헬프데스크 시장에는 젠데스크와 세일즈포스 같은 유명 업체도 있지만, 소규모 기업이 쓸만한 오픈소스 대안도 있다. 우수한 헬프데스크 소프트웨어는 다양한 플랫폼에서 고객 지원 쿼리를 기록하고, 추적하며 응답할 수 있어야 한다. 오픈소스 솔루션은 기능이 ... ...
아틀라시안(Atlassian)이 자사의 이슈 관리 툴 '지라옵스(JiraOps)'에 '장애 후 검토(postmortem)' 기능을 추가했다. 이를 이용하면 IT팀이 주요 소프트웨어 장애에 어떻게 대응했는지를 쉽게 재검토할 ... ...
목표 및 핵심 결과지표(Objectives and key results), 즉 ‘OKR’은 조직적 차원에서 목표를 설정하고, 그 결과를 추적할 수 있도록 도와주는 목표 설정 프레임워크다. OKR은 목표 설정에 수 개월 걸릴 시간을... ...
임원이 되고자 하는 야심 찬 IT전문가라면 확실한 IT임원 후보자가 될 수 있는 다양한 방법이 있을 것이다. 하지만 기술 이상의 무언가가 필요하다. 정상에 오르기 위해서는 비즈니스, 커뮤니케이션, 리더십 기술이 필요하다. 커런시클라우드(C... ...
2017.09.15
트렐로(Trello)가 윈도우 및 맥 데스크톱에서 프로젝트 관리 도구에 접근할 수 있는 앱 신제품을 선보였다. 쉽게 사용할 수 있도록 하는 내비게이션 사이드바를 포함해서다. 트렐로는 과거 브라우저 기반으로만 동작했다. 이로 인해 트렐로 보... ...
마이크로소프트가 '팀스(Teams)' 협업 소프트웨어 업데이트를 공개했다. 게스트 계정 접근 기능을 추가하고 IT 관리자를 위한 보안 관리 기능을 강화했다. 게스트 접근 기능은 현재 바로 사용할 수 있다. 이에 따라 오피스 ... ...
2017.09.12
아틀라시안이 인스턴트 메시징, 음성 및 화상 회의, 통합 협업 도구를 결합한 '스트라이드'(Stride)를 출시했다. 회사 측은 "완벽한 팀 커뮤니케이션 솔루션"이라고 표현했다. 회사에 따르면 스트라이드는 집중력이... ...
클라우드 컴퓨팅 같은 기술로 일상적인 활동이 급격하게 변화하면서 현대의 CIO를 10년 전의 직위로 인식하는 사람은 없을 것이다. 하지만 IT부서가 ‘랙(Rack), 스택(Stack), 패치(Patch)’로부터 벗어나기 위해... ...
미국의 34대 대통령이었던 드와이트 D. 아이젠하워는 “계획대로 되지 않더라도 계획을 세우는 것은 가장 중요하다”고 말했다. 어떤 종류의 계획이라도 실행 단계에서 잔혹한 현실과 맞닥뜨리게 되면 수정해야 한다. 하지만 계획 그리고 ... ...
데브옵스가 많은 이점을 가져다 주지만 대부분의 회사는 데브옵스가 무엇인지 알지 못하는 것으로 조사됐다. 데브옵스는 개발 툴 업체인 아틀라시안과 IT관리 솔루션 업체인 엑스매터스(xMatters)가 최근 실시한 설문 조사에 따르면, 데브옵스를 도입... ...
인프라웨어 테크놀러지가 아틀라시안과 정식 계약을 체결하고, 솔루션 파트너(Solution Partner)로서 국내 협업 솔루션 및 컨설팅 사업에 진출한다고 밝혔다. 인프라웨어 테크놀러지는 인공지능 전문 기업 셀바스AI를 비롯한 계열사들의 시스템 ... ...
모우소프트가 아틀라시안(Atlassian) 본사와 함께 3월 23일 양재동 엘타워에서 ‘아틀라시안 엔터프라이즈 데브옵스 컨퍼런스(Atlassian Enterprise DevOps Conference)’ 행사를 진행한다고 밝혔다. ... ...
힙챗(HipChat) 및 지라(JIRA) 소프트웨어 개발 도구 개발사 아틀라시안이 협업형 프로젝트 관리 소프트웨어 개발사 트렐로(Trello)를 4억 2,500만 달러에 인수한다. 아틀라시안 공동 설립자이자 공동 CEO 캐논 브룩스는, 이번 인수... ...
기트허브(GitHub)는 오픈소스 리포지토리 호스팅 분야의 대표 주자다. 그러나 기업 시장을 목표로 한 사설 리포 호스팅 서비스 분야에서는 상황이 다르다. 기트랩(GitLab)이나 아틀라시안 비트버켓(Atlassian Bitbucket) 등과 같은 라... ...
오늘날 기업 내에서 이뤄지는 업무는 그야말로 다양하다. 고객 관리와 영업은 물론, 마케팅, 재무회계, 개발, 제조, 관리 등 복잡다단한 수많은 업무가 동시다발적으로 진행되고 있다. 그리고 이들 업무 중 어느 하나라도 원활하지 않으면 어디선가 문제가 발... ...
  1. '고객 지원 티켓 관리에 적합' 오픈소스 헬프데스크 SW 9선

  2. 2019.03.14
  3. 헬프데스크 시장에는 젠데스크와 세일즈포스 같은 유명 업체도 있지만, 소규모 기업이 쓸만한 오픈소스 대안도 있다. 우수한 헬프데스크 소프트웨어는 다양한 플랫폼에서 고객 지원 쿼리를 기록하고, 추적하며 응답할 수 있어야 한다. 오픈소스 솔루션은 기능이 ...

  4. 아틀라시안, 지라옵스에 '장애 후 검토' 기능 추가

  5. 2018.12.18
  6. 아틀라시안(Atlassian)이 자사의 이슈 관리 툴 '지라옵스(JiraOps)'에 '장애 후 검토(postmortem)' 기능을 추가했다. 이를 이용하면 IT팀이 주요 소프트웨어 장애에 어떻게 대응했는지를 쉽게 재검토할 ...

  7. OKR을 아시나요?··· ‘큰 그림’ 구체화를 위한 목표-설정 프레임워크

  8. 2018.09.06
  9. 목표 및 핵심 결과지표(Objectives and key results), 즉 ‘OKR’은 조직적 차원에서 목표를 설정하고, 그 결과를 추적할 수 있도록 도와주는 목표 설정 프레임워크다. OKR은 목표 설정에 수 개월 걸릴 시간을...

  10. 'C레벨 꿈꾸는 IT리더에게' 8가지 조언

  11. 2017.09.29
  12. 임원이 되고자 하는 야심 찬 IT전문가라면 확실한 IT임원 후보자가 될 수 있는 다양한 방법이 있을 것이다. 하지만 기술 이상의 무언가가 필요하다. 정상에 오르기 위해서는 비즈니스, 커뮤니케이션, 리더십 기술이 필요하다. 커런시클라우드(C...

  13. 트렐로, 윈도우·맥 사용자용 데스크톱 앱 공개

  14. 2017.09.15
  15. 트렐로(Trello)가 윈도우 및 맥 데스크톱에서 프로젝트 관리 도구에 접근할 수 있는 앱 신제품을 선보였다. 쉽게 사용할 수 있도록 하는 내비게이션 사이드바를 포함해서다. 트렐로는 과거 브라우저 기반으로만 동작했다. 이로 인해 트렐로 보...

  16. MS, '팀스'에 게스트 기능 추가··· "서드파티 사용자와 협업 가능"

  17. 2017.09.12
  18. 마이크로소프트가 '팀스(Teams)' 협업 소프트웨어 업데이트를 공개했다. 게스트 계정 접근 기능을 추가하고 IT 관리자를 위한 보안 관리 기능을 강화했다. 게스트 접근 기능은 현재 바로 사용할 수 있다. 이에 따라 오피스 ...

  19. "방해 금지 모드, 소통 채널 단일화"··· 아틀라시안, 통합 협업 플랫폼 '스트라이드' 공개

  20. 2017.09.12
  21. 아틀라시안이 인스턴트 메시징, 음성 및 화상 회의, 통합 협업 도구를 결합한 '스트라이드'(Stride)를 출시했다. 회사 측은 "완벽한 팀 커뮤니케이션 솔루션"이라고 표현했다. 회사에 따르면 스트라이드는 집중력이...

  22. TEDx 강연에서 소개한 '현대 CIO의 기술 지원'

  23. 2017.07.14
  24. 클라우드 컴퓨팅 같은 기술로 일상적인 활동이 급격하게 변화하면서 현대의 CIO를 10년 전의 직위로 인식하는 사람은 없을 것이다. 하지만 IT부서가 ‘랙(Rack), 스택(Stack), 패치(Patch)’로부터 벗어나기 위해...

  25. '애자일과 데브옵스, 이렇게 했다' CIO 4인의 조언

  26. 2017.07.07
  27. 미국의 34대 대통령이었던 드와이트 D. 아이젠하워는 “계획대로 되지 않더라도 계획을 세우는 것은 가장 중요하다”고 말했다. 어떤 종류의 계획이라도 실행 단계에서 잔혹한 현실과 맞닥뜨리게 되면 수정해야 한다. 하지만 계획 그리고 ...

  28. 데브옵스 경험자 1,000명 중 65% "혜택 얻고 있다"

  29. 2017.04.17
  30. 데브옵스가 많은 이점을 가져다 주지만 대부분의 회사는 데브옵스가 무엇인지 알지 못하는 것으로 조사됐다. 데브옵스는 개발 툴 업체인 아틀라시안과 IT관리 솔루션 업체인 엑스매터스(xMatters)가 최근 실시한 설문 조사에 따르면, 데브옵스를 도입...

  31. 인프라웨어 테크놀러지, 아틀라시안과 손잡고 협업 솔루션 및 컨설팅 사업 진출

  32. 2017.04.10
  33. 인프라웨어 테크놀러지가 아틀라시안과 정식 계약을 체결하고, 솔루션 파트너(Solution Partner)로서 국내 협업 솔루션 및 컨설팅 사업에 진출한다고 밝혔다. 인프라웨어 테크놀러지는 인공지능 전문 기업 셀바스AI를 비롯한 계열사들의 시스템 ...

  34. 모우소프트, ‘아틀라시안 엔터프라이즈 데브옵스 컨퍼런스’ 개최

  35. 2017.03.14
  36. 모우소프트가 아틀라시안(Atlassian) 본사와 함께 3월 23일 양재동 엘타워에서 ‘아틀라시안 엔터프라이즈 데브옵스 컨퍼런스(Atlassian Enterprise DevOps Conference)’ 행사를 진행한다고 밝혔다. ...

  37. 아틀라시안, 팀 관리 소프트웨어 벤더 '트렐로' 인수

  38. 2017.01.10
  39. 힙챗(HipChat) 및 지라(JIRA) 소프트웨어 개발 도구 개발사 아틀라시안이 협업형 프로젝트 관리 소프트웨어 개발사 트렐로(Trello)를 4억 2,500만 달러에 인수한다. 아틀라시안 공동 설립자이자 공동 CEO 캐논 브룩스는, 이번 인수...

  40. 기트허브·기트랩·비트버켓이 펼치는 '기업 리포(repo) 삼국지'

  41. 2016.09.30
  42. 기트허브(GitHub)는 오픈소스 리포지토리 호스팅 분야의 대표 주자다. 그러나 기업 시장을 목표로 한 사설 리포 호스팅 서비스 분야에서는 상황이 다르다. 기트랩(GitLab)이나 아틀라시안 비트버켓(Atlassian Bitbucket) 등과 같은 라...

  43. 기고 | 아틀라시안 JIRA를 통한 기업의 업무 프로세스 혁신과 협업

  44. 2016.08.01
  45. 오늘날 기업 내에서 이뤄지는 업무는 그야말로 다양하다. 고객 관리와 영업은 물론, 마케팅, 재무회계, 개발, 제조, 관리 등 복잡다단한 수많은 업무가 동시다발적으로 진행되고 있다. 그리고 이들 업무 중 어느 하나라도 원활하지 않으면 어디선가 문제가 발...

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