그는 “나의 철학은 노트북이 사무실이 되고 생산성을 위해 필요한 모든 것이 그 노트북을 통해 지원되는 것이다”라고 말했다.
이 전략을 통해 해당 기업은 팬데믹으로 인해 3월에 작업자들이 집으로 돌아간 후 제한이 완화되면서 하이브리드로 전환되었을 때 신속하게 전환할 수 있었다.
하지만 그는 개선의 여지가 있다고 말했다. 예를 들어, 기존의 디지털 플랫폼은 임시 세션 조성 및 즉흥적인 상호작용 재현에 적합하지 않다. 펠프스는 “누군가 물리적으로 함께 있을 때 대화를 하기가 여전히 더 쉽다”라고 지적했다.
펠프스는 현재 여기에 도움이 될 수 있는 기술을 찾고 있으며, 그 일환으로 그는 하이브리드 협업을 지원하기 위해 미로 온라인 화이트보드 플랫폼을 배치하고 있다.
펠프스는 또한 원격 참석자들을 위한 더욱 개선되고 동등한 경험을 제공하기 위해 줌 카메라, 자동 프레이밍, 스트리밍 옵션 등의 기능을 갖춘 새로운 회의실 화상회의 시스템을 배치하고 있다.
마찬가지로, 레이저피셔는 모든 참석자들을 위해 동등한 의사소통 품질을 지원하기 위해 다양한 언어로 제공되는 캡션 등 줌에서 캡션을 지원하고 있다. 그리고 그는 IT가 배치하는 모든 기술을 작업자들이 사용하고 싶은 모든 장치에서 사용할 수 있도록 하는 데 집중하고 있다.
그는 “일반적인 노트북뿐 아니라 모바일 장치 등 다양한 장치를 통한 업무 지원이 제로 트러스트(Zero Trust) 원칙을 중심으로 하는 적절한 보안 아키텍처를 통해 어느 곳에서나 업무를 지원하는 것만큼 중요해질 것이다”라고 말했다.
업그레이드 및 개선
많은 조직들이 재택 및 하이브리드 근무 정책을 도입한 지 4년차에 접어들면서 CIO들은 이 영역에 오랫동안 IT의 원칙이었던 지속적인 개선을 적용할 필요성에 관해 이야기하는 경우가 많다. 예를 들어, 대부분의 직원이 대부분의 경우에 일상 업무를 처리할 장소를 선택할 수 있는 패니 메이(Fannie Mae)의 수석 VP 겸 CIO 라몬 리차드는 하이브리드 근무 환경의 개선에 관해 이야기한다.
그의 계획에는 ‘새로운 카메라 솔루션과 가상 현실을 활용하여 더욱 몰입적인 경험을 창출하기 위해’ 조직의 회의 역량을 발전시키는 것이 포함되어 있다. 리차드는 “조직 내부와 외부의 사람들을 통해 재택 및 현장에서 안전하게 협업할 수 있도록 전반적인 직원 경험이 개선될 것이다”라고 설명했다.
또한 그는 직원이 기술 지원에 액세스하고 받을 수 있는 추가적인 옵션을 확보할 수 있도록 보편적인 IT 문제를 해결하기 위한 크라우드소싱(Crowdsourcing) 등 최신 최종 사용자 계약 채널을 추가함으로써 기존의 IT 지원 역량을 개선할 계획이다.
그리고 그는 엔드포인트 통합, 가상 데스크톱, 모바일 애플리케이션 관리를 위한 보편적인 클라우드 기반 정보 지향 디지털 직장 플랫폼으로의 마이그레이션을 완료함으로써 조직의 장치 관리 역량을 간소화하고 있다.
그는 “2023년을 위해 우리는 IT는 최종 사용자 경험에 집중하고 가능하면 자동화를 활용하여 자체 해결 기능을 통해 장치 문제를 선제적으로 감지 및 해결하며 더욱 효과적인 셀프 서비스 정보를 제공하고 있다. 이런 노력에는 효과적인 직원 의사소통과 새로운 기술 도입을 위한 화합된 변화 관리 프로세스가 수반된다”라고 말했다.
라이브러리 기술 및 조사 조직 OCLC의 CTIO 바트 머피는 그도 팬데믹 초기 2년 동안 거의 완전하게 재택근무를 도입한 후 2022년 4월에 도입된 하이브리드 근무 환경을 개선할 수 있는 기술 투자를 지속적으로 고려하고 있다고 말했다.
그는 “여기에는 개선된 사무실 내 연결성 및 협업을 위한 와이파이 액세스 포인트, 회의실 기술, 회의 공간의 지속적인 업그레이드가 포함된다. 일례로 우리의 전화 시스템이 내부적으로 동료들과 그리고 외부적으로 고객들과 연결할 더욱 효율적인 수단을 제공할 수 있도록 팀즈(Teams)로 이전하고 있는 중이다. 우리는 재택 근무 중인 사람들이 생산성을 위해 필요한 모든 액세스와 성능을 확보할 수 있도록 VPN 역량에 지속적으로 투자하고 있다”라고 말했다.
그는 “우리는 OCLC에 존재하는 강력한 문화를 경험하고 이에 기반하며 동료들의 의견을 얻기 위해 모든 이해당사자들을 위한 이벤트를 만드는 데 지속적으로 노력할 것이다”라고 덧붙였다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2023.01.26
Mary K. Pratt | CIO
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