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줄리아노와 켈리 모두는 마케팅 사업부에 대한 CEO를 비롯한 주요 임원들의 개입 역시 난관 가운데 하나로 꼽았다. 마케팅 그룹과 협상을 잘 마무리했다 하더라도 언제 CEO로부터 외부 공급자와 작업을 진행하라는 지시가 전달될 지 모른다는 게 그들의 설명이었다. 이런 상황은 향후 IT에 더 많은 업무 부담을 안겨줄 수도 있다.
켈리는 마케팅 사업부와의 협력을 위한 핵심 가운데 하나로 기업의 고객을 가장 잘 아는 것은 바로 그들이며, IT의 역할은 그들의 고객 지원 과정을 돕는 것이라는 사실을 인정하는 것이라고 이야기했다.
그는 “웹 사이트나 소셜 미디어 등 마케팅 기능들의 어느 부분을 누가 소유할 것인가를 놓고 IT와 마케팅을 충돌할 가능성이 있다. 그러나 개인적인 생각으로는, 소유권은 마케팅 그룹에게 있어야 한다. 기업에 고객을 데려오는 것은 누가 뭐라 해도 바로 그들이기 때문이다. 그리고 IT의 역할은 마케팅 그룹에 고객과의 관계를 개선 시킬 테크놀로지를 소개하는 것 만으로도 충분할 것이다”라고 말했다.
IT 매니지먼트 국제 기구(Global Institute for IT Management)의 교수인 제리 러프트만에 따르면 IT가 마케팅 사업부의 친구가 될 수 있는 가장 좋은 수단은 비즈니스 인텔리전스(BI, Business Intelligence)와 관련해 지원을 제공하는 것이다.
많은 외부 공급자들이 자신들은 BI를 잘 이해하며 이것과 관련한 개선책을 구상하고 있다며 마케팅 사업부를 유혹하지만, 사실 이 역할은 기업 전반에 관한 데이터와 시각을 갖추고 있는 IT가 가장 잘 지원할 수 있는 것이라고 러프트만은 설명했다.
러프트만은 “마케팅 리더들은 BI가 복잡한 기술 역량 뿐 아니라 비즈니스와 산업에 관한 지식 역시 요구하는 대상임을 인식하기 시작했다”라고 말했다.
일부 마케팅 전문가들에게는 여전히 내부 IT와의 연계가 의문의 대상인 것이 현실이지만, 선진적 사례들 역시 점점 더 늘어나고 있다. 패션플레이츠(FashionPlaytes)의 CMO 잔느 코농은 이전부터 온라인 콘텐츠와 상업, 커뮤니케이션 사이트들이 비즈니스 성공의 열쇠임을 확신해온 인물이다.
코농은 “오늘날 테크놀로지에 대한 마케팅의 의존도는 IT의 도움 없이는 제대로 된 진행이 어려울 정도로 높아졌다. 또 그들은 어떤 작업이던 후다닥 뛰어드는 우리와 달리 다양한 정보들을 수집해 우선 순위를 비교하는데 충분한 시간을 들이는 경향을 지녔다”라고 설명했다.
그녀는 “우리 마케팅 팀은 유연하고 참을성 있는, 그리고 그들을 존중하는 태도를 갖추는데 신경 써야 했다. 우리와 진행 방식은 다르지만 어쨌건 그들은 우리를 위해 일을 해 주고 있다. 그들만의 방식이 있는데 내가 사사건건 간섭하는 것은 오히려 해가 될 수 있다. 기한을 압박하지 말라. 대신 그들의 준비 작업이 지연되는 눈치라면, 도울 것은 없는지 먼저 물음을 건네는 것이 오히려 좋은 방법이다”라고 덧붙여 조언했다.
코농은 기업의 테크놀로지 팀을 우회하는 작업을 선호하지 않는, 그리고 외부 공급자와의 작업에 있어서도 내부 팀의 지원을 요청하곤 하는 인물이다. 그녀는 “비즈니스 의사 결정이 제대로 된 가치를 창출하기 위한 핵심은 통합이다. 이메일 마케팅과 같은 일부 요소를 아웃소싱 할 수는 있다. 하지만 이것의 통제권과 가시성, 그리고 데이터 접근 구조가 기업 내부에 완벽히 장악되지 않는다면, 궁극적으로 아웃소싱은 손실만을 야기할 것이다.”라고 말했다.
줄리아노나 켈리와 마찬가지로 코농 역시 마케팅 팀과 IT 팀 사이의 사교에 긍정적인 입장이다. 그녀는 정기적인 만남을 통해 두 팀이 기업의 비전에 관한 공동의 시각을 확보하는 것이 용이해질 것이라 강조했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2013.08.20
Sandra Gittlen | CIO
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