CIO / HR / 디지털 트랜스포메이션 / 리더십|조직관리 / 소프트스킬
제품 접근방식 지지자와 사용자들은 윌리엄스의 관찰결과를 당연하게 받아들이곤 한다. 핀테크 기업 브로드릿지(Broadridge)의 기술 전문가이자 전 CIO 마크 쉘싱어는 “인프라 또는 아키텍처 또는 네트워크가 무엇인지보다는 사람들이 필요로 하는 것이 무엇인지 묻는 것이 중요하다. 내부 및 외부 고객들이 필요한 것을 얻도록 하는 것이 중요하다. 비즈니스에 적절한 시기에 적절한 제품을 개발하면 결국 고객과 사용자 모두 만족하게 된다. 이것이 비즈니스 지향적인 IT이다”라고 말했다.
제품 중심적 환경 구성하기
많은 CIO는 제품 사고방식의 가치를 알고 있으며 이 접근방식을 도입하고 있다고 컨설팅 기업 웨스트 먼로(West Monroe)의 제품 및 경험 연구소 상무이사 매트 존슨이 말했다. 하지만 소수만이 이 새로운 업무 방식으로 완전하게 전환하는 데 성공하며, 여전히 진행 중인 사람들이 훨씬 많다.
존슨은 “계획을 발표하고 스위치를 켠다고 되는 일이 아니다. 행동, 문화, 제품팀의 환경, 재정 지원의 변화가 중요하다”라고 말했다.
실제로, 이미 자리를 잡은 IT 부서에서 제품 중심적 환경을 새롭게 구성하기란 상당히 어렵다. CIO는 부서를 재구성하고 직원들이 새로운 방식으로 근무하도록 교육하면서 중단 없이 IT 서비스를 유지해야 한다고 전문 서비스 기업 가이드하우스(Guidehouse)의 IT 전략 활동을 주도하고 있는 파트너 로버트 맥나마라가 말했다.
또한 IT 부서와 역할을 재정의하고 팀들이 포트폴리오 안에서 필요한 모든 업무를 수행하기 위해 자급자족할 수 있는 스킬을 갖추도록 해야 한다고 그는 덧붙였다.
아울러 IT 부문 내에서 레거시 인프라 등이 존재하는 경우 융통성이 없어 팀에 할당할 제품을 분류하기가 더 어려워지기 마련이다. 이런 상황에서 추가적인 문제들이 출현할 수 있다.
맥나마라는 “새로운 거버넌스 구조가 필요하며 IT 운영 모델 전체를 다시 생각해야 한다. 그리고 IT와 고객이 협력하는 방식에 대한 고객의 기대치를 조정해야 한다. 따라서 운영 모델/거버넌스 및 의사결정과 조직화 방식이 중요한 것이다. 이 3가지 영역을 변화해야 한다”라고 말했다.
또한 팀에게는 업무의 우선순위를 설정하고 의사를 결정할 권한이 있고, 빠르게 실패하고 교훈을 얻는 한 실패에 대한 두려움이 없어야 한다.
베레즈는 제품 기반 접근방식으로 전환 시 성공의 가장 어려운 문제점은 IT 외부에 있기 때문에 CIO의 직접적인 통제를 벗어난다는 점이라고 지적했다. “해당 모델에 대한 임원진의 지원을 확보하기가 쉽지 않다”라고 그는 덧붙였다.
이 밖에 예산 책정 방식이 달라지는 점도 곤란한 지점이다. 프로젝트 범위를 벗어나지 않는 것이 아니라 일정 기간 동안 제품을 유지하도록 예산이 배정된다. 이로 인해 총 비용을 계산하는 방식이 달라진다.
결과적으로 비즈니스 리더뿐 아니라 보안, 법무, 준법감시 부서가 제품팀에 협력해야 하며, 인사 부서와도 협력하여 관리자보다는 팀 기여자와 팀 자체에 보상하는 인센티브를 구조화할 필요가 있다.
프로젝트와 프로덕트의 균형 맞추기
IT제품팀이 사업부에 신속하고 일정하며 지속적으로 가치를 제공하는 능력을 입증하면 임원에게 제품 사고방식의 중요성을 설득시키기가 더 쉬워질 것이다.
베레즈는 “특정 시점의 요구 또는 일시적인 요구가 아니라 고객 또는 비즈니스 부문의 지속적인 요구를 해결하는 효율적인 IT 조직이 출현하게 된다”라고 말했다.
하지만 프로젝트의 개념 전체를 무시해서는 안 된다고 그와 다른 전문가들이 말했다. 여전히 프로젝트 접근방식이 유효한 업무가 존재한다. ERP시스템을 교체하거나 인수한 회사를 통합하는 것 등이 그 예이다.
빌리츠키는 “[제품과 프로젝트] 사고방식과 각각의 장단점을 이해하고 현명하게 선택하는 것이 중요하다. 모든 것이 제품이거나 제품처럼 취급해서는 안 되지만, 그 결론에 도달하기 전에 잠재력을 신중하게 평가해야 한다”라고 말했다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2021.12.13
Mary K. Pratt | CIO
추천기사