그는 이어 “다시 말해, 기준선을 설정하고, 제안을 설명하고, 예상 비용을 추정하고, 혜택과 손익분기점을 예상하는 것이다. 이사회와 임원들은 언제쯤 결과를 보게 될 것인지, 어떤 혜택을 기대할 수 있는지, 핵심 성과 지표는 무엇인지 알고 싶어한다”라고 말했다.
월프는 의견을 같이하면서 CIO는 재무적 근거가 제시된 스프레드시트를 작성하고 공유해야 한다고 조언한다.
최고 임원진은 다른 정보 출처에 의해서도 설득될 수 있다. 따라서 CIO는 다른 증거를 수중에 가지고 있는 것이 좋다. 토힐은 “이를 테면 임원들은 빈번히 다른 조직의 프로젝트가 어떤 결과를 가져왔는지를 알기 위해 비슷한 기술을 구현한 다른 조직의 의견을 듣고 싶어한다. 이들이 가까운 동료나 신뢰하는 사람으로부터 의견을 듣는다면 투자 제안을 수용할 확률이 높아진다”라고 말했다.
동료와의 결속
기술 투자에 관해 최고 임원진을 설득하는 탁월한 전략 가운데 하나는 CIO가 옆으로 비켜나는 것이다.
토힐은 “성공적인 CIO는 설득을 하는데 도움을 줄 수 있는 협력자를 확보할 수 있는 사람이다”라고 말했다. 이는 실제로도 타당하다. CIO는 현실 사업에 기여하는 투자를 하도록 하기 때문이다. 예를 들어 비용을 절감하거나, 업무를 간소화하거나, 고객 경험을 개선하는 것이다. 따라서 IT 투자가 기업 내의 임원 1~2인에게 혜택이 된다면 이들을 설득 작업에 동참시켜야 한다.
토힐은 “이들과 함께 투자가 어떤 가치를 가져오는 지, 전략과 ROI에 어떻게 합치하는 지를 전사적으로 알려야 한다”면서 “비즈니스 소유자를 설득할 수 없다면 나머지 최고 임원에게 이를 제시할 필요조차 없을 수 있다”라고 말했다.
지지를 사전에 확보하라
즉 노련한 CIO는 전체 최고 임원진과 이사회에게 공식적으로 계획을 제시하기 오래 전에 IT 투자에 대한 지지를 모으기 시작한다. 여러 사람에게 아이디어를 설명하고 토론하는 것이다. 이러한 CIO는 공식적인 발표를 하기 전에 동료들과 만나 아이디어, 근거, 자금에 대해 비공식적으로 토론한다. 이는 투자 제안을 진행할 때 이해관계자가 이에 관해 놀라는 것을 피하는 데 도움을 준다.
토힐은 이 사전 작업의 가치를 이해한다. 그는 투자 제안에 관해 최고 법률 임원에게 설명을 할 때 CFO와 조달 팀, 그리고 제안된 프로젝트의 최고 수혜자가 되는 팀의 임원으로부터 이미 지지를 확보한 상태였다. 토힐은 “나는 이게 임시적인 사전 브리핑이라고 생각했지만, 최고 법률 임원은 몇몇 우려 사항을 지적해 나를 놀라게 했다”라고 말했다.
최고 법률 고문은 토힐에게 프로젝트가 제안된 대로라면 일부 외국에서 규제적 요건을 충족하지 못할 것이라고 알려줬다. 이는 다른 임원들은 파악하지 못한 문제였고, 법률 고문은 프로젝트를 지지할 수 없었다. 토힐은 이사회에 가기 전에 문제를 치유할 수 있었고, 한층 견실해진 제안으로 핵심 관계자와 법률 고문의 지지를 확보했다.
토힐은 “그와 함께 점검을 하지 않았다면 문제를 사전에 대처해야 함을 몰랐을 것이다. 프로젝트가 탈선하거나 신뢰를 상실할 수 있었다”라고 덧붙였다.
숨은 반대에 유의
CIO는 최고 임원진이 제안된 프로젝트에 필요한 자금을 승인하는 것을 막을 수 있는 숨은 함정들에 유의해야 한다.
이전 직무에서, 토힐은 특정 IT 투자에 대한 비즈니스 케이스를 제시했다. 이는 시스템을 통합하고 기업으로 은밀히 들어온 일부 섀도우 기술을 제거하려고 시도됐다.
그는 필수 협력자를 확보했다고 생각했다. 다시 말해 CFO와 비즈니스 임원이었다. 그러나 이사회에 실제로 제안을 할 때 해당 비즈니스 임원이 계획을 반대했다. 자신의 부서의 직원 수가 줄어들기 때문이었다. 결국 토힐은 필요한 기술을 위해 요청했던 자금을 확보하지 못했다.
그는 “제대로 예측을 하지 못했다”면서 그 덕분에 기업의 내부 역학에 보다 민감해져야 함을 배웠다고 덧붙였다. 그는 “사람들의 의견을 경청하지 않았고, 이들의 우려에 대처하지 않았고, 조직의 이익만을 우선시했다”라고 말했다.
신뢰 증진
경영 컨설팅 회사인 스윙타이드(Swingtide)의 사장 겸 CEO이고 전직 CIO인 다이앤 카르코는 “IT투자에 필요한 자금을 꾸준히 받는 CIO는 영업 실력이 뛰어나서가 아니라, 신뢰를 증진하고, 이사회와 최고 임원진의 신뢰를 받기 때문이라고 말했다.
이들 CIO는 신기술을 위한 자금을 요구할 때 전체적인 정보를 제시하며 프로젝트와 연관된 비용을 상세히 설명한다. 예를 들어 낡은 시스템을 폐기할 때 드는 비용 등이다. 따라서 실제로 달성할 정확한 ROI가 제시된다. 예상되는 장점과 단점을 제시하고, 이익을 최대화하고 위험을 최소화할 계획도 제시한다. 또한 잠재적 난관에도 불구하고 투자가 전적으로 가치가 있는 이유를 상세히 설명한다.
카르코는 그 결과 다른 임원과 이사회가 CIO의 자금 요구를 신뢰한다고 말했다. 그는 “이러한 행동은 신뢰를 증진한다. 설득을 하려면 신뢰가 있어야 한다. 또한 이는 신뢰를 훼손할 미래의 뜻밖의 문제를 방지하는 데에도 도움이 된다”라고 말했다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.