‘헬프 데스크’를 자동화하려고 하는가? 간소화된 고객 서비스 경험을 제공할 수 있는 헬프 데스크 툴 10가지를 살펴본다. ‘헬프 데스크 소프트웨어’는 고객 서비스를 간소화하는 동시에 인시던트 티켓팅, 고객 이슈, 고객 서비스 품질 추적 등...
2020.09.01
오픈소스 소프트웨어 수요가 계속 증가하고 있으며 네트워크 관리 툴도 이러한 흐름에 합류했다. 여기 IT관리자에게 도움이 될만한 오픈소스 네트워크 모니터링 툴을 소개한다. 1. 아이싱어 아이싱어(Icinga)는 사용자가 네트워크,...
2018.01.10