5 사업 계획을 공유하라. 아웃소싱이란 단어의 어감이 썩 좋은 것은 아니지만, 갑이 만족한다는 평가는 을에게 음악처럼 들릴 것이다. “아웃소싱 고객들이 IT업체를 추천하면, 더 많은 고객들을 확보하는 데 도움을 받을 수 있고 서비스의 품질도 향상된다”라고 아웃소싱 분석회사 HfS 리서치(HfS Research)의 창업자 필 퍼스트는 말했다. 또한 실반 어드바이서리의 엥겔은 “우리는 많은 클라이언트를 보유하고 있는데 중요 고객은 사업 기획 단계부터 긴밀하게 협력한다. 이러한 고객들은 IT업체의 전화 판촉까지에 동참하기도 한다”라고 밝혔다. “우리의 클라이언트 중에는 제공자의 내부 서비스 제공 개발 단계에서 자문역할로 참여하는 곳도 있다.”
6 변화를 시작하라. 협력업무를 원하는가? 그렇다면 팀 기반 환경을 만들어라. 혁신을 바라는가? 제공자의 주요 인원을 전략수립에 참여시켜라. “IT업체와 기업간의 인간적인 관계를 결코 무시하지 말라”고 페이스 하몬의 마틴은 충고했다. “IT업체들은 고객들이 모든 면에 대해 매일매일의 전략적 활동에서부터 경영진의 사업 개발 제안에 이르기까지, 자신들과 능동적으로 협업하고 있다고 느낄 때 더 열성적으로 업무를 수행한다.”
7 가격을 너무 깎으려 들지 말라. 더 많은것을 원한다면, 더 많은 돈을 지불해야 한다. “고객들은 규모의 변화가 서비스 제공자들의 사업 계획에서 감안되지 않은 비용 증가를 불러올 수 있다는 점을 인식해야 한다”라고 K&L 게이츠의 헬름스는 말했다. “고객들은 서비스 제공자들이 계속 돈을 벌고, 이익수준을 유지하기를 원해야 한다. 그래야 서비스의 수준도 유지되기 때문이다.” 이해할 수 있는 수준의 통제 변화 요구는 수용하라.
8 도움을 주라. 만약 귀사의 아웃소싱 업체가가 약속을 이행하지 못했다면, 비난하기 보다는 우선은 문제 해결을 도와라. “잘 만들어진 아웃소싱 계약은 서로가 서로에게 의존할 수 있는 생태계와 같다”라고 베이커 앤 맥킨지의 핸슨은 말한다. “만약 귀사의 아웃소싱 업체가 한 부분에서 실패하도록 그냥 놔둔다면, 귀사의 사업에 차질이 발생하는 것은 물론 IT업체의 더 큰 실패를 방조하는 꼴이 된다.”
9 제때 돈을 지급하라. 간단한 이야기지만, 자신의 현금 유동성 때문에 IT업체에게 큰 돈을 늦게 지불하는 일은 다반사다. “서비스 제공자들은 자원이 한정적이다”라고 K&L 게이츠의 헬름스는 말했다. “체불은 아주 신경 쓰이는 일이고, 서비스 제공자에게 문제를 유발시키기도 한다.”
10 잘 대해 주어라. IT업체들이 자연스러운 아웃소싱 전환을 위해 자신들이 직접 나설 때, 첫 업무 지연부터 고객들에게 싫은 소리를 듣게 되는 경우가 있다. 그런 고객이 되지 말라. “물론 기준에 못미치는 성과를 그냥 허용하라는 말은 아니다”라고 베이커 앤 맥킨지의 핸슨은 지적했다. “하지만 당신이 사람들과 사업을 하고 있고, 사람이기에 일어나는 실수에 한 두 번 정도 넘어가 주는 것을 고마워 할 것이다.”
*Stephanie Overby는 CIO닷컴에 IT아웃소싱에 대해 정기적으로 기고문을 쓰고 있다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2012.07.09
Stephanie Overby | CIO
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