스마트한 마케팅 전문가들은 신규 고객을 유치하는 비용보다 기존 고객을 유지하는 비용이 훨씬 적게 든다는 것을 알고 있다. 고객 충성도 프로그램이 거의 지속해서 재탕되고 반복 출시되는 것도 바로 이 때문이다.  하지만 FPRC(First Po... ...
부서원의 존경은 직원이 행복하고 생산적인지 확인하는 잣대 중 하나다. 하버드 비즈니스 리뷰 (Harvard Business Review)의 조사에 따르면 존중받는다고 느끼는 직원들은 조직과 고용주에 대한 충성도도 높았다.    ⓒG... ...
IT 관리자 스콧 리빙스턴은 자신이 일을 잘 하고 경력을 발전시키는데 중요한 요소에 대해 프리미엄을 부여한다. 그는 성실성, 정서 지능, 자기 인식 및 신뢰성과 같은 특징들을 언급했다. 주로 타인에게 영향을 주는 요인들이다.  그는 "충격을... ...
마크 토마스는 CISO가 자신에게 보고할 때 우선순위가 상반되는 일을 놓고 두 사람이 삐걱거리면서 갈등의 조짐을 감지했었다.  토마스에 따르면 두 사람은 오랜 논의 끝에 불화를 극복하기 위한 계획을 세웠다. 의사소통을 돕고 공동의 목표를 향... ...
밀레니엄 세대는 지금까지 등장했던 세대와는 다르다. 기업이 밀레니엄 세대 인재를 유지하는가장 좋은 방법은 무엇일까?  최근 몇 년 동안 밀레니엄 세대의 사회생활에 관한 인식에는 부정적인 측면이 있었다. 이들은 기성세대 직장인보다 근면∙성실하... ...
CIO가 이사진과 더 가까워지면 조직 내에서 위상을 높일 수 있다. 이는 CIO가 회의실 밖에서 이사진을 만나서 이야기하는 데에 시간을 할애하느냐에 따라 달려 있다.    ⓒGetty Images Bank 일반적으로 사이버 보안... ...
누군가 ‘당신은 연결되어 있습니까?’라고 묻는다면 대부분의 경우에 ‘그렇다’고 대답할 것이다. 이 질문은 인터넷을 통해 연결되어 있냐는 의미로 해석될 가능성이 가장 높다. 하지만 기술 리더에게는 이 질문이 ... ...
2019.03.28
마이크로소프트가 18만여 직원의 소통 및 협업 수단으로 회사의 팀즈(Teams)를 이용하도록 개편했다. 종전 도구는 스카이프 포 비즈니스였다.  4개월이 소요된 이번 전환 이후 이제 마이크로소프트 전 직원은 원격 대화와 통화, 회의 등 협업... ...
가히 협업 툴 전성시대다. 기업 내, 또는 기업 간 소통을 증진시켜 궁극적으로 비용을 줄이고 생산성을 높여준다는 주장을 품은 각종 협업 툴이 쏟아져 나오고 있다. 마이크로소프트, 페이스북, 시스코 등의 거대 글로벌 IT 기업은 물론, 수많은 기업용 애... ...
역할이 커졌다지만 여전히 종종 무시, 간과, 모욕 당한다. 기업 IT 부문 이야기다. 여기 IT 부문의 입지와 사기를 올리기 위해 밟아야 할 단계를 정리했다.  “마땅히 인정해야 할 사람을 인정해야 한다.”(To giv... ...
커뮤니케이션 기능은 조직의 어디에서나 필수적이다. 음성과 이메일, 텍스트 메시징, 멀티미디어 메시징, 파일 공유, 스트리밍 비디오, 컨퍼런싱, 협업 등, 커뮤니케이션 없이는 비즈니스 자체가 불가능하다. 그러나 커뮤니케이션 서비스가 증가하고 트래픽이 늘... ...
중년기에 들어서는 많은 사람들이 번아웃(Burn-out)을 걱정한다. 특히 IT업계 중심으로 번아웃에 대한 글들이 참 많다. 맨 앞에서 독려하면서도 뒤에서 벌어지는 조직전체의 어려움을 살펴야 하는 C-레벨이라면 더욱 더 번아웃을 예방할 수 있는 역량이... ...
세상에 쉬운 일은 없다. 노동의 세계에서는 더더욱 그렇다. 직원들이 아무리 열심히 일하고 팀이 전념해도 직장 생활을 하다 보면 언젠가는 문제를 겪게 마련이다. 팀의 관리자로서 CIO의 업무는 직업상 좌절을 이겨내도록 2배로 열심히 해야 한다. ... ...
공상 과학 소설이나 영화를 사실이라고 가정하면, 미래의 사람들은 아주 효과적인(유능한) 팀을 만드는 방법을 알고 있다. 스타트랙(Star Trek) 엔터프라이즈, 더 익스팬스(The Expanse) 로시난테, 파이어플라이(Firefly) 세레니티 우주... ...
시청각 및 이벤트 테크놀로지 업체 PSAV는 최근 공격적인 기업 성장 계획에 부응하기 위해 향후 5년간 IT직원 수를 2배 가까이 증가하겠다고 밝혔다. 하지만 PSAV의 CIO 캐시 코지크가 그리는 미래는 단순히 직원 수만 많은 기업은 아니다. ... ...
  1. '혁신적인 고객 프로그램으로 차별화' KFC·나이키·보그 사례

  2. 2019.11.05
  3. 스마트한 마케팅 전문가들은 신규 고객을 유치하는 비용보다 기존 고객을 유지하는 비용이 훨씬 적게 든다는 것을 알고 있다. 고객 충성도 프로그램이 거의 지속해서 재탕되고 반복 출시되는 것도 바로 이 때문이다.  하지만 FPRC(First Po...

  4. '존경받고 싶으면 존중하라' CIO 리더십을 위한 5가지 팁

  5. 2019.08.08
  6. 부서원의 존경은 직원이 행복하고 생산적인지 확인하는 잣대 중 하나다. 하버드 비즈니스 리뷰 (Harvard Business Review)의 조사에 따르면 존중받는다고 느끼는 직원들은 조직과 고용주에 대한 충성도도 높았다.    ⓒG...

  7. 개인에게 기회, 기업에겐 무기··· ‘IT 전문가의 리더십을 육성하라’

  8. 2019.07.17
  9. IT 관리자 스콧 리빙스턴은 자신이 일을 잘 하고 경력을 발전시키는데 중요한 요소에 대해 프리미엄을 부여한다. 그는 성실성, 정서 지능, 자기 인식 및 신뢰성과 같은 특징들을 언급했다. 주로 타인에게 영향을 주는 요인들이다.  그는 "충격을...

  10. CIO-CISO 불화를 나타내는 6가지 신호, ‘그리고 복원 방법’

  11. 2019.06.20
  12. 마크 토마스는 CISO가 자신에게 보고할 때 우선순위가 상반되는 일을 놓고 두 사람이 삐걱거리면서 갈등의 조짐을 감지했었다.  토마스에 따르면 두 사람은 오랜 논의 끝에 불화를 극복하기 위한 계획을 세웠다. 의사소통을 돕고 공동의 목표를 향...

  13. 디지털 전략에 밀레니엄 세대 참여를 독려하는 방법

  14. 2019.05.09
  15. 밀레니엄 세대는 지금까지 등장했던 세대와는 다르다. 기업이 밀레니엄 세대 인재를 유지하는가장 좋은 방법은 무엇일까?  최근 몇 년 동안 밀레니엄 세대의 사회생활에 관한 인식에는 부정적인 측면이 있었다. 이들은 기성세대 직장인보다 근면∙성실하...

  16. ‘자주 만나고 데이터로 설득하라’ 이사회-CIO 관계 강화 지침

  17. 2019.04.08
  18. CIO가 이사진과 더 가까워지면 조직 내에서 위상을 높일 수 있다. 이는 CIO가 회의실 밖에서 이사진을 만나서 이야기하는 데에 시간을 할애하느냐에 따라 달려 있다.    ⓒGetty Images Bank 일반적으로 사이버 보안...

  19. 기고 | 내성적 IT 문화의 급부··· ‘커넥티드 리더’ 되려면?

  20. 2019.04.02
  21. 누군가 ‘당신은 연결되어 있습니까?’라고 묻는다면 대부분의 경우에 ‘그렇다’고 대답할 것이다. 이 질문은 인터넷을 통해 연결되어 있냐는 의미로 해석될 가능성이 가장 높다. 하지만 기술 리더에게는 이 질문이 ...

  22. 마이크로소프트, 내부 18만 직원 협업·소통 위해 '팀즈'로 이전

  23. 2019.03.28
  24. 마이크로소프트가 18만여 직원의 소통 및 협업 수단으로 회사의 팀즈(Teams)를 이용하도록 개편했다. 종전 도구는 스카이프 포 비즈니스였다.  4개월이 소요된 이번 전환 이후 이제 마이크로소프트 전 직원은 원격 대화와 통화, 회의 등 협업...

  25. 인터뷰 | “기업용 협업 툴, ‘easy’의 가치” 마드라스체크 이학준 대표이사

  26. 2019.03.15
  27. 가히 협업 툴 전성시대다. 기업 내, 또는 기업 간 소통을 증진시켜 궁극적으로 비용을 줄이고 생산성을 높여준다는 주장을 품은 각종 협업 툴이 쏟아져 나오고 있다. 마이크로소프트, 페이스북, 시스코 등의 거대 글로벌 IT 기업은 물론, 수많은 기업용 애...

  28. IT가 마땅한 인정을 받도록 하는 7가지 방법

  29. 2019.02.15
  30. 역할이 커졌다지만 여전히 종종 무시, 간과, 모욕 당한다. 기업 IT 부문 이야기다. 여기 IT 부문의 입지와 사기를 올리기 위해 밟아야 할 단계를 정리했다.  “마땅히 인정해야 할 사람을 인정해야 한다.”(To giv...

  31. 기업 커뮤니케이션 서비스를 '길들이는' 방법

  32. 2018.12.13
  33. 커뮤니케이션 기능은 조직의 어디에서나 필수적이다. 음성과 이메일, 텍스트 메시징, 멀티미디어 메시징, 파일 공유, 스트리밍 비디오, 컨퍼런싱, 협업 등, 커뮤니케이션 없이는 비즈니스 자체가 불가능하다. 그러나 커뮤니케이션 서비스가 증가하고 트래픽이 늘...

  34. 이재용 칼럼 | CIO의 심리적 역량: 번아웃 예방력

  35. 2018.11.16
  36. 중년기에 들어서는 많은 사람들이 번아웃(Burn-out)을 걱정한다. 특히 IT업계 중심으로 번아웃에 대한 글들이 참 많다. 맨 앞에서 독려하면서도 뒤에서 벌어지는 조직전체의 어려움을 살펴야 하는 C-레벨이라면 더욱 더 번아웃을 예방할 수 있는 역량이...

  37. 'IT부서 심기일전' CIO가 취해야 할 5단계 처방

  38. 2018.10.26
  39. 세상에 쉬운 일은 없다. 노동의 세계에서는 더더욱 그렇다. 직원들이 아무리 열심히 일하고 팀이 전념해도 직장 생활을 하다 보면 언젠가는 문제를 겪게 마련이다. 팀의 관리자로서 CIO의 업무는 직업상 좌절을 이겨내도록 2배로 열심히 해야 한다. ...

  40. 팀은 선수보다 위대하다··· 고효율 조직의 10가지 공통점

  41. 2018.09.18
  42. 공상 과학 소설이나 영화를 사실이라고 가정하면, 미래의 사람들은 아주 효과적인(유능한) 팀을 만드는 방법을 알고 있다. 스타트랙(Star Trek) 엔터프라이즈, 더 익스팬스(The Expanse) 로시난테, 파이어플라이(Firefly) 세레니티 우주...

  43. ‘비즈니스에도 능통한’ IT 직원 육성법

  44. 2018.09.13
  45. 시청각 및 이벤트 테크놀로지 업체 PSAV는 최근 공격적인 기업 성장 계획에 부응하기 위해 향후 5년간 IT직원 수를 2배 가까이 증가하겠다고 밝혔다. 하지만 PSAV의 CIO 캐시 코지크가 그리는 미래는 단순히 직원 수만 많은 기업은 아니다. ...

X