2023 라운드업 | 인력 감축, 번아웃, 위기 속… 조직 관리 기사 9선

2023.12.28 편집부 | CIO KR

2023년은 조직 내 IT 수요가 한층 더 높아진 한 해였다. 클라우드 전환, 팬데믹 이후의 사무실 복귀 등 IT 부서에는 다양한 업무가 주어졌지만, 그중 생성형 AI에 가장 주목할 만한다. 챗GPT를 필두로 한 생성형 AI 열풍은 IT 뿐만 아니라 업무 방식을 변화시키고 있다. 하지만 이를 관리해야 하는 IT 관리자의 부담도 늘어났다. 이들은 심각한 수준의 피로감을 호소하고, 심지어 ‘번아웃’으로 인해 퇴사를 결정하기도 한다. 여러 위기 속에서도 여전히 많은 주목을 받았던 조직 관리 관련 주요 뉴스를 정리했다.

‘이제 떠나야겠군...’ IT 직원들이 퇴사하는 12가지 이유
조직의 의제를 추진하는 데 있어 우수한 IT 인재는 매우 중요하다. CIO라면 모두 인재의 상실이 얼마나 큰 대가를 치르게 하는지 잘 알고 있겠지만, 인력 시장은 여전히 경색돼 있다. CIO로서는 IT 인력, 특히 높은 성과를 내는 인력이 회사를 그만두는 것을 지켜볼 여유가 없다. 귀중한 직원의 이탈을 방지하는 방법을 알기 위해서는 직원이 떠나는 이유에 대한 통찰력이 필요하다.

점점 귀해지는 기술 인재들··· IT 리더가 전하는 인재 공백 해소법
사이버 보안, AI, 데이터 분석 관련 인재를 찾기 어려운 상황이 다가왔다. IT 리더들은 내부 역량을 키우고 인재 확보 및 관리 전략을 재고하는 등 새로운 접근 방식을 받아들이고 있다. CIO는 채용 외에도 인재 관리, 참여, 훈련 및 유지를 포함해 전반적인 인재 관련 역량을 강화해야 한다.

동기 없고 동료에도 시큰둥··· IT 분야에 만연하는 전염병 ‘번아웃’
심각한 수준의 피로감을 호소하는 IT 전문가가 늘고 있다. IT 리더는 현실을 인식하고 위한 조치를 취해 퇴사 증가, 생산성 저하, 기술 인재 시장에서의 평판 저하를 방지해야 한다. 업계 설문조사에 따르면 코로나19 팬데믹의 여파, 기술 업계의 대량 해고, 끊임없이 진화하는 기술에 발맞춰야 한다는 요구 등이 IT 전문가을 번아웃으로 내몰았다.

IT 리더가 예상하는 5년 뒤 IT 직장의 모습
IT 전문가 및 미래학자는 2028년이 되면 AI 동료들과 협력하는 업무 환경이 더 많아질 것으로 예측했다. 이제 팀을 구성할 때는 직함이 아닌 역량을 기준으로 팀원을 모을 확률이 높다. IT 업계의 미래를 예측하기는 어려운 일이지만 현재 수많은 기술 리더들은 향후 5년 뒤 IT 직무는 지금과는 상당히 다를 것이라는 의견에 대부분 동의하고 있다.

조직의 ‘허리’가 흔들린다··· IT 중간 관리자의 위기 신호 6가지
IT 관리자들이 점점 더 많은 업무에 시달리고, 어려움을 겪고, 또 좌절하고 있다. 그 이유는 그리 놀랍지 않다. 맥킨지 조사에 따르면, 수평적인 조직 구조 속에서 더 적은 비용으로 더 빨리 더 많은 일을 해야 한다는 압박을 받고 있다. 동시에 IT 중간 관리자들은 실제 관리 및 계획 실행과 같은 고부가가치 업무보다는 행정 업무 및 계획 수립과 같은 저부가가치 업무에 너무 많은 시간을 빼앗기고 있었다.

때로는 빠른 해고가 답··· 말썽꾼 IT 직원 유형 8가지
조직에 해악을 끼치는 직원이 특정 업종에만 존재하지는 않을 것이다. 하지만 IT 분야에서 볼 수 있는 고유한 문제 직원들도 있다. 업무에 몰입하지 않는, 이기적인, 소통하지 않는, 비양심적인 IT 직원은 여러 문제를 일으킬 수 있다. 이들은 프로젝트 마감을 어기거나 동료와의 회의를 취소하거나 거래처와 마찰을 빚곤 한다.

‘어설픈 데브옵스’를 하고 있다는 7가지 징후
개발팀이 정말 데브옵스를 제대로 도입해 효과를 보고 있는가? 혹시 구색만 맞추고 있지는 않은가? 수많은 IT 기업이 데브옵스 덕을 봤다는 데는 의심의 여지가 없다. 고품질의 애플리케이션이나 서비스를 확실히 더 빨리 만들 수 있게 됐다. 이렇듯 대다수 IT 리더는 데브옵스의 핵심을 잘 안다. 하지만 몇몇 리더는 ‘잘 안다’는 착각에 빠져있다. 이런 리더의 팀은 데브옵스를 어설프게 도입하거나 이상한 도구와 관행을 받아들이는 등 데브옵스의 맥을 잘못 짚고 있다.

업스킬링 원한다면… 2024년이 기대되는 IT자격증 8선
IT 자격증은 기술과 노하우를 빠르게 습득하고 검증하는 데 도움이 될 수 있다. 자격증은 IT 기술과 경험을 검증해 고용주에게 업무 수행 능력이 있음을 보여주는 수단이다. 일반적으로 이미 보유한 기술에 대해 인증을 받을 수도 있고, 커리어에서 활용하고자 하는 기술을 개발하고 성장시킬 기회로 삼을 수도 있다. 취득 이유가 무엇이든, 자격증은 이력서를 돋보이게 하며 연봉을 높이는 데도 도움을 준다.

기업의 생성형 AI 프로젝트가 ‘실패’하는 4가지 이유
데이터는 AI 프로젝트 성과를 가로막는 주요 문제이다. 하지만 생성형 AI 기술이 고도화되면서 데이터 외에도 신경 써야 하는 요소는 더 늘고 있다. 만약 기업에서 생성형 AI 도입 후 원하는 결과물을 얻지 못했다면 4가지 실패 사유를 살펴볼 만하다. ciokr@idg.co.kr

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“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드

VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.

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