실수의 교훈을 간과하기
애자일로프트(Agiloft)의 CEO 콜린 얼은 프로젝트 또는 제품을 완성 과정에서 모든 체크포인트를 확인할 수 있겠지만, 그래도 여전히 부족하다고 지적했다.
얼은 “내 팀이 기업 시스템 도입을 담당했을 때 절실히 깨달았다. 우리는 시한과 예산에 맞추어 완수했다. 그리고 사용자가 요청한 모든 기능을 약속한 방식대로 수행했다. 하지만 실제로 사용을 시작한 결과 그들이 원한다고 말했던 것 중 다수가 실제로 필요한 것과 다르다는 점이 드러났다. 결국 새로운 요건을 충족하기 위해 시스템을 재도입해야 했다. 아울러 기존 시스템의 많은 부분을 없애려면 프로젝트의 시한과 예산이 초과될 수밖에 없었다. 그리고 IT가 이 실패에 대한 책임을 져야 했다”라고 말했다.
얼은 실수와 관련해 두 가지가 중요하다고 진단했다. 자신의 실수로부터 배워야 하며, 타인의 실수를 통해서도 배워 그 실수를 반복하지 않아야 한다는 것이다.
그는 “세상에는 많은 지식과 축적된 경험이 있다. 이 모든 것을 간과하는 것은 엄청난 실수이다. 실수는 위험 감수의 필수불가결한 결과이며 리더가 성공을 위한 대가로써 감수해야 하는 부분이다. 하지만 가능하면 위험을 완화하거나 없애야 한다. 예를 들어, 제품을 완벽하게 만드는 대신에 최소한의 성공 가능성이 있는 제품(minimum viable product)을 만든다고 실패의 위험이 낮아지는 것이 아니다. 하지만 더 적은 비용으로 빨리 실패하면 조직의 전반적인 위험이 훨씬 낮아진다”라고 말했다.
사용자에게 오해를 불러일으키기
시스에이드(SysAid)의 CEO 사라 라하브는 요소가 적절했지만 목적을 전달할 기회를 놓쳐 엉망이 되어버린 프로젝트 사례를 공유했다.
라하브는 “예전에 고객지원팀을 이끌고 있을 때의 일이다. 우리는 고객 지원 속도를 높이기 위해 채팅 기능을 출시했다. 우리는 시대를 앞서 나갔던 것 같다. 예상보다 너무 많은 사람들이 직접 메시징의 용도가 기술 지원이라는 사실을 이해하지 못했다. 그들은 이것을 단순히 새로운 무작위 채팅방으로 생각했다. 사람들은 이상한 메시지를 보냈다”라고 말했다.
그는 “결국 우리는 모든 새로운 기술을 도입할 때 매우 구체적으로 분류해야 한다는 사실을 깨달았다. 다른 방식으로 사용되는 기능의 명칭을 사용해서는 안 된다. 그리고 시스에이드 안의 다양한 기능에서 이런 일이 다시 발생했다”라고 회상했다.
정적인 상태 유지하기
마켓오더스(MarketOrders)의 공동 설립자 수키 저틀러는 기술 프로젝트에 대한 반복적인 접근방식을 취한 후 실시간 시험을 실시하라고 조언했다.
저틀러는 “실수는 성공의 방법을 찾는, 즉, 실제로 효과가 있는 것을 찾는 활동의 부산물이다. 완벽한 제품을 출시할 가능성은 거의 없지만 각 사용자 경험에 의해 지속적으로 개선되는 제품을 출시할 수 있다. 이는 장기적으로 긍정적인 효과의 누적으로 이어진다”라고 말했다.
저틀러는 경험상 프로젝트의 초기 요건에 너무 집중하면 시작하기도 전에 지연과 노후화로 이어진다는 사실을 발견했다고 전했다.
그녀는 “과거, 필요한 요건을 찾기 위해 팀과 7-8개월 동안 협력했지만 실제로 구축할 때 너무 많은 기능이 이미 구식이라는 사실을 발견했다. 실제 사용자들로부터 실질적인 피드백을 얻기 위해 제대로 된 프로토타입을 가능한 일찍 확보하도록 목표를 세우라”라고 말했다.
저틀러는 현재 스크럼 방법론을 도입하고 있으며 이를 통해 실시간으로 목표와 계획을 조정하고 있다. “몇 번이고 실패하고 장애물과 맞닥뜨리며 실패할 준비를 해야 하지만, 이 모든 것이 다음 행보에 적용될 중요한 정보라는 사실을 알아야 한다”라고 그는 말했다.
에이블(Aible)의 CEO 아리지트 센굽타에게는 발전과 개선에 집중하는 것이 중요하다. 그는 “본래의 아이디어가 실패였다는 뜻이 아니다. 모든 것은 업데이트가 필요하다는 사실을 인정해야 한다. AI의 세계에서 AI 모델의 효과성이 향상되면 거동이 더욱 신속하게 바뀌고 더 빨리 구식이 된다. 그것은 실패가 아니다. 상황이 계속 바뀌는 현실일 뿐이다”라고 말했다.
센굽타는 이것을 ‘위험 관리 vs. 위험 감수’로 생각한다. “위험을 피하기 위해 시스템을 구축하는 것이 아니라 가능한 많은 불확실성을 처리하기 위해 시스템을 구축하는 것이다”라고 그는 말했다.
바닷물 끓이기
키스플로우(Kissflow)의 CEO 슈레시 삼바담은 해당 기업이 초기에 혁신을 계획하면서 목표가 너무 높았고 좀더 집중적인 세부 목표를 세웠더라면 좋았을 것이라는 사실을 발견했다.
삼바담은 “회사를 설립했을 때 우리는 특별하다고 생각되는 소프트웨어를 개발했지만 당시 사람들이 이해하기가 어려웠다. 우리는 제품 대신에 클라우드상의 DIY 기업용 앱이라는 카테고리를 만들었다. 당시 우리는 대기업의 경우 새로운 카테고리를 쉽게 만들 수 있지만 스타트업은 그렇지 못하다는 사실을 몰랐다. 우리는 ‘셀프서비스 비즈니스 사용자가 미래’라는 생각에 도박을 걸었지만 결국 방향성을 바꾸어야 했다. 우리가 잘못 생각했었다”라고 말했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.