지라(Jira), 트렐로(Trello), 컨플루언스(Confluence)로 친숙한 소프트웨어 기업은 이번 인수를 통해 사용자들이 더 쉽게 헬프데스크 지원 요청을 할 수 있을 것으로 기대하고 있다.  아틀라시안이 5월 12일(현지 시각) 헬프... ...
IoT
2020.05.07
에어릭스가 소규모 사업장에 방지시설 설치 지원사업을 지원하는 헬프데스크를 운영한다고 밝혔다. 에어릭스는 헬프데스크를 개설함으로써 정부 지원사업 내용 및 참여 조건 등에 대해 중소기업들을 대상으로 중소형집진기와 IoT 계측기에 대한 맞춤형 컨설팅을 진행... ...
창업할 때 어떤 소프트웨어 공급 업체와 협력해야 할지 결정하기가 어려울 수 있다. IT헬프데스크 소프트웨어를 선택할 때 스타트업이 고려해야 할 사항을 살펴본다. 어려운 것처럼 보일 수 있는 스타트업을 시작하는 과정에는 많은 것들이 있다. 자금 조달부... ...
가트너의 2018 CIO 아젠다에 따르면 문화와 사람은 디지털 변혁의 가장 큰 걸림돌이며 디지털 전략을 성공적으로 추진하려면 모든 CIO는 동료 임원이 변화에 편안하게 대처할 수 있도록 해야 한다.   다음은 영국의 몇몇 CIO가 실천하고... ...
인공지능(AI)과 머신러닝(ML)이 모든 곳에 적용되는 것처럼 보이는 요즘이다. IT 지원 분야도 예외가 아니다. 사실 전문가들은 다양한 형태의 AI가 앞으로 헬프데스크의 주요 구성요소가 될 것으로 보고 있다. "인공 인지(Artificia... ...
헬프데스크 시장에는 젠데스크와 세일즈포스 같은 유명 업체도 있지만, 소규모 기업이 쓸만한 오픈소스 대안도 있다. 우수한 헬프데스크 소프트웨어는 다양한 플랫폼에서 고객 지원 쿼리를 기록하고, 추적하며 응답할 수 있어야 한다. 오픈소스 솔루션은 기능이 ... ...
가상 비서, 인공지능(AI) 비서 기술은 꽤 오래전부터 부상할 움직임을 보였다. 그러다 아마존 알렉사, 애플 시리, 마이크로소프트 코타나, 구글 어시스턴트 같은 제품이 인기를 끌고 있으며, 이러한 추세는 계속되고 있다.   사용자의 음성... ...
IBM 서비스가 주니퍼 네트웍스와 3억 2,500만 달러 규모의 계약을 맺고 주니퍼의 기존 인프라, 애플리케이션, IT서비스 관리를 지원하기로 했다.    계약 조건에 따라 7년 동안 IBM은 자사 서비스 플랫폼과 왓슨을 활용해 ... ...
로버트 하프 테크놀로지(Robert Half Technology)의 IT급여 전망은 IT일자리에 대한 임금이 인상되고 있음을 보여준다. 2019년 영국 내 IT종사자는 얼마를 벌게 될까? CIO, 네트워크 엔지니어, 모바일 개발자 등 어떤 직종이든 ... ...
현재 미국 내 기업의 IT인재 모셔오기 경쟁으로 데이터 과학자와 데이터 보안 전문가 등이 내년에도 고액 연봉을 받게 될 전망이다. 현재 미국에서 수요가 많은 7가지 IT직종을 고용할 때 기업이 알아야 할 사항과 제시해야 하는 금액을 알아보자. ... ...
비즈니스 분석가는 데이터를 분석해 프로세스, 제품, 서비스, 소프트웨어를 개선에 도움을 준다. 이 일을 하는 전문가들은 IT와 비즈니스 간의 틈새를 줄이고 효율을 높인다. 비즈니스 분석가는 무슨 일을 하는가? 비즈니스 분석가는 프로세스 ... ...
헬프데스크 시장은 젠데스크, 세일즈포스, 스파이스웍스(Spiceworks) 등의 업체가 주도하고 있지만 시간과 인내가 있는 소규모기업이 환영할 만한 오픈소스 대안도 있다. 우수한 헬프데스크 소프트웨어는 다양한 플랫폼에서 고객 지원 쿼리를 기록하고... ...
클라우드 컴퓨팅, 애플리케이션, 머신러닝 등에 초점을 맞춘 오픈소스 업체 13개를 소개한다. 특정 IT업체에서 빠르게 벗어나고자 하는 선도적인 CIO들 사이에서 오픈소스 소프트웨어 인기가 높아지고 있다. 소프트웨어 개발사는 무료로 재... ...
중국 해커들이 써드파티 IT아웃소싱 업체를 공격해 기업에 타격을 준다고 의심받고 있다.  보안업체 BAE시스템즈와 PwC가 공동으로 작성한 보고서에 따르면 APT10으로 알려진 해킹 그룹이 클라우드 스토리지, 헬프데스크, 애플리케이션 관... ...
완벽한 제품도, 완벽한 서비스도, 완벽한 최종 사용자도 없다. 특히 하드웨어와 소프트웨어 딱 들어맞는 말이다. 비즈니스를 유지하고 성장하고자 하는 회사들은 문제가 발생했을 때 고객에게 도움을 제공해야 하는 이유가 여기에 있다. 제품마다 문제가 다르지만... ...
  1. 아틀라시안, 헬프데스크 업체 할프(Halp) 인수

  2. 2020.05.13
  3. 지라(Jira), 트렐로(Trello), 컨플루언스(Confluence)로 친숙한 소프트웨어 기업은 이번 인수를 통해 사용자들이 더 쉽게 헬프데스크 지원 요청을 할 수 있을 것으로 기대하고 있다.  아틀라시안이 5월 12일(현지 시각) 헬프...

  4. 에어릭스, 소규모 사업장에 방지시설 구축 위한 헬프데스크 운영

  5. IoT
    2020.05.07
  6. 에어릭스가 소규모 사업장에 방지시설 설치 지원사업을 지원하는 헬프데스크를 운영한다고 밝혔다. 에어릭스는 헬프데스크를 개설함으로써 정부 지원사업 내용 및 참여 조건 등에 대해 중소기업들을 대상으로 중소형집진기와 IoT 계측기에 대한 맞춤형 컨설팅을 진행...

  7. 스타트업이 IT헬프데스크 SW 선택 시 고려해야 할 4가지

  8. 2019.10.31
  9. 창업할 때 어떤 소프트웨어 공급 업체와 협력해야 할지 결정하기가 어려울 수 있다. IT헬프데스크 소프트웨어를 선택할 때 스타트업이 고려해야 할 사항을 살펴본다. 어려운 것처럼 보일 수 있는 스타트업을 시작하는 과정에는 많은 것들이 있다. 자금 조달부...

  10. 디지털 변혁의 성공 좌우하는 조직 문화··· CIO를 위한 10가지 팁

  11. 2019.09.06
  12. 가트너의 2018 CIO 아젠다에 따르면 문화와 사람은 디지털 변혁의 가장 큰 걸림돌이며 디지털 전략을 성공적으로 추진하려면 모든 CIO는 동료 임원이 변화에 편안하게 대처할 수 있도록 해야 한다.   다음은 영국의 몇몇 CIO가 실천하고...

  13. 'AI와 헬프데스크'··· 전문가들이 진단한 오늘과 내일

  14. 2019.04.10
  15. 인공지능(AI)과 머신러닝(ML)이 모든 곳에 적용되는 것처럼 보이는 요즘이다. IT 지원 분야도 예외가 아니다. 사실 전문가들은 다양한 형태의 AI가 앞으로 헬프데스크의 주요 구성요소가 될 것으로 보고 있다. "인공 인지(Artificia...

  16. '고객 지원 티켓 관리에 적합' 오픈소스 헬프데스크 SW 9선

  17. 2019.03.14
  18. 헬프데스크 시장에는 젠데스크와 세일즈포스 같은 유명 업체도 있지만, 소규모 기업이 쓸만한 오픈소스 대안도 있다. 우수한 헬프데스크 소프트웨어는 다양한 플랫폼에서 고객 지원 쿼리를 기록하고, 추적하며 응답할 수 있어야 한다. 오픈소스 솔루션은 기능이 ...

  19. 가상 비서는 어떻게 비즈니스 가치를 견인하나

  20. 2019.01.30
  21. 가상 비서, 인공지능(AI) 비서 기술은 꽤 오래전부터 부상할 움직임을 보였다. 그러다 아마존 알렉사, 애플 시리, 마이크로소프트 코타나, 구글 어시스턴트 같은 제품이 인기를 끌고 있으며, 이러한 추세는 계속되고 있다.   사용자의 음성...

  22. 주니퍼, IBM과 7년간 3억 2,500만 달러 계약··· 기존 인프라를 클라우드로 전환

  23. 2019.01.17
  24. IBM 서비스가 주니퍼 네트웍스와 3억 2,500만 달러 규모의 계약을 맺고 주니퍼의 기존 인프라, 애플리케이션, IT서비스 관리를 지원하기로 했다.    계약 조건에 따라 7년 동안 IBM은 자사 서비스 플랫폼과 왓슨을 활용해 ...

  25. '개발자부터 CIO까지' 2019년 英 IT급여 전망

  26. 2019.01.09
  27. 로버트 하프 테크놀로지(Robert Half Technology)의 IT급여 전망은 IT일자리에 대한 임금이 인상되고 있음을 보여준다. 2019년 영국 내 IT종사자는 얼마를 벌게 될까? CIO, 네트워크 엔지니어, 모바일 개발자 등 어떤 직종이든 ...

  28. 지금 美서 인기 많은 7가지 IT직종은? 연봉은? 자격 조건은?

  29. 2018.06.07
  30. 현재 미국 내 기업의 IT인재 모셔오기 경쟁으로 데이터 과학자와 데이터 보안 전문가 등이 내년에도 고액 연봉을 받게 될 전망이다. 현재 미국에서 수요가 많은 7가지 IT직종을 고용할 때 기업이 알아야 할 사항과 제시해야 하는 금액을 알아보자. ...

  31. 직무·책임·연봉으로 알아보는 '비즈니스 분석가'

  32. 2018.05.18
  33. 비즈니스 분석가는 데이터를 분석해 프로세스, 제품, 서비스, 소프트웨어를 개선에 도움을 준다. 이 일을 하는 전문가들은 IT와 비즈니스 간의 틈새를 줄이고 효율을 높인다. 비즈니스 분석가는 무슨 일을 하는가? 비즈니스 분석가는 프로세스 ...

  34. 예산 긴축하는 IT부서에 추천 '오픈소스 헬프데스크 SW 6선'

  35. 2018.04.24
  36. 헬프데스크 시장은 젠데스크, 세일즈포스, 스파이스웍스(Spiceworks) 등의 업체가 주도하고 있지만 시간과 인내가 있는 소규모기업이 환영할 만한 오픈소스 대안도 있다. 우수한 헬프데스크 소프트웨어는 다양한 플랫폼에서 고객 지원 쿼리를 기록하고...

  37. '클라우드·머신러닝 품었다' 주목해야 할 오픈소스 업체 13선

  38. 2018.01.22
  39. 클라우드 컴퓨팅, 애플리케이션, 머신러닝 등에 초점을 맞춘 오픈소스 업체 13개를 소개한다. 특정 IT업체에서 빠르게 벗어나고자 하는 선도적인 CIO들 사이에서 오픈소스 소프트웨어 인기가 높아지고 있다. 소프트웨어 개발사는 무료로 재...

  40. IT아웃소싱 업체 공격해 데이터 훔치는 해커들

  41. 2017.04.05
  42. 중국 해커들이 써드파티 IT아웃소싱 업체를 공격해 기업에 타격을 준다고 의심받고 있다.  보안업체 BAE시스템즈와 PwC가 공동으로 작성한 보고서에 따르면 APT10으로 알려진 해킹 그룹이 클라우드 스토리지, 헬프데스크, 애플리케이션 관...

  43. 기고 | 기술 지원의 정석 8가지

  44. 2017.03.23
  45. 완벽한 제품도, 완벽한 서비스도, 완벽한 최종 사용자도 없다. 특히 하드웨어와 소프트웨어 딱 들어맞는 말이다. 비즈니스를 유지하고 성장하고자 하는 회사들은 문제가 발생했을 때 고객에게 도움을 제공해야 하는 이유가 여기에 있다. 제품마다 문제가 다르지만...

X