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지난 미국 대선에서 트럼프 캠프와 클린턴 캠프 모두 데이터를 분석하고 선거 운동 전략을 수립했다. 이 두 캠프의 데이터 분석에는 어떤 차이가 있었을까? 선거를 불과 6개월 남겨 두고 트럼프 캠프에 합류한 최고 데이터 과학자에게 그 답을 들어봤다.
트럼프 정부의 최고 데이터 과학자인 매트 오츠코브스키는 지난 미국 대선 과정에 얻은 교훈 중 기업에 전하고 싶은 한 가지가 있다. 기업에도 폐쇄형 플랫폼인 ‘월드 가든(Walled Garden)'이 필요하다는 것이다.
최근 ADMA 데이터 데이(ADMA Data Day)에 참석해 <CMO>가 독점 인터뷰한 캠브리지 애널리티카(Cambridge Analytica)의 데이터 과학자인 오츠코브스키는 "모든 기업이 데이터와 모델링에 '월드 가든' 방식을 도입할 필요가 있다. 이는 구글과 페이스북이 오랜 기간 '마스터'한 접근법이다. 그들은 자신의 풀에서 데이터 아웃풋을 꺼내 당신에게 주지 않는다. 당신은 마케팅을 통해 이를 구입해야 한다. 대형 소비재 브랜드들은 퍼스트 파티 데이터 소스로 구성된 독자적인 '월드 가든'을 구축해야 한다"고 말했다.
이와는 대조적으로 오츠코브스키가 디지털 마케팅 지형에서 사라질 것으로 확신하는 한 가지가 있다. 다름 아닌 프로그래매틱 광고(Programmatic Advertising)다.
그는 "프로그래매틱 미디어 광고는 사라질 것"이라며 트럼프 대선 캠프는 디지털 예산의 절반 이상을 페이스북에 사용했다고 강조했다.
오츠코브스키는 "광고를 위해, 웹사이트의 250x250 공간을 구입하는 것은 이제 어리석은 일이다. 방문자가 클릭할 확률보다 상어에 물릴 확률이 더 높기 때문이다. 우리는 사용자 경험에 모든 초점이 맞춰진 네이티브 광고로 이동하고 있다. 이제 프로그래매틱 광고는 효과가 없다"고 주장했다.
내부에 퍼스트 파티 데이터 소스를 구축해야 고객 경험을 구현할 수 있다. 오츠코브스키는 "온라인은 물론 오프라인에도 적용되는 이야기다. 그래야 더 효과적으로 정확하게 고객을 파악할 수 있다"며 다음과 같이 말을 이었다.
"나는 고객사에게 '사냥을 배우고 싶으면 동물원이 아닌 정글을 방문하라!'는 말을 자주 한다. 그런데 고객사 중에는 동물원에서 사냥하는 기업이 많다. 모두 동일한 정보와 데이터를 사용한다는 의미다. 이는 무의미한 정보들이다. 코카콜라와 펩시가 X라는 데이터를 구입해, 이를 토대로 미디어 광고를 결정했다고 가정하자. 이 경우, 차별화가 없다. 자신만의 데이터를 배양해야 한다. 자신만의 조사를 수행해야 한다."
트럼프 선거본부의 데이터 활용 방법
캠브리지 애널리티카는 미국 대선이 6개월이 채 남지 않았을 때 트럼프 선거 본부에 합류했다. 이 빅데이터 컨설팅 회사는 정치 캠페인은 물론 기업과 국방 관련 사업에도 참여한 바 있다.
오츠코브스키는 '강요된 혁신(Forced Innovation)'이라는 특징 때문에 정치 캠페인은 대단히 수직적이라고 설명했다. 그는 "정치 캠페인처럼 출발점이 명확한 캠페인은 없다. 6개월~2년을 기한으로 여러 사람으로 구성된 조직을 구성해야 하고, 수억 달러를 지출해야 한다. 또 '끝나는 날'과 목표가 명확하다. 51%의 '시장 점유율'을 달성하는 것이 목표다"고 말했다.
트럼프 선거본부에서 캠브리지 애널리티카가 가장 먼저 한 일은 여러 다른 소스에서 데이터를 수집해 처리하고, 대조하며, 중복을 제거할 수 있는 적절한 데이터베이스 인프라를 구축하는 것이었다.
이후 3가지 목표에 집중하기 시작했다. '펀드레이징(자본 유치)', '소속 후보자를 지지하도록 유권자를 설득하는 것', '투표율을 높이는 것(미국에서는 GOTV라고 함)'이 바로 그 3가지 목표였다.
캠브리지 애널리티카는 3가지의 데이터를 이용했다. 첫째 유권자가 그동안 투표했던 정당 같은 ‘정치 데이터’다. 둘째 엑스페리안(Experian), 액시엄(Axiom), 기타 소스를 통해 공개 입수할 수 있는 소비자 구매 트렌드 데이터, 인구통계학적 데이터, 지리적 데이터 등 '공개 데이터'다. 마지막으로 여론 조사, 시장 조사, 모델링 결과에 토대로 계속 증가시키는 퍼스트 파티 데이터다. 미국 성인 1명당 1,000~5,000개의 데이터 포인트를 사용했다.
오츠코브스키는 "보유한 데이터의 종류와 품질이 가장 중요하다. 데이터 분석과 인공지능, 머신러닝도 좋다. 이것들은 계속 발전하고 있다. 그러나 무엇보다 중요한 것은 좋은 데이터이다"고 강조했다. 그는 "유수 대기업을 지원하면서 터득한 교훈 중 하나는 이들이 아주 기초적인 문제에 직면해 있다는 것이다. 데이터 사일로(고립)'가 문제가 된다. 이로 인해 특정 팀이 다른 팀의 데이터에 접근할 수 없다. 기업 내부 절차가 지나치게 복잡해 발생하는 문제다. 우리는 조기에 아주 간단히 문제를 해결한다. 데이터를 한 장소로 통합하고, 중복을 제거하고, 분석을 위해 모델링을 하는 방법이다"고 설명했다.
오즈코브스키는 트럼프 선거본부의 경우, 후보자의 특성을 토대로 데이터 과학에 접근해야 했다고 말했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.