고 보는 견해도 흔하게 접할 수 있다. 또한 중국의 경제 성장에 따라 중국 관광객에 의존하는 국내 유통시장이나 또는 중국에서 인기가 있다고 하는 제품을 제조하는 기업의 주가가 폭등하는 등 이미 우리나라는 이머징 국가들의 영향력 안에 있다고 할 수 있다. 그리고 기술의 발전에 따라 새로운 인터넷 서비스의 등장...

중국 CIO 신흥 시장 정철환 드론 맥킨지앤컴퍼니 뉴노멀

2015.06.01

세상의 변화가 참 빠르다. 변화가 빠르다는 이야기는 1990년대에도 늘 들어왔던 이야기지만 2015년에는 그 느낌이 남다르다. 얼마 전 한 글로벌 IT 리서치 회사에서 주관한 행사에 참가했었다. 강연에서 최근 IT 분야의 성공사례 및 신규 서비스 사례를 발표하는데 거의 대부분이 중국의 사례였다. 한참 IT가 붐을 이루던 1990년대 말에는 온통 미국의 사례였던 것을 떠올리며 오늘날 우리나라의 IT 산업의 위상 추락에 대한 상념이 교차되면서 우울한 느낌을 떨칠 수 없었다. 최근에 읽기 시작한 맥킨지 앤 컴퍼니에서 출간한 책 'No Ordinary Disruption – The Four Global Forces Breaking All the Trends'에서 향후 미래는 뉴노멀의 상황에서 이전과는 다르게 급변하게 될 것이라고 이야기하고 있다. 그 변화를 주도할 4가지 힘은 첫 번째가 향후 세계 경제의 성장과 활력의 중심이 중국과 인도와 같은 이머징 시장으로 이전 할 것, 두 번째가 기술 발전이 향후 경제에 미치게 될 영향 범위와 규모가 이전보다 가속화되어 전개될 것이며, 세 번째는 전세계적으로 노령층이 차지하는 비중이 증가하게 되는 인구 구성의 변화가 될 것이고, 마지막 네 번째가 향후 전세계는 이전보다 훨씬 더 자본, 노동력 그리고 정보의 흐름이 강화되어 무역 및 경제적 측면에서 보다 더 연결된 체계를 이룩할 것이라는 점이다. 이 네 가지 사항은 우리나라에도 예외는 아닐 것이다. 이미 인구 고령화는 우리 사회의 주요한 화두가 되고 있으며 해외 직구 등을 통한 개인의 상거래 글로벌 화에 따라 유통 시장의 변화가 불가피할 것이라고 보는 견해도 흔하게 접할 수 있다. 또한 중국의 경제 성장에 따라 중국 관광객에 의존하는 국내 유통시장이나 또는 중국에서 인기가 있다고 하는 제품을 제조하는 기업의 주가가 폭등하는 등 이미 우리나라는 이머징 국가들의 영향력 안에 있다고 할 수 있다. 그리고 기술의 발전에 따라 새로운 인터넷 서비스의 등장...

2015.06.01

인포그래픽 | CMO에게 '빅 프라핏' 가져다 줄 '빅 데이터'

마케터가 점점 더 데이터 주도적으로 바뀌어야 한다는 주장이 일반화되고 있다. 여기 CMO들이 빅 데이터 도입에 대한 스트레스를 보여준 조사 결과가 있다. CMO들은 마케팅 예산이 어떻게 비즈니스 가치 증진을 제공하는 지를 입증해 보여야 한다는 압력을 받고 있다. 동시에, 소비자의 구매 정보는 이들이 자신들의 의사결정 창구로 소셜 미디어와 모바일 채널을 추가하면서 점점 더 데이터를 추적하기 어려울 만큼 데이터들을 쏟아내고 있다. 결론은 좀더 효율적이고 효과적인 데이터 사용이 마케팅 조직에 큰 부담을 주고 있다는 것이다. 데이터를 더 잘 활용할 수 있는 기업은 그만큼 경쟁우위를 가질 수 있게 된다. 이는 빅 데이터 분석이 향후 몇 년 동안 마케터들의 주요 업무 요소가 될 것이라는 데 전적으로 이들이 전적으로 동의하도록 했다. 올해 초 발표된 ‘테라데이타의 데이터 주도형 마케팅 조사 2013’에 따르면, 71%의 마케터들은 2년 안에 빅 데이터 분석을 구축할 계획이라고 밝혔다. 마케터들은 자신들의 마케팅 전략을 추진하기 위해 일반적으로 쉽게 접근할 수 있는 형태의 데이터에 이미 의존하고 있다. 고객 서비스 데이터, 고객 만족 데이터, 디지털 상호작용 데이터, 인구통계학 데이터 등이 대표적인 것들이다. 하지만 진짜 데이터 주도형 마케팅은 다음 단계를 취하게 된다. 우선, 마케터가 복잡한, 대규모의 비정형 데이터를 취합하고 분석해야 한다. 이 복잡한, 대규모의 비정형 데이터는 회사가 소셜미디어 같은 상호작용으로 얻게 된 전통적인 데이터를 조합한 것이다. 그리고 기업은 온오프라인 데이터를 통합해 고객들에 대한 싱글 뷰를 만들어야 한다. 아래 인포그래픽은 맥킨지앤컴퍼니가 CMO들이 빅 데이터를 활용해서 잠재적인 찾는 데 대한 스트레스를 조사한 결과다. 이미지 크게 보기 ciokr@idg.co.kr

CIO 테라데이타 CMO 인포그래픽 마케터 예측 분석 맥킨지앤컴퍼니

2013.11.22

마케터가 점점 더 데이터 주도적으로 바뀌어야 한다는 주장이 일반화되고 있다. 여기 CMO들이 빅 데이터 도입에 대한 스트레스를 보여준 조사 결과가 있다. CMO들은 마케팅 예산이 어떻게 비즈니스 가치 증진을 제공하는 지를 입증해 보여야 한다는 압력을 받고 있다. 동시에, 소비자의 구매 정보는 이들이 자신들의 의사결정 창구로 소셜 미디어와 모바일 채널을 추가하면서 점점 더 데이터를 추적하기 어려울 만큼 데이터들을 쏟아내고 있다. 결론은 좀더 효율적이고 효과적인 데이터 사용이 마케팅 조직에 큰 부담을 주고 있다는 것이다. 데이터를 더 잘 활용할 수 있는 기업은 그만큼 경쟁우위를 가질 수 있게 된다. 이는 빅 데이터 분석이 향후 몇 년 동안 마케터들의 주요 업무 요소가 될 것이라는 데 전적으로 이들이 전적으로 동의하도록 했다. 올해 초 발표된 ‘테라데이타의 데이터 주도형 마케팅 조사 2013’에 따르면, 71%의 마케터들은 2년 안에 빅 데이터 분석을 구축할 계획이라고 밝혔다. 마케터들은 자신들의 마케팅 전략을 추진하기 위해 일반적으로 쉽게 접근할 수 있는 형태의 데이터에 이미 의존하고 있다. 고객 서비스 데이터, 고객 만족 데이터, 디지털 상호작용 데이터, 인구통계학 데이터 등이 대표적인 것들이다. 하지만 진짜 데이터 주도형 마케팅은 다음 단계를 취하게 된다. 우선, 마케터가 복잡한, 대규모의 비정형 데이터를 취합하고 분석해야 한다. 이 복잡한, 대규모의 비정형 데이터는 회사가 소셜미디어 같은 상호작용으로 얻게 된 전통적인 데이터를 조합한 것이다. 그리고 기업은 온오프라인 데이터를 통합해 고객들에 대한 싱글 뷰를 만들어야 한다. 아래 인포그래픽은 맥킨지앤컴퍼니가 CMO들이 빅 데이터를 활용해서 잠재적인 찾는 데 대한 스트레스를 조사한 결과다. 이미지 크게 보기 ciokr@idg.co.kr

2013.11.22

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