아멕스의 데이터 활용 사례
아멕스는 제품 및 프로그램 개발을 위해 카드 회원들에 대한 데이터를 모아 데이터 세트를 만들고 있다. 채드윅은 심포지엄 참석자들에게 이 데이터 세트를 보여주었다. 카드 발행인이자 사업자, 그리고 네트워크이기도 한 아멕스는 회사와 고객의 연결 고리를 완성하는 엄청난 양의 정보를 보유하고 있다고 그는 설명했다.
이들 중 하나가 바로 로컬 챔피언 프로그램(Local Champion program)인데 동네 커피숍이나 식료품점 등 자주 가는 곳에서 아멕스 카드를 사용해 결제할 경우 로열티 혜택을 주는 제도다. 이는 고객들의 습관적 지출 행동에 착안한 프로그램으로 고객의 실시간 결제 정보를 활용해 혜택을 제공한다고 채드윅은 설명했다. 고객들 역시 몇 번 더 결제하면 지역 챔피언으로 선정돼 혜택을 받을 수 있는지 수시로 확인할 수 있다.
“이런 프로그램은 실시간으로 이뤄지고 이벤트 진행자와 심리적으로 매우 가깝게 느낄 수 있다는 점에서 특별하다. 데이터를 사용해 고객의 경험에 영향을 줄 수 있다는 의미다. 소비의 게임화(gamification)라고도 할 수 있다”고 그는 말했다.
또 다른 예시는 특정 지역에서 ‘핫’한 트렌드가 무엇인지를 실시간으로 고객에게 알려주고 관련 제품을 추천해주는 프로그램이라고 채드윅은 설명했다.
“데이터가 콘텐츠 소스가 되면서 이제는 고객들을 다양한 종류의 경험과 연결시켜 줄 수 있다”고 그는 전했다.
아멕스는 트립어드바이저(TripAdvisor)와 제휴를 맺고 고객의 아메리칸 익스프레스 계좌를 트립어드바이저 계좌와 연동시키는 서비스를 제공하기 시작했다. “지난 몇 달간 고객의 소비 내역 등에 기반해 거기에 맞게 추천하는 방법이다”라고 채드윅은 설명했다.
“또 다른 서비스 중 하나는 카드 멤버 핫스팟을 만들어 고객의 지출 내역에 기반해 호텔, 레스토랑 목록을 만든 후 해당 고객에게 각종 혜택을 제공하는 것이다”라고 채드윅은 밝혔다.
아멕스는 뉴욕 시 택시 회사들과도 제휴를 맺고 택시비를 아멕스 카드로 결제한 승객들에게 포인트를 제공함으로써 시장에서 아멕스의 로열티 프로그램의 적용 범위를 확대시키고 있다고 채드윅은 설명했다.
“이를 통해 고객들은 즐겁고, 유용하며, 유의미한 경험을 하게 된다. 모바일 분야에서 성공하려면 유틸리티, 콘텐츠는 물론 재미까지 잡아야 한다. 친구들과 술 한잔 하며 이야기 나눌 수 있는 그런 주제를 제공해야 한다”고 그는 덧붙였다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2014.12.05
Nadia Cameron | CMO
추천기사