6,000 명의 인구를 가진 작고 분주한 도시를 떠올려보자. 그 6,000명의 인구가 한꺼번에 도시를 떠나고, 다시 새로운 6,000명이 그 도시에 도착한다. 동시에 도시는 그 인구를 일주일간 먹여살릴 물자들을 6시간 안에 모두 교체해야 한다.
로얄 캐리비안 인터내셔널(Royal Caribbean International)사가 늘 해야 하는 작업이다. 이 회사는 크루즈선이 정박하여 다시 출발할 때까지 이러한 물류 작업을 진행해야 한다. 로얄 캐리비안 크루즈 리미티드(Royal Caribbean Cruises Ltd.)의 IT 사무실과 그들의 최대 유람선에 탑승해 직원들을 방문하고 그들이 어떻게 로지스틱스 문제들을 처리하는지 확인해봤다.
승선 얼루어 오브 더 시호: 시간이 생명이다
이번 방문은 얼루어 오브 더 시(Allure of the Seas)호가 플로리다의 포트 로더데일(Fort Lauderdale)에 정박해있는 동안 지상의 고객상담실에 도착하면서부터 시작됐다. 먼저 소프트웨어 엔지니어링 책임자인 호세 마차도와 소프트웨어 엔지니어링 내의 IT 관리자 제임스 데펜디스를 만났다. 몇 가지 주의사항을 들은 후, 승선 교가를 건너 드디어 이 수상 도시에 탑승할 수 있었다.
배의 소프트웨어에 관해 처음 알게 된 내용은, 제품의 소유 분할에 관련된 것이었다. 일례로 선박 조선사인 STX 유럽은 모든 항해 소프트웨어를 제공한다. 거기에는 추력, 연료, 기상, 항해 등에 관련된 모든 것들이 포함되어 있다.
로얄 캐리비안사는 예약에서 고객 관계, 매장에까지 이르는 호텔 운영 소프트웨어를 보유한다. 로얄 캐리비안사는 또한 승객들을 위한 인터넷, 직원들을 위한 이메일을 제공하며, 수영장에서 대여된 수건의 수를 세는 소프트웨어까지 모두 운영하고 있다.
두 번째로 파악한 내용은, 얼마나 많은 기술이 고객 경험에 통합되어있는지에 대한 현황이었다. 이 회사는 매장의 효율성 창출뿐 아니라 고객 경험을 위해서 터치스크린 기술을 적용하고 있었다. 배의 모든 층에는 32인치 터치스크린이 배치되어 승객의 개인 객실로 가는 인터랙티브한 경로를 제공하고, 시간이나 유형에 따라 진행되는 행사 정보를 제공하며, 현재 위치에서 가장 가까운 화장실도 찾아준다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.