금융 부문의 혁신: 웨스트팩 사례
혁신연구소는 통신 서비스와 금융 서비스 등 서비스 중심의 기업에서 가장 인기를 끌고 있는 것으로 알려져 있다. 몇 년 후에 설립 200주년을 맞는 웨스트팩(Westpac)은 새로운 사고를 견인하기 위해 3가지 모델을 운영하고 있다.
웨스트팩은 우선 P2P 대출 서비스인 소사이어티원(SocietyOne) 등 현지의 신생 창업기업에 투자하는데 목적을 두고 실제로 2014년 3월 5,000만 달러 규모의 펀드인 웨스트팩 리인벤처(Westpac Reinventure)를 설립했다.
이어 지난해 6월에는 거라지(The Garage)라는 두 번째 혁신 전략을 출범시켰다. 이는 새로운 아이디어를 빠르게 발전시키는데 목표를 두고 있다. 그리고 9월에는 단기 프로젝트와 해커톤(Hackathons) 같은 혁신 활동을 후원하는 더 하이브(The Hive)라는 전용 공간도 마련했다.
거라지의 이사 필 그레이는 “당시 금융 서비스 부문의 책임자로 현재 CEO인 브라이언 하처가 ‘은행이 시장이 직면한 도전을 극복하기 위해서는 신생벤처럼 사고하고 행동해야 한다’는 의견을 내놓은 것이 이니셔티브를 시작하는 계기가 됐다”고 설명했다.
그레이는 CMO와의 인터뷰에서 "브라이언은 이른바 서비스 혁신과 관련해 능력을 발휘했다. 은행을 제품에 초점을 맞춘 조직에서 세계에서 가장 우수한 서비스 회사로 탈바꿈시켰다"고 말했다.
거라지는 별도의 물리적 공간을 갖고 있다. 또 은행에서 시작한 프로젝트를 종합적으로 구현하는 역할을 맡는 여러 분야를 망라하는 소규모 팀으로 구성돼 있다. 그레이가 책임을 맡은 팀은 고객과 제휴해 프로젝트를 추진하는 사례가 많다. 그레이는 폭포수 개발 방법을 닮은 하향식 프로세스가 지배하고 있는 은행에 애자일 개발, 인간 중심의 디자인, 린 제조 등 신생벤처 형태의 사고를 가져오는 것이 목표라고 설명했다.
그레이는 "우리가 거라지에 사용하고 있는 매트릭스 중 하나는 기존 프로세스를 회피하는 방법에 관한 것이다. 우리는 세부 요건을 수집하는데 시간을 낭비하지 않는다. 대신 고객의 문제가 무엇인지 파악하고, 실현 가능하며 긍정적인 해결책을 찾아 실제 고객과 함께 프로토타입(견본)을 만들어 테스트한다"고 말했다.
그는 "일종의 '애자일 개발'이다. 우리는 통상 2~3개월이 소요되는 것들을 2주 이내에 완료한다"고 덧붙였다.
거라지는 신생 창업기업의 '언어'를 차용해 활용하고 있다. 은행권 밖에서 초빙한 프로젝트 리더는 창업자로 불린다. 프로젝트 리더는 프로젝트가 완료될 때까지 머물면서 프로젝트를 책임져야 한다. 그레이의 팀은 은행권에 팽배한 기존 사고에 도전하는 '창업 도우미(EIR: Entrepreneur in Residence)' 역할을 한다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.