애플이 골드만 삭스와 손잡고 애플 카드를 내놓았을 때 전 세계적인 관심을 받았지만, 이후 애플은 이 신용카드를 미국 이외 지역으로 확대하지 않았다. 그런데 최근 골그만 삭스가 애플 카드에서 손을 떼고 이 사업을 아메리칸 익스프레스에 매각하는 방안을 논...
2023.07.07
애플이 골드만 삭스와 손잡고 애플 카드를 내놓았을 때 전 세계적인 관심을 받았지만, 이후 애플은 이 신용카드를 미국 이외 지역으로 확대하지 않았다. 그런데 최근 골그만 삭스가 애플 카드에서 손을 떼고 이 사업을 아메리칸 익스프레스에 매각하는 방안을 논...
2023.07.07
코로나바이러스 팬데믹은 IT 리더들을 황급히 움직이게 만들었다. 가능하지 않을 것 같았던 목표조차 달성하도록 압박했다. 대표적 사례는 아마 콜센터 인력의 재택근무 전환일 것이다. 예를 들어 T-모바일은 팬데믹으로 인해 전세계의 17 곳의 ...
콜센터 콜 센터 재택근무 원격근무 T-모바일 아멕스 아메리칸 익스프레스
2020.06.11
코로나바이러스 팬데믹은 IT 리더들을 황급히 움직이게 만들었다. 가능하지 않을 것 같았던 목표조차 달성하도록 압박했다. 대표적 사례는 아마 콜센터 인력의 재택근무 전환일 것이다. 예를 들어 T-모바일은 팬데믹으로 인해 전세계의 17 곳의 ...
2020.06.11
클라우드 협업 소프트웨어 제공 업체인 딜리전트(Diligent)가 최근 2,000명의 미국 인터넷 사용자를 대상으로 보안 설문 조사한 결과, 응답자의 76%가 피싱 테스트를 통과했다. 하지만, 그게 전부는 아니다. 다음은 딜리전트가 조사에서 발견한 부...
2017.02.07
'세련된 앱 vs. 촌스런 앱' 기업 4곳이 전하는 모바일 교훈
올스테이트(Allstate), 힐튼(Hilton), 유나이티드 에어라인(United Airlines), 아메리칸 익스프레스(American Express)… 모두 최상급 고객 충성도를 자랑하는 브랜드들이다. 그런데 최근 들어 이 기업들은 ...
모바일 앱 힐튼 고객 경험 모바일 전략 아메리칸 익스프레스 유나이티드 에어라인 올스테이트
2015.10.15
올스테이트(Allstate), 힐튼(Hilton), 유나이티드 에어라인(United Airlines), 아메리칸 익스프레스(American Express)… 모두 최상급 고객 충성도를 자랑하는 브랜드들이다. 그런데 최근 들어 이 기업들은 ...
2015.10.15
“이제는 기업들도 소비자의 실시간 경험을 촉진하고 활용하며 효율까지 높이면서 경험에 동참하기 위해 데이터와 창의력을 이용해야 한다.” 최근 열린 데이터 스트레티지 심포지엄(Data Strategy Symposium)에서 ...
2014.12.05
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