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인터뷰 | CIO가 '어떻게 결정권자' 대신 '무엇 결정권자'여야 하는 이유

2015.11.05 Martha Heller  |  CIO


새로운 IT 기술 필요
방침을 정리하고 결국 소유의 영역으로 뛰어들기로 했다면 이제 테이블석에 앉을 준비가 된 걸까? 맥케이는 다음과 같이 말했다.

“CIO가 더 많은 개인적 위험을 안기로 결정했다면 그들은 폭넓은 기술범위로 그 계획을 뒷받침해야 한다. CIO들이 항상 가졌던 기술과 운영 능력에 추가로 그들은 능력이 가치를 어떻게 창출해내는지에 대한 훨씬 더 전략적인 시각을 개발해낼 필요가 있다.”

“여기에는 시장, 고객, 제품에 대한 전통적인 전략 능력과 함께 어떻게 현금이 만들어지는지에 대한 심층 금융 이해, 사업체의 가장 중요한 능력을 시장이 진정으로 감지할 수 있는 수준으로 개선시키는 방법에 대한 이해가 포함된다.”

‘연결, 자동화, 결정’ 프레임워크
비즈니스 능력 개선 작업은 흥미진진한 작업이다. 맥케이는 다음과 같은 프레임워크를 제시했다.

“결국 우리는 연결, 자동화, 결정 단 3가지만 바꿀 수 있다. 이 프레임워크를 통해 어떤 능력이던 보고 우선적으로 사람들이 타인과 어떻게 상호작용하는지와 그런 상호작용이 어떻게 개선될 수 있는지를 볼 수 있게 된다. 이게 연결 부분이다.”

“다음으로 당신에게는 수작업을 로봇과 기타 기술들로 교체하기 위한 능력이 있다. 이게 자동화 부분이다. 셋째로 모든 능력에는 의사결정이 수반되는데 이는 더 개선된 방식으로 더 나은 데이터를 전달함으로써 향상 가능하다. 경쟁력을 높이기 위해 연결, 자동화, 결정이라는 프레임워크를 적용하고 능력을 새롭게 상상하라.”

기본을 챙겨라
벽 쪽 의자에서 오랜 시간을 보낸 CIO라면 어디부터 시작해야 할까? 맥케이는 점진적인 변화면 충분하다고 조언했다.

“인프라, 비용 구조, 프로젝트 관리, 딜리버리 등 당신의 기본을 챙겨야 한다. 기본을 챙긴 후 IT를 넘어서는 영역의 작은 소유 기회를 차지하기 시작하라. 새로운 제품 소개를 소유하고 취득물을 운영하라. 그러면 더 넓은 비즈니스 소유의 경험을 얻게 될 것이고 전략의 지식도 구축하게 될 것이다.”

“시간이 지나면 당신은 광범위 공헌자로 인식될 것이고 벽 자리에서 테이블자리로 이사회실에서의 위치도 바뀌게 될 것이다. 하지만 만약 당신이 벽 자리의 책임에 맞는 활동을 제대로 관리하지 못한다면 테이블 진출 선언은 불가능할 것이다. 만약 네트워크가 고장 나버린다면 어느 누구도 당신의 관점을 신경 쓰지 않을 것이다.”

CIO는 어느 누구도 갖지 못한 비즈니스에 대한 중요한 시각을 가지고 있다. 오랫동안 그 시각은 효율성, 생산성, 보안, 운영적 우수성을 활성화 해왔다. 맥케이가 제안하듯 CIO들이 이제 더 이상 회사의 미래를 활성화하는 데서 벗어나 미래를 규정하기 시작해야 할 시간이 왔다. ‘어떻게’ 문제는 이제 당신의 팀이 확실히 처리할 수 있게 하자. 그리고 테이블 자리에 도전할 때다.

* 젠워스 파이낸셜의 수석 부회장이자 CIO인 스콧 맥케이(Scott McKay)는 회사의 기술과 기업 전략을 이끌고 있다. 1993년부터 그는 기술, 서비스, 시장, 인수 통합에 관련된 다양한 사업 기능을 수행해오고 있다. 1993년 이전 맥케이는 보험과 금융 서비스 업계에서 10년간 컨설팅을 해오며 기술, 운영, 품질, 마케팅, 제품 개발 작업을 해왔다. ciokr@idg.co.kr 

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