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재택근무 이후 인력 관리는 어떻게?··· CIO들의 조언

재택근무는 운영적으로는 성공적이었지만 이는 동시에 인력, 프로세스, 기술에 영향을 미쳤다. 갑작스럽게 시작된 변화이지만 한번 시작된 변화는 멈추지 않을 것이다. 여러 CIO들과 함께 앞으로 나아갈 수 있는 방법들을 살펴본다. 코로나19 사태와 관련해 한 가지 분명한 것은 업무 환경이 변화했다는 점이다. 경제전문지들은 CFO가 재택근무를 유지하려 한다는 내용을 앞다퉈 보도했다. 동시에 CEO들은 재택근무가 확산되면서 거주지에 상관없이 전 세계적으로 우수 인력을 확보할 기대에 부풀어 있다.  미국 경제잡지 포춘의 지오프 콜빈은 “기업들이 코로나19 사태로 인한 거대한 변화에 대응하고 있다. 시사점은 분명하다. 원격근무는 대세가 될 것이다. 많은 사람들이 온라인 협업 앱을 가지고 있고, 이를 사용하는 법을 안다”라고 말했다.  한편 HR 전문가들은 디지털 업무 경험이 향상되야 원격근무 체제를 성공적으로 운영할 수 있다고 의견을 제시했다. 원격근무 전략을 달성하는 데 있어 CIO는 어떤 위치에 있을까? 관건은 CIO가 원격근무 전략을 제대로 전달할 수 있는지에 달려있다.   전사적 재택근무가 시스템과 인력에 어떤 영향을 미쳤나?  CIO들은 운영 상에 있어서는 그럭저럭 재택근무를 잘 운영했다고 전했다. 한 고등교육기관의 CIO 스티븐 디필리포는 “엔드유저 차원의 문제가 거의 없었다”라고 밝혔다. 이어서 그는 “시스코 재버(Jabber)를 통해 사무실 전화를 모바일 혹은 집 전화로 착신 전환시키는 작업을 이미 끝낸 상태였기 때문이다. 일부 직원들을 대상으로 약간의 조정만 하면 됐을 뿐이다. 사실 고등교육기관이므로 기존 기술 전략에 일정부분 재택근무가 녹아들어 있기도 했다”라고 덧붙였다.  한 보험사의 CIO 마틴 데이비스는 “재택근무로의 전환 초기에는 어려움이 없진 않았지만 우리의 인프라가 잘 버텨냈다. 기술적으로는 문제가 없었지만 조정이 필요했던 부문은 오히려 직원과 경영진이었다. 이 과정에서 ...

재택근무 원격근무 코로나19 코로나바이러스 팬데믹 인력관리 디지털트랜스포메이션 클라우드 협업툴 CIO

2020.06.02

재택근무는 운영적으로는 성공적이었지만 이는 동시에 인력, 프로세스, 기술에 영향을 미쳤다. 갑작스럽게 시작된 변화이지만 한번 시작된 변화는 멈추지 않을 것이다. 여러 CIO들과 함께 앞으로 나아갈 수 있는 방법들을 살펴본다. 코로나19 사태와 관련해 한 가지 분명한 것은 업무 환경이 변화했다는 점이다. 경제전문지들은 CFO가 재택근무를 유지하려 한다는 내용을 앞다퉈 보도했다. 동시에 CEO들은 재택근무가 확산되면서 거주지에 상관없이 전 세계적으로 우수 인력을 확보할 기대에 부풀어 있다.  미국 경제잡지 포춘의 지오프 콜빈은 “기업들이 코로나19 사태로 인한 거대한 변화에 대응하고 있다. 시사점은 분명하다. 원격근무는 대세가 될 것이다. 많은 사람들이 온라인 협업 앱을 가지고 있고, 이를 사용하는 법을 안다”라고 말했다.  한편 HR 전문가들은 디지털 업무 경험이 향상되야 원격근무 체제를 성공적으로 운영할 수 있다고 의견을 제시했다. 원격근무 전략을 달성하는 데 있어 CIO는 어떤 위치에 있을까? 관건은 CIO가 원격근무 전략을 제대로 전달할 수 있는지에 달려있다.   전사적 재택근무가 시스템과 인력에 어떤 영향을 미쳤나?  CIO들은 운영 상에 있어서는 그럭저럭 재택근무를 잘 운영했다고 전했다. 한 고등교육기관의 CIO 스티븐 디필리포는 “엔드유저 차원의 문제가 거의 없었다”라고 밝혔다. 이어서 그는 “시스코 재버(Jabber)를 통해 사무실 전화를 모바일 혹은 집 전화로 착신 전환시키는 작업을 이미 끝낸 상태였기 때문이다. 일부 직원들을 대상으로 약간의 조정만 하면 됐을 뿐이다. 사실 고등교육기관이므로 기존 기술 전략에 일정부분 재택근무가 녹아들어 있기도 했다”라고 덧붙였다.  한 보험사의 CIO 마틴 데이비스는 “재택근무로의 전환 초기에는 어려움이 없진 않았지만 우리의 인프라가 잘 버텨냈다. 기술적으로는 문제가 없었지만 조정이 필요했던 부문은 오히려 직원과 경영진이었다. 이 과정에서 ...

2020.06.02

프로젝트 납기일을 준수하는 6가지 팁

프로젝트 산출물은 프로젝트 관리에서 생명의 피다. 따라서 가장 일반적인 함정에 빠지지 않으려면 할 수 있는 일을 하는 게 맞다. 내부 프로젝트나 외부 프로젝트에서, 관리 목표가 무엇이든 간에 주어진 시간 안에 성공적으로 완료하는 것이 최우선 과제다. 업계, 프로젝트 성격, 프로젝트 규모, 회사 전략, 다른 변수들에 따라 달라질 수는 있다. 하지만 이러한 프로젝트 결과물과 고객 만족을 달성할 수 있는 여러 가지 요소들이 있다. 여기 몇 가지를 소개한다 모호하게 규정한 산출물 모호하게 규정한 산출물은 프로젝트 성패를 가르는 가장 큰 위험 요소 중 하나다. 많은 회사에는 단순하고 분명하게 구분하거나 정의한 유무형 산출물이 처음부터 없었다. 때문에 목표와 산출물을 놓치는 결과로 고통받는 것은 어찌 보면 당연하다. 프로젝트와 고객사의 요구 또는 회사 방침에 대한 모호한 이해는 실패한 것으로 알려진 프로젝트의 근본적인 원인이 된다. 프로젝트 관리자들은 초기에 일의 진행을 늦추더라도 더 진척되기 전에 정확하게 모든 연관 정보를 핵심 이해 당사자들에게 수집해야 한다. 생략된 산출물 문서 무엇에 동의했고 동의하지 않았는지 문서로 작성하기 전 프로젝트가 샛길로 빠지거나 일들이 혼탁해질 때까지 기다리면 안 된다. 생략된 산출물 문서와 WBS(work breakdown structure), 프로젝트 헌장, 계획, 프로젝트 리소싱, 일정, 예산, 변화 관리 문서, 품질 통제 보고서, 테스트 계획 등 다른 문서에 영향을 주는 세부내용은 프로젝트 관리자, 팀, 특히 이해 당사자들에게 불필요한 스트레스를 줄 수 있다. 문서 업데이트에 대해 일관적으로 관리하고 업데이트된 정보에 손쉽게 접근할 수 있도록 만들며 단순한 언어를 사용해 모든 단계 개개인들의 혼란을 피해야 한다. 이는 프로젝트 산출물이 모든 당사자로부터 최소한의 저항과 좌절만으로 확보될 수 있게끔 해준다. 모든 팀원과 이해 당사자들이 필수 문서에 쉽게 접근하게 하는 일은 산출 결과물이 요구조건을 충족시킬 ...

CIO PM 프로젝트 관리 인력관리 프로젝트 산출물 납기일 납기일정

2016.05.20

프로젝트 산출물은 프로젝트 관리에서 생명의 피다. 따라서 가장 일반적인 함정에 빠지지 않으려면 할 수 있는 일을 하는 게 맞다. 내부 프로젝트나 외부 프로젝트에서, 관리 목표가 무엇이든 간에 주어진 시간 안에 성공적으로 완료하는 것이 최우선 과제다. 업계, 프로젝트 성격, 프로젝트 규모, 회사 전략, 다른 변수들에 따라 달라질 수는 있다. 하지만 이러한 프로젝트 결과물과 고객 만족을 달성할 수 있는 여러 가지 요소들이 있다. 여기 몇 가지를 소개한다 모호하게 규정한 산출물 모호하게 규정한 산출물은 프로젝트 성패를 가르는 가장 큰 위험 요소 중 하나다. 많은 회사에는 단순하고 분명하게 구분하거나 정의한 유무형 산출물이 처음부터 없었다. 때문에 목표와 산출물을 놓치는 결과로 고통받는 것은 어찌 보면 당연하다. 프로젝트와 고객사의 요구 또는 회사 방침에 대한 모호한 이해는 실패한 것으로 알려진 프로젝트의 근본적인 원인이 된다. 프로젝트 관리자들은 초기에 일의 진행을 늦추더라도 더 진척되기 전에 정확하게 모든 연관 정보를 핵심 이해 당사자들에게 수집해야 한다. 생략된 산출물 문서 무엇에 동의했고 동의하지 않았는지 문서로 작성하기 전 프로젝트가 샛길로 빠지거나 일들이 혼탁해질 때까지 기다리면 안 된다. 생략된 산출물 문서와 WBS(work breakdown structure), 프로젝트 헌장, 계획, 프로젝트 리소싱, 일정, 예산, 변화 관리 문서, 품질 통제 보고서, 테스트 계획 등 다른 문서에 영향을 주는 세부내용은 프로젝트 관리자, 팀, 특히 이해 당사자들에게 불필요한 스트레스를 줄 수 있다. 문서 업데이트에 대해 일관적으로 관리하고 업데이트된 정보에 손쉽게 접근할 수 있도록 만들며 단순한 언어를 사용해 모든 단계 개개인들의 혼란을 피해야 한다. 이는 프로젝트 산출물이 모든 당사자로부터 최소한의 저항과 좌절만으로 확보될 수 있게끔 해준다. 모든 팀원과 이해 당사자들이 필수 문서에 쉽게 접근하게 하는 일은 산출 결과물이 요구조건을 충족시킬 ...

2016.05.20

IT 직원, '문화적 적합도'로 뽑아라

인력 채용에 있어 기업 문화에 어울리는지를 확인하는 것이 기술 역량을 확인하는 것보다 중요할 수 있다. 인력 유지, 노사간 소통, 충성도 측면에서 특히 그렇다. 기업들이 새로운 성장 경제에 적응하기 위해 고군분투하고 있다. 이 과정에 큰 숙제 중 하나는 인재를 찾는 것이다. 딜로이트가 최근 발표한 '2014년 글로벌 인적 자본 동향(Global Human Capital Trends 2014)'라는 보고서에 따르면, 새로운 역량(Skill)을 갖춘 인재들이 크게 부족한 실정이다. 또 나라마다 '분포도'에 큰 차이가 있다. 즉 기업들이 인재를 찾고, 역량을 개발하고, 전문지식을 공유할 수 있는 새로운 방법을 개발해야만 하는 처지다. 동시에 '인재 유지'가 '인재 유치'만큼이나 중요하다. 즉 인재를 찾아, 채용하고, 역량을 개발하기 위해 쏟아 부은 노력이 물거품이 되지 않도록 만전을 기해야 한다. 케어닷컴(Care.com)의 워크플레이스 솔루션(Workplace Solutions) 부문 크리스 뒤센 부사장은 기술과 경험보다는 문화적 적합도(cultural fit)와 발전 잠재력에 더 비중을 둬야 인재를 채용한 이후에도 유지를 할 수 있다고 강조했다. 뒤센은 "기술이 아주 빨리 변하기 때문에 직원들이 보유한 특정 기술보다는 기술과 경험, 가치를 기업에 맞춰 조정할 수 있는 능력과 문화적 적합도가 더 중요하다. 새로운 기술과 경험을 습득할 수는 있지만, 문화를 가르치기란 아주 어렵기 때문이다"고 말했다. 문화의 중요성 데이빗 로건, 존 킹, 할리 피셔가 공동 저술한 <종족 리더십(Tribal Leadership)>이라는 책은 직장 문화의 중요성을 강조하며 이런 문화가 직장에서 더 많은 성과를 일궈내는 데 기여한다고 진단했다. 저자들의 결론은 다음과 같다. <문화적 적합도를 강조하는 조직에서는 '두려움'과 &#...

채용 HR 구인 문화적 적합도 컬처럴 핏 인력관리

2014.04.04

인력 채용에 있어 기업 문화에 어울리는지를 확인하는 것이 기술 역량을 확인하는 것보다 중요할 수 있다. 인력 유지, 노사간 소통, 충성도 측면에서 특히 그렇다. 기업들이 새로운 성장 경제에 적응하기 위해 고군분투하고 있다. 이 과정에 큰 숙제 중 하나는 인재를 찾는 것이다. 딜로이트가 최근 발표한 '2014년 글로벌 인적 자본 동향(Global Human Capital Trends 2014)'라는 보고서에 따르면, 새로운 역량(Skill)을 갖춘 인재들이 크게 부족한 실정이다. 또 나라마다 '분포도'에 큰 차이가 있다. 즉 기업들이 인재를 찾고, 역량을 개발하고, 전문지식을 공유할 수 있는 새로운 방법을 개발해야만 하는 처지다. 동시에 '인재 유지'가 '인재 유치'만큼이나 중요하다. 즉 인재를 찾아, 채용하고, 역량을 개발하기 위해 쏟아 부은 노력이 물거품이 되지 않도록 만전을 기해야 한다. 케어닷컴(Care.com)의 워크플레이스 솔루션(Workplace Solutions) 부문 크리스 뒤센 부사장은 기술과 경험보다는 문화적 적합도(cultural fit)와 발전 잠재력에 더 비중을 둬야 인재를 채용한 이후에도 유지를 할 수 있다고 강조했다. 뒤센은 "기술이 아주 빨리 변하기 때문에 직원들이 보유한 특정 기술보다는 기술과 경험, 가치를 기업에 맞춰 조정할 수 있는 능력과 문화적 적합도가 더 중요하다. 새로운 기술과 경험을 습득할 수는 있지만, 문화를 가르치기란 아주 어렵기 때문이다"고 말했다. 문화의 중요성 데이빗 로건, 존 킹, 할리 피셔가 공동 저술한 <종족 리더십(Tribal Leadership)>이라는 책은 직장 문화의 중요성을 강조하며 이런 문화가 직장에서 더 많은 성과를 일궈내는 데 기여한다고 진단했다. 저자들의 결론은 다음과 같다. <문화적 적합도를 강조하는 조직에서는 '두려움'과 &#...

2014.04.04

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