랭포드는 앱의 모든 '상호작용'을 1분 이내로 유지하고, 정보를 빨리 전달하고, 직원들이 (원한다면)앱에서 더 많은 정보를 쉽게 입수해 이용할 수 있도록 만들어야 한다고 강조했다. 또 앱은 단순하고 직관적이어야 한다. 아울러 사용자가 자신의 필요에 맞춰 조정할 수 있게끔 어느 정도 맞춤화 기능이 제공되어야 한다고 그는 덧붙였다.
플랫폼을 고려
모바일 장치의 인기가 높아지고, 이들 장치가 업무에 사용되는 사례가 증가하고 있다. 이런 점을 감안해 앱이 위치할 플랫폼을 생각해야 한다. 가트너는 현대 '디지털' 직장에서는 직원들이 매일 평균 3개의 장치를 사용한다고 분석했다. 이 기관은 또 웨어러블과 사물의 인터넷(IoT)이 보급되고 있는 추세이기 때문에 매일 사용하는 장치의 수가 5~6개로 증가할 것으로 내다봤다.
랭포드는 웹 기반 앱이 대부분의 기업에게 안전한 투자가 될 것이라고 말했다. 모든 플랫폼과 OS를 지원하기 때문이다. iOS나 안드로이드 등 특정 플랫폼만 지원하는 앱을 개발할 경우, 많은 직원들이 혜택을 누리지 못한다. 그러나 웹 기반 앱은 장치에 상관 없이 손쉽게 이용할 수 있다는 장점이 있다.
IT 부문의 협력
랭포드는 엔터프라이즈 앱 도입 과정에 직면하는 가장 큰 장애물은 IT를 동참시키는 것이라고 지적했다. IT를 소외시켜서는 안 된다. IT와 협력해야 한다. 써드파티 서비스가 이들의 역할을 대체한다는 생각을 갖게 만들어서는 안 된다. 엔터프라이즈 앱을 개발하면서 IT 직원에게 중요한 역할을 맡기는 방법도 있다.
특히 앱을 기획해 배치한 이후, 이를 호스팅하고 실행시키는 책임을 진 부서가 IT라는 점을 명심해야 한다고 그는 강조했다. 가트너는 엔터프라이즈 애플리케이션을 개발하면서 '바이모드(2중) IT' 방식을 적용할 수도 있다고 제안한다.
'바이모드 IT'란 기업 내부에서 신속하게 혁신 기술을 창조해 배포하는 업무에 초점을 맞춘 두 번째 IT 부서를 만드는 방법이다. IT 부서를 전통적인 부서와 '어질리티(민첩성)' 및 '혁신'을 강조하는 부서로 나눠 육성할 수 있다.
친근한 분위기의 경쟁을 유도
앱을 구축해 배치한 후 직면하는 가장 큰 도전과제 중 하나는 직원들이 이를 사용하게끔 장려하는 것이다. 스텝프레임이 직원들이 엔터프라이즈 앱을 즐겁게 사용할 수 있도록 만들었던 방법 중 하나는 부서간 '건강한 경쟁'이다. 예를 들어, T-모바일의 직원 만족도 서베이에서는 '경쟁'과 '경쟁에 따른 상'을 만들어 참여도를 높였다.
랭포드는 "T-모바일에서는 직원 참여 유도에 어려움을 겪었었다. 참여율이 35~40%에 불과했다. T-모바일은 70%대의 참여에 목표를 두고 있었다. 이에 서베이에 게임화를 도입했다"라고 설명했다.
회사 내 12개 부서를 대상으로 웹사이트에 스코어보드(점수표)를 만들고, 부서 별 참여율을 추적 기록했다. 부서들이 참여율을 놓고 경쟁을 펼쳤다. 회사는 참여율이 가장 높은 부서 직원 가운데 한 명을 추첨해 아이패드를 지급했다.
앱에는 또 사용자에게 프로세스를 자세히 설명하는 애니메이션 캐릭터가 있었다. 관심을 유도하고, 쉽게 참여할 수 있도록 만드는 기능이었다. 랭포드는 "결과적으로 참여율이 92%에 달했다. T-모바일이 원했던 참여율보다 훨씬 높은 참여율을 달성한 것이다. 투자 비용도 낮았다"라고 설명했다.
그는 다음 4가지를 기억하라고 요약해 제시했다. 엔터프라이즈 앱을 개발할 때, 비즈니스는 물론이고 이를 이용할 직원들에게 초점을 맞춰야 한다. 엔터프라이즈 앱은 업무 부담을 가중시키는 대신 몰입을 유도할 수 있어야 한다. 또 사용자 친화적이어야 하며, 직원들이 즐겁게 이용할 수 있어야 한다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.