그는 이런 사실이 기술 리더들에게 불만스러울 수 있음을 인정하면서도 “CIO로서 우리의 역할은 기술에 대해 열정을 내는 것이 아니라 우리의 조직, 사명, 그리고 고객들에게 열정을 내는 것이다”라고 강조했다.
그는 또한 모든 새로운 기술에는 단순히 금전적 비용 뿐 아니라 ‘노력’이라는 자원이 소요된다고 말했다. 바치는 “새로운 기술이 효과를 발휘하도록 하기 위해 우리의 자원 중 얼마를 들일 마음이 있는지 결정해야 한다. 장점이 많은 기술도 시행과 개선, 그리고 조직의 수요 충족과 관련된 부담이 있다”라고 말했다.
“첨단 기술의 장점이 그러한 비용과 노력을 들일 가치가 있는가? 아니면 조직이 현재 기술로 하고 있는 일을 최적화한 후 고급 기술은 나중에 사내에 원활히 도입하는 것이 더 적합할 때 채택하는 편이 더 나을 것인가?”라는 질문을 던졌다.
바치는 이런 고려 사항을 늘 저울질한다면서 “어느 한 쪽을 얻으려면 다른 한 쪽은 희생해야 하는 상황이다. 정답은 없다”라고 말했다.
6. 기술 리더가 하는 일을 현업도 이해해야 한다
전문가들은 CIO와 IT 팀이 효과적이려면 비즈니스 운영 방식을 이해하고 비즈니스 언어로 말할 수 있어야 한다고 강조하곤 한다. 그러나 벤저는 그 반대의 경우도 성립한다고 말했다. 효과적인 기술 리더는 비즈니스 리더가 IT와 공조하여 좋은 기술 결정을 내릴 수 있도록 현대 기술의 복잡성을 이해하게 돕는 일을 잘해야 한다.
그는 “핵심은 투명성을 높이는 것이다. 현업 부문은 무슨 일이 일어나는지 모르기 십상이다. 그러나 우리가 투명하게 ‘작동 방식은 이렇다. 우리의 결과물은 이것이다’라고 설명하면 함께 이해해 더 나은 방식을 찾아낼 수 있다”라고 말했다.
그는 이런 대화를 할 줄 아는 것이 모든 CIO에게 강력한 기술이라고 말했다. “복잡한 기술을 비즈니스 결과에 의미가 통하는 말로 번역할 수 있다는 것은 전문용어를 피하거나 지나치게 단순화하는 것이 아니다. 비즈니스 부문이 IT를 이해하도록 해야만 가능한 일이다”라고 그는 표현했다.
7. 기술 리더가 엉뚱한 것을 논하고 있을지 모른다
앤더슨은 예를 들어 가동시간은 부가 가치가 아닌 기대 가치라고 설명했다. CIO들은 회사에게 부가 가치와 기대 가치 둘 다에 대해 알려줘야 하는데 대부분은 그 두 가지를 구분하지 않는다. 그는 다음과 같이 설명했다.
“두 곳의 아이스크림 가게를 두고 ‘어느 곳에 차가운 아이스크림이 있는가?’라는 생각은 하지 않는다. 그것은 기대 가치다. 보통의 IT 예산 중 70~80%는 기대 가치, 즉, 많은 CIO들이 자랑하는 가용성 “99.999%” 창출 등과 같은 가동 유지 업무에 지출된다. 그러나 가용성을 논하고 싶다면 한 발 더 나아가 그 지표를 구체적인 업무 결과와 연결해야 한다.”
“이 애플리케이션 제품군은 어떻게 사용되는가? 대출 종결에 사용된다. 우리의 급여에 영향을 미치는 것은 대출 종결에 소요되는 기간이다. 따라서, 이런 중요한 지표에 가용성이 어떻게 도움이 되는지 논한다면 IT의 비즈니스 가치에 대한 대화의 판도가 달라진다.”
바치는 일반적으로 IT 리더 다수는 비즈니스-IT 정렬을 발전시키고 비즈니스 결과를 추진하기 위해 일을 제대로 하고 있다면서 “그러나 일부 현업 리더들은 IT를 이해하는 데 더딘 모습을 보였다”라고 지적했다.
그는 “여전히 현업 동료들은 ‘아, 우리와 함께 하고 싶습니까? 그러면 격주 화요일에 열리는 직원 회의의 마지막 5분 동안 참석하세요. IT 문제는 모두 아껴 두었다가 그 때 논의하겠습니다’라고 말하곤 한다”라고 말했다.
그는 이러한 시각이 바뀌어야 한다고 강조했다. 재무, 고객 경험, 서비스 또는 운영과 관련된 거의 모든 대화에 기술의 요소가 있기 때문이다. “따라서, 기술 리더뿐만 아니라 비즈니스 리더들 역시 기술이 우리가 지금 하는 일의 대부분을 뒷받침하고 있으며 모든 대화에 참여해야 함을 인식해야 한다”라고 바치는 말했다.
그는 그 메시지를 전달하는 것은 IT 리더에게 달려 있다고 덧붙였다. “CIO들인 우리에게 그 책임이 있다. 주로 경청을 해야 하고 그 다음에는 해결책을 찾아내거나 문제 해결에 도움을 줘야 한다”라고 바치는 말했다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2022.11.02
Minda Zetlin | CIO
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