3. 교육 도구로의 활용
고객에게 새로운 제품을 소개하는 데 있어 게임화는 신선하고 유용한 방안이다. 무료 트라이얼 제품을 제공하는 것처럼 사용자에게 제품을 사용하는 방법을 알려주도록 디자인된 게임을 제시할 수 있다. 포레스터 리서치의 제니퍼 와이즈 애널리스트는 게임의 특징 중 하나는 성취감을 주는 것이라면서 "성취감은 동기와 연결돼 있다"라고 말했다.
그녀는 어도비를 언급했다. 어도비는 회사의 소프트웨어에 대해 30일 무료 트라이얼을 흔히 제공한다. 어도비는 레벨업(LevelUp) 포 포토샵이라는 이름의 순위 리스트를 운영하고 있는데, 이는 포토샵 소프트웨어의 기본 이용법을 게임화 플랫폼을 통해 알려주는 곳이다. 와이즈는 "바이트 크기의 조각으로 분할 대 이용자들이 차근차근 알아갈 수 있도록 고안됐다"라고 말했다.
그러나 댓가와 대상이 중요하다고 그녀는 설명했다. 예를 들어 많은 기업들이 이메일 주소를 획득하는 대가로 가격 할인을 진행하고 있다. 그녀는 "10% 가격 할인만 받고 이메일 수신을 해지할 수도 있다. 리워드를 제공한다면 공략층이 적절한지 확인할 필요가 있다"라고 말했다.
4. 커뮤니티에의 보답
단지 이득을 위해 이용하거나 문제 해결에 이용하는 것 외의 목적도 있다. 몇몇 기업들은 게임을 통해 업계와 커뮤니티 전체를 위한 활동을 진행하고 있다.
예를 들어 전력 기업을 대상으로 SaaS 사업을 진행하고 있는 오파워(Opower)는 페이스북을 활용해 이용자들이 자신의 에너지 소비를 추적하고 공유하도록 유도하고 있다.
리사이클뱅크(RecycleBank)는 종이를 재활용하거나 전력을 적게 소모하는 경우 기프트 카드나 할인 카드를 제공하고 있다.
5. 고객과의 관계 유지
게임화는 고객에게 기업의 존재와 관계 형성 의지를 피력할 수 있는 수단이다. 와이즈는 기업 웹 사이트에 정기적으로 콘텐츠를 제공할 필요가 있다고 권고했다. 그녀는 "콘텐츠가 많이 있거나 소셜 환경에 있을 경우 고객과의 관계를 신선히 유지하지 위해 게임화하기 적당하다"라고 말했다.
휴고스는 사람을 끌어모을 방법이기도 하다고 말했다. 그는 "공평한 규칙 아래 성과를 나눌 수 있다면 게이머들은 이를 달성하려 한다"라며, "리워드는 라이크나 썸업, 웃는 이모티콘 버튼보다 강력하다"라고 말했다.
그는 이어 게임화를 통해 강력한 리워드를 제공함으로써 소비자를 강력히 유도하거나 개입시킬 수 있다고 말했다. 휴고스는 "게임은 완벽한 조직화 패러다임이다. 우리가 놓치곤 하는 전략적 요소다. 우리는 이제 이 전략적 요소를 갓 건드리고 있을 뿐이다"라고 말했다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2013.06.21
Lauren Brousell | CIO
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