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IT 리더십의 새로운 ‘방점’은?… CIO 3인의 이야기

모든 성공적인 경영진은 자신의 리더십 플레이북을 보유하고 있다. 리더십 플레이북이란 그들의 경력을 형성하고 결정과 행동을 결정하는 교훈, 철학, 경험이다. 이러한 요소들은 예상치 못한 사건들과 대규모 붕괴 속에서도 확고한 성공의 토대로 동작한다. 그러나 비즈니스 지향적 기술 리더들은 지금까지의 성공을 견인해온 플레이북이 앞으로는 유효하지 않을 수 있다는 사실도 인식하고 있다. 보기 드문 격동의 몇 해를 헤쳐온 이 경영진들은 그들의 조직이 미래에 확실히 대비할 수 있도록 각자의 플레이북을 점검하고 업데이트하고 있다. 최근 GEHA 헬스의 CIO인 데이비드 하칸슨, 파네라 브래드의 상무이자 CIO인 존 마이스터, 노반트 헬스의 전무이자 최고 전환 및 디지털 책임자인 안젤라 요쳄 등 3명 CIO들과 만나 그들이 생각하는 리더십 차별화 요소 및 발전 우선순위에 관해 이야기를 나눴다. 미래의 업무를 준비할 때 우리 모두가 플레이북에 추가해야 한다고 그들이 말한 것들은 다음과 같다.   다르게 나타내기(Show up differently) 오늘날 거의 모든 CIO가 필수적이라고 동의하는 리더십 특성 한 가지가 있다면 바로 적응력(adaptability)이다. 기업의 작업, 운영 및 비즈니스 수행 방식은 그 어느 때보다 빠르게 그리고 여러 가지 중요한 방식으로 변화하고 있으며, 기술 조직은 유연하고 반응적이며 민첩해야 하는 상황이다. 기술 리더는 불확실성을 수용하고 새로운 요구사항과 현실에 대응하여 전환이 가능해야 하며, 팀이 이러한 빠른 전환을 할 수 있도록 권한을 부여해야 한다.  GEHA 헬스의 하칸슨은 “오늘날 요구되는 리더 자질이 있다면, 이어질 가능한 변화와 붕괴를 거치며 용기 있고 빠르게 적응하는 것이다. 원격 및 하이브리드 근무가 실행 중이라면 장소에 상관없이 모든 사람이 참여하는 문화와 환경을 어떻게 구축하는가? 비즈니스 전략이 변화하고 있다면 IT는 어떻게 적시 솔루션을 능동적으로 검토하고 리소스를 신속하게 전환하는가? 공급업...

IT 리더십 탄력성 회복성 적응성 오너십

2022.04.25

모든 성공적인 경영진은 자신의 리더십 플레이북을 보유하고 있다. 리더십 플레이북이란 그들의 경력을 형성하고 결정과 행동을 결정하는 교훈, 철학, 경험이다. 이러한 요소들은 예상치 못한 사건들과 대규모 붕괴 속에서도 확고한 성공의 토대로 동작한다. 그러나 비즈니스 지향적 기술 리더들은 지금까지의 성공을 견인해온 플레이북이 앞으로는 유효하지 않을 수 있다는 사실도 인식하고 있다. 보기 드문 격동의 몇 해를 헤쳐온 이 경영진들은 그들의 조직이 미래에 확실히 대비할 수 있도록 각자의 플레이북을 점검하고 업데이트하고 있다. 최근 GEHA 헬스의 CIO인 데이비드 하칸슨, 파네라 브래드의 상무이자 CIO인 존 마이스터, 노반트 헬스의 전무이자 최고 전환 및 디지털 책임자인 안젤라 요쳄 등 3명 CIO들과 만나 그들이 생각하는 리더십 차별화 요소 및 발전 우선순위에 관해 이야기를 나눴다. 미래의 업무를 준비할 때 우리 모두가 플레이북에 추가해야 한다고 그들이 말한 것들은 다음과 같다.   다르게 나타내기(Show up differently) 오늘날 거의 모든 CIO가 필수적이라고 동의하는 리더십 특성 한 가지가 있다면 바로 적응력(adaptability)이다. 기업의 작업, 운영 및 비즈니스 수행 방식은 그 어느 때보다 빠르게 그리고 여러 가지 중요한 방식으로 변화하고 있으며, 기술 조직은 유연하고 반응적이며 민첩해야 하는 상황이다. 기술 리더는 불확실성을 수용하고 새로운 요구사항과 현실에 대응하여 전환이 가능해야 하며, 팀이 이러한 빠른 전환을 할 수 있도록 권한을 부여해야 한다.  GEHA 헬스의 하칸슨은 “오늘날 요구되는 리더 자질이 있다면, 이어질 가능한 변화와 붕괴를 거치며 용기 있고 빠르게 적응하는 것이다. 원격 및 하이브리드 근무가 실행 중이라면 장소에 상관없이 모든 사람이 참여하는 문화와 환경을 어떻게 구축하는가? 비즈니스 전략이 변화하고 있다면 IT는 어떻게 적시 솔루션을 능동적으로 검토하고 리소스를 신속하게 전환하는가? 공급업...

2022.04.25

“조직의 마케팅 회복탄력성 및 적응성 높게 평가” 2021 CMO 현황 보고서 

오늘날의 마케팅 리더십 현황을 알아본 CMO의 5번째 연례 보고서(State of the CMO 2021)가 발표됐다.  보고서에 따르면 호주의 마케팅 리더십 전반에서 ‘회복탄력성(resiliency)’과 ‘적응성(adaptability)’에 대한 평가가 그 어느 때보다 높게 나타났다. 반면에 비즈니스 리더이자 파트너로서 마케팅의 위상은 코로나19 팬데믹으로 인해 고객 및 제품 혁신이 급속도로 진행된 첫 달 이후 다소 떨어진 것으로 드러났다.    이는 5번째 ‘CMO 현황 보고서’에서 발견된 주요 결과의 일부다. 해당 보고서의 목적은 호주 마케팅 책임자들이 업무 역할과 비즈니스 기여도 측면에서 어떻게 진화하고 있는지 파악하는 것이다. 이를 위해 마케팅 리더의 조직 내 지위, 기술 조달 및 영향력, 업무적 책임 및 소관, 디지털 고객 관리자로서 미치는 영향 등을 포함해 CMO의 현 위치와 마케팅 기능의 주요 측면을 조사했다.  긍정적인 부분은 회복탄력성과 적응성 모두 CMO 전반에 걸쳐 높이 평가됐다는 점이라고 보고서는 전했다. 올해 설문조사에 참여한 전체 응답자 10명 중 9명은 (조직의) 회복탄력성을 5점 만점에 4점 또는 5점으로 평가했다. 51%는 적응성에 만점을 줬다. 보고서는 전체적으로 리더십 점수가 전년 대비 높아졌다고 덧붙였다(3분의 1 이상이 5점 만점에 5점을 매긴 상업적 통찰력(commercial acumen) 포함).  ‘CMO 현황 보고서’는 마케팅 예산도 예상보다 나쁘지 않은 수준이었다고 밝혔다. 절반에 가까운 48%는 코로나19 사태 이전과 비교해 마케팅 예산이 늘어났다고 답했다. 5명 중 1명은 예산이 그대로였다고 말했고, 4명 가운데 1명은 예산이 감소됐다고 전했다.  한편 지난해 설문조사 결과에서는 마케팅의 위상이 높아졌던 반면에 올해에는 이 수치가 하락했다. 코로나19 사태가 한창일 때 42%의 CMO는 (자신이) 비즈니스 리더로 인식되고 있다고 답했지만 최근 조...

마케팅 CMO 고객 경험 CMO 현황 보고서 회복탄력성 적응성 코로나19 팬데믹

2021.08.11

오늘날의 마케팅 리더십 현황을 알아본 CMO의 5번째 연례 보고서(State of the CMO 2021)가 발표됐다.  보고서에 따르면 호주의 마케팅 리더십 전반에서 ‘회복탄력성(resiliency)’과 ‘적응성(adaptability)’에 대한 평가가 그 어느 때보다 높게 나타났다. 반면에 비즈니스 리더이자 파트너로서 마케팅의 위상은 코로나19 팬데믹으로 인해 고객 및 제품 혁신이 급속도로 진행된 첫 달 이후 다소 떨어진 것으로 드러났다.    이는 5번째 ‘CMO 현황 보고서’에서 발견된 주요 결과의 일부다. 해당 보고서의 목적은 호주 마케팅 책임자들이 업무 역할과 비즈니스 기여도 측면에서 어떻게 진화하고 있는지 파악하는 것이다. 이를 위해 마케팅 리더의 조직 내 지위, 기술 조달 및 영향력, 업무적 책임 및 소관, 디지털 고객 관리자로서 미치는 영향 등을 포함해 CMO의 현 위치와 마케팅 기능의 주요 측면을 조사했다.  긍정적인 부분은 회복탄력성과 적응성 모두 CMO 전반에 걸쳐 높이 평가됐다는 점이라고 보고서는 전했다. 올해 설문조사에 참여한 전체 응답자 10명 중 9명은 (조직의) 회복탄력성을 5점 만점에 4점 또는 5점으로 평가했다. 51%는 적응성에 만점을 줬다. 보고서는 전체적으로 리더십 점수가 전년 대비 높아졌다고 덧붙였다(3분의 1 이상이 5점 만점에 5점을 매긴 상업적 통찰력(commercial acumen) 포함).  ‘CMO 현황 보고서’는 마케팅 예산도 예상보다 나쁘지 않은 수준이었다고 밝혔다. 절반에 가까운 48%는 코로나19 사태 이전과 비교해 마케팅 예산이 늘어났다고 답했다. 5명 중 1명은 예산이 그대로였다고 말했고, 4명 가운데 1명은 예산이 감소됐다고 전했다.  한편 지난해 설문조사 결과에서는 마케팅의 위상이 높아졌던 반면에 올해에는 이 수치가 하락했다. 코로나19 사태가 한창일 때 42%의 CMO는 (자신이) 비즈니스 리더로 인식되고 있다고 답했지만 최근 조...

2021.08.11

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